Ⅰ 如何了解营销市场细分
市场细分(market segmentation)是企业根据消费者需求的不同,把整个市场划分成不同的消费者群的过程。市场细分的基础是消费者的需求具有异质性,进行市场细分的依据是在异质性市场中找出需求一致的客户群,即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。
市场细分的原理
市场是商品交换的总和,本是是可以细分的。企业参与到市场营销的活动中,在不同方面会有自身的优势和劣势,想要脱颖而出,就需要进行市场调查,了解市场细分:大的市场分析到小,就是一个个的消费者,消费者需求和特征都是不同的,因此要针对同等需求和特征的消费者进行归类。
市场细分分为三个阶段:调查阶段 分析阶段 细分阶段
调查阶段
利用互联网进行市场调查
互联网的确能够帮助企业进行市场细分。在网络时代,市场细分的数据来源非常,在进行网络调查就可以队客户情况,消费者购买习惯,购买模式,消费者的信息来源,心理价位,目标需求等等。市场调查在市场细分上最主要的目的是几个要点:
图3-3-1 利用互联网进行市场调查方法
客户是谁,企业对谁营销?
客户的年龄/收入/职业是什么?企业所锁定的目标客户群是谁?
客户的消费信息从何而来? 比如有的年轻女性购物,从服装饰品来说,她会去什么样的场所购物?去大商场还是小店,网店还是代购?她消费的信息是从何处而来?是路边的广告还是电视媒体,还是网络论坛?还是从亲友处得知?要对客户的消费信息渠道有一个深度的调查。
●客户的消费模式是什么? ●同类企业的市场细分计划是怎样的?
利用网络检测工具进行市场调查
传统的市场细分可能按照地区,年龄,职业,性别,学历消费习惯等等进行细分。在网络市场细分中,可以采用更多的手段去调查。如网络调查问卷,和网站访问者记录等等。利用网络监测工具监控访问客户的流量,时间段,等等。可以调查出企业需要的数据。
分析阶段
在分析阶段,需要将所有调研的数据结合起来,可以在电脑上建立一种数据仓库。里面包含了所有调研而来的客户数据,市场前景,相关信息数据等输入数据库。在分析阶段要在数据中挖掘出消费者细分特征,以及未被开发的长尾市场。
新时代的市场分析,还包括对网络用户使用网络情况的分析。如企业网站可以设置流量监测工具,对用户访问者进行监控和调查,如流量集中在白天的上午,以及下午2-5点,很可能用户是家庭主妇,如果流量集中在晚上9-12点,用户是普通上班族的可能性会更大,因为他白天要上班晚上才有时间浏览网站。后台可以对用户情况进行跟踪。然后根据得来的数据进行分析。
1.判断市场潜力
在这一步需要对客户群进行典型描述,分析和初步分类,然后对他们组成的市场进行判断和分析,包括市场的大小,市场的潜力,未开发市场和目前可用市场之间的权衡,已有资源和未卡发资源的比例等等。判断市场潜力是决定市场细分决策的最主要因素。也是企业细分市场的最终标准。
2.分析市场份额
在对市场潜力有一个精确地判断后,就要开始分析可能占有的市场份额;
企业在同类企业中的市场竞争地位;
在对典型客户进行描述后,判断特定细分市场的营销策略。
3.论证细分市场的可进入性和经济可行性
这一步在估计市场潜力的基础上,测算企业进入细分市场的经济成本,并充分在论证进入细分市场的企业的可行性。 在分析阶段,要遵守目标客户群分类,和初步市场细分的规则。
图3-3-2 目标客户群分类和初步市场细分的规则
细分市场要具备可衡量性
各个客户群的购买力和消费规模要能够被准确描述和衡量。
客户群组成的目标细分市场是否具有差异性
细分市场的客户群是否具有明显的差异性,并且细分市场对不同的营销组合策略应具有不同的反应度和接受。
细分市场要具备有盈利性
即分析初步划分的细分市场的容量是否足够,是否能够盈利。
分析市场的可进入性
分析出的目标市场时候与企业的状况相匹配,企业是否能够进入并占领这一部分的市场。
细分阶段
市场细分的基础就是确定细分市场的方案,即市场的细分变量。
细分变量是对消费者群体购买商品的影响需求因素的归类,如中药足浴盆,是针对45岁以上,主要是中老年人的市场。所以对于中药足浴盆这个产品,它的市场细分变量中最主要的变量就是年龄,主要以中老年人为主。而隐形眼镜,主要面对的就是学生阶层和白领阶层,那么年龄和职业就是隐形眼镜的市场细分变量中主要的因素。
按照市场细分变量去细分市场,有三种方式:
市场细分的方法
图3-3-3 市场细分具体方法
1.完全细分
对消费者进行最大限度的细分,把消费者分成一个个独立的小是市场。
2.按照一个细分变量细分市场
只用一个细分变量对市场进行细分,如按照消费者的职业如白领或者蓝领,如消费者的年龄八十后或就是后等等。对于差异性比较弱,消费者挑选性不强的商品(如花露水)企业,可以采用这种只使用一个通用性强的细分变量对市场进行细分,这个变量一定是对购买者需求影响最强的因素,如。
3.按照两个细分变量进行市场细分
对于市场购买行为来说,大多数消费者都受到多种购买需求因素的影响,如同一个年龄的消费者,购买同一款MP3,其收入的不同会影响他选择不同价位的产品,即使是同一年龄同一收入和追求的人,也会因为种种因素做出不同的消费选择。按照两个影响需求进行细分,确定两个对消费者购买这一产品最大的需求因素,年龄和收入,将原市场进行细分。
市场细分的原则
图3-3-4 市场细分的原则
1.购买行为
细分市场要能够明确出不同的购买行为:如计划性购买,常规性消费,冲动性购买,虚荣性购买,信用卡分期购买等等。
2.购买需求
对消费者的购买需求能够明确表明如购买汽车,有需求价格的消费者,有需求外观的,有需求质量和安全的。等等。通过市场细分要能够明确并突出目标客户不同的行为。针对不同行为的客户营销方案也不同。
3.购买动机
对消费者的购买动机能够做出深刻见解通过市场细分最终能对消费者不同的购买动机能够有做出深刻见解。如系列珠宝,面向什么的客户,为什么要购买这款产品,客户将在什么地方购买,客户期望得到什么样的服务和心理价位,客户期望从中一系列产品中得到什么。
Ⅱ 市场细分的原则和一般方法
市场细分原则:1、可衡量性;2、可进入性;3、有效性;4、对营销策略反应的差异性一般方法:(一)单一变量因素法。
Ⅲ 市场细分有哪些基本方法
市场细分研究的三种策略:
市场细分研究的直接目标是确定顾客群对产品差异或市场营销组合变量的不同反应,其最终目的是确定为公司提供最大潜在利润的群体。
常见的市场细分研究有以下三种策略:
先期划分:依据某些事先确定的顾客群对产品有不同的要求,对市场营销组合变量的反应也不同。这种细分建立在便利或传统基础之上,而非严谨的实证研究基础之上。国内外的营销实践证明,这种 细分策略常常不尽人意。
后期划分:已有的知识或研究表明一些分组已经存在。通过实证研究,根据消费者对某类问题回答的相似相异情况进行划分。
随意划分:不知细分市场的数量、类型及如何或因何不同而进行细分。通过数据收集与分析确认细分市场。随意划分也是一种后期划分。
Ⅳ 市场细分的原则和一般方法有哪些
市场细复分的原则
可衡量制性。指各个细分市场的购买力和规模能被衡量的程度。如果细分变数很难衡量的话,就无法界定市场。
可赢利性。指企业新选定的细分市场容量足以使企业获利。
可进入性。指所选定的细分市场必须与企业自身状况相匹配,企业有优势占领这一市场。可进入性具体表现在信息进入、产品进入和竞争进入。考虑市场的可进入性,实际上是研究其营销活动的可行性。
差异性。指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素和方案有不同的反应。
市场细分方法
1、单一标准法
2、主导因素排列法
3、综合标准法
4、系列因素法
Ⅳ 市场细分的方法有哪些
市场细分的主要方法是运用“产品/市场矩阵图”,分别选择一个特定的要素作标准,对消费者的回不同需答求(产品)及不同的顾客群(市场)进行分类,并由此形成一个产品/市场矩阵。它能帮助营销人员对不同顾客群体的不同需求有更清晰的认识。
以服装市场为例,可以按消费者对服装价格的不同需求将产品分为高、中、低三档,同时,将服务的顾客群体依照年纪的不同分为青年、中年、老年市场。由此形成了一个服装市场的产品/市场矩阵图,如图9-3所示。在进行了初步的市场细分之后,还可根据需要,进一步将某一特定细分市场分为“男、女”,将产品分为“职业、休闲、运动装”等。
Ⅵ 如何进行市场细分
市场细分(market segmentation)是企业根据消费者需求的不同,把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群,实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合,即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。这一概念的提出,对于企业的发展具有重要的促进作用。、烽火猎头相关专家认为市场细分有两种极端的方式:完全市场细分与无市场细分;在该两极端之间存在一系列的过渡细分模式。 1.完全市场细分 所谓完全细分就是市场中的每一位消费者都单独构成一独立的子市场,企业根据每位消费者的不同需求为其生产不同的产品。理论上说,只有一些小规模的、消费者数量极少的市场才能进行完全细分,这种作法对企业而言是不经济的。尽管如此,完全细分在某些行业,如飞机制造业等行业还是大有市场,而且近几年开始流行的"订制营销"就是企业对市场进行完全细分的结果。 2.无市场细分 无市场细分是指市场中的每一位消费者的需求都是完全相同的,或者是企业有意忽略消费者彼此之间需求的差异性,而不对市场进行细分。 就消费者市场而言,细分变量,归纳起来主要有地理环境因素,人口统计因素,消费心理因素,消费行为因素,消费受益因素等。就有了地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。 [编辑本段]程序
Ⅶ 市场细分的标准与方法.
随着市场细分化理论在企业营销中的普遍应用,对市场细分标准的研究也愈来愈为人们所重视。归纳起来,市场细分所依据的标准与方法主要有以下几方面:
地理环境因素、人口因素、消费心理和消费行为因素。这些因素有些是相对稳定的,多数则处于动态变化中。
1、地理环境因素,即按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。具体变量包括:国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。
2、之所以将地理环境因素作为细分消费者市场的首要依据,是由于处于不同地理位置和环境下的消费者,对同一类产品往往会呈现出差别较大的需求特征,以至于对企业营销组合的反应也常常存在较大的差别。
3、地理环境因素易于辨别和分析,是细分市场时应予考虑的基本因素。但同时,地理环境因素又是一种相对静态的变数,处于同一地理位置的消费者对某一产品的需求仍会存在较大的差异。因此企业选择目标市场,还必须同时依据其他因素进行市场细分。
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有效的细分市场必须具备的特征
1、可衡量性这是指用来细分市场的标准和变数及细分后的市场是可以识别和衡量的,即有明显的区别,有合理的范围。如果某些细分变数或购买者的需求和特点很难衡量,细分市场后无法界定,难以描述,那么市场细分就失去了意义。
一些带有客观性的变数,如年龄、性别、收入、地理位置、民族等,都易于确定,并且有关的信息和统计数据,也比较容易获得;而一些带有主观性的变数,如心理和性格方面的变数,就比较难以确定。
2、可进入性这是指企业能够进入所选定的市场部分,能进行有效的促销和分销,实际上就是考虑营销活动的可行性。一是企业能够通过一定的广告媒体把产品的信息传递到该市场众多的消费者中去,二是产品能通过一定的销售渠道抵达该市场。
3、可盈利性(规模性)这是指细分市场的规模要大到能够使企业足够获利的程度,使企业值得为它设计一套营销规划方案,以便顺利地实现其营销目标,并且有可拓展的潜力,以保证按计划能获得理想的经济效益和社会服务效益。
Ⅷ 市场细分的步骤、
1、选定产品的市场需求范围:确定经营范,即潜在的顾客群体(产品的内市场范围应以市场的需容求而不是产品特性来定,并且产品市场范围应尽可能的全面)。列举和分析分析潜在顾客的各自需求。
2、形成细分市场:运用调查数据或者经验判断,重新按对顾客购买行为影响程度大小对变量进行降序排列,从而找出最合适的变量。放弃较小或无利可图的细分市场;合并较小且与其他需求相似的细分市场。
3、判断细分市场规模:确定产品的潜在购买者和使用者;估计购买率或使用率。最终确定可进入的细分市场,并制定相应的营销策略。
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市场细分的注意事项:
1、不同类型企业在市场细分时应采取不同的标准。如消费品市场主要根据地理环境、人口状况等因素作为细分标准,但不同的消费品市场所使用的度量也有差异。
2、市场细分的标准是随社会生产和消费需求的变化而不断变化的。由于消费者价值观念、购买行为和动机不断变化,企业细分市场采用的标准也会随之变化。
参考资料来源:网络-市场细分