消费者对电子商务的需求有

A. 社会上对号电子商务的需求有哪些

摘要 电子商务是用电子化的方式实现传统商务的模式或者说对传统商务的革命，它的发展需要以下几个必备的条件。

B. 如何理解"电子商务的核心意义在于尽快满足消费者的个性化需求

1、电子商务的个性化需求

电子商务的个性化需求包括个性化的服务和版个性化的产权品。

个性化服务是指商家根据每一位顾客的年龄、身份、职业、品味等个人特点，过去的购买行为和购买偏好等因素，因人而异的提供独特的产品和针对性服务。

在产品的表现上，产品的生命周期的各个阶段，尤其是早期阶段（包括概念设计、详细设计、工艺规划和制造阶段），处理消费者的个性化需求，吸引消费者对新产品的注意力，可以帮助制造企业设计和生产更加符合市场需求的产品。

2、电子商务中个性化需求的内在性

当人们把电子商务活动说成是“鼠标+水泥”模式时，不管这种说法在初期的理解上的褒义或贬义，但是，随着时间的延续和电子商务的发展，“鼠标+水泥”的确刻画出电子商务活动的内在性。

从电子商务活动过程来看，“鼠标”表示了客户的属性，即客户利用鼠标在网络上对网站点击的随意或随机性；“水泥”表示了网站的属性，即，网站的吸引人之处，也就是如何利用个性化的服务和个性化的产品，有效地将潜在的客户转变成真正的客户，将新客户转变成忠诚的客户，转变靠的就是“水泥”的“粘合”属性。

C. 企业对电子商务发展的需求

电子商务的发展趋势包括六个方面：

1、纵深化发展。

电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，电子商务企业将把上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。

2、个性化趋势。个性化信息需求将会越来越强，个性化商品的深度参与成为必然。个性化定制信息需求和个性化商品需求成为发展方向，消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。

3、专业化趋势。专业化趋势有两个方面，一是面向个人消费者的专业化趋势，要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品和专业的服务。二是面向企业客户的专业化趋势。

4、全球化趋势。中国电子商务必然走向世界，同时也将面对世界电子商务强手的严峻挑战。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，国外电子商务企业也将努力开拓中国市场。

5、区域化趋势。立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域化趋势与国际化趋势并不矛盾。

6、融合化趋势。电子商务网站正在逐渐走向新的融合，包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作。

一是同类网站之间的兼并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务内容趋同。激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处在弱势状态的网站免不了被吞并或出局。

二是不同类别网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在诸多方面虽然有很大优势，这些具备基础和发展前景的网站在扩张的过程中必须采取收购策略。

三是战略联盟。由于电子商务发展的两大趋势，加上每个网站在资源方面是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行互相协作势必成为必然。

(3)消费者对电子商务的需求有扩展阅读：

目前全球电子商务的市场发展的总体特点:

1、第一个特点是走向集聚。过去10年，全球电商市场发展都逐步朝头部玩家进行集聚，我相信未来全球超大型的玩家可能就两三个。

电商作为零售行业的一种形态，没有逃脱行业基本规律，过去100年以来，零售行业都是逐步朝头部进行集聚，也就是说愈大效率愈高，成本愈低，带来的社会价值和消费者体验就更好。

2、第二个特点是未来全球的电商公司都必须国际化。单一市场的玩家很难长时间生存，你在中国取得成功之后，如果你不能快速国际化在全世界把电商做好的话，5年、10年之后可能就会非常危险。

比如“无界零售”，它已经超越了线上线下的概念，一切回归到原点，回归到以消费者为中心，深度洞察消费者的需求。

3、第三个特点是电商跟线下各行各业的深度结合。它不是一般意义上的线上线下导流，不是O2O，而是商业模式深度融合和互补。

无界零售是希望面对未来复杂多变的场景化消费，而把后端的供应链一体化，品牌一体化、价格一体化、服务一体化，这样才能够随时随地满足消费者不同的复杂的需求。

D. 消费者对电子商务的需求有()A商品交易电子商务需求 B未来商品的电子商务需求 C旧货市场电子商务需

这几个选项应该都是
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E. 消费者感知风险对电子商务发展有何影响

网上消费者感知风险的产生及分类

（一）电子商务与感知风险的产生
感知风险理论是1960年由哈佛大学的Bauer首先提出的，感知风险的定义可以概括为：消费者对消费行为中各种风险的心理感受，是对消费行为会带来损失可能性和重要性的主观预测。电子商务中的感知风险是指消费者对由于在线交易的不确定性而造成损失程度的一种预期，这种损失可能是经济上、心理上，还有可能是产品方面的。
电子商务作为一种建立在信息技术平台上的先进的商务活动形式，具有低成本、高效率和传播范围广等优势，有良好的发展前景。因此，在全球金融危机的影响下，中小企业在网上进行贸易活动，开拓新的交易领域和宣传方式，是一种有益的选择。但是据中国互联网络信息中心CNNIC的统计显示：截至2009年10月中国网民人数已经达到3.67亿，居全球第一，然而只有25%的网民使用过网上购物的功能，远远低于国外其他发达国家。出于感知风险等方面的考虑，我国众多消费者仍存在着网上购买意愿上的障碍。可见，消费者感知到的网上各类风险已经成为了电子商务中消费者网上购物的主要障碍，因此，有必要对网上消费者感知风险及其主要影响因素进行更为深入和细致的研究。
（二）网上消费者感知风险的八维模型
到目前为止，国内外许多对感知风险的研究采用的都是Stone在1993年提出的六种风险类型：财务风险、功能风险、时间风险、身体风险、社会风险和心理风险。此外，Jarvenpaa等首次提出隐私风险，井淼等提出在消费者网上购物感知风险维度中加上服务风险、隐私风险，构成了网上消费者感知风险的八维模型（见图1）。
其中，经济风险，即由于网络购物造成的经济损失而产生的风险；功能风险，即由于产品不具备消费者所期望的性能或产品使用性能差所带来的风险；隐私风险，即由于网络购物而使消费者失去对个人信息控制的可能性；社会风险，即消费者的网上购买行为不被其他社会成员接受或认同的可能性；时间风险，即个人因网络购物而损失时间的可能性；身体风险，即网络购物方式或网上购买的产品对个人身体造成伤害的可能性；服务风险，即网络购物过程中得不到客户服务的可能性；心理风险，即由于网络购物行为而使自己遭受精神压力的可能性。

网上消费者感知风险形成的影响因素

对于发展电子商务的中小企业来说，八维模型较全面的概括了网上消费者感知风险的种类，按照感知风险的内涵，可将感知风险的来源分为三大类。第一类是与消费者本人有关的风险，包括自我感觉、自身需求和宣传理解等；第二类是与产品有关的风险，包括产品性能、实际效用等；第三类是与网站有关的风险，包括账号安全、付款体系、网站欺诈等。通过上述分析，可以看出网上消费者感知风险形成的因素主要包括三大类：网站因素、产品因素和消费者因素，其中每大类又包含不同的小因素，共同影响网上消费者的感知风险（见图2）。
网站因素。网站因素主要由网站安全性、网站便捷性、网站真实性等组成，主要影响着感知风险中的财务风险、时间风险、服务风险和隐私风险。其中，网站安全性包括网站的信用体系、支付体系和安全体系等；网站便捷性是指消费者网上购物过程中的方便和快捷程度，包括浏览的快捷性、购物过程的完善性、提供服务的及时性等；网站真实性包括网站上代理商信用等级的可信程度、网站上宣传信息的真实程度、网站上产品信息的真实程度等。
产品因素。产品作为交易对象，其自身的特性同样会影响到消费者对网上购物风险的感知，主要由产品价格、产品的性能、品牌、客户服务、产品的配送、产品的特性和种类等组成，主要影响着感知风险中的功能风险和服务风险。
消费者因素。消费者是网上购物的主要参与者，其自身特点肯定会影响对网上购物风险的感知，其主要由性别、年龄、收入、职业、受教育程度等人口统计因素、网络使用经历、网络购物经验和消费者心理等组成，主要影响了感知风险中的身体风险、心理风险、社会风险等。

F. 电子商务对消费者的影响都有哪些

电子商务对消费者的影响可以说是多方面的，主要表现在以下方面。
一、信息获取方式的改变
在电子商务方式下，人们除了从电视、广播、书籍和报纸杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从一种全新的媒体网络获取所需的信息。 网络通过大量的，每天至少有千人乃至几十万人访问的网站，实现了真正的大众传媒的作用，它可以比任何一种方式都更快、更直观、更有效地把一个信息或思想传播开来。而且网络传播信息有着双向性的特点，客户根据自己的需要获取信息，且没有时间、地域的限制。股票信息站点之所以火爆，是因为可以进行股票交易和股票查询;体育站点吸引众多体育爱好者,是因为它不仅有实时的体育报道，而且允许体育爱好者在其上发表自己的评论。通过网络还可以得到其他双向的信息服务，如通过黄页可以找到商业机会，通过招聘站点可以寻找工作等。
二、购物方式的改变
电子商务的推广，已经使家庭购物成为现实。只要消费者打开计算机，敲一敲键盘，就能进入网上商店，查看成千上万的商品目录，从中挑选自己想要的商品，然后查看商品的规格和性能，随着多媒体技术的应用，还可以在计算机屏幕上看到商品的照片甚至三维的图形。对于选定的商品，消费者只需调出订单进行填写然后把自己的信用卡号码加进去，用于付款。订单确认后发出，商家几乎立即可以收到订单，随即就会送出或寄出顾客购买的商品。 支付方式也将得到很大的转变。上网消费者只需要拥有一个网络账号，就可以在任何地点、任何时间每天24小时不间断地得到银行业务服务，包括储蓄、转账、查账、信用卡、证券、交易、保险和财务管理等业务。
三、教育方式的改变
网络与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。随着Internet的广泛应用、电子商务的推广，网络学校应运而生了，其属于现代远程教育的一种方式。它以计算机通信技术和网络技术为依托，采用远程实时多点、双向交互式的多媒体现代化教学手段，可以实时传送声音、图像、电子课件和教师板书，身处两地的师生能像现场教学一样进行双向视听问答，是一种实现跨越时间和空间的教育传送过程。
四、娱乐、休闲方式的改变
网络与电子商务对人们的娱乐、休闲方式也带来了改变。人们可以足不出户在网络上购买观看各个国家制作的新、旧电影和电视节目，可以购买欣赏你喜欢的音乐家、歌唱家演奏和演唱的新旧曲目，可以在网络上得到令人爱不释手、种类繁多的游戏，而且可以通过网络与地球任何一个地方的人同时在一个游戏中“打”得昏天黑地，决一胜负。如果你愿意，你可以在网络这个广阔天地中找到志趣相投的朋友，对感兴趣的问题推心置腹聊个痛快，甚至网络可以成为红娘，使你找到终生伴侣。在网络上你还可以做现实生活中无法做的事情，如可以喂养你喜欢的宠物，可以种花植树，可以成为一介农夫辛勤地播种、耕耘以获得丰收的喜悦，当然这一切是虚拟的，是网络给人们提供的新的休闲方式。可以预见，Internet网上娱乐、休闲对人们会有越来越大的吸引力，因而提供这种新的娱乐、休闲方式是电子商务新兴的行业。

G. 电子商务对企业、消费者和社会带来了哪些好处

一、对企业的好处：
1、成本的降低：减少了信息传递、通信的成本。 减少了中间环节、交易成本。减少文件处理成本。减少了库存与管理经营成本。减少了广告促销成本。
2、新的商务模式：是增加销售和增加利润的新模式。
3、客户定制化：按订单生产能给公司带来竞争优势和廉价定制化。
4、改善客户关系：利用电子商务的交流互动性，增加顾客的忠诚度和亲密度。
5、提高办事和采购效率：
6、有助于改善企业形象，进行全球化业务拓展。
二、对消费者的好处：
1、便利性：自由灵活，随时随地可以自由购物。
2、品种多，选择范围大，选择交易，货比千万家
3、其价格较一般商场的同类商品更便宜。
4、可以得到最新的详细的产品和服务的信息。
5、免除舟车劳顿，省时省力省心，购物成本低。
6、网上购物支付总类多，网上支付方便快捷安全。
7、网上购物有良好的沟通渠道，可以互动，交流思想和经验，还可以以商会友。
8、网上购物更透明，不容易上当。
9、数字化的产品很容易到货。
10、是一种时尚的购物方式，符合社会发展趋势。
三、对社会的好处:
1、提高了人们生活水平和质量。
2、汇合了资源，节约了社会成本。
3、保护环境。
4、是公共服务更加有效，质量提高。
5、增加了新的就业机会和新的行业产生

H. 电子商务的竞争要求有哪些

网络销售首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。网络销售要求企业的分销体系以及各利益相关者要更紧密地整合在一起。把企业利益和顾客利益整合到一起。互联网络对市场营销的作用，可以通过对4Ps（产品／服务、价格、分销、促销）结合发挥重要作用。利用互联网络传统的 4Ps营销组合可以更好的与以顾客为中心的4Cs（顾客、成本、方便、沟通）相结合。
1． 产品和服务以顾客为中心
由于互联网络具有很好的互动性和引导性，用户通过互联网络在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求，企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务，使得顾客跨时空得到满足所要求的产品和服务；另一方面，企业还可以及时了解顾客需求，并根据顾客要求组织及时生产和销售，提供企业的生产效益和营销效率。如美国PC销售公司Dell公司，在1995年还是亏损的，但在1996年，它们通过互联网络来销售电脑，业绩得到100%增长，由于顾客通过互联网络，可以在公司设计的主页上进行选择和组合电脑，公司的生产部门马上根据要求组织生产，并通过邮政公司寄送，因此公司可以实现零库存生产，特别是在电脑部件价格急剧下降的年代，零库存不但可以降低库存成本还可以避免因高价进货带来的损失。
2．以顾客能接受的成本定价
传统的以生产成本为基准的定价在以市场为导向的营销中是必须摒弃的。新型的价格应是以顾客能接受的成本来定价，并依据该成本来组织生产和销售。企业以顾客为中心定价，必须测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准，否则以顾客接受成本来定价是空中楼阁。企业在互联网络上则可以很容易实现，顾客可以通过互联网络提出接受的成本，企业根据顾客的成本提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择，直到顾客认同确认后再组织生产和销售，所有这一切都是顾客在公司的服务器程序的导引下完成的，并不需要专门的服务人员，因此成本也极其低廉。目前，美国的通用汽车公司允许顾客在互联网络上，通过公司的有关导引系统自己设计和组装满足自己需要的汽车，用户首先确定接受价格的标准，然后系统根据价格的限定从中显示满足要求式样的汽车，用户还可以进行适当的修改，公司最终生产的产品恰好能满足顾客对价格和性能的要求。 3．产品的分销以方便顾客为主
网络销售是一对一的分销渠道，是跨时空进行销售的，顾客可以随时随地利用互联网络订货和购买产品。以法国钢铁制造商犹齐诺一洛林公司为例，该公司创立于8年前，因为采用了电子邮件和世界范围的订货系统，从而把加工时间从15天缩短到24小时。目前，该公司正在使用互联网络，以提供比对手更好、更快的服务。该公司通过内部网与汽车制造商建立联系，从而能在对方提出需求后及时把钢材送到对方的生产线上。
4．压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系
传统的促销是企业为主体，通过一定的媒体或工具对顾客进行压迫式的加强顾客对公司和产品的接受度和忠诚度，顾客是被动的和接受的，缺乏与顾客的沟通和联系，同时公司的促销成本很高。互联网络上的营销是一对一和交互式的，顾客可以参与到公司的营销活动中来，因此互联网络更能加强与顾客的沟通和联系，更能了解顾客和需求，更易引起顾客的认同。美国的新型明星公司雅虎（Yahoo!）公司，该公司开发一能在互联网络上对信息分类检索的工具，由于该产品具有很强交互性，用户可以将自己认为重要的分类信息提供给雅虎公司，雅虎公司马上将该分类信息加入产品中供其它用户使用，因此不用作宣传其产品就广为人知，并且在短短两年之内公司的股票市场价值达几十亿美元，增长几百倍之多