栾城网络舆情培训靳奉献

1. 人民网舆情监测室的网络舆情分析师培训有上过的吗，有效果吗

去年的时候我去学过，个人感觉还是还有用的。 人民网的舆情分析师培训是理论和实践相结合的教学模式，国内最顶尖的舆情专家给上课，所以培训是很专业和成系统的。在参加过培训之后，工作中会遇到许多问题，但是因为在培训中有涉及，许多问题老师在上课的时候都举过实例，所以难题也就都迎刃而解了。

2. 怎样做好网络舆情管理网络舆情管理公司哪家好

无论你是谁，或者你提供如何优质的产品或者服务，都无法避免看到用户负面的反馈和评价，有些品牌商认为“我们已经可以通过唐界传媒智能在线舆情监控系统监测到负面信息，并在短时间内启动对应危机公关方案，完全可以做到第一时间处理危机公关，为什么还要去学习与公关或者声誉管理方面的知识”，其实，我一直告诉我们的品牌商，口碑营销一定要严肃对待，根据唐界传媒的一项调研报告显示88%的消费者信任在线用户的评论，他们相信这种推荐。这恐怕会让每个品牌营销者都如坐针毡，所以，如何管理品牌的在线声誉非常重要。

品牌的在线声誉管理需要借助监测系统

这也就是为什么有非常多的品牌商会把他们的公关预算投放在社交媒体的智能监测系统，只为了“永远不错过一个信息-无论是正面的还是负面的”，在唐界传媒，我们为品牌商提供了深入地社会化媒体平台监测工具来管理声誉，跟踪品牌信息，关注用户的反馈。

什么是社会媒体声誉管理？

社交媒体声誉管理是一个过程，跟踪、监测并最终消除负面社交媒体信息，以提高你的品牌或者地位。如果做的好，社会媒体的声誉管理可以重新构建你的客户信誉体系，加强你的用户对你品牌的信任感。

不仅在评论网站，所有的社会媒体渠道上的信息都要可信。来自唐界传媒的一项研究发现，58%的消费者倾向于在社交媒体平台分享他们正面的品牌体验，他们在社交媒体平台的关注者更是非常信任他们。这也就是为什么我们把五步社会媒体声誉管理计划融入在企业品牌和公关传播领域。

1.知道你要监测什么

在开始之前要问的一个重要问题是，你知道你需要监视什么来提高你的网络声誉吗？如果没有，没关系，这也很正常，有许多品牌商完全不了解该关注什么，除了一些直接的负面评价。

然而，为了提高你的声誉，你必须知道要跟踪什么，这样你就可以监视围绕你的品牌的所有信息。尝试关注下面的这些：

● 你的公司名称：可以是公司简写，完成的公司注册名称，中文或者英文公司/商标的名称。

● 你公司的产品或者服务

● 高调的员工

● 受欢迎的行业关键词

● 你最大的竞争对手：竞争对手分析可以提供重要的数据，也可以看看你的竞争对手在社交媒体如何发言。未来有时间老赵再和大家分享关于如何利用大数据来分析竞争对手。

2.立即接入唐界传媒

如果你希望通过更简单的方式获得社交媒体的全面监视，可以考虑接入我们的在线声誉管理平台，从制定关注关键词/标签，再到后期的数据报表，流程简单，响应快速。

3.融入社交媒体 / 不要惧怕回应

根据唐界传媒的2017年Q3新媒体发展趋势报告，社交媒体继续成为最重要的客户关怀资源，社交媒体的参与是双向的，所以一定要倾听，帮助建立更好的客户信任和忠诚度。我们一般建议，品牌商应当在制定公关应对以及在线声誉管理策略，重视反馈效率，品牌商最好在4个小时之内予以回应，然而，许多公司的平均在线回应时间为10个小时甚至更久。

对品牌商而言，那些正面的评价往往最容易去反馈和互动，而一旦遇到消极负面的评价，就往往会容易手忙脚乱，不妨冷静下来，尝试这么做，这些步骤有助于使你的头脑冷静，而不应当去惧怕社交信息：

● 响应消息

● 倾听顾客的问题和需求

● 为他们的处境提供更关怀的解决方案

● 为他们的情绪提供一个发泄的场所，比如通过电话或者拜访，获得用户的谅解。

● 检查他们的订单或者服务状况，如果是客服投诉，可以试着调取电话录音，了解导致用户不满的真实原因。

4.鼓励更多的在线评论

通过鼓励更多的在线社交媒体评论，你有机会提高你的声誉，所以，你可以打开你的思路，想一想如何激发用户的评价欲望吧！

5.通过数据分析管理跟踪ROI

对于营销经理来说，跟踪你的销售全流程，从口碑营销到社会媒体推介，然后从这些渠道计算客户获取成本，还要注意你有多少正面评价。你可以与你的团队通过更多数据分析，来不断管理和优化ROI。最终，降低你的在线声誉管理成本。在这里，老赵希望品牌商可以更重视在线声誉管理，制定合理的声誉管理目标。

3. 网络舆情分析师的介绍

网络舆情分析师是指专职从事互联网信息监测、舆情态势分析、舆论环境研究、网络危机处置等工作，为各级党政机构、企事业单位以及个人提供互联网信息监测、分析和咨询服务。他们从庞杂的海量网络信息中，提取有价值的内容，对其进行科学的分析和研判，为服务对象了解互联网信息，观察网络动态，处置舆论危机提供决策参考。2013年9月，人力资源和社会保障部将网络舆情分析师正式纳入CETTIC职业培训序列，授权人民网舆情监测室负责全国网络舆情分析师的培训和考核工作。参加培训并考试合格者将获得人社部认证的《网络舆情分析师职业培训合格证》，该证书今后将成为网络舆情分析师的职业证明和从业凭证。这些人有时也被误解、戏称为“网络特工”。

4. 如何应对网络舆情：网络舆情分析师手册

网络抄舆情监测和分析，在中国是一袭项崭新和重要的业务。
本书是全国第一本全面、系统地详细介绍网络舆情解读及应对的图书。
人民日报网络中心舆情室是国内最早开展网络舆情监控、分析和应对调研的机构之一。近年来，他们借助技术手段，24小时监控国内主要网站的舆论和论坛访问情况，为相关的政府机关、企事业单位和地方政府提供信息和应对咨询，并参与公务员网络舆情应对培训，是国内一流的专业网络舆情工作机构。

5. 什么是 网络舆情师

网络舆情分析师作为一门新兴职业，正式被人社部纳入职业培训序列。昨日，人社部就业培训技术指导中心与人民网联合启动网络舆情分析师职业培训计划。今后，这门新兴职业的从业人员将有官方证书，“持证上岗”。 “主要替领导看网。”人民网舆情监测室副秘书长单学刚说，网络舆情涉及各行各业，甚至是明星、名人等个人，但对此需求最大的还是各级党政机关和企业的领导。
单学刚说，网络舆情分析师主要搜集汇总网络舆情，为领导了解网络信息、加强把握民意提供参考依据，起到辅助作用。
人社部中国就业促进会素质就业办副主任吴凯表示，网络舆情分析师纳入人社部“CETTIC”职业培训序列，这类职业培训是围绕新职业、新知识、新技术、新技能，选择职业培训项目。
据介绍，参加培训并考试合格者可以获得人社部颁发的人社部CETTIC证书——《网络舆情分析师职业培训合格证》。
吴凯介绍，持“网络舆情分析师”职业培训证书可以作为从事此行业的凭证。但是作为“CETTIC”证书，还未具有强制性效果，并非只有持此证者才能从事舆情分析行业。

6. 网络舆情的特点是什么做舆情管理培训讲师

一、网络舆情的自由性。
二、网络舆情的交互性。
三、网络舆情的多专元性。
四、网络舆情的偏差性。
五、属网络舆情的突发性。

讲师叶东，中国危机管理“隔离”理论创始人，鹏远（北京）咨询有限公司CEO，新传媒网危机管理首席顾问，“自疗力”理论体系的首创者，道德经研究者、国资委研究中心危机管理特约顾问，国际职业培训师协会认证高级培训师，清华大学新闻发言人高级研修班客座教授，北京大学首席危机管理官特训班客座教授、香港国际商学院危机管理课程客座教授。

7. 什么是舆情管理怎样做舆情管理培训舆情管理老师有谁

舆情管理是近年来才兴起的，做舆情管理的老师鹏远咨询的叶东老师做的非常好回。附上联系方式答：

网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。

而在自媒体发展迅速的现代，各公司还有政府机构更应该时刻做好舆情管理和监测。避免问题的发生。

8. 网络舆情分析师的官方培训

2013年9月5日，人社部就业培训技术指导中心与人民网联合启动网络舆情分析师职业培训计划。今后，这门新兴职业的从业人员将有官方证书，“持证上岗”。
“主要替领导干部看网”
人民网舆情监测室副秘书长单学刚说，网络舆情涉及各行各业，甚至是明星、名人等个人，但对此需求最大的还是各级党政机关和企业的领导。单学刚说，网络舆情分析师主要搜集汇总网络舆情，为领导了解网络信息、加强把握民意提供参考依据，起到辅助作用。
培训合格可获证书
人社部中国就业促进会素质就业办副主任吴凯表示，网络舆情分析师纳入人社部“CETTIC”职业培训序列，这类职业培训是围绕新职业、新知识、新技术、新技能，选择职业培训项目。参加培训并考试合格者可以获得人社部颁发的人社部CETTIC证书——《网络舆情分析师职业培训合格证》。
吴凯介绍，持“网络舆情分析师”职业培训证书可以作为从事此行业的凭证。但是作为“CETTIC”证书，还未具有强制性效果，并非只有持此证者才能从事舆情分析行业。
报名培训未设置门槛
单学刚介绍，网络舆情分析师并未设置入门的门槛，党政机关的工作人员、从事舆情收集工作的专业人员、媒体从业者或者有志于今后从事该职业的个人，都有资格报名。
网络舆情分析师培训，共设置8门培训课程，共计36课时的学习时间。加上考试时间，整个培训周期5-6天即可完成。每期培训结束都会伴随一次考试，包括笔试和上机操作环节。

9. 怎样解释网络舆情哪儿专门的网络舆情培训课程

网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的回一种答表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。

网络舆情培训是指针对舆情从业人员进行专业化的网络舆情培训，传授网络舆情管理的专业知识,掌握网络舆情理论及工作体系，有效应用网络监测软件和分析工具，对网络舆情进行有效监测、监控、管理、分析应对和进行有效的舆情管理服务工作，确立和推进网络舆情的工作体系和处理机制，撰写舆情分析报告等。
青岛以太科技四月份有一个网络舆情分析师培训班，颁发工信部盖章的网络舆情分析师证书，此证书属于全国工业和信息化岗位技能水平考试系列，具备权威性与唯一性，可作为用人单位对持证人选拔、任用、考核和晋升的重要依据

10. 教育机构网络舆情，有什么好的解决方法

教育机构网络舆抄情解决方法袭如下：
1.成立舆情应对领导小组

专门负责舆情监控、调度指挥、资源整合、应急处置等工作。一方面对全网舆情话题进行实时监控，做好舆情研判；另一方面牵头联系相关部门做好突发重大教育舆情的应急处置工作。
2.加强舆情监控和应急处置工作
切实加强舆情监控和应急处置工作，明确工作职责。充分认识舆情监控与应急处置工作的重要性,把舆情监控和应急处置工作摆上重要位置，加强专业训练，不断完善应急工作流程，提高舆情应急管理能力。
3.技术手段与人工服务结合
通过蚁坊软件专业的网络舆情管理系统技术手段与人工服务相结合，引导舆情朝着正面发展，消除舆情所带来的不好影响。