产品营销危机如何解决方案

Ⅰ 销售和销售管理中所面临的问题及其解决方法

1. 当业务员跟客户无话可说时怎么办？答：一. 给客户讲解事先准备好的资料，条件是一定要事先准备好资料，资料可以是产品知识也可以是公司介绍还可以是个人介绍。二. 谈谈个人爱好，这个过程是一个找共同点的过程，找到对方的兴趣话题，这样客户才愿意跟你持久的沟通，如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。
2. 拜访客户前的准备有哪些？答：一.衣着，语言，心理，业务员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。二. 把握住以礼相待，不卑不亢的分寸即可。
3. 业务语言禁忌有哪些？答：一. 业务员尽量不要说“一般，可能，基本上，不一定”之类的词，如果换成“当然了，我保证，一定的，放心吧”一定会增加你成单的几率，如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业，我回去问问公司负责人后告送你”。二. 切忌脏字口头语。
4. 成功的业务员的人际关系应该是怎样的？答：销售高手一定是八面玲珑的，在企业内外都是交际高手，各种关系总是很好且内外兼修，他们的朋友中有能力的人居多，因为物与类聚。
5. 如何跟一个新客户谈产品？答：有四点必须介绍：一. 你经营的是什么产品。二. 该产品是做什么用的。三. 产品特征是什么。四. 会给对方带来什么利益。
6. 哪些业务员最不受欢迎？答：一. 说话断续、男业务语音女性化，即语言没有个人魅力；二. 客户提的问题不能给予答复，即不专业。三. 不谦虚，没有礼貌。四. 承诺不能兑现，即不诚信。绝大部分人都喜欢跟自己有共同爱好、行为方式与自己接近的人相处，所以真正的销售高手往往具有多面性或者说他没有性格。
7. 没有声音魅力怎么办？答：其实除了音乐家和主持人以外具有声音魅力的人极少，平均每30个人能有一个人语言具有声音魅力，做为一个业务员如果你的音质没有魅力，那么你就必须要有语言技巧，这样在交际中更容易使你占据主动。音质好的业务员确实更能够得到客户的欣赏，如果你不具备，就要切忌吐字不清，语调不一致，脏字口头语。
8. 销售高手的境界？做人要坦然，做业务也要坦然，人不虚心不慌，即使需要你虚也不要慌。做到从容不迫，处变不惊，你就是销售高手了。
9. 如何给对方好处？答：给对方好处也要讲方法的。给回扣要看场合，时间，心情等。对方的心情不好的时候你给他回扣时大部分人会嫌少，场合不当会适得其反。跟人交往也是一样的，场合、时间、心情对头，啥事都好办。
10. 客户退货？一旦对方试用你的产品了，就一定想方设法不要把货再拿回来。其实只要对方试用你的产品了，你就已经成功99％了，如果客户退货，那只有一个原因就是你的工作没做好了。
11. 销售模式？每个公司都有自己的销售渠道，但是出色的业务员总是不限于固定的销售模式，现在的营销模式层出不穷，像服务营销、数据库营销、数字营销、网络营销、会议营销、直销、传销等，市场千变万化你的销售模式就应该千变万化。
12. 销售经验？销售精英拥有令人欣羡的经验，于是就难以避免地经常将自己的经验用在对市场的判断上，甚至以主观的经验来指导下属工作。不是说这样不对，而是真正的销售精英是善于捕捉市场信息，在此基础上利用经验做出判断。
13. 销售规律？现象必有规律，销售精英都能够捕捉到关键市场现象，并抓到现象背后的规律。
14. 多说少说？销售高手并不是滔滔不绝地给顾客讲产品，而是想方设法让顾客多说，切记“少说多听”。
15. 业务精英必备书籍有哪些？答：人力资源管理、市场营销学、心理学、孙子兵法。这四个方面的书籍是必须要读的，读人力资源管理会使你更易于理解公司的制度和模式；读市场营销学会开阔你的销售视野，读心理学会使你更容易判断客户和领导的意图；孙子兵法是中国的经典古哲，商场如战场，它能教会你如何对付竞争对手。市场营销学的书籍是层出不穷，有很多书不值得看，我建议看营销之父“菲利普科特勒”的市场营销学。不是说不读书就做不好业务，而是现今的知识更新过快，营销更新更快，要想成为一名纵横捭阖的销售精英你必需要有广博的知识面，书是涉取知识的最好的途径之一。
16. 业务精英的性格？自工作以来我所遇到的销售精英不计其数，总结起来其性格主要有：一. 激情型，当你见到他时，他总是激情四射、热情洋溢，从来看不到他抱怨和抑郁。二. 勤奋型，此类人不怕吃苦，勇于挑战，有明确的个人目标和理想。销量不断增长，此类人易于得到领导的赞赏。三. 强势型，做事果断，雷厉风行，业务熟练而凶狠，做事霸道而自信，往往这种人是团队里的销量冠军。四. 诚信型，此类人为人热情，做事谨慎，言出必行，平易近人，与客户的客情关系极好，很容易被客户所接受。五. 思考型，他做事从来都是思路清晰，有条不紊，乐于思考，善于计划，从来见不到他慌张和恐惧。能处理好公司内外的各种关系，做事从容不迫、处之泰然，往往是公司晋升的第一人选。
17. 如何成为业务精英？美国一专业调查公司曾做过一项调查，专门调查什么样的人最具有销售精英的潜质，调查结果显示销售精英的素质决定其成功，素质重要程度排名依次为：激情，诚信，技巧，知识，经验，人脉，性格。可见人脉并不是业务精英的最重要条件，充其量有人脉的人要想做业务只能排在第6位。
其实除了天生低能弱智儿，什么样的人都有成为销售精英的潜质，只要你最大化利用你的优点并坚持不懈地努力。因为如果你没有激情可以有诚信，如果没有诚信可以有技巧，如果没有技巧可以有知识，如果没有知识可以有经验，如果没有经验可以有人脉，即使你什么都没有你可以有问题。99％的时候销售产品就是销售你的能力，当你的综合能力提高时，你自然就是令人欣羡的销售精英了。所以业务员们，只要你最大化你的优点并坚持不懈的努力，总有一天你的能力会提高到尖峰，那时的你就是收入斐然的业务精英了。

Ⅱ 如何克服营销中的信任危机（大学校园）

坚持以诚待人，

诚心+耐心+信心

我觉得企业也一样

个人看法，请多指教

Ⅲ 如何面对品牌公关危机，有没有一套行之有效的解决方案呢

危机公关，本质是对大众情绪管理，核心是阻断传播。尤其是在互联网时代，人人都是传播源的情况下，企业更加迫切需要科学有效的应对品牌危机公关。
在应对企业危机公关时，首先，设置舆情系统，防患于未然。市面上专业的供应商很多，这里不多说，如五节数据，政企都在用；其次保证受众的知情权，切不可藏着掖着；另外摆正态度，需以积极的态度应对，或沉默，或澄清事实并进行情感的引导，当然不同的危机公关事件处理的方式都会有所不同；最后危机发生后，纵然回应妥善而使事件平息，也需要通过广告、公益活动或回馈消费者等来恢复损失的品牌形象。

Ⅳ 目前有许许多多的产品同质化，企业面对这样的危机，如何解决！

产品同质化就是产品在消费者选择购买过程中由于其功能性利益与竞争产品相同可以被竞争对手所替代，竞争对手就成为我们的替代性产品。我们的产品和竞争对手就形成了产品同质化。
如何面对产品同质化：
1，面对同质化产品，在营销策略上一定要把产品和服务捆绑在一起，给顾客以附加值较高的超值服务。 当产品同质化难以进行实质性改变时，可以在服务上实行差异化，服务出自己的特色和顾客的满意度，进而实现顾客的总满意度提高。通过企业文化系统性建设，企业员工的价值观和工作理念得到了整合，团队的向心力进一步增强，服务规则意识明显上升，使的客观感觉该企业的正规管理和科学培训能力，取得了明显效果。
2，面对同质化产品，在营销策略上一定要强化市场推广和广告的作用，加大投入，逐步建设H企业的品牌和影响力。
3，面对同质化产品，在销售策略上一定要强化对业务人员的培训，建设一支高素质的业务员队伍。在产品相同，营销支持和技术支持相同的情况下，决胜的关键就是业务人员自身的综合素质了。
4，重视技术研究和具有差异性、独创性的新产品的开发。 同质化竞争是指同一类系列的不同品牌的产品，在外观设计、理化性能、使用价值、包装与服务、营销手段上相互模仿，以至产品的技术含量、使用价值逐渐趋同的现象。在产品同质化基础上的市场竞争行为，称为“同质化产品竞争”。

Ⅳ 怎样做一个产品营销方案

优秀的方案的产品营销方案提纲大约包括以下几个内容：

一、整体分析：市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析

二、本产品（公司）SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁

三、整个环境PEST分析：政策、经济、社会、技术

四、营销战略规划：市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计

五、营销战术规划：产品策略、产品定位与细分；价格策略；渠道策略、渠道选择、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划。

六、促销思路概要及促销与推广细案：上市渠道促销计划、上市终端消费者促销计划、上市终端推广计划、媒介促销安排、后期促销跟进计划。

(5)产品营销危机如何解决方案扩展阅读

广告宣传

1）原则：

①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。

②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。

③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。

④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

2）实施步骤可按以下方式进行：

①策划期内前期推出产品形象广告。

②销后适时推出诚征代理商广告。

③节假日、重大活动前推出促销广告。

④把握时机进行公关活动，接触消费者。

⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势

Ⅵ 市场营销危机营销案例分析

世界五百强的成名之路都是这样过来的，去商界看吧，大把的

Ⅶ 品牌危机的品牌危机的应对措施

提高员工的名牌危机意识
企业是由人组成的，它的发展离不开人，名牌的保护也离不开人，人是名牌的缔造者，也是名牌的终结者。员工做为企业的主体，他们的公关、营销观念和名牌危机意识是名牌生存的关键，也是企业保护名牌的重心。比尔·盖茨曾说过这么一句话：如果认为自己的企业已经是最好的时候，那么这个企业也就死到临头了，他把这句话延伸到了管理他的企业和员工身上，微软离破产永远只有18个月，这句铁铮铮、响当当的语言他的员工都充满了危机意识，微软也创造了一个又一个发展奇迹。 不管有没有危机，企业都应建立一套完备的危机预警系统和一套完善的监察制度。
1、策划建立一套高灵敏、准确的信息监测系统，自我诊断，一旦发现企业的薄弱环节及时补充纠正，并对已产生的危机进行有效控制和处理。
2、建立一套完善的监察体系 企业好不容易创出的名牌商标被别人假冒、侵权，变成他们饱?quot;、欺诈消费者的工具，作为当事人，不能无动于衷，要挺身而出，加大对商标侵权行为的打击力度，敢于和犯罪分子做斗争，保护自己的合法权益，维护自己对商标的独享权。
1、提高产品的技术含量，加大包装力度，设立防伪标识
前面说过，技术含量低、包装不到位、没有防伪标识的产品很容易被假冒，产生各种意想不到的危机。鉴于此，企业要不断提高产品的技术含量，加大包装力度，设立有效的防伪标识，增加产品的科技含量，以防危机。
世界上的许多名牌产品不仅有悠久的历史，还有较高的技术含量，以及摸不透的技术秘密，这些都形成了一系列“仿制障碍”，比如可口可乐的配方中，至今还有未揭穿的谜。名品技术含量越高，就越能在某类产品中独领风骚，一旦失去技术优势，将无别于一般产品，当然也就容易被仿制假冒。
2、加强企业与消费者的沟通，把产品的含量、指标等科学地告知消费者，教育消费者识假、辨假、打假。
这是一套行之有效的方法。良好的沟通不仅可以增进产品、企业与消费者之间的感情，还能提高产品、企业的美誉度，更重要的是提高消费者对企业、产品的忠诚度，促使消费者识假、辨假、打假。
3、做好公关营销，与政府、新闻媒体、社会团体搞好关系，借助他们的力量，打击假冒伪劣名牌产品的现象和行为，净化市场，保护名牌。
（1）与政府搞好关系，对假冒名牌产品的行为和个人坚决予以打击；
（2）与新闻媒体搞好关系，使他们充分发挥舆论监督的作用，对假冒、伪劣名品的行为和现象给予报道和宣传，为名牌的发展鼓与呼；
（3）与社会团体或个人搞好关系，依靠他们的力量对自己和他人进行监督，及时发现问题，及时对症下药。 全员强有力的竞争意识是企业参与市场竞争，更好地进行市场竞争的重要保证。提高全员竞争意识要从以下三个方面入手：
1、预料竞争的可能价格变化，并预先准备适当的对策。比如说，产品的价格要根据竞争情况合理变动，以提高产品的竞争能力。
2、任何一个产品都有一个成长、成熟、衰败的过程，名牌产品也不例外。产品只有不断地被创新，企业才会发展，才会有前途。同是山东的两家钟表厂，由于对产品创新采取了不同的做法，产生了两种截然不同的结果。济南钟表厂生产的康巴丝石英钟曾获国优新品奖、省优出口商品。由于不重视新品开发，老产品慢慢地适应不了市场需要，销售急转直下，80年代初严重亏损。而烟台北极星钟表集团的做法却恰恰相反，他们不断开发新品，开拓新市场，企业蒸蒸日上，取得了极好的经济效益。
3、要敢于和国外的品牌争高低、论是非。
当今的市场是竞争的市场。竞争本应是建立在公正、公平的基础之上的，但是总有一些国家的厂商依仗自己的经济实力，在国际交往中以不公平的态度对待中国厂商，国内企业在竞争中自认不如人，经常退避三舍，其实没有必要这样，只要国内企业有信心，据理力争，未必就会输给外国企业。 1、重视商标注册
保护名牌，一定要保护名牌的商标，及时注册商标，给名品冠以自己;姓氏，参与市场竞争，并在竞争中立于不败之地。为预防可能产生的危机，企业可进行商标的防御性注册。所谓防御性商标注册，即注册与使用相同或相似的一系列商标。具体地说，就是注册一系列文字、读音、图案相同或相似的商标，保证正在使用的商标或以备后用。防御性注册商标的另一种方法就是同一商标运用于完全不同种类的产品或不同行业，防止他人在不同种类的产品或不同行业使用你的商标。
2、及时续展
前面我们了解了不及时续展商标和不续展商标的危害，为了把这种危机挡在门外，企业一定要对超过年限的名牌商标及时续展，切不可麻痹大意，给对手及小人可乘之机。
3、许可转让商标时，要对转让年限、转让条件等做一些限制 品牌的延伸一般来说的利用成功的品牌名称和声誉来推出改良产品或新产品的行为，包括推出新的包装规格、香味和式样等。延伸品牌须注意以下几点：
1、品牌延伸要合理
2、品牌定位要合适
3、产品和品牌要分开
“创名牌难，保名牌更难。谁不珍惜名牌，最后只能倒牌”。管理名牌危机、保护名牌产品是一项系统过程，也是一个国际性问题，只有全员都有危机意识，才能把危机降到最低，企业才能更好地发展。

Ⅷ 企业遇到危机，大家有什么好的营销策略吗

最好的营销策略应该就是一些打折或者。其他的一些策略。因为人们对一些打折的商品或者有奖品或者什么东西的话都会特别的在乎，虽然他如果打的折并不是很多，但是他只要有打折的名义的话，人们也就会很好的去买。