A. 哪些行业适合传统营销
一、名词解释
1．网络营销：是网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。
2．双道法：所谓双道法是指企业同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的目的。
3．无差异市场营销：是指企业在市场细分之后，不考虑各个子市场的特性差异，而只强调市场需求的同质性
4．差别定价：指针对不同的顾客制定不同的价格。
5．同质市场：指市场上的消费者对某产品的需求基本相似或极为相似
异质市场：指市场上的消费者对某产品的需求有明显差异
6．什么是撇脂定价：指新产品一投人市场就以高于预期价格的价格销售，迅速赚取利润收回投资，再逐步降价
7．深度：是指每条产品线上的产品项目数，也就是每条产品线有多少个品种
8．网络市场细份：是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体的过程
9.差异市场营销：是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，采取不同营销组合手段制订不同的营销组合策略，有针对性地满足不同细分市场顾客的需求。
10个性化定价策略：利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观，颜色等方面的具体需要，来确定商品价格的一种策略。
11.产品宽度：是指一个企业生产经营的产品线或产品大类的多少。
12．什么是渗透定价：是指新产品一投人市场就以低于预期价格的价格销售，力争获得最高的销售量和最大的市场占有率，以尽快地占领市场。
13．需求的交叉弹性：是指因替代产品价格的变动而引起的需求的相应变动率
14.产品组合：是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系
由各种各样的产品线组成，每条产品线又由许多产品项目构成
15．分层随机抽样法也称分类抽样法：它是将总体中的所有单位，按其属性、特征分为若干类型（组、层），然后在各类型（组、层）中再用纯随机抽样法抽取样本单位，而不是从总体中直接抽取样本单位。
16．网络促销组合：指将网络促销的各种工具，如电子广告促销、站点促销、网络促销和网络公共关系有效地整合，以实现整体促销效果的企业营销活动过程
17. 网络营销广告：是在因特网上进行的产品信息的发布和产品促销的广告行为。
18．网络营销评价：就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。
19．网络直销：是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。
20．需求收入弹性：是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。不同产品的需求弹性是不一样的。
21．集中性市场策略：又称产品市场专业化策略，是指企业集中全部力量，只选择一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，开发一种理想产品，实行高度专业化生产与营销，追求的不是在较大市场上取得较小的市场占有率，而是一个或几个小市场上拥有较高市场占有率
23．消费者信息：消费者信息是指消费者的需求、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息
24．网络营销理念：是指导网络营销活动的基本思想
25．网络营销环境：网络营销活动面临的各种内部外部条件的总称。
26．定制化营销：是指满足不同顾客个性化需求的一种营销方式。
二、简答题
1．网络营销与传统营销有什么不同？
答：（1）从产品(proct)和消费者(consumer)上看，传统营销注重产品（Proct），网络营销注重消费者的需求和欲望。从营销角度来看，传统营销以市场为导向，网络营销以顾客需求为导向。（2）从价格(price)和成本(cost)上看，传统营销注重价格（Price），而网络营销注重成本(Cost)。（3）从促销(promotion)和方便(convenience)上看，传统营销以促销(Promotion)为主，网络营销注重沟通（Communication）。（4）从渠道(place)和沟通(communication)上看，传统营销注重渠道（Place），而网络营销注重与消费者沟通（Convenience）
2．络营销有那些特点及功能？
网络营销具有以下特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性
网络营销具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息发布功能（3）商情调查功能（4）销售渠道开拓功能（5）品牌价值扩展和延伸功能（6）特色服务功能（7）顾客关系管理功能（8）经济效益增值功能
3．心里定价策略的主要形式：尾数定价、整数定价、小计量单位定价、声望定价、习惯定价策略、招徕定价。
4．简述迈克尔·波特的决定一个市场或细分市场的长期内在5种力量是什么：同行业竞争者、进入退出壁垒、替代产品、购买者、供应商
5．免费的形式主要有哪几种：
（1）产品和服务完全免费
（2）产品和服务限制性免费
（3）产品和服务部分免费
（4）对产品和服务实行捆绑式免费。
6．消费者市场细分标准是影响消费者需求的四大因素：
即地理、人文、心理和行为等因素
7．产品的整体概念（1）核心产品。。。（2）形式产品。。。（3）附加产品。。。
8．影响运输方式选择的因素有：商品性能特征、运输速度和路程、运输能力和密度、运输费用、市场需求的缓急程度、综合物流的其他方面。
9．网络市场细分一般有3种方法：完全细分；按一个影响需求因素细分；按2个以上影响需求因素细分
10．产品市场生命周期：是指从产品投入市场到最后被淘汰的全过程。它一般经历导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段
11．网站推广的主要形式有：搜索引擎推广、交换链接推广、传统推广、网络广告推广、邮件推广、其它推广策略
12．新产品构思的主要方法有哪些？以及它们各自的含义。
垂直思维法：主要是根据本行业产品设计的传统思路来进行产品的构思
水平思维法：主要是指用打破传统思维的方式进行构思和创意。
联想思维法：主要是指受到某些客观因素的启发而形成的创意和构思
头脑风暴法：主要是指一种进行群体创意的思维方法。参与者可以涉及各个领域，而且会场上的与会者可以毫无顾忌地畅所欲言，对他人的意见任何人不得反驳、不得讥笑。
15．简述免费价格策略的实施步骤
答:(1)考虑免费价格策略同自己的市场运作模式相吻合.
(2)分析采用免费策略的产品(或服务)能否获得市场认可
(3)分析免费策略的产品(或服务)推出的时机.
(4)考虑免费价格产品(或服务)是否适合采用免费价格策略
(5)策划推广免费价格产品(服务)
19.优秀的网络媒体应具备的条件是什么?
优秀的网络媒体应具备的条件：(1)较快的页面下载速度。(2)使用简便、易学。(3)系统能保持正常运行的状态。(4)链接无错误。(5)可使用不同版本的浏览器进行浏览。(6)个人信息的保密性有保障。(7)遵守网络伦理。
20．简述如何理解网络营销概念
答：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是利用因特网技术，最大限度地满足顾客需求，以达到开拓市场，实现赢利目标的经营过程，根据以上定义，可以从以下几个方面理解网络营销；
（1）网络营销不是网上销售
（2）网络营销不仅仅限于网上
（3）网络营销建立在传统营销理论基础之上；
（4）网络营销是以计算机网络技术为手段，利用互联网开拓市场并满足客户需要的活动过程。
三
将产品信息在网站上充分展示，是产品推广的重要措施。根据本公司产品的特点及“产品信息展示要点”中规定的内容，可考虑从以下方面对产品信息进行充分展示：
（1） 产品名称及功能描述
（2） 产品的适用对象说明
（3） 系统要求说明
（4） 市场地位描述
（5） 顾客信息介绍
（6） 奖励，表扬和积极的评论等内容的介绍
所以多数都是适合的
B. 哪些产品适合微信营销
1、高利润：保证有50%的毛利，甚至越高越好。低利润的产品比如牙刷、茶杯，花费同样的专时间精力，当你属卖出100件时所收获的还不及黑枸杞一盒所带来的利润就算了，这样只会让你中途放弃。
2、竞争少的：如地方特产，衣服，鞋子建议不要在微信上销售，因为太多了。
3、质量过关：朋友圈销售卖的其实是人品，一但货物质量不行，影响的是你整个人的信誉，所以在选择销售哪种产品时，一定要对该产品知根知底，哪怕前期辛苦点，多去“蹲点查访”，换来的是对自身产品的信心和人品背书。
4、大众所需：大家都可以有需求，如吃的产品，人人都愿意尝试，如果是衣服，鞋子，要不不满意款式，要不就是不合适等，后期将会花费你大量的时间去退换货，将直接导致朋友不满意，透支你的朋友圈。
5、容易传播：在微信上不方便写太多字，放太多图片，所以产品能再200个字以内说清楚是最好的，也方便大家记住。
C. 市场营销最适合什么产品
这个题目问得有点奇怪。什么产品都需要市场营销，当然就数量而言，消费类产品可能带来的效果会更好一些 。
D. 哪些行业或者产品最适合网络营销
但是，就像不同的产品适合采用不同的销售渠道一样，网络营销也有其适用范围。产品能否利用网络营销一般取决于产品的性质、科技含量以及产品的目标市场与交易方式等方面的因素。一般来说，目前适合于网络营销的产品主要有以下各种： 一是电脑软硬件产品。电脑软硬件产品在网上的销售一直很活跃。其原因主要有两点：首先，网络用户大多数对这类产品信息最为热衷，而且产品的升级，更新换代使得这一市场有着永不衰退的增长点；其次，电脑软件通过网络传输是非常便利的。可以采用试用或免费赠送等引起消费者的兴趣，在使用过软件网上试用版后，就可决定是否购买整个软件了。 二是知识含量高的产品。通常来说，知识含量高的产品在网上销售易于获得成功。比如心理咨询、顾问等咨询顾问型尤甚。 三是创新独特的新产品。利用网络沟通的广泛性、便利性，使创意独特的新产品可以更主动地向更多的人展示。充分满足那些品味独特、需求特殊的顾客。 四是有收藏价值的产品。 五是服务等无形产品。这类产品包括：宾馆预定、鲜花预定、演出票的订购、旅游线路的挑选、储蓄业务、电子机票预定和各类咨询服务等等。借助于网络，这类服务显得更加方便快捷有效，也更加人性化。 六是一般性的日常消费品。如日常的吃喝住行所用到的一些产品。 事实上，大多数产品都可以在网上进行营销。例如可以利用网络扩大品牌的宣传，增加品牌的认知、建立品牌忠诚等。
E. 哪些产品适合做网络营销
网络创新越来越快，SEO、博客营销、论坛营销、话题炒作、病毒营销，网络成功的神话一直不断上演，网络营销看起来是风光无限好。可是，大多数企业没有真正思索过，自己企业的业务是否适合通过网络营销来做？自己的核心竞争力在哪?应该通过什么方式开展网络营销？其根本原因是对目前网络营销的主流模式没有系统梳理分析，灵动在这里提出一些观点和看法。
1、网络销售
主要适合服装、化装品、珠宝饰品、食品、日化用品、玩具、家居类、母婴、文体书籍、家电数码、保健等快销品或其他类。
一般来说，这些品类一般是单一品牌或者几个品牌，这类品牌商或者生产商都是可以借助网络直接实现销售成交的，也可以在网上开展网络分销。
需要注意的是要小心网络渠道或者网络销售对线下原有渠道或终端造成冲击，实行线上产品和线下产品分隔，或者干脆起用全新品牌，这需要综合权衡利弊，谋而后动。
同时，灵动认为中小型传统企业千万不要头脑发热，盲目上马自建B2C网络平台。因为独立B2C的整体运营费用投入巨大，并且由于厂商的品牌单一、产品种类少，所以网站平台的受众群体小，推广难度大，并且网站黏度小，很难总是重复购买。除非原来做流通类的企业，并且实力不错，那可以建设一个行业B2C门户，或者企业实力强、品牌知名度高，如：百丽集团、哎呀呀等。
否则，我们建议还是依托流量大的平台做。虽然竞争也大，但是毕竟聚合了网络购物的大部分流量，并且各种平台提供了大量的工具，简化了操作、降低了投入，提高了效率，只要企业用心做出差异化的特色，还是有很大机会的。
网络销售类企业的网络营销核心是销售转化率，需要从供应链整体提升，从产品质量、产品规划、品牌规划、网站(网店)平台生动化、商品运营、促销活动、网络传播推广、仓储物流配送、财务评估等全方位的规划好，才能取得好的效果。
招商加盟和贸易批发
这是原来做消费品类分销的传统企业，利用网络来找代理商、批发商、经销商和销售商，或者是项目连锁加盟型企业，又或者是做对外贸易等通过网络营销来寻找联系目标客户。
一般来说，原来是靠连锁加盟、代理批发渠道商的都可以借助网络获得更快发展。
该模式的核心是网站，网站的销售力、客户体验情况都决定了最终的转化率。当然网站推广和线下约谈时的销售也是关键环节。该模式的网络传播策略：一是立足搜索引擎，二是寻找目标客户圈子主动传播推广，三是借助行业平台或者B2B平台。
需要注意的是产品批发或者招代理商和项目连锁加盟其实还是有很大差别的，各种策略也有差异。
线上沟通+线下成交
一般来说，提供中介服务、直接服务和大宗工业品的销售采购等类型的传统企业都属于该类型。
该模式在形式上和策略上都和和招商加盟或者贸易批发模式有点类似。基本来说,线上很难直接成交，需要多次沟通或者线下沟通才能成交。但是这俩模式有一个最大区别：招商加盟的对象不是最终使用者，并且以后一般有多次销售，目标对象的目的是赚钱；而该模式的目标对象不管是企业还是个人，都是最终使用者，并且虽然有后续服务，但一般是一次销售。
网络只能提供意向客户的联系资料并给客户留下良好的形象，成交需要投资移民顾问线下多次接触沟通和后续多个部门的服务。
和招商加盟模式类似，线上沟通+线下成交模式的网络营销核心也是网站转化，传播策略是立足搜索引擎和行业圈子。
品牌传播推广
该模式一般面对的是大众群体，网站对于这模式来说有可能不太重要，有的甚至可以不需要网站。其主要目的是通过网站传播品牌价值以及辅助线下销售。一般大众消费品企业都适合该模式。比如：汽车厂商，众所周知的王老吉典案例等。出于企业自身的某种考虑或者线上难成交等原因，他们把网络当作媒体来对待，而不是当作一个电子商务平台来看。
他们主要通过门户平台广告、互动活动、话题炒作或者博客、SNS、微博等工具和方法来扩大品牌影响力。网络是有别于传统媒介的全新媒介平台，互动和话题是网络传播的核心，深入研究网民心理和网络文化是该模式的核心。
以上四种模式是传统企业借助网络营销帮助企业发展的主要方式，也有更多的非主流模式以及混合模式。如利用网络来做客户售后服务的，又如电信企业既有普通服务、直接销售，还有品牌提升以及网络服务产品等。但一般来说，尤其是中小企业来说，主要是这四种模式。
传统企业需要结合自身特点，充分考虑各种因素，事前做好网络营销策划，从项目规划、策略规划、创意发散等方面全面权衡、综合统筹，明确自己究竟要利用网络达到什么目的，然后构建适合自己的网络营销系统。只有这样才能真正驰骋网络、借助网络获得成功，否则神马都是浮云。
F. 哪些产品适合网络销售
专业服务
现代生活有很多事都可以在网络上办理，如办理银行业务、在线炒股、医院预约挂号、预订机票、预定酒店、网上订餐在线学习等。
新奇特产品
除了上述两种类型产品，网上还适合销售各种土产品、新奇特产品。这是因为土特产只有在当地才有销售，其他地方很难买到，通过网络可以很快扩大范围。
数码产品
数码产品或者因为其可以直接通过网络传送，或者由于是标准化制作，产品之间几乎没有差异，所以非常适合在网上销售。
独特地理优势的产品
受贸易条件或市场需求的约束，有些商品在某些特定地区价格很低，而在其他地区却价格很高，如义务商品城等。
G. 社区营销都适用于哪些产品都有哪些营销方法
随着网络不断的拓展，人们在手机上就可以享受网络带来的福利。对于商家，自然也是可以通过手机网络来实现营销的。社区团购基于此环境，为商家赢得了更好的收益。但作为经营者，往往开始做的时候，都会关心产品的选择，换句话说适合卖什么?我们在探讨卖什么之前，还是先从该营销模式的相关特点说起。
首先，作为经营者一定要清楚社区团购到底是什么，其本质最为重要。实际上该营销模式就是服务于线下小区的，客户的主要组成就是居民。在这一经营模式中一般会出现三个角色，那就是商家、团长和客户。经营者打造微信群来实现宣传产品，系统平台则为客户进行部署相关需求，并管理相应的物流等操作。
其次，之所以社区团购如此的吸引广大客户，其主要就是价格。对于一些低价产品自然是吸引客户的关键，只要价格上与普通的价格形成较大的差别，那么就会吸引人过来购买。而对于社区团购这个经营模式，实际上就是看到这一点所以才能够取得营销的成功。在进行经营过程中，根据客户的需求，很贴近人们生活的商品是能够得到好的经营效果的，例如生鲜水果，亦或者是农产品之类的，这些都是快消品系列，很适合这种营销模式。
社交营销策略
A. 不要直接发广告。 这样的帖子很容易被当作广告贴被删除。
B. 用好头像，签名。 头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入自己网站的介绍和连接。
C. 发贴要求质量第一 发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢?
因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多大额人看，变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子，专注一点，可以花费较小的精力，获得较好的效果。
D. 适当托一把。 在论坛，有时候为了帖子的气氛，人气。你也可以适当的找个托，也可以自己注册两个账号演一把 。
网络社区有能力成为一个真正意义上的聚会的场所，在大多数情况下，可以取代人们在现实生活中的聚会场所。随着网络速度的提高，更多的用户开始全新的上网体验，轻松方便的电子商务通过口碑的力量进行大规模的网络营销，会员会在整个过中努力创建个人及专业的伙伴关系。
网络社区要坚持这些成功的原则并注重家庭化的价值，以一种整合的方式允许任何拥有电子邮箱的新人参与，成功的网络社区甚至会将网下的现有的各种规模的社团加入其中，网络社区这些理念一旦被全体会员理解，不久就会成为世人瞩目的了。
H. 哪些产品适合网络营销
网络创新越来越快，、博客营销、论坛营销、话题炒作、病毒营销，网络成功的神话一直不断上演，网络营销看起来是风光无限好。可是，大多数企业没有真正思索过，自己企业的业务是否适合通过网络营销来做？自己的核心竞争力在哪?应该通过什么方式开展网络营销？其根本原因是对目前网络营销的主流模式没有系统梳理分析，灵动在这里提出一些观点和看法。
1、网络销售
主要适合服装、化装品、珠宝饰品、食品、日化用品、玩具、家居类、母婴、文体书籍、家电数码、保健等快销品或其他类。
一般来说，这些品类一般是单一品牌或者几个品牌，这类品牌商或者生产商都是可以借助网络直接实现销售成交的，也可以在网上开展网络分销。
需要注意的是要小心网络渠道或者网络销售对线下原有渠道或终端造成冲击，实行线上产品和线下产品分隔，或者干脆起用全新品牌，这需要综合权衡利弊，谋而后动。
同时，灵动认为中小型传统企业千万不要头脑发热，盲目上马自建B2C网络平台。因为独立B2C的整体运营费用投入巨大，并且由于厂商的品牌单一、产品种类少，所以网站平台的受众群体小，推广难度大，并且网站黏度小，很难总是重复购买。除非原来做流通类的企业，并且实力不错，那可以建设一个行业B2C门户，或者企业实力强、品牌知名度高，如：百丽集团、哎呀呀等。
否则，我们建议还是依托流量大的平台做。虽然竞争也大，但是毕竟聚合了网络购物的大部分流量，并且各种平台提供了大量的工具，简化了操作、降低了投入，提高了效率，只要企业用心做出差异化的特色，还是有很大机会的。
网络销售类企业的网络营销核心是销售转化率，需要从供应链整体提升，从产品质量、产品规划、品牌规划、网站(网店)平台生动化、商品运营、促销活动、网络传播推广、仓储物流配送、财务评估等全方位的规划好，才能取得好的效果。
招商加盟和贸易批发
这是原来做消费品类分销的传统企业，利用网络来找代理商、批发商、经销商和销售商，或者是项目连锁加盟型企业，又或者是做对外贸易等通过网络营销来寻找联系目标客户。
一般来说，原来是靠连锁加盟、代理批发渠道商的都可以借助网络获得更快发展。
该模式的核心是网站，网站的销售力、客户体验情况都决定了最终的转化率。当然网站推广和线下约谈时的销售也是关键环节。该模式的网络传播策略：一是立足搜索引擎，二是寻找目标客户圈子主动传播推广，三是借助行业平台或者B2B平台。
需要注意的是产品批发或者招代理商和项目连锁加盟其实还是有很大差别的，各种策略也有差异。
线上沟通+线下成交
一般来说，提供中介服务、直接服务和大宗工业品的销售采购等类型的传统企业都属于该类型。
该模式在形式上和策略上都和和招商加盟或者贸易批发模式有点类似。基本来说,线上很难直接成交，需要多次沟通或者线下沟通才能成交。但是这俩模式有一个最大区别：招商加盟的对象不是最终使用者，并且以后一般有多次销售，目标对象的目的是赚钱；而该模式的目标对象不管是企业还是个人，都是最终使用者，并且虽然有后续服务，但一般是一次销售。
网络只能提供意向客户的联系资料并给客户留下良好的形象，成交需要投资移民顾问线下多次接触沟通和后续多个部门的服务。
和招商加盟模式类似，线上沟通+线下成交模式的网络营销核心也是网站转化，传播策略是立足搜索引擎和行业圈子。
品牌传播推广
该模式一般面对的是大众群体，网站对于这模式来说有可能不太重要，有的甚至可以不需要网站。其主要目的是通过网站传播品牌价值以及辅助线下销售。一般大众消费品企业都适合该模式。比如：汽车厂商，众所周知的王老吉典案例等。出于企业自身的某种考虑或者线上难成交等原因，他们把网络当作媒体来对待，而不是当作一个电子商务平台来看。
他们主要通过门户平台广告、互动活动、话题炒作或者博客、SNS、微博等工具和方法来扩大品牌影响力。网络是有别于传统媒介的全新媒介平台，互动和话题是网络传播的核心，深入研究网民心理和网络文化是该模式的核心。
以上四种模式是传统企业借助网络营销帮助企业发展的主要方式，也有更多的非主流模式以及混合模式。如利用网络来做客户售后服务的，又如电信企业既有普通服务、直接销售，还有品牌提升以及网络服务产品等。但一般来说，尤其是中小企业来说，主要是这四种模式。
传统企业需要结合自身特点，充分考虑各种因素，事前做好网络营销策划，从项目规划、策略规划、创意发散等方面全面权衡、综合统筹，明确自己究竟要利用网络达到什么目的，然后构建适合自己的网络营销系统。只有这样才能真正驰骋网络、借助网络获得成功，否则神马都是浮云。
I. 哪些产品适合网上营销
对于网络营销的适用产品问题，不同的国家有不同的答案，不同的人士有不同的见解，但对于在网络上赢得销路还是有一些基本的共识。
电脑软硬件产品：这是因为：首先，网络用户大多数是电脑发烧友，对于这类信息最为热衷，再加上电脑产品的升级换代快，使得这一市场有着永不衰退的增长点。其次，电脑软件通过网络传输是非常便利的，可以采用使用或免费赠送等方法引起消费者的兴趣，在使用软件的网上试用版后，就可决定是否购买整个软件了。 知识含量高的产品：比如：书籍，音像制品等，典型的例子是亚马逊（Amazon）书店，它的生意非常红火。音像制品可以借助网络的多媒体特性，将产品的优点淋漓尽致地表现出来，更可以使用免费下载部分产品的方法增加顾客对产品的了解和兴趣。
创意独特的新产品（炒新）：利用互连网沟通的广泛性、便利性、创意独特的的新产品的别致之处可以更主动地向更多的人展示。满足了那些品位独特、需求特殊的顾客的先睹为快的心理。
纪念物等有特殊收藏价值的商品（炒旧）：在网络上，可使这类商品为大众所共识，世界各地的人都能有幸在网上一睹其芳容，这无形中增加了许多商机，通过网上淘金收获的机会肯定大得多。
服务等无形产品：这类产品包括：旅馆预订、鲜花预订、文艺演出票的订购、旅游线路的挑选、储蓄业务和各类咨询服务等等。借助于网络，这类服务显得更加方便、快捷、有效，也更加人性化。当你休假想出门走走时，为你提供多套线路方案，甚至请你自己设计旅游路线，并在电脑屏幕上为你展现一路的民俗风情，使你如身临其境，你一定会感觉这一趟不虚此行。
一般性产品：不要认为一般性产品是网络营销的禁区。事实上，大多数产品都可以在网上进行销售前期环节的营销活动。例如可以利用网络扩大品牌的宣传，增强品牌的认识、建立品牌忠诚等等。
由此可见，如果从狭义上说，网络营销的产品有其使用范围。
J. 什么是商品经营结构
商品组合又称商品经营结构。所谓商品组合是指一个商场经营的全部商品的结构，即各种商品线、商品项目和库存量的有机组成方式。简言之，企业经营的商品的集合，即商品组合。商品组合一般由若干个商品系列组成。 所谓商品系列是指密切相关的一组商品。此组商品能形成系列，有其一定的规定性。有的商品系列，是由于其中的商品均能满足消费者某种同类需求而组成，如替代性商品（牛肉和羊肉）；有的是其中商品必须配套在一起使用或售给同类顾客，如互补性商品（手电筒与电池）；有的可能同属一定价格范围之内的商品，如特价商品。商品系列又由若干个产品项目组成，商品项目是指企业商品销售目录上的具体品名和型号。商品组合的内容 商品组合的内容包括；商品组合的广度、商品组合的深度和商品组合的关联性。 1.商品组合的广度 商品组合的广度指一个企业内经营商品大类的多少，企业经营商品大类多，就叫商品组合比较宽，企业经营的商品大类少，就叫商品组合比较窄。 选择比较宽的商品组合，其优点可以充分地发挥资源潜力，扩大市场面，增加销售额和利润额，同时也分散和降低了企业的经营风险，增强了企业的应变能力。但是较宽的商品组合，摊子过大，资源分散，若经营的管理水平跟不上，容易造成经营上的混乱，降低企业信誉和经济效益。 选择比较窄的商品组合，其优点可以使企业集中力量经营，有利于降低流通费用，形成企业经营特色，但是较窄的商品组合，不利于分数经营风险，缺乏经营的应变能力。 2.商品组合的深度 商品组合的深度是指企业内每个商品系列中，商品项目的多少。商品系列中，商品项目多就叫做商品组合比较深，反之，就叫做商品组合比较浅。 选择比较深的商品组合，商品品种多，就可以适应更多顾客的不同爱好和特殊需求，有利于提高服务质量和应变能力。但是，成本则可能有所提高。 选择比较浅的商品组合，商品品种少，却可以适应少数顾客大批量订货的需要，也有利于降低成本和发挥企业专长。但是，企业的应变能力则要相对降低。 3.商品组合的关联性 商品组合的关联性是指一个企业的各个商品大类在最终使用、销伤渠道、销售方式等方面的密切相关程度。不同的企业，由于其具体情况的不同，就可以在商品组合相关性的大小上，有不同的选择。一般说采，中小企业加强商品组合的关联性足比较有利的，它有利牛增强企业的市场地位，提高企业的专业化水平和声捞，也有利于提高企业的经营管理水平。但是，某些综合性经营的大企业，企业内的各个商品大类之间相关性较小，而商品组合的深度确比较深，只要企业的素质好，管理水平高，经济效益仍然是很好的。目前，市场竞争日益激烈，一方面要求商业企业小批量，多品种的经营，以适应消费需求日益变化的需要；另一方面又要求市场专业化经营，来满足某顾客群的各种需要。因此，企业经理人员要善于分桥经营环境，充分发挥企业资源，针对消费者的发展变化趋势，寻找调整最佳或最合理的商品组合。 商品组合的目的 零售业极度变革之下，为改善商品管理方法，所导入的计算机系统是相当重要的管理工作。为了将商品分门别类予以归纳，在电脑系统里利用编号原则，有秩序、有系统的加以整理组合，以利各种销售数据资料的分析与决策，这便是商品组合分类的真正用意。商品组合分类是针对公司的营业方针所采取的商品策略。根据此策略，再依据商品群的固有特性组合为大分类与小分类。依据大小分类的销售资料，分析解读公司营运状况，达到管理的目的。 商品组合的搭配 每一类商品就是一条商品线。如男装店里可能有西装、衬衫、领带和袜子等几条商品线。所谓深度就是指商品线中款式的多寡。如不同的颜色、尺寸、面料等便构成深度。所谓高度是指陈列商品的库存量。如今，缩减库存量的趋势已越来越明显。 商品群是依照商品观念所集合成的商品群体，它也是商场商品分类的重要依据。1、主力商品 主力商品是指所完成销售量或销售金额在商场销售业绩中占举足轻重地位的商品。百货商店主力商品的增加或减少，经营业绩的好坏直接影响商店经济效益的高低，决定着商店的命运。它的选择体现了商场在市场中的定位以及整个商场在人们心目中的定位。主力商品的构成一般可以考虑以下几类： (1)感觉的商品。在商品的设计上、格调上都要与商场形象相吻合并且要予以重视。 (2)季节的商品。配合季节的需要，能够多销的商品。 (3)选购性商品。与竞争者相比较，易被选择的商品。2、辅助商品 它是与主力商品具有相关性的商品，其特点是销售力方面比较好，其重点为： (1)价廉物美的商品。在商品的设计上，格调上可不须太重视，但对于顾客而言，却在价格上较为便宜，而且实用性高。 (2)常备的商品。对于季节性方面可能不太敏感，但不论在业能或业种上，必须与主力商品具有关联性而且容易被顾客接受的商品。 (3)日用品。即不需要特地到各处去挑选，而是随处可以买到的一般目的性的商品。3、附属品 它是辅助商品的一部分，对顾客而言，也是易于购买的目的性商品。其重点为： (1)易接受的商品。即展现在卖场中，只要顾客看到，就很容易接受而且立即想买的商品。 (2)安定性商品。具有实用性，但在设计、格调、流行性上无直接关系的商品，即使卖不出去也不会成为不良的滞销品。 (3)常用的商品。乃是日常所使用的商品，在顾客需要时可以立即指名购买的商品。4、刺激性商品 为了刺激顾客的购买欲望，可以针对上述三类商品群中，选出重点商品，必要时挑出某些单品来，以主题系列的方式，在卖场显眼的地方大量地陈列出来，借以带动整体销售效果的商品。其重点为： (1)战略性商品。即配合战略需要，用来吸引顾客，在短期间内以一定的目标数量来销售的商品。 (2)开发的商品。为了考虑今后的大量销售，商店积极地加以开发，并与厂商配合所选出的重点商品。 (3)特选的商品。利用陈列的表现加以特别组合，其有强诉求力且易于冲动购买的商品。 商品组合的方法 一般可采用的商品组合方法有：按消费季节的组合法 如在夏季可组合灭蚊蝇的商品群，辟出一个区域设立专柜销售。在冬季可组合滋补品商品群、火锅料商品群。在旅游季节，可推出旅游食品和用品的商品群等。按节庆日的组合法 如在中秋节组合各式月饼系列的商品群，在老人节推出老年人补品和用品的商品群，也可以根据每个节庆日的特点，组合适用于送礼的礼品商品群等。按消费的便利性的组合法 根据城市居民生活节奏加快、追求便利性的特点，可推出微波炉食品系列、组合菜系列、熟肉制品系列等商品群，并可设立专柜供应。 按商品的用途的组合法。在家庭生活中，许多用品在超市中可能分属于不同的部门和类别，但在使用中往往就没有这种区分，如厨房系列用品、卫生间系列用品等，都可以用新的组合方法推出新的商品群。 优化商品组合的原则 总结有以下的六个正确是做商品组合时应遵循的原则: 正确的产品，正确的数量，正确的时间，正确的质量，正确的状态以及正确的价格，以下我们分别对这六个原则作详细的说明。一、正确的产品 正确的产品首先是指在整个计划中商品组合是否合理，产品的广度和深度的结合是否可以完全满足顾客的需求；其次是选择的产品是否在国家法律法规所允许销售的商品范围内；最后是这些商品是否符合本企业的价值观，企业形象及企业政策，这点对于企业品牌会有很大的影响，所以一般著名的企业都会把不符合企业政策的产品置之门外，即使那是一个畅销商品。在沃尔玛发生的一件事就是很好的例子，当时有一张很畅销的碟片，但由于带有明显的不雅及暴力成分被拒绝进店，因为这与公司的价值观相悖，直接影响整个企业在公众心中的健康和家庭形象。二、正确的数量 正确的数量是指所提供的商品数量是否合理，商品的广度和深度的结合是否平衡，在满足顾客对选择性需求的同时，又不会造成品种过多和重复。首先，对于顾客来说，品种过多或重复都会使顾客无法有效的进行购买决策，或花费太多时间做决策而没有足够的时间购买其它商品，两者都使企业损失销售。其次，门店的销售空间和人力资源是有限的，过多或重复SKU会造成资源浪费和增加运营费用。最后，SKU过多或重复的结果是某些商品滞销，造成库存过多。所以，要商品的数量一定要根据顾客的实际需要及门店的实际面积结合决定，并分解到具体的小分类中，保证整体的数量及各小分类的数量分配都是最优化和平衡的。三、正确的时间 商品组合计划必须正确掌握时间性，符合四个方面的要求: 首先是季节性，整个商品组合必须有明确的季节性，商品本身向顾客传递着强烈的季节性信息。例如，在夏天来临的时候，是否有充足的沙滩用品和消暑产品，这种季节性的气氛能有效地引起顾客购买的冲动。 其次是对市场趋势和市场变化的捕捉，商品组合是否符合市场的潮流趋势，顾客的喜好变化等，并且对一些特发事件是否有及时和积极的应对，例如，在SARS爆发的时候，是不是第一时间增加口罩，消费水等相关产品；另外，对一些特别的事件有充分的准备，例如在奥运会前，配合奥运主题的商品是不是都全部准备好。 最后是要在合适的产品生命周期引进新商品。不是任何新产品都适合马上引进的，而是要视乎零售企业的目标顾客对新产品的认知及接受程度决定，否则会由于没有有效的需求造成新产品滞销，库存积压。例如，对于一些技术含量较高的电器产品，在刚投入市场的时候，大型超市就不适合马上引进。由于此时只有少量非常关注新技术，追求新体验的消费者会购买这类新商品，而通常大型超市的目标顾客并不是这类消费者，而且大型超市在人员及环境两方面可能都不具备进行介绍和推广这类新产品的条件，所以大型超市应在产品的成长期引进，此时产品已被普遍认知，目标顾客开始产生需求并且不需要太多的介绍即可进行选择和决策。四、正确的质量 这里所说的质量包括了产品的安全性，可靠性及质量等级三方面。首先，零售企业销售的任何商品都必须保证对消费者的生命和财产不存在安全隐患，所以在选择商品的时候必须要对产品的安全性进行评估，要求供应商提供相关的证明文件，安全认证等，例如电器产品就必须要有国家的3C认证，有时企业还可以对产品安全提出更高的要求以保障顾客及企业的利益。随着食品安全事件的不断发生，消费者对食品卫生关注程度越来越高，零售企业在选择食品的时候更应该保持严格的标准，避免出现类似的事件发生，这对顾客和企业本身都是一种负责任的做法。 其次，产品使用功能及可靠性也是需进行评估，如果产品本身存在缺陷，无法在合理的时间内提供其所宣称的功能，作为负责任的零售商，是不应该让这类商品流入自己的门店，损害消费者的利益和企业的形象。 最后，对于产品的质量等级的选择，采购经常会陷入一种误区，认为质量越高越好，其实选择什么质量，还应考虑产品的性价比，以及消费者的需求。沃尔玛在刚进入大连市场的时候，采购认为，袋装酱油虽然符合产品的质量要求，但认为相对级别太低顾客不会购买，所以没有把袋装酱油引进店内，但是顾客实际是接受和需要这种品质的产品，最后在顾客有强烈要求下，还是引进了这个产品，结果发现这个产品不但满足顾客的需求，而且也有不错的销售表现。所以，对产品等级的选择必须要针对目标消费者的需求，而非采购单方面的意愿。五、正确的状态 这里的状态是指产品的自然状态或物理状态。很多产品由于其本身的特点，对贮存和售卖环境，销售人员有特殊的要求，那么采购在选择商品的时候需考虑门店的环境、设备、人员、安全、陈列、空间等各方面是否有能力销售该商品。例如，店内是否有足够冷藏柜存放冷冻的食品；产品的包装是否适合店内的陈列要求，是否有效的预防偷盗的发生，是否会影响门店的营运效率增加费用等等。另外，产品的包装及标签等都应该符合相关的法规，并且能够保证产品质量在正常情况下保持稳定。六、正确的价格 整个商品组合的定价应该要从顾客，竞争对手，供应商价格政策以及企业自身的定价策略四个方面考虑。相信每个人都很清楚商品定价的一些基本原则，这里就不再长篇赘述了。只是有两点要特别注意的: 第一点是定价的时候要考虑顾客对该商品的价格敏感度以及该商品的需求的价格弹性 (价格变化对销售的影响程度)；第二点是不但要考虑单个商品，而且是整个类别的整体价格形象和综合利润率，对不同角色的商品应有不同的定价机制，在保证良好价格形象的同时保持合理的利润水平。 以上六个正确是相互结合缺一不可的，商品管理人员在做商品组合计划及日常管理过程中都应该遵循的基本原则。而在顾客需求是这些原则产生的基础，所以采购人员无论任何时候都要保持顾客导向的大原则。商品组合的营销策略 商品组合的营销策略，灾质就是企业针对目标市场，对商品组合的广度、深度以及相关性进行决策，以达到商；冕组合的最优化。下面概要地介绍几种常见的商品组合营销策略。 (一)扩大商品组合 这种策略着眼于扩大商品组合的识度和广度，也就是增加商品经营的大类，增添商品经资品种，扩展经营范围。具体地说，扩大商品组合有以下三种策略。 1.垂直多样化。这是向商品组合深度发展的策略。企业对现有的商品组合并不增加商品大类，而是在原有的商品大类上不断地增加新品种。 2.相关横向多样化。这是根据企业的商品、市场和本企业的经营力对商品组合加以拓宽地一种策略，即根据相关性的原则，增加一个或几个商品大类。 3.无相关横向多样化。这也是一种扩展商品组合宽度酌策略。但这种策略所强调的不是经营与原来商品大类相关曲商品，而是发展与原来商品大类无关的商品。 (二)缩减商品组合 这种商品策略着眼于收缩、削减商品组合。企业为了更好节约资源发挥自己的优势，趋向于取消一些商品大类或者商品项目，集中力量销售潜量可观的商品。缩减商品组合，包括以下两个策略： 1.有限的商品大类。采用这一商品组合策略的企业，根据自己的特点，将企业的全部力量集中于有限的几类，或者一类商品中，实行专门经营，以提高企业的知名度和销售量。它通常适用于中小企业。 2.削减商品项目。这种策略主张经营的商品项目少，服务质量高，削减一些不适销对路的商品项目，集中力量经经营畅销商品来提高经营效益。 (三)“高档商品组合”策略和“低档商品组合”策略 所谓高档商品组合策略，就是指增加高档商品，相对减少低档商品，使其商品系列趋向高档化，以有利于提高企业的声誉和盈利能力。 所谓低档商品组合，就是指增加低挡商品，相对地减少高档商品，使其商品系列趋向大众化，以有利于吸引众多的一般消费者，扩大市场占有率。 (四)调整商品组合策略和商品“异样化”策略 调整商品组合，是指企业经营的某些商品，进行“商品整体”的调整和改善，提高其质量，增加新的功能，为消费者带来新的利益，从而增强企业新的竞争能力。 商品异样化也称差别化，企业为了增强竞争能力，将同种性能的商品标以新奇的标志或采用新颖的宣传促销方法以示与竞争者的商品不同，这就是异样化策略。商品组合策略的类型 商品组合策略是指企业根据市场情况和企业经营实力使商品组合的广度、深度和密度实行有机结合的方式。它与市场营销策略密切相关。商品组合策略的好坏直接影响营销目标的实现。从市场营销的实际情况看，商品组合策略大致有以下几种： (一)全线全面型组合策略 此种策略是企业在市场需要和实力允许的条件下，尽量扩充商品线，扩大经营范围．增加经营品种，使规格、式样齐全。意图在一定范围内向每个消费者提供一切商品和服务．一般边远地区的小型企业多采用此种策略，特别是农村基层供销社，大多向所辖范围的消费者提供一切生产、生活资料和各种服务。 (二)市场专业型组合策略 此种策赂只为某一市场提供所需的各种商品，如农业生产资料公司，只向农业生产资料市场提供农业生产所需的各种商品，满足农民需要。 (三)商品专业型组合策略 此种策略是指一个企业只经营某一种或几种商品线，以满足各种市场的需要，如鞋帽店经营各种规格型号的鞋帽，灯具店经：营各种类型的灯具，以满足各种不同顾客对鞋帽或灯具的不同需要。