银行网络舆情工作培训材料

① 如何做好网络舆情监控工作

做好网络舆情监控要及时掌握舆论导向，并对舆论导向进行及时的分析。

从传内统的社会学理论上讲容，舆情本身是民意理论中的一个概念，它是民意的一种综合反映。但是，从现代舆情理论的严格意义上讲，舆情本身并不是对民意规律的简单概括，而是对“民意及其作用于执政者及其政治取向规律”的一种描述。

舆情监控做的好的公司是上海蜜度，上海蜜度的新浪舆情通已经为7000+政企机构提供着包含信息监测、全网事件分析、微博事件分析、竞品分析、定制简报、大屏指挥系统等在内的全方位舆情服务，帮助政企机构对社会热点话题、突发事件的快速发现、及时处置和正面引导。 新浪舆情通基于互联网信息采集、文本挖掘和智能检索，及时发现并快速收集所需的网络舆情信息。并通过自动采集、自动分类、智能过滤、自动聚类、主题监测和统计分析，实现社会热点话题、突发事件、重大情报的快速识别和定向追踪。集监测、预警、分析、报告于一体。

② 银行舆情怎么快速反应的的材料和案例

这个例子可以作为参考样本，关于互联网金融的。

易宝支付正在遭遇“多事之秋”。因“违反相关清算管理规定”，易宝支付被央行营管部警告，不仅被没收违法所得1059.2246万元，还被处以违法所得4倍的罚款4236.8984万元（合计罚没5296.12万元）。据公开数据披露，易宝支付2015年收入超过30亿元，比较之下，5000万元的罚款算是一笔巨款。对于易宝支付被巨额处罚的原因，有媒体称，易宝支付主要是因为涉及二清跑路事件被央行处罚。值得一提的是，在央行8月12日披露的首批27家第三方支付机构续期公告中，易宝支付虽然顺利续期，但有7个省市的收单业务资格被取消，而原本易宝支付银行卡收单业务范围是全国。对于巨额罚单的下发，易宝支付官网回应称，坚决支持并认真执行央行的决议，深刻反省自身不足，积极整改落实。

这里面，易宝支付官网回应是目前舆情应对的有效措施之一。此外，官方微信，微博的回应也是十分有效用的。材料案例的选取，除了我们通常知道的各大新闻论坛，还有一些是提供相关报告材料的地方，如果存在这方面的需求，乐思之类的地方对于各类事件都有详尽的分析。这些都可以作为学习参考的资料。只要把相关资料弄懂吃透，那么这方面就不是难题了。

③ 如何做好网络舆情工作 何做好网络舆情监控工作

1.首先，有专业的舆情监测系统做技术支持，有了这一步，下面才好开展更进一步的工作。

2.其次，和专业人员合作，更大的优势在于有专业的技术人员支持，有舆情公关专家的不间断的指导支持，不仅可以提高处理舆情的效率和安全度，更重要的是能提高公司公关部门的素质，通过一定时间的对接和支持，能够有效提升公关部门的业务能力，一些可以应对的小舆情也就不用再麻烦别人，交给公关部就可以搞定。

增强舆情预警意识：

一、客观认识网络舆论，认识舆情预警作用。要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀，不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度，但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理，酿成舆情危机。因此政府要认识到舆情预警的作用，通过利用一些舆情监测工具，比如多瑞科舆情数据分析站系统舆情监测系统，提高舆情预警能力，争取舆情负面信息早发现早处理，防危机于未然；

二、指导思想上从"堵"向"疏"转变。当前，突发事件出现的机率较高，信息的传播渠道很广，把封锁消息作为处理危机的基本方法，很容易把危机推向更糟糕的境地，唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理，把处理危机看作政府正常职能的一部分，才能更有利于应对网络舆情。五是提高正确引导舆论的能力。通过学习、研究和培训，不断提高干部运用网络与群众沟通交流、科学把握舆论导向、正确引导社会热点、有效化解社会矛盾的能力。大学高校如何做好网络舆情监控工作？

④ 舆情监测要怎么做啊想学习这块的内容

建议去考一个网络舆情分析师证，一边学习，并且最终业务能力能够得到体现。“内网络舆情容分析师”证最早是人社部委托，人民网舆情监测室实际培训和考核的。13年9月份，人社部将网络舆情分析师纳入CETTIC职业培训序列，授权人民网舆情监测室负责全国网络舆情分析师的培训和考核工作，参加培训并考试合格者可以获得人社部认证的《网络舆情分析师职业培训合格证》。16年左右，改由人民网舆情监测室（现在叫 人民网舆情数据中心）单独培训完成。人民网上会定期发招生的信息，比如人民网2018年第二期“网络舆情分析师（中级）”研修班招生--舆情频道--人民网，可以关注一下。过程还是培训、考试，合格后会获得加盖人民网舆情数据中心公章的《网络舆情分析师（中级）培训证书》。

⑤ 网络舆情分析师的官方培训

2013年9月5日，人社部就业培训技术指导中心与人民网联合启动网络舆情分析师职业培训计划。今后，这门新兴职业的从业人员将有官方证书，“持证上岗”。
“主要替领导干部看网”
人民网舆情监测室副秘书长单学刚说，网络舆情涉及各行各业，甚至是明星、名人等个人，但对此需求最大的还是各级党政机关和企业的领导。单学刚说，网络舆情分析师主要搜集汇总网络舆情，为领导了解网络信息、加强把握民意提供参考依据，起到辅助作用。
培训合格可获证书
人社部中国就业促进会素质就业办副主任吴凯表示，网络舆情分析师纳入人社部“CETTIC”职业培训序列，这类职业培训是围绕新职业、新知识、新技术、新技能，选择职业培训项目。参加培训并考试合格者可以获得人社部颁发的人社部CETTIC证书——《网络舆情分析师职业培训合格证》。
吴凯介绍，持“网络舆情分析师”职业培训证书可以作为从事此行业的凭证。但是作为“CETTIC”证书，还未具有强制性效果，并非只有持此证者才能从事舆情分析行业。
报名培训未设置门槛
单学刚介绍，网络舆情分析师并未设置入门的门槛，党政机关的工作人员、从事舆情收集工作的专业人员、媒体从业者或者有志于今后从事该职业的个人，都有资格报名。
网络舆情分析师培训，共设置8门培训课程，共计36课时的学习时间。加上考试时间，整个培训周期5-6天即可完成。每期培训结束都会伴随一次考试，包括笔试和上机操作环节。

⑥ 如何做好网络舆情监控工作

主动进行舆情管理，关注市场和投资者舆情动向，完善投资者关系，通过自主发布公司正面宣专传文章或第三方属软文积极营造有利的舆论环境，引导市场对公司舆论的正向发展，以预防舆情的方式来达到舆情管控的目标。

舆情是由于社会影响因素（社会因变事项）而引发的公众社会态度，是一种随时存在且跟随影响因素而变化的客观存在。而舆情信息是经过人们有组织、有目的对舆情进行针对性采集，并经过加工形成的专门对特定舆情状态及其变化情况的描述和表现，是舆情的一个部分或一个侧面。所以，舆情是客观完整的且普遍存在的，舆情信息是舆情的一种表现形式。

一般来说，选择专业团队不仅可以规避风险，而且节省精力。新浪舆情通平台24小时不间断服务，根据客户需求进行全网数据的获取、清洗、监测、分析、预警，同时通过数据挖掘与分析模型减少人为因素对客观数据分析结果的影响，保证舆情数据的及时性、准确性、全面性。 专业舆情服务团队则根据客户具体需求提供更加个性化的人工服务，包括：内容分拣、要闻推送、简报制作、专业报告定制等舆情服务 。

⑦ 什么是舆情管理怎样做舆情管理培训舆情管理老师有谁

舆情管理是近年来才兴起的，做舆情管理的老师鹏远咨询的叶东老师做的非常好回。附上联系方式答：

网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。

而在自媒体发展迅速的现代，各公司还有政府机构更应该时刻做好舆情管理和监测。避免问题的发生。

⑧ 银行如何防范舆情风险

加强舆情及口碑监测，以下是银行舆情及口碑监测方法：

1.重点监测银行舆情多发媒体平台

网络时代，随着金融行业的高速发展和客户维权意识的增强，客户对银行工作人员的要求越来越高，而在实际工作中，部分银行员工的确由于服务礼仪不够规范，语气态度生硬，缺乏人性化等问题，导致埋下了负面舆情的种子。

客户但凡遭遇到“闹心”事没有得到满意解决后，立刻就会在一些主流的社交平台、新闻网站宣泄个人情绪，形成广泛传播，这对银行的声誉是很不利的。因此，对于商业银行而言，尤其要重点监测那些极易产生舆情信息的传播渠道，比如一些重点新闻网站、重点微博微信账号，影响力比较大的论坛（凯迪社区、猫扑、凤凰、搜狐...），以及区域性重点网站论坛（京华网、红网）等等。

2.监测银行舆情相关行业网站

主要是对行业相关网站中涉及的境内外媒体、关注问题；行业领头企业相关信息；行业领袖微博客相关观点；影响行业发展的有利和不利因素如政策信息、相关联行业动态等内容进行监测。

3.利用专业的舆情口碑监测工具

要做到早发现、早反应、早处置银行舆情及口碑监测，就必须利用专业的舆情口碑监测工具增强舆情的敏感度，对涉及到银行相关的舆情实时全网监测，既能通过设置关键词监测的方式，帮助银行及时了解与自身相关的舆情，了解用户口碑和网民态度，发现敏感信息自动告警，还能对互联网媒体、博客论坛等银行舆情多发媒体平台进行24小时实时监测，掌握最新的舆情口碑变化趋势，来自识微科技商情知识栏目。