『壹』 如何销售保险产品
一、积极的销售
销售活动极像体育比赛，每个参与者都渴望成为冠军，而冠军只有一个，比赛是残酷无情的。如果说技能是夺冠的基础，那么在势均力敌的情况下，心态是夺取冠军的最重要的因素。
心态即心理状态。世间万事万物,你可用两种观念去看它,一个是正的,积极的,另一个是负的,消极的,这就象钱币,一正一反;该怎么看,这一正一反,就是心态,它完全决定于你自己的想法。好的心态可使人快乐,进取,有朝气,有精神,消极的心态则使人沮丧,难过,没有主动性。
寿险事业非常特殊，由于寿险属于长期性的无形产品；因此，客户的抗拒意识也最强。很多新人可能无法了解到这一点，致使新人在进行销售时，往往因为遭遇挫折而灰心，保持乐观和积极的心态是所有优秀寿险营销员所具有的一种共有的品质。因为在寿险推销这一行里，如果没有积极的心态，不要说是成为优秀的营销员，即使立足也是十分困难。遭遇挫折与困难是必然而且正常的现象，我们要不断督促自己不轻言放弃，以更积极的态度来面对挑战。
二、突破销售心理的障碍
（一）展业中遇到的困难：走不出去、专业知识不足、销售技能低、不敢促成
（二）困难背后的真实原因及调整对策
1、恐惧心理及调整的对策
业务员经过岗前培训后开始上岗，刚开始兴致勃勃，信心百倍，每天都按自己定下的拜访客户数目标去拜访，结果一次次拒绝，慢慢地业务员开始找理由不去拜访客户，拜访客户的次数越来越少。他们被客户的拒绝征服了，走不出去了。这就是展业初期最容易产生的恐惧心理。多次的拒绝使我们产生恐惧心里也是我们的正常心理反应。
调整恐惧心理的对策是：每次当受到拒绝后，立即将这种感觉联想到其他原因而不是销售行为，并适当地进行“自我暗示”。例如：受到拒绝后联想“这个人不是我的客户，不要在这浪费时间了，找下一个有需求的客户吧”。还可以在展业初期找一搭档一起展业，两个人相互支持，相互鼓励也是很好的对策。
2、自卑心理及调整对策
业务员在客户面前过于谦卑是非常普遍的现象。他们常常想：如果我不对客户非常尊敬；如果我每次都不顺着客户的话来讲，客户就不会跟我签单。请记住我们是帮助客户解决问题的，我们比客户更懂得如何保全他的财产。我们是理财顾问。
调整自卑心理的对策是：树立信心，自信是克服自卑的良方。如何树立信心呢？拜访客户前做好充分的准备，专业知识的准备，销售技能的准备。相信充分的准备会使您在客户面前游刃有余，控制面谈的局面。
3、自满的心理及调整对策
自满心理是一个刚入司的新人很容易有的心里，他们眼高手低，好高骛远。不过这类自满心态是短暂的，一旦遇到挫折后，则很快就会转成自卑心里。
调整自满心理的对策是：首先找一个销售精英作为自己的追逐目标，一旦有了目标，有了竞争对手，就不会孤芳自赏了。其次在心里树立起客户是我们的衣食父母的观念，就算受到拒绝也当作是我们没有能帮助他保全财产而遗憾。最后把这份工作当成事业来做。
（三）用积极的心态来面对困难
1、认真反思：自己是不是因为找不到工作而来做这个行业，是不是把销售当成你的过渡时期的选择；反思自己够不够专业。
2、明确目标：将自己的目标细化，贴在醒目的位置，如办公桌前，床头上，每天刺激自己，从而提醒自己坚持就是胜利。
3、立即行动：立即改变自己的心态，微笑、开朗、主动、热情、诚恳积极、乐观变成一个充满活力的人。当你遇到客户拒绝、遭遇到强大压力、遇到竞争失败的时候，别气馁，记住：只要决心成功，失败永远不会把我击垮！
三、面对挫折的方法
（一）掌握专业的知识（K）
1、参加培训：寿险销售就是学习加实践，实践再学习的过程
2、自我学习：学习基础知识、边缘知识、最新资讯，学习成功人士的社交
（二）建立积极的态度（A）
1、增加动力：动力是一种积极、主动的力量，是一种去做的愿望
2、控制惰性：惰性会产生一种永久的惯性，必须抛弃它，让消极的思想转化为积极的强动力。切记：着手某件事后，就去完成它。
3、抵制厌倦：厌倦对一个人的意志损伤是极大的，假如你厌倦的时候可尝试以下方法：
（1）当完成一天的工作或一件事的时候可以给自己一点奖励。
（2）每天给自己顶一个目标，而且必须达成。
（3）做每件事情都给自己一个时间限度。
（4）让每一天都有特定的收获
4规划愿景：幻想可以刺激你向着既定目标前进，使之富有建设意义。你想做的事情越多，你能够做的事情也就越多。
（三）练就娴熟的销售技巧（S）
1、提升专业：能力是资本，能力是财富。技巧不是先天的，可以通过勤加练习获得。
（四）养成良好的工作习惯（H）
1、制定目标：有工作目标，就有了方向和动力
2、培养习惯：经常练习说一些有利于推销的字眼如：了解、事实证明、健康、保证、金钱、安全、发现、结果、自豪、值得、信赖、至关重要等，通过反复练习，有利于提高工作热情。
3、注重形象：人必先自重，而后人重之
只有良好的心态才能保证最终的成功，而消极的心态、负面的思想注定了最终的失败，成功并不神秘，那就是积极的心态、必胜的信念! 成功亦来源于模仿。。。
『贰』 保险行业使用额度有限，欲购从速用语是否违规
应该属于“煽动性用语”。
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银保合作不规范 风险提示不到位 银监分局对违规银行“亮红灯”
2月初，家住南通市港闸区天生港镇街道爱国村的市民钱女士到某国有商业银行存钱，由于受驻点保险推销员的误导，稀里糊涂地购买了一份保险。此事经媒体报道后，引起社会各界的广泛关注。2月25日，南通银监分局召开新闻发布会，重申对此类违规行为“零容忍”。目前，针对部分商业银行在代理业务领域存在的问题，银监部门已出台具体监管细则。
按照银监会有关政策，商业银行可以从事代理保险业务，但应向客户充分揭示保险产品特点、属性和风险，不得对客户进行误导；不得将保险产品与储蓄产品、基金、银行理财等产品混淆销售，不得将保险产品收益与这些产品简单类比，不得夸大保险产品收益；在售前应如实向客户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除、退保费用等关键信息；不得以中奖、抽奖、回扣或者送实物、保险等方式进行误导销售等。
事实上，一些所谓的银保专员往往无视规定，片面夸大甚至混淆保险产品和银行存款的区别。如“零风险、高收益”的分红型储蓄实际上就是保险；“高收益演示表”只是宣传材料，合同里却写着“不作为保证的收益”；签了合同后，犹豫期内钱已被扣，想要退保则损失惨重；保险公司要求客户手抄风险提示语，银行员工却私自代抄……
从我市金融消费者投诉反映的情况看，当前银保业务主要存在银保合作不规范、风险提示不到位、对客户风险偏好和风险承受能力了解不充分、客户投诉处理渠道不畅通等问题。
南通银监分局局长周洪生告诉记者，银监会明确禁止保险公司人员派驻银行网点，在商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应是持有保险代理从业人员资格证书的银行销售人员。然而，个别银行私下仍然允许保险公司人员驻点。部分银行工作人员在宣传推荐保险产品时，片面强调产品的收益，回避保险产品与储蓄产品的区别以及由此带来的风险。还有的银行，存在着将期限长、复杂度高的保险产品销售给不合适客户的问题，如将10年甚至15年期的保险产品销售给老年人。更难以容忍的是，一些银行既没有在营销保险产品时告知客户保险产品的经营主体是保险公司，出现问题时应当与保险公司进行沟通，也没有在客户向银行投诉代理保险业务时主动帮助客户与保险公司协商解决问题。
周洪生表示，银行理财产品广告宣传也存在类似问题，如风险提示不够醒目或者使用“投资产品有风险”等比较笼统的表达方式，个别广告甚至没有进行风险提示。有的违规使用“预期收益率”，有的使用“额度有限，欲购从速”等煽动性用语。
针对近期保险、理财产品营销中的问题，南通银监分局根据消费者提供的线索，组织力量对银行代理保险产品营销和理财产品广告宣传中的存在问题进行专项核查，并要求各商业银行进行自查。近期，还将根据自查、整改的情况，对问题相对集中的机构和领域，开展现场检查。
春节后，南通银监分局针对部分银行向不合适客户营销不合适产品的行为，果断予以叫停，并积极帮助受片面宣传、错误营销金融消费者进行维权。
南通银监分局指出，银行应当建立有效的投诉处理机制，制定统一规范的投诉处理程序，在保险产品销售时明确告知客户保险业务出现问题时应当与保险公司进行沟通，并明示投诉电话。凡因银行工作人员风险提示、信息披露不到位，销售行为不合规、不审慎引发客户投诉的，要积极协调退保。