营销代码管理平台产品需求日说明书

1. 请问谁有CRM客户管理系统的功能需求说明书呀，求共享。

1，客户前期跟进管理功能，包括客户跟进，重点客户跟进进度监控，前期报价，报价转销售，跟进信息反馈，跟进工作指示，信息反馈批示；
2，客户基础资料信息管理，包括客户单位基本信息，多联系人信息，办公地址与仓库地址，查阅权限，所属地区，业务负责人，营业范围，所属行业，跟进状态等一些关键信息；
3，客户中期服务管理功能，包括销售订单的流程化管理，价格监控，货期监控，发票监控，分批发货，多地址发货，代付运费，售前售中技术服务，销售退换货，滞销产品退换货，客户返利，远程网上订货等，根据不同的业务需求各公司实际工作需求各有不同；
4，售后服务，包括售后技术支持，判定产品损坏责任，责任判定后的维修，更退，退货服务，售后的技术支持还包括安装，调试，软件服务等。
以上是实体类产品企业常用的业务工作需求。
如果是服务类企业，除了有异曲同工的内容之外，还有一些不同的需求，比如外联合作客户的管理，外联合作客户的跟进，客户经营情况与分店分布的管理等，服务类企业与实体产品企业的不同，就在于其产品是“服务”，只要把服务项目等同于“实体产品”，大致的意思就一样了。
精效ERP系统之客户管理体系，可以完全满足实际工作需求，全面细致，售前售后售中全方面全过程管理客户工作。

2. 项目需求说明书,怎么写

一，一般分为6点：

首先是引言：写出该项目需求说明书的编写目的、背景以及用处。

第二点是项目的任务概括：

写的是编写该项目的要达到的目的以及该项目适合的用户，还可以适当的加上项目的一些展示图片。

第三点是项目需求的细节：

这一部分写的是对该项目的一系列规定，比如对功能的规定、对可维护性的规定、对项目过程的规定。说清楚一点就是对于将来要做的项目的一些需求都分层次的写在这里。

第四点就是要写出对运行环境的需求：

编写之前所需要准备的东西，比如硬件设备、需要的平台等。这样好可以预算出成本，虽然不是很准，但是这个是必须的，没有哪个公司是不需要预算，要钱就给的。

第五点项目心得：

这个就是项目之后来写的，将做这个项目时自己的感想写进去，总结一下这个项目。

第六点分工：

这个是重点中的重点，要为每个参与这分配适当的工作，可以大大的节约时间，每个人都能有任务。做好分工就是充分利用资源，以及将个人擅长的部分给个人，使项目缩短制作时间的同时能提高质量。

二，项目需求说明书包括市场对此项目的需求和此项目对软硬件等设施的需求。

(2)营销代码管理平台产品需求日说明书扩展阅读：

技巧：

每一个项目都有不同的交付物，而每一件交付物需要经过不同的里程碑才能够产生，同时每一个里程碑也需要经过不同的阶段才能够达到里程的目标。每一个阶段需要经过不同的步骤去完成，而每一个步骤需要进行不同的工作。

每一个步骤需要完成一系列工作才能进行第二步骤，直至同一阶段的步骤完成才开始第二阶段，而直至全部阶段完成后才能到达一个里程碑。有些里程碑内的工作可以同期进行，但有些里程碑内的工作得等另一个里程碑完成后才能够开始。到最终完成全部的里程碑内的工作后才能够交付项目中的某一件交付物。

利用 WBS技巧来建立交付组合架构，为每一件交付物建立本身的工作需求，可以让很明确地说明每一件交付物所包含的工作。这个交付组合架构更可以让在同一时间为项目建立有关的工作计划。