㈠ 物业管理和市场营销怎么样
首先,市场营销这么些年来依然是热门,具体原因就不多讲了,至于能否有所成就,这就要看个人能力了!
其次,物业管理我个人认为在当下和未来几年应该是很好的一个专业,物业管理目前在国内真心现状和水平相当差,随着居民对体验价值和服务需求的不断提高,未来我相信会涌现出一批好的物业管理公司。市场需求的不断涌现就会是一个好的机会,机会肯定会驱动行业发展吧!
如果我处于你这样的选择阶段,我会考虑物业管理,以上希望对你有所帮助!
㈡ 谁能告诉我,物业的营销方案怎么做
首先 你做营销的目的是什么 如果你能够明确你的目的 怎么做 你也就明白了怎么做了 比方说 不会做不花钱要拜老师 不拜老师就花钱 两种答案请选择
㈢ 物业管理企业如何开拓物业管理市场
给您推荐一本书内容提要: 本书从物业管理市场拓展的基本概念入手,明确分析了物业管理市场营销方面的基本原理。从实战角度出发,在阐述理论的同时重注阅读掌握相关方法和技巧,进而提高工作能力。
本书深入浅出地介绍了目前物业管理市场拓展的现状、特点及各地市场的基本情况;提出了物业管理公司如何组建市场拓展机构及实施相应保障措施;点明了市场拓展人员应具备的基本素质及能力;在分析市场上不同的项目类型、不同的客户心理基础上,确定了与客户不同的合作模式,并阐述了物业管理公司市场拓展的一般流程、市场拓展的基本技巧。本书第8、9章详细论述了标书制作的基本原则、制作标书的窍门及误区,答辩的准备、提纲的拟订、现场答辩的技巧、策略。第11章主要介绍市场拓展人员应掌握的使用文书。附录部分收集了各地收费标准供读者参考。作者简介:王荷,物业管理资源、物业管理第三方组织、物业管理文化营销、东方文化物业管理等概念与理论的创始人。公开发表企业文化、物业管理经营等各类文章100余万字编辑推荐: 中国知名的物业管理品牌——开元国际物业管理毕其菁华倾情奉献。
您想成为著名的物业管理职业经理人吗?您想将企业打造成名牌物业管理公司?请您翻开——物业管理职业经理人素质教育丛书。
一套实用性极强的丛书,从多角度对物业管理活动进行了深度解析。
《物业管理市场营销策略》从实战角度出发,理论结合实际,重在让读者掌握市场营销的方法、技巧,迅速提高能力。目录:序
前言
第一篇 物业管理市场营销基础
第1章 物业管理市场拓展概论
1.1 物业管理市场拓展的基本知识
1.1.1 物业管理市场
1.1.2 物业管理市场拓展的发展阶段
1.1.3 物业管理市场拓展的地位和作用
1.2 物业管理与房地产业在市场拓展上的比较
1.2.1 营销内容
1.2.2 营销组合
1.2.3 营销模式
第2章 物业管理市场拓展的保障措施
2.1 组建市场拓展机构
2.1.1 市场拓展部门的形式
2.1.2 市场拓展人员的选择
2.2 市场拓展人员的培训
2.2.1 培训计划与内容
2.2.2 培训方式与方法
2.2.3 培训考核
2.3 市场拓展的基础要素
2.3.1 宣传资料
2.3.2 服务模式
2.3.3 参观基地
2.3.4 企业文化
第3章 物业管理市场拓展人员的基本素质
3.1 基本常识与技能
3.1.1 掌握物业管理的基本常识
3.1.2 应用礼节与礼仪
3.1.3 现代办公工具的应用
3.2 沟通与表达
3.2.1 沟能的原则与方法
3.2.2 表达的原则与方法
3.2.3 言语表达要求
第二篇 物业管理市场营销策略
第4章 物业管理市场拓展的一般流程
4.1 市场信息的收集
4.1.1 信息的来源
4.1.2 信息的分析与甄别
4.1.3 建立信息库
4.2 全面掌握与目标项目相关的情况
4.2.1 发展商的基本情况
4.2.2 项目和客户的基本情况
4.2.3 竞争对手的情况
4.3 营造适宜的气氛
4.3.1 选择合适的媒体做广告
4.3.2 与客户联络感情
4.4 标书的制作与答辩
4.4.1 制作标书
4.4.2 答辩
4.5 项目考察与签约
4.5.1 接待项目考察工作
4.5.2 签约的程序、内容及原则
第5章 物业管理市场项目类型分析
5.1 市场项目的分类原则和基本类型
5.1.1 物业项目分类的基本原则
……
第6章 物业管理客户的心理分析
第7章 物业管理市场拓展的基本技巧
第8章 物业管理标书的制作要素
第9章 物业管理招投标的答辩
第三篇 物业管理市场营销资料
第10章 各地物业管理市场的基本情况
第11章 文书和表格
附录
参考文献
前言:市场经济中需要市场行为,众所周知的招投标方式就是典型的市场拓展行为之一。企业要想在市场中生存与发展,就必须熟悉和深刻把握市场拓展营销策略。. 物业管理企业如何在市场中获得项目,如何在逐渐规范的市场中利用成熟的市场拓展策略取得项目,这是撰写本书的目的。自物业管理在中国扎根以来,凭借其顽强的生命力茁壮地成长着,在此过程中,深圳模式、上海模式及外企模式都是丰硕的果实。随着政府不断实施“产业分离”的政策,物业管理将逐渐地从房地产业的庇护下脱离,这也迫使物业管理企业必须陆续地走向市场,在市场中寻找项目,于是企业间出现了“直接竞争”的局面。与此同时,政府也在不断地规范着行.. 序言:物业管理企业经理及物业项目经理(管理处主任、分公司经理),是物业管理职业经理人的两个层次:一个是企业的经营管理者,另一个是直接面对业主的服务提供组织者;他们的业务能力和素质高低,直接关系到物业管理企业的经营状况以及物业管理服务的水平,直接关系到业主的共同利益和社会公众利益。. 不少发达国家和中国香港、台湾等地区,通过对物业管理专业人员进行职业资格的认证及继续教育制度,来实现对物业管理行业的规范和管理。我国也在积极建立物业管理专业人员职业资格制度,其中就包括物业管理职业经理人制度,以此造就一支懂经营、善管理、精业务、守道德的物业管理者队伍。与行业的发展趋势及内部.. 书摘:书摘
我国加入WTO之后,各行各业的竞争都进一步加剧。就物业管理市场来
说,物业管理公司突破地域性向全国扩张,开始进入“圈地运动”阶段,这
也反映出物业管理公司之间竞争的激烈程度。近年来,国际知名物业管理企
业已悄然进军中国内地,促使市场竞争更加激烈,其中已有不少外资公司在
市场竞争中赢得了相当可观的份额。综观内地物业管理市场,尚有很大的发
展空间,随着时代的发展,我国的物业管理行业会日渐成熟。
1.1 物业管理市场拓展的基本知识
我国物业管理的市场拓展在风风雨雨中艰难地走过了萌芽成长阶段和全
面推进阶段,并于21世纪初进入第三阶段——市场规范阶段。为了深刻理解
市场拓展的发展历史,本节将首先介绍物业管理市场的一些基本概念。
1.1.1物业管理市场
物业管理市场是客观存在的,它是物业管理企业进行市场拓展行为的基
础。而了解、掌握并运用科学的市场营销理论,则是赢取市场最大份额的关
键。
1.物业管理市场的基本含义
早在1995年,建设部就明确指出,要进一步培育和发展物业管理市场,
鼓励竞争,以推进和发展物业管理。所谓物业管理市场,是指“围绕出售、
购买以物业为对象的管理服务而进行的全部交易活动的总和,它是物业管理
服务交换活动的载体,是权利转移的‘场所’,也是物业管理交换关系的总
和。”从本质上看,物业管理市场是房地产市场这个大市场体系的重要组成
部分,归属于房地产大市场中消费环节的三级市场。物业管理市场供给方是
物业管理公司,需求方是广大的业主和发展商。
2.物业管理的市场营销
著名的营销专家菲利普·科特勒认为:“营销是个人和集体通过创造同
他人交换产品和价值,以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程”。而对
于物业管理公司来说,满足广大业主、发展商的各种欲望、需求并实现其价
值是市场拓展的目的。物业管理公司的一切市场行为都应围绕如何满足物业
购置者、使用者的利益和客户价值而进行。
产生于20世纪50年代初的“以市场为导向、以客户为中心”的营销理念
,比较适合物业管理市场拓展。如果将之运用于开拓物业管理市场,可以通
过调查、分析确定自己的目标客户,根据目标客户的需要,集中公司的一切
资源,组织全面、整体的营销活动,尽量使目标客户满意,从而实现公司的
合理利润。
…… 我来评
㈣ 如何把物业服务展示作为房产销售的卖点
买房的更愿意看到物业的服务能力、物业管理费用的收取、物业维修速度 这些实在东西。。对于你的服务展示这种空虚的东西别人关心不会太多。如果你想展示,建议把你的服务团队展示出来,团队风采、团队能力。。
㈤ 如何理解把服务升级为销售将物业服务从产品升级为商品
服务升级为销售,你服务的对象是消费者,你面对消费者提供的服务,可以反过来说消费者购买了服务,所以你提供的是销售(服务)
同理,物业服务也是一种产品,提升到优质的商品,消费者才会去购买,要不然消费者可以换个物业的
㈥ 如何做好配合销售阶段物业服务
顾客在什么时候最容抄易搞定?当然是顾客把你当成专家当成权威人士的时候最容易搞定,同样是拿药,在药店拿药顾客面对导购员的推荐可能会自己另做选择,而在医院面对医生的药方却不会提出丝毫的异议。为什么呢?原因就在于,药店的导购在顾客的心中只是一个推销员,而医院的医生则是一个专家一个解决问题的救星,换句话说,就是顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的信任感和依赖感。同样,在陶瓷的销售过程中,顾客也会因为导购员专业权威形象的形成而发生信任转移。
决定顾客购买决策的信任因素主要来于于四个方面,即对品牌的信任、对产品的信任、对导购的信任和对销售环境的信任,这四大信任中,品牌、产品、销售环境都是客观的有着既定认识的,唯有对的导购信任则是主观感受并具有一定变化性的,如果导购员能在形象、心态、礼仪、综合知识等方面给顾客留下良好的印象,特别是在综合知识方面能让顾客产生一种拜师请教的感觉时,销售也就成功了一大步。在一次培训会上,笔者曾问到会的学员:“为什么顾客要和你讨价还价呢?”因为你所表现出来的就是一副等着让人讨价还价的样子!塑造权威形象的好处由此可见一斑!
㈦ 如何从物业服务方面提高房地产销售
您好抄
从物业服务方面提高房地产销售其实有几个方面注意:
第一、区域环境。研究区域环境要注重这几个方面:区域概况、面积、人口、交通、通信、旅游等。
第二、经济环境。经济环境研究通常包含国民经济情况、财政收支、产业结构和主导产业、家庭收入和支出、消费结构和消费水平、对外贸易,以及经济发展规模、趋势、速度和效益等等。
第三、政策环境。即与地产市场相关的房改政策、房地产价格政策、房地产金融政策、土地制度和土地政策、税收政策等。
第四、行业环境。有关国民经济社会发展计划、发展规划、土地利用总体规划、城市建设规划和区域规划、城市发展战略等。
㈧ 如何将物业管理服务,并积极做好协销服务,助力营销和完美交楼的思考
如果将我的管理服务的平均就做操作的关键时候,就怀疑我们玩的是不专是?这个拿到笔记都数属的过来玩,或者什么都不来,做个网友说上的功夫,做所有的事都告诉长得高的承担的债务,帮你过的在服务的态度都过的十分了,他拿的是?
㈨ 如何发挥物业对地产销售的作用
如今房地产是卖“产品”,还是卖“生活方式”, 按照马斯洛需求层次理论,人类的需求可以划分为五类:生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求,依次由较低层次到较高层次。那卖“产品”仅仅满足了人们需求的较低层次,只有为消费群体创造一种全新的“生活方式”才能牢牢栓住买家的心,并使其从灵魂深处得到共鸣,功能价值以外的的价值得到体现。前期物业管理的引用和投入就是对其功能的行为体现,随着卖方市场的终结,买方市场的到来,简单的性价比(硬件)已经不能引起大众的热烈关注,创造一种买家所追求的“生活方式”(软件)将大大提升物业的附加值,并最终获得消费者的认可是当前开发商必须考虑和解决的事件。当然“软件”不仅仅只的是物业管理,它还包括区域的发展优势、发展现状、价值观念和生活态度、产品的定位和市场定位等等。
一、物业管理对房地产开发的支持
在物业的开发阶段,从规划、设计、施工到验收都要考虑到后期使用和管理的需要。特别对隐蔽部位和各种设备、设施的设计和施工更要缜密细致。而且,越是高档的楼宇质量要求及其功能需求越高。总之要努力避免“前期后遗症”,为建成后的管理提供良好基础和行业口碑。
二、物业管理对房屋营销的支持
良好的物业管理确实对物业的营销具有积极的促进作用,物业服务是提升物业的附加值的最重要因素,现在很多楼宇引进品牌物业服务公司取得了较好的影响。但是,不能把物业管理仅仅作为营销的广告和策略,而要在营销的同时真心实意地做好物业管理的前期工作,包括物业管理方案、公约、规则的制定,物业管理公司的聘请,管理基金和用房的落实等等。总之,也是避免“前期后遗症”。
三、口碑的影响力往往高效于广告宣传
怎样在消费群里建立“自觉口碑文化”,一是有意营造的(美国通用公司专门成立一个以家庭为主的部门,其目的是传播公司的文化和产品等);二是消费群众从体验、生活、感观中自觉与他人分享的。一些楼盘前期在广告或地方政府的支持下房很好卖,但中、后期销售不怎么好,这其中有一大部分原因是受群内口碑的影响,而这些的因素就是“硬件”和“软件”的影响。物业管理在后期的销售中显得尤为重要。
四、物业管理是根除“重建轻管”弊端的有力措施
在我国“重建轻管”的思想由来已久,由于“重建轻管 ”,许多房屋建设者只求自身经济利益或监管不到位,建房不为住房想,建房不为管房想。建造的房屋,有的偷工减料,有的粗制滥造,据待业内的话说,如果按照建设部颁布的新房接管验收标准进行验收,则很难 找到一栋完全符合标准的。更为严重的是,有的隐患当时还查找不到,如敷设的电源线是铜包铝线,漏电开头以次充好,以小充大,洗手间、墙外没有做防水、地下管道未接通,甚至未铺设等。
如果采取物业管理之后,则上述现象可以得到有效的制约和规范。因为,物业管理是企 业型经营管理,房屋在这种企业型经营管理下,也像其他商品生产一样,其价值在于使用。房屋必须经用户的检验,必须有一定的保修期。代表房屋业主和住户利益的物业管理部门, 按照这一原则要求参加组织验收,不合格的要维修达标,并按政府政策规定,收取一定比例的养护费作为维修管理的启动基金,从而对房屋开发建设者“重建轻管”的思想行为产生制 约和规范的作用。
五、良好的物业管理有利于树立开发商的良好形象
谁赢得消费者,谁就赢得了市场,就能产生效益。要想赢得消费者的信赖,不是靠形式主义和价格式的突击表现,而是用物业管理的内容、质量去赢得业主信誉,从而提高物业价值及开发商的信誉。当前许多房地产公司建造的商品房滞销。当房地产开发处在低谷时,优良的物业服务可使人们从心里建立起对企业的信任感,从而赢得更多的消费者也有很大的因素。
几个注意事项:
1、设计前必须考虑物业管理用房;
2、水、电服务管理中出现的物业服务企业与业主之间的矛盾;
3、物业管理区域机动车停车服务矛盾;在长沙的物业管理中,此是一个极端突出的纠纷爆发源;
4、业主拒缴物管费的矛盾;(其中:在工程质量缺陷、延期交房、维修整改不及时、公共配套设施不完善等问题出来之后,打包给物业公司,拒缴物管费。对开发商遗留问题的报复及对物业公司工作的不满,很多业主往往采取拒缴物管费的方式。)
5、小区人身和财产风险防范中的弊端和漏洞;
6、关于业主委员会不能发挥作用与物业服务公司水火不融的问题等。
物业管理行业发展至今天,已成为开发商与业主的主要衔接服务机构,也是开发商、业主的代言人,但彼此的矛盾关系是一个永恒的话题。
㈩ 为什么说良好的物业管理会成为物业销售的一大‘’卖点‘’
因为物业是业主后期居住的保障,如果物业服务好,业主住的舒心,那么该小区的口碑肯定就会很好,在后期销售房屋时可以以此作为卖点来推销房屋。