营销对产品质量的挤压

㈠ 我销售的产品出现质量问题对顾客造成经济损失厂家不愿意赔钱

如果是产品质量问题，你可以追加厂家为被告。

㈡ 我方的辩题营销比产品质量更重要

作为一名广告专业的学生，我深知营销推广的重要性。但是，一直以来，都有一种声音在告诉我，所有营销最后都会归属到产品上，无论玩出什么花样的营销。确实，名气再大，消费者最后还是只认产品。于是，我又觉得产品质量真的很重要，甚至比营销推广更重要。

今年，我进入了一个新的公司工作，在熟悉公司产品和竞品差异化的时候，我发现公司产品无论硬件配置还是产品功能，比其他竞品高出了整整一个档次，但是我在没进入这个公司前，对这个公司的产品一无所知，反而对竞品的广告朗朗上口，牢记于心。我问公司老同事为什么我们不做广告宣传，不做推广？他们很轻描淡写，因为没钱。而且领导觉得把做广告的钱用来做产品，让产品更好，消费者会买账的。于是我问同事，公司建立几年了？他说5年，我说你们的策略有效吗？他很诚恳的回答我，作用不明显。我无言以对。

同事的回答让我重新审视营销推广的作用，试想，你做出了好产品，消费者不知道，你卖不出去，然后又没钱做广告，这样下去只会陷入无休止的死循环。在这个信息爆炸式传播的社会，或许所有企业都得重视宣传推广的作用，不然再好的产品也只能堆在仓库变坏变烂。

公司有一个渠道终端营业员的QQ群，每天大家会在里面进行一些心得交流。那天，山西一个营业员的话深深地刺痛了我，他说一个竞品的人来他店里喝茶，他开玩笑说，你们的机器要是和我们的摆在一起卖。你们还能卖出去吗？对方笑着说，当然能，我只要说，你看过他们的广告吗？他们有代言人吗？没有吧？我们是大品牌，他们是不知名的杂牌，你说消费者相信谁？是啊，现在好多所谓的一线大牌不都是钱砸出来的吗？只是我想问，对于那些有好产品又没钱做广告的小企业来说，他们应该怎么做？

㈢ 产品销售者对产品质量有什么责任

核心提示：产品的销售者对产品质量负有建立并认真执行进货检查验收制度、采取措施，保持销售产品的质量、不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址等产品质量责任和义务。下面，法律快车小编为您详细介绍关于产品销售者对产品质量的责任和义务。 根据《产品质量法》的第三十三至第三十九条的规定，销售者的产品质量责任和义务有： 1、建立并认真执行进货检查验收制度。 2、采取措施，保持销售产品的质量。 3、不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。 4、销售者销售的产品标识，应当符合《产品质量法》关于产品或者其包装上的标识的各项规定。 5、销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。 6、销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。 7、销售者销售产品，不得掺杂、掺假;不得以假充真、以次充好;不得以不合格产品冒充合格产品。 相关法律依据 《产品质量法》 第二十六条 生产者应当对其生产的产品质量负责。 产品质量应当符合下列要求： (一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准; (二)具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外; (三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。 第二十七条 产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求： (一)有产品质量检验合格证明; (二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址; (三)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料; (四)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期; (五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。 裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。 第二十八条 易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品以及储运中不能倒置和其他有特殊要求的产品，其包装质量必须符合相应要求，依照国家有关规定作出警示标志或者中文警示说明，标明储运注意事项。

㈣ 销售时,当顾客对产品质量有所顾忌时

其实楼主在问的是顾客的购买过程，推荐看下《销售管理必读12篇》，相信会有帮助。在销售工作中，顾客买产品是需要一个过程的。顾客对你的产品跟服务有了最基本的了解之外，然后会进行判断，直到最后购买，其顾客在购买时这个心理过程也是比较复杂的。作为销售员如果能够对顾客的这种心理变化了解得很透彻的话，对接下来的说服工作很有帮助，而且对成交也起到一个非常重要的作用。一起来了解一下。

作为销售员如果能够在顾客消费的五个阶段采取不同的策略，做好推销工作，那么这样就可以拥有更多的忠实粉丝，不信你可以试一试。

㈤ 论述题消费者如何感知产品的质量,以及营销启示

所谓顾客感知质量，是指顾客按自己对产品的使用目的和需求状况，综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的相关信息，对一种产品或服务所做的抽象的主观的评价。 每一位顾客在购买产品之前，都会或多或少的去了解一些与产品有关的信息，越是贵重的或大型商品，顾客考虑的时间越长，收集的信息越多;当顾客对产品感知的质量越接近实际质量或实际质量超过顾客感知的质量时，顾客就会购买自己满意的产品。因此对企业营销活动来说，最重要的任务就是通过各种途径提高顾客对产品感知的质量。
(1)提高顾客感知的质量，有利于顾客将本企业的产品的质量与竞争对手产品的差异化，增加顾客对本产品的购买倾向性，有利于建立客户的忠程度，提高产品的市场竞争力。特别是那些顾客对实际的产品质量难以鉴别的产品，如矿泉水、可乐饮料等，若能通过广告宣传等措施提高顾客对产品质量的感知，竞争效果将十分明显。

(2)提高顾客感知有利于企业创立名牌商标和进行品牌延伸。顾客评选心目中的名牌形象，最重要的因素之一就是产品的质量，因为只有那些优质产品，才能满足顾客的消费愿望，才能增加顾客忠诚度。并且，企业可以进行品牌延伸，增加产品的深度和广度，塑造更多的品牌。海尔是以冰箱起家的，靠着优异的产品质量，在冰箱行业塑造了中国的第一名牌，那么，顾客在看到海尔品牌时，首先想到的就是其过硬的质量，感知质量提高了，顾客在看到海尔品牌的其他家电产品时，同样会认为其具有优异质量，这更大大提高了海尔品牌的知名度。

(3)提高顾客感知的质量，有利于增加产品质量对顾客的吸引力，增加顾客购买产品的重复性，建立良好的顾客信誉。并且，有利于提高产品的市场占有率，塑造企业的名牌战略，从而增加企业的经济效益。

(4)提高顾客感知的质量有利于提高顾客愿意支付的价格水平。价格和顾客所感知的质量这二者是相呼应影响的。即价格越高，顾客所感知的质量越高;反之 顾客所感知的质量越高，企业会把产品的售价定的越高。

㈥ 产品质量的知觉风险对企业展开营销活动有什么营销意义

消费者对产品质量的知觉
1）认知质量 :质量无疑是影响消费者购买行为的一个重要因素。对于先验产品，即购买前或购买时就能凭感官对产品品质作
出大致判断的产品，产品本身的内在质量或客观质量构成了评价和选择的基础。对于后验产品，即在购买时无法凭客观指标对产品质量作出判断的产品，消费者可能
要更多地依据产品之外的一些其他线索对产品质量作出推断。然而，无论是对先验产品还是对后验产品，消费者在评价质量时所采用的标准以及对各标准所赋予的权
重与企业评价产
品质量所采用的标准和权重可能并不一致，有时甚至出入很大。
所以，消费者对产品质量的知觉或认识，既和产品本身内在的特性与品质相联系，又受到很多主观因素的影响。我们把消费者对产品适用性和其它功能特性适合其使
用目的的主观理解叫知觉质量或认知质量,认知质量以产品内在质量为基础，但又不与后者相等同。两种产品的内在质量可以完全一样，但消费者对它们的质量认知
则可能相去很远。我国很多产品只有在使用外国著名品牌之后，才能在国际市场以数倍甚至数十倍于制造成本的价格出售，就反映了这一事实。
2）
消费者如何形成对质量的认知 :一种观点认为，消费者是根据产品的内在特性或内在线索形成对产品质量的认知，
或形成对产品质量的总体印象。产品的内在线索对不同的产品可能是不同的。一般而言，产品的特征，如外形、所用原料或材料、光洁度等都可作为形成认知质量的
内在线索。但消费者在形成对产品质量认知的过程中，则可能透过那些对决定内在质量只具有较小重要性的线索来评价产品质量。决定汽车内在质量最为重要的是汽
车的发动机和操作系统，但消费者可能是以坐垫所用牛皮的柔软程度、车门把手的精细程度等较为次要的产品特征作为质量认知的线索。鲍勒和尼尔逊的研究表明，
在食品领域，消费者对产品质量的认知与产品属性密切相关，口感和新鲜程度被认为是影响认知质量最重要的两个因素。而且，影响力最大的商标，在主要产品属性上
也是处于强劲地位。该研究还发现，包装亦构成影响消费者质量认知的重要变量。同样的食品，
新鲜的被认为质量最好，冷冻和瓶装的次之，罐装和干货食品质量评价最低。另一种观念认为，消费者主要是根据产品的外在线索，如价格、原产地、商标或企业声
誉等形成对产品质量的整体认知。皮特森的
研究表明：当购买低价产品，面临很大的质量风险时，消费者倾向用价格高低作为认知质量的线索;当购买低价产品质量风险较小，消费者不一定以价格高低作为质
量好坏的指示器。研究发现，当购买风险比较高，消费者对所购买产品的商标不太熟悉时，消费者倾向于用价格作为质量判断的线索。同样，产品包装和商标熟悉程
度也和价格一样，常常被消费者作为质量感知的依据。该研究还进一步发现，商标熟悉程度对购买意向具有直接影响，而包装和价格不具有这一影响。该研究得出的
结论是，认知质量和价格的相对比例而不是更高的认知质量水平决定消费者的选择意向。
拜尔登和辛普运用外部线索分析新产品的采用，结果发现，产品外部线索，
尤其是保证条款方面的信息对消费者减少质量方面的认知风险具有重大影响。总之，以往关于产品外部线索与质量认知关系的研究，大部分对消费者运用外部线索评
价或判断产品质量的论断提供了支持。当然，对于在什么条件下倾向于用哪种或哪几种外部线索，哪些消费者更偏好用哪些外部线索来形成质量认知，仍有待进一步
研究。
实际上，上述两种观点，是从不同侧面探讨认知质量的形成，本身并不必然矛盾。消费者在选择产品和品牌时，一般都需要根据某些线索对产品质量形成整体印象。
当产品本身的特征能够在较大程度上预示产品的内在质量时，
消费者可能主要依据内在线索而不是外在线索判断和评价产品的质量。比如，对凭眼看手摸就能大体对质量好坏作出判断的商品，消费者通常是根据某些产品特征作
出购买取舍。当产品特征对产品质量的预示作用比较小，消费者对购买又缺乏信心时，消费者可能更多地依赖产品的外在线索，形成对产品质量的认知。消费者之所
以在很多情况下根据外在线索评价质量高低，除了产品内在线索有时不具有太大的指示作用外，另外两个很重要的原因是购买风险的存在和消费者本身知识的局限与
信息的不足。象大宗耐用品以及法律服务之类产品，由于消费者在这方面的消费知识非常有限，加上这些产品、服务的风险比较高，所以，在购买时，不得不借助于
声誉、价格、服务人员的仪表、态度等外部线索来推断其质量.
既然消费者一般根据某些与产品相关的线索形成对产品质量的认知。企业应针对自己的产
品或服务开展调查，以了解消费者主要依据哪些线索作出质量推断，并据此制度定营销策略。如果某些产品特征被消费者作为质量认知线索，那么，它就具有双重的
重要性：一方面作为产品的一个部分具有功能效用，另一方面对消费者具有信息传递作用。后一作用在企业制定广告等促销策略时具有特别的意义。

㈦ 从营销人员角度考虑全面质量管理怎样做

营销员也是属于全面抄质量管理范围.其实袭这个统属性很广.全面质量,的对象:产品,客户. 生产加工车间的是产品.,而营销的对象是客户. 一个良好服务态度是对客户最大质量保证,销售员做到三点: 售前用心,售中尽心,售后关心. 用热诚的心与快速的行动 带走每一位用户的烦恼！每一个日常的工作都在为客户服务.具体的操作遵循质量管理体系中有一个参照的.现在国内都实行ISO标准认证. 全面质量管理按现在运行体系当中.不能达到具体操作性,因为在全面质量管理体系中.没有规定具体的操作程序.太过笼统性.一个太理论化的概念.

㈧ 消费者是如何形成对产品质量的知觉了解这方面的知识对企业开展营销活动有何意义

消费者对产品质量的知觉
1）认知质量 :质量无疑是影响消费者购买行为的一个重要因素。对于先验产品，即购买前或购买时就能凭感官对产品品质作出大致判断的产品，产品本身的内在质量或客观质量构成了评价和选择的基础。对于后验产品，即在购买时无法凭客观指标对产品质量作出判断的产品，消费者可能要更多地依据产品之外的一些其他线索对产品质量作出推断。然而，无论是对先验产品还是对后验产品，消费者在评价质量时所采用的标准以及对各标准所赋予的权重与企业评价产品质量所采用的标准和权重可能并不一致，有时甚至出入很大。 所以，消费者对产品质量的知觉或认识，既和产品本身内在的特性与品质相联系，又受到很多主观因素的影响。我们把消费者对产品适用性和其它功能特性适合其使用目的的主观理解叫知觉质量或认知质量,认知质量以产品内在质量为基础，但又不与后者相等同。两种产品的内在质量可以完全一样，但消费者对它们的质量认知则可能相去很远。我国很多产品只有在使用外国著名品牌之后，才能在国际市场以数倍甚至数十倍于制造成本的价格出售，就反映了这一事实。
2）消费者如何形成对质量的认知 :一种观点认为，消费者是根据产品的内在特性或内在线索形成对产品质量的认知， 或形成对产品质量的总体印象。产品的内在线索对不同的产品可能是不同的。一般而言，产品的特征，如外形、所用原料或材料、光洁度等都可作为形成认知质量的内在线索。但消费者在形成对产品质量认知的过程中，则可能透过那些对决定内在质量只具有较小重要性的线索来评价产品质量。决定汽车内在质量最为重要的是汽车的发动机和操作系统，但消费者可能是以坐垫所用牛皮的柔软程度、车门把手的精细程度等较为次要的产品特征作为质量认知的线索。鲍勒和尼尔逊的研究表明，在食品领域，消费者对产品质量的认知与产品属性密切相关，口感和新鲜程度被认为是影响认知质量最重要的两个因素。而且，影响力最大的商标，在主要产品属性上也是处于强劲地位。该研究还发现，包装亦构成影响消费者质量认知的重要变量。同样的食品， 新鲜的被认为质量最好，冷冻和瓶装的次之，罐装和干货食品质量评价最低。另一种观念认为，消费者主要是根据产品的外在线索，如价格、原产地、商标或企业声誉等形成对产品质量的整体认知。皮特森的研究表明：当购买低价产品，面临很大的质量风险时，消费者倾向用价格高低作为认知质量的线索;当购买低价产品质量风险较小，消费者不一定以价格高低作为质量好坏的指示器。研究发现，当购买风险比较高，消费者对所购买产品的商标不太熟悉时，消费者倾向于用价格作为质量判断的线索。同样，产品包装和商标熟悉程度也和价格一样，常常被消费者作为质量感知的依据。该研究还进一步发现，商标熟悉程度对购买意向具有直接影响，而包装和价格不具有这一影响。该研究得出的结论是，认知质量和价格的相对比例而不是更高的认知质量水平决定消费者的选择意向。 拜尔登和辛普运用外部线索分析新产品的采用，结果发现，产品外部线索， 尤其是保证条款方面的信息对消费者减少质量方面的认知风险具有重大影响。总之，以往关于产品外部线索与质量认知关系的研究，大部分对消费者运用外部线索评价或判断产品质量的论断提供了支持。当然，对于在什么条件下倾向于用哪种或哪几种外部线索，哪些消费者更偏好用哪些外部线索来形成质量认知，仍有待进一步研究。 实际上，上述两种观点，是从不同侧面探讨认知质量的形成，本身并不必然矛盾。消费者在选择产品和品牌时，一般都需要根据某些线索对产品质量形成整体印象。当产品本身的特征能够在较大程度上预示产品的内在质量时， 消费者可能主要依据内在线索而不是外在线索判断和评价产品的质量。比如，对凭眼看手摸就能大体对质量好坏作出判断的商品，消费者通常是根据某些产品特征作出购买取舍。当产品特征对产品质量的预示作用比较小，消费者对购买又缺乏信心时，消费者可能更多地依赖产品的外在线索，形成对产品质量的认知。消费者之所以在很多情况下根据外在线索评价质量高低，除了产品内在线索有时不具有太大的指示作用外，另外两个很重要的原因是购买风险的存在和消费者本身知识的局限与信息的不足。象大宗耐用品以及法律服务之类产品，由于消费者在这方面的消费知识非常有限，加上这些产品、服务的风险比较高，所以，在购买时，不得不借助于声誉、价格、服务人员的仪表、态度等外部线索来推断其质量.
既然消费者一般根据某些与产品相关的线索形成对产品质量的认知。企业应针对自己的产品或服务开展调查，以了解消费者主要依据哪些线索作出质量推断，并据此制度定营销策略。如果某些产品特征被消费者作为质量认知线索，那么，它就具有双重的重要性：一方面作为产品的一个部分具有功能效用，另一方面对消费者具有信息传递作用。后一作用在企业制定广告等促销策略时具有特别的意义。

㈨ 辩论:产品的质量和营销手段谁更重要

辩论打的是定义，所以这个题目要打，你必须先为「重要」这二个字下定义回。这里指的答是「所谓的重要，是对谁、对什么事、对什么价值」。

「产品质量」和「营销手段」是二种分别很清楚的观念，所以不太需要花时间来定义这个东西，但是「最重要」就有必要加以定义，是对社会、对国家税收、对消费者，还是对供应商。因为不同的对象，有不同的价值。个人建议你把定义放在对供应商上面，因为供应商的利益关系到国家的税收、法人的利益和员工的福利，而国家社会能够稳定发展，良好而稳定的就业环境是很重要的。所以如果定义在「最重要，是对供应商而言」等于是为国家、社会的稳定也能起到正面的作用。

接着，你需要针对「产品质量」与「营销手段」所能创造的价值进行分析，并且将这二个价值能为供应商带来的价值进行比对，藉此巩固你的定义，只要反方没办法推翻你的定义，那么你们离胜利也就不远了。