烟草开展网络教育培训

㈠ 如何在烟草行业开展安全教育培训工作

安全教育培训培训要吸引人、打动人，首先要从形式上引起职工的兴趣，只有以感兴趣作为专引属导，职工自己愿意主动去学，才能确保学习取得良好效果，强制灌输只是为了完成任务，而职工的掌握情况到底如何却得不到保障。要从形式上引起职工的兴趣，就要不断创新培训方式和手段，尤其是要突出安全培训信息化管理，可以采用图片、动画、事故模拟、多媒体等声、光、电形式，提高培训的震撼度和感染力，同时要将安全教育培训融入文化活动，达到寓教于乐，例如通过开展安全辩论会、演讲、知识竞赛，发动职工结合自身工作中遇到的问题编写安全事故小常识、征集安全警示警句等，增强职工参与活动的积极性和主动性，进而在潜移默化中熟悉和掌握安全知识，达到提高职工安全能力的目的，使职工实现“要我安全”到“我要安全”的思想跨越。总之，安全教育培训要激发职工的兴趣并不是件难事，只要开动脑筋将安全教育融入到日常工作、文化活动中，并不会占用职工大量工作时间，且能够从小处使职工意识到安全工作的重要性，从而实现安全教育培训的目的。

㈡ 我国开展网络教育试点工作的意义是什么

发展现代远程教育是扩大教育规模、提高教学质量、增强办学效益、建立终身教育体系、办好大教育的重大战略措施。

㈢ 如何解放思想推进烟草营销工作开展

就烟草商业企业而言，其最主要的产品是服务，提升服务营销能力是其提高核心竞争力的关键。如何提升服务营销能力，推进服务营销工作的创新，满足卷烟工业企业、零售客户和消费者等服务对象的需求，是摆在烟草商业企业面前的一个重要课题。优质服务对于企业营销水平的提升具有重要的促进作用。白艳红作浅析提升服务营销能力的途径赵恩联 服务营销是一种通过关注客户需求，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。结合行业实际，笔者认为，烟草商业企业提升服务营销能力可以从以下几方面入手：细分目标市场 卷烟服务营销指向的细分市场是从子市场供求相关方（指零售客户和工业企业）的角度进行划分的。 根据细分市场正确匹配市场营销策略。可以通过定向分析消费者的需求、购买行为来了解目标市场的产品和服务需求，然后根据零售客户的经营类态、经营商圈、经营能力等可确定的商业因素来细分客户群体和构建终端细分市场的识别体系，确定重点服务对象和营销机会，并制定与市场运行情况相匹配的营销策略。 通过细分市场增强竞争力。可以通过对细分市场的货源满足程度、工业产品竞争情况、目标产品消费人群定位等进行比对分析和预警管理，使企业及时集中人力、物力投入目标市场，对产品的适销区域、滞销区域做出灵敏反应，在保持局部市场优势的基础上提高营销能力和主体竞争力。细化订单供货标准 按客户订单组织货源是烟草商业企业有效满足市场需求的重要途径，必须贯穿于服务营销的每一个环节。 首先，要提高产品选择自由度。在货源组织上要充分了解市场需求，更加注重消费者的真实需求，要保证产品与市场衔接互补功能完整，合理对品牌进行规划和定向培育，自下而上组织货源，在更高水平上提高订单营销管控能力。 其次，要提高货源分配透明度。要通过客户关系管理系统对细分市场的目标客户进行有效识别，由软件系统分析终端客户原始需求信息并自动生成客户目标需求信息，据此进行货源分配和订单采集，有效减少货源分配的人为干扰因素。 再次，要提高客户订单满意度。要重点完善市场分析和预测、客户需求采集、工业企业信息服务、目标市场细分、品牌评价和维护工作流程，在提高订单准确度的基础上同步提高上下游客户订单满意度。推行供应链管理 烟草商业企业供应链管理指的是对企业内部及与外部发生紧密联系的所有业务活动的统一管理，包括人力资源、财务、订单、采购、计划、库存、运输、销售、服务在内的所有业务活动。 首先，要提升信息化管理水平。信息化进程要由企业核心业务活动信息化向整体业务活动信息化发展，努力消除各个经营环节的“信息孤岛”，以信息流控制物流，提高企业供应链管理的实效性。 其次，要加快供应链管理的信息化横向整合。在推行供应链管理过程中，要积极对内部既有的各种业务系统进行整合，架构统一的、标准化的基础信息平台。需要注意的是，对业务层面的横向整合必须跨越各业务部门的边界，为企业的业务模式和交易方式变革起到良好的支撑作用，并延伸到供应链的上游和下游。健全品类管理体系 品类管理体系的建立直接影响品牌生命周期和市场服务亲和力，是检验烟草商业企业营销能力强弱的标志之一。品类管理要基于企业的品牌规划，保证品牌集中度和市场适销价值最大化。 首先，要建立市场常态调查机制，对主流营销渠道各环节、消费者群体进行调研，收集、整理、分析、筛选、汇总相关信息供决策应用。 其次，要为所有品牌建立档案，并进行预测，合理、有效地分配品牌市场空间资源，根据品牌成长性、市场占有率、消费者满意度等条件确定品类管理策略和品种组合投放策略。 再次，要对品类进行目标优化，保证品类的多元性、目标性和便利性，并根据单品牌库存周期来测定品牌的流通速度，确定主销品类体系，开展相关营销活动缩短库存周期，延长品牌生命周期。确立服务营销理念 提升服务营销能力，关键是要树立以服务营销为基础的营销理念，并在此基础上不断创新营销方式。 深度分销：对目标区域市场细分后，通过市场经理（客户经理）定线、定时对终端客户一对一拜访，进行市场开发、维护、服务和管理。在提高客户关系价值、客户忠诚度、消费忠诚度和企业运行效率的同时提高企业自身的营销控制能力。 整合营销：在营销过程中要全面考虑客户需求、购买成本、便利和沟通等条件的满足程度，借力整合营销理念，对上下游客户进行双向整合，以服务赋予产品更多价值，达到提高营销水平的根本目的。 文化营销：从客户价值理论和管理学角度来看，文化营销可以充分满足客户的精神诉求，它着力营造的是一种可感知的精神氛围。需要注意的是，文化营销不单要站在企业的角度，更要站在消费者的角度。企业辛辛苦苦挖掘出的文化，最终目的就是要让消费者理解和认可，所以，企业要从消费者的角度看问题，从消费者的角度挖掘文化卖点，从消费者的角度提炼文化卖点。 [安徽肥东县局(营销部)]观点集萃提高客户经理三种能力甘海燕 就行业特点而言，客户经理是落实服务营销措施的主要力量。因此，做好服务营销工作，关键是提高客户经理的营销服务能力。具体来讲，主要是提高三种能力：与客户沟通的能力、指导客户经营的能力和客户维护的能力。 提高与客户沟通的能力。客户经理是直接面向零售客户的前台服务岗位，是烟草企业和零售客户之间的桥梁和纽带。在日常拜访过程中，客户经理如果能和零售客户进行有效的交流与沟通，不仅能提高零售客户的满意度与忠诚度，同时也能达到和谐客我关系和维护卷烟市场稳定的目的。 提高指导客户经营的能力。指导客户经营、增强客户赢利能力、提高客户满意度是客户经理的一项重要工作。烟草商业企业要加大对客户经理的教育培训力度，不断提升客户经理指导客户经营的能力和水平。同时，引导客户经理树立优质服务意识，积极为客户提供销售技巧、服务技巧等指导，提高零售客户的经营水平。 提高客户维护的能力。客户维护讲求与客户的深层次接触，通过掌握客户信息，对客户信息进行分析，找出改善与其关系的关键因素，这是客户维护的主要目标。烟草商业企业要建立明确具体的客户服务标准，并建立有效的激励机制，引导客户经理做好客户维护工作。 [江西靖安县局(分公司)]培育营销队伍 拓展服务内涵杨彬全 我认为，做好服务营销需要关注以下两点： 首先是要培育一支高素质的营销队伍，提升服务营销能力。 培养高素质员工，提升营销队伍整体素质结构。要通过集中学习、专题培训等方式，加强对送货员、客户经理等一线员工的教育培训，使他们熟练掌握市场营销基础知识、卷烟营销知识，能够科学分析市场和客户，了解和把握客户的真实需求，帮助和指导客户进行卷烟经营，切实提高岗位服务能力和解决实际问题的能力。 打造协同型团队，建设服务型企业。服务营销具有全员、全过程、全行业、全社会的特点，服务营销工作不仅是卷烟营销部门的事情，而是整个企业所有部门、所有人员的事情，涉及企业高层战略决策、中层管理协调、基层落实执行的全过程。全体营销人员应强化协作，加强与客户面对面地沟通，反馈或处理在整个管理、营销过程中出现的问题，提高服务营销工作的执行力，把企业建设成服务型企业，把自己锻造成为一名“多面手”和“复合型人才”，为客户提供更优质的服务，为企业谋求更广阔的发展空间。 其次是创新客户维护方式，拓展服务营销内涵。 客户关系管理是要把企业的一切营销活动建立在以客户需求为中心的基础之上，把满足客户需求作为企业营销工作的出发点和落脚点，最终实现客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的现实和长远利益。从这个意义上说，客户关系管理也是对客户价值的管理。 以市场为导向，以消费者需求为中心，按“适销度强、可供量稳、贡献度大、知名度高”的原则，突出加强市场适销品牌货源保障，满足客户和市场需求。同时，坚持“公开、公正、公平”的货源分配原则，制订合理的货源分配方案，保证客户的合理利益。 实施零售业态细分和客户科学归类，针对不同的客户提供个性化服务，将服务的标准化与个性化有机结合。为客户当好参谋，帮客户做好经营分析，帮助客户提高卷烟经营水平。如针对客户的卷烟销售情况、周边消费市场变化情况，帮助客户合理订购卷烟；认真收集市场信息，深入分析市场变化情况，为客户提供有价值的信息。 [湖北鄂州市局(公司)]实现“三个满意”是重点胡慧 烟草商业企业营销活动所面对的客户，从卷烟供应链的角度来看，主要有三个层次：一是卷烟工业企业，二是卷烟零售客户，三是卷烟消费者。满足以上三种客户的需求，是卷烟商业企业服务营销工作的主要内容。 首先，要深化工商协同，服务好工业企业。 工商协同营销是烟草行业整体营销体系建设的重要一环，同时也是新阶段卷烟品牌培育以及网络建设的重要任务。做好工商协同营销对于满足市场需求、提高营销效率、培育知名品牌、确保货源供给具有十分重要的意义。首先，烟草商业企业应健全消费者信息采集系统，掌握全面翔实的市场信息和产品信息，同时建立工商之间顺畅、高效、方便、快捷的信息共享渠道，保证一线市场信息向工业企业快速、准确地传递，帮助工业企业做好产品研发和生产工作。其次，烟草商业企业要把品牌培育作为工商协同营销的结合点，与工业企业分工协作、优势互补，共同分析卷烟消费者需求，协同做好市场需求预测，培育出让消费者满意、市场认知度高的卷烟品牌，不断提高品牌培育水平。最后，烟草商业企业要以稳定货源为基础，在准确的市场需求分析基础上，向工业企业合理订货，实现“订单供货”向“订单生产”的延伸，双方共同组织适销对路的卷烟产品以保证市场的有效供给。 其次，要加强客户关系管理，服务好零售终端。 零售终端是卷烟品牌竞争的角力场和营销服务的着力点，因此如何提升客户服务能力这一核心竞争力、如何缩短客户服务反应时间、如何持续改进与零售客户的关系、如何提高客户满意度水平，是要解决的重点问题。首先，要严格把好货源采购关，保证货源的适销性和结构平衡，在货源采购过程中实行透明化、制度化操作，并建立经营分析机制，掌握市场动态，科学监控各品牌存销比，及时调整营销策略，把握好卷烟的调拨、投放进度，提高客户需求的满足度。其次，要以零售客户的历史经营数据为基础，以月度需求预测为重要参考，运用分销系统，科学设定投放周期量和均衡投放量，实现货源的有效投放与需求预测有机结合。最后，要通过各种信息平台加强与零售客户的联系，争取获得零售客户的支持、理解和配合。客户经理要定期帮助零售客户进行经营分析和货源供应指导，多组织营销技能培训，提高零售客户的经营能力和赢利水平。 最后，要做好终端服务延伸，服务好消费者。 在“三个满意”服务目标中，消费者满意是核心，消费者的选择和消费者满意与否将最终决定企业的发展。首先，要提高消费者购买卷烟的便利性和选择的多样性，通过适销卷烟品牌的供应，让消费者能够方便地买到需要的卷烟产品。其次，保证稳定的卷烟价格和品质。既要保证零售客户的合理收益，又要让消费者觉得物有所值。同时要对卷烟市场加强监督管理，让消费者的任何疑问都能有方便的投诉渠道。最后，要建立商业企业与消费者之间的双向信息沟通渠道，增进商业企业与消费者相互了解和融洽双方关系。具体可以通过开放内部服务网站、提供网络论坛等平台、发放自办杂志刊物、定时发送手机短信等方式与消费者沟通，为消费者提供其所需的卷烟信息服务。

㈣ 中公教育烟草有培训吗

中公教育当然有烟草招聘考试的培训课程，建议你提前做好咨询，报一个适合自己的课程，祝你成功

㈤ 中国烟草网络学院学习进度怎么加速完成

一天大概学30学时，超快的

㈥ 网络教育学习方式有哪些

教学环节由教材自学+课件学习+网上导学+网上答疑讨论+课程作业+学习中心辅导+考前复习+集中考试+毕业论文(大作业)组成。

㈦ 如何开展网络教育

一、开发培训项目需注意几个问题

1、培训教育与学历教育还是有较大差别的，特别是利用网络技术在全国范围内搞大规模培训还需要探索，我们的选项又比较难，因此在选项和设计教学过程时，要充分考虑到其中的困难与风险。在试行初期，建议避开教育发达的特大城市，选择东部经济较发达的中等城市先行试验，以规避风险，取得经验后，再大范围推广。

2、网院应该设立独立的部门从事培训项目的开发和运作，在试行初期，要利用好网院现有的资源和招生渠道。如在开发培训市场方面，要与招生部门协调，在开展培训教育方面，与教学部门相结合，可能还会有其他部门先后参与进来。

3、重视核心教育资源的建设，打造叫得响的教育产品，避免以往产品的模式化和非实用性，培养出有特点、有学术背景的培训教育人才队伍，形成真正属于自己的教研力量。

4、开展培训教育，应是网院办学的一个重要方面，要有长期规划，不断开发出适应市场需求的新项目。在开办初期建议先选择注册会计师、物流师和北京市成人本科英语考试培训做试验，这三个项目生源多，影响大，也具代表性，成功后再推出其他项目。初期宁可少盈利，以宣传和扩大影响为主，经过对市场的培育，形成一定规模后，再取得经济效益。

5、培训教育的特点是运作周期短，盈利低。我们认为北大、人大网院在今后一个相当长的时期还是以学历教育为主，培训教育要结合学历教育，服务于学历教育。

二、培训与学历教育互补共同发展

近些年我国高等学历教育的改革确实在加快，但仍不能适应社会和市场的变化。学历教育与社会需求有距离、教育改革滞后等问题，不是短期内能解决的，也不是某个教育单位能解决的。我们应该考虑的是目前能做什么。

网络教育是大众化教育，更要紧密贴近市场，最好是社会需要什么人才，我们就开办什么专业；学生需要什么知识，我们就开设什么课程。要学历教育完全做到如此贴近市场其实并不很现实，但要市场来适应我们则更不现实。而培训教育却具有针对性和灵活性，做好了可以部分弥补学历教育无法紧贴市场的不足。有市场、有机遇，北大、人大网院又有一定的能力，现在的关键就是要我们主动去创造市场。

如果我们的教育改革适应了社会需要，学历学生和培训学生都感觉受益，就会形成对我们更加有力的社会舆论，最终达到提高北大、人大网院的办学层次、提高网络教育知名度的目的，也一定会带来相应的经济收益。

我们提出的开展中、高档培训也有一定难度，主要是学生的基础不太好，利用网络教育方式在全国开展大规模培训还没有可借鉴的成功经验。但正是因为有难度，社会参与竞争的单位目前较少且质量不高，才给我们留下了为数不多的培训教育市场空间。

三、培训办学理念要以市场需求为核心

当前社会上培训教育市场范围很广，但真正适合网络学院开办的项目却很有限。要开展好培训教育，关键是建立以市场需求为核心的办学理念，选好培训项目。

培训项目选项时，一定要密切结合当前和今后一定时期的教育市场，没有效益和没有长期发展潜力的项目不予考虑。同时，还要充分考虑到利用好北大、人大这个优质品牌、优势学科和优秀的师资，低端培训不做，要做就做中、高档的培训。这里的中、高档培训主要是指围绕着国家最高水平资格认证而展开的培训，如注册会计师考试、国家司法考试，以及其他有着广泛社会影响力的资格考试。

运作时应充分利用北大、人大网院现有的网络教育资源和完善的服务体系，办出自己的特色，使网院的培训在一个较高起点上起步和运作。目前，这一领域的市场除了北京、上海等教育资源雄厚的城市竞争较为激烈之外，其它城市的市场则主要由本地政府下属部门的培训机构或一些单纯的营利网站控制，教学质量良莠不齐，服务体系更是无法满足日益提高的培训服务需求。北大、人大网院现有的教学资源已形成良好的学科体系，只需为适应培训的要求加以改造和丰富，就完全可以在培训教育中进一步发挥作用。另外，北大、人大网院还拥有完备的服务体系，加之北大、人大在高等教育领域所拥有的巨大社会声誉，在这个基础上开展中高层次的培训教育，应该具有较大的优势。

四、细化教育市场提供优质教育产品

目前，网络教育市场在经历了几年爆发性的发展后，已进入重新细化市场的重要转折期。各个试点院校网院已经逐渐从依靠原有学历教育这个“金字招牌”赢取市场份额，转向用提供优质的教育产品来吸引生源。如中国地质大学网络教育学院与澳大利亚的一所大学之间互认学分的教育项目；中南财经大学和东北财经大学的考试培训项目；这些教育项目都是适应市场变化的产物。面对激烈的竞争环境，北大、人大网院必须重新走在众多网院之前，解决好学院发展战略的定位问题，开拓适用于不同终端的教育产品，使在这一领域的教育优势得以充分发挥。

分析现有的市场情况，北大、人大网院开展国家最高职业资格认证考试的培训项目，必将优化自己的教育产品结构，吸引各层次需求的生源，为今后推出更高、更具特色的教育产品培植潜在的教育消费者，并最终领导培训教育市场

㈧ 请问烟草公司承不承认网络教育的专科（大专）这类的文聘毕业证书

网络教育毕业证书隶属于国民系列教育毕业证书，在学信网上可以查的到。属于国家承认学历，由教育部认可，通过成人继续教育提升学历的方式有自学考试，网络教育，成人高考，和国家开放大学，网络教育也是成人学历的一种

㈨ 复习已完成的烟草网络课程怎么不计学时

不算学时的，只有学习新的课程才可以算学时

㈩ 烟草网络学院在平板电脑上怎么学习

登录网站看视频，跟在电脑上一样的