A. 不会英语去英语培训机构上班有什么职位
很多可以做啊!课程销售,网络管理员,网络推广、前台、行政啊!看你什么在行而已!!
B. 英语培训班前台和奶茶店收银员,不过英语前台培训班要求高不一定面试能成功,选哪个
英语培训班前台
C. 请该如何做酒店前台英语培训呢/ 我不知道该往何处着手本人英语也不好,所以就想请教下大家,或则是了解
基本待客英语
(一)在正式的英语表现里,疑问基本句型可分为下列四种:
1. May I ~
2. Could you ~
3. Would you ~
4.Shall I ~?
只要理解这四种基本的句型,就可以处理大部分业务上的状况。
1.自己要做什么事时,就使用May I ~
May I have your name, please?
请问尊姓大名
May I have your check-out time, please?
请问您什么时候结帐离开?
May I see your passport, please?
请让我看一下您的护照好吗?
May I know your nationality, please?
请问您的国籍是什么?
2. 麻烦客人时,可使用Could you ~
Could you fill out the form, please?
请您填写这张表格好吗?
Could you write that down, please?
请您写下来好吗?
Could you draft the fax, please?
请您写下传真的草稿好吗?
Could you hold the line, please?
请不要挂电话好吗?
3.询问客人的喜好或是做什么时,可使用Would you ~
Would you like tea or coffee?
请问您要喝茶还是咖啡?
Would you like to take a taxi?
请问您要搭计程车吗?
Would you mind sitting here?
请问您介意坐在这里吗?
** 只要在疑问词后加“Would you ~”,就可以提出大部分的询问。
When would you like to visit Shanghai?
请问您想要何时参观上海?
When would you like to have lunch?
请问您想在哪里用餐?
What time would you like to eat?
请问您想何时用餐?
Who would you like to contact?
请问您想和谁联络?
Which kind of room would you prefer?
请问您喜欢哪一种房间?
How would you like to settle your bill?
请问您的账单如何处理?
How long would you like to stay?
请问您要逗留多久?
How many tickets would you like to buy?
请问您要买几张票?
4.在提供建议协助、征求意见时,可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?
Shall I draw the curtains?
请问需要我把窗帘拉上吗?
Shall I draw you a map?
请问要我为您画一张地图吗?
Shall I make the reservation for you?
请问要我为您安排预约吗?
(二)招呼语
Good morning. (用于中午以前)
Good afternoon. (用于中午至下午六点以前)
Good evening. (用于下午六点过后)
在这些招呼语的后面接句子,例如:
Good morning, sir. Are you checking-out?
早上好,先生,请问您要退房吗?
Good afternoon, sir. Welcome to Yaxin Hotel.
中午好,先生,欢迎光临亚新宾馆
Good evening, Ms. May I help you?
晚上好,小姐,请问我能为您服务吗?
后面也可以接上自己酒店名称、部门名称,如:
Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you?
早上好,先生。这里是服务台,请问您需要服务吗?
(三)回答
1.一般性的回答
I see, sir.
我明白了,先生。
Certainly, sir.
好的,先生。
2.请对方再等一会儿
Just a moment, please.
请稍等。
Thank you for waiting.
您久等了,先生。
I am very sorry to have kept you waiting.
很抱歉让您久等了。
Could you wait a little longer, please?
请您稍候好吗?
3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时
拒绝客人时,不要一口回绝说“No.”,要委婉一些。
I am afraid I can’t do that.
不好意思,我恐怕没办法那样做。
Excuse me, sir. Please let me pass.
不好意思,先生,麻烦让我过一下。
4.道歉
如果是自己的错就说“I am sorry.”; 如果是公司的错,就说:“We are sorry.”。
I am very sorry for the delay.
很抱歉延误了时间
I am very sorry for the inconvenience.
很抱歉造成您的不便。
I would like to apologize for the mistake.
为这个错误我深致歉意。
5.客人对自己说“Thank you.”时回答
You are welcome.
不客气。
Thank you, sir.
谢谢您,先生。
Thank you very much.
非常感谢您。
6.交给客人某些东西时,可以说
Here you are.
您要的东西在这里。
Here is your room key.
这是您的房间钥匙。
Here it is.
这是您的东西。
7. 当客人准备离开时,可以说:
Have a nice day.
祝您有美好的一天。
Please enjoy your stay
祝您住宿愉快。
We hope to see you again soon.
希望不久能再次见到您。
Thank you for staying with us.
谢谢光临。
8.当客人的英语难以理解时
面对客人的疑问,不要只是一味地傻笑,或是一直说Yes, Yes.如果听不懂事,要向客人提出疑问,或是先向对方说“Just a moment, please.”, 然后请求他人协助。
Pardon?
对不起?
Pardon me?
对不起?
I beg your pardon?
对不起请再说一遍好吗?
Could you repeat that, please?
请您重复一遍好吗?
若是不敢肯定对方所说的部分内容时,可以将不明白的部分重复一遍,如:
Excuse me, sir. Do you mean you lost your room key?
不好意思,先生,您是说您丢了房间的钥匙?
电话英语的应对
1. 接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例如:
“Hello, this is Information Desk.”
您好,这里是问询处。
“Information Desk speaking. May I help you?”
问询处,请问您要服务吗?
2.打错电话时
如果是外线打错时,可以回答:
I am afraid you have the wrong number.
不好意思,您打错电话了。
This is the Yaxin Hotel,
这里是亚新宾馆.
如果是总线转错内线时,可以回答:
This is Room Reservations. I’ll transfer your call to Restaurant Reservations.
这里是客房预约处,我帮您转接到餐厅预约柜台。
3.当负责的工作人员不在时
I am afraid Mr.Lin is out at the moment. He should be back around 5 p.m.
不好意思,林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。
I am afraid Mr.Hao is on another line. Could you hold the line, please?
不好意思,郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗?
I’ll tell him to call you back when he returns.
他回来时,我会请他回电。
May I have your name and phone number, please?
请告诉我您的大名和电话好吗?
4.当会话结束时
结束电话中的对话时,不可以简单说“bye-bye”,最好说:
Thank you for calling.
感谢您的来电。
You are welcome, sir.
先生,不客气。
We look forward to hearing from you.
我们静候您的佳音。
Please contact me if you have any further questions.
如果您有任何其他问题,请和我联络。
三.柜台服务
B=行李服务员(Bellman)
C=服务员 (Clerk)
H=客房服务员(Housekeeping)
BC=领班(Bell Captain)
G=客人(Guest)
To the Front Desk.
带客人到柜台
B: Good evening, Ms. Welcome to Yaxin Hotel.
小姐,晚安。欢迎光临亚新宾馆。
G: Thank you.
谢谢你。
B: How many pieces of luggage do you have?
请问您有多少件行李?
G: Just this three.
只有这3件。
B: Two suitcases and one bag. Is that right?
2个旅行箱和1个手提皮包,这样对吗?
G: Yes. That’s all.
对,就这些了。
B: I’ll show you to the Front Desk. This way, please. I’ll put your bags by the post over there.
我来带您到柜台,这边请。我先将您的行李放在柱子旁边。
G: I see, thanks.
我知道了,谢谢。
B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.
当您办好住宿登记时,行李服务员会带您到房间。
G: OK. Fine.
好极了。
B: Please enjoy your stay.
祝您住宿愉快。
宾馆专业洗衣粉
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公共区域清洁
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消毒剂
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洁厕剂 toilet cleaner
地毯水 carpet cleaner
玻璃清洁剂 vitreous cleaner
浴盆清洁剂 tub detergents
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D. 做英语培训机构的前台怎么样
还可以,提示自己的交流能力
E. 我想找一些关于前台接待方面的英语培训资料
http://www.english100.cn/view.asp?id=646
http://www.english100.cn/view.asp?id=2056
F. 网络英语培训有不有用
首先来,网络培训课程,最好自找比较正规的培训机构开设的课程,比较有质量保障;
其次,得自己努力认真的学习了,才会有提高的可能。
网络课程比较方便,只要有网、有电脑或者手机登,就可以随时学习;到教室上课呢,就是可以跟老师、同学一起讨论交流,学习氛围比较好。两者各有优劣,可以根据自己的情况考虑一下。
G. 我想做一名英语培训机构的前台不知道都需要什么条件
前台么,长相一定要过关的。英语略知一二,要求不会很高。能打个招呼就好。最重要的是做事机灵,这是所有前台的必备哦~
H. 国内最好的网络英语培训机构是哪间呢
新视野网络英语培训机构是目前为止国内做得最好的机构了!
I. 有没有关于英语培训学校前台的培训ppt
你是想要在前台播放的PPT还是关于前台工作内容和流程的PPT?
J. 网络英语培训机构哪个比较好
互联网究竟给现代人的生活带来了多少便利,相信大家都有目共睹。互联网几乎实现了大众吃穿住用行的全面覆盖,现在更是将其网络伸向了教育领域——线上学习已经成为了现实。由线上英语培训机构提供平台、渠道和资源,家长只需为孩子报名缴费,就能够在家中和老师面对面上课。这些曾经只在科幻小说中出现的情节,而今已变成了现实。
虽说网络上英语学习变得如此便利,但数量众多的网络培训机构还是需要家长和孩子大费精力的挑选,其难度怕是远远超过了曾经对传统线下培训的选择。但家长也无需过于紧张或干脆拒绝网络培训,如何选择网络英语培训机构是有其要领的。
第一要看一个机构的师资力量,找到一个好的老师,孩子的英语学习就有了一个好的起点。为了和线下英语机构区别开来,也为了孩子的英语学习,当前网络培训机构聘请的老师都是清一色的外教。不过,外教和外教之间也存在着不同,有来自英美等欧美国家的外教,也有来自菲律宾等亚洲国家的外教;有的外教教学经验丰富,持有TEFL/TESOL这些国际教资认证证书,有的外教则较为业余。
不同的学习机构根据不同的用户群聘请不一样的外教,家长在选择时一定要擦亮双眼。若是给孩子报名英语培训班,最好选择那些配有全欧美专业外教的机构,保证孩子从小听到、学到标准正规的英语发音,为以后的长期英语学习打下好基础。
第二就要看机构的课堂模式了,现在大部分在线课堂机构主推的都是一对一课堂,旨在将线上学习具有针对性方面的优势发挥到极致。但家长需要注意的是,如果想让孩子的学习真正有针对性,课堂模式在其次,首要是要有一个固定的教学老师。线上学习本就使得老师和学生之间多了一层距离感,外教只有和固定的孩子多多接触,才能真正了解孩子的性格和学习特点,从而为孩子制定出合适的学习方案。
当然,一对一课堂也并不是家长唯一的最好选择。这样的课堂因为只有老师和学生,长期下来课堂气氛会单调枯燥。但部分一对多课堂又给课堂引入了太多学生,影响了上课效率。像一对二的课堂就是很好的选择,两个学生一起上课既活跃了课堂气氛,又能够保证学习的效率。
最后,想给各位家长推荐一家叫培训机构的在线少儿英语培训机构,其聘请全欧美外教固定教学,推出一对一和一对二两种课堂模式,http://www.ququabc.com/offlinep.htm?=HWR相信家长和孩子通过试听之后会收获有价值的参考效果。