教育培训机构网络上客服术语

① 我想问问现在那些在线客服系统比较好用，我是做教育培训行业的

在线客服的优势，最核心的，就是访客可以与客服人员无障碍沟通。访客来了第一时间有人接待，这样会大大提高成交率的，真正把流量转化为销量——实际上这样也是TQ这样的在线客服系统最初的目标。
在线客服最直接的价值在于无障碍沟通，访客安装软件端、无需加好友即可在线咨询企业客服接待人员。
对于教育培训机构/企业而言，大部分的学员想报名参加培训之前，往往有这样那样的疑问，毕竟培训一般都需要一定的费用，会比较慎重。如果有客服人员及时解决疑问，那么可想而知，报名的概率就大大增加了。所以作用还是很明显的。
至于用哪家，现在市场上的在线客服系统基本都大同小异，TQ是第一家做的，也是做得最好的，后面做的基本都是模仿TQ，建议你用TQ吧

② 教育培训机构客户服务解决方案

所有行业的客户都需要进行维系，对于教育培训机构来说维系客户是非常重要的，而如何维系版就是一权个问题。要经常的和顾客进行互动，在顾客面前刷脸，从而让顾客熟悉你。如果客户太多的话，一个个进行维系又过于麻烦，你可以直接试试（里德助手）的亲密群发功能。它的带称呼群发信息的功能，可以让客户感觉到亲切，从而维护与顾客之间的关系。希望我的回答可以帮你。

③ 教育培训机构回访电话怎么说

回访时问一下对咱们机构了解的怎么样了
还有什么其它疑问吗
然后进一步解决疑问
找到客户的顾虑的地方
再进行进一步的解答

④ 在一家教育培训机构做前台客服，要求是什么、需要怎么做

1、前台接待最首要的事要学会职场礼仪；
2、前台往往是第一个接触到公司客户的专人，不管是接待电属话、还是客户的拜访，即代表着自己更代表公司的形象，所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要，特别是对于一些大的企业而言要求更为严格，每天要做来访登记。除了这些以外，需要了解公司的企业文化、经营的各项内容，有的公司还需要前台整理一些客户文档并且进行客户回访等；
3、前台接待其实并不难，一般小企业的前台，要求都不怎么严格，个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。如果可以可以选择人力资源或者行政这块房展可能更有发展前景。

⑤ 教育培训企业如何选择合适的在线客服

伴随着国民经济的快速发展，人们无论对于孩子的教育，亦或是成人教育培训等变得越来越重视特别是近几年，各类教育培训机构借助互联网这股东风纷纷涌现、迅速发展，企图在这个庞大的市场上分一杯羹。既然赛道拥挤，各类教育培训企业必然面临着激烈的市场竞争，此时流量的获取和转化成为关键，为了争夺流量，各企业在市场推广和广告投放上下足了功夫。所以选择合适的在线客服系统来解决网站的售前营销和售后服务，是至关重要的。
快商通不仅能为网站提供售前营销和售后服务的重要，还能为学员提供支持服务，能帮你增加学员报名率和提高销售额。从学员来到你网站的那一刻起，他们就在期待你能为他们提供高质量课程介绍和未来。如果你能在学员正犹豫要不要选择你所提供的课程计划时，及时地为他们提供帮助，解答他们的问题，那么这将大大提高他们选择你的机会。
对于教育培训机构来说，选择一款合适的在线客服系统，既能提高网站对话接待质量，又能提升客服工作效率，同时最大限度开发和挖掘用户。

⑥ 如何做好教育机构的客服

待人亲切，认真了解所从事行业机构

⑦ 培训机构客服可能被问到哪些问题

培训机构的客服，也要看是什么样的机构。
一般的培训机构客服比较好做，主要是课程跟进和服务响应，面试的时候主要查看你是否勤快好学、是否有主动服务意识、是否有团队精神等。

一些特殊的培训机构，特别是那些所谓成功学或超级大师的机构，所谓的客服主要是应对投诉、稳定客户，或是电话短信营销的工作，比较辛苦也比较忽悠。不是很建议去这样的单位上班

⑧ 在线客服系统最重要的功能是什么有适合教育培训机构的吗

相比以前传统的客服系统，现在的在线客服系统简直太强大了，现在的智能内机器人就和人工客服差不容多，回复的内容都是比较贴近口语化，不像以前那样硬邦邦的，还可以主动发问，分段式的提出问题，索要名片。你是教育培训机构的话，那推荐你了解下螳螂科技的在线客服，这个是专注于教育行业的一站式解决问题平台，在和客户沟通时可以轻松获取客户需求，多维度构建客户画像，方便咨询师和客户进行下一步沟通。

⑨ 在一家教育培训机构做前台客服，要求是什么需要怎么做

1. 前台接待最首要的事要学会职场礼仪；
   

2. 前台往往是第一个接触到公司版客户的人，不管是接待电话、权还是客户的拜访，即代表着自己更代表公司的形象，所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要，特别是对于一些大的企业而言要求更为严格，每天要做来访登记。
   

3. 前台接待其实并不难，一般小企业的前台，要求都不怎么严格，个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。