信息终端网络维修员培训

① 网络服务的售后与培训都包括什么

“兵马未动，粮草先行”，技术支持不仅是服务上的品质保证，也是提高顾客在日常作业的有利保障。 提高汽车4s店或汽车经销商售后服务工作人员的整体素质，就要对整个售后部门进行全面、系统的培训。首先，要对客户界面的所有工作人员进行培训，主要是服务工程师和销售人员，对他们的培训可以形成提升售后服务的突破口。同时，也可以在他们经销商的合作中作出表率作用和提供指导。其次，对汽车4s店或汽车经销商的管理人员进行提升顾客满意度的培训，从提升售后服务理念和提高顾客服务管理能力入手，帮助其明确提升顾客满意度对提升盈利能力和竞争力具有深远的战略意义。最后，是对汽车4s店或汽车经销商技术工程师和维修人员进行专业技能培训和提升顾因此，建议我国的汽车4s店或汽车经销商对他们的工作经验做一下借鉴。重要岗位的人员要经过行业专家的系统培训指导，方能上岗。此外，工作人员的整体素质也应予以提高，无论是工作装还是语言规范，都要经过专业的培训。只有这样才能在顾客心目中留下深刻的印象，即我们的服务是专业化水准的。汽车4s店或汽车经销商对维修技师和工作人员经过严格的技术培训和个人素养的提高，才能保证服务质量和顾客的满意度。

② 一个网络维护人员要具备哪些知识

一个网络维护人员必须具备的基础知识:
★计算机网络是什么?

这是首先必须解决的一个问题，绝对是核心概念。我们讲的计算机网络，其实就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等)实现网络中资源共享和信息传递的系统。它的功能最主要的表现在两个方面:一是实现资源共享(包括硬件资源和软件资源的共享)；二是在用户之间交换信息。计算机网络的作用是:不仅使分散在网络各处的计算机能共享网上的所有资源，并且为用户提供强有力的通信手段和尽可能完善的服务，从而极大的方便用户。从网管的角度来讲，说白了就是运用技术手段实现网络间的信息传递，同时为用户提供服务。

★计算机网络由哪几个部分组成?

计算机网络通常由三个部分组成，它们是资源子网、通信子网和通信协议。所谓通信子网就是计算机网络中负责数据通信的部分；资源子网是计算机网络中面向用户的部分，负责全网络面向应用的数据处理工作；而通信双方必须共同遵守的规则和约定就称为通信协议，它的存在与否是计算机网络与一般计算机互连系统的根本区别。所以从这一点上来说，我们应该更能明白计算机网络为什么是计算机技术和通信技术发展的产物了。

★计算机网络的种类怎么划分?

现在最常见的划分方法是:按计算机网络覆盖的地理范围的大小，一般分为广域网(WAN)和局域网(LAN)(也有的划分再增加一个城域网(MAN))。顾名思义，所谓广域网无非就是地理上距离较远的网络连接形式，例如著名的Internet网，Chinanet网就是典型的广域网。而一个局域网的范围通常不超过10公里，并且经常限于一个单一的建筑物或一组相距很近的建筑物。Novell网是目前最流行的计算机局域网。

★计算机网络的体系结构是什么?

在计算机网络技术中，网络的体系结构指的是通信系统的整体设计，它的目的是为网络硬件、软件、协议、存取控制和拓扑提供标准。现在广泛采用的是开放系统互连OSI(Open System Interconnection)的参考模型，它是用物理层、数据链路层、网络层、传送层、对话层、表示层和应用层七个层次描述网络的结构。你应该注意的是，网络体系结构的优劣将直接影响总线、接口和网络的性能。而网络体系结构的关键要素恰恰就是协议和拓扑。目前最常见的网络体系结构有FDDI、以太网、令牌环网和快速以太网等。

★计算机网络的协议是什么?

刚才说过网络体系结构的关键要素之一就是网络协议。而所谓协议(Protocol)就是对数据格式和计算机之间交换数据时必须遵守的规则的正式描述，它的作用和普通话的作用如出一辙。依据网络的不同通常使用Ethernet(以太网)、NetBEUI、IPX/SPX以及TCP/IP协议。Ethernet是总线型协议中最常见的网络低层协议，安装容易且造价便宜；而NetBEUI可以说是专为小型局域网设计的网络协议。对那些无需跨经路由器与大型主机通信的小型局域网，安装NetBEUI协议就足够了，但如果需要路由到另外的局域网，就必须安装IPX/SPX或TCP/IP协议。前者几乎成了Novell网的代名词，而后者就被著名的Internet网所采用。特别是TCP/IP(传输控制协议/网间协议)就是开放系统互连协议中最早的协议之一，也是目前最完全和应用最广的协议，能实现各种不同计算机平台之间的连接、交流和通信。

★计算机网络的拓扑结构是什么?

计算机网络的拓扑结构是指网络中各个站点相互连接的形式，在局域网中明确一点讲就是文件服务器、工作站和电缆等的连接形式。现在最主要的拓扑结构有总线型拓扑、星型拓扑、环型拓扑以及它们的混合型。顾名思义，总线型其实就是将文件服务器和工作站都连在称为总线的一条公共电缆上，且总线两端必须有终结器；星型拓扑则是以一台设备作为中央连接点，各工作站都与它直接相连形成星型；而环型拓扑就是将所有站点彼此串行连接，像链子一样构成一个环形回路；把这三种最基本的拓扑结构混合起来运用自然就是混合型了。

★计算机网络建设中涉及到哪些硬件?

计算机网络的硬件系统通常由五部分组成:文件服务器、工作站(包括终端)、传输介质、网络连接硬件和外部设备。文件服务器一般要求是配备了高性能CPU系统的微机，它充当网络的核心。除了管理整个网络上的事务外，它还必须提供各种资源和服务。而工作站可以说是一种智能型终端，它从文件服务器取出程序和数据后，能在本站进行处理，一般有有盘和无盘之分。接下来谈谈传输介质，它是通信网络中发送方和接受方之间的物理通路，在局域网中就是用来连接服务器和工作站的电缆线。目前常用的网络传输介质有双绞线(多用于局域网)、同轴电缆和光缆等。常用的网络连接硬件有网络接口卡(NIC)、集线器(HUB)、中继器(Repeater)以及调制解调器(Modem)等。而打印机、扫描仪、绘图仪以及其它任何可为工作站共享的设备都能被称为外部设备。

★计算机网络一般都装哪些操作系统?

我们都知道，网络操作系统是整个网络的灵魂，同时也是分布式处理系统的重要体现，它决定了网络的功能并由此决定了不同网络的应用领域即方向。目前比较流行的网络操作系统主要有Unix、NetWare、Windows NT和新兴流行的Linux。Unix历史悠久，发展到今天已经相当成熟，尤其以安全可靠和应用广泛著称；相比之下，NetWare以文件服务及打印管理闻名，而且其目录服务可以说是被业界公认的目录管理杰作；Windows NT是能支持多种硬件平台的真正的32位操作系统，它保持了深受欢迎的Windows用户界面，目前正被越来越多的网络所应用；而最新的Linux凭借其先进的设计思想和自由软件的身分正跻身优秀网络操作系统的行列。

★计算机网络未来的发展趋势如何?

未来网络的发展有三种基本的技术趋势。一是朝着低成本微机所带来的分布式计算和智能化方向发展，即Client/Server(客户/服务器)结构；二是向适应多媒体通信、移动通信结构发展；三是网络结构适应网络互连，扩大规模以至于建立全球网络。

★网络维护人员的具体业务有哪些?

概括的说网络维护人员的业务内容有三个方面:网络建设、网络维护和网络服务。组建局域网(包括规划拓扑结构、物理硬件实现和网络协议设置)、新增或升级网络设备以及规划网络发展就是网络建设的具体内容；而一般的网络维护则包括网络故障检测和维修(包括硬件和软件)，网络安全的防护和管理；至于网络服务则完全可以根据各种网络目的的不同而有所区别，但最常见的都有远程登陆、文件传输、电子邮件和资源共享等，当然也可以侧重一到几个方面。另外，像网站中主页的制作与更新，BBS站台的建设与管理等等也都可纳入网管的业务范围。总之，所谓"网管"顾名思义就是建设并管理网络的人员，他们的工作和任务就如同大酒店的员工一样，通过经营好酒店来款待从四面八方来的朋友。

③ 作为一个单位的网络维护和维修人员需要会什么知识

网管必备之十问十答

今天,随着计算机的广泛应用和网络的流行,越来越多的单位和部门开始引入计算机网络管理,从而相应的需要更多的优秀网管.已有几年“脑龄"的你是不是也有成为网管的雄心壮志?在你成为一名合格的网管前,你必须先把下面的十个问题弄清楚。如果连这些最基本的网管知识你都不具备的话,那你怎么能不补这堂课呢?

★计算机网络是什么?

这是首先必须解决的一个问题,绝对是核心概念.我们讲的计算机网络,其实就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来,以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等)实现网络中资源共享和信息传递的系统。它的功能最主要的表现在两个方面:一是实现资源共享(包括硬件资源和软件资源的共享);二是在用户之间交换信息。计算机网络的作用是:不仅使分散在网络各处的计算机能共享网上的所有资源,并且为用户提供强有力的通信手段和尽可能完善的服务,从而极大的方便用户。从网管的角度来讲,说白了就是运用技术手段实现网络间的信息传递,同时为用户提供服务。

★计算机网络由哪几个部分组成?

计算机网络通常由三个部分组成,它们是资源子网、通信子网和通信协议.所谓通信子网就是计算机网络中负责数据通信的部分;资源子网是计算机网络中面向用户的部分,负责全网络面向应用的数据处理工作;而通信双方必须共同遵守的规则和约定就称为通信协议,它的存在与否是计算机网络与一般计算机互连系统的根本区别。所以从这一点上来说,我们应该更能明白计算机网络为什么是计算机技术和通信技术发展的产物了。

★计算机网络的种类怎么划分?

现在最常见的划分方法是:按计算机网络覆盖的地理范围的大小,一般分为广域网(WAN)和局域网(LAN)(也有的划分再增加一个城域网(MAN))。顾名思义，所谓广域网无非就是地理上距离较远的网络连接形式,例如著名的Internet网,Chinanet网就是典型的广域网。而一个局域网的范围通常不超过10公里,并且经常限于一个单一的建筑物或一组相距很近的建筑物.Novell网是目前最流行的计算机局域网。

★计算机网络的体系结构是什么?

在计算机网络技术中,网络的体系结构指的是通信系统的整体设计,它的目的是为网络硬件、软件、协议、存取控制和拓扑提供标准.现在广泛采用的是开放系统互连OSI(Open System Interconnection)的参考模型,它是用物理层、数据链路层、网络层、传送层、对话层、表示层和应用层七个层次描述网络的结构.你应该注意的是,网络体系结构的优劣将直接影响总线、接口和网络的性能.而网络体系结构的关键要素恰恰就是协议和拓扑。目前最常见的网络体系结构有FDDI、以太网、令牌环网和快速以太网等。

★计算机网络的协议是什么?

刚才说过网络体系结构的关键要素之一就是网络协议。而所谓协议(Protocol)就是对数据格式和计算机之间交换数据时必须遵守的规则的正式描述，它的作用和普通话的作用如出一辙。依据网络的不同通常使用Ethernet(以太网)、NetBEUI、IPX/SPX以及TCP/IP协议。Ethernet是总线型协议中最常见的网络低层协议,安装容易且造价便宜;而NetBEUI可以说是专为小型局域网设计的网络协议。对那些无需跨经路由器与大型主机通信的小型局域网,安装NetBEUI协议就足够了,但如果需要路由到另外的局域网,就必须安装IPX/SPX或TCP/IP协议.前者几乎成了Novell网的代名词,而后者就被著名的Internet网所采用.特别是TCP/IP(传输控制协议/网间协议)就是开放系统互连协议中最早的协议之一,也是目前最完全和应用最广的协议,能实现各种不同计算机平台之间的连接、交流和通信。

★计算机网络的拓扑结构是什么?

计算机网络的拓扑结构是指网络中各个站点相互连接的形式,在局域网中明确一点讲就是文件服务器、工作站和电缆等的连接形式.现在最主要的拓扑结构有总线型拓扑、星型拓扑、环型拓扑以及它们的混合型。顾名思义,总线型其实就是将文件服务器和工作站都连在称为总线的一条公共电缆上,且总线两端必须有终结器;星型拓扑则是以一台设备作为中央连接点,各工作站都与它直接相连形成星型;而环型拓扑就是将所有站点彼此串行连接,像链子一样构成一个环形回路;把这三种最基本的拓扑结构混合起来运用自然就是混合型了。

★计算机网络建设中涉及到哪些硬件?

计算机网络的硬件系统通常由五部分组成:文件服务器、工作站(包括终端)、传输介质、网络连接硬件和外部设备。文件服务器一般要求是配备了高性能CPU系统的微机,它充当网络的核心。除了管理整个网络上的事务外,它还必须提供各种资源和服务。而工作站可以说是一种智能型终端,它从文件服务器取出程序和数据后,能在本站进行处理,一般有有盘和无盘之分。接下来谈谈传输介质,它是通信网络中发送方和接受方之间的物理通路,在局域网中就是用来连接服务器和工作站的电缆线.目前常用的网络传输介质有双绞线(多用于局域网)、同轴电缆和光缆等.常用的网络连接硬件有网络接口卡(NIC)、集线器(HUB)、中继器(Repeater)以及调制解调器(Modem)等。而打印机、扫描仪、绘图仪以及其它任何可为工作站共享的设备都能被称为外部设备。

★计算机网络一般都装哪些操作系统?

我们都知道,网络操作系统是整个网络的灵魂,同时也是分布式处理系统的重要体现,它决定了网络的功能并由此决定了不同网络的应用领域即方向。目前比较流行的网络操作系统主要有Unix、NetWare、Windows NT和新兴流行的Linux.Unix历史悠久,发展到今天已经相当成熟,尤其以安全可靠和应用广泛著称;相比之下,NetWare以文件服务及打印管理闻名,而且其目录服务可以说是被业界公认的目录管理杰作;Windows NT是能支持多种硬件平台的真正的32位操作系统,它保持了深受欢迎的Windows用户界面,目前正被越来越多的网络所应用;而最新的Linux凭借其先进的设计思想和自由软件的身分正跻身优秀网络操作系统的行列。

★计算机网络未来的发展趋势如何?

未来网络的发展有三种基本的技术趋势.一是朝着低成本微机所带来的分布式计算和智能化方向发展,即Client/Server(客户/服务器)结构;二是向适应多媒体通信、移动通信结构发展;三是网络结构适应网络互连,扩大规模以至于建立全球网络。

★计算机网管的具体业务有哪些?

概括的说网管的业务内容有三个方面:网络建设、网络维护和网络服务。组建局域网(包括规划拓扑结构、物理硬件实现和网络协议设置)、新增或升级网络设备以及规划网络发展就是网络建设的具体内容;而一般的网络维护则包括网络故障检测和维修(包括硬件和软件),网络安全的防护和管理;至于网络服务则完全可以根据各种网络目的的不同而有所区别,但最常见的都有远程登陆、文件传输、电子邮件和资源共享等,当然也可以侧重一到几个方面.另外,像网站中主页的制作与更新,BBS站台的建设与管理等等也都可纳入网管的业务范围.总之,所谓"网管"顾名思义就是建设并管理网络的人员,他们的工作和任务就如同大酒店的员工一样,通过经营好酒店来款待从四面八方来的朋友。

优秀的网管没有不说网管这项工作苦的,但如果你肯花时间、下功夫,你说不定也能做得与华军和高春辉一样出色.不过,在你成为优秀的网管前,可千万要把今天讲的这十个问题弄清楚噢!

最后，要学会基本的网络故障排除，服务器的设置，一些网络设备的基本使用方法（路由器等），如果是网吧管理员还需要对流行的软件游戏有一定了解！

④ 网络维护员是干什么的

工作一：网络管理

1、负责交换机、服务器、路由器的设置、维护和管理，确保各类设备高效、正常运行；

2、对网络用户提供技术支持和咨询，及时响应用户上网和变更请求；

3、负责网络的安全，管好用好防火墙,加强对网络病毒和网络黑客的监测和预防；

4、保存和备份系统运行日志，随时为安全保卫部门提供查询；

5、网络的扩展、升级和出口速率的提升；

6、跟踪网络新技术，利用好网络管理软件。

工作二：教学与研发

网络规划、新型网络技术与应用研究、网络服务与软件系统的开发及其管理与实施、网络监理与咨询服务、安全实验室建设、数字化校园等以及其他研究工作。中心内部、面向校内师生、面向市内学校及相关部门的有关技术培训的规划、组织与实施等工作。网络中心网络机房的管理。

工作三：网络运行

1、承担校园主干网络基础建设与维护，负责校园网络主干网络设备的运行、维护和保养工作。负责学校主干网络的畅通和正常运行；

2、用户服务，接受新用户的上网申请，负责上网用户的管理，做好上网登记、注册、备案；配合安全保卫部门做好上网用户的备案工作；接受用户的咨询和服务请求；

3、整理、保管网络有关资料、信息的安全保密、中心机房的日常管理工作，为学校提供和维护运行平台；

4、对外负责校内网络与其他外界网络通信的畅通。

⑤ 信息通信网络终端维修员考试时间是什么时候

你好 楼主。
很幸运的看到你的问题。
但是又很遗憾到现在还没有人回答你的问题。也可能你现在已经在别的地方找到了答案，那就得恭喜你啦。
对于你的问题我爱莫能助！
可能是你问的问题有些专业了。或者别人没有遇到或者接触过你的问题，所以帮不了你。建议你去问题的相关论坛去求助，那里的人通常比较多，也比较热心，可能能快点帮你解决问题。
希望我的回答也能够帮到你！
祝你好运。
最后祝您全家幸福健康快乐每一天！

⑥ 通信终端维修员从事什么

1．1职业名称：用户通信终端维修员。

1．2职业定义：对用户通信终端设备进行客户受理、故障测试和维修工作的人员。

1．3职业等级：本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。

1．4职业环境：室内，常温。

1．5职业能力特征：具有较强的学习、沟通和判断能力；手指、手臂灵活，动作协调。

1．6基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。

1．7培训要求

1．7．1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于l20标准学时；中级不少于180标准学时；高级不少于l50标准学时：技师不少于l20标准学时。

1．7．2培训教师：担任培训初、中、高级人员的教师应持有本职业技师职业资格证书或具有相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；担任培训技师的教师应具有本职业技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。

1．7．3培训场地设备：培训场地应具有满足教学需要的标准教室和具有相应的教学设备、教学模型、图表以及一定数量的通信终端的维修、测试设备、维修器材和安装有

相关维修软件的计算机。

1．8鉴定要求

1．8．1适应对象：从事或准备从事本职业的人员。

1．8．2申报条件

——国家职业资格五级（初级）（具备以下条件之一者）

（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

（2）在本职业连续。T：作l年以上。

——国家职业资格四级（中级）（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；

（3）连续从事本职工作7年以上；

（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

——国家职业资格三级（高级）（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上；

（3）取得高级技工学校或经劳动和社会保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书；

（4）大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。

——国家职业资格二级（技师）（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上{

（3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业和大专以上本专业或相关专业的毕业生，连续从事本职业工作3年以上。

1．8．3鉴定方式：分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式，技能操作考核根据实际需要，采取操作、笔试等方式。理论知识考试和技能操作考核均采取百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。技师还须通过综合评审。

1．8．4考评人员与考生的配比：理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考

评员。综合评审委员不少于5人。

1．8．5鉴定时间：各等级理论知识考试时间不少于90分钟；各等级技能操作考核时间不少于90分钟。

1．8．6鉴定场所设备：理论知识考试在标准教室内。技能操作考核在配备有电话测试设备，维修设备，能模拟办理通信终端维修业务的必要设备、账册、报表以及微机管理系统软硬件的场所。考核场所包括计算机、万用表、焊台、热风枪、软件维修仪等。

⑦ 学习关于网络终端维护应该报什么培训班或者学什么专业

这个 怎么说呢 我也不太明白你们公司制作什么的

⑧ 请问网络信息维护人员是做什么的

一但进公司，你就是一学电脑的，无论什么和电脑有关的，在外人眼里你都是应该会的，找到工作以后，自己在工作岗位上慢慢积累吧，

⑨ 信息通信网络终端维修员与社保工资高低

一般是没有关系的，退休工资一般是跟个人账户里面的余额、当地生活生平什么相关的，建议你可以具体咨询社保关系所在地的社保机构，他们会有业务方面更加详尽的回答。

⑩ 用户通信终端维修员职业证书怎么考

自己考的话，这个比较麻烦，要去什么鉴定中心去报名
然后培训下，再去考~~费时费力不说，还不一定能过的
你可以去问下广州爱疯，他们可以帮你搞定，本人不用过来就可以