① 怎么做一个好导购,每次顾客来,感觉自己说话变了,好假的声音,也有点紧张,怎么改变这些
顾忌嫩多靠、该杂搞就杂搞。
② 如何可以做到一个好的销售。。怎么说话会让客人像朋友一样交流
一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力,以激发顾客的兴趣,刺激其购买欲望,就要讲究语言的艺术。向客户展示你的语言魅力。要注意以下几点:
1、用客户听得懂的语言来介绍
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当。表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交。此外,销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。
2、用讲故事的方式来介绍
大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。任何商品都自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”
3、要用形象地描绘来打动顾客
顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包。而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。
4、用幽默的语言来讲解
每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。
幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对销售人员、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。所以,一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。出色的销售人员,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。可以这样说,一个成功销售人员,要培养自己的语言魅力。有了语言魅力,就有了成功的可能。
③ 电话营销和个人声音有影响吗
电话销售人员的声音非常重要。 通常考察电话销售人员的声音及语言感染力有12个方面。 一、语速 不要太快或太慢,可能是由于长期工作的原因,因为电话销售是一种快节奏的工作,大多数电话销售人员说话的速度都偏快。语速太快容易造成客户听不清楚,电话销售人员最好具备可以控制语速的能力,一般情况下,语速保持在120字~140字/分钟比较合适。当然,如果能够根据客户的语速而调整自己的语速,这样效果更好。 二、清晰度 电话销售人员发音要标准,吐词要清晰,能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。笔者所在公司在每次新招电话销售人员时,都会要求对方现场模拟打电话的过程,主要考察对方的语言表达是否含糊不清,普通话是否流利等,因为表达清晰对于一名电话销售人来说是一项最基本的要求。 三、语气 语气是电话销售人员内心态度的晴雨表,电话销售人员的语气要求是:平和中有激情,耐心中有爱心,杜绝产生不耐烦的语气。经常会遇到这类客户,给他讲第一次,没有听清楚,讲第二次也没有听清楚,到讲第三次时还不清楚,这时电话销售人员解释一次,语气可以,解释第二次,也可以,解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气,这时心里肯定这么想:你怎么这么笨呀,都跟你讲三遍了,你还不清楚。这种语气一流露出来,结果就是把客户给吓跑了。 四、音调 音调不要怪腔怪调,要自然,一定要做到抑扬顿挫,音调要有高、中、低之分,富于变化,不要太机械化。有些电话销售人员老是用一种音调跟所有客户讲话,好像是录音机播放的一样,缺少变化,因而自己的语言也就缺少生气。笔者曾听过不少培训师的培训课,一天到晚都用一种腔调讲,结果台下的学员昏昏欲睡。相声演员姜昆曾说过一段相声,他是这样形容经典歌曲的:经典歌曲刚开始时就像平地行走,音调较平,然后开始爬坡,音调往上走,爬到最高处时,突然往下,音调骤降,到结尾时,翻几个跟斗,音调也跟着绕几个圈。这样的歌曲唱出来后,那简直是是余音绕梁,三日不绝,既然电话销售是一门声音的艺术,那电话销售人员就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。 五、节奏 就是恰到好处的停顿,这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉,也让客户有机会参与到谈话中来,大多数电话销售人员都会犯一个毛病:只顾自己说,说完了就挂机。高明的电话销售人员可以做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏。从而使整个谈话非常投机、默契。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。 六、音量 就是声音的大小,音量不宜过大,要适中,电话销售人员都在室内工作,如果音量过大,难免会影响周围同事的工作,所以如果遇到客户说无法听清楚时,我们尽量另约时间联系。同时音量的高低能够反应一名电话销售人员的素养,音量过高容易给人一种缺少涵养的感觉,音量过低又会给人一种自信不足的印象。 七、热情度 热情一定是由内而外的自然流露的,只有那些从心里热爱自己的工作的人,心中才会有一团火焰,这团熊熊燃烧的火焰使充满热情的人魅力四射,从而具有非凡的影响力。作为电话销售人员如果没有一种发自内心的对自己工作的热爱,说话声音有气无力,即使学了一大堆的技巧和方法,也是没有用的。 八、带笑的声音 人们常说伸手不打笑脸人相逢一笑泯恩仇,可见,这一笑威力有多大,上面两种情境是面对面才发生的。可是,在电话里,对方看不到电话销售人员的笑脸,怎么办?这就是笔者常常要求本公司的电话销售人员在给客户打电话时一定要笑出声来的原因,否则就像在黑暗中给绝世佳人暗送秋波一样,自作多情,徒劳无益。让客户听到电话销售人员的微笑,带有微笑的声音是非常甜美动听的,也是极具感染力的。在声音中放入笑容,并且笑出声来,这是一招很有杀伤力的电话销售技巧 ,因为人是追求美和快乐的动物,笑声则传达了一名电话销售人员的快乐,电话那端的客户当然愿意和一个快乐的人交谈。 九、自信 一个人只有自己喜欢自己,别人才可能喜欢你;一个人只有自己对自己有信心,别人才会对你有信心。这样说,好像有点孤芳自赏,自欺欺人的嫌疑,然而,这的确是一个不为大多人所知的人性奥秘。如果你自己都不喜欢你,没有人会喜欢你;如果你自己都不自信,没有人会对你有信心。 十、专业 俗话说:行家里手一出手,就知有没有。一名电话销售人员是否对自己公司的产品熟悉,电话销售人员在通电话时,语言表达是否专业,发音是否专业,处理问题是否专业等都将给客户留下深刻的印象。当代社会分工越来越细,通才会越来越少,而只有专才才会越来越吃香,也越来越有竞争力,接听我们电话的人都希望在最短的时间里明白我们在表达什么;另一方面,对于从事电话销售的从业人员来说,如果其所在公司有规定每个电话销售人员每天要完成100个电话的话,那么,这时的语言表达就必须简洁。做到这一点有一个小窍门,那就是每次打电话之前,将自己要表达的核心内容写一个提纲,然后在打电话时自己会胸有成竹,简单明了;而如果没有这个提纲,想起什么就说什么,就会让对方觉得你的思路不清,说话罗嗦唠叨,拒绝就是很必然了。 十二、在语言中注入情感 同样一句话,用不同的情感来表达,效果是不一样的。如果作为一名电话销售人员不用心投入自己的工作,不用心关怀自己的客户,所有的方法都不会有用。电话销售人员的工作中,确有不少人舍本求末,一味地钻研电话销售的方法和技巧,却忘了个人综合素质的修炼。一个急功近利、粗俗无礼的人,方法用的再熟练,最终也只不过是一个扶不起的阿斗。只有发自内心地喜欢自己的工作,只有发自内心地喜欢自己的客户,电话销售人员说出去的每一句话才能饱含情感,富有生命,也只有这种有生命、有感情的语言才能从内心深处感动我们的客户。相比较之下,这时那些方法和技巧却并不那么重要了。
④ 我是一个不是很会说话的人。该怎么样去做好营销
锻炼口才,思维方式,(自己的思维方式和了解别人的想法) 能建立自己的关系网,等。。
⑤ 为什么说推销更需好口才
成功是每一个人都梦寐以求的,口才像一颗明星照耀着、守护着人们。
作为推销员,更需拥有一副好口才,为自己带来好的机遇,从而造就自己的成功。
贝吉尔是美国顶尖的保险推销员之一,而他之所以能做得这么好,是因有一次,贝吉尔去见一位准顾客,这位准顾客正考虑买25万美元的保险。与此同时,有10家保险公司提出计划,角逐竞争,尚不知谁能成功。
贝吉尔见到他时,对方立即说道:“我已麻烦一位好朋友处理,你把资料留下,好让我比较一下哪家便宜。”贝吉尔说:“我有句话要真诚地告诉您,现在您可以把那些计划书都丢到垃圾桶里。因为保费的计划基础都是相同的起点,任何一家都是一样的。我来这里,就是帮助您作最后的决定。以向银行贷款25万美元而言,受益人当然是银行。关心您的健康,才是最重要的。
不用担心,我已帮您约好的医生是公认最权威的,他的报告每一家保险公司都接受,何况做25万美元保金的高额保险的体检,只有他才够资格。”对方说: “我还需要考虑几天。”贝吉尔说: “当然可以,但是如果您患了感冒,您可能会耽误3天,时间一拖,保险公司甚至会考虑再等三四个月才予以承保……”对方说: “哦,原来这件事有这么重要!贝吉尔先生,我还不晓得“我代表客户!”贝吉尔在迅雷不及掩耳的积极行动下,顺利地签下一张25万美元的高额保险,他所凭借的利器就是他完美的口才。
乔·库尔曼,幼年丧父,18岁那年他成为一名职业球手,后来因手臂受伤,只得回到家中做了一名寿险推销员。29岁那年,他成为美国薪水最高的推销员之一。到目前为止,在25年的推销生涯中,他销售了40000份寿险,平均每日5份,这使他成为美国金牌推销员。
他深知口才的魔力,就有意识地锻炼了一副好口才。刚开始推销时,他遇见了罗斯,一家工厂的老板,工作繁忙。很多推销员都在他面前无功而返。
库尔曼:“您好。我叫乔·库尔曼,保险公司的推销员。”
罗斯: “又是一个推销员。你是今天第十个推销员,我有很多事要做,没时间听你说。别烦我了,我没时间。”
库尔曼: “请允许我作一个自我介绍,10分钟就够了。”
罗斯: “我根本没有时间。”
库尔曼低下头用了整整1分钟时间去看放在地板上的产品,然后他问罗斯: “您做这一行多长时间了?”
罗斯回答道: “哦,22年了。”
库尔曼问题: “您是怎么开始干这一行的?”这句有魔力的话在罗斯身上发挥了效用。他开始滔滔不绝地谈起来,从自己的早年不幸谈到自己的创业经历,一口气谈了1个多小时。最后,罗斯还热情邀请库尔曼参观自己的工厂。那一次见面,库尔曼没有卖出保险,但却和罗斯成了朋友。接下来的三年里,罗斯从库尔曼那里买走了4份保险。
俗话说: “君子不开口,神仙也难下手。”所以,作为推销员,最怕对方不开口。而库尔曼凭借自己的好口才打开了拒绝者的话匣。
库尔曼有位朋友是费城一家再生物资公司的老板。他是从库尔曼手中买下他人生第一份人寿保险的。他总结出了库尔曼的成功秘诀: “他对我说的那些话,别的推销员都说过。他的高明之处在于,不跟我争辩,只是一个劲儿地问我‘why’。他不停地问,我就不停地解释,结果把自己给卖了。我解释越多,就越意识到我的不利,防线最终被他的提问冲垮。不是他在向我卖保险,而是我自己‘主动’在买。”
还有,斯科特先生是一家食品店的老板。库尔曼通过一番提问,向他推销了自己所在保险公司有史以来最大的一笔寿险:6672美元。下面是两人的对话记录。
库尔曼: “斯科特先生,您是否可以给我一点儿时间,为您讲一讲人寿保险?”
斯科特:“我很忙,跟我谈寿险是浪费时间。你看,我已经63岁,早几年我就不再买保险了。儿女已经成人,能够好好照顾自己,只有妻子和一个女儿和我一起住,即便我有什么不测,她们也有钱过舒适的生活。”
换了别人,斯科特这番合情合理的话,足以让他心灰意冷,但库尔曼不死心,仍然向他发问题: “斯科特先生,像您这样成功的人,在事业或家庭之外,肯定还有些别的兴趣,比如对医院、宗教、慈善事业的资助。您是否想过,您百年之后,它们就可能无法正常运转?”
见斯科特没说话,库尔曼意识到自己的提问问到了点子上,于是趁热打铁地说下去:“斯科特先生,购买我们的寿险,不论您是否健在,您资助的事业都会维持下去。7年之后,假如还在世的话,您每月将收到5000美元的支票,直到您去世。如果您用不着,您可以用来完成您的慈善事业。”
听了这番话,斯科特的眼晴变得炯炯有神,他说: “不错,我资助了3名尼加拉瓜的传教士,这件事对我很重要。你刚才说如果我买了保险,那3名传教士在我死后仍能得到资助,那么我总共要花多少钱?”库尔曼答:
“6672美元。”最终,斯科特先生购买了这份寿险。
一般而言,人们买保险是为了让自己和家人的生活有保障,而库尔曼通过不断追问,终于发现了连斯科特自己也没意识到的另一种强烈需要——慈善事业。当库尔曼帮助斯科特找到了这一深藏未露的需要之后,购买寿险来满足这一需要,对斯科特而言就成了主动而非被动的事。
可见,好口才造就了库尔曼这位美国金牌推销员。
⑥ 好的产品是能自我营销的, 举例说明事例。
对的,不用广告的产品被人认可才是会说话的产品,美乐家就是哦
⑦ 营销做得好会产生什么样的结果
我想拿两个案例来说明这个问题:
一、苹果手机:
苹果手机最成功的地方并不在于它的系统有多么的好,手机质量有多么的棒,内容设置有多么的方面,最成功的就是在销售上的营销手段,可谓是营销经典之一。首先,苹果公司利用了人们的好奇心理,还未上市就先造势。苹果公司将其产品宣传成标志时代意义的物品,将其先进的技术创新吹嘘的天华乱坠,让顾客做梦都想得到,但最终你会发现,你买回家的也就仅仅是一部手机而已。
⑧ 怎么样可以让自己说话声音变大!!
说话声音小一般是自信心不足的表现.
首先要进行自信心训练,如果你找不到这方面的资料,可以给我留言,我发你
声音一直小,嗓门没有打开,要进行嗓音训练,声音不好听,是声带中间有裂缝,要进行甩舌头训练,把嘴张开,舌头申出来,用指头拖住下巴舌跟处,以防甩坏舌跟和声带处.这样你的声音就会变得不那么沙哑,会比较纯,声音会很好听了.你就有足够的信心大声讲话了
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要学会从胸部往外发音,不要只从舌尖发,欧美人都是从胸部往上发出来的声音,这样就比较洪亮,也不会让人觉得发音那么累.
要慢慢地习惯大声,如果你那边有山,可以到山上去大喊,如果没有,就每天大声朗读一些东西,或者大声学唱歌吧.累了就多喝开水,不要喝冷的,会破坏声带的.
⑨ 如何在销售中说话有底气
有自信就有底气,但是自信是建立在你完全了解这个行业的基础上的。
做销售,你要了解你的产品的优势和劣势,竞争对手的优劣势。如何体现自己的优势和避免劣势这些内容老销售会告诉你的。
你的硬件比较专业,你要走的路就是技术营销,但是切记不能因为你的技术很强就不自然的流露出客户不懂的观念,语言的表达能力同样很重要,凡是客户说的话要捧,哪怕是说竞争对手的好话,也要先抑后扬。
销售里边很多经验,一定要向老销售学习,谦虚、勤奋,很快就会有回报。
⑩ 说话声音比较大怎么办
说话声音的大小要根据身边的环境来调整,如果你身边的人说话声音都很大,你说的声音小了,那别人就听不到了,所以这时候也只能跟着他们大点声说。但当周围环境很安静的时候,那你自然要调低声音,这个没有什么特别好的办法,只是你要时刻的提醒自己,久而久之就养成习惯了。
这是一个氛围的问题,我周围也有这种情况,因为工作是在工地上,所以声音要很大才能听见,以至于到了办公室也大声说话,是一种职业病,如果想把声音变小,就得善意的提醒一下,自己先把声音降低,这样就会慢慢适应了。
性格原因,比较急躁的人说话声音都比较大,其实要改也不难,首先端正下说话时的态度,语速要缓而不慢,让人感觉起来比较沉稳,也让人有被尊重的感觉;其次说话时就事论事,控制好急脾气,要讲道理,这样让人感觉更稳重;最后就是稍微降低声音,找个关系比较好的人帮你把把关,看看把声音降到哪个度最合适,让人听着最舒服。最重要的还是要坚持,养成一个习惯后自然而然也就不用刻意去纠正了,相信你的人际关系、工作等各方面都会越来越好。