产品是1营销服务是后面的0

A. 服务行业如何理解100—1=0

服务行业的100-1=0可以这样理解:100是客户的满意度,满意度指客户对产品质量（包括产品设计、营销策划、诚信程度等）、服务质量（包括服务态度、专业程度、服务细节、人性化等方面）、售后服务的全方位的满意度，如果把客户的满意度设订为100，对客户提供的每一个细节的服务都有着不同的分值。其中，最要的1分是态度，其他各分值的获得都必须是在服务态度的前提条件下获得的。客户需要的是服务，而服务好坏的决定性因素就是态度，产品也好、专业程度也好、营销策划方案也好，都要依靠好的态度来完成。没有完美的产品、营销方案，只有真诚的服务、诚信的服务和用心的服务态度才能最终赢得客户的信任，得到客户的认可，最终达成完美的服务。这当然不是说只有态度就够了，其他各方面还必须能够较好的配合，但态度是首要的、最重要的。关键性的1分就是态度，少掉了这1分，任何服务都不能完成。所以，100-1=0

B. 营销分为哪几种

1、市场营销

既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

2、活动营销

是主办方有明确的诉求，并以活动为核心载体，经过充分的市场研究、创意策划、沟通执行等一系列科学流程，并通过整合相关社会资源、媒体资源、受众资源、赞助商资源等构建的一个全方位的内容平台、营销平台、传播平台。

最终为主办方及活动参与各方带来一定社会效益和经济效益的一种新型营销模式，活动营销是围绕活动而展开的营销，活动只是传播诉求及沟通互动的载体。通过活动的举办可以使活动主办方或参与者获得品牌的提升或是销量的增长。

3、网络营销

产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销是指包括互联网为传播介质的其它所有媒体推广后期所产生的一系列交易行为，是利用不同的渠道组建起强大的不平行的纵横交织的载体信息覆盖。

只不过这些覆盖是随着企业客户的需求和发展策略在变化或有针对性的调整，通过这些传播，再利用电话、邮件、在线即时通信软件的沟通，最后通过在线支付功能实现交易的目的，这整个过程交错结织成的网络最后形成的交易行为才是真正的网络营销。

所以网络营销是基于有形加无形的传播网络为基础平台，最后达到交易实现的，并不是单纯的互联网营销。

(2)产品是1营销服务是后面的0扩展阅读:

网络营销的特点:

特点是即时互动和即刻交易（下定单），网络营销包括互联网营销（电子商务）。互联网只是一个传播的媒介，只不过这个媒介承载了其它媒介能做到的任何功能，所以我们不能片面的认为互联网传播+电子商务=网络营销。

市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换,如果没有信息交换,交易也就是无本之源。网络营销的职能包括网站推广、品牌展示、信息发布、在线调研、顾客关系，顾客服务、销售渠道、销售促进、在线交易共九个方面。

营销的最终目的是占有市场份额。互联网具有的超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点，使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和更多的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地提供全球的营销服务。

C. 服务营销的含义是什么

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

D. 电商营销学100-1为什么等于0

记得我在学校的招聘会上，招聘的老总问我的一句话是：对于服务行业来说，100-1等于多少？当时我就糊涂了，我说不是99吗？老总说不是的，然后叫我先回去想想，下午再来回答他。中午吃饭的时候，巧遇到在那间公司上班的师姐，我就向师姐请教了这个问题，师姐告诉我答案了，最终的结果，当然是我顺利的走进了我的第一份职业生涯啦。
原来在服务行业当中，100-1=0。意思就是说，假如你做了100件事，但是有一件是客人不满意的，那么前面的99件就是白做啦，因为你最终结果是没有让客人达到非常满意的程度。
同样的道理，我们现在做淘宝，假如说我们做了100个客人，有99个客人满意啦，但有1个不满意，你的最终结果就是没有让客人达到非常满意的程度。那为什么我们不能让客人达到非常满意程度呢？是因为我们的产品的质量？或是我们的服务态度不够好？等等其他因素，这些就是我们要找出来的原因。
首先，产品的品质是我们生存的重要因素，如果你的产品质量不好，那么客人只会买一次，下次就不会来了。相反，如果你的产品质量好，客人用了满意，下次还会来，还会介绍朋友来买，因为好东西总是喜欢跟朋友们分享的嘛。
其次，就是我们的服务态度，随着社会的越来越进步，人们对服务的要求越来越高啦。所谓说顾客就是上帝，人们在买东西的时候都就会想，我现在是顾客，我就是上帝，如果你服务态度不好，我为什么要跟你买产品呢？所以我们的服务态度一定要好，这也是我们网店生存的主要因素。
还有，就是我们对产品的熟悉程度，就是我们在公司所说的，业务员一定要了解这个产品的功能作用，这个产品该用在什么地方上。这样客人问起来的时候可以对答如流，还可以根据客人的需要给客人介绍产品。
我始终相信，没有不好的客人，只有不好的产品，我会一直坚持为客人提供最优质的产品，保证百分百是正品的产品才会卖给客人，这样我相信不久的将来，我们一定会成功的。

E. 如何理解营销服务一体化拜托各位了 3Q

信息的透明化，市场竞争的残酷，同质化产品的繁衍，个性化消费的诞生，这就是目前市场的大局。 如何让自己的品牌、自己的产品让消费者喜爱并传播。差异化，是每个商家每天想的最多的课题。 差异化源于4P中各个环节的合理创新，这只是营销价值链中的一个部分，是营销的基础，实现营销， 很最重要的一个元素就是：服务，国内最早提出“24小时服务”的是：海尔，于是很多商家去效仿海尔， 注重售后服务，众多商家售后服务的好与坏，我想大家心知肚明，真正做到位的又有多少。 N年过去了，时代变了，消费者心理也发生了变化，再好的产品、再好的品牌、再低的价格，如果服务 不到位，照样不能提升销量。现在很多人在购买产品时，不仅注重售后服务，更看重售前服务，如果没有 做好售前服务，根本谈不上售后服务，服务应该在营销之前，而不是在营销之后。 无论你从事什么行业，只要与人打交道，就离不开服务，就要知道如何运用服务营销。完全以消费者 为中心，以4P为基础，以4C为纽带，用服务贯穿始终，才能实现服务赢销。 无论你销售什么产品，一个产品也好，多个产品也罢，都要在你的产品后面加“1”，这个“1”是 你的又一个产品，一个无形的产品：服务产品，连带着实体产品一同销售给消费者，消费者才会满意， 消费者才会心甘情愿的向大众传播你自有产品的信息，此时，你才有条件打造顾客让渡价值最大化， 你的产品才有权利产生溢价，否则，只能是无休止的促销，无休止的价格战，而最终伤害的是商家本身。 服务营销贯穿着整体营销的始终，她扮演着公关的角色，做好每一个细节，处处想在客户前面， 服务营销不是简简单单的微笑服务，从一个笑脸、一个动作到一个广告的策划、一个产品的研发等等， 都始终离不开服务，要时刻告诉自己：我们在销售自有产品的同时，还在销售另一个产品：服务， 服务和产品始终关联。服务，并不是你能够提供的服务，而是消费者愿意接受怎样的服务？找准你的 产品卖点，借助S T P战略规划和SWOT分析，整合资源，重新配置，当客户愿意接受你的服务产品时， 他们会很快乐的购买你的自有产品，从而产生一种成就感和满足感。 要明确知道：你销售给同一个客户的是两个产品：自有产品和服务产品，也就是说：1+1，此时， “1+1≠2”，而是“1+1=11”，可能很多人看到这个公式会感到莫名其妙，在我的字典里“1+1=11” 是这样解释的：1个好的产品+1套完善的服务体系=10（顾客满意100%）+1（代表意外惊喜和收获）， 实现顾客满意在很大程度上会实现定单，该客户有自己的亲朋好友，他会免费为你做广告，当他的亲朋 有同样需求的时候，会很自然的了解你的产品，你同样用“1+1”模式做到顾客满意，此时，这个人又 成为了你的第二个客户，依次类推，从知道到了解，从了解到购买，从服务到口碑传播，再到愿意了解， 循环下去，一套营销循环系统则自动生成，他就像滚雪球一样。 “1+1=11”的“11”是一个虚数，它颠覆了“1+1=2”的概念，更超越了“1+1＞2”营销理念， “11”在这里又是一个整合的平台，它整合了销售量、销售毛利、客流量、忠诚顾客量、大客户管理、 仓储成本的削减、广告推广成本的降低等等，要知道：100万的广告投入都抵不上朋友的一句话。 最后，我想用这些年的工作心得，告诉目前正在从事市场总监、营销总监的伙伴们，不要让服务营销 停留在你们以及你们下属的脑海里，更不要天天挂在嘴边上，要落到实处，你们有权利、有义务将你们的 经验和学识传授给你们的下属，培养他们的服务意识，因为接触客户更多的是他们，让他们不但要知道， 还要了解，更重要的是灵活地运用服务营销，不要放过任何一个细节，任何一个细节都可能赢得客户， 任何一个细节都可能失去客户。

F. 产品的营销方式主要有哪些

产品的营销方式主抄要有以下五种：

1、整合营销

作为一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。

2、联合营销

两个以上的企业或品牌拥有不同的关键资源，而彼此的市场有某种程度的区分，为了彼此的利益进行战略联盟，交换或联合彼此的资源，合作开展营销活动以创造竞争优势。

3、事件营销

国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会、建立品牌识别和品牌定位，可以快速提升品牌知名度与美誉度。

4、直销

作为一种分销模式，它有明确的目标客户群体，没有中间销售环节或尽量减少了中间环节，可以度量销售效果，企业利用销售人员可以把产品直接销售出去。

5、对立营销

企业的产品在推向市场时，在每个竞争阶段，均需要找出对立者，比如品牌、产品甚至企业或者个人，根据对立者的营销策略体系，建立对立的营销策略体系来跳出同质化竞争市场，或阶段性打击竞争对手。

G. 销售技巧过程中服务营销的理解是怎么样的

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。
“服务营销”是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。实施服务营销首先必须明确服务对象，即“谁是顾客”。像饮料行业的顾客分为两个层次：分销商和消费者。对于企业来说，应该把所有分销商和消费者看作上帝，提供优质的服务。通过服务，提高顾客满意度和建立顾客忠诚。
对于厂家来说，有鉴于饮料行业的营销模式，分销商占据举足轻重的地位。厂家的利润来自全国各省市的分销商。分销商具有左右市场需求的力量，因此，我们主要精力是处理好与各地分销商之间的顾客关系，建立合作、友好、互利的伙伴关系。要知道他们是企业最大的财富，失去了他们，企业将一无所有。

H. 最好的营销是先卖服务，后卖产品，认同吗

最好的营销是先卖销售员自己，然后卖服务，之后才是卖产品