A. 简述销售对于一个企业的生存和发展的意义和作用
销售技巧,销售管理都是为销售战略来服务的。再好的 战略如果没有良好的管理与技巧的支撑是不会取得良好的预期效果的。他们都属于市场营销的范围,他们之间相互融合,他们的配合默契代表了企业的整体实力。
技巧一般指个体的销售技能,个体包括个人,门店,小的团队在推销过程中所表现出来的丰富经验与超常的能力。例如:各种销售方式的话术。它关注的是与客户打交道时应该怎样做。
销售管理是指从原材料采购,产品生产,销售渠道,广告,销售过程的服务,人员管理等都围绕目标客户来制定相应的一套方法。例如:企业根据目标群体的偏好来选择原材料,生产产品,广告要围绕目标客户经常出没的场所来做。。。。。。。。。它关注的是整个过程应该怎样做。
销售战略就是如何确定目标客户,如何通过产品,广告等来跟进等。这是需要建立在对自身企业,竞争对手,市场环境等分析基础上才能确定下来的。它关注的是我们为什么这样去做。
我们知道为什么去做,但是当我们管理或技巧不到位时,你的工作仍然做不好,当你管理或技巧到位时但不知道该往哪个方向使劲时,也就是没有销售战略的时候,也就是企业需要调整寻找战略的时候。这里还需要警告大家,不是你有了战略就一定能成功,因为你的战略有的时候是错误的。
从市场营销管理及其哲学的观念分析。传统的市场营销管理模式讲的是企业生产什么样的产品, 采用什么样的推销和促销方式。最终的目标是通过扩大消费者需求获取利润。而现代的市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
以企业为中心的市场营销管理观念, 它包括: ⑴生产观念, 认为消费者总是喜欢可以随处买到价格低廉的产品, 企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围, 增加产量, 降低成本。⑵产品观念认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。因此要求企业必须生产优质产品, 并不断精益求精
社会营销观念( Societal Marketing concept) 。随着全球环境破坏、资源短缺、人口爆炸等问题日益严重, 要求企业顾及消费者整体与长远利益即社会利益的呼声越来越高。市场营销学界提出了一系列的新观念。如人类观念( Human concept) 、理智消费观念( Intelligent consumption concept) 、生态准则观念( Ecological Imperative concept) 。其共同点认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要, 而且要考虑消费者和整个社会的长远利益———被称为社会营销观念。此观念要求企业任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益, 比竞争者更有效地使顾客满意, 同时维护与增进消费者和社会福利。
已经简化了很多。
B. 营销的重要性
答:营销,贯穿于企业经营活动的全过程,只要是与经营有关的活动都与营销有关内。营销的成功容与否与企业的生存利益息息相关。所以你觉得,营销重要吗?
营销离不开市场,那么市场又是什么?市场就是你的产品可以存在的环境。如果想把产品推出去,必须是从自家门进入到市场,再通过一些列营销活动被他人得知,从而选择。
市场营销的重要性主要有两点:
1、是企业的营销能力是企业盈利的根本保证,是一切活动的基础。
2、市场营销对于构建品牌和赢得顾客忠诚也是非常重要的。
说白点,营销就是一种传播,通过各种活动、途径、方式进行传播,营销做的到位与好坏直接关系到产品,关系到企业。
C. 论:在营销活动中老产品重要还是新产品重要
仔细想来,这个问题有点意思.
老产品和新产品是比较出来的,没有老产品,就没有新产品,既然出了新产品,过去的就是老产品,辨证的关系.
老产品为市场打下基础,同时是新产品出现前的依托,新产品的一次次出现,原先的新产品的也一次次的变成老产品.
从营销上说,及时合理的处理老产品,才能使新产品的更新速度加快,加速资金运转,清理渠道,保证产品的利润和竞争力.
老产品处理的再好,新产品补不上去,推广不开,也没任何意义,所以,新产品为市场和利润提供资源持续发展.
从营销上分析,及时合理处理老产品,快速推广新产品.同样重要.
既然是辨证存在,都是互相牵制影响.无谁重要之分.
记得老师曾经说过,产品是物质的,营销是精神的,哲学上的物质和精神,你说那个重要?
D. 举例说明整体产品的概念,层次及其营销指导意义
1、实质产品
实质产品是指产品的基本需求效用和利益。从根本上讲,每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。例如,消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体,而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。
2、形式产品
形式产品是指产品的实体外在形态,或核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。。形式产品一般有五个特征构成,即品质、式样、特征、商标及包装。核心产品必须通过形式产品才能实现。
3、延伸产品
延伸产品是指针对产品本身的商品特性而产生的各种服务保证。或者是顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
对市场营销管理的意义表现在:
1、它以消费者基本利益为核心,指导整个市场营销管理活动,是企业贯彻市场营销观念的基础。
2、只有通过产品四层次的最佳组合才能确立产品的市场地位。
3、产品差异构成企业特色的主体,企业要在激烈的市场竞争中取胜,就必须致力于创造自身产品的特色。
(4)举例说明企业营销中产品的重要性扩展阅读
产品形态是产品信息的载体,基于形态语意学的交通工具设计是运用独特的造型语言,利用产品形态这种无声的媒介向外界传递产品的基本内容,达到“无声胜有声”的艺术境界。随着时代的变化,尤其是科技、制造工艺的进化,交通工具更加注重于产品形态语意的表达,一个好的形态反映了时代的精神面貌,迎合了人们的审美趣意,甚至于还影响着和引导着人们的消费习惯。
然而传统的交通工具设计以使用性为主要目标,更多考虑产品功能的实现、结构的合理,而没有把人作为设计的目标,在满足物质需求的基础上忽略了精神与情感方面的需求的设计。就汽车设计而言,造型上存在色彩单调、搭配不当、体形庞大、线条生硬、显示装置不够人性化等诸多问题。外在造型的低下导致汽车设计整体品质大打折扣,失去国际竞争力。
所以交通工具设计作为人类智慧的产物,是由若干个相互联系的要素构成的集合体,包括功能、结构、形态、色彩以及环境等要素,本项目通过运用形态语意学的设计理念来创造出更时尚、更加美观的交通工具。
E. 举例分析产品的整体概念及其营销意义
市场营销学认为,广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和,它既包括具有物质形态的产品实体,又包括非物质形态的利益,这就是"产品的整体概念"。
具体来说你买一个“lv”皮包,你不仅买到了包,而且买到了身价,买到了虚荣。别人看到你的包就认为你是有钱人,有品位的人。
对营销的意义:
产品整体概念是对市场经济条件下产品概念的完整、系统、科学的表述。它对市场营销管理的意义表现在:
(1)它以消费者基本利益为核心,指导整个市场营销管理活动,是企业贯彻市场营销观念的基础。企业市场营销管理的根本目的就是要保证消费者的基本利益。消费者购买电视机是希望业余时间充实和快乐;消费者购买计算机是为了提高生产和管理效率;消费者购买服装是要满足舒适、风度和美感的要求,等等。 概括起来,消费者追求的基本利益大致包括功能和非功能两方面的要求。消费者对前者的要求是出于实际使用的需要,而对后者的要求则往往是出于社会心理动机。而且,这两方面的需要又往往交织在一起,并且非功能需求所占的比重越来越大。而产品整体概念,正是明确地向产品的生产经营者指出,要竭尽全力地通过有形产品和附加产品去满足核心产品所包含的一切功能和非功能的要求,充分满足消费者的需求。可以断言,不懂得产品整体概念的企业不可能真正贯彻市场营销观念。
(2)只有通过产品四层次的最佳组合才能确立产品的市场地位。营销人员要把对消费者提供的各种服务看作是产品实体的统一体。由于科学技术在今天的社会中能以更快的速度扩散,也由于消费者对切身利益关切度的提高,使得营销者的产品以独特形式出现越来越困难,消费者也就越来越以营销者产品的整体效果来确认哪个厂家、哪种品牌的产品是自己喜爱和满意的。尤其是,国内消费者在购买家电产品时,往往对有两层包装纸盒的产品(“双包装产品”)更为相信,对于不少缺乏电器专业知识的消费者来说,判别家电产品的质量可靠性,往往是以包装好坏作为决策的依据。对于营销者来说,产品越能以一种消费者易觉察的形式来体现消费者购物选择时所关心的因素,越能获得好的产品形象,进而确立有利的市场地位。
(3)产品差异构成企业特色的主体,企业要在激烈的市场竞争中取胜,就必须致力于创造自身产品的特色。不同产品项目之间的差异是非常明显的。这种差异或表现在功能上,如鸣笛水壶与一般水壶之别;或表现在设计风格、品牌、包装的独到之处,甚至表现在与之相联系的文化因素上,如各种服装的差异;或表现在产品的附加利益上,如各种不同的服务,可使产品各具特色。总之,在产品整体概念的三个层次上,企业都可以形成自己的特色,而与竞争产品区别开来。而随着现代市场经济的发展和市场竞争的加剧,企业所提供的附加利益在市场竞争中也显得越来越重要。国内外许多企业的成功,在很大程度上应归功于他们更好地认识了服务等附加产品在产品整体概念中的重要地位。
F. 销售对于企业的重要性
销售人员的重要性:
公司运营成本哪里来?财务的工资是谁发......都是第一前线的销售人员去创造这一利益.往往这么简单的道理不是每个企业负责人所能明白.教学相长也!销售工作多年让我知道无论年龄,社会地位等差异.每个人身上总有值得我学习的财富.然而不是每个企业负责人都能明白这道理.
百年大计,以人为本.这个社会最紧缺的就是人才,企业要发展要前进其实就是人才的竞争.无论企业的销售策划有多好,广告多么的铺天盖地,分销渠道多么的流畅,最终要达成销售的,关键还是终端的销售人员。
(6)举例说明企业营销中产品的重要性扩展阅读:
首次见客:
第一印象非常关键,销售白领的形象气质和谈吐及精神面貌很重要。
一、初次见面让客户了解公司背景非常重要,让客户从全景的方式了解公司的发展历程,资料画册等方面。
二、企业发展战略:告诉客户企业的战略目标及发展目标,让客户知道企业的过去及将来,让客户觉得跟随企业有前途,帮助客户树立合作的信心,如未来品牌将会成为优秀品牌,企业将会成为跨国企业等。
三、品牌战略:打造世界的民族品牌,告诉客户品牌的发展战略,何时成为主流品牌及大品牌,品牌规划的步骤几步走,三年以后品牌的表现,五年以后的品牌的成就及层次,十年以后品牌的位置,打造百年品牌成就百年企业。
四、市场战略:告诉客户公司对于市场对于客户的态度,及品牌的营销思路。
五、定位目标客户:青春一族的学生层面,普通大众上班族工薪层,收入比较高的白领女性,富贵阶层的私营业主,财富女性成功女性时尚消费群体,品牌的特点特色及竞争优势,与其它品牌相比具备的独特优势等等内容。
六、市场定位:定位农村市场还是城市,定位高端消费还是主流消费群体,主攻县级城市还是地级城市,主打专卖店还是商超渠道,让客户知道做品牌的位置,包括地位及操作手法等,让客户全程了解品牌的运作过程,让客户建立长远合作的信心。