⑴ 产品销售技巧有哪些
销售的本质是你的判断力和行业知识以及抓住机会的敏锐性,更重要的是对待客户的责专任感和做人属的诚信
销售过程中,表现销售圆滑是比较危险的事,客户都不傻,你可以表现你聪明,但一定要真诚。销售是分阶段的,每个阶段你介绍的东西都不一样,你要想卖出东西,首先得让客户接受你,对你有一个好的印象,需要注意自己的言行举止,说的方面尽量靠近那些不敏感的话题,尤其是第一次的时候见面。和客户熟悉了之后你可以开些玩笑,哥们姐们的称呼,很多的时候也是要看你的客户属于什么类型的人。你尽量聊天的时候找他的爱好点,热爱家庭的多聊聊孩子,喜欢写字的可以请教他怎么鉴别墨水,毛笔。你可以虚心请教对方在你不熟悉的东西。你见客户的目的必须明确,你打算让他知道了解你什么,不达目的不罢休。要表现真诚,并且尊重对方。
⑵ 店面销售技巧
先别报价,跟客户聊一会,看出他的水平,分出懂的和不懂的,下面就好办了,做生意别一刀切,所有和产品别一个利润率,和所有的顾客别一个价格。祝成功
⑶ 店铺营销技巧有哪些
1.推广策略:
酒香也怕巷子深,店铺营销技巧中推广必不可少。将你的店铺推广回至客户的眼前答,让客户看见,让客户接触并形成刺激消费;
2.优惠券策略:
当一个客户消费完成后,赠送一张优惠券,规定在一定期限内,购买商品时,可以充当一定的金额,但是过期作废。这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给他的有需要的朋友。
3.会员策略:
依据消费习惯形成数据分类,将核心用户标签化管理定期或不定期地对特定的客户进行客情公关,稳定的客源关系是店铺营销技巧的核心部分。
4.粉丝策略。
这是很多店铺惯用的店铺营销策略之一,谁的店前排队长大家一看,哎哟,不得了,这么多人都排队,我也去看看。大家都有一种从众心理。
希望能都帮到您,如有疑问可继续追问。谢谢!
⑷ 店铺销售技巧的店面销售实用技巧
◆ 关于店面的 -- 商品陈列技术为什么我们在大的知名品牌中的感受和在普通的小店中的感受不一样呢?这当然和装修有很大的关系,但最重要的是店面的专业陈列。店面陈列的作用分为感官作用和导购作用。 这里我们举个以服务店为例,做以简单介绍。1、店面陈列的第一作用 -- 感官我们第一次进一个品牌的店面,店面的形象就代表着这个品牌的形象,一进门,第一大的感觉是整个布局,然后是整个店面中服装的颜色,其次是系列色彩,最后才是款式。所以,如果这时店面陈列不好的话,那一进门就是很乱感觉无从下手,这时就需要很好的进行陈列,让店面形成品质感。2、店面陈列的第二作用--“导购”一批服装运到店面,不是简单的挂起来,也不是简单的按照款式、系列色彩进行分类挂起来就可以了,如果这样,那就失去了陈列的最大的一个作用--导购。导购作用在店面运营中是十分重要的,比如有些小店在门口挂着“全场服装5折起”的标牌,你大老远就被吸引过来,当你进入到店面的时候发现门口的是最低折扣,越往里走折扣率越低,这就是最简单的陈列导购作用,真正的导购作用应该是在不打折的情况下诱导顾客最大限度的购物。比如:当您进入一家店面要买个T恤,转了一圈终于看到一个合适的,试了一下决定要买,这时发现T恤旁边有一条裤子很好,很适合和你买的这件T恤搭配,估计您一定会买下的,因为这件T恤您很满意,那这件裤子这么适合搭配,谁也希望事情是完美的。◆ 关于店面员工的自我管理和服务目前市场正在随着卖场的增多使得相互之间店面竞争日趋激烈,这就要求公司经营更加深入化和细致化,提高市场的可控性。现在的客户购买一样商品不仅仅存在于考虑商品的价格和质量,更会注重销售服务中的细节。而店面销售恰恰占了最重要的位置。营业员是整个店面销售的主体,直接面对着客户,因此对客户的信息掌握是最正确也是最快的,将客户的要求、建议、想法告诉公司,同时也将公司的意见、理念、服务告诉客户。平常统一的制服,规范的动作;亲松自然的微笑,专业礼貌的语气,关心合理的建议就能让你所展现的仪表形象、亲和力及主动性在整个交易过程中让客户产生一定的信赖。这里就有必要提到服务方面要求所有员工都做到微笑服务,一个微笑的价值不仅仅在于成功的销售和满意的购买,而是反映了新的市场环境下的销售理念和经营态度。而微笑,并不简单。我们面对客户一定要真诚,仔细观察客户的眼神和表情,从而获得一些初步的信息。接待客户时要面带微笑,却又不能是那种千篇一律的僵硬表情。在销售中做到角色的替换,营业员和客户并非仅仅是卖和买的关系,应当同他们进行朋友式的沟通,只有发自内心的把客户当成朋友,在接待客户时才会笑得诚恳可亲。在客户上门之前,不擅自走动和闲聊,提起精神随时做好迎接客户,做好初步接触客户的准备。成功的初步接触是完美销售的一半。即不能太直接,让客户感觉突然,也不能太疏忽,让客户产生受到冷落。平常当客户到展柜旁走动或是在休息区等待办理业务时,我们的引导员可以不失时机的递送DM单,推荐一些新产品。让客户了解店面最新产品信息,产生一定的购买欲。当然我们不能全局推荐,这样反而让客户反感,这就需要我们营业人员判断客户的需求进行适度的揣摩,以达到更好的销售效果。所以,无论客户是否会选择我们的产品,我们都要以朋友的身份,做顾问式的销售,注重每一个细节,为他们解惑,处处为他们着想,让客户产生信任,这样才不会失去每一个机会。有的时候,顾客来购买产品就是从这个既简单又不简单的微笑开始的,让客户为店面销售人员的温情服务所感染。
⑸ 店铺营销的方法都有哪些呢
首先,我们根据客户的一些要求做一些个性化的服务,因为现在的客户跟以前的客户完全是区别特别的大,以前的客户可能是我们只要提供产品,他们就会选购,那么现在并不一样了,现在我们提供产品只是一方面了,我们的附加服务一定要做得特别好才能使顾客认可,我们并且了解我们的产品,那么我们怎样来做这样的附加服务和个性化的服务呢?首先,我们要根据顾客的需求来给他定制一个专属于他的自己的个人的一些方案,这些方案应该怎样进行制定,就是要根据我们的顾客的需求来进行制定,而且在整个制定发展过程当中一定要及时地跟我们的客户来进行沟通,发现不可以的地方一定要进行及时的修改,这样才能够使我们的客户对我们的整体的服务能够更加的满意,那么个性化的一些定制完成了以后,我们就应该说一下售后服务,因为现在很多的一些客户,即使是在一开始买了,你的产品并不会有再次选购的这种情况发生,那么我们在选择的时候一定要做好我们售后的这种服务的流程。
首先,我们在做完了以后一定要定期的去给我们客户来做回访看是否遇到一些不能解决的问题,因为有一些顾客脸皮是比较薄的,他不会发现问题了以后就会及时跟你沟通,但是会对你的产品以及质量有一定的影响,所以即使她不说,他也不会再选择你的产品,那么我们在整个的售后服务当中一定要详细的咨询客户的一些使用过程当中带来的一些麻烦,说出来的一些问题,这样才能够使我们的客户对我们的产品到一开始售前售后的服务达到一定的满意,这样才能够让你的客户在需要这样产品的时候,及时地想到我们的公司或是我们那些店铺,这样才能够使顾客在朋友圈进行推广。我是跟朋友介绍的时候才能够及时地帮助我们进行推荐客户,而且在推荐客户的时候,我们可以适当的给我们一些老顾客一些奖励,这样他看见一些奖励以后才能够死心塌地的帮助我们进行推荐客户,虽然现在整个的经济环境不是特别好,是只要我们肯进行长期的经营,并且进行一些网络上比较流行的一些营销方法,那么我们的店铺想赚钱或是赚更多的钱是没有任何问题的。
⑹ 店面销售有哪些服务流程与技巧
一、门店营销一般讲来是一个内循环系统,根据时间可大致划分为以下三个阶段:
1、第一阶段:形象、理念及管理意识导入;
2、第二阶段:向非门店营销延伸及门店形象维护升级;
3、第三阶段:市场、门店、产品销售研发互动机制建立。
二、营销策略
1、门店营销是争夺顾客的前沿阵地
绝大多数企业尤其是中小企业一听广告就头晕,不但贵得惊人,而且浪费得离奇。如何巧做广告,把钱用在刀刃上,如何把这50%重拾过来,是中小企业经营者孜孜以求的课题。
成功=50%的广告+50%的终端陈列。为抢占终端,绿箭总是不计成本有求必应向零售商、经销商赠送陈列架。
从消费者购买行为和消费习惯而言,许多消费者是在商场"触景生情"而决定买卖,尤其是在如今,大卖场、连锁超市、仓储店、专卖场所大量兴起,琳琅满目的商品,刺激炫目的促销,更会让消费者一时冲动而产生购买行为。不少人进商场是随便逛逛,83.6%的消费者是没计划性购买,91.6%的消费者是在店头才决定购买商品。
虽然广告作用不可低估,但在更多的日用品、小宗低价的货品购买行为中,普通家庭并不是根据厂家广告而做预算支出的。即使大宗贵重的商品,在购买前已自觉不自觉地在大脑中被灌输、累积相当丰厚的信息,通常也只有看到货真价实的商品后才会最后做出决定。当消费者进入五颜六色、眼花缭乱的商品海洋中,可能早已把从平日大众媒体如电视、报纸、广播等所得的信息忘了。这时,厂家在此如果设有门店营销,就会给迷乱在商品海洋中的消费者安插一个指南针,从而"搞定"消费者,起到奇兵制胜的效果。
由此不难看出,终端制胜,终端为王。门店营销有时常常会比电视报纸的广告更能刺激消费者的购买欲。进一步而言,配合电视、报刊广告,以门店营销为枢纽,就可取得"1+1>2"的整合营销效果。门店营销就如战场争夺的前沿阵地,是结束战斗的最后肉搏战。
2、生动、立体、有效的门店营销必能赢得顾客
产品展列--获取"第一眼"
产品的展示陈列是终端生动化的第一要素。在展列上又有"展列三要素":即展列位、展列量和展列面。产品展列一般表现在货架摆放上,"重头戏"则在产品堆头(放)上。
门店广告--营造浓烈氛围
在销售现场,应当运用售点广告POP、DM(传单)营造一个热烈生动的售点氛围。通过售点广告凸显产品、品牌性能、使用价值、美誉形象和服务等。这里门店广告常指店头广告和灯箱广告。
展销工具助力摆售
展销工具主要是为了满足某些产品(如食品、酒类、饮料)的特殊性和贮存要求而必备的设备,另一方面也是为了更好地展示产品。因此展销工具本身就是促销工具,如速冻柜、冰柜、自动售货机、饮料现调机和演示工具。一般在其上都贴有厂家及其产品的广告,这些工具不少是由厂家免费赠送的。
售点信息--聚焦人气
售点信息指在产品现场向消费者充分传达促销信息的方式、手段,如折扣价签,特卖牌、赠品展示、买赠捆绑包装、现场艺演和卖场广播等。如在其中能加入"色、香、味"等因素,效果更佳。
售点导购--实现购物拦截
导购服务即为王婆卖瓜法,主要在产品卖场的现场,通过导购员的口播和现身说法,如讲解、推介和演示等,淋漓尽致地展示产品的优点和特点,吸引眼球,激起消费者的购买欲。
总之,门店营销必须具备四种特性,才能算是运作成功。一是创新,不断推出新的促销经营手段;二是鼓召性,即煽动,充分调动人们的购买欲;三是规模性,即宏大,盛气凌人彰显实力;四是时代性,即站在潮流前沿。
3、门店营销亦需招揽零售商
一个成功的门店营销不单要面对广大消费者,也要面对众多的零售商。因为零售商(尤其是主流大卖场、超市的零售商)是厂家和消费者的桥梁。如果厂家举行的门店营销得不到零售商的配合和支持,其效果可想而知。因此,如何吸引零售商积极参与厂家的门店营销,通过与卖场的互动吸引消费者参与, 最终实现双赢,是厂家面临的一个现实而重要的问题。
堆头陈列竞赛
零售业容易受经济、政治等因素影响,如果经济发展缓慢,便会导致消费市场低迷,消费者购买意愿普遍放缓,因此生产商除了举办推广活动来刺激消费外,还可通过与零售商合作举行售点商品展售的陈列比赛以助长声势,吸引更多消费者的眼球。
压仓式奖励
零售业每年不可避免要遭遇淡季,届时销售量大幅下降,上架货少,陈列面小,进场费却攀升,这时厂家除了做好宣传、搞好促销外,还有一个重要的任务就是如何最大程度地提高零售商积极性,加大进货量,扩大陈列量,增加上柜率,放大销售量。可分步结合采取如下做法:①涨价性"压仓",即进行涨 价预告,零售商为赚更多价格利差,会一反常态加大进货量,扩大展列面。此招对强势品牌特别管用。②翻单式"压仓"。就是淡季期间把压货和扩大陈列面分两步进行:第一阶段,给每个零售商在陈列面、销货量方面分别设定一个较低的目标,并提高厂家提供的展示工具(如速冻柜、冰柜、自动售货机、饮料现调机)的最大使用率,同时承诺若能在规定的时间内把目标货物全部消费完毕即给予一定的奖励;第二阶段,在淡季后期再给各零售商设定一个较高的目标,同样要求其在规定的展示面、规定时间内 销完一定量后给予一定的奖励;当两个阶段目标都实现时再给予一定奖励,以此刺激他们不但要做好展示、促销和进货压库,而且想办法提高商品认知度并尽快销完。
售点培训支持
目前我国还有为数不少的中小零售店,在经营上存在相当的盲点和误区,亟须提高营销水平。因此,厂家可充分运用自己丰富的专业知识、专业技能以及良好的情感策略,给零售商提供专业性指导,包括设计零售商培训计划、零售终端工作制度、市场政策信息传递系统、意见处理反馈机制等。提高零售商终端销售技巧,提高门店营销效率,增强零售商尤其是中小零售商对自己的信任度、依赖度。在提供专业性指导,改善零售商经营服务水平的同时,还可以情做商,比如有目的有计划地把厂家联谊会、零售商庆功会等情感策略作为企业营销策略的一部分,这是有效赢得零售商感情、争取零售陈列空间的长远之计。这些计划具体还可细化到包括制定零售商拜访计划、礼品赠送计划以及零售业主生日祝贺计划等。
锐利的门店营销,完胜终端,赢得市场。
⑺ 商铺好的销售方法
1、厉兵秣马。调查一下市场,做到心中有数。学习一下别的销售一线工作人员的技回巧,只有博采各答家之长,你才能炼就不败金身。
2、关注细节。什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开。
3、借力打力。销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的销售一线工作人员,这点同样重要。
4、见好就收。销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了。
5、送君一程。销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍,要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多。一些微不足道的举动,会使顾客感动万分。
销售:是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的活动。
⑻ 产品销售技巧
一、引起顾客注意,吸引顾客到店里 引起顾客注意, 销售过程开始的第一步就是吸引顾客来到我们的店面, 通过大量的实践证 明,有以下常用方法:
1、通过广告效应:电视,网络,车体,报纸,宣传页,广告牌,条幅等 形式,扩大知名度; 2、通过店内外宣传:橱窗、条幅、花篮、演出、充气膜、彩带、气球等, 引起人们的注意; 3、小区活动:根据自己产品的档次,圈定部分小区,定期定点发放宣传 资料;
4、通过老客户转介绍:对老客户进行定期回访,根据回访的情况选出能 够代表我们产品的忠实顾客,在活动进行之前,给这部分顾客打电话,若 介绍顾客可有赠品、服务等方面的承诺,并履行承诺;
5、对潜在客户:平时到我们店内来的潜在顾客,可以通过赠送小礼品的 方式让他们留下电话,以便在搞活动之前,给他们联系,说我们将要举行 大型促销活动,并且有丰厚的礼品,请顾客抽时间过来看一看;
6、朋友关系:身边认识的人是最好的销售对象,也最容易成交,所以, 可以群发信息, 告知身边的朋友如果他们自己或他们认识的人有需求, 都 可以进行联络;
7、针对购买过橱柜的顾客:可以以回访的方式询问是否有购买衣柜或其 它家具的打算。
二、留住顾客 顾客到了店内,停留的时间越长就标志着顾客选择你产品的可能性越大。 因为到整体橱柜商场来的顾客, 一般都有需求或潜在需求, 整体橱柜商场 平时顾客本来就比较稀少, 因此谁抓住了这些有限的顾客, 谁成功的可能 性就大。 抓住顾客的第一步就是要留住顾客, 顾客在店里停留的时间越长, 对产品、企业、产品优势、给他带来的利益点了解的就会越多,选择的可 能性就越大。 经过实践总结,通常有以下方法引起顾客注意并留住顾客:
1、真诚的微笑,热情的态度,礼貌的接待用语,让顾客心情一下子舒畅 起来。有到家的感觉,即使他们不买的产品,我们也要热情对待,让顾客 有一种宾至如归的感觉,一杯水、一声问候,就是我们最基本、最真挚的 服务;
2、尤其是对于带小孩的顾客,需要准备一些小礼品、小玩具、气球等, 让他们尽可能长的时间呆在店内;
3、先不要着急谈销售的问题,可以先从顾客感兴趣的话题谈起。比如: 在店里养几条鱼, 当顾客来到店里后首先会被这些鱼所吸引, 然后导购员 就先从养鱼开始找到与顾客的共同话题, 先解除顾客的戒备心理, 与他在 一种轻松的氛围下进行交流;
4、温馨提示话语:可以根据时令季节张贴一些温馨的话语,如: XX提醒您:天冷了,请预防感冒!”等字样,体现出店内的温馨感;
5、店内若有空间,可以设计的具有文化气息,如:整体橱柜的保养使用 小常识,企业的一些文化理念等;
6、多让顾客感觉你的产品,摸一摸,问一问,多体验一下;
7、店内的精心设计,布局安排能够吸引顾客。
三、迅速拉近与顾客的关系
1、微笑:真诚、热情微笑的周到服务,拉近与顾客之间的距离,不要冷 冰冰的一副脸面,拒人千里之外,让人感觉好像欠你似的;
2、赞美:学会赞美顾客,善于发现顾客身上的闪光点,实时进行赞扬, 满足顾客的虚荣心,尤其是对女性顾客,例如服饰、皮肤、气质等;
3、迅速找到与顾客共同感兴趣的话题,与顾客攀谈,由此也可以判断顾 客所能承受的产品价位; 销售的成功是一个客户积累的过程, 只有平时多积累顾客, 多在顾客的心 中打下一份信任,才能最终有所收获;只要有顾客进门,我们就要有一颗 感恩的心,感谢顾客的到来,用我们的热心、诚心、耐心去对对待顾客, 在顾客心中打下一份信任,一份美好,一份记忆。
四、获取顾客信任
1、要公正客观,不要攻击别人的产品;
2、先不讲自己的产品,而是先讲所售产品的知识以及选购的标准;
3、利用与顾客各种交流方式,如:谈话、肢体语言、语气语调等,诚恳 与客户交流,从感情上获取顾客的信任;
4、讲技术、讲专业、讲使用常识;
5、讲企业实力;
6、用科学和证据说话;
7、用优质的售后服务赢得顾客的满意。
⑼ 我想知道关于店面营销技巧方面的内容
首先,消除客户的戒备心,留住客户,让他在你的店里随便地转转;
其次,了解客户的需求,根据需求,(你自己要熟悉你的产品的不同特点),给客户介绍商品;
最后,以诚相待,无论客户买不买;多听听客户的反馈:这要是你自己的店,你该怎么办?能够做得更好?相当于市场调研。