A. 消费者购买的特点是怎样的 对企业营销管理有什么启示
.消费者行为理论对企业决策的启示
(1)在市场经济中,消费者主权是指企业要根据消费者的需求进行生产.消费者行为理论告诉我们,消费者购买物品是为了效用最大化,而且,物品的效用越大,消费者愿意支付的价格越高.
(2)根据消费者行为理论,企业在决定生产什么时首先要考虑商品能给消费者带来多大效用.效用是一种心理感觉,取决于消费者的偏好.所以,企业要使自己生产出的产品能卖出去,而且能卖高价,就要分析消费者的心理,能满足消费者的偏好.消费者的偏好首先取决于消费时尚.不同时代有不同消费时尚,一个企业要成功,不仅要了解当前的消费时尚,还要善于发现未来的消费时尚.这样才能从消费时尚中了解到消费者的偏好及变动,并及时开发出能满足这种偏好的产品.同时,消费时尚也受广告的影响.一种成功的广告会引导着一种新的消费时尚,左右消费者的偏好.从这个社会来看,影响消费者偏好的是消费时尚与广告,但从个人来看,消费者的偏好要受个人立场和伦理道德观的影响.所以,企业在开发产品时要定位于某一群体消费者,根据特定群体的爱好来开发产品.
(3)消费者行为理论还告诉我们,一种产品的边际效用是递减的.如果一种产品仅仅是数量增加,它带给消费者的边际效用就在递减,消费者愿意支付的价格就低了.因此,企业的产品要多样化,即使是同类产品,只要不相同,就不会引起边际效用递减.边际效用递减原理启示企业要进行创新,生产不同的产品.
B. 产品整体概念对指导企业营销管理有何启示
企业营销管理说到底就是研究产品满足市场需求和提高产品实用性的问题。那么市场需求包括对产品本身功能的需求，品牌对客户心理的需求，服务的需求。加上产品功能又与性价比相关，从整体上讲就形成了整体产品的概念。
那么企业营销部门必然要从产品功能的实用性和性价比作出研究策略，定位你的产品在市场中的地位，从而细分你的市场，预测你的市需求量，指导企业生产规模的制定，拿出你的品牌策略叫响你的产品，加上一套完整的售后服务体系。完成了你企业的一套完整的营销管理计划或策略。所以说企业有整体产品的概念才能派生出完善的营销管理策略。
在我国有一定数量的企业缺少整体产品的概念，营销策略上只是从降低价格入手，其结果价格低的产品不一定好卖，效益又差，造成恶性竞争，其结果使整个行业提前结束生命，丧失了企业一步步走向世界领先行列的机会和环境，浪废了许多社会投入资源，教训深刻。由于价低质差还影响了企业本身的形象，企业名称成了生产劣质产品的代名词，更不可能树立起品牌，售后服务由产品本身先天不足越服务越是找自身麻烦，这样的营销对其它企业也是一种启示吧。
未来的所有的中国企业需改变原有的市场竞场以价格竞争为主的理念，改变好东西不好卖的怪现象，学习国外企业的经验，提高企业核心竞争力，变中国制造为中国创造。创造在中国而制造并一定要完全自已生产，要达到这样的目的关键是企业家营销管理策略的转变，加上科技创新就一定会成功。供参考
C. 中国消费者的心理特点对营销的启示
中国人的核心价值观是受集体主义从众社会心理意识的影响从市场营销角度看这种心理特征的社会人对于消费行为的意识引发多数是取决于从众心理而这种核心价值观对于消费的非理智从众和理智从众的影响关键是把握营销过程中的群体消费共情把握这种群体消费从众心理的共情偏见是刺激消费需求的关键这种从众行为在人的社会行为取向中国人过多的偏向于从众而从社会心理学实验证实这种从众心理的产生原因最主要的有三点依其效果和作用时间长短的不同对于消费者的消费意识的形成不同基本有以下三点最主要的是客观理性的分析比如科技产品的营销如苹果公司的电子产品以及汽车等功能性科技性专业性知识产权高于物品本身资源价值的商品营销这种行销注重产品本身的性能说服引导消费行为其次是潜意识诱导比如较为低级消费层次商品如食品比如一些食品广告可以做出消费需求的环境-----炎热的夏天一群口渴满身是汗的人拿到一瓶某种品牌的饮料一饮而尽在社会心理学实验中这种潜意识诱导引发的消费行为对于日常生活商品起到了很好的刺激反射作用再次是利用种族年龄以及社会内群体认同偏见比如一些商品营销策略对于相同的商品在不同地域文化国家社会群体偏见的上的群体归属型诱导某些与地域消费群体年龄毫无关系的产品营销人员可以发挥想象力与之联系比如什么年轻的感觉或成熟稳健的选择什么秉承千年中华文化之类的广告营销之类的社会外群体认同产生的偏见归属引导最低级也是最非理性的消费引导是利用权力服从说服力偏见比如某些医药广告找些人带上眼镜头发花白装出专家做派然后介绍产品当然这种营销在集体主义权威盲从的国家特别只中国日本韩国等集体主义国家比较多见当然比较低级中国人的共性价值核心还是服从于集体意识和权力以及利用这种人文形态下的群体性盲从弱智失去自我思辨所导致的非理性消费行为潜意识暗示刺激消费需求在中国商业市场最明显的特征是非理性消费以及理性消费能力的缺乏这种落后的消费理念其实创造了许多商机可以说是伪道德的招摇撞骗的商机许多食品服装行业也是这么发展起来的当然商业市场比拼的是谁更聪明谁更能控制对方的心理这是把握消费心理的关键也是营销管理的主旨任何营销理念都要符合其营销所属社会群体目标的偏见营销经理人企业战略可以利用偏见甚至引导偏见的形成创造需求带来企业营销利润
D. 态度效用功能对市场营销的启示
价格战
在战略上分析，有三个原因要实行价格战：
1. 经营战略
产品处于成熟期或衰退期，竞争对手开始增多，而单位产品利润贡献率开始下降。需要企业进行经营战略的转移谋发展，这样，就应该抛售存货，迅速回收资金，并退出产品市场。以为进行其他投资做基础
2. 竞争战略
价格战使得市场占有率增加，生产规模得以扩大。采购、生产、销售的成本大幅度下降，使得采用成本领先更有竞争力。于是采取价格战。
3. 品牌战略
大幅度的价格下降，使得品牌产品的使用者增多，有利于顾客更能认识品牌的质量，这样就为新开发和其他产品带来吸引力
在策略上分析，价格属于企业可控因素的4PS之一，是竞争的最灵活因素。进行价格战，就向顾客和竞争对手宣布竞争的讯号，以吓倒竞争者。
而另一方面，对于那些价格十分敏感的产品，面对竞争者在价格上放出的讯号。这可能是对价格战发起者的警示，也可能是报复。保卫自己的战略阵地。
中国式的价格战
在我国，企业对于价格战总体上还不是很成熟。
首先，没有认识到价格战涉及的不仅仅是当下的成本，还涉及将来的成本是否能下降这个问题。中国许多企业只看多现阶段的成本有利可图，却没有正确的预测材料或者生产成本会上升，这样在遇到材料升价的时候，不得不提高价格或者减低质量，使得消费者产生不满。
然后，价格战的目的也极为不成熟。主要是用来打击对手，谋取一时的利益，而没有看到得到的利益应该用于发展。这样一来，价格战打来打去的都只是围绕这些产品，顾客却容易形成观望的态度，因为他们会觉得产品将有更加多的减价空间。于是在刚打价格战初，销售看是大幅上升了，却在再一次生产这种产品的时候，形成了积压。
最后，由于不是讲利润用于发展（开发，研发），使得企业在面对新出现的有竞争力替代品或者更知名的品牌企业的时候变得不堪一击。
宏观分析的中国价格战
物竞天择，适者生存。这种价格战既然是对产品的一种淘汰方式，实际上也是对不适应社会发展企业的一场淘汰赛。这种看似有利于发展的方式，背后却隐藏一些令人担忧的社会问题。这种急剧的淘汰，会使得社会变得不稳定，也可以知道产品应有的服务也可能得不到企业的保证了。
希望你可以将老师对这文章的评价说我听一下好吗？如果用的话。
E. 现代企业市场营销在方法上有何特点对你有何启示麻烦写篇200字的作文谢谢大家了！
市场营销,主要分售前售中及售后服务. 现在市场竞争的是高质量,高服务,以及适合消费者需版求. 售前服务主要是权引导大家的消费观念及意识. 售中服务主要是关键,因为市场的商品是在这个环节被交换,能不能说服客人买你的产品很重要。 售后服务很重要，许多消费者很担心售后没有保障，要是能保障消费者的合法权益，及高质量的售后服务，对消费市场有很大的竞争，因为有很多商家售出就不在管，所以做好这一块很重要, 我的启示:在当今的市场,缺乏任何一项都没有办法做好营销.所以我们应该要重视,不能够随便的去想怎么做就怎么做.我们应该遵循市场规律.做好这些服务,才能够做好营销.
F. 消费者需要有哪些特征，需求确认的诱因有哪些，本案例中，对企业营销启示如何
1)非盈利性
消费者购买商品是为了获得某种使用价值，满足自身的生活消费的需版要，而权不是为了盈利去转手销售。
2)非专业性
消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时，往往容易受厂家、商家广告宣传、促销方式、商品包装和服务态度的影响。
3)层次性
由于消费者的收入水平不同，所处社会阶层不同，消费者的需求会表现出一定的层次性。一般来说，消费者总是先满足最基本的生存需要和安全需要，购买衣、食、住、行等生活必需品，而后才能视情况逐步满足较高层次的需要，购买享受型和发展型商品。
4)替代性
消费品中除了少数商品不可替十℃外，大多数商品都可找到替代品或可以互换使用的商品。因此，消费者市场中的商品有较强的替代性。
5)广泛性
消费者市场上，不仅购买者人数众多，而且购买者地域分布广。从城市到乡村，从国内到国外，消费者市场无处不在。
6)流行性
消费需求不仅受消费者内在因素的影响，还会受环境、时尚、价值观等外在因素的影响。时代不同，消费者的需求也会随之不同，消费者市场中的商品具有一定的流行性。
G. 试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示
生命周期(life cycle)的概念应用很广泛，特别是在政治、经济、环境、技术、社会等诸多领域经常出现，其基本涵义可以通俗地理解为“从摇篮到坟墓”(cradle-to-grave)的整个过程。对于某个产品而言，就是从自然中来回到自然中去的全过程，也就是既包括制造产品所需要的原材料的采集、加工等生产过程，也包括产品贮存、运输等流通过程，还包括产品的使用过程以及产品报废或处置等废弃回到自然过程，这个过程构成了一个完整的产品的生命周期。
（二）生命周期评价
生命周期评价的定义较多，目前具有代表性的有以下三种：
生命周期评价是一个评价与产品、工艺或行动相关的环境负荷的客观过程，它通过识别和量化能源与材料使用和环境排放，评价这些能源与材料使用和环境排放的影响，并评估和实施影响环境改善的机会。该评价涉及产品、工艺或活动的整个生命周期，包括原材料提取和加工，生产、运输和分配，使用、再使用和维护，再循环以及最终处置（国际环境毒理学和化学学会）。
生命周期评价是评价一个产品系统生命周期整个阶段，从原材料的提取和加工，到产品生产、包装、市场营销、使用、再使用和产品维护，直至再循环和最终废物处置的环境影响的工具（联合国环境规划署）。
生命周期评价是对一个产品系统的生命周期中输入、输出及其潜在环境影响的汇编和评价（国际标准化组织）。
上述的定义都是围绕着产品对环境的影响评价而作出的。这与该思想在环境领域得到广泛应用有很大关系。从更大范围来看，该定义还有些狭窄，为了让更多的领域接受这个概念，其内涵应该进一步扩大。
著者将其定义为：生命周期评价就是对某物从产生到消亡以及消亡后所产生的效应进行全过程的评价。
（三）、生命周期评价演变历程
生命周期评价起源于20世纪60年代，由于能源危机的出现和对社会产生的巨大冲击，美国和英国相继开展了能源利用的深入研究，生命周期评价的概念和思想逐步形成。值得说明的是，生命周期评价后来在生态环境领域有着广泛的应用。
20世纪80年代，“尿布事件”在美国某州引起人们的关注。所谓的“尿布事件”就是禁止和重新使用一次性尿布引发的事件。在期出，由于一次性尿布的大量使用，产生了大量的固体垃圾，填埋处理这些垃圾需要大量的土地，压力很大，于是议会颁布法律禁止使用一次性尿布而改用多次性尿布，由于多次性尿布的洗涤，增加了水资源和洗涤剂消耗量，不仅加剧了该州水资源供需矛盾，而且加大了水资源污染，该州运用生命周期的思想对使用还是禁止一次性尿布进行了重新评估，评估结果表明，使用一次性尿布更加合理，一次性尿布得以恢复使用。“尿布事件”是生命周期评价比较典型的例子之一，影响较大。
综观生命周期评价历程，其发展可以分为三个阶段。
（1） 起步阶段
20世纪70年代初期，该研究主要集中在包装废气物问题上，如美国中西部研究所(midwestre-searchinstitute,简称mri)对可口可乐公司的饮料包装瓶进行评价研究,该研究试图从原材料采掘到废弃物最终处置,进行了全过程的跟踪与定量研究,揭开了生命周期评价的序幕。
（2） 探索阶段
20世纪70年代中期，生命周期评价的研究引起重视，一些学者、科研机构和政府投入了一定的人力、物力开展研究工作。在此阶段，研究的焦点是能源问题和固体废气物方面。,欧洲、美国一些研究和咨询机构依据相关的思想，探索了有关废物管理的方法，研究污染物排放、资源消耗等潜在影响，推动了lca向前发展。
（3） 发展成熟阶段
由于环境问题的日益严重，不仅影响经济的发展，而且威胁人类的生存，人们的环境意识普遍高涨，生命周期评价获得了前所未有的发展的机遇。1990年8月，国际环境毒理学和化学学会(se-tac)举办首期有关生命周期评价的国际研讨会，提出了“生命周期评价”的概念，成立了lca顾问组，负责lca方法论和应用方面的研究。从1990年开始，setac已在不同国家和地区举办了20多期有关lca的研讨班,发表了一些具有重要指导意义的文献，对lca方法论的发展和完善以及应用的规范化作出了巨大的贡献。与此同时,欧洲一些国家制定了一些促进lca的政策和法规，如“生态标志计划”、“生态管理与审计法规”、“包装及包装废物管理准则”等，大量的案例开始涌现，如日本已完成数十种产品的lca。1993年出版的《lca原始资料》，是当时最全面的lca活动综述报告。
欧洲生命评价开发促进会促进会（spold）是一个工业协会，对生命周期评价也开展了系列工作，近年来致力于维护和开发spold格式、供清单分析和spold数据网使用。联合国环境规划署1998年在美国旧金山召开了“走向lca的全球使用”研讨会，其宗旨是在全球范围内更多地使用lca，以实现可持续发展，此次会议提出了在全球范围内使用lca的建议和在教育、交流、公共政策、科学研究和方法学开发等方面的行动计划。
国际标准化组织1993年6月成立了负责环境管理的技术委员会tc207，负责制订生命周期评价标准。继1997年发布了第一个生命周期评价国际标准iso14040《生命周期评价原则与框架》后，先后发布了iso14041《生命周期评价目的与范围的确定，生命周期清单分析》、iso14042《生命周期评价生命周期影响评价》、iso14043《生命周期评价生命周期解释》、iso/tr14047《生命周期评价iso14042应用示例》和iso/tr14049《生命周期评价iso14041应用示例》。
H. 试论述产品生命周期理论中各阶段的特点，及其对企业营销活动的启示
(1)投入期。投入期是产品生命周期的第一阶段，即产品开始按批量生产并全面投入企业的目标市场。这一阶段最主要的特征是销量低、销售增长缓慢。销售缓慢的原因：首先，新产品虽然在开发过程中经历各种试验，但由于缺乏经验，产品还存在着一些技术问题有待解决。其次，消费者从使用、接受到再扩散总要经历一个过程，即使有些产品在技术问题解决后，销售仍然很缓慢。产品越新颖，经历的期间越长，企业需要做出更大的市场营销努力。(2)成长期。新产品从投入期转入成长期的标志是销售量迅速增长。对于非耐用消费品来说，具有创新精神的初试者由于使用产品的满足开始重复购买，并通过消费者交叉影响使新产品迅速向市场扩散。这一阶段另一个最重要的特征是竞争者纷纷介入，当新产品盈利较高时更是如此。产品成长期，企业的营销策略要着重解决：①建立良好的分销渠道，这不仅意味着适当扩大分销点，还必须处理好同批发商和零售商的伙伴关系，使他们优先分销本企业品牌产品。②促销重点从"产品"转向品质。(3)成熟期。成熟期的特点是产品在市场上基本饱和，虽然普及率继续有所提高，而销售量则趋于基本稳定。由于竞争日益激烈，特别是出现价格竞争，使产品差异化加剧、市场更加细分，顾客对品牌的忠实感开始建立，产品市场占有率主要取决于重复购买率的高低。维护市场占有率所需的费用仍然很高，因此少数财力不足的企业被迫退出市场。(4)衰退期。由于竞争势态、消费偏好、产品技术及其它环境因素的变化，导致产品销售量减少而进入衰退期，从而诱发出更新的产品问世。这时原有产品普及率迅速降低，成本回升，分销环节转向营销新品。因此，营销的策略应有计划地逐步缩短以及撤出生产线，处理存货，考虑设备工具的再利用。除了极少数为了平衡产品组合的产品外，不宜采取继续营销的策略。
I. 论述题消费者如何感知产品的质量,以及营销启示
所谓顾客感知质量，是指顾客按自己对产品的使用目的和需求状况，综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的相关信息，对一种产品或服务所做的抽象的主观的评价。 每一位顾客在购买产品之前，都会或多或少的去了解一些与产品有关的信息，越是贵重的或大型商品，顾客考虑的时间越长，收集的信息越多;当顾客对产品感知的质量越接近实际质量或实际质量超过顾客感知的质量时，顾客就会购买自己满意的产品。因此对企业营销活动来说，最重要的任务就是通过各种途径提高顾客对产品感知的质量。
(1)提高顾客感知的质量，有利于顾客将本企业的产品的质量与竞争对手产品的差异化，增加顾客对本产品的购买倾向性，有利于建立客户的忠程度，提高产品的市场竞争力。特别是那些顾客对实际的产品质量难以鉴别的产品，如矿泉水、可乐饮料等，若能通过广告宣传等措施提高顾客对产品质量的感知，竞争效果将十分明显。
(2)提高顾客感知有利于企业创立名牌商标和进行品牌延伸。顾客评选心目中的名牌形象，最重要的因素之一就是产品的质量，因为只有那些优质产品，才能满足顾客的消费愿望，才能增加顾客忠诚度。并且，企业可以进行品牌延伸，增加产品的深度和广度，塑造更多的品牌。海尔是以冰箱起家的，靠着优异的产品质量，在冰箱行业塑造了中国的第一名牌，那么，顾客在看到海尔品牌时，首先想到的就是其过硬的质量，感知质量提高了，顾客在看到海尔品牌的其他家电产品时，同样会认为其具有优异质量，这更大大提高了海尔品牌的知名度。
(3)提高顾客感知的质量，有利于增加产品质量对顾客的吸引力，增加顾客购买产品的重复性，建立良好的顾客信誉。并且，有利于提高产品的市场占有率，塑造企业的名牌战略，从而增加企业的经济效益。
(4)提高顾客感知的质量有利于提高顾客愿意支付的价格水平。价格和顾客所感知的质量这二者是相呼应影响的。即价格越高，顾客所感知的质量越高;反之 顾客所感知的质量越高，企业会把产品的售价定的越高。
J. 产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示
产品生命周期理来论用于企源业营销实践中，有以下几方面的启示：
（1）产品生命周期是由需求与技术的生命周期决定，要求企业开展市场营销活动，要从需求出发，任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式而存在，同时必须跟踪最新的科学技术开发新产品，设法运用科技创新延长产品生命周期。
（2）运用产品生命周期理论时，要善于区别产品种类、产品形式、产品品牌的生命周期。
（3）不同种类的产品，其生产周期表现的形态也不尽相同，并非所有的产品都呈现S型曲线。同样的产品，可能在国内市场与国际市场上生命周期也不尽相同。
（4）影响企业产品生命周期的因素很多，有企业外部因素也有企业内部因素。如果仅就内部而言，企业产品生命周期相当于企业各种营销活动的因变量，企业经过营销努力，完全可能改变企业产品生命周期的命运。