『壹』 网络客服需要做什么
问答营销具体的可以分为两类,一类是文字性的问答方式,一类是对话性的问答方式。
第一类大家都知道,这里就简单的提一下,互联网的问答平台很多:网络知道,SOSO问问,天涯问答,搜狐问答,新浪知识人,雅虎知识堂,谷歌问答等一系列问答营销平台,等你去开发利用。
第二类对话性的问答方式,其实就是网络客服人员,网络客服人员可以比作医院对外的网络窗口,就像眼睛是心灵的窗口一样的重要。网络客服不给力,所有的网络优化,网络推广等都是浮云。
网络客服人员必备的条件:
1、能屈能伸(温和PK力度):病人通过电话、第三方在线交流平台进行咨询时,说明其有不懂的地方要向你询问,在向其询问问题时尽量温和一些,一可以打消病人的紧张情绪,二可以给病人一个良好的第一影响,第一影响往往很重要,详细询问病人的具体情况,给病人以准确客观的答复,对于一些比较特殊的情况,要向其讲清利害关系,并给以良好的建议。不要急着问病人到医院就诊,我帮你预约下专家号,免挂号费(看病不在乎那些挂号费,在乎的物超所值)之类的。不要将所有的都预约成专家号,视具体情况而定,不要将一些小病也说预约给专家,这样病人会这么想,也许有人会想:哎呀,你看多重视,都能看上专家号了。亦有人会想:这点小病就预约专家号,真的假的,那些不是专家的医生在做什么?适得其反,不值当。在你科学专业的解释前提下,病人有就诊意向的话,自然会问医院的上班时间以及节假日的安排,这时你可以问问:
2、学习能力(学习+学习+再学习):知识没有尽头。必须要有良好的学习能力,就算你在医疗方面很在行,可是每天要面对不同的群体,不同的病情,不同问题,你能保证百分百全部回答到位,不可能的事。大家都说:大学什么都缺,就是不缺时间,白花花的时间,花都花不完。生活中什么都缺,就是不缺老师,三人行必有我师(圣贤的话),网络,谷歌也是最好的老师。通过“老师”获取更多的知识,活到老,学到老。
3、团队意识:团队协作不可少,既然是网络客服,就要和网络部门其他的同时相互配合,共同做好网络推广工作。不要只扫门前雪,干完工作就去做自己的事。网络客服没有和其他部门协调好,解释的不到位,网络部其他同事的努力都是浮云,轻轻一吹,over。
呵呵,说了这么多感觉很牵强。这只是最近的感触(我单位的客服性格太柔了),还希望各位多PP。
『贰』 网络推广服务一般哪里做啊
目前主流的推广方来式有以下几种:
网络自竞价,找网络公司直接开户,按照关键词点击收费
搜狗竞价,区域代理商开户,点击收费
360竞价,区域代理商开户,点击收费
或者做SEO,可以全网做,相比竞价,成本低,长期稳定,短期效果不如竞价来的直接;
或者做万词霸屏,效果快,做的关键词很多,长尾词居多,根据自己的需求选择‘
以上是搜索引擎广告,一下还y信息流广告
今日头条、小红书、腾讯新闻、等等,
『叁』 网络推广主要做什么工作
我看到一些回答上来就是SEO,SEM,发论坛,把这些当成了网络推广的主要工作了,其内实这只是网络容推广工作中第二重的工作。
第一重要的工作,是了解你的产品,了解你的客户群体,要知道你的客户在什么地方,然后,选择适合的网络平台进行网络推广,这才是重最要的。
如果,你的客户群体比较年轻,那你选择抖音进行推广产品,如果你的客户群体是经常使用搜索引擎的用户,这个可以从网络指数看到,你就可以以SEO/SEM/发论坛等作为网络推广的主要工作。
总结:面对不同的产品,分析特定的用户群体使用互联网的习惯,这样,将的产品和品牌出现在精准人群出现的地方,这才是网络推广主要的工作,而不是拿到一个产品后,直接选择发布新闻,发布论坛等。
『肆』 网络推广和网络客服哪个工作比较好
这样,只回答你第一个问题,后面的没有意义,你做好了都可以高工资。网络推广是一门技术,是靠你的思维来做事,技术不是关键,关键是你的发散思维、创新思维,后期发展和提升的空间很大,而客服就一般了,所以客服其实都差不多没什么难度,只要背写专业术语,懂得交流技巧就好了,无法很好的体现你的价值。这就是我的意见。建议学习网络推广
『伍』 网络推广怎么做
做好网络推广的方法及步骤:
搜索引擎推广(SEO+SEM)
①国内主流搜索引擎大致有以下几个:网络、360、搜狗、谷歌等,至于占比率每个统计站点给出的数据都不统一。
②做搜索引擎一般从两个方面着手,第一方面是搜索引擎付费推广,就是我们常说的竞价推广(SEM),各大搜索引擎都有自己的竞价推广账户,就拿网络为例,如果在网络开了竞价账户,那么网络是会提供客服为你维护账户的,但是如果自己有条件能够去维护当然更好,这样能够做到利益最大化。竞价推广的排名都在搜索引擎的前面几个位置,所以流量也是可想而知的。
第二方面主要是搜索引擎免费推广(SEO),也是小公司做好网络推广的关键渠道,它主要是做优化,包括网站的优化(其中添加权重较高的友情链接,网站关键词的优化等等),推广渠道的选择等都会直接影响到在搜索引擎的排名。
QQ营销
随着微信的普及QQ营销的效果也在减弱,但是,效果还是很明显的,QQ营销最主要的营销方式有QQ群营销,QQ邮件营销,QQ漂流瓶营销,QQ空间营销等等。其中QQ群营销,可以通过自己建群也可以通过添加其他相关群,发送营销信息进行推广,当然自己能够建立一个群,并且把这个群养起来,效果是非常好的,而且是可持续的,这对于小公司做推广来说是非常有利的。
商城营销(B2B/B2C/C2C)
网络购物已经很大程度上影响到了大家的生活,足不出户就可以买到需要的任何东西,各种网络购物节,淘宝双十一,京东618,都做出了可喜的成绩,可想网络购物的需求也是很大的,那么我们可以选择开淘宝店或者微商城,如果资金充裕,还可以入驻天猫或者京东,大家一定不要轻看商城的力量,只要你有信心能够做好,它能够带来的流量是非常可观的。
新媒体推广
①有数据显示,每人每天玩手机的时间在1.5小时以上,移动端利用了我们的碎片化时间同时也碎片化了我们的时间,玩手机的人中有68%以上的人使用微信,其中又有34%以上的用户每天会打开微信十次以上,不多说你也明白,微信上面有多少你的潜在客户了吧。
②微信运营,包括以下几部分,首先可以申请一个自己的公众账号,订阅号的话是每天都可以推送内容的,可以发一点自己相关行业及产品的内容,也可以通过策划活动吸引粉丝,当然还可以把自己的微商城嫁接到微信公众号上面,通过微信作为入口引更多的流量到自己的商城。也可以申请私人账号,通过朋友圈,或者添加附近好友,推送相关信息等等。
③当然其中还包括微博啦,感觉最近一两年微博的效果没有之前效果好了,但是还是有一定效果的,所以大家还是不要轻易放弃这个有效的推广渠道,抓住每一个有效的推广渠道。
事件营销,活动策划
一个成功的事件营销,无疑是能够同时做到品牌推广和产品推广的,怎样做好事件营销,需要我们有敏锐的观察力,与当下的热点话题产生碰撞,说到事件营销,不得不说可口可乐公司,感兴趣大家可以多去留意下他们做的事件营销,当然也要结合自身产品的特点来做,才能起到事半功倍的效果。
其他推广渠道
一些新兴的网络传播媒介,比如直播平台,相信大家都有耳闻甚至自己也随时在关注某一类的直播,当然还有一些其他的渠道,在此就不再一一列举,总有一个适合自己产品的最好的网络渠道,只是需要你的努力去发现它,去铺垫。
相信大家对网络推广也有了一定的认识了,他绝对不是大家平时想象的那么简单的发发帖之类的,它是一个网络体系,环环相扣,互相引流,最后才能达到你期望的效果。
『陆』 怎么做网络推广
(一)首先,要推广网站最好的方法是选择网络推广,这样最直接最有效和快速!而且较其他推广宣传来说成本较低。网络的针对性太强了,别人需要你的业务了就能找到你,不需要了,你就没有任何广告成本,即你的所有广告都是为你的潜在意向客户来花费的,值!
(二)要更有效的在网络推广,这个你不用担心,只要你选择了网络,他们会给你提供一系列的服务来保证你的效果,例如选择和你业务相关的关键词、标题描述的撰写等,他们都有一对一的专业的客服来给你保证你做过后的效果!省心放心!挺好的!
个人拙见!
『柒』 现在网络推广怎么找客户啊
网路推广的方式抄很多,主要分为袭:
1)网络广告、搜索引擎竞价排名、网盟推广;
2)另外这对具体行业选择合适的行业网站、整合网站发布产品及服务信息;
3)利用QQ、 Hi、阿里旺旺、MSN等即时工具发布群消息推广,选择具有针对性的行业群;
4)建立自己的网站或网店,吸引客户的点击;
5)做网站的SEO优化;
6)直接电话销售、短信群发推广;
7)微博转发,目前很流行;
等等,找客户的网络方法很多,看具体那一种适合你、或你比较熟悉,做好任何一种推广,都可以带来意想不到的效果。希望能对你有所帮助。
『捌』 网络推广客服怎么做招聘
网络推广客服还做招牌、真厉害。网络推广招牌 一般可以上58.智联等平台