⑴ 餐饮营销策划方案
一、做好旺季与淡季的营销转换
别在春节旺季里看着天天顾客爆满就沾沾自喜,可能大年一过你就天天唱空城计。
由于中国传统习俗的使然,一临近春节,全社会的消费力在短期内有一个喷发行情,大大小小的酒楼几乎家家爆满,而这很难说是因为你的营销工作做得多么出色。
真正考验营销的成效,还在于到了淡季是不是一落千丈,一年里是不是能持续、稳定地经营,在顾客中是不是享有较高的满意度和美誉度,在同行企业中是不是属于领先方阵的。
成功酒楼营销的目标都是非常明确的,策略都是很清晰的,且都是按计划有步骤地推进实施。有一点非常关键,那就是如何做好旺季与淡季营销策略的转换。
“旺季取利,淡季取势”,这应该是酒楼营销的核心思想。取利,就是要夺取最大的销量,获取最大的收益;取势,则是获取制高点,争取有价值的东西,包括经营人气、顾客口碑、品牌知名度,等等,从而建立长期的战略优势。
这“势”和“利”的关系是截然不可分开的,没有淡季的“势”作为铺垫,就很难获得旺季的“利”;而没有旺季的“利”,也无法支撑酒楼在淡季里去取得所需要的“势”。
往往淡季营销工作做得好的酒楼,到旺季不用再投入太大的营销成本也能获利颇丰,这就是水到渠成。
淡季里,营销工作重点可归纳为三个方面:
1、老客户的维护。
2、新客源的开发。
3、品牌形象的塑造。要做好这三方面的工作,适度的营销成本是必不可少的,而不是一味地没有策略性地压低经营成本。这个阶段应相对轻视收益率,而更重视上座率和顾客的满意度,终而实现旺季取利以及全年的收益目标。
二、认清市场变化,从容应对。
这需要根据酒楼的市场定位,从客源构成、消费动机,以及节后餐饮市场的调整趋势等方面作出正确的判断和分析,然后把有限的营销资源投入到最有效的目标市场。
对于中、高档酒楼来说,春节旺季的时候最主要的顾客群体是官方(包括政府和军队)、商务以及其他社会团体的集团消费,这期间很多酒楼对一般的散客都无暇顾及,有所怠慢。
但是春节过后一段时期,餐饮市场的客源结构就会发生变化。由于节前集中的突击消费,节后集团消费的热情会降低,消费的频次也明显降低。相应家庭消费和散客消费的份额就有所抬头。
而节日期间淹没在众多团年宴、庆功宴之中的婚寿宴、百日宴等,在淡季里会显得比较突出,成为很多酒楼的支柱收入来源之一。而另一块市场,比如象会展、旅游团队等,在春节期间几乎停顿,但在节后也会成为餐饮市场不可忽略的部份。
三、把握淡季中的小高潮
在春节后的餐饮淡季里,也有一些小的消费热点,比如3.8妇女节,很多单位就会组织女性员工聚餐庆祝,很多女性消费者也会跟朋友相约一起享受美食。
各地也会有一些各不相同的展会商机,比如3月份的2009春季糖酒会就在成都举行,届时数十万来自全国甚至国外的客商齐聚蓉城,且一定会安排很多迎送往来的招待宴会,短期内会掀起一股不小的餐饮消费热潮。酒楼应及早制定营销预案,有条不紊地开展营销促进工作,力争在这些淡季中的小高潮有不错的斩获。
旺季的时候,你的广告往往会被淹没在广告的海洋中。而在淡季,适度的营销活动再配合适度的广告宣传,会使得你的酒楼在整个行业中显得比较醒目,品牌宣传的效果会更好,营销活动的效果也会更好。
五、砍柴磨刀两不误
淡季里的营销工作应该两手抓,一手抓市场,即所谓的“砍柴”;另一手练内功,即所谓“磨刀”。前面主要阐述的是抓市场的一些策略,关于练内功,我有如下一些建议:
1.总结旺季营销工作的得与失,不断改进营销的思路和方法;
2.对已经制定的后续的营销工作计划重新检讨,进行修正和完善;
3.优质的产品和服务就是最好的营销,所以淡季里在经营业务不是很忙的情况下,开展系统的服务和生产技能培训,不断提高服务品质;
4.淘汰不合格的营销人员,招募新的营销人员,并进行全面的强化培训;
5.检讨酒楼过去在品牌展示方面的不足,充实品牌内涵,努力打造高品位的品牌形象。
春节后餐饮业淡季形势严峻,因此要做好营销管理的方案,这样才让自己的企业赢取更多的利益。
⑵ 徽菜美食节招商方案
“顶市酥”,是一种诞生于清末“徽商”故里古徽州的、历史悠久的、高档精细的、极品型的酥糖类传统糕点。清末,安徽省“徽商重镇”屯溪的南北货行业同仁,为了城市精细糕点消费人群的特殊要求,于是吸取附近歙县杨村(今王村)制作的“麻酥糖”的传统经验,扬长避短,加以改进,在制作中提高玉麻的比例,选用优质糖料精制,终于创造出一种完全崭新的徽式糕点,命名为“顶市酥”,就是“市上顶顶好的酥糖”的意思,当然是名副其实的。
过去的时候,“顶市酥”是要到每年的春节期间才有应市的主打“年货”, 是徽州民间春节时家家户户必备的传统糕点,又是过去徽商外出馈赠亲友的礼品。现在,则成为了已经被列入“安徽省非物质文化遗产代表作”的“徽州锡格子茶”项目中的主要茶点;如今,随着黄山市(古徽州)“现代国际旅游城市”的建设,“顶市酥”更已经成为一年四季都有应市、并深受海内外游客欢迎的旅游纪念品了,所谓“客里逢人皆尽夸,好个徽州顶市酥”。
“顶市酥” 扁长立方体的尺寸为:长5公分、宽4公分、厚2公分,外面包裹着大红色的、印有显眼的“顶市酥”字样,以及生产厂家、原料、生产日期等文字的包装纸,给人以温馨、祥和、喜气洋洋的视觉感受,非常舒服、惬意。品尝“顶市酥”的时候,无须撕破包装纸,只需轻轻掀开被折进去的一角,便能很容易地打开包装,霎时闻到直冲鼻孔的香气,顿然见到白中带黄的“顶市酥”。于是,就以拇指、食指轻轻捏起“顶市酥”,轻轻送入口中,轻轻咬它一口,就感觉自己有了气功一样,牙齿未落,那块“顶市酥”竟然自动分离并恰到好处地落在您的口内最为舒服的地方,无须牙咬,它已随心顺意地酥化成妙不可言般的享受了。
徽菜发端于唐宋,兴盛于明清,是古徽州菜肴的代表。徽菜的形成与古徽州独特的地理环境、人文环境、饮食习俗密切相关,独特的山区环境为徽菜提供了丰富的山珍野味原料,当地名目繁多的风俗礼仪活动,促进了徽菜的形成和发展。特别是徽商成就的“无徽不成镇”洋洋大观,演绎了“哪里有徽商,哪里就有徽菜馆”的壮观场景,徽菜也因此成了我国八大菜系之一。
黄山市社科联主席汪炜介绍,早在宋代,徽菜就成了徽州商人与外界交际的一种手段,随着徽商走向鼎盛,徽菜成了天下美食的“符号”,享用徽菜成了一种“身价”的象征,并且逐步渗透、影响了大半个中国的饮食习惯。据史料记载,明清时仅上海一地徽菜馆就多达500余家。
一个菜系的形成是经济与文化发展到一定水平的结果。伴随徽商的衰落,徽菜由一度极为繁荣转入沉寂与困惑期。改革开放以来,徽菜虽有一定的创新发展,但在各色美食云集的大都市,与市面上火爆的粤、川、湘菜相比,徽菜的市场影响力、占有率几乎微不足道,最明显的例子便是目前徽菜中尚没有全国性的大型餐饮企业,更谈不上连锁经营了。
资料显示,去年我省餐饮经营额433.3亿元,但其中徽菜所占份额不到三分之一。
徽菜认知存在误区
当今徽菜的式微,固然有种种主客观因素,但最主要还是认识上不到位,有误区。
首先是一些相关部门小觑了餐饮业的拉动作用。统计资料表明,我国餐饮市场连续18年保持两位数高速增长,去年餐饮业零售额达15404亿元,同比增长24.7%,比社会消费品零售额增幅高3.1个百分点,占社会消费品零售总额14.2%,人均消费1158.5元,餐饮消费拉动社会消费品零售总额增长3.4个百分点,对社会消费品零售总额的增长贡献率达15.8%,成为拉动经济增长的重要力量。
省烹饪协会负责人分析,我省是旅游大省,也是农业大省,而徽菜产业是两者最大的联结点。一方面,徽菜与其他菜系相比,用料简单,大多为普通的农副产品,振兴徽菜产业不仅会延长我省农业产业链,带动林业、渔业、畜牧业、特种养殖以及运输业共同发展,而且作为劳动密集型产业,能大量吸纳农村富余劳动力转移,缓解就业压力;另一方面,“吃”在旅游六要素中排第一位,缺少了徽菜的安徽之旅是没有特色的,也是不完整的。
其次是人们对徽菜制作技艺的认识有偏见。人们普遍认为,徽菜在烹调方法上讲究重油、重色、重火功,这不符合现代养生保健之道,也是徽菜被市场冷落的主要原因。
黄山市烹饪协会秘书长宣果林认为这是一种理解上的误区。他介绍,“三重”是徽菜的表现形式,是方法而不是本质,徽菜的本质特征是“原汁原味”。“重色”并不是多放酱油,而是指重调色之功;“重油”也不是指多放油,而是指徽菜讲究调味之功;“重火功”指徽菜讲究巧控火候,注重调质之功。他认为,人们常说的徽菜“重味”,不是指徽菜偏咸、口味重,而是指注重“酸甜苦辣咸”五味调和。这些误会的产生,主要是对徽菜的宣传不够、不全面。
徽菜产业大有可为
前几年,绩溪县和黄山市相继被中国烹饪协会命名为“中国徽菜之乡”。此后,省里相关部门及黄山、绩溪两地通过制订徽菜地方标准,举办徽菜美食节、烹饪大赛等活动,为推动徽菜市场拓展、振兴徽菜产业经济做出了积极探索。近两年,仅北京、天津、上海、西安、兰州等大中城市新建的徽菜馆就达近百家。
黄山市质量技术监督局负责人认为,徽菜烹饪技艺的传授基本沿袭“师带徒”方式,而且是非标准化的手工操作,存在着很大随意性、模糊性,导致菜肴质量不稳定,也难以实现机械化、规模化、连锁经营。徽菜的振兴之路是创新,打破菜肴味型单一、调味品单调以及制作工艺的墨守成规,向程序化、标准化、现代化方向发展。
随着消费理念的转变,健康、安全、环保、节约的绿色餐饮消费观念日益深入人心。黄山学院旅游学院有关专家认为,徽菜原料品种丰富,具有天然、环保等优势,能保证原汁原味,从长远来看具备后发优势。皖南作为重要的国际旅游目的地,各地要把振兴徽菜作为特色产业来扶持,作为旅游和文化配套产业来发展,同时有针对性地加强对徽菜健康理念的宣传,引导消费者正确认识和放心消费。
黄山市新安医学研究所专家则表示,徽州医学发达,明清两代中有700多位中医学家、600多部医著。徽菜继承了徽州新安医学“医食同源,药食并重”的传统,注重以食养生,形成了讲究食补与养生的一大特色。比如枸杞子炖乌骨鸡、冰糖炖百合、紫苏炒瘦肉、沙炒银杏果等健身强体的药膳食谱,很早就纳入徽菜。这方面大有文章可作。
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