1. 猫头鹰图标是什么品牌
有猫头鹰图标的包包是什么牌子的？
PINKO品牌Pinko是一个崛起于意大利，为年轻女性设计的服装品牌，
也生产包包，形象鲜明，其强劲的发展势头已经成为无可厚非的事实
并以她迷人的款式及可穿性强的特点在时装界赢得了良好的声誉。
Pinko这个新生品牌以其强大生命力迅速发展，短短10年间，
已遍及欧美。品牌简介品牌创办人Pietro Negra及Cristina Rubini于
上世纪八十代初成立公司Cris Conf spa，营运女装品牌PINKO及TOY G。
凭着其高质量与独特风格，无论在意大利本土还是国际上，
品牌PINKO都赢得一众支持者欢心，其优质与时尚设计引领它成为
顶级品牌以外的不二之选。PINKO系列十分丰富，除固定主线系列外，
亦在每季之间推出特色系列，全年无间断满足市场需要，吸引支持者目光，
奠定品牌成功的基础。为使此一模式行之有效，品牌的设计团队分工精细，
每个团队既独立专注于一个系列，又互相协调创作出风格相呼应的个别系列，
合成一个和谐的主系列，并将此模式延伸至营销与陈列等范畴。
2. 非法销售猫头鹰要坐牢么
猫头鹰属于国家二级保护动物，如果涉嫌非法收购、运输或者出售猫头鹰，应该承担刑事责任。
《中华人民共和国野生动物保护法》第三十五条：违反本法规定，出售、收购、运输、携带国家或者地方重点保护野生动物或者其产品的，由工商行政管理部门没收实物和违法所得，可以并处罚款。
非法收购、运输或者出售猫头鹰4只以上即达到情节严重，8只以上达到情节特别严重。
《刑法》第三百四十一条 非法猎捕、杀害国家重点保护的珍贵、濒危野生动物的，或者非法收购、运输、出售国家重点保护的珍贵、濒危野生动物及其制品的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；情节严重的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；情节特别严重的，处十年以上有期徒刑，并处罚金或者没收财产。
3. 浅谈供电所所长如何进行营销管理
有人说：要想做一名称职的单位负责人，必须具有警犬一样的聪明的头脑，猫头鹰一样锐利的眼睛，兔子一样灵敏的行动能力，牛一样的勤奋和鹦鹉一样的能说会道。如此之高的要求绝非强人所难，而是基层供电所所长必须具备的职业素质。随着知识经济的到来，社会经济环境以及供电企业内部的变化也愈加快速，在这节奏感很强的市场竞争中，电力企业也同样面临着许多新课题，无论是安全生产和营销管理及服务理念都要更新，只有不断学习，不断地创新，才能在瞬息万变的社会竞争中抢占制高点，保持竞争优势。基层供电所是县供电企业的营业窗口，供电所所长管理能力的强弱直接影响到供电企业的生存和发展。现就供电所所长如何在电力市场中进行营销管理谈谈笔者个人看法： 一是加强营销管理中的人员素质培训 一个单位人员的素质偏低必然会给企业的发展带来阻碍，特别是供电所的农电工，大部分是八十年代加入农电行业的，文化程度偏低、年龄偏大，综合素质已跟不上农电日益变革的需求，新的事物不能适应，严重的阻碍了农电事业的发展。为此，供电所负责人在人员管理上应加强队伍建设，坚持以人为本，以加强员工队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，加大人员的培训力度，开展以赛代训等多种培训方式，健全激励约束机制，调动各方面积极性，要让职工感受到供电所就是他们的家庭，让他们以企业“主人翁”的责任心态来工作，从而使供电所人员素质共同提高，这也是营销过程中最基础的管理之一。 二是完善营销管理中的制度建设 供电所在县公司制定的各项制度的基础上，还要根据自身供电区域的供用电特点进行细化，制定一套切实可行的营销管理制度，细化到班组，细化到台区，细化到个人，明确责任，量化指标，绩效考核，奖勤罚懒。供电所所长要与每个岗位都签订岗位经营考核责任书，年初签订，分月、分季、分年度考核，半年小结，年度总结，找出工作中的不足，及时寻求解决问题的办法，在工作中供电所所长要身先士卒、以身作则。只有严格的制度、公平的考核，才有供电企业的主动方向。 四是准确营销管理的思想定位 供电所营销工作应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，供电所所长首先应当明确的是：电力营销必须采取市场导向的模式，把电力营销定位为供电所的核心业务，电力生产经营活动应服从服务于电力营销的需要。据了解，相当一部分供电所在“一、二期”农网建设（改造）中，没有准确预测好电力市场的需求，没有设计好线路的走向、设备的配置，盲目预算、施工，导致供配电网络形成“瓶颈”制约，既满足不了广大客户的用电需求，也给供电所在营销过程中带来了诸多麻烦，给供电企业带来不可估量的经济损失。 同时，供电所负责人及工作人员要和当地政府及行政村要搞好关系，虽说政企已分开，但电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，我们的许多工作要靠政府、行政村来帮助支持。因此供电企业在实现市场化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。 五是突出营销过程中的精细管理 作为现在的电力营销机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理，全面开展电力的售前、售中、售后工作。作为基层供电所，营销管理涉及到千家万户，更要精细化管理。供电所所长在精细化管理过程中必须要考虑到以下几个方面的问题：1、熟悉掌握区域内的用电线路、设备概况，用电性质的组成。2、不同季节性的用电性质的变化。3、客户供用电可靠率、端电压合格率。4、用电高峰期的变化，“三相负荷”平衡情况，低压出线每相电能损失情况。5、总保、家保投运率。6、营业普查和用电检查开展情况。7、对连续6个月不用电客户是否办理报停手续。8、每月供电量、损失电量与上年同期及上月相比较情况。9、电费回收情况。10、高、低压合同签订、用电性质的确定。11、设备线路计划检修。12、营抄到位率。13、电量、电费核算的准确性。14、薄弱环节的整改情况。15、随机补偿工作开展情况及电容器的正确投切，等等，都要求有详细的了解、计划和周密的安排。要根据营销市场运作要求，严格、规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质，推行班组化作业，实行抄管分离。 六是强化营销过程中的优质服务 电是一种特殊的商品，由于长期受垄断经营思想的影响，有人认为电力是“皇帝女儿不愁嫁”，不会遇到市场竞争问题，所以在商品交易时，电力外在服务要素被忽略。也有许多供电所仍抱着传统的营销观念不放，孤芳自赏，或者是“新瓶装旧酒”、“换汤不换药”。随着电力体制改革的不断深化，其经营环境也发生了重大变化，这也给电力营销工作带来了前所未有的挑战，供电所必须由过去传统粗放型向经营服务型转变，重视售前、售中、售后的服务，建立以市场需求为导向，以满足客户需求为中心的新型电力营销机制，重视窗口服务建设，规范营销行为，提高营销水平，不断满足用电客户的需求。稍不注意，一件小事让客户不满意，就会给我们的营销工作带来难度，就会毁掉我们供电企业的形象，就会砸掉我们的服务品牌，所以营销服务不能忽视。 可以预测：未来的电力营销市场是一个买方市场，我们要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，即以市场需求为导向、以发展为主题、以管理为重点、以安全为基础、以服务为宗旨、以效益为中心，建立一个能适应市场化运营、规范化管理、分层高效运作、具有较高服务水准、充满活力的市场营销体制和机制，寻求营销管理中的亮点，才能使电力企业在激烈的营销市场竞争中立于不败之地。 作者：安徽省枞阳供电公司 王立新、汪平
4. 如何向不同类型的人销售
如何向不同人格类型的客戶推销 四种基本人格类型指挥者(老虎) 社交者(孔雀) 协调者(无尾熊) 思考者(猫头鹰)指挥者(老虎)特征倾向快的结果快速行动(想到就做) 喜欢改变喜欢权势解决问题好胜，果断是个冒险家行动至上,強者出头善于交际，言辞爱说话(尤其爱谈自己的事) 喜欢让自己成为事情的关键积极活跃乐观热心有一堆点子娱乐他人让我來娱乐你吧!社交者(孔雀)特征倾向喜欢稳定胜于冒险关心与他人的互动关系讨人喜欢善於协调久居一处,不喜欢改变好的听众使人冷静 重点不在输赢,而在拥有多少友谊协调者(无尾熊)特征倾向思考者(猫头鹰)特征倾向能自我控数而谨慎重分析胜于感情井井有条,重視数据重秩序,但可能过于拘束对细节非常注意正确性非常重要 我不会最快,但我绝对正确无误指挥者(老虎型)客戶喜欢直接切入重点提供解決方案希望销售人员的外表及行动都非常专业不想与销售人员发展什么私人情谊，但是对销售人员本身及其所提供的资讯及产品而言，他们卻愿意百分之百的信任。喜欢有所选择，所以你可以擺出各种选择方案，並佐以证据，來让他们作出抉择。想法很实际，不属于理论派。和指挥者顾客碰面時，每一次你都得要有周全的准备。不要推销过度或浪費他们的時间社交者(孔雀型)客戶认为整个销售过程应该是充满乐趣的，还应该加上如餐敘、高尔夫球，以及其他的一些社交活动。希望人能喜欢他们，所以在销售过程之中，他们也希望双方能像朋友般的相待。十分痛恨文书类的瑣碎事情，所以整个销售过程要简单而且轻鬆。成交之后，其后的一切后续事項都应该不用他们参与，当然也不要横生节枝。是讲求「远景」的人，所以他们喜欢有很多种的可能性。有效率的销售人员会帮社交者將选择范围縮小，並把重点放在解決方案上。不喜欢冲突场面的发生。对汲汲營營的推销手法不感兴趣。渴望人人之间的热忱、关心的是表面徵候及获得肯定。
5. 市场营销哪些方面最重要
客户分析:一定要把客户掌握在自己手中,收集客户资料.拜访重要客户时绝对不能询问客户资料,需求，我们销售拜访时应该围绕客户需求，而不是资料.怎么区分资料和需求？需求是未来的事情，将会不断变化，资料是已经发生的结果，肯定固定不变。具体地说，客户资料包括产品使用现状、客户组织结构、个人资料和竞争对手资料四大类，只要事先通过向导将这四大类资料都收集完整，就不会有问题了.具体点： 客户现状 客户名称、业务、规模、性质
地址、邮编、网址
现有相关产品的使用情况：用途、品牌、数量、使用年限
组织结构 与采购相关的部门名称和人员构成
部门之间的汇报和配合
各个部门在采购中的作用
个人信息 姓名、住址、联系方式、经历、爱好、年龄、家庭情况、子女、喜欢的运动等
客户的工作范围
性格特点
客户内部的人员关系
竞争信息 竞争对手在客户内的合作历史
竞争对手销售人员的姓名和销售特点
产品优势和劣势组织结构分析：收集的资料要进行分析，否则就没有任何价值。很多新人只知道眼前的客户，拼命围绕这个点进行销售，后来渐渐发现客户的上级和下级的影响力，开始从点到线。可是客户公司部门之间互相还有影响，各有分工，财务部门、使用部门、技术部门各司其职，从线到面发现客户决策图。我们不能摸着石头过河，应该在开始时就将有关的客户挑出来，分析他们之间的关系和作用，这就是组织结构分析。”我通常将客户分成操作层、管理层和决策层。操作层是最终的使用者和设备的维护者，他们不能在采购中做决定，却直接使用产品，拥有对产品评价的最终发言权。由于意见数量很多，会影响采购的决定，所以决策者也不敢一意孤行。操作层的满意程度最终决定了我们客户内的占有份额，一些操作层客户甚至会参与采购，直接影响采购结果。管理层是采购的中间层级，比如营业员直接使用产品，了解产品好坏，可是这些意见必须通过管理层传达向上反映。管理层不能决策，却往往具有否决权。决策层一定是客户的主要领导者，他们负责制定战略、建立组织机构，优化运营流程也是他们的主要工作。任何采购都是他们视野之内的一种投资，他们始终都拥有采购的最终决定权，不过他们往往将小型采购授权给下属，甚至不参与采购，只要听下属汇报一下就做出决定了。将与采购相关的客户挑出来，按照级别、职能和采购角色三个纬度细分，进一步搞清楚他们之间的关系，这就完成了组织结构的分析。我们应该在每次开始销售之前就进行完整全面的组织结构分析，而不要遇到问题再想办法，因为那时可能就来不及了。” 客户分析－总结 ：开始标志==锁定目标客户
结束标志==发现明显、近在眼前的并且有价值的销售机会
步骤==
逐步发展和培植向导
事先全面、完整地收集四类客户资料
将采购相关的客户挑出来，从级别、职能和采购角色进行组织结构分析
通过五个标准检验客户，判断是否存在明确、近在眼前和有价值的销售 必须建立信任：我们在建立关系的时候容易犯的错误吧。首先，我们常常误判客户关系，导致将希望寄托在关系不到位的客户身上。其次，我们常常花费太长时间去推进客户关系，几个月过去了，关系没有更进一步，错失良机。我们还有一个错误的观念，认为搞关系要大把花钱，这也是不对的。建立信任第一个阶段：认识并取得好感。人际关系包括客户关系、恋爱关系、同事关系。我们人与人交往的第一个阶段是什么？认识是客户关系的第一个阶段，认识是双向的。认识不难，难在取得客户好感。就像谈恋爱一样，如果双方没有好感，十有八九就谈不下去了。好感就像一扇大门，如果客户没有好感，就不会继续与你交往下去，这扇门就关上了。我昨天在办公室遇到一个向我推销办公用品的小伙子，他想拜见公司负责办公采购的主管，却被前台挡在门口。正在他一脸沮丧的时候，我刚好路过他身边，把他叫到我的办公室。他一脸兴奋地向我介绍他的裁纸刀，我试试很好用，就买了一把。他叹了口气，低头要离开办公室。我叫住他，问他为什么卖不出去产品。
他说：“我的产品好，价格低廉，可是每次都被前台拦住，根本见不到负责采购的客户。”
我问他：“你为什么被前台拦住见不到客户？”
小伙子坐在椅子上，右手拉一下歪斜的粉红色衬衣：“不知道，我总是被前台拦住。”
我当即问他想不想知道绕过前台的方法，他拼命点头。我站起来问他：“这座写字楼还有你要拜访的客户吗？”
他手指房顶，说他打算去拜访楼上的英特尔公司，却不知道采购部经理的姓名和联系方式。我掏出手机查到英特尔的电话，接通后用英文让总机小姐帮我转采购部的Helen。
英特尔公司的总机小姐困惑地说：“我们采购部有Helen吗？”
我继续用英文说：“就是负责办公用品的Helen啊。”
总机肯定地说：“我们负责办公用品的叫做Linda，采购部肯定没有Helen。”
我知道Linda负责采购办公用品，便说：“对不起，搞错了。”
我整理一下西服和领带，让小伙子跟我上楼，来到英特尔前台。我向前台小姐说：“请帮我打个电话，我约了采购部的Linda。”
前台小姐看我一眼，我向她笑笑，她便将我们请到会议室里，还给我们倒杯咖啡，然后去打电话叫Linda了。我拍拍那个小伙子的肩膀，示意他继续努力，就趁Linda没来转身回办公室了。
这小伙子是个有心人，见完客户后来找我，高兴地说卖出去了五百把裁纸刀。我问他：“前台为什么让我进去，却不让你进去呢？”
小伙子说：“你那么大的架势，她能不让你见吗？”
我告诉他：“如果你瞧不起自己，就永远不要指望别人瞧得起你。”
这个小伙子听进去了我的话，思考一下，问我应该怎么办。我上下打量他一遍，他大概二十二三岁的年龄，可能知道做销售要有一套好西服，西服还算体面，粉红色的衬衣上没有系领带，脚下蹬着一双运动鞋。头发两边盖住双耳，前面遮住半边眉毛，暗黑的皮肤显示他早上肯定没有好好洗脸。我伸出右手与他握手，他居然留着很长的指甲。
我告诉他：“保安和前台专门拦截你这样的推销员。你多久剪一次头发？”
“大概两月。”
“每天洗脸吗？”
“每天早上都洗啊。”
“怎么洗？”
“当然用水，还能用什么洗呢？”
“去买瓶好点儿的洗面奶和洗手液，每天仔细洗十分钟再照照镜子，将长指甲剪掉。西服很好，但是一定要穿黑色的皮鞋和深色的袜子，千万不要穿白袜子，否则就会毁掉你这身不错的西服。还要脱掉粉红衬衣，换件白色的。”
他点头表示明白，我继续说：“每次见客户前，要对着镜子找找感觉和自信，不要觉得自己是一个微不足道的推销员，而是能够帮助客户解决问题的专业顾问。见到保安和前台的时候，眼光不要逃避，对他微笑一下就可以通过大堂和前台了。” 取得客户好感不能完全靠光鲜的外表。如果你一开口就不知所云，外表带来的好感瞬间就会烟消云散，取得好感还靠言谈举止。我们必须研究客户的行业，才能与客户聊到一起，还要熟悉公司产品、生产制造和服务体系，不能客户一问三不知。专业形象加上良好的言谈举止，才可能取得客户好感。建立信任第三个阶段：建立信赖，获得支持和承诺。采取什么方法得到客户支持，取决于客户兴趣，能不能找到客户兴趣点，取决于客户资料的收集，所以建立关系并不难，难在对客户的深入了解。在推进客户关系的过程中，应该尽量节省销售费用和时间。有些人与客户认识很久，关系原地踏步，还停留在认识的阶段。我们只有在第一式客户分析中仔细研究客户资料，才能做到因地制宜、游刃有余地推进客户关系。建立信任第二个阶段：激发客户兴趣，产生互动。我们邀请客户共进晚餐、进行产品交流、听音乐会、打牌或者运动的时候，关系就发展到约会阶段。最重要的是，客户与我们互动，意味着他们对我们的浓厚兴趣。 建立信任第四个阶段：建立同盟，获得客户协助 。得到客户本人的支持还不足够，影响采购的往往有很多人，我们还要利用客户之间的关系互相影响。 比如说，我想一个月内跟女朋友领证办事，首先要过哪一关呢？”某朋友想也不想答道：“当然要先拜见她父母了，得到她父母的支持。”我立即肯定：“对，我怎么见她父母呢？我自己打电话约吗？不可能。这时候就要靠女朋友，她既是我的内线，介绍她父母的背景情况，还要穿针引线帮我安排时间，此时赵颖就成为我的同盟。所以仅得到客户的支持还不够，还要让客户帮助我们出谋划策，为我们说话，帮我们安排和引荐。”大家已经理解了同盟的含义，我通过女朋友认识她父母，他们还可以反过来帮我说服女朋友：年龄不小了，既然确定下来就尽快办事吧，我们还可以早点抱外孙。这个时候她父母又成为我的同盟来影响赵颖了。利用客户关系互相影响，才能将客户关系的效用发挥到最大的程度。”建立信任 客户沟通风格：与客户个性和沟通风格相似，因此沟通没有障碍，如果客户不是这种类型，就很难建立良好的沟通关系。我们不能改变自己和客户的个性和沟通方式，却能掌握与不同个性客户沟通的方法。首先要将客户区分成几种不同的类型，然后正确判断出来，并采取相应的方法进行沟通。每遇到一个客户，我会首先问自己一个问题：他是内向的类型还是外向的类型？内向类型的客户以任务为导向，外向类型的客户以人为导向。将客户分成内向型和外向型只是第一步，我会继续将外向型客户中喜欢发号施令的类型称为表现型。他们喜欢交际和游玩，行事冲动不受条文约束，冒险是他们的挚爱，像孔雀一样喜欢在众人面前展示，他们一般都爱赌博。 内向类型客户也分成两类，一类专注于过程，注重数据分析,追求完美，叫做猫头鹰。另外一类以目标为向导，他们擅长于同时处理很多事情，推动过程发展，这种类型叫做老虎。典型的猫头他们往往出现在技术部门，显得有些孤僻，不善交际，注重数据,讲究逻辑。 建立信任总结 ：开始标志==发现明显、近在眼前的并且有价值的销售机会结束标志==与关键客户建立了信赖关系步骤==
6. 德国有哪些很重要的商业习惯
记住，诚信最重要，德国人最恨弄虚作假。
7. 销售方面4个常见的顾客疑难问题
拜访Tiger(老虎型)客户
开场白：开门见山，我们销售员要直陈拜访目的和需占用时间，请对方允许;其交谈的兴趣点是：问题的解决方案、效益，我们销售员切忌离题或绕圈;我们寻问方式：要直截了当，并且告诉对方提每个问题的目的，让对方主导，每提一个建议，问“您觉得可以吗”。在说服阶段，我们要诱之以利，多展示产品的功效，运用FAB法陈述法;遇到异议：我们要把利弊得失摊开，大家摆观点，对方为“对事不对人”，所以不必过于担心针锋相对。达成协议(成交)：要爱憎分明，如果我们走关系套交情，反而效果不大.在拜访的缔结阶段，老虎型客户经常会替我们销售员缔结，若直接的要求他采用我们的产品，也会获得其反应的。只要是以尊敬的措辞来要求，以结果导向来缔结和他的讨论。拜访后的跟进：我们要及时尽快兑现承诺，出现问题按合约办。
拜访Owl(猫头鹰型)客户
开场白：简单寒暄，我们不要过度调笑，正式礼节;其交谈的兴趣点是：问题的解决方案、新资讯、过程、细节而非结果，提供书面材料，细细讲解一遍，他还会自己再看一遍;我们寻问方式：顺着思路往下问，不要离题，喜欢精致深刻的globrand.com问题，和他一起思考，有问必答。注意提问与回答的逻辑性。在说服阶段，我们要说之以理，多展示权威机构对企业和产品的评价与鉴定等证据，运用FEBA陈述法。遇到异议：我们要清楚自己的缺陷和应答方法。通过提供新信息、新思路改变对方的观点，但不要代替他作判断。不要否定，不要下断言，要先讲“因”再讲“果”。达成协议(成交)：该签时会签，可用时间表催促，或说服对方暂时搁下一些次要问题。在拜访的缔结阶段，我们不要施压于他，我们一定要让他有足够的时间去斟酌衡量证据以及考虑所有的观点，让他们有时间进行分析与思考，通常他们对摘要式的缔结反应非常好，以安全导向来降低风险。
拜访后的跟进：我们不用太多关怀，别占他太多时间。如果结果与预期不符，应及时处理，解释原因，与对方一起回顾原来的思路，拿出实际行动。
拜访Peacock(孔雀型)客户
开场白：我们不要直奔主题，插入笑话、闲话，直至挑起气氛，然后很随便地转入主题;其交谈的兴趣点是：和别人不一样的东西，新鲜事物，而不是技术细节;我们寻问方式：能触及对方的快乐和痛苦，最好是引对方发牢骚，于是顺着往下问。在说服阶段，我们要赞之以词，大力宣传产品的独特之处，包括其新颖，名人使用经验等，表扬其识货等，运用FABD陈述法。遇到异议：我们一定不要伤感情。有时搁一搁也就忘了。苦肉计能奏效。。达成协议(成交)：打铁趁热，时间一长，热度就没了。会酒后签单，事后不舒服一下也就算了。能用情打动。在拜访的缔结阶段，我们可以尽量地说明并表示意见，但是必须先确定该论点真的是他们所同意的，对他们，在缔结时，行动阶段十分重要，以认同导向来再次强调产品特有的利益。拜访后的跟进：我们要不时问候即可，送些新颖的小礼品。
拜访Koala(考拉型)客户
开场白：我们销售员要先谈点他个人所关心的或者两个人有共同语言的话题，让对方充分信任我们销售员;其交谈的兴趣点是：在于人，尤其是熟人。我们要把自己兴趣告诉他，试探他的反应，反应不对立即换话题，直至他打开话匣子。不要怕试探，我们需要什么都懂一点。我们寻问方式：我们不能直接问，要通过暗示。他戒备很高，尤其是初次见面，要设法让他慢慢放松。他说话通常小心翼翼，不直接亮他的观点。我们要常用“你说对了”，切忌“交浅言深”。在说服阶段，我们要动之以情，使他们认识到购买、使用和服务的便利性。运用FABC陈述法。遇到异议：当他说不满意A时,我们要提防他实际不满意的是B。如果你不能领会，他会继续提不痛不痒的问题，说话模棱两可。达成协议(成交)：不能逼得太急，除非关系到了，但可以用“万一”催促.在拜访的缔结阶段，对于这类客户同意的论点/感兴趣的地方，我们可以加以反复重述，明白地帮助他们作决定，但是要以温和平静的态度来做，对他们不要施加压力，以顾客导向来强调可为其顾客带来的利益。拜访后的跟进：我们一定要不断维持关系，否则信用破产。答应的一定要补上
8. 平安人寿保险 电话销售话术举例
还是我来帮你回答吧 \(^o^)/~！
关于中国平安人寿保险公司电话营销技巧：
保险电话销售技巧电话销售技巧—保险电话销售技巧： 通过电话与客户沟通时，由于时间短，客户很容易讲“不”，而且挂掉你电话的情况时有发生。所以对于电话销售人员来讲，在电话中与客户建立融洽关系，将是推动电话交流的一个基础。所谓融洽关系，也就是指双方在一起交流和谈话，有一种愉悦的感觉，客户会感到很高兴能与你在电话中交流。在这里，我们将重点探讨如何适应不同性格的客户，从而帮助我们更好地在电话中与客户沟通。由于各种因素的影响，每个人都会有自己的行为模式，并对其他人的行为模式产生不同的反应。同样一件事，不同人的看法会有很大的差别。同时，销售沟通理论的研究也发现，客户往往对那些行为方式与自己相似的人产生好感，并从他们那里购买产品。 保险电话销售技巧，为了在电话中与客户建立融洽关系，为了更有效的销售，我们必须对不同性格的客户进行分析，并学会适应他们。理解了人的性格特征，接下来对电话销售人员一个重要的挑战就是：如何通过电话识别不同性格特征的客户，并与之相适应。在电话中由于我们看不到对方，所以，我们只能依靠对方的声音要素和做事方式来进行判断。对于那些性格特征比较明显的人，我们基本上可以通过电话，在第一次与客户接触时，就可以大概判断出来你的客户是属于哪种类型的人。但由于你在与你的客户通电话时，你的客户当时的心情、工作状态会对他的声音、情绪等方面产生影响，所以，你的这种判断仅为初步想法，并不能保证100％的准确。所以，声音要素就成了我们在第一时间判断客户性格特征的重要依据。我们这里作判断用的声音要素主要有：热情与否、音量、节奏等。电话销售人员可以通过对方的声音要素和对方做事的方式，来判断对方的节奏和社交能力，从而来判断他们的性格特征。我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力（与人打交道的能力），分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型，并对这四种类型的客户做了一定的分析：老鹰型老鹰型的人的性格特征：老鹰型的人属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。他们常常会被认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。他们往往是变革者，你若能让他们相信你可以帮助他们，他们行动的速度会很快。他们在电话中的声音特性：在电话中往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不大。他们在电话中的行为特征：可能急不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么东西给他们，所以，他们可能会严肃或者冷淡地讲：“什么事？你要干什么？”；他们喜欢与人竞争，可能会在电话中刁难你，例如，他们会以质问的语气问：“你告诉我这件事到底该如何解决？”，以显示他们的权威。如果你与他们建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。但由于他们讨厌浪费时间，所以，在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度，他们会对销售活动主动提出自己的看法。如何与他们通过电话打交道：由于时间对他们来讲很重要，所以，你要直入主题。例如，开场白尽可能短，可以直接讲你打电话的目的：“×总，今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下先进的电脑系统是如何帮您获取竞争优势，成为行业领先的人的”。你讲话的速度应稍快些（同他差不多），以显示出你尊重他的时间，同时也表明你的时间也是宝贵的；如果你是主动打电话给对方的，最好做充分的准备，你要一针见血地指出对方所存在的问题，以击中要害。总体上来说，你要是一个有竞争力的、你所销售产品行业内的专家，这样可以更吸引他。举例来讲，他会提出些问题，甚至是质问你，如果你不能很好地回答，那么你对他的吸引力就大大降低；在与他们探讨需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如：高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局等。由于老鹰型的客户做决策会比较快，所以，你要随时做好谈成生意的准备，不要理会他们是如何做决策的，跟上他们的节奏，尽快签单吧。对于老鹰型的客户，你要时刻注意不要浪费他们的时间，电话要高效，千万别指望在电话中同他们闲聊，谈完正事，马上结束电话。另外，你也不要以命令的语气来同他们沟通。 在大部分情况下，为了将销售活动向前推进，你可以提供更多的选择给客户，让客户自己做决定如何选择。如提供两个项目建议书、两种产品或服务等等。但在有些时候，在他们身上，典型的二择一法甚至都可能失去作用，因为他们喜欢自已拿主意。像“我们星期一下午2：00见面还是星期二上午10：00见面？”这样的方法，很可能会被对方认为是你在操控他们，而他们所惧怕的就是被人操控。所以，如果你的客户是非常典型的老鹰型的客户的话，你最好不要使用那些已经被大家都熟悉的所谓的“技巧”，以便让你的客户在更舒适的情况下自己做决策。 孔雀型 孔雀型的人的性格特征：孔雀型的人基本上也做事爽快，决策果断。但与老鹰型的人不同的是，他们与人沟通的能力特别强，通常以人为中心，而不是以任务为中心。如果一群人坐在一起，孔雀型的人很容易成为交谈的核心，他们很健谈，通常具有丰富的面部表情。他们喜欢在一种友好的环境下与人交流，社会关系对他们来讲很重要。他们追求的是能被其他人认可，希望不辜负其他人对他们的期望。对他们来讲，得到别人的喜欢是很重要的。同时他们也喜欢有新意的东西，那些习以为常、没有创意、重复枯燥的事情往往让他们倒胃口。孔雀型的人做决策时往往不关注细节，凭感觉做决策，做决策也很快。他们在电话中的声音特性：在电话中往往讲话很快；音量也会比较大；讲话时音调富有变化，抑扬顿挫；同时，他们在电话中也会表现得很热情，对你很友好，你可能在电话中经常会听到对方爽朗的笑声。 他们在电话中的行为特征：当你与他们通电话时，刚一通上话，你可能听到他们热情的声音：“啊，你好，你好！”他们经常对销售活动主动提出自己的看法；他们会主动地告诉你：“这件事啊，你还是找×经理谈谈吧，他知道的会多些，我告诉你他的联系电话”；他们往往对你所讲的东西反应迅速，有时会打断你。如何通过电话与他们打交道：由于他们看重关系，对人热情，所以，作为电话销售人员，你在电话中向他传递一种你也很看重关系，也很热情这样的信息对吸引他们来讲就显得很重要。在电话中，你可以与孔雀型的人在电话中闲聊一会儿，这对建立融洽关系是有帮助的。你可以讲：“×总，我会经常与您保持联系，并随时与您探讨使您更具影响力的机会。”从而显示你对关系的看重。在电话中，要将你的注意力完全放在他们身上，并让他们注意到这一点，从而可以显示你很看重他们，他们对你来讲很重要。在与他们探讨他们的需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如：上级认可、关系、影响力、容易、变化等。 鸽子型鸽子型的人的性格特征：鸽子型的人友好、镇静，做起事情来显得不急不燥，属于肯支持人的那种人。他们不喜欢冒险，喜欢按程序做事情。他们往往比较单纯，个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。他们喜欢团体活动，希望能参与一些团体，而在这些团体中发挥作用将是他们的梦想。他们做决策一般会较慢。他们也往往会多疑，害怕失去现有的东西，安全感不强，他们不希望与别人发生冲突，在冲突面前可能会退步，所以，在遇到压力时，会趋于附和。他们在电话中的声音特性：他们在电话中往往讲话不快，音量也不大，音调会有些变化，但不像孔雀型的人那么明显。他们在电话中的行为特征?：他们从容面对你所提出来的问题，反应不是很快，在回答你的问题的时候，也是不慌不忙。虽说他们对你的销售工作不会像孔雀型那样主动提出看法，但基本来讲，他们会配合你的销售工作，只要你能更好地引导他。如何与他们通过电话打交道?：同鸽子型的客户通电话，你要显得镇静，不可急躁，讲话速度要慢，音量不要太高，相对要控制你的声音，并尽可能地显示你的友好和平易近人，表现得要有礼貌。你要柔声细语地与对方沟通，即使你想发火，语气也要温柔得像个鸽子。由于他们平时行事速度较慢，建立关系也需要一定的时间，所以，不可以在电话中显得太过于热情，以免引起对方怀疑。你要尽可能地找到与对方共同的兴趣、爱好，并通过这些与客户建立起一定的关系。与对方打道时经常可以采用的词汇有：我保证、关系、合作、参与、相互信任、有效等。 猫头鹰型猫头鹰型的人的性格特征：猫头鹰型的人很难看得懂，他们不太容易向对方表示友好，平时也不太爱讲话。他们工作认真，讨厌不细致、马虎的工作态度。做事动作也缓慢，做决策也很慢。由于他们不太喜欢与人打交道，所以，他们更喜欢通过大量的事实、数据来做判断，以确保他们做的是正确的事情。他们需要在一种他们可以控制的环境下工作，对于那些习以为常，毫无创新的做事方法感到很自在。对很多人来讲，猫头鹰型的人显得有些孤僻。他们在电话中的声音特性：他们在电话中往往讲话不快，音量也不大，音调变化也不大。 他们在电话中的行为特征：他们往往在电话中并不太配合你的销售工作，不管你说什么，可能经常会“嗯，嗯”，让你显得无从下手。如果你表现得很热情的话，他们往往会觉得不适应。而且，往往不喜欢讲话，对事情也不主动表达看法，让人觉得难以理解。如何与他们通过电话打交道：作为电话销售人员，你对待他们要认真，不可马虎，凡事考虑得要仔细，注意一些平时不太注意的细节。在电话中，不可与他们谈论太多与目的无关的东西，不要显得太过热情，要直入主题。他们如果愿意与你在电话中交谈的话，你要提供更多的事实和数据，以供他们做判断。而且，提供的资料越细越好，并经常问他们：“还有什么需要我提供的？”和与孔雀型的人打交道不同，你不可以让对方感到有什么意外（孔雀型的人喜欢变化和刺激）。举例来讲，如果你原先与他探讨的计划出现问题，你要改变计划，一定要与他先商量，以让他有所准备。在电话中，你要表现得一丝不苟，有条不紊，给对方留下你是个事事有计划的人的印象。对于他们，你经常要用的词汇是：准确、绝对正确、不会出现意外、认真对待、细节、详细计划、让数据和事实说话等等。客户：对不起，我很忙应对话术一：噢，我早就听说过，您是个大忙人，一直都在忙自己的事业，今天见了，果真如此！其实，作为一名保险营销员，如果除了保险，什么都不知道，每次与人见面开口闭口都是“保险”，那的确叫人烦，我今天来不是与您谈保险的，更不是让您买保险的，我们随便聊聊好吗？最近生意还好吧？应对话术二：我知道，我刚到西城转了一圈，刚好路过您这儿，顺便过来坐坐，歇歇脚，现在我也不想与您谈保险，我们谈谈奥运会吧……对保险缺乏认识客户：哦，我知道你要跟我谈保险，对不起，我现在没有时间谈这个。应对话术一：我非常理解您现在的心情，知道您不喜欢有人与您讨论保险的话题，其实，有些营销员不分青红皂白，见了人就谈保险的做法的确不可取，我也不赞成这样的营销方式，我只是时常把自己所理解的保险的意义和功用与我的客户分享一下。您了解保险的真正意义和它的实际功用吗？让我来给您解释一下好吗？应对话术二：我很理解，我也觉得寿险营销员开口就与人家谈保险很是无聊！不过，难得您今天能有时间坐下来与我交流，我这里有一个光碟（有关保险的意义和功用的碟片），我们一起观赏一下好吗？应对话术三：是啊，那种千人一面，千篇一律的保险营销方式早就过时了，我也不喜欢这样做，今天公司刚刚发了一本小册子（有关保险的意义和功用的小册子），我觉得挺有意思的，我把它带来了，您也看看吧。客户确实很忙客户：我一天到晚忙得很，哪有时间听你谈保险，以后再说接触阶段参考话术：是啊，对于您来讲，时间就是金钱，时间就是效率，每一分钟都是宝贵的，感谢您能挪出宝贵的时间来接见我，我今天来只是想请您帮我完成一份客户调查问卷（用于搜集客户资料），只占用您5分钟的时间，您只要配合回答我就行了……说明阶段参考话术：我知道您特别忙，所以才选择了这个时间来拜访您的，这是我专门为您设计的保障计划，我已经把各项保障内容都输入电脑了（简明扼要地列在纸上），您看，有了这份保险计划以后，您将获得下列诸多保障：第一……第二……促成阶段参考话术：××经理您好！您已经了解了这份保障计划的具体内容，我不会再占用您太多的宝贵时间，这份保障计划生效后您将拥有医疗保障×元，身体保障×元；意外保障×元；重疾保障×元……只需要您在这里签上您的名字就可以了，其余的事情都由我来做（迅速递上笔和保单）。老大打不下字了到了字数限制了再开一贴吧