产品的人性化对营销的作用

1. 人性化管理的意义是什么

人性化管理
中国式管理就是合理化管理。可是在合理化之外，还要注意安人，我们叫做人性化管理，中国人最讲“仁“和“义“。“仁“是安人之道，就是用仁心去安人；“义“是经权之道，就是恰到好处，管理的最高境界就是做到“恰到好处“。

所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。

人性化管理风格的实质就在于“把人当人看”，从而使得员工愿意怀着这种满意或者是满足的心态以最佳的精神状态全身心地投入到工作当中去，进而直接提高企业的管理效率。著名经济与管理学家阿里·德赫斯（ariedegeus）从自己在皇家荷兰壳牌集团公司38年的工作体验及对世界上能幸存并寿命很长的公司进行了研究后，也提出这种宽容型的人性化管理其实正是新经济形态下一种新型的管理理念与方式，也是世界上许多企业能保持持久的生命力，并成为“长寿企业”的活力所在。管理者应该意识到，管理的唯一目的不是企业利润，在企业发展过程中，个人与企业共同成长才是企业经营、管理的理想境界。

古人曰：“聚人而成家，聚家而成国”。没有比员工对企业充满信心和爱更重要的事情。自发式的人性化管理迎合了现代人受尊重、自我实现这种高层次的心理需要。人性化管理并没有与公司的管理制度形成冲突，相反，尊重人、满足人、企业与员工共同发展，使企业员工得以自觉维护企业利益成为必然。人性化管理是蕴涵于粗放管理之中的细致。

在当今社会，更多企业都在将过去那种机械式、制度式、条例式、家长式的管理逐步向人性化的管理改进以适应新经济的要求。根据员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使员工能够在工作中充分调动和发挥积极性、主动性和创造性，从而不断创造优异的工作业绩，为达到企业发展目标做出最大的贡献。这是人性化管理的根本目的。我们不难看出，人性化管理扬弃了传统的“以人为手段”的管理理念，而面对一个“完整”的人，不仅仅是他们的技术和能力。企业应认识到员工的需求和愿望，承认他们对于归属的需要、成就的需要，倾听和理解他们意见、建议，通过让他们参与对企业发展、内部管理和其他重大事项的决策，将有利于塑造员工积极向上的精神面貌，有利于形成企业牢固的凝聚力。

人性化的管理把人作为管理的主体,它以强调拓展人的未来创造能量、重视人的心灵潜移默化、培养人的前瞻开阔思维为手段,通过激发员工工作中的生命意义来达到实现组织共同愿望的最终目的。人性化文化的特征是创新,文化的归宿体现在将人的全面发展及其活出生命的意义,作为其首要的追求和真正的核心。

2. 有谁知道人性化营销的优缺点啊

个人观点： 人性化营销只是一种商业化的概念炒作，或者说只是将通常会被某些个人或企业疏漏的市场营销环节或要素加以强调而已。 首先，我们回顾一下市场营销的概念： 市场营销（Marketing）上世纪初源于美国，又称为市场学、市场行销或行销学，简称“营销”。台湾常称作“行销”。是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。 它体现着一种全新的现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种有外向内的思维方式，与传统的那种以现在产品吸引、寻找顾客的由内向外的思维方式恰恰相反。 市场营销首先研究人们想要或需要的产品和服务是什么，其次研究如何提供比竞争者更能满足消费者的需求产品或服务。市场营销活动的最终目的是实现公司目标。 市场营销的一个重要素就是‘整合’，也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标，与市场需求有机结合起来，并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。 再让我们看看，所谓人性化营销的特点：(1)传统的营销着重单一的商品交易完成，人性化营销则重视培养顾客的重复购买及其对企业或品牌的忠诚； (2)传统的营销着重产品的性能，人性化营销则重视产品能为顾客所提供的利益； (3)传统营销只为顾客提供有限的服务，人性化营销则为顾客提供全面并体现人文关怀的高质素服务； (4)传统的营销与顾客只存在有限的接触，人性化营销则强调与顾客建立全面的接触及长久的关系，人性化营销的精髓就是“待顾客如亲人”。 对比一下，这所谓的“人性化营销”，难道不是很牵强吗？ 市场营销是一个整体、一套系统，是企业实现经营目标的必经之路，没有什么优缺点可言，只有我们还没有理解、应用到的，或可以继续延伸、创新的部分……决定其结果的关键在于操作的人及相应的资源、环境等因素。 市场营销的价值与意义，不仅仅在于给到企业什么制胜的方法策略，更在于告诉了我们一种规律。无论我们因此而做了什么样的改变与创新，始终都是，也都应是万变不离其中。市场营销就是这个其中部分，无论是个人还是企业，掌握并用好这其中部分，足可以不变应万变。但若未能把握此其中部分，量你千变万变，也是很长久的。 所以，往大了说，市场营销之对企业就如同天地对每个人，也许我们每个人眼中的天地（世界）是会有所不同，但事实上我们依然改变不了同属一片天的事实。无论对市场营销，还是天地而言，我们都是井底之蛙，无论我们自己怎么改变、怎么创新，都改变不了置身于其中的这个事实。

3. 人性化营销的策略

要实行人性化营销战略首先必须做到对企业自身的员工进行人性化管理。人性化管理是现代管理继行为管理、目标管理之后而出现的一种新的管理思想，是“人本管理”，即以人为本、以人为中心的管理。它对人的认识提升到主体的境界，强调人的个性、情感、自尊及自我发展等人性的需求，重视文化和环境的作用，注重人的潜能的发掘和人的创造性的发挥。人性化管理包括三方面：
（1）营销人员的人性化管理。人性化管理能让每个员工都能在自身的领域里更好地进行创造性的工作，在实现自身价值的同时产生最大的服务效益。
（2）营销环境的拟人化管理。企业的经营模式与环境的布置更科学合理，各种服务空间和设施设计更符合人性化要求。
（3）营销对象的人性化管理。最大限度地满足客户的要求，让他们在接受服务的过程中享受到亲切的感觉，轻松愉快地购买我们的产品，接受我们的服务，并获得精神的极大的满足和人格的充分尊重。 根据美国市场营销协会（AMA）的定义，品牌是一个“名称、专用名词、标记、标志，或设计，或是将上述综合，用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务，并且使它们与其竞争者的商品与服务区分开来”。
所谓的“品牌人性化”就是依照人性来进行品牌理念设计，通过充分满足人性的需求来达到企业经营的目的。人性的东西是最能触动人的内心深处的。所以，品牌人性化已经成为合乎民心、顺乎民意的事物，是一种大势所趋。
品牌的基础是消费者基于其人性本质的需求。当一个品牌的个性文化内涵，最大限度满足了消费者某种人性化情感渴望的时候，这个品牌就会赢得一部分人群的持久忠诚。真正的品牌人性化不仅魅力无穷，而且“人性化”三个字无疑是品牌文化核心价值的终极源泉。 市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。市场细分，并不是在对产品进行分类，而是对同种产品下，需求各异的消费者进行分类，是识别具有不同要求或需要的购买者或用户群的活动。
合理进行市场细分，对不同的市场采用不同的营销策略。发现需要，然后想尽办法去满足这种需要。营销必须明确产品的重点消费者，突出鲜明的个性定位，没有突出的个性定位就很难维持顾客的忠诚度。 所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：宽度、长度、深度和一致性。很多企业都拥有众多的产品项目。如，白沙集团是一个跨行业、跨地区经营的大型多元化企业集团，涉足卷烟制造、文化传播、印刷等多个产业。
拥有一个优秀的产品组合对提高顾客的品牌忠诚度有十分积极的作用。随着收入和身份地位的变化，一个消费者对产品的消费水平也将发生相应的变化。一个品牌能够全面地提供不同档次的产品，就使得消费者在改变消费水平时仍然能在他所习惯的品牌中找到对应的产品，提高品牌忠诚度。 包装是指产品外部包扎或容器。由于包装是与消费者直接面对的第一线，消费者不可能与公司本体接触，市场上的产品才是消费者真正接触的东西。在购买产品的同时，首先得审视包装，包装直接成了产品的形象，同时又是品牌形象的具体化、标识化。在数不胜数、琳琅满目的品牌中，如何使自己的产品形象在芸芸众生眼里脱颖而出，成功的包装无疑起着巨大的作用。
成功的包装并不是主观臆断的或者盲目追求个性表现，而是经由对产品定位、界定消费群体、销售区域、销售价格、市场行销策略等做详细通盘分析之后，依赖具有创意的整体视觉设计，来对品牌个性进行塑造，营造一个令消费者印象深刻的品牌形象。
由于不同的消费者对产品的需求各不相同，所以在产品的包装设计的要求上也有所不同。在高档产品市场上，顾客并不一定是最终消费者，所以在包装设计上要求比较精美、考究，能体现出高档产品应有的身价，从包装上就能反应出消费者的身份地位。而对于消费低档产品的人来说，他们需要的可能是一个能给他带来亲切感的外部包装。因此，应该针对不同的档次、不同的消费群体采取不同的产品的包装设计策略。 企业面对的不是直接消费者，而是零售商。零售户是企业与消费者之间的桥梁和纽带，是产品实现价值转化的关键环节。企业只有为零售户服务，把广大零售户的利益维护好、实现好、发展好，引导消费，调控市场，不断满足消费需求，与客户共创成功，才能真正形成利益同盟。企业如果不能积极地获取、控制和占有零售终端，就必然会失去销售能力的最后保障，最终导致失去自己的生存空间。因此建立人性化的新型客户关系，不断提高零售户的满意度，以推动和谐发展很有必要。
首先，要建立诚实守信的客户关系。诚信是一个企业经营的根本。我们要恪守法规原则和诚实之道，以客户以为中心，视客户为第一上帝，言必行，行必果，用真心和诚信赢得客户的信任和支持，实现双赢。
其次，要树立平等观念。我们要从思想上、行动上、情感上、服务上破除对零售户的偏见，平等对待客户，相互尊重、互利合作，推动商品和谐发展。
再次，要实现互利双赢。互利双赢的客户关系有利于调动零售户的积极性，引导他们主动投入到系统组织的各项活动中来，让广大零售户感受到企业开展的各项活动与他们的切身利益息息相关，从而主动配合，积极参与，从中真正得到温暖和实惠，进而自觉地置身于公司的网络之中，推动销售网络的发展。
最后，要加强专卖管理，规范机制。共同的利益，一致的行动离不开制度的监督与规范的约束。新型的客户关系管理应该是双向互动的，在落实的过程中应以规范机制、互相监督为保证。

4. 什么是人性化的体验营销

1. 体验经济以满足消费者的个性需求为出发点，为顾客提供定制化服务，遵循“以顾客为中心”，“以人性为根本”的原则，由此而生的体验式营销以互动式为连接点，使顾客成为难忘经历的真正主人，从而获得精神和心理上的改变。

2. 可以说，体验经济是一种充分体现人性化的经济，体验营销是每个细节都透露着人性关怀的现代营销。体验营销以向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨，以服务和商品为媒介，通过使消费者在心理和情感上得到满足而达到吸引、保留顾客，进而达到获取利润的目的。

3. 体验营销满足了人们的高端需求。在星巴克幽雅的环境中，你会品味出“健康、成功”的喜悦，令你怡然自得;穿上香奈尔时装，让人领略身份的高贵，体会自我实现的骄傲。这些企业的成功向我们展示：给顾客情感的满足，让其体验到别样的情怀，顾客就会倾心于你，促成企业的辉煌。

4. 体验营销正是通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品，成为忠诚的客户。因此，体验营销的核心就是顾客参与，体验营销的消费者充分发挥自身的想象力和创造力，主动参与产品的设计、创造和再加工。通过创造性的消费来体现独特的个性和价值，获得更大的满足和成就感。

5. 此外，体验营销的焦点放在顾客体验上，把顾客作为价值创造的主体，及时回应消费者的感情诉求。人性化的体验营销不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，更要考虑消费者的情感需要

5. 关系营销的优缺点

人性化营销只是一种商业化的概念炒作，或者说只是将通常会被某些个人或企业疏漏的市场营销环节或要素加以强调而已。 首先，我们回顾一下市场营销的概念： 市场营销（Marketing）上世纪初源于美国，又称为市场学、市场行销或行销学，简称“营销”。台湾常称作“行销”。是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。 它体现着一种全新的现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种有外向内的思维方式，与传统的那种以现在产品吸引、寻找顾客的由内向外的思维方式恰恰相反。 市场营销首先研究人们想要或需要的产品和服务是什么，其次研究如何提供比竞争者更能满足消费者的需求产品或服务。市场营销活动的最终目的是实现公司目标。 市场营销的一个重要素就是‘整合’，也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标，与市场需求有机结合起来，并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。 再让我们看看，所谓人性化营销的特点：(1)传统的营销着重单一的商品交易完成，人性化营销则重视培养顾客的重复购买及其对企业或品牌的忠诚；(2)传统的营销着重产品的性能，人性化营销则重视产品能为顾客所提供的利益；(3)传统营销只为顾客提供有限的服务，人性化营销则为顾客提供全面并体现人文关怀的高质素服务；(4)传统的营销与顾客只存在有限的接触，人性化营销则强调与顾客建立全面的接触及长久的关系，人性化营销的精髓就是“待顾客如亲人”。 对比一下，这所谓的“人性化营销”，难道不是很牵强吗？ 市场营销是一个整体、一套系统，是企业实现经营目标的必经之路，没有什么优缺点可言，只有我们还没有理解、应用到的，或可以继续延伸、创新的部分……决定其结果的关键在于操作的人及相应的资源、环境等因素。 市场营销的价值与意义，不仅仅在于给到企业什么制胜的方法策略，更在于告诉了我们一种规律。无论我们因此而做了什么样的改变与创新，始终都是，也都应是万变不离其中。市场营销就是这个其中部分，无论是个人还是企业，掌握并用好这其中部分，足可以不变应万变。但若未能把握此其中部分，量你千变万变，也是很长久的。 所以，往大了说，市场营销之对企业就如同天地对每个人，也许我们每个人眼中的天地（世界）是会有所不同，但事实上我们依然改变不了同属一片天的事实。无论对市场营销，还是天地而言，我们都是井底之蛙，无论我们自己怎么改变、怎么创新，都改变不了置身于其中的这个事实。

6. 人性化营销的对策

一个企业的营销策略，必须以人为中心，营销中的每一个环节都符合人性化的特点，才能够形成自己的营销特色，从而占领市场。 消费者行为，是指购买者为了满足自己的需要，在寻求、购买、使用以及购后评价商品的具体表现，其实质是消费者的抉择过程。由于社会历史、生活习惯的差异性、变动性和复杂性，消费者行为差异性较大。消费者行为的变化决定着市场的波动，市场的波动决定着企业的生存，因而企业营销必须要从分折消费者入手。
发达国家的一流企业尤其注重对消费者行为的研究，他们通常把大量资金花费在差异性竞争以及创新经营方面，这充分体现了对人性的尊重。企业要想生存和发展，只有认真研究人们消费观念的变化，根据社会、经济的发展，确定人们的消费水平，结合人们的消费习惯，针对消费者的心理和行为，采取不同的市场营销策略。通过研究消费者行为，企业可以不断调整产品结构，开发新产品。 产品是市场营销组合中的重要因素。随着科学技术的进步，人们的需求日益多样化，产品的式样、质量和包装等因素在消费者购买中所占的比重日益增加。企业对此必须给予足够重视，为消费者提供更多的附加值。因而企业开发新产品应依据消费结构、消费水平的变动趋势，有针对性地安排产品品种类型和规模，使自己的产品具有“人性化”，满足人们渴求获得尊重的心理需要，促使企业经济效益最大化。
今天，当我们向高科技社会迈进的时候，应更注重整个社会的人性水平。在一个社会当中，如果道德水平沦丧、金钱可以万能、人情高于人性，科技越发达，恐怕结果越恐怖。其实这绝对不是杞人忧天，现在整个社会的消费安全，已经成了所有人群议论最多的话题。当我们去市场买菜都要自己带着弹簧秤、买回的蔬菜都要在水里泡上几天；几乎任何的商品、任何的消费环节都会有些不法之徒在钻空子，这使得我们的消费恐慌越来越严重，最终会给我们的社会经济的安全运行带来很大的损害。
人性化的经营是消费者的需要，也是社会发展的需要。我们需要人性化的经营方式，也需要人性化的营销策略，当然更需要人性化的经营者。一个和谐社会的建立，体现在消费品市场上，如何真正的体现消费者的权利，如何让消费者真正地成为“上帝”，如何从多种渠道去解决消费维权的问题，笔者认为健全人性化营销的社会氛围，甚至走上机制化道路，将会成为一个非常不错的疏通渠道。事实上也是如此，人性化是人类社会的发展主旋律，当然也理所应当成为市场营销的主旋律，真正的体现消费者的主动地位。

7. 产品整体概念对市场营销的重要性

产品的整体概念：
核心产品 一般指产品的使用价值和能创造价值的东西.即:卖点.脑白金的使用价值是保健,而卖点却是送礼、送健康。
形式产品 产品的包装、花色、样子和形体等。分有形和无形两种，无形的是包装实物上的含义或者说是概念和理念。如：恋爱戒指，戒指上宝石分红色和蓝色可旋转，红色代表热恋，蓝色代表单身。这是一种概念或理念上的包装。
附加产品 拥有附加价值的产品。附加价值分有形和无形，有形的为实物、无形有服务、技术培训和保养保修等。都是附加价值。
期望产品 是一种心理产品，未能满足顾客需求的产品。
潜在产品 拥有很高的开发价值的产品。如：电子自行车就是一种潜在价值开发的产品。

产品的整体概念对市场营销的重要性是满足消费者的需求，换句话说产品概念的产生是为了满足消费者的需求，
产品概念对市场营销的重要性表现在，有助于自己的产品和竞争产品的区分。区分各类产品的属性、功能、优缺点。即：产品差异化。
产品概念对市场营销的重要性，还表现在市场上的定位和细分。一个整体的、厉害的产品概念可能会使市场定位和市场细分变量。
脑白金的市场定位是保健品，但脑白金的产品设计概念使原有市场定位变为保健品和礼品的双重定位。市场细分为老年人、定位的变量使细分变量。买的是年轻人，送礼、送健康、送孝心。当然广告也有很大宣传作用，但还是产品的概念影响的。
产品概念对市场营销的重要性，还有助于产品的销售、无论什么促销策略都会相对赢利更多。
最后的一个重要性我认为是可以建立很高的品牌度。

8. 产品整体概念对企业营销有何意义

纯手打，非复制，本人营销出身，分享观点:
产品整体概念决定了产品的核专心价值属性，也就属是说明确了产品所能满足的需求类别，同时从一定意义上定义了产品价格。由此决定了影响过程中所必须对接的目标客户群。
目标客户群是营销的终极对象，可以说产品整体概念已经决定了营销的战略方向，后期的营销工作是在这个战略方向上的战术演化而已。
建议可以看看整合营销方面的资料。