b2b电子商务教程

㈠ 简述b2b、b2c电子商务交易流程

摘自：YiShop电商系统
B2B电子商务交易流程
第一步，商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。

第二步，销售商收到“用户订单”后，根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。

第三步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。

第四步，销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。

第五步，运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回运输查询的回答。如：有无能力完成运输，及有关运输的日期、线路、方式等等要求。

第六步，在确认运输无问题后，销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答，同时要给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。

第七步，运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。

第八步，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。

㈡ b2b是什么b2b电子商务中常见的几种基本模式是什么

是网上企业对企业的一种网上销售交易。
基本模式有：1. 面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。

2. 面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，象Alibaba、环球资源网等。 B2B只是企业实现电子商务的一个开始，它的应用将会得到不断发展和完善，并适应所有行业的企业的需要。

㈢ 简述B2B电子商务的交易流程

交易流程大体可以分为5个阶段

（1）合作商家的搜寻。企业会根据自己交易的情况选择合适的合作商家。企业无论是买还是卖,往往存在一个主动方,一个被动方,主动方企业会在交易前制定交易计划,然后根据计划进行网络信息的搜集,进行市场分析,以确定出合适的合作企业。

（2）交易谈判和确定合作关系。与传统确定合作关系不同的是,B2B电子商务确定合作关系后,接下来应立即建立起网络互联系统,以使得合作双方能够通过网络互联的系统实现信息共享和信息沟通。

（3）办理交易进行前的手续。这一阶段是指签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程,实际上是在扫除合同履行的障碍。

（4）合同的履行。在各种交易手续办理之后,买方银行转账,卖方物流运送。买方接受所要货物并验收,卖方接到银行回执,并互发回执后,合同完成履行。

（5）售后服务以及赔付等。有些商品需要售后的技术支持,还要求买卖双方在售后期间建立联系。如果在合同履行过程中出现违约等问题,需要进行相关处理等。

(3)b2b电子商务教程扩展阅读：

B2B电子商务：

B2B电子商务指的是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是在企业和任何其他企业间进行的。这里的企业可以指代任何组织包括私人的或公共的，营利性的或非营利性的。

B2B电子商务的涉及面十分广泛，它将企业通过信息平台和外部网站将面向上游供应商的采购业务和面向下游代理商的销售有机的联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度。

(3)b2b电子商务教程扩展阅读来源：网络-B2B电子商务

(3)b2b电子商务教程扩展阅读来源：网络-b2b

㈣ 简述b2b电子商务流程的4个阶段

大概分为以下四个阶段：
1、2004年至2008年，随着it技术的高速发展、pc的普及以及信息化进程的不断推进，企业对于电子商务的需求不断增加，越来越多的参与者进入市场，这其中包括慧聪网、环球资源网等传统纸媒企业的进入。电子商务b2b不可逆转的大势让很多人趋之若鹜，特别是资本市场的热捧和大量进入尤为明显。进入2008年，中国的电子商务b2b市场达到第一次顶峰，企业在这一阶段开始大规模使用电子商务b2b平台的各项产品与服务。伴随着市场的火热，垂直品类的电子商务b2b应用开始出现。
在该阶段内，阿里巴巴、慧聪等b2b平台相继上市，b2b市场发展迅速，但同时也存在同质化竞争程度加剧，盈利模式单一等潜在威胁。随着b2b市场的迅速发展、网站流量的增加、企业用户信息的积累，互联网搜索引擎也进入了b2b市场，加速了b2b市场的拓展和转型，使电子商务b2b市场更丰富。

2、2009年至2011年，由于国际金融危机的影响，外贸订单数量减少，中国电子商务b2b发展中的问题被放大，同质化的服务使得b2b市场竞争激烈。信息服务已极大程度解决了信息不对称的问题，平台付费会员服务效果逐渐下降，其他运营模式在基于数据存储的探索中慢慢呈现出来，不过，企业对于电子商务的需求仍需进一步挖掘。
3、中国电子商务b2b市场在经过2011年的低迷之后，在2012年进行了初步的变革，2013年市场运营模式多元化态势初显，2014年，互联网广泛应用，信息相互互联，大数据、云计算等新科技不断被应用，b2b1.0时代以信息服务、广告服务、企业推广的时代已逐渐退去，以在线交易、数据服务、金融服务、物流服务等为主的b2b电子商务新时代已经到来。
4、随着电子商务发展的全面深入，电子商务的形式与内容不断扩大，但目前中国电子商务b2b市场仍处于市场启动阶段，在发展的过程当中，出现了基于平台、数据和金融的主流商业模式，但电子商务b2b的在线交易仍在探索当中，创新模式也需接受市场的检验，全产业链的配套服务仍需进一步深化和挖掘。

㈤ 求B2B、B2C电子商务模式基本流程图

http://image..com/i?ct=503316480&z=0&tn=imagedetail&word=b2c%B5%E7%D7%D3%C9%CC%CE%F1%C1%F7%B3%CC%CD%BC&in=591&cl=2&cm=1&sc=0&lm=-1&pn=3&rn=1&di=2286068092&ln=46

http://image..com/i?tn=image&ct=201326592&cl=2&lm=-1&pv=&word=b2b%B5%E7%D7%D3%C9%CC%CE%F1%C1%F7%B3%CC%CD%BC&z=0

这上面发图片不好发，你看一下这两个网址。上面全是流程图。看你需要什么样的了。

㈥ 电子商务教程的中国铁道出版社出版图书

书名：电子商务教程
书号：7-113-11417
作者：刘婷 等
定价：29.00元
出版日期：2010年8月
版次：1
开本：16开
出版单位：中国铁道出版社 第1章 电子商务基础知识 1
1.1 电子商务概况 1
1.1.1 电子商务的基本概念 1
1.1.2 传统商务与电子商务的区别 3
1.1.3 电子商务的产生及发展概况 4
1.1.4 电子商务对经济发展的促进作用 9
1.1.5 电子商务标准 11
1.1.6 电子商务基本框架 15
1.2 电子商务的交易模式 17
1.2.1 B2B模式 17
1.2.2 B2C模式 18
1.2.3 C2C模式 19
1.3 电子商务营销平台 20
1.3.1 Internet及其发展历程 20
1.3.2 Internet接入方法 21
1.3.3 IP地址和域名 23
1.3.4 网上银行 25
1.4 电子商务职业标准与相关认证 26
1.4.1 职业定义与等级标准 27
1.4.2 认证报考相关条件 27
1.4.3 职业标准 28
1.5 网站购物的基本过程 32
小结 35
思考与实训 36
第2章 电子商务计算机技术 37
2.1 计算机网络基础 37
2.1.1 计算机网络的概念 37
2.1.2 计算机网络的构成 38
2.1.3 计算机网络的分类与拓扑结构 39
2.1.4 计算机网络的功能 40
2.1.5 Internet基本知识 41
2.1.6 Internet应用实训 47
2.2 电子商务网站开发技术 53
2.2.1 HTML基础 53
2.2.2 动态网页新技术 55
2.2.3 B/S结构 57
2.2.4 Dreamweaver网页制作技术 58
小结 60
思考与实训 61
第3章 电子货币与网上支付 62
3.1 电子货币 62
3.1.1 电子货币概念 63
3.1.2 电子货币的发行与运作 65
3.1.3 储值卡型电子货币 66
3.1.4 电子现金 72
3.1.5 电子支票 74
3.2 网上支付 77
3.2.1 网上支付的基本理论 78
3.2.2 第三方支付 81
3.2.3 网上支付的应用 86
小结 89
思考与实训 89
第4章 电子商务交易运作与管理 90
4.1 电子商务交易的流程 90
4.2 电子商务网站各交易主体运作过程 92
4.3 电子商务信息的管理 94
4.3.1 电子商务信息的采集与处理 94
4.3.2 网上市场调研的步骤 96
4.3.3 电子商务信息发布 97
4.4 电子合同 100
4.4.1 电子合同的概念 101
4.4.2 电子合同的分类 101
4.4.3 电子合同的特点 101
4.4.4 电子合同监管 102
小结 103
思考与实训 103
第5章 电子商务安全 105
5.1 电子商务安全概述 105
5.1.1 电子商务安全概念 105
5.1.2 电子商务安全面临的问题及对策 108
5.1.3 电子商务系统安全体系结构 110
5.2 电子商务安全技术 111
5.2.1 密码技术概述 111
5.2.2 加密算法 113
5.2.3 数字签名 118
5.2.4 防火墙 120
5.2.5 虚拟专用网 121
5.2.6 入侵检测系统 123
5.2.7 电子邮件安全 125
5.3 安全套接层协议 127
5.4 安全电子交易协议 131
小结 134
思考与实训 135
第6章 网络营销及其策略 136
6.1 网络营销概述 136
6.1.1 网络营销的含义和特点 136
6.1.2 网络营销的内容 138
6.1.3 网络营销的影响 139
6.1.4 网络营销与传统营销的区别 141
6.2 网络营销策略 143
6.2.1 客户定位策略 143
6.2.2 商品定位策略 144
6.2.3 价格定位策略 145
6.2.4 渠道策略 147
6.2.5 促销策略 149
6.3 网络广告 150
6.3.1 网络广告的特点 150
6.3.2 网络广告的主要形式 150
6.3.3 网络广告的计费模式 151
6.4 网上市场调研的原则、内容和方法 152
6.4.1 网上市场调研的原则和要求 152
6.4.2 网上市场调研的内容 153
6.4.3 网上市场调研的方法 153
6.4.4 网上市场调研的步骤 153
6.5 网络消费者行为分析 153
6.5.1 网络消费者的特征 153
6.5.2 网络消费者的购买动机 155
6.5.3 网络消费者的行为 156
6.5.4 网络消费者的购买过程 157
小结 159
思考与实训 159
第7章 电子商务物流管理技术 160
7.1 电子商务物流概述 160
7.1.1 物流的概念 161
7.1.2 物流的分类 163
7.1.3 物流系统的组成 166
7.2 物流模式 167
7.2.1 企业自营物流 167
7.2.2 第三方物流 168
7.2.3 第四方物流 171
7.3 电子商务配送系统 172
7.3.1 电子商务下的配送 172
7.3.2 电子商务环境下的新型物流配送中心 175
7.3.3 配送方案的设计 180
7.4 电子商务物流辅助技术 181
7.4.1 射频识别技术（RFID） 181
7.4.2 全球定位系统（GPS） 183
7.4.3 地理信息系统（GIS） 184
7.5 物流信息管理 185
7.5.1 物流信息的概念 185
7.5.2 物流信息技术 186
7.5.3 物流信息系统 188
7.6 物流配送优化措施 190
小结 194
思考与实训 195
第8章 电子商务网站建设 196
8.1 电子商务网站建设概述 196
8.1.1 电子商务网站的定义 196
8.1.2 电子商务网站的类型 197
8.1.3 电子商务网站的主要功能 199
8.1.4 电子商务网站的组成 200
8.1.5 电子商务网站建设的流程 201
8.1.6 电子商务网站的建设步骤 203
8.2 电子商务网站的规划和分析 204
8.2.1 电子商务网站的目标 204
8.2.2 电子商务网站的需求分析 205
8.2.3 电子商务网站的可行性分析 207
8.3 电子商务网站的设计 208
8.3.1 电子商务网站的运行环境配置 208
8.3.2 电子商务网站的总体设计 209
8.3.3 电子商务网站的详细设计 214
8.3.4 电子商务网站的测试和发布 216
8.3.5 电子商务网站的维护和管理 217
小结 218
思考与实训 219
第9章 移动电子商务 220
9.1 移动电子商务概述 220
9.1.1 移动电子商务的定义 220
9.1.2 移动电子商务的架构 221
9.1.3 移动电子商务的特点 222
9.1.4 移动电子商务的模式 223
9.1.5 移动电子商务的实现技术 225
9.2 移动电子商务的服务内容 226
9.2.1 移动银行 226
9.2.2 移动办公 228
9.2.3 零售行业 228
9.2.4 移动娱乐 229
9.2.5 移动广告 229
9.2.6 无线医疗 231
9.3 移动电子商务的发展 231
9.3.1 移动电子商务的发展因素 231
9.3.2 国内外移动电子商务的现状 232
9.3.3 移动电子商务发展的制约力量 235
小结 236
思考与实训 236
第10章 电子商务法律 238
10.1 电子商务法概述 238
10.1.1 电子商务法的概念 238
10.1.2 电子商务法的立法原则 239
10.1.3 电子商务法的特点 241
10.1.4 电子商务发展带来的法律问题 243
10.2 相关的电子商务法 245
10.2.1 电子签名法 245
10.2.2 电子合同法 246
10.2.3 域名法律保护 246
10.3 电子商务中的无形财产权利保护 247
10.3.1 著作权与邻接权保护 248
10.3.2 专利权保护 249
10.3.3 商标权保护 249
10.3.4 域名保护 250
10.4 电子商务中的消费者权益保护 251
10.4.1 电子商务中消费者隐私权的保护 251
10.4.2 电子商务中消费者知情权的保护 252
10.4.3 电子商务中的特许经营权 253
10.5 电子商务中的税收征管法律制度 254
10.5.1 电子商务税收引发的新问题 254
10.5.2 我国电子商务税收的法律对策 256
10.6 中国电子商务法重要法律法规历史盘点 257
小结 258
思考与实训 258
附录A 中华人民共和国电子签名法 259
附录B 电子认证服务管理办法 264
附录C 网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法 269
附录D 中国网络购物服务规范 274
参考文献 293

㈦ 我想知道b2b电子商务后台操作流程

第一步，商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包括产品专名称、数量等等一系列属有关产品问题。

第二步，销售商收到“用户订单”后，根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。
第三步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。
第四步，销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第五步，运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回运输查询的回答。如：有无能力完成运输，及有关运输的日期、线路、方式等等要求。
第六步，在确认运输无问题后，销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答，同时要给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。
第七步，运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。
第八步，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。

㈧ 如何操作b2b电子商务平台

我有个朋友是搞电子商务的，他可以帮到您的忙的，gzngbio这是他的网络账号。

㈨ B2B电子商务网站的操作技巧

一、B2B在规模上远远大于B2C
举一个简单的例子，消费品的交换流通可以简述为B2B原料采购、B2B网上分销、B2C零售三大环节。所以，单从销售规模上来看，B2B就远远大于B2C。
看一组美国统计局的数据，制造商销售收入占44360亿元中的42.0%、中间商销售收入（B2B电商）占51660，而零售商销售收入（B2C电商）占36380亿元中的份额仅有4.0%。所以如果从销售额来看，B2B对企业的影响程度也是远远大于B2C的。
二、B2B的网上分销将成电商发展新趋势
国内电商市场不断扩大，互联网正在引发一场消费时代的变革，B2B的网上分销将成电商发展新趋势。
1、传统分销模式的局限
传统分销模式一般按地域进行，制造商——总代理——区域总代理——地方代理——零售商。经过层层环节后，产品最终流向消费者，并且在此期间，人员配置、管理缺陷等很多问题凸现出来。
网上分销则不具备以上这些局限，不仅突破了地域限制，并且可以将代理商与产品进行信息化、数据化管理。通过数据库就节约了很多精力，大大减少了人力、物力、财力的投入，节约了很多成本，并且使配送更加简捷、方便。
2、网上分销渠道的潜力
通过366EC网上分销系统，企业可以节约很多成本，并且利用有限资源，跨过时间、地域限制获得更多利益。在网络上，拥有充足的空间和市场进行品牌宣传、产品推广；网上分销还可以和消费者进行直接接触，减少中间环节；可以掌控价格市场，避免价格战及不良竞争模式；可以开发各种渠道及代理，扩大分销市场……
三、B2B网上分销适用的对象
个人认为，具有以下条件的企业都可以开展电子商务网上分销：
1、传统批发商
通过网上分销，一是可以服务原有的下游代理商、分销商、零售商，二是可以拓展渠道范围，开发新的分销商、零售商，即4-6线城市的中端零售商，利润渠道更加广阔，长尾收益更加丰富。
2、传统连锁性商贸
传统连锁性商贸，可以通过网上分销整合卖家资源，扩展销售机会，对上游供应商具有更大的诱惑力。 趋势一：流量将越来越贵，网络营销成本向传统广告成本靠拢的趋势明显。
广告成本剧增这个趋势在2011年已经表现得很明显了，本年度京东商城广告费用被砍掉50%，3月期间，好乐买市场部一位负责人在接受采访时坦言。数据显示，2010年门户广告和网站导航站价格均大幅涨价，其中，门户涨价在40%到50%之间。
2012年这个趋势只会加剧而不会缓和。流量作为互联网上最根本的“商品”，符合供求关系决定商品价格这一基本经济规律。无论是电商或者非电商，无论是淘宝内还是淘宝外，只有运营的网站具备了基本的日均IP或者日均UV流量，才具备基本的商业价值。上网人数的增长是整体流量供给的增长，而电商群体的壮大则是流量需求增长的表现，显然，在网民绝对数量增长有所放缓、而电商绝对数量却在不断大幅增长的大背景下，流量供不应求的局面只会加剧，流量成本不可能趋降。这就决定网络广告成本的上涨趋势将不改。
趋势二：要市场规模不要钱，烧钱从广告投入转向基础建设
尽管广告及营销成本在上涨，但是未来一年，电商以资本换市场规模的机会仍在，一些手握现金的大电商仍然会愿意继续烧钱来抢占市场份额，但烧钱将以基础建设为主，表现为烧钱的重点不是放在广告上，而是放在供应链系统的打造及物流建设上，大家似乎都意识到，这些无法用电子手段解决的、在商业上又必不可少的环节才是决定竞争力的根本所在，特别是对于一些大电商来说，基础建设的大规模投入将是烧钱的主要形式，广告费投入的增幅将会有所收敛，甚至可能会保持水平或略有收缩，这在一定程度上会缓和趋势1。
类似京东、凡客、当当、唯品等注重自建物流仓储的电商，他们的广告投入可能会维持与往年持平或略有缩减的基础上来确保市场份额有所增长，资本将优先满足于物流建设的投入，因为不仅仅是这些大电商们能感受到，几乎包括中小电商和消费者都一同感受到了物流效率给电商带来的天花顶，销出去但送不出去的事情常发生，降低顾客消费体验并阻碍市场扩张之余还使得客服因为应对顾客投诉而增加成本。
致力于在淘宝耕耘的中小电商们也会把主要的精力投入到基础建设上，这些基础建设包括IT系统搭建、店铺及详情页精装修、团队打造等。过往，我们看到一些产品详情页面做得不精美的店铺，凭借着优秀的运营能力同样能把销售额做得非常好，这些商家到2012年将可能面临困难，好日子还是会青睐一些默默耕耘、注重基建的商家。
趋势三：优质高效的供应链打造仍是电商们提升竞争力的主要竞争点。
在电子商务当中，电子只是手段，商务才是营商的本质，但商务加上了电子这个手段之后，传统商务的供应链显然无法适应加上了电子手段的商务，主要表现在三个方面。首先，与信息不对称时代的传统商务相比，商品从生产到消费的完整供应链路被严重缩短了，大多数时候商品只是从厂家经过一下仓库就到消费者手中了；其次，信息对称导致优质商品很容易被巨量消费者同时消费，这与传统商务也是不同的，表现在一个商品在同时间大量地被消费而形成的物流大塞车；再次，电子化时代给予顾客更多选择面同时也加剧了用户对个性化的追求，这个也是电子商务在打造上游供应链时不得不考虑的问题。以上三点，无一不要求电商们有高速而灵活的供应体系，稍有不慎就有可能让资金冻结在商品上，形成资金成本和机会成本的剧增，甚至是资金链断裂。为此，一些砖家甚至认为服装行业如果不能提供贴近消费者个性化需求的“软供应链”是很危险，所谓软供应能力是指快速少量生产多款的能力。
趋势四：抑制不住的多元化品类扩展冲动仍然继续
尽管不久前凡客的陈年说过，当他发觉仓库一角里有凡客牌的拖把时，他知道自己在品类扩展的节奏把握上犯错了。但是，当红孩子发现京东也能卖母婴用品的时候，当当发现京东也能卖图书的时候；当单一的品牌商或淘宝旗舰店发现ROI无法提升的时候；当消费者习惯了一站式购物时；当电商发现一站式的大卖场转化率较高，顾客黏性也比单一品类的品牌店强的时候；一些电商抑制不住从品牌商转做渠道商就不足为奇了，这个趋势在2012年有继续漫延的迹象，造成这种趋势是因为在电子商务领域，“电子货架”几乎是没有成本的，往往会误导一些电商会误以为扩展品类也是简单的事。而事实上，供应链与物流服务能力是决定品类扩展成功与否的两个关键，每个扩展都需要真金白银的投入才能成功的。认清自己，每次业务扩展务必小心，进得去可能出不来。尽管本质上不可能每个电商都能顺利地把品类无限扩展，但这完全不影响电商们扩展品类的冲动。
趋势五：电商们能走的路基本上形成三条：大卖场、竞争导购、品牌差异化价值挖掘
电商除了抑制不住往“杂货店”模式靠拢之外，另外两个模式可以归结为：竞争导购和品牌差异化挖掘，12年大多数的电商都往这三个模式靠拢，像京东这样只做渠道的或者凡客这样自有品牌下多品类销售都归为大卖场模式，淘宝实际上也是一个大卖场形式的渠道商；团购、聚划算、唯品会、走秀网、LBS等营商模式都可以归为择优而推的竞争导购模式；像淘宝旗舰店，还有化妆品类自营单一品牌如御泥坊、皙肤泉、阿芙、艾妤林、欧兰素等都是品牌差异化价值挖掘的模式，这些电商立足于一个细分化了的利基市场，不断地挖掘品牌差异化展示出来给用户的价值，以此来打动消费者直至取得消费者的信任，这种形式可以说是大卖场模式的另一个极端。无论12年电商的浮躁导致多少人向大卖场模式靠拢，最终市场上的大部分商家一定是深耕的品牌商占大多数。
趋势六：电子与商务两者之间的作用，传统的商务能力对于商业的成败起更关键的作用。
如果说过去的日子里，传统品牌商做电子商务还只是一种玩票的心态，那么12年，传统品牌商考虑进军电子商务的态度将会更为认真，无论是从态度上还是从上线数量上，都将有大幅增长。电子商务的大环境日趋成熟，消费群体从线下往线上转移，线上销售额的爆发式增长，都是促使传统品牌商急于触网的原因。线下做得好的商家集中上线，除了资本上占有优势之外，在传统领域积累的商业经验也将发挥作用；纯电商在技术与运营上的优势可以与线下品牌商在线上抗衡，但总体而言，传统品牌商的商务能力将大幅优于纯电商，纯电商可以依靠自己的先发优势和运营能力来保持不败。
趋势七：用户价值的塑造是电商品牌的根本，电商与消费者两者将更趋理性。
我们都可以看到，一些淘宝电商的详情页面做得十分粗糙，品牌价值也没见得很高，但卖货量依然相当可观，着实令一些基础做得十分好的电商百思不得其解，这种现象在12年将有所改变，基础建设是否牢靠及品牌价值挖掘程度有多深将在很大程度上帮助促进销量转化，电商们拼运营的时候更要拼基础搭建能力。
趋势八：竞争焦点或制胜法宝仍然围绕：转化率、客单价和流量成本的不断优化而展开。
任何一个电商都无法摆脱转化率、客单价和流量成本（广告）这三个因素困扰，而其中转化率又是最为重要的一个因素，影响转化率的因素可以总结为价值与价格的倒挂程度，也就是通俗所说的性价比，作为电商所做的任何事情都是为消费者制造高性价比，无论是可量化的理性认知还是不可量化的感性认识，高性价比是打动消费者的不二法则，除此之外，为了提升高性价比，还要流量精准和优质，因为商品价值对于有需要的人体现得最大。打造完美供应链、高效物流系统等是为了控制成本以降低售价或提升利润；用Bi系统提供的数据来了解消费者心理，用详情页和广告素材向消费者展示商品价值并说服消费者相信，是为了提升品牌价值，从而提升商品的总体价值。说服消费者的过程无论是从商品价格入手、从情感关怀入手还是从人文精神去感动消费者，除了引流技巧外，电商的转化率将由顾客认知的价值与价格倒挂程度来决定。
趋势九：买家与卖家的界限越发模糊，消费者越来越深入地参与到商家的运营过程中。
这种参与程度将不仅仅是写一篇好评这么简单，尽管淘宝为了塑造“优质之城”大幅提升淘宝商城的进驻门槛，但是开一个淘宝C店仍然是门槛很低的，所以，在淘宝里，消费者作为买家的同时也作为卖家存在，即使Ta没有经营着一家淘宝店，Ta也可能是一个淘宝客，也可能是一个通过参与推广来获取现金返利、金币、积分的用户，消费者除了付费获得商品的价值同时，也通过各种形式按照商家的要求参与到商家的运营当中，通过这些行为来获得某方面的报酬。这些趋势在12年会继续得到强化，最终可能人人皆电商，尽管没有太多人关注这些现象，但这些趋势对于理解消费者心理，指导电商运营依然会有重要的借鉴意义。
趋势十：流量向新的全民应用聚集。
互联网的应用与“摩尔定律”是存在着某种关系的，技术迭代速度使得新应用快速被普及并诞生更新的应用，与IT科技的进步几乎同步。从电邮、讨论组、论坛、门户、搜索、即时通信、电商平台、SNS、团购、LBS、O2O等等，每次新应用诞生都快速聚集了大量的用户参与，也影响了网络流量的流向，12年人们将更集中活跃于SNS（社会化网络服务）为中心的各类应用，专业门户和成熟电商都将考虑添加SNS，以新浪微博和腾讯朋友为代表的应用将迎来更大的发展机会，搜索引擎还将发挥其主要作用很长一段时间，但无论是概念还是功能，SNS的互动特性及用户创造信息价值的特性必然会导致人们使用信息习惯的改变，长远看，搜索入口的巨大价值有可能随着SNS功能的强大而日趋边缘，这是趋势，但不会在12年有质的改变。淘宝作为最了解消费者以及最了解商业本质的一个平台，由于一直坚持致力于诚信建设、让完整供应链最短化、完善的商家竞争机制把商品择优推荐给消费者，这些举措仍会继续吸引更多的买卖双方驻足，获得更多的流量，淘宝也将按照自己的理解往平台里驻入SNS元素，使平台的互动功能产生的价值最大化，吸引更多的买卖双方参与，淘金币可能承担该角色，当卖家与买家的身份日趋模糊的时候，淘金币有可能不仅仅是为了巩固用户忠诚度这么简单，还将可能延伸出它的金融属性。

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