『壹』 网络售后工程师怎么做
网络售后工程师,从字面上首先就是售后服务这方面的工程人员.从你专业上,软调应该从事软件这方面与硬件结合的工作,售后的目的主要是:维护公司或企业产品的正常使用,当产品有故障或者质量问题时,售后工程师就应该利用产品的专业知识去解决产品问题.
网络这个概念,有两个意思:1,可认为是从网络这方面的知识去解决产品问题的工程师,2.可认为是网络专业方面的知识,解决网络问题的工程师
『贰』 给客户做设备售后培训需注意什么
结合几年的售后经验，述以下几点建议：
1、首先向客户详细介绍该设备的工作原理及用途；
2、亲自示范设备的操作流程，在示范过程中，边操作边解释操作要点、难点，示范操作可以进行多次，有必要请客户做好相应的笔记；
3、要求客户指定一个设备操作人员，在看完操作演示后，让其亲自上手操作，你在一旁观察提示，在必要时候按下紧急制动刹车；
4、在客户能自己单独操作后，你再对设备的日常维护，及设备有哪些易损件需要定期检查更换；
5、互相留下名片或电话，方便以后的售后跟踪服务。
希望对您有一定的帮助！