A. 如何做好网吧店长
恩~~~~
店里的事情你可以做主的吗??
如果可以做主那就好办啦
首先要先使你的电脑要足够好(这是你网吧立足的根本)
然后提高网管的素质,可以学习KFC(肯德基)的管理经验
KFC的人员管理就是按小时给工钱,你干的时间多就拿的多(好像很多都是这样的)
责任到人,每天分配几个人负责一个地方,出了事让他们负责(这即是推卸责任,也是调动他们的工作积极性)
具体负责的有卫生,电脑,以及跑腿
可以再这些人中选拔优秀的个人提升为助理,当然让他们干的时间多一些,他们拿的工资也就多一些,(告诉他们:干的时间多是让他们多尽义务,毕竟他们是经理助理)
至于对你店长的岗位认识,那就是多尽义务
B. 如何做好一个网吧店长作文大全
如果我是一名店长
如果我是一名店长,我认为首先要向员工表明的就是这个店的店规店纪。因为有一句话叫做“没有规矩,不成方圆。”这其实主要就可以分为四大方面:1、工作时间的问题:首先要做到不迟到、不早退、不擅自离岗,严格遵守30分钟的用餐时间。工作中不做无工作的事情,如果接打私人电话及会客等。2、仪容仪表:大码无限店是一个很有品味的服装店,我们也是这个店的形象代表,所以我们一定要淡妆上岗。工作时不大声喧哗、打闹、污言秽语3、卫生:美化环境的前提是必须有一个整洁的工作环境,所以我们的卫生要做好。且要随时维护。主要的区域分为:货区、货品、模特、办公区、试衣间、库房。4、公司分明:不对任何人透露自己店内的营销情况等。
其次,就是我们的工作主题了,那就是如何做好店内的销售1、首先,我要大家一起学习了解熟悉品牌的风格和特色。比如,我们可以向公司的老员工了解一些,也可以在工作中不断的去探索2、确定自己淀的工作目标,努力去完成争取超越。3、建立顾客资料表,及时听取顾客意见,结合员工的想法,合理的调理卖场的货品,向公司合理提出建议,确定货品的更佳理想化。4、及时安排好节日促销活动日的工作内容,做好货品准备和小礼的搭配等。并且合理安排好工作的时间5、了解滞销货品的原因,适当的调整出来,向公司上级做出反映,争取做好特价货品区域的安排6、对周边的购物场所进行调查,了解自己店的竞争对手都有哪些卖做到“知己知彼,百战不殆。”7、做好帐目工作,一定要把数目整理清楚,畅销货品,及时补货,保证货款的准确安全性和充实的备用金。 销售之后就是服务了,其实每一个成功的品牌都有一个强大的服务体系,我们也一样,首先就是在工作中,我会要求自己的店员,要给顾客春风一样的感觉,我们不一定要因卖衣服而卖衣服。
如果我们把每一位顾客都看成自己的朋友甚至是家人,那我们就是牢牢地抓住了她,然后就是售后服务了。我肯定谁都不希望顾客退货,但是这是不可避免的,在遇到这种情况时首先要了解原因,争取以换为退,如果非退不可,也不要露出不愿意的表情,保证留住每位顾客。 最后要谈的就是关于人员安排方面的问题了:1、做好考勤记录,合理安排人员休息,及时做出人员的调配,希望能够避免争顾客抢销售的情况出现,努力做到大家团结一致、和睦相处。2、及时公正向公司反映店内员工工作状况,给予优秀员工表扬,对工作不积极的员工提出建议,纠正错误。做到“有则改之,无则加冕。”3、在公司需要人员时,帮助公司进行人员的初步招聘等。 总之,做为一名店长,最重要的就是要有一颗强烈的责任心,对顾客、对自己、对公司和对员工都要负起责任。另外,还要有一双明察秋毫的眼睛,做到事无巨细。
我叫文天雁,我是大码无限国展店的一名导购。我11月8日刚到店里工作,到店里上班之前,我参加了公司的培训,领导给我们讲解了关于公司产品的结构、风格,怎样给顾客介绍和搭配适合他们的衣服。“导购”是一个店的核心,而“店长”是一个店的核心人物和领导者。有了店长的管理,我们的店才会有更好的发展。现在的社会竞争越来越大;服装店也越来越多;人与人之间的竞争和压力也越来越大。卖场里的专柜和街边的专卖店也是截然不一样的,专卖店的店长责任和压力比专柜的店长大,每到周末商场里的人都会很多,街边店的销售比专柜差一点,一般靠VIP顾客服务多,所以我们要尽量和顾客搞好关系,把店里的销售提高到最好。 如果我是店长,我会以身作则,做还自己的本分工作。店长的工作重点是:作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。做为服装店的店长,要积累经验,首先要在店里制定一个章程,明确写出奖罚分明规章,方便管理。做为店长,要管理还店里的帐,把进销存弄清楚,要有一个自己的帐本,这样在每个月底盘点时才会更准确更明细。每天都要认真写好日报表,一份交给公司,一份留给自己保管。店长特别要有很强的责任心,补货要及时,对款畅销哪款滞销要及时上报公司,作为一名优秀的店长,还得全方面的了解公司品牌的方针。每当店里来新货时,店长都要及时带领店员一起找出新款的优点,如何推销,适合多大年龄段的人穿。
如果我是店长,我要细心管理好每一天的工作。作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节都要留心。在营业前,在开启电器及照明设备之后,要带领店员打扫店面的卫生。清点货品时注意把货品都整理好,清点店里的备用金,核对前日的营业报表,传送公司。营业时,检查营业员仪容仪表、整理工服淡妆上岗,督促收银工作,掌握当日的销售情况。控制好卖场的音箱设备,备齐包装纸、包装袋等用品,以便更换橱窗、模特展示和商品陈列柜。经常注意形迹可疑的人员,防止货物丢失和意外事故的发生及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。在工作时,作为店长不能带有情绪上班,如果当天没有销售时,不应该把责任都推给店员,责骂店员,作为店长应该帮助店员找出原因,给店员自信心鼓励他们再接再厉,不要泄气。继续努力,所谓失败是成功之母,我们要在失败中锻炼自己,不给店员施加压力。要及时激发导购工作热情,调节货场购物气氛。
在中午交接的时,店长应该督促店员点货交接,然后召开会议,总结早上的销售情况及传达公司下达的任务。营业后,店长要和手银圆核对帐物,填写好当日营业报表,营业款核对并妥善保存好。检查电器设备是否关闭,专卖店检查门窗是否关好,才能离开岗位。 作为店长应该了解公司品牌,配合公司作好宣传和促销工作,依据公司品牌的特色和风格执行销售策略。遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。负责管理专卖店的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时向公司反映员工动态,并配合公司对导购进行培训工作。了解店内的销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。多结交客户或顾客的生日、电话以及地址,方便以后活动时联系。如果遇到节日公司搞活动时,店长应该整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。在货品方面,店长有权利对公司的配货提出意见和建议,有权对店内的货品进行调配。 作为店长以优质服务带领团队取得好的成绩,在以后的工作中,我们要再接再厉为公司创造更好的业绩。
店长是店铺的灵魂,对店内的经营管理质量的好坏,直接影响整个店铺的利益水平。因此,店长要协调和激励全体员工做好店内营业工作,赋予店铺生命力,以团队精神塑造店铺特色,不断提高店铺的经营业绩。肩负着为顾客提供优质商品和服务。为店员创造快乐工作氛围。 店长做为店铺里的主角,首先要认清自己的角色定位,才能明确自己的工作范围和职责所在。 店长是店铺所有者的代理人,对外处理跟主管部门的关系。对内又是店员的代言人,因为店长首先是店内的一名员工。指挥店员高效动作,对店铺经营的各项数据进行分析。在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润,并对各项工作做出正解决策。控制和运用店铺的相关资源,管理店内营业活动并实现营业目标。协调解决店铺出现的各种问题,使工作顺畅。培训店员的各种技能,提升员工整体素质,激励店员不断店铺创造效益。
店长工作职责包括:实现利润最大化,提供商品和服务,店铺财产的保全与培训员工,其主要工作职责包括: 1. 执行企业的各项政策与指标,负责各项规定及政策,制度的宣布,解释与执行。制定店铺的销售目标,计划和制度;完成企业下达的各项经营目标。 2. 负责店铺的日常经常经营管理:清洁的实施,陈列方式的更新,陈列的布置,整理,根据市场,环境,制定长期,中期和短期的经营管理计划,包括促销,策划,客户管理等,掌握店铺销售动态,为新商品的引进及滞销品的淘汰提供建议业绩的掌握和目标的管理,将各项目标分解给部下,并促进其行动以实现目标。 3. 店员的管理:店铺人员岗位设置,安排店员工作、店员的礼仪和精神面貌;人事考核,店员提升,降级和调动建议,店员培训辅导,激励及奖惩等工作的推进。 4. 财务管理:负责监督和审核店铺收银工作,做好各项报表,账目及各项费用的支出管理。 5. 商品管理:商品陈列与展示,商品价格变动,商品调货、退货、盘点等。改善店铺各类商品的损耗。 6. 信息管理:竞争店、顾客、商品情报的搜集,整理以及相关信息的书面汇报。 7. 顾客关系管理:建立本店和消费者的良好关系,满足顾客需求。 8. 异常情况处理:维护店铺的清洁卫生与安全,维护店内主要设备的正常运转,消防设施的检查。顾客投诉与异议的处理;以及停电,火灾,盗窃,抢劫等各种意外事件的处理。 最后也就是最重要的一项,就是要带领一支能征善战,过得硬的团队。“人心齐,泰山移”要以身作则,处处起模范带头作用,做员工的表率。让员工心服口服,多沟通,多交流,工作上积极配合,工作时间以外是好朋友。不断激发员工的热情,提高积极性,让员工工作并快乐! 以上是我的一些不成熟的想法和建议,恳请领导多多批评指正,使我不断进步。
每个人都有梦想,今天我就在这里梦想了一回:如果我是店长。 假如我是店长,我要让自己有渊博的知识和不断拼搏进取的意识,因为这些是事业起步的基石。然而要把这些幻想变为现实,都离不开与他人的真诚合作和自己的不断努力,要正确引导和带动下属员工使之成为一个有朝气,锐意,进取的团队。 员工是形成一个好的团队的主要部分,不论多么聪明和富于创新,远没有一个团结的团队有活力和发展空间,让每位员工意识到自己是店铺的主人,才能真正发自内心的为店铺的发展做贡献。 适当的表扬是激励员工最好的奖品,可以让每位员工感到自己所做的没有白费。带领团队在销售不好时共渡难关。把各种压力变为动力团结一致,敢于挑战各种困难。 作为店长,要多了解市场,分析市场,在确定各种决定前,就得依靠市场需求了,让自己店铺的优点充分发挥出来,做好老顾客的联络,争取到更多的新会员加入到VIP的行列,形成良好的一条线服务,使店铺的销售业绩稳步上升。 和公司做好沟通极时反汇店铺各种需要公司支持的问题,多听意见并给予采纳,依靠自己的实力和优质的售后服务,维护好一个诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路发展下去。 不管怎样,一个好的店长必须天时地利人和,只有这样才能迸发出一种力量。
C. 如何成为一个合格的网吧店长
顾客至上 服务至上
D. 怎样才能做好网吧店长
从我一个老顾客的角度来说,环境第一要保证很干净.很重要一点,干净的就马上上了一个档次了.
E. 怎样做个合格的网吧店长
网吧行业向规范产业发展的转折点是2003年,这一年,国内第一批连锁牌照正式落地,并开始运营,吸引了大量资本涌入。在这些资本的引导下,整个市场从之前的小作坊、夫妻店,逐渐演变成了现在比较接近于规范的时尚产业。网吧店长这一职业就是在这种大背景下产生的,由于政府对投资及各种基础设施的行政管理力度加大,使得一批有实力的企业介入,网吧的规模不断变大,各种投资不断增加,投资者们也不再满足于以往的“网管式”服务。各种不足得以改变,管理这种本质问题也迅速地随之改变,之前的经营管理模式已经无法满足网吧行业间激烈竞争需要,这些主要体现在营销管理、人事管理、基础店面管理、财务管理及技术管理方面。随着店长这个职位逐渐受到投资者以及中小型网吧老板的重视后,就和这个发展中行业本身一样,涌现出一批各种类型的店长,他们可以说诸子百家,各有所长,即使在专业技能上也难以规范化、量化地进行描述,这就使网吧投资人想选一名“好店长”难上加难,一店之长往往代表老板的经营权力,网吧经营状态的好与坏都取决于店长的水平高低,而哪一位投资者不希望自己的网吧经营红火,到哪能快速找到适合自己网吧、又能为网吧大赚特赚的店长呢?如何选一名好店长请看下文为您做详细分析。
理想网吧店长的“肖像”
虽然不同类型网吧对店长要求不同,但对于绝大部分网吧来说,一名好店长还是有共同的特点,下面就让我们一起来看下理想网吧店长的“肖像”。
一. 是一个掌握并遵守《公司法》,与董事会(业主)有规范合同,有独立法律职权的职业经理人。这种经理人的职权=实际权力,且直到任命的最后一天都受到法律保护。他们具备较强的“老板心态”,具备丰富的制定制度与执行经验,“帝王之道”是他们的基础专业技能。当然不是所有网吧都有董事会,都与店长签合同,但至少得有这个流程,才能使店长将网吧作为自己的事业,而非打工者角色。
二. 懂得人力资源管理的6大模块,尤其对团队构架的科学设计,团队文化的建设,各岗位的培训有独到的见解。俗话说七分做人,三分做事。人事问题处理好就可以站在决策者的高度去审视每项工作,思维会更加清晰,考虑问题层次感会更强。而且人员的管理与数字或事物的管理有所区别,从来都不是一项一劳永逸的工作。创造团队、领导团队是一个管理者必备的技能,团队的力量不用多说大家都清楚,但如何创造它并管理它,在网吧行业同样十分困难,这就需要网吧店长需要这方面先天与后天的能力,例如具备亲和力气质就是一种先天能力,而具备领导风范则是后天学习的结果。网吧从业人员整体素质水平正在快速提高,但仍然参差不齐,想在一个网吧里成就一个良好的团队还真是不容易的事。
三. 有1年以上的网吧行业管理经验或其他成熟行业3-8年的管理经验。隔行如隔山,又有内行看门道,外行看热闹这一说法。经验有时候会使思维形成惯性,阻碍了自己各方面能力的进一步发展,但更多时候是避免走许多弯路,减少了许多对问题的研究过程。其他行业的管理人员进入网吧这个行业,或原工资较高,或具有很高的社会影响力,或有许多规范的管理知识,一般会“空降”到某企业出任高级职位。而高级职位是对管理层的设计及具体工作的审批,对专业知识量要求不是很大。
四. 懂一定的技术,财务基础知识,可以领导及协调职能部门的工作。管理和经营是个矛盾体,必须共存却又无时无刻不在产生着矛盾。在经营方面我们需要简练精干,需要很强的目的性,需要思维专注的人材;而管理方面需要“样样通,样样松”,懂得方可以管理。例如一个经理如果不懂得财务知识,在现金支付与支票支付方面就会产生很大的漏洞;在各种合同,采购,报销等问题上就会闹出很多笑话。这点在网吧当中体现的尤为突出,网吧虽然小,但却是一个复杂的环境,各方面都要综合管理才能实现网吧发展。
五. 具备领导者所具备个人魅力,具有自己的领导力风格,并对多个部门,多个工作时间点具备统筹管理能力。领导力分为几种(非权威):雄辩型、推动型、激励型、指挥型、精干型、协助型。风格无对错,看每个人更适合什么类型,而且有时候要几种风格并存。当然无论哪种风格,都需要具备统筹技能,力求把三个月的工作用一个月做完是管理的原始意义之一。所以如果不具个人魅力,那所有三个月的工作,只能靠奖励和惩罚去督促员工完成,成本先且不谈,完成质量肯定也不近人意,所以靠个人魅力往往比规章制度好用一些。
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F. 如何做好一个网吧店长
第一个是差异化和个性化服务
一个网吧经营状况不佳要从自身找问题,从网吧管理、员工管理、客户管理、成本管理、内容管理入手,如果是一家地处繁华商业区,临近高校,上网顾客群既有比较挑剔的商务客户、白领人士,又有渴望物美价廉的大学生,所以首先要区别对待上网客户,为客户提供差异化服务和个性化服务,将三百台电脑划分为四大区域实行会员制管理,收费价格根据周边市场的整体定价和网吧机器配置、地理位置制定。
第二个是要有一套管理员工的方案
对员工实行包括岗位技能、服务意识、礼仪技巧方面的培训,举行员工定期会议和聚餐活动,提高员工的工作激情和工作兴趣。因为如果照顾不好员工,员工就不会照顾好客户,也就不可能获得较好的利润和忠诚的客户。
网吧行业的竞争,除了网吧自身先天条件出色之外,比拼的是网吧成本精细化管理。网吧经营和管理得当,网吧各方面的运行就会衔接得很好,衔接得好就意味着网吧有着稳定的利润收入。网吧的利润收入就是从网吧总的营业收入中减去网吧成本投入得来的。
第三个是如何留住顾客的心
网吧的经营产品就是互联网内容和服务,所以要能锁住顾客的心,满足顾客的人性化需要,及时更新终端系统、电影、音乐、游戏、营销活动,保证顾客方便使用计算机,顺畅体验游戏的乐趣,及时观看到自己喜爱的电影作品等等
第四个是要提前了解顾客的需求
要在加强内部管理的同时,尽可能的利用自身资源优势,定期举办游戏比赛,会员互动比赛、会员交流活动,为玩家创造更多的娱乐气氛,在增加上网受益的同时,提高其它附属消费产品的销售,包括饮料、食品、点卡、游戏周边产品,在提高人气的同时,也增加了人气,要以周到细致的客户服务,个性特色的内容服务,完善的管理制度,适时调整的竞争策略与服务顾客。
啦啦啦~
G. 网吧管理,怎么成为一个合格的店长
行业如此 靠你一个人是改不过来的 网吧的环境和硬件就是摆在那里的 谁也改变不了 现在的孩子也不太在乎多花几个钱 所以原来用的促销手段基本上现在也不管用了 网吧的业绩不是你能提高的 这个老板也知道 管理好员工和保持网吧的环境与安全是你的主要任务 现在的网管都是打短工的 要他们负责恐怕有点难度 只有你自己辛苦一点 多看多喊吧 安全方面一定注意 出了问题老板可是找你的
H. 怎么当好网吧的店长
呵呵,这个不是一句话说清的,管理和技术是两回事的,网吧是属于服务行业,所以做好服务是最基本的,然后就是和大家很好的相处,不要把自己搞的高高在上的,这样不好开展工作的,空发事情的问题,平时想一下网吧一般会出现什么样的情况,然后,相一下应对的方式,比如有打架的就报警,这样的,还有一个就是网吧机器的问题,万一服务器突然出了问题,怎么处事,或在给正在上网的人解释,管理是一门学问来的。
I. 如何成为一名优秀的网吧店长
那就把老板给你们的任务俺是完成
。把网吧的营业额搞上去
J. 我在一家网吧当服务员店长今天让我写份下周服务员工的培训项目计划
那您就写星期一培训哪一个服务员做收银,最好这个服务员要培训三天左右,而版网管就要在通权宵班培训服务员,教一下她们基本的电脑知识。
我对你们网吧也不是很了解,所以不具体,例如你们网吧一个班有多少个服务员等,反正你自己计划一下,谁可以有能力前台的工作,特别是这个人要是可信任的才可以培训她做收银员,也要安排好网管对服务员电脑培训的工作!