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电话营销产品调查

发布时间:2021-05-26 08:57:09

❶ 电话营销中我们通常使用的几种推荐产品的方法有哪些

FABE法、数字化、对比化推介法、巧言妙语沟通法、比拟描绘法。客服22为你解答。随选宽带,想快就快,回复关键词“随选宽带”可以直接办理,方便快捷。

❷ 关于电话营销的毕业论文

目前基本上所有的公司都在有意无意的运用电话营销这种新兴的营销手段,他的优越性在这里不必过多的谈论,一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电话营销业务会交给自建的或者外包的呼叫中心来做。当然电话营销追求的是成功率,也不排除有告知或者推广的目的成分,在这里我们只谈论销售类型的电话营销。 影响电话销售成功率的因素是有很多方面的,下面我们逐一进行分析: 第一,产品。这里的产品指的是大产品概念,包括产品定位、质量、价格、市场空间、知名度、美誉度、认知度等。并不是所有的产品都适合做电话销售,比如快速消费品就不适合,因为它的利润比较低,客户群广,更加适合大众营销和现场销售促进。使用价值小、知名度低的产品也不适合电话销售,因为电话销售有它难以避免的缺陷就是看不到真实产品,这就使得消费者在购买决策时很犹豫。比如说一些知名度低的纪念品就不适合电话销售,纪念品主要是销售收藏价值或者升值价值,在品牌知名度低的情况下消费者的购买行为是存在很大风险的,所以单纯的电话营销很难促成订单。价格过高的产品不太适合电话销售,价格越高,消费者要承担的风险就越高,在知名度低的情况下消费者不会冒这个风险。当然知名产品除外。比如说安利、雅芳、奥运纪念品、DELL电脑、知名汽车等因为拥有品牌的强力支持做起电话销售会容易的多。电话销售还受到市场空间的限制,也就是市场的饱和度。如果市场空间很小,竞争很激烈,那最好的营销手段是更新产品或者淘汰产品,电话销售只会消耗精力、增加成本。 第二,数据质量。我们知道,进行电话销售是需要大批的数据的,数据的质量直接影响到电销的成功率。特别精准的电话营销可以称之为数据库营销,但大多数情况下电话营销的数据并不是很准确,数据只是经过初步筛选。数据越准确、字段越多、越适合产品定位,电话营销的成功率就越高。但是数据的筛选和核实工作都要企业付出成本,所以目前很多企业虽然意识到数据的重要性,但是不愿意付出成本来完善数据库,所以目前市场上电话营销的成功率只是徘徊在0.5%-2.5%。而数据库营销的成功率就要高的多了。 第三,运营经验、销售技巧。主要是专业与非专业的区别,一般呼叫中心在量上会有细微的差距,所以外包型呼叫中心在报价上也会有所不同。这些在网络上有太多的介绍,在这里不赘述。 第四,电话的参与程度。这点很重要,营销是一个很大的范畴,甚至可以说任何事你都可以看成是一种营销活动。电话营销的不同之处只在于有了电话的参与。但是电话营销参与的程度如何,达到何种目的可以称之为成功。这是一个很值得研究的话题。电话营销可以分为很多种,比如包涵:单纯电话销售、电话要约、机会挖掘、会议邀请、会员招募、产品推广及报价、费用催缴、市场调查、商情调查、满意度调查等等。有些是可以直接通过电话营销完成订单的,比如说单纯的电话销售、会议邀请、电话调查等;但很多时候电话营销只是参与其中的一部分,还需要配合其他营销手段,比如说产品推广及报价就需要配合相应的DM、E-DM、大众营销等,电话营销只是充当了临门一脚的角色。还有的电话营销只是起到信息采集或者过滤的角色,比如说销售机会挖掘、订单处理等。可以大胆的预测一下,以后电话营销参与的广度会越来越大,程度会越来越深,可在营销活动中的份额会越来越少,而需要众多的营销活动一起配合来完成,也就是需要对各种营销方式进行整合,这样才会提高营销效率。 第五,CALL BACK。追呼在电话营销中的是非常重要的,数据显示,很少有电话销售是通过一通电话就搞订的,大多数电话销售成单是在第三、第四次追呼之后,有些甚至有必要追呼到第七次第八次。当然,在电话中的判断识别很重要,没有目的的追呼只会浪费时间和增加成本,有经验的电销人员会在消费者的个别词句之间捕捉销售线索并作出判断他是不是潜在客户以便做出追呼计划。当然,追呼的前提条件是通过顾客允许的追呼并在上次电话中约好下次电话的时间,这样才能在不影响顾客满意度的前提下提高电话营销的效率。

❸ 我现在做一项产品销售的市场调查,我应该从哪些方面入手

给楼主贴了一个比较系统的。 一)市场调查的主要内容 1、经营环境调查 ①政策、法律环境调查。调查你所经营的业务、开展的服务项目有关政策法律信息,了解国家是鼓励还是限制你所开展的业务,有什么管理措施和手段。当地政府是如何执行有关国家法律法规和政策,对你的业务有何有利和不利的影响。 ②行业环境调查。调查你所经营的业务,开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。比如,从事美容美发行业,应该了解该行业国内及本地区的发展状况,国际国内流行趋势和先进美容技术,该行业的行业规范和管理制度制度有哪些。从事服装业的,应该了解服装行业的发展趋势,流行色和流行款式,服装技术发展潮流等。“家有家法,行有行规”进入一个新行当,应充分了解和掌握该行业信息,这样,才能有助于你尽快实现从“门外汉”到内行的转变。 ③宏观经济状况调查。宏观经济状况是否景气,直接影响老百姓的购买力。如果企业效益普遍不好,经济不景气,你的生意就难做,反之你的生意就好做,这就叫做大气候影响小气候。因此,掌握大气候的信息,是做好小生意的重要参数。经济景气宜采取积极进取型经营方针,经济不景气也有挣钱的行业,也孕育着潜在的市场机遇,关键在你如何把握和判断。比如,1989年夏天,香港部分有钱人纷纷移居外国,市场低迷,地价楼价大跌。在这种状况下,少数精明的、有政治眼光的商人看准时机,在楼价下跌时大量买进“楼花”。不出半年中国政府局稳定,改革开放的政策不变,“一国两制”方针不变,保持香港繁荣稳定不变,形势明朗,楼价攀升,精明的、有政治眼光的商人着实大赚一把。因此,了解客观经济形势,掌握经济状况信息,是经营环境调查的一项重要内容。 2、市场需求调查 如果你要生产或经销某一种或某一系列产品,应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说,通过市场调查,对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器,你应调查一下市场对这种家用电器的需求量,有无相同或相类似的产品,市场占有率是多少。比如你提供一项专业的家庭服务项目,你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度,需求量有多大,有无其它人或公司提供相同的服务项目,市场占有率是多少。 市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势,了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受,需求前景广阔,还是逐渐被人们淘汰,需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。 3、顾客情况调查 这些顾客可以是你原有的客户,也可能是你潜在的顾客。顾客情况调查包括两个方面的内容:一是顾客需求调查,例如购买某种产品(或服务项目)的顾客大都是此什么人(或社会团体、企业),他们希望从中得到那方面的满足和需求(如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等),现时好些产品(或服务项目)能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。二是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及分布,明确你的目标顾客,掌握他们的详细资料,如果是某类企业和单位的话,应了解这些单位的基本状况,如进货渠道、采购管理模式,取系电话、办公地址,某项业务负责人具体情况和授权范围,对某种产品和服务项目的需求程度,购买习惯和特征。如果顾客是消费者个人,应了解消费群体种类,即目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准,对某种产品和服务项目的需求程度,购买动机、购买心理、使用习惯。掌握这些信息,将为你有针对性开展业务做准备。 4、竞争对手调查 在开放的市场经济条件下,做独家买卖太难了,在你开业前,也许已有人做相同或类似的业务,这些就是你现实的竞争对手。也许你开展的业务是全新的,有独到之处,在你刚开始经营的时候,没有现实的对手;一旦你的生意兴旺,马上就会有许多人学习你的业务,竞相加入你的竞争行列,这些就是你潜在对手。“知己知彼,方能百战不殆”,了解竞争对手的情况,包括竞争对手的数量与规模,分布与构成,竞争对手的优缺点及营销策略,做到心中有数,才能在激烈的市场竞争中占居有利位置,有的放矢地采取一些竞争策略,做到人无我有,人有我优,人优我更优。 5、市场销售策略调查 重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节,最短进货距离和最小批发环节,广告宣传方式和重点,价格策略,有哪些促销手段,有奖销售还是折扣销售,销售方式有哪些,批发还是零售,代销还是传销,专卖还是特许经营等,调查一下这些经营策略是否有效,有哪些缺点和不足,从而为你决策采取什么经营策略、经营手段、提供依据。 (二)常见的市场调查方法 1、按调查范围不同,市场调查可分为:市场普查、抽样调查和典型调查三种。市场普查,即对市场进行一次性全面调查,这种调查量大、面广、费用高、周期长、难度大、但调查结果全面、其实、可靠。一般下岗职工做的一些业务,没有能力,也没有必要搞这种大规模的市场普查。抽样调查,据此推断整个总体的状况。比如你经销一种小学生食品和用品,完全可选择一二个学校的一两个班级小学生进行调查,从而推断小学生群体对该种产品的市场需求情况。典型调查,即从调查对象的总体中挑选一些典型个体进行调查分析,据此推算出总体的一般情况。如对竞争对手的调查,你可以从众多的竞争对手中选出一两个典型代表,深入研究了解,剖析它的内在运行机制和经营管理优越点,价格水平和经营方式,而不必对所有的竞争对手都进行调查,这样难度大,时间长。 2、按调查方式不同,市场调查可分为:访问法、观察法和试销或试营法。访问法,即事先拟定调查项目,通过面谈、信访、电话等方式向被调查者提出询问,以获取所需要的调查资料。这种调查简单易行,有时也不见得很正规,在与人聊天闲谈时,就可以把你的调查内容穿插进去,在不知不觉中进行着市场调查。观察法,即调查人员亲临顾客购物现场,如商店和交易市场,亲临服务项目现场,如饭店内和客车上,直接观察和记录顾客的类别,购买动机和特点,消费方式和习惯,商家的价格与服务水平,经营策略和手段等,这样取得的一手资料更真实可靠。要注意的是你的调查行为不要被经营者发现。试销或试营法。即对拿不准的业务,可以通过营业,或产品试销,来了解顾客的反映和市场需求情况。

❹ 电话营销,请介绍一个适合电话销售的产品

你的意思是适合前复期电话营销,后制期上门拜访的产品,而且是面对单位的。
你首先要明确:单位需要什么?
比方:打印纸、笔墨等各种文具。比方烟酒、茶叶。比方:廉价又华丽的古董。又比方:中秋节需要的月饼,春节期间需要的年货,夏季来临时候需要的水果。凡是单位有需求的,就是适合这种模式营销的产品。
做营销记住一点:没有限制,只有需求。

❺ 电话销售做哪方面的产品好

我个人觉得吧,你还是不要销售保险类的东西。你可以销售一些类似的网上超市的团购类商品比较好的。你只须讲出来什么东西有优惠了,什么东西搞活动了就可以了。这样给人不反感。

❻ 电话销售销售什么产品好啊

最适合电话销售的产品和服务:无形的或者知名度非常高的
比如:教育培训课程
名牌产品,一说就知道!
还有,就是最常用,不含高精尖科技的低价格产品。比如:纸张、茶叶、大米

❼ 电话销售适合什么产品

金额比较低的,客户容易判断的产品适合专门的电话营销,因为不需要见面,还有就是邀约式的,就是让客户来你这里来,比如培训行业,就需要电话销售,但如果金额高的话,一定需要面谈了!

❽ 电话销售怎么让客户对你的产品感兴趣

很多销售人员都有这样的困惑:为什么客户一接听我的电话,总是答复说“现在不需要”、“我们会考虑的”,当我们一腔热情去访问客户时,却总是无功而返。那么,怎样让客户对你的产品感兴趣呢?

其实,有时候,我们没有弄清楚,为什么客户不需要我们的产品,是真不需要还是根本就不愿意去要呢?这两个有很大的本质区别。第一个是客观的,是暂时无法改变的。第二个是主观的,是客户在敷衍我们,不想给我们机会。那我们现在最应该弄清楚的就是为什么客户对我们的产品没有兴趣,其主要原因就在于客户不知道他们为什么应该按你希望的那样做。我们主要的目的就是想让他们买我们的产品,对于这一点他们非常清楚,但他们不知道自己为什么应该这样做。这样,就造成了接下来无法沟通的问题。

在打给客户的时候,我们可以先了解客户公司的现状。例如:客户说:“我们暂时不需要。”我们就可以问“请问是什么原因呢?”记住:这个回答非常的重要!当客户说“我们的产品库存能让我们使用很久”的时候,这说明客户是真的不需要你的产品,因为他暂时没有这个需求。可如果客户说:“我们已经有供货商了,目前合作也很满意。”这个时候,客户就是在敷衍你,他不愿意给你机会。

怎么抓住这个机会,让客户对您的产品感兴趣呢?这里,你就要提供有价值的信息给客户。例如:我们的产品最近正在改进,不仅价格可以稍微优惠,还提供售后服务,让你节省很多的维护费用。这样一年下来,可以为您节省很多的成本。有些客户这时候也许会给你机会去倾听,有些客户仍然会钻牛角尖,他们会说:“很多厂家都这样说过,可是真正做到的又有几个呢?”这种客户只是心里有所顾忌,你只要给他一点信心,他会给你一次机会的。只要你说“很多客户刚开始都这样说,但合作下来,客户都对我们的产品以及服务很满意。但是如果我们真的能帮您省下成本,您觉得是不是值得花上15分钟来了解一下我们的产品呢?”我想,现在没有客户会说不愿意吧。

提出有价值的问题,抓住有价值的信息,针对客户的需求来解决,并且让客户了解你的产品能满足他们的需求,同时还能得到很多的优惠。就像看病一样,针对病因下药,才可以药到病除!

❾ 电话营销适合的产品

电话营抄销其实就是先在电话里面沟通下,了解下意向,再去拜访。
见面三分亲吗,电话营销只是让我们少走一些弯路,更好的找到有意向的客户,提高工作效率。其实都还是要面谈的.
像你做的日用品比较大众化的东西用电话营销方式来进行效果是不好的.
还是要出去跑市场,发展经销商。
而茶叶呢其实在网上卖,也是很不错的,像在淘宝啊.单纯用电话来做生意是行不通的.
不是什么东西都能靠电话营销来销售的,要看产品的特点,客户对像.
希望能帮到你~

❿ 电话销售怎么找产品

你好!很高兴和你交流:

你好朋友电话销售的含义你可以没有弄明白或者你根本不知道什么是电话销售。

电话销售就是使用电话来和顾客进沟通和产品推荐,而这些公司基本上都有自己的实体经营模式!产品的渠道要你自己去找没有一个特定的渠道
这个要看你的资金实力。

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