A. 关于后勤（保安，食堂，清洁）整顿方案，谢谢！
新的不能给，机密性。
给你个过期的，可作参考。
本手册适用于公司所有正式员工、试用期员工。
第一章 总 则
第一条：本公司员工应遵守本公司一切规章、规定、通告及公告。
第二条：本公司员工应热爱日升、爱岗敬业、团结协作、努力实干。
一 尽忠职守，勤奋努力，高标准，严要求地完成各项工作任务。
二 热爱本职工作，时常锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，不断提高工作效率。
三 遵守纪律，服从管理，尊重领导，言行应诚实，谦虚、廉洁、勤勉，同事间和睦相处以争取公司荣誉。
四 积极维护公司利益，遇有突发事故和意外时，应通力合作，同舟共济给予支持、配合。
第三条：本公司员工不得有下列行为。
一 除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义招摇撞骗。
二 不得泄漏本公司的商业机密，不该看的文件不看，不该知道的不打听，不该说的不说。
三 不得携带公司文书财物及一切公物出厂。
四 不得私自经营与本公司业务类似的商业或兼任本公司以外的职务。
五 非因职务需要不得动用公物和支用公款。
六 不得私自携带违禁品，易燃品，易爆品进入厂区。
七 不准拉帮结派，纠集势力，打架斗殴，酗酒滋事。
第四条：遵守国家的法律、法规及当地乡规民约。
第二章 聘用规定
第五条：本公司所有员工分为两类：正式员工、试用期员工。正式员工是公司员工队伍的主体，员工聘用时，必须经过一定时间培训，试用，合格后才聘为正式员工。试用期员工应与本公司签订试用期劳动协议，正式员工与本公司签订劳动合同。
第六条：公司各用人部门根据生产或业务需要向行政办公室（以下简称行办室）提出聘用员工申请，由行办室公开从社会求职人员或公司在职人员中择优录用，专业技术人员的招聘时用人部门应参加面试。
第七条：应聘人员面试合格后，签订试用协议，普工试用期一个月，技工试用期二个月以上（含二个月）；业务、管理人员试用期为三个月，所有应聘人员除董事会特批可免予试用或缩短试用期外，都必须经过一个月至三个月的试用期后才可考虑聘为正式员工。对试用期内，确能胜任工作的，由部门推荐，董事会批准，可提前转正（普工除外）。
第八条：从事一线生产作业的员工试用时，必须满足下述条件。
一 初中以上文化程度。
二 年龄一般在30岁以下，特殊情况不超过35岁。
三 身高：男，1.60米以上；女，1.5米以上，身体健康。
四 无不良行为记录。
第九条：从事管理和业务工作的员工试用必须满足下述条件。
一 高中或中专以上的学历。
二 一年以上的相关工作经历。
三 年龄一般在35岁以下，特殊情况不超过45岁。
四 外贸业务人员还必须熟练掌握一门外语。
五 无不良行为记录。
第十条：试用人员必须呈交下述材料。
一 由公司统一发给并填写的招聘表格。
二 学历、职称证明。
三 有效身份证复印件。
四 计划生育证明。
五 近期照片2张。
六 员工介绍引荐担保书（由公司视需要而定）。
第十一条：试用人员一般不宜担任经济要害部门的工作，也不宜安排具有重要经济责任的工作。
第十二条：试用人员在试用期内工资根据具体情况而定。
一 一线操作员工，男每月750元，女每月700元。
二 业务、管理人员，每月800元。
第十三条：试用人员经试用合格后，可转为正式员工，并享受正式员工的各种待遇，员工转正后，试用期计入工龄，试用不合格者，可延长其试用期或决定不予聘用，对被公司解聘的，发给工资；自行辞职者，不发工资。
第十四条：试用员工转正时，根据公司要求，由行办室负责与其签订劳动合同，并将全部资料汇总保存于人事档案里。
第三章 辞退、辞职规定
第一节 辞退
第十五条：为保障生产、营销及生活秩序，公司对违纪员工，经劝告、教育、警告而不改者，有辞退的权力。
第十六条：公司对下列行为之一者，给予辞退：
(一) 一年内记过三次者。
(二) 连续无故旷工三次以上，并严重影响生产进度和交货期者。
(三) 营私舞弊、挪用公款、收受贿赂佣金者。
(四) 工作疏忽、贻误要务致使公司蒙受重大损失者。
(五) 违抗命令或擅离职守、情节严重者。
(六) 聚众罢工怠工、造谣生事、破坏正常的工作与生产秩序者。
(七) 仿效上级主管人员签字，盗用印章或涂改公司文件者。
(八) 因破坏、窃取、损毁、隐匿公司设施，资料、制品及文书等 行为、致使公
司业务遭受损失者。
(九) 品行不端、行为不检，屡教不改者。
(十) 擅自离职为其他公司工作者。
(十一) 泄漏业务上的机密情节严重者。
(十二) 精神或机能发生障碍或体弱多病者，经本公司认为不能再从事工作者。
(十三) 对所承受工作，虽无过失，但不能胜任，经培训、调换岗位后，仍不能胜任者。
(十四) 年终考核不合格，经培训后，试用仍不合格者。
(十五) 因公司调整紧缩，须减少一部分员工时。
(十六) 工作期间因受刑事处分者。
(十七) 在试用期内发现不符录用条件者。
(十八) 由于其他类似原因或业务上之必要者。
第十七条：本公司按上述规定辞退员工时，应于事前一至七日告之，并由直属主管向员工发出《员工辞退通知》，并注明辞退理由或原因。
第十八条：被辞退员工应及时办理移交手续。移交程序如下：
(一) 向直属主管移交所使用的设备、工具、资料、文件等，由主管点收后在移交
表上签名。
(二) 业务员、收款员离职时，应将未收帐项和所经手的业务往来列出清单，交主管和财务部门稽核，经确认无误后，由主管在清单上签名。
(三) 向行办室上交注销其暂住证登记，取回属于个人的证明资料。
(四) 凭签字后移交表、《员工辞退通知》、工资核算单等到财务部结算工资。
第十九条：被辞退员工对辞退处理不服时，可以在收到《员工辞退通知》之日起十五日之内向本地劳动争议仲裁部门提出申诉。
第二十条：被辞退员工无理取闹、纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安机关按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
第二十一条：行办室在辞退员工后，应及时登记《员工异动登记表》。
第二十二条：业务员、管理人员的辞退必须经由公司总经理审核报董事长批准后方可执行。技术含量较高的岗位员工必须经生产部门主管审核报总经理批准后执行，一般员工由各部门主管批准执行，报行政部备案。
第二节 辞职
第二十三条：本公司所有员工如因工作不适应、不满意等，应有辞职权力。
第二十四条：本公司员工因故辞职时应提前七天向行办室递交经直属主管和部门主管签发意见的《辞职申请书》。
第二十五条：公司员工无论何种理由提出辞职申请，自提出之日起仍需在原工作岗位继续工作一至七天。
第二十六条：员工辞职申请被批准后应按第十八条之规定办理移交手续，但其工资结算需于公司发薪日领取。特殊情况须经董事长批准，提前结算。
第二十七条：员工辞职申请被批准执行后，行办室应及时填写《员工异动登记表》，并查询辞职员工部门是否需补充人员。
第二十八条：员工辞退、辞职手续未按规定程序办理，公司财务部可不予结算工资。
第四章 劳动纪律制度
第二十九条：本公司员工要服从分配，听从安排，对直属管理人员交办的工作不得以任何借口敷衍搪塞。
第三十条：必须保证产品质量。严格按照生产作业指导书和技术工艺图纸要求生产作业，
服从生产办、车间管理人员和质检人员监督检查指导。
第三十一条：必须保证安全。严格按照技术要求规范操作，不得有下列行为：
(一) 玩忽职守，违反规程操作。
(二) 作业时间严禁穿拖鞋、短裙裤、无袖上衣及长发披肩。
(三) 擅自进入变电室、样板房、仓库及其它禁入地方。
(四) 生产时间不准会客，特殊情况经车间主任批准同意，只准会客10分钟，严禁把客人带入车间。
(五) 擅离岗位或串岗游荡，需要请假时按规定办理。
(六) 喝酒上班，包括中午用膳时间。
(七) 随意动用不属自己保管使用的工具、设备，需要时须获得允许和批准。
(八) 工作场所，吸烟、有烟蒂。
第三十二条：发生劳动争议和矛盾纠纷时，双方当事人要及时向直属主管汇报，听从劝告，不得擅自停工，吵架争斗，严禁纠集势力打架斗殴。
第三十三条：穿厂服、戴厂牌按时上、下班。
(一) 做足工时，不迟到、早退，无故缺席。
(二) 工作态度端正，不谈天、不做与工作无关的事。
(三) 管理人员能督导部属，部属能自觉地工作。
第三十四条：上、下班时，按照“6S活动管理”要求做好：
(一) 整理工作场所不需的东西。
(二) 整顿物品定位放置，不得占用通道。
(三) 清扫不需要的物品，扫除垃圾污渍。
(四) 清洁设备、工作台、办公桌及地面、门窗。
(五) 下班前，做到产品和工件入库、清点工具、切断电源、保养机器、 清理场地。
第五章 工资福利制度
第三十五条：本公司实行结构工资制、固定工资制及计件工资制度。依据员工的技能、工作态度、承担的责任、工作条件和实际贡献，分配给个人劳动报酬。
第三十六条：结构工资制
适用对象：除公司董事会成员以及后勤人员（不含保安人员）外的所有正式员工。以上员工在完成月度工作时间、月度指标后所须发的工资，包括基本工资、司龄工资、考核工资。
第三十七条：固定工资
适用对象：工作量均衡的后勤服务人员。具体指食堂、清洁、小卖部等类人员。该类人员不再享有其他工资待遇。
第三十八条：计件工资
对实行计件工资的岗位，其员工即按计件取酬。
第三十九条：试用工资
适用对象：试用期员工，指公司支付给试用期员工的在本公司培训试用期间的生活基本费用，该类员工不享受正式员工的结构工资。
第四十条：工资发放
每月10日为发放上月工资，遇节假日提前一天发放。
第四十一条：福利
1.保险类：
① 人身意外伤害保险：全员投保，由公司和个人共同承担费用。
② 农村合作医疗保险：全员投保，由公司和财政承担费用。
③ 社会养老保险：按上级部门规定人数投保，由公司与个人共同承担费
用。
④ 国寿松柏养老保险：对部分老员工投保，由公司承担费用。
2．夏季降温费：生产一线员工7-9月份每人每月30元。
3．春节生活补贴：按公司年终放假时规定办理，次年第三次发薪日发放（春节后
4．特殊困难补贴：员工家庭有特殊困难的，公司从职工工会福利基金中支出补贴，一次最高500元。
第四十二条：有关扣薪规定
按绩效考核及公司相关制度执行。
第四十三条：报酬待遇调整。
公司员工因职务和岗位变动，须调整薪金时，由行办室作出调整方案，报董事会审核，其它报酬待遇的调整：每年年初或特定时期由行办室作出调整方案报总经理核准后实施。
第六章 考勤制度
第四十四条：本公司员工要养成守时习惯，准时出勤。
第四十五条：本公司员工除下列人员外均应按规定上下班时间刷卡。
(一) 经总经理批准者。
(二) 因公出差者。
(三) 因故请假，经批准者。
(四) 临时事故，事后说明事由，经主管核准者。
第四十六条： 员工上下班实行刷磁卡
(一) 刷卡：要在规定的时间内刷卡，在规定时间之外的刷卡为无 效刷卡。
(二) 正常刷卡：
上午上下班，下午上下班各刷卡一次（共4次）。
第四十七条：员工迟到或早退（5分钟内），每月累计达1小时，按旷工一天处理。
第四十八条：无效刷卡和委托他人代刷卡，均按旷工处理。
第四十九条：迟到、早退有特殊原因，必须向直属主管说明原因，证明情况属实，并以“内部联络单”报行办室备案。
第七章 请假、销假制度
第五十条：员工因特别情况，可请假处理个人事宜。
第五十一条：请假必须以书面形式（特殊情况例外），否则按旷工处理。
第五十二条：员工请假分下列五种：
1.事假：因事必须本身处理者可请事假，每年累计10天为限。
2.病假：因病治疗或休养者，须出具诊所以上的医疗证明，每年累计10天为限，
住院者以20天为限，两者合计不得超过20天。
3.婚假：员工结婚可请假20天，子女结婚可请假15天。
4.丧假：父母、配偶丧亡的可请假10天。
5.公假：①兵役体检，以地方人武部提供的通知书期限为准。
②参加国家考试可请假20天。
第五十三条：员工因执行公务所发生的危险致伤、疾病的，按工伤假论。
第五十四条：请病、婚、丧、公假的，其天数超过给定期限的，按事假论。
第五十五条：请假逾期的按旷工论，经总经理特别核准者不在此限。
第五十六条：员工请假因急病不能自行呈批，可由同事或家属代为之外，应亲自办理请假手续，未办妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。
第五十七条：请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假或缩短或延期请假。
第五十八条：请假审批权限 生产一线员工1-2日由生产办负责人批准；3-4日由行政部批准；5日以上（含5日）由公司领导批准；业务和管理人员必须由公司领导批准，假期3日以上的，其假条、考勤卡、厂牌上交行办室，由行办室负责保管统计。
第五十九条 销假 员工假期回来后，先到行政部销假，并领取考勤卡、厂牌，然后到生产办报到上班。
第六十条 本公司例假日如下：（因业务需要时可指定照常上班，其薪资按加班计算。）
1.元旦1天 ； 2.春节3天 ； 3.劳动节1天；
4.国庆节1天； 5.每月11日为公休日。
第八章 宿舍制度
第六十一条：集体宿舍员工要严格遵守作息时间和宿舍规定。
第六十二条：作息时间：根据具体情况而定。
第六十三条：保持安静。在宿舍区内严禁高声喧哗，大音量收看电视和听音乐。
第六十四条：保持清洁。讲究个人卫生，自觉整理个人内务，轮流打扫室内外卫生，不随手乱扔垃圾和随地吐痰；及时清洗、晾晒个人衣物，时刻保持干净、整齐。
第六十五条：保持安全稳定
(一) 各寝室成员要服从室长管理，不得随意变动床位和更换房间。
(二) 需要在外住宿时应交回钥匙，若要回公司宿舍居住，必须向行办室报告。
(三) 爱护公物，注意个人物品和现金的保管。
(四) 不得随意留亲朋好友住宿。
(五) 有传染病者、不良嗜好者、粗暴行为者不得在集体宿舍寄住。
(六) 住宿人应注意礼貌，与同事和睦相处。
(七) 住宿人必须在22：30时前回到住宿楼，准备就寝（夜班除外）。
第六十六条：严禁下列不良行为
(一) 私拉乱接电线和室内做饭。
(二) 集体宿舍男女同居。
(三) 在宿舍区域打牌赌博。
(四) 在宿舍区存放危险及违禁物品。
(五) 在墙上剪贴字画及乱钉铁钉衣架等。
(六) 在走廊门窗上晾晒衣物。
(七) 蓄意损坏公共设施和公物。
(八) 在宿舍内酗酒，正常就餐。
第九章 安全规定
第六十七条：本公司全体员工应自觉增强安全意识，并有预防灾变和有抢救损害的责任和义
务。
第六十八条：本公司各级管理人员应熟悉安全管理准则，对所属人员、物资负有安全领导责任。
(一) 时常进行安全常识教育，不断增强所属员工安全防范意识和责任。
(二) 定期分析安全形势，安全第一，预防为主。各生产办、仓库、车间每月不少一
次安全形势分析。
(三) 定期进行安全检查，发现问题，及时整改。各生产办、仓库每天要进行一次检
查。
(四) 做好安全登记，安全教育、分析、检查等工作情况要有记录。
(五) 健全安全组织，各级应成立安全领导小组，车间、班组应设安全检查员。
第六十九条：全体员工应有自觉遵守安全规定，对于违纪、违章和责任工作不落实而造成的灾变，要严肃处理，并赔偿规定的损失，直属领导、主管也要承担连带定额责任。
第七十条：几种常见灾变的预防。
(一) 火灾防护
1. 仓库、车间及重点目标应有专人负责，严禁吸烟及携带引火物品进入工作重地。
2. 用电线路和设备要经常检查，下班时，应关闭电源。
3. 灭火设备按规定置放，通道畅通，定期检查，严禁破坏和挪用消防设备，保持随时可用状态，并熟练掌握使用方法。
4. 使用氧气乙炔焊接时，应检查附近有无易燃物品，使用易燃物品的人员需要严格训练，并应有监工人员在场。
5. 发现有火情，应迅速将着火附近的可燃物移开。
6. 任何人发现火险，应立即呼救，迅速关闭电源或其他火源。在场员工及管理人员立刻协同灭火，并通知单位主管，必要时接通火警电话，请求支援。
(二) 身体伤害的预防
1. 作业人员必须按规范程序操作机器、设备，不得穿拖鞋，无袖上衣、长发披肩作业。
2. 有危险性的工作，应由熟练人员担任，派人在场监检。
3. 使用电气器材时，应注意绝源是否完好及是否有导电物体接近电源。不得私拉乱接电线。
4. 维修机器设备时，应切断电源，试机时身体应离开机器、设备。
5. 尖锐工具不得随意乱放，工作结束后，应妥善保管。
6. 抛光、喷砂等工作人员，作业时应带上口罩和眼镜。
7. 汽车驾驶员必须严格遵守交通规则。
8. 不得私自使用易燃易爆物品。
9. 全体员工必须遵守劳动纪律。
(三) 窃盗的预防
1.现金、贵重物品及机要文件应有专人负责，下班后放置于保险柜中。
2.加固安全设施，安装防盗警器。
3.加强警戒，仓库、车间及重要目标指派专业人员或安排警卫人员夜间巡逻。
4.门卫严格控制外来人员进入厂区。
第十章 处罚细则
员工守册是公司员工在日常工作生活中的行为准则，人手一册，员工有义务按守则的规定严格要求自己，使之成为一名合格员工，对一些违背守则的行为和作法，公司将按本细则的规定给予适当的处罚。
第七十一条：处罚分类和原则。
(一) 本公司处罚分行政处分和经济罚款及损失赔偿。
(二) 行政处分有警告、严重警告、记过、记大过、撤职、开除（提交公安机关处理）。
1.情节轻微，未造成经济损失的，给予警告处分。
2.情节较重，造成一定经济损失（200元以下）和影响较坏的，给予严重警告和记过处分。
3.情节严重，造成一定的经济损失（200元以上，2000元以下）和影响严重的，给予记大过或撤职处分。
4.情节特别严重，造成重大经济损失（2000元以上的）或者影响极端恶劣的，给予开除处分，并提交公安机关处理。
5.撤职处分只适用于管理人员。
(三) 经济罚款和损失赔偿
1.未造成经济损失的，除行政处分外，还要给适当的罚款（5元—100元）。
2.造成经济损失的，按责任大小全责赔偿损失。
第七十二条：不服从领导，对直属主管交办的工作寻找不正当理由和借口进行推诿和敷衍的：
1. 情节轻微，未造成损失的，直属主管给予口头说服教育。
2. 对上级交办的工作与分工不尽忠职守去完成，导致直接经济损失不大的，给予口头警告，并记录在册。
3. 对上级的分派工作，致之不理，并以语言、行动进行对抗者，给予书面警告或记过，情节严重或造成损失的，除赔偿损失外，给予辞退。
4. 在工作中，殴打管理人员的致伤的，不管何种理由，给予开除处分，并提公安机关处理，受伤者医疗费，误工费等一切费用由殴打者全额承担。
第七十三条：利用职务上的便利经营与本公司类似的业务，或兼任其他厂商职务的：
1. 劝说立即终止者，给予书面警告或记过处分。
2. 经营或兼职过程中，给公司造成经济损失或屡教不改者，赔偿损失外，给予辞退。
第七十四条：不加强工作技能锻炼、工作质量、效益不佳者：
1. 经考核发现工作质量、效益经常达不到要求者，给予调离原岗位，或停职培训。
2. 经停职培训或调换工作后，仍达不到要求者，给予辞退。并负担培训费用。
第七十五条：泄漏业务或职务上的机密，接受对方财物或假借职权贪污舞弊，或以公司名义在外招摇撞骗：
1. 凡有上述行为之一者，经查属实，其经济数额不大，并能悔过者，给予经济数额一倍的罚款，并开除留用，以观后效。
2. 给公司造成较大的经济损失者，除追究损失外，立即开除，情节严重者提起民事或刑事诉讼，追究其民事或刑事责任。
第七十六条：工作时间内未经准许而会客，或超出规定会客时间：
1. 有上述行为者，给予口头警告，超过时间的按考勤制度处罚。
2. 口头警告后再次发生，或将亲友带至工作场地的，罚款5—100元，同时给予警告或记过处分。
第七十七条：将违禁品、危险品或与生产无关物品带进工作场所的：
1. 发现后能立即纠正者，给予口头警告。
2. 发现后强行带入或从偷带后造成损失的，赔偿损失外，罚款5—100元，并给予警告或记过处分。
第七十八条：将公司财物私自携带出厂的：
1. 一经发现除追回财物外，处以财物等值罚款，并给予警告或记过处分。
2. 财物价值在100元以上或机密资料及复印件，除追回财物、资料外，给予辞退和追究民事或刑事责任。
第七十九条：非工作需要而进入变电室、样板房、仓库及其它禁入地方的：
所发生的一切意外事故均由其负全部责任，并酌情给予警告、记过处分。
第八十条：不讲究个人卫生，不按规定打扫作业地点、宿舍卫生的：
1. 不讲究个人卫生的，进行说服教育并限期改正。
2. 不按规定打扫作业地点、宿舍卫生的一次罚款5元，并给口头警告。
第八十一条：违反宿舍管理规定的：
1. 不按时就寝，看电视、听音乐、高声喧哗，不服从管理的行为，罚款5-50元，并给予行政处分。
2. 损坏、丢失公司物品的，除按价值赔偿外给予相应行政处分。
3. 私拉乱接电线和室内做饭的，罚款50元，并给予行政处分。
4. 不遵守作息规定，无故超过晚11：00时回厂的，罚款5-50元，并给予口头警告。
5. 半年内违反宿舍规定三次以上的，不再提供住宿。
第八十二条：作业时间看杂志、报纸或聊天，做些与工作无关的事：
1. 有上述行为之一的，每次罚款5元。
2. 因有上述行为而造成设备、产品或其它财物损失的，赔偿全部损失，并给予书面 警告、记过，情节严重者开除。
第八十三条：穿拖鞋、短裙、无袖上衣、长发披肩进入作业场地的：
1. 有上述行为之一者，每次罚款5元和口头警告。
2. 有上述行为而遭受身体伤害者，一切后果责任自负。
第八十四条：未经同意或批准私自动用他人使用的工具、设备的：
1. 因上述行为而与他人发生纠纷、吵闹者，当事人应负主要责任，并根据情节轻重给予适当的处分。
2. 因上述行为造成工具丢失、设备损坏的，除赔偿损失外，给予相应的处分或开除。
第八十五条：在工作或生活中搬弄是非、吵闹、斗殴的：
1. 搬弄是非造成他人吵闹、斗殴者，给予书面警告或记过，情节严重的给予辞退。
2. 因工作或生活中的小事发生吵闹，并用侮辱歧视语言的，应向对方公开道歉，并给予书面警告，由此而引起打架斗殴的应负主要责任。
3. 双方打架斗殴时，第三者介入出手帮助者，加重处罚，一般打架斗殴罚款30—100元，并给予警告或记过处分，情节严重，或致人受伤的，提交公安机关处理，公司给予开除处分。
4. 纵容、唆使吵闹双方演变成打架的，与打架者同等处罚。
第八十六条：各级管理人员不注意自身涵养，不以身作则，工作中语言粗鲁，态度蛮横的：
1. 各级管理人员违纪各项规章制度的，参照处罚规定加重处罚，或撤职。
2. 工作中语言粗鲁，态度蛮横导致吵闹，影响正常工作的，除限期改正，情节严重的给予警告、记过或撤职。
第八十七条：遇到损害公司利益的人和事，不制止、不报告，有突出事件时不配合、不支持的给予书面警告或记过，担任管理职务的应负担部分经济损失。
第八十八条：不按时间工作：
1. 迟到、早退每月累计1小时，按旷工一天处理。
2. 未刷卡和委托他人刷卡的，双方均按旷工处理。
3. 请假未批准不上班的，按无故旷工处理。
4. 旷工一天，扣当日三倍基本工资或生活补贴。
第八十九条：违反安全管理规定：
1. 在工作场所吸烟者，每次罚款5-50元，给予口头警告；
2. 损坏消防设施，除按价赔偿外，给予警告和记过处分；
3. 因吸烟或携带引火物及工作严重失职而引发火灾的，依法追究民事和刑事责任。
第九十条：参与赌博活动、违反当地民俗民约和国家法规、法令的：
1. 违纪当地民俗、民约和国家法规、法令的一切后果自己负担，视情节报公安机
关处理。
2. 因赌博而影响第二天工作的，不论何种理由、借口均按旷工论处，因赌博后精神
不集中造成损失的，，赔偿损失外，给予记过处分，屡教不改者给予辞退。
第九十一条：上述条款的口头警告在一年之内达三次者，按一次书面警告论。三次书面警告按一次记过论，三次记过给予辞退。
第九十二条：上述各条款的赔偿、罚款在发薪日一次扣除，赔偿款项归受害者所有，罚款充作公共福利基金。
附则：一、本手册共有十章九十一条。
二、本手册最终解释权属公司董事会。
三、本手册从二00七年十月一日实施，原有手册作废。
B. 物业管理制度以及关于物业管理
清洁管理运作制度
纵使物业管理公司会先制定一套完善的投标方案,以挑选适合之清洁公司,但为了保持清洁公司之服务达到
满意之质素,管理处环卫检查之工作人员亦会根据特定之检查程序,巡查清洁工作。
(一)清洁管理方案
1.0总规划
深圳花园之清洁工作将外判予清洁分包公司,物业管理公司将派出环卫主任及经理等经验丰富之人员
进行监察及检查清洁公司之质量,从而使旭日湾花园之工作环境保持清洁卫生。
2.0旭日湾花园清洁管理方案
2.1办公大楼设定之运作程序如下:-
●每日清洁3次各大堂、通道、公共空间及其室内每个表面(含天花、墙、地面等)、集散点、楼梯及
升降机。
●每日清洁2次各外墙、更衣室、卫生间、储物室及各类用房、出入口及垃圾站。
每日清洁程序:
I.擦洗门面/地面/表面
II. 清洁壁板及表面
III.擦洗地皮、墙脚线
IV.机器打磨地板(淡色)
V.清洁厕所(含厕缸、尿兜、水盆、镜子等)
VI.擦净门(内、外)
VII.清洁指示牌/架
VIII.擦净信息板(含指示、指示牌等)
IX.擦洗烟灰缸与垃圾箱
X.地毯、垫子吸尘
XI.图片、家具、桌子除尘、擦洗
XII.清洗邮箱
注:定期与小区员工安排清理升降机底。
每周清洁程序:
I.壁板及表面清洗、上油打磨/打蜡,包括装饰木材
II. 擦洗镜子
III.清洗植物盆
IV.擦洗水龙带卷箱外部
V. 擦洗邮箱
VI. 擦洗、清洁、上蜡、打磨门面、地板、要反亮泽
VII. 擦洗天花板(包括墙纸/金属天花)
VIII. 擦洗光线漫射屏的外部
每30天清洁物业中庭顶部及表面物料。
垃圾收集及运送每日2次。
2.2物业范围内之其他地方设定之运作程序如下:-
设定之运作程序如下:-
●每日清洁2次各通道、公共空间及其内每个表面(含天花、墙、地面等)、集散点、楼梯、各泊车位
、上落货区; 地面水池、园圃、车道、出入口、获土墙、行人路、卷闸、玻璃幕墙。
每日清洁程序:
I. 擦洗门面/地面/表面
II. 清洁壁板及表面
III.擦洗地皮、墙脚线
IV.机器打磨地板(淡色)
V.清洁厕所(含厕缸、尿兜、水盆、镜子等)
VI.擦净门(内、外)
VII.清洁指示牌/架
VIII.擦净信息板(含指示、指示牌等)
IX.擦洗烟灰缸与垃圾箱
X. 地毯、垫子吸尘
XI.图片、家具、桌子除尘、擦洗
XII.清洗邮箱
每周清洁程序:
I. 壁板及表面清洗、上油打磨/打蜡,包括装饰木材
II.擦洗镜子
III.清洗植物盆
IV.擦洗水龙带卷箱外部
V. 擦洗邮箱
VI.擦洗、清洁、上蜡、打磨门面、地板,要反亮泽
VII.擦洗天花板(包括墙纸/金属天花)
VIII.擦洗光线漫射屏的外部
垃圾收集及运送每日2次。
(二)环境清洁的工作程序
物业范围内之清洁工作对於保持物业之可观性及操作性起着重要的作用,我司对於旭日湾花园之清洁
工作及管理亦相对地重视,以下为本公司对於环境清洁的工作及内容重点:-
外判清洁公司
对于驻场清洁公司及其员工,物业中心应对其做相应的管理,具体为:
一、清洁的素质
提高清洁工素质,使其与大厦的档次相符合。
二、清洁工技能
时常抽查清洁效果,督促清洁公司加强对其员工的技能培训,并要求不断吸取先进的清洁技巧,使清洁
工作不断进步。
三、清洁工的劳动纪律
经常检查清洁工的工作态度,到岗情况及出勤情况。
四、清洁公司驻场配备的设备
清洁工作中时常使用的机器设备,如:吸尘器、擦地机、吸水机、抛光机、刮水器、抹布、水桶、离压
水力清洗机等,这一点应在与清洁公司签定的清洁承包合同中详细说明,管理必须时常对这些设备检查,督
促其保证设备的数量及完好正常。
五、清洁公司使用的清洁材料
这是非常重要的一个方面,材料的好坏正确与否,是直接影响清洁效果和对大厦建筑的养护方面起重要
作用,严禁任何清洁工作中使用强酸、强碱、强腐蚀及稀释材料,应有针对性的专项清洁剂进行对口清洁。
六、巡检
从中心自身方面加强巡检的次数及质量,并督促其驻场的清洁管理人员对清洁工工作的检查。
七、配合
管理处提供相应的协助,如:供电、供水,与业户协调等方面,共同做好清洁工作。
(三)清洁工作检查规程
纵使物业管理公司会先制定一套完善的投标方案,以挑选适合之清洁公司,但为了保持清洁公司之服务
达到满意之质素,管理处环卫检查之工作人员亦会根据特定之检查程序,巡查清洁工作。
巡查之工作程序如下:-
1.地面清洁工作检查
i)检查地面(包括地下室)更多请浏览清洁急救网咨询函授清洁培训课程。
C. 小区物业，全年培训计划，包括管理人员、保安、保洁、绿化、维修
一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。二、工作态度1、服从领导:不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2、严于职守:坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。3、正直诚实:对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。4、团结协作:各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。5、勤勉高效:发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度1、礼貌:这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2、乐观:以乐观的态度接待业主。3、友善:“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。4、热情:尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。5、耐心:对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6、平等:一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。四、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。五、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。3、站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的业主、女士或来访人员先行。7、对业主或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。六、接听电话1、所有来电，务必在三响之内接答。2、拿起话筒先说“您好，金泰物业!”，语气平和。3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。6、上班时间不打私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟(禁止打声讯电话)篇幅有限，文章太长，更多请咨询索取，敬请谅解。传递不但是一份知识，一份经验，更是一份激情，一份对梦想的追求!---清洁急救网
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中山市德信安物业服务有限公司通过实地现场考察，为您量身定做保安保洁服务方案。完善的培训体系，多元化的招聘渠道，根据客户需求进行人员配置。设立专门的督查管理部门，对每一个营运点进行不定时的督查，确保服务质量。
E. 求一套物业制度管理体系，包括保安、保洁、绿化养护、维修工、办公室人员等制度！
物业公司日常管理制度
为加强公司基础管理，理顺公司内部关系，使公司的日常管理规范化、标准化、做到有章可遁，特制定本制度。
1．保持办公环境优美整洁，不随地吐痰、不乱扔杂物。垃圾统一倾倒在楼前垃圾箱内。
2．办公区应保持安静，不高声喧哗和争吵，不串岗闲聊。
3．办公区域内不得乱堆、乱放、乱涂、乱画，自行车、汽车要按规定整齐摆放在办公楼前。
4．爱护办公区域内公共物品，节约用水、用电。
5．任何时间不得在办公区内从事打牌、下棋等活动。
6．最后离开办公区者应检查电灯、电源及门窗的关闭情况，确保安全。
7．办公设备由专人负责操作，其他人未经许可不得擅自操作使用，电脑不得进行非工作使用。
8．复印、传真资料时须按要求进行详细登记，严禁在公司打印、复印、传真私人材料。
处理保密材料时，要严格遵守公司保密制度，不准泄露，保密资料的原稿、废纸必须及时销毁。
9．使用办公设备要厉行节约，杜绝浪费，尽量减少损耗。
10．自觉遵守汇通物业公司规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退，不准中间擅自离岗。
11．员工仪容仪表要整洁、端正、规范，使用文明用语，员工之间要互相友爱，通力合作。
一、便民服务制度
为方便业主，向业主提供全方位的优质服务，特制定本制度。
1．精神面貌：热情、细心、周到，要体现汇通物业员工高尚的精神风貌。
2．上班纪律：上班时每天必须先到服务部报到，然后外出工作，工作结束后，必须及时到服务部签到。上班时必须穿工作服，佩戴工号牌，以便接受业主对物业服务的监督。
3．服务质量：根据业主的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主满意。在工作中严禁向业主索取钱物、吃、拿等不良行为，一经发现，立即作辞退处理。
4．对外服务内容：
1）无偿服务项目：提供各种外界信息以及紧急救援服务。开办图书杂志阅览室、乒乓球室、棋牌室、文娱室。为业主代收电费、电话费等。不定期举办公益性义务活动，为小区居民维修家电、健康普查、为孤寡老人、残疾人士做家务等。
2）有偿服务项目包括：家政类、医疗类、家庭维修、装修服务、文体类
二、客户接待制度
为加强物业公司与业主联系，及时为业主排忧解难，提高服务质量，特制定本制度。
1．客户接待宗旨：宾客至上，服务第一；工作核心固定岗位，流动服务，主动互补，通力合作；工作标准：表里如一。
2．客户接待实行三级责任制，接待人员对接待主管负责，接待主管对各部门主管负责，各部门主管对经理负责，工作中要互相合作，严于厉己正确处理当时多发生的各类事宜，并做好记录。
3．接待人员要听从服务部统一安排，严格遵守岗位职责，彬彬有礼，微笑服务，有问必答。
4．接待人员仪容仪表要端庄、整洁、规范。
5．接待人员要坚持文明用语，做到无投诉、无违纪。
6．客户接待人员工作中要一丝不苟认真负责，既要坚持原则，又要掌握灵活运用，做到外松内紧，有理有礼。
三、档案管理制度
为规范公司档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。
1．业主收房时填写的交房流程表、业主家庭情况一览表、《商品住宅质量保证书》、身份证复印件、《业主交房验房表》、办理的装修手续、完工验收表、办理房产证流程表、其他关于业主的档案等，要全部装档案袋归档。
2．业主档案要按照房号顺序排列、归档、登记。
3．业主档案要及时立卷归档，档案袋上要注明档案袋资料目录。
4．档案一般不准外借，借出档案必须有领导的批准并在规定的时间内归还。
5．每年底进行一次库藏档案的清理、核对和保管质量检查工作.
6．要爱护并妥善保管档案，不得丢失、损坏，如有丢失要立即报告，造成损失由相关责任人承担。
四、客户投诉处理制度
为加强业主反映问题的及时处理，提高工作效率，特制定本制度。
1．业主投诉的接收
1）凡业主对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由服务部集中登记、整理、组织处理、向业主反馈处理结果。
2）汇通物业建立《业主投诉登记表》，对每一份投诉或意见均予以记录。记录的内容包括业主房号、姓名、联系电话、投诉方式、反映内容摘要、处理结果等。
3）或指定人员根据业主投诉或意见，填写《业主投诉处理通知单》。为便于跟踪、检索，每一份《业主投诉处理通知单》应进行编号，并与《业主投诉登记表》中的编号以及对业主投诉原件所作的编号保持一致。
2．业主投诉的处理（必须满足公司对业主的承诺要求）
1)汇通物业将用户投诉处理单连同用户投诉或意见原件责成相应班组按要求进行处理
2)对重大问题的投诉，部门不能处理的或需统一协调的问题，及时汇报给经理，由经理作出处理决定 。
3)对需要采取纠正措施的问题要进行记录，以便跟踪检索。
4)在完成补救措施后，应将处理结果反馈给服务部，由服务部负责与业主联系，报告处理结果直到业主满意为止。
五、回访制度
为加强汇通物业与广大住户的联系，使汇通物业各项工作置身于住户监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理方法，提高服务质量，特制定本制度。
1．汇通物业经理、各部门主管把对住户的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划中。
2．回访时，虚心听取业主意见或建议，诚恳接受批评，采纳合理化建议，并作好回访记录。
3．回访中，对住户询问、建议或意见，如不能当即答复的，应告知预约时间回复。
4．回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉等，及时逐条整理，经研究后，妥善解决，重大问题向公司请示解决。对住户反映的问题，做到件件有着落，事事有回音。
5．有针对性地对征求业主对物业服务的意见或建议；
6．服务部收到维修单后应及时对业主进行回访确保业主满意。
物业维修部管理制度
一、工程维修部员工管理制度
为加强对维修工的管理，提高员工的工作积极性和责任心，特制定本制度。
1．按正常工作时间上下班、不迟到、不早退。
2．在工作时间不得做与工作无关的任何事情。
3．工作时间未经部门主管指派，不得到其他部门串岗或干私活。
4．对待业主或来访人员要热情礼貌，服务周到。
5．主动参加各种技术培训，提高自己业务水平和工作效率。
6．遵守国家法律法规和社会公德、公司各项规章制度。
7．热爱本职工作，遵守劳动纪律，有敬业精神。
8．工作时间必须穿工作服，戴工作帽、工号牌。
9．各专业工种在工作时必须按相应专业的操作规程和技术要求进行作业。
10．在对业主装修进行巡查时，应严格按照装修管理制度对装修队、装修项目逐步检查，发现违章事项及时报告主管，并对装修人员违章行为做出处理。
11．定期对小区内各类公共设施设备进行保养和维修。
二、设备安全运行制度
为确保小区设备的安全和正常运行，规范维修、保养管理，特制定本制度。
1．机电设备的管理以安全、正常、经济运行为标准，机电设备的操作、保养、维修由工程维修部专业技术人员实施，维修人员须持有相应的操作证，上岗证。
2．智能控制、消防、供电、供水设备管理实行24小时值班制度，值班人员必须密切留意和掌握设备的运行情况，发现问题及时处理，并作好运行记录。
3．机电设备严格按照设备维修保养规程进行维护，保证设备完好。
4．值班员和维修人员应严格按照安全操作管理规程进行操作和维修。
5．设备管理人员应了解和掌握设备运行规律，贯彻以防为主的方针，防止事故发生。
6．维修设备时，先准备好材料和采取相应的安全措施和技术措施，防止触电及设备事故的发生。
7．在电源干线、低压配电柜上进行工作时，必须有人监护，操作必须使用绝缘工具并悬挂标志牌。
8．做好设备运行和维修记录，建立设备台帐，定期对设备进行清洁卫生。
9．供配电设备室必须具备有灭火器材。
三、室内装饰装修管理规定
依据国家建设部及相关法规的规定，汇通物业特对住宅室内装饰装修，特制订以下规定：
1．住户对住宅进行装饰装修工程施工，必须遵守建设部《住宅室内装饰装修管理办法》[建设部令第110号]等文件以及汇通物业关于装修的相关规定。住户装修前，必须把装修装饰方案报房管部门或汇通物业，经审批后方可按审批方案施工。装饰装修工程的设计、施工必须保证房屋的整体性、抗震性和结构的安全。
2．严禁拆改承重墙，不得在承重墙上开洞，不得任意扩大原有洞口。拆除非承重墙，必须报汇通物业批准后方可施工。
3．业主户内允许用电负荷为4千瓦，严禁增加超负荷用电设施设备，如中央空调、电炉等。
4．严禁拆改水、电、采暖、燃气等各种住宅配套设施；严禁包封燃气管线、燃气表和可燃气体报警器及开关。
5．禁止有不适当增加楼地面荷载的行为，严禁抬高加厚地面或楼板，以免超出设计荷载。因顶板或地面中敷设有多种管线，为了保证正常安全使用，严禁在顶板或地面埋设膨胀螺栓，严禁钉凿打孔，否则后果自负。
6．室内天然气管道不允许私自改动，如业主确需改动，必须报天然气公司申请并通知汇通物业，切勿擅自改动，如发生意外，后果自负。
7．业主所购房屋的安全护栏是根据设计规范要求而设置的，不得擅自拆改，由于拆改所引发的一切后果由业主自行承担。
8．业主对卫生间地面、墙面进行改动后或者粘贴地板砖前，必须做闭水试验（存水高度为2～4毫米，存水时间为24小时），或重新铺设防水层，否则如造成卫生间地面往楼下渗水，责任自负。
9．禁止利用小区供暖资源在室内加设换热器（或热水器），如私自加设，造成热力公司不予供暖的责任自负。
10．业主安装防盗窗或防护网必须向汇通物业提出申请，经批准后方可安装。
11．严禁使用木制材料封、包窗台，否则由于漏雨、渗水造成的损失，责任自负。
五、工程维修部值班、交接班制度
为做好维修部值班、交接班的工作，确保正常为业主服务，特制定本制度。
1．值班
1）维修部人员除8小时工作外的其他时间轮流值班，并做好小区内所有维修、抢修等工作。
2）值班出现各种维修事项，必须当班完成，急修、抢修事项及时完成。属大修范围的，应给业主解释清楚，并登记在案。及时报告部门主管，并在规定时间内及时给业主维修处理。
3）当班人员必须严格履行给业主所承诺的各项条款，认真完成各项维修任务，规范填写各种登记资料，做好工作记录，并向领导汇报工作中遇到的问题，并提出建议性处理意见。
2．交接班
1）值班人员在接班时应提前10分钟着装上岗，在记录本上填交接班情况。
2）值班人员在交班时，应把工作情况和维修内容给接班人员交待清楚，以便给住户提供更好的维修服务。
3）接班人员验收时发现的问题，由交班人员承担责任，验收完交班人员离岗后，出现的问题由当班人员承担责任。
4）接班人员未来时，交班人员不得离岗，交班人员提前下班的，这期间发生的一切问题，两人共同承担责任。
5）所有事项交待清楚后，交接班人员应在记录本上签字。
6）服从部门领导及上级领导指示和本部门工作安排，非特殊情况需临时调动的，不得擅自离开工作岗位。
物业保安部管理制度
一、保安员管理制度
为加强对保安员的管理，提高保安员工作积极性和责任心，特制定本制度。
1．遵守国家和地方政府法律法规以及公司内部各项规章制度。
2．服从管理、听从指挥、认真负责，对侵害公共利益、或业主的合法权益时，能够做出正确处理。
3．坚守岗位、忠于职守，严格执行保安岗位职责要求。
4．仪容仪表整洁大方，文明执勤，礼貌待人，办事公道，热诚为业主服务。
5．值班期间不得喝酒、吸烟、吃零食，不准嬉笑打闹，不准会客、看书报、玩手机，不准做与值班执勤工作无关的事。
6．不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。
7．爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
8．严格执行集团公司《人力资源管理规程》文件要求。
二、车辆进出管理制度
为规范车辆进出管理，维持机动车辆进出秩序，特制定本制度。
1．凡本小区机动车辆进入小区必须凭出入证进入小区并进行登记。
2．机动车辆出小区时必须凭出入证出小区，没有出入证，不得出小区。
3．出租车禁止进入小区，特殊情况需报班长批准。
4．皮卡以上的各类轿车（包括皮卡）出入小区时凭卡，货车进入小区不发临时卡，出去时必须接受检查。
5．机动车辆出入证丢失时，车主必须到物业服务部办理报失手续，服务部开据证明后方可放行，否则禁止出小区。
6．对于非本小区车辆进入本小区时，必须严格登记其车牌、卡号、被访人地址、进出时间，非本小区车辆禁止在小区内长时间停放。
7．机动车辆出入证需妥善保管，出入证丢失的，造成的损失自负。
8．无机动车辆进出时，升降杆必须是放下状态，待检查出入证后升降杆方可升起。（升降杆有故障时，必须第一时间向上级领导汇报）。
9．如晚上有无卡车辆出去（或有特殊情况时）时，要严格控制，并报班长批准。
10．监控室负责监督保安员的检查出入证情况。
三、保安员巡逻制度
为规范治安巡逻工作，防止治安事件发生，保障小区内的工作生活秩序正常，特制定本制度：
1．保安巡逻的基本要求：
1）保安巡逻员在值勤时，应仔细对重点区域、重点部位进行巡逻，以确保完成巡视工作任务。
2）对小区治安、防盗、防火、车辆停放等情况巡逻，发现问题立即处理，并报告公司领导及有关部门。
3）巡逻小区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘查、检查证件，必要时检查其所带物品。
4）对小区内流动摆卖的小贩和推销人员应劝其离开辖区。
5）对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理和制止。
2．保安巡逻的基本任务。
1）预防和制止扰乱公共秩序，妨碍公共安全的行为。
2）预防和制止侵犯他人人身权利的行为。
3）预防制止妨碍社会公共秩序的行为。
4) 预防和制止违反消防管理的行为。
5) 保护各类治安事件现场，疏导群众，维护秩序。
6) 维护小区内交通秩序。
7) 协助小区住户报警。
8) 为行人、住户指引带路，救助突然受伤、患病遇险、帮助遇到困难的残疾人、老人和儿童。
9) 拾遗物品，设法送还失主或送服务部。
10）巡视小区内的安全防范情况，提示公司的有关部门、商铺、住户要增强安全防范意识。
3．保安巡逻工作的检查。
1）应对小区内的违章停车，违章行驶进行疏导和指引停放。
2）对管辖区域内的治安死角，重点部位进行检查。
3）日常巡逻检查执勤情况由各班长负责。
4．巡逻工作的记录存档。
1）巡逻员应将巡逻中发现和处置的情况做认真详细地记录。
2）班长将本班的情况收集并记录。内容进行审核后，交保安部存档保存。
四、监控室管理制度
为加强监控设施设备的管理，提高设备使用率，明确责任，特制定本制度。
1．监控室实行封闭管理，非管理人员不能入内，平时监控室门应处于关闭状态，监控室钥匙由专人保管，实行谁使用谁管理。
2．严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料，否则，将按规定严肃进行处罚。
3．监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情。
4．值班人员要认真负责监视图像，不得睡觉或干与工作无关的事宜。
5．熟练掌握各种情况的处置方案，发现和重大安全隐患要积极做出反映，并迅速上报有关领导不得延误。
6．严禁非监控人员进入监控室，不准向被监控人员介绍监控范围和效果。
7．严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室。
8．严禁带零食进入监控室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离监控设备的地方。
9．监控人员应定期打扫卫生，保持设备干净整洁。
10．严格遵守有关保密规定，不得泄密监控录像。
五、消防安全管理制度
为规范汇通物业小区内的消防管理工作,确保及时消除辖区火险隐患,保证公司和住户的生命财产安全，制定本制度。
1．员工注意事项:
1）全体员工必须加强安全防范意识,执行公司制订的安全管理制度,协助保安部门认真做好公司各部门安全保卫工作.
2）各岗位人员必须严守岗位,发现事故或发现可疑情况应迅速处理上报并负责保持好现场。
3）未经公司领导批准，外来人员禁止进入有电气设备的房间，经批准方可进入，严禁带火种或易燃物品进入。
4）在指定地点吸烟，烟灰、烟蒂要丢进烟灰缸内。
5）维修工作中需要使用易燃材料时，应特别小心。
6）不得随意挪动公司内的消防设施，发现消防设施损坏或泄漏应及时告知领导。
7）发现火警及时报告，尽力协助消防队员扑灭火灾，工程维修部的首要任务是保证供水、供电；并组织重要设备的保护和疏散工作。
2．防火检查：
1）自动报警（灭火）系统检查信号灯是否正常，查看接口和密封处是否密封。
2）安全疏散出口。疏散出口应保持畅通无阻，不得堆放任何杂物。
3）消防通道安全疏散标志完好。
4）各种设备，物品（尤其是易燃易爆品）的存放是否符合防火安全要求。
5）对烟头、遗留火种要注意并处理好。
6）门卫对出入人员要进行严格检查，对携带易燃易爆危险品的人员要把关等。
3．火险隐患的整改
1）若检查发现火险隐患，检查负责人应立即填写整改通知书，并派发到受检单位。
2）受检单位接到整改通知后，应组织人员对火险隐患及时进行整改，并按规定时限完成。
3）受检单位整改完毕后，检查负责人应组织人员对火险隐患进行复查，并记录复查结果。
六、人员出入管理制度
为加强所有进出小区人员的管理，维持小区公共秩序，特制定本制度。
1．对熟悉的住户进入小区时，当班保安员应主动问好。
2．当班保安员应立即起立、敬礼，并说：“您好！请问您去哪一栋，哪一单元”。
3．当来人说明是业主时，当值保安员应礼貌的询问是哪一栋，业主姓名。经核对无误后并说：“不好意思，初次见面，谢谢您的合作！”
4．当来人说明是租户时，当值保安员应问清来人在哪一栋租住，户名是谁。待问清后，应在登记本上登记清楚；如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时，当值保安员应礼貌陪同来人共同进入小区，直到证实来人确是租户时，当班人员方可离开。
5．当来人说明是来访者，当值人员首先询问其去哪一栋、哪一单元、多少号、探访谁，如来人能准确说出去向，当值保安员应打电话通知业主是否有访客，验证登记完毕后方可进入；如来人无法说出要访的业主姓名或单元号时，当值人员应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后再来访，好吗？”；如来人不愿登记或说不出要访人的姓名、房号且要强闯进入小区时，当值保安员员应立即通知当班队长前来协助处理。
6．当来人说明是施工人员时，则需核对《施工人员出入证》上照片，如和本人相符，严格登记完毕后放行；如没有《施工人员出入证》，则要求其到物业公司服务部办理，办理完毕后方可进入小区施工。
7．对公司领导和员工进入小区时，当值保安员应主动问好，然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。
物业环境部管理制度
一、环境管理部保洁员管理制度
为了搞好清洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本制度。
1．服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为住户提供优质服务和良好的生活环境。
2．每天的工作实行一扫一运、分栋分片责任制，要求三净：“地面净、路沿石根净、单元口净”，三不见：“不见丢堆、不见杂物、不见积水青苔”，生活垃圾专人专车，一天一运，做到日产日清。
3．楼内台阶一周扫两次拖一次，要求四无：无烟头、无乱张贴、无蜘蛛网、扶手无尘。
地下室与地下车库道路卫生及死角卫生。每周扫一次，要求三无：无杂物、无建筑垃圾、无人畜粪便。
4．工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告组长做出处理。
5．员工之间要团结合作互敬互爱，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务质量和业务素质。
6．员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取业主反映，尽量满足要求。
7．保洁员应严格遵守汇通物业所制定的劳动纪律和各项规章制度。
二、环境管理部绿化组管理制度
为提高工作质量，严肃工作纪律，搞好小区整体绿化管理工作，为住户提供整洁、优美的环境，特制定本制度：
1．绿化组长履行对绿化工的日常管理，绿化人员要服从管理，听从指挥。
2．严格按照岗位职责和工作范围，尽心尽职搞好绿化工作。
3．当班时间内必须佩带工号牌，着工作服。注意仪容仪表整洁，讲话要和气，待人态度要诚恳，热情大方。
4．负责花卉培植、育种、移栽、施肥、松土、浇水、修剪、除虫、清洗、搬运等工作。
5．在使用绿化器械时，要按规定进行操作，如果属于人为因素造成损坏的追究其责任。
6．应经常到花卉现场进行检查，定时给花卉浇水，施肥、修剪、除虫和清洗，防止枯死。
7．应严格遵守汇通物业制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违背将按有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。
8．应以汇通物业利益为重，尊重住户，尽量给住户提供方便，不得损坏住户利益，影响汇通物业形象。
9．因失职使花卉或草坪出现大面积枯死现象，将追究其责任，直至罚款和开除。
10．应该不断学习专业知识，积累经验，努力提高技术水平和服务质量。
三、绿化养护工作制度
为使本小区绿化养护工作合理化、规范化，创造怡人的绿化环境，特制定本制度。
工作要求
1．管理要求
①巡视：每周一次，工作要全面、细致。
②查核：公司领导和本小区业主对绿化养护的意见，立即到现场核实，依据客观现状分析总结。
③工作计划：因时、因地，依据客观，工作计划合理。
④工作记录：协调安排工作人员展开工作，做好养护记录。
2．养护要求
1）清除杂草、石子、食品袋、残枝败叶等杂物。
2）草地边缘修剪整洁，践踏踩坏处及时修复，保持完整。
3）浇水施肥适时适量，草地生长良好，不缺肥短水。
4）园林器械使用正确，保养及时。
5）乔灌木树坑规范、整齐、清洁。
6）绿篱造型修剪合理，造型优美、景观丰富。
7）花木病虫害防治及时、准确。
8）补死树、死草及时。
9）老鼠洞、蚂蚁处理要准确、及时进行毒杀。
3．工作考核
养护工作考核，每月下旬不定期进行全面工作巡查，依据考核标准进行考核，公布当月养护工作成绩。
综合考评
①工作人员：依据每月的工作成绩，结合岗位责任、工作规范进行综合考评。
②管理人员：依据工作规范和要求，结合岗位责任进行综合考评。
四、卫生检查监督制度
为了保洁工作的作业计划、卫生标准、分片管理的责任的贯彻和落实，确保保洁各项工作的质量。实行严格的检查监督制度。
1．四查
1）员工自查：员工依据本岗位工作责任制、卫生要求、服务规范，对分片区域清洁的效果进行自查，发现问题及时解决。
2）组长检查：组长在指定管理的岗位和分片区域，实施全过程的检查，发现问题及时解决。
3）部门主管检查：主管对所有卫生区域、岗位进行巡查或抽查，应结合巡查所发现的问题、抽查纠正后的效果，把检查结果和未能解决的问题报公司，并记录在工作日志上。
4）经理抽查：经理应对小区内保洁岗位和清洁员进行有计划的抽查，每天不少于小区内30%的卫生区域、岗位，发现总问题及时解决。
2．检查的内容
1）员工的言行是否执行行为规范。
2）员工的仪容仪表是否符合有关规定。
3）员工的工作是否已达到各项工作标准。
4）员工的作业操作有无违反操作规程。
5）员工的服务是否按服务规范服务。
6）卫生区域内的公共设施状况是否完好。
3．检查的要求
1）检查、教育和培训相结合。检查过程中发现的问题，不仅要及时纠正，还要帮助员工分析原因，对员工进行教育、培训，以防类似问题再发生。
2）检查与奖励相结合。在检查过程中，将检查的记录作为员工工作表现等的考核依据，
3）检查与测定、考核员工在不同时间的作业情况，更合理地利用人力、物力，提高工作效率。
4）检查与改进、提高相结合。通过检查，对所发现的问题进行分析，找出原因，提出改进措施，改进服务素质，提高工作效率。
五、垃圾清运管理制度
为使小区垃圾清运工作顺利完成，确保小区垃圾及时清理，特制定本制度。
1.服从领导听指挥。
2.安全生产是第一，要爱护公物财物，对不负责任造成工具车辆损坏，给予严重警告或开除。
3.严格执行请假制度，做好相互沟通。
4. 树立“干一行爱一行”的工作作风，对产生的垃圾做到日产日清。
F. 小区的物业管理，保安、保洁、物业管理员、工程人员等等的岗位职责是什么
第一篇 保洁与绿化管理人员职责标准
第一章 保洁主管职责标准
保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：
一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。
七、负责保洁员的岗位技能培训工作。
八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。
九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。
第二章 保洁组长职责标准
保洁组长在保洁主管领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：
一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。
二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。
三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，住宅区内不留卫生死角。
四、住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。
五、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。
六、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。
七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。
八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。
九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。
十、完成服务中心主管交办的其他任务。
第三章 保洁员职责标准
保洁员职责标准如下：
一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
三、每日 和 分2次清运垃圾到中转站。
四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。
第四章 清洁工职责标准
清洁工职责标准如下：
一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。
七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。
第五章 楼内外保洁员职责标准
楼内外保洁员职责标准：
一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。
二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。
三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。
四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。
五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。
六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。
七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。
八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。
九、完成保洁组长交办的其他工作。
第六章 绿化主管职责标准
绿化主管在服务中心主管的直接领导下，对住宅区园艺、绿化工作负全面的责任，其职责标准如下：
一、协助做好绿化员工的招聘。绿化工人选坚持以有“丰富的园艺经验”为主，对绿化布局规划有一定的审美水平，知识文化、思想品德好和身体健康等为标准，不徇私情，择优录用。
二、负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度、岗位责任制和探讨园林艺术知识，并督促员工遵守各项制度。
三、负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人；负责员工平衡调配；定期组织修枝、除杂草，对大棵树木的造型等。
四、负责员工的出勤考核和协助服务中心主管每月进行一次考核，认真抽查每个员工负责的片区，公平公正地评价每一个员工的工作情况，若故意隐藏事实，将被视为失职。
五、每日巡视住宅区，检查树木花草的养护，浇水、施肥、杀虫、修剪等工作，并做好详细记录，以此作为每月岗位考核的依据之一。
六、检查员工宿舍的清洁卫生，督促员工搞好个人卫生，着装整洁，使绿化队在住宅区保持良好的形象。
七、定期回访业主，帮业主美化居室，提供栽培花草树木的技术、知识等方面的咨询，并征求业主对小区绿化的建议，详细做好记录，有好的建议争取付诸实施。
八、负责政治思想教育，对工作态度不好和工作不认真的员工，要耐心细致地做好思想工作；屡教不改者，书面提出处理意见报主任处理。
九、定期组织员工参加服务中心的消防训练，帮助每个员工能达标。
十、完成服务中心主管交代的其他任务。
第八章 绿化工职责标准
绿化工职责标准如下：
一、熟悉住宅区的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。
二、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富小区绿化内容。装修垃圾自清自运。
三、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理办法等，供居民欣赏。
四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。
五、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。
六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。
七、检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。
八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。
九、向业主提供市内绿化服务，应遵守下列要求：
1、在业主预约的时间内，准时到达业主的家中。
2、上门服务时带上工作证，态度热情，服务周到。
3、按服务中心规定的收费标准收费，并上缴服务中心，不得私自侵吞。违者按公司规定处罚。
4、不得向业主索要小费或好处，或是收费不开收据，或多收、少收，不收费，违者按公司有关规定处罚。
5、不得在业主家乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理。
十、完成班长交代的其他任务。
第九章 园艺工职责标准
园艺工在绿化主管的直接领导下，负责小区花圃的管理工作，其职责如下：
一、负责小区花圃的花草培植工作，根据住宅区的土壤水质状况和业主对花草的需求，培植不同品种的室内外花草等。
二、根据花草的不同生长特性，制定工作安排程序，时机上安排合理，并给每个品种都插牌公告其名称、种植季节、生长特征、管理办法等。
三、花圃内培养的花草，应一一登记成册，明码实价，并对住宅区业主保持优惠，优先的服务。
四、花圃内外保持环境清洁，无枯叶、大小花盆对方整齐，盆栽花草品种分类集中管理办法等。
五、根据培养花草的生长特性进行浇水、松土、剪叶、除虫等，若不遵循花草的生态规律，不定期浇水，松土，修枝等导致花草枯死者，一切经济损失自负。
六、向业主提供室内绿化免费咨询服务，并回访花圃定期联系的业主，帮助指导业主进行正确的培植和介绍有关基本知识。
七、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木的防风加固工作，检查苗圃的沟渠是否堵塞，苗圃的木稝结构是否牢固，防止造成大的损失。
八、按服务中心的收费标准进行收费，不得拿苗圃的花草私自送人或向业主索要好处，或收费不开收据，或多收、少收等，违者所按花草的价值或收取额的4倍处罚，并立即辞退。
九、协助绿化主管办好绿化员工的上岗培训，传授园林知识，指导栽培、种植技术。
十、完成服务中心主管和园艺工程师交代的其他任务。
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G. 保洁员培训方案
我这里有个保洁操作规程，应该可以当培训教材用吧，是体系文件上的，可以卖不少钱呢~
4.1 卫生间的清洁操作原则及程序
4.1.1 卫生间的清洁原则：从上到下、从里到外、先湿后干，脸盆、座厕等洁具要严格分开，操作时先面盆、后座厕。
4.1.2 卫生间清洁程序
4.1.2.1 按：按水箱，将便器冲一次
4.1.2.2 收：将垃圾、杂物等收出
4.1.2.3 擦：将面盆、瓷片、便器擦干净
4.1.2.4 冲：用清水将面盆、瓷片、便器等洗干净
4.1.2.5 抹：将所有洗擦过的用具，连同镜面、墙面、门等抹干净倒：抹地面、倒脏水
4.1.2.6 布置：按规定布置复原
4.1.2.7 作业注意事项：不可用酸性药品及钢丝球之类工具。
4.2 走廊卫生的操作原则及清洁程序
4.2.1 走廊卫生的操作原则：从上而下，从电梯厅至走火梯，先抹后拖。
4.2.2 走廊卫生的操作程序
4.2.2.1 推：地面推尘、收集地面垃圾和灰尘
4.2.2.2 抹：将扶手、消火栓、防火门、烟灰桶等抹干净，并需保持表面无尘
4.2.2.3 扫：将尘推收集起来的垃圾和灰尘扫到垃圾桶内
4.2.2.4 拖：将污迹或有水迹、血迹的地方用半湿拖把水拖洗一遍，保持走廊整体干净和干爽
4.2.2.5 收：收集各烟灰桶内的垃圾置于垃圾桶内，然后再移至楼下的垃圾中转站
4.3 大堂（包括各楼层电梯厅）的清洁操作原则及程序
4.3.1 大堂的清洁操作原则：主要是从上至下、从里于外、先拖推后抹，然后不间断推尘。
4.3.2 大堂的清洁程序
4.3.2.1 推：地面推尘、收集地面垃圾和灰尘
4.3.2.2 扫：将收集到的灰尘和垃圾及大件杂物扫到垃圾桶内
4.3.2.3 抹：将墙缝、电梯门、各种饰物、烟灰桶、玻璃门、绿化植物叶面等清抹干净
4.3.2.4 拖：拖净特别脏的地面或有水迹、污迹的地面
4.3.2.5 收：收集烟灰桶和垃圾桶内的垃圾至垃圾中转站
4.4 扫把的使用操作规程
4.4.1 扫把的操作要领
4.4.1.1 扫把的握法：用一只手的大拇指按在扫把端上，并用其他四指握住。另一只手则在下方30~40公分处握住。这种握法便于用力，又可防止扫把碰撞家具。
4.4.1.2 姿势：上身向前微倾，但不可太弯屈，要用不易疲劳的姿势。
4.4.1.3 扫法：扫把不离地面，扫动扫把时，手要用力往下压，既要把灰尘、垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起。地面灰尘较多时，每扫一下，应在地面上墩一墩，以拍除沾在扫把上的灰尘及垃圾。
4.5 扫把作业方式
4.5.1 为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫。
4.5.2 从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。
4.5.3 室内清扫时，原则上由里面开始向门口清扫。
4.5.4 将桌下的垃圾向宽广的地方清扫。
4.5.5 清扫楼梯时，站在下一级，从左右两端往中央集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去。
4.5.6 若垃圾、尘灰较多时，要随时将其扫入垃圾铲，不要总是推着垃圾、灰尘往前推。
4.5.7 作业注意事项
4.5.8 要求一定要扫干净，不可留下垃圾和灰尘，不可在地面上留下扫把痕迹，特别是将垃圾扫入垃圾铲时，不可留下未扫进去的垃圾和灰尘。
4.5.9 扫把容易沾附棉状尘，应经常用毛刷子或毛梳子等工具将其除去。
4.5.10 经常清洗扫把，使扫把保持干净、平直。
4.5.11 地面上粘着口香 4.7 地拖的使用操作规程
4.7.1 地拖拖抹的各种方各持一半，向外拧转，也可以先拧一半，拧干注意不要按压过分