⑴ 我们经销商想开展促销活动，都需要考虑什么问题呢
经销商开展促销活复动时需要制考虑的问题！实战派品牌营销策划专家支招：
最具价值的经销商订货会培训专家博客论坛成长型企业品牌运营管理专家郭汉尧老师支招：
1、要不要打折？打折就是降价？
价格不打折，用其他方法吸引客户（给客户一个购买的理由）。
2、打折注意的事项！
打折会损害老客户的利益。20%的核心客户将受伤害。
3、不能够经常性打折。
要维护好20%的核心客户（封闭式促销）VIP促销。
⑵ 建材促销活动总结
强调活动的意义、促销与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。
⑶ 经销商如何做好促销活动（一）
一个好的促销活动，可以为经销商带来更多的利润，那么经销商可以从以下几方面做好促销活动：
1.选择好活动的时间：根据产品的特点和消费人群来选好的时间。妇女的产品在妇女节做，减肥的产品一般都在盛夏来临的时候，现在也有很多产品做反季节活动来拉动销售。
2.确定活动的目的：是以品牌宣传为主，还是以销售为主?这个就要根据每个公司的发展来定，策划者和老板应该好好考虑考虑。大公司以宣传品牌为主，老产品也是这样，而中小型企业和刚上市的产品基本都是以提升销量来做。
3.活动地点的选择：如果是新产品，千万别去做什么全国性的活动，应该选择销售情况稳定、市场比较好的区域来做活动。很多厂家为了打造样板市场，不惜亏本来做活动，其实没有亏，样板打造出来后，真正的目的是忽悠代理商，所以他是赚钱的。
4.抽奖内容：如果活动是以抽奖为主，抽奖的地点一定要人流量大，信誉度、可信度、美誉度比较高的终端或者到城市的大型广场来做，这样抽奖活动的可信度才能给消费者以真实感。
奖项内容要针对消费者来量身定做，也要根据当地风俗，当地妇女最喜欢的是什么?小孩最喜欢的是什么?老年人最喜欢的什么?是吃的还是玩的?有的人比较喜欢去旅游，年轻人喜欢去卡拉OK，如：一个针对年轻人的产品，凡是购买本产品多少就有资格参加某某名星的见面会，或者赠送某某歌厅优惠券一张，这样对年轻人就有吸引力了。
5.免费试用无效退款：做这样的产品产品必须是能快速见到效应，如果是一个治疗心血管疾病，或者治疗肝炎的产品，这样的活动肯定没效果，有个降糖的产品和这几年流行的“洗肠”产品就可以做这样的活动，或者是壮阳的速效产品!因为这些产品一吃就有效果。“洗肠”的产品基本都是通便产品，很多产品多多少少含有泻药的成分，你想想，能不马上帮你通便吗?
6.抽奖的形式：最好是采取现场抽奖并邀请公证处前来公证，避免目标消费人群会以为这是厂家和终端自己做做秀而已。参花消渴茶的电视广告片中，在全国各地的市场均请了公证处前来做现场公证，给产品的实际效果带来了非常有效的可信度。
7.宣传方式：报纸广告、终端宣传折页广告、电视平面广告、电视游字广告。报纸的流动性很大，平均一份报纸有3个人看，而且很多人会保存报纸，终端宣传折页的广告就要做得有吸引力些，比如：前几年流行用的电视平面广告散播率比较广，如在小区域做广告，费用也不大。应该多考虑多用游字广告，游字广告的费用低，而且还可以同时插播几个台。
经销商要做一个好的促销活动，可以从以上几方面进行参考设定方案！
⑷ 学习市场营销心得体会
通过学习，让我真正明白了市场营销的概念是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。市场营销是一门灵活性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关系的发生。学习了一个学期的市场营销，接触后才发现市场营销是一门很有发展前景，很有趣的课程，首先我们需要调查目标市场，了解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售计划并成功的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少了几分钟的准备，销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实训，感触颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些方法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。
而个人对市场营销作出这样的概括：市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式，满足消费者的需求和欲望，获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动，贯穿于企业经营活动及全过程。而市场营销战略是指基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。 那么一个企业制定本企业的市场营销战略的条件或者步骤是什么呢？一个企业的经营理念、方针、企业战略、市场营销目标等是企业制定市场营销战略的前提条件，是必须适应或服从的。一般是既定的，像市场营销目标也许尚未定好，但在市场营销战略的制定过程中首先要确定的就是市场营销目标。确定目标时必须考虑与整体战略的联系，使目标与企业的目的以及企业理念中所明确的、对市场和顾客的姿态相适应。 市场营销目标应包括：量的目标，如销售量、利润额、市场占有率等；质的目标：如提高企业形象、知名度、获得顾客等；其他目标，如市场开拓，新产品的开发、销售，现有产品的促销等。在制定企业的市场营销战略时，必须着重考虑制定市场营销战略的内外环境，即主要是对宏观环境、市场、行业、本企业状况等进行分析，以期准确、动态地把握市场机会。市场营销战略制定完成后就是如何去实施，而市场营销战略的制定和实施一般可以按这样
的流程来操作：市场细分―― 选定目标市场――市场营销组合――实施计
划――组织实施――检测评估。实施计划是为实施市场营销战略而制定的计划。战略制定好后要有组织、有计划、有步骤地进行实施。具体内容包括： 组织及人员配置； 运作方式； 步骤及日程； 费用预算等等。
另外通过这段时间市场营销战略的学习，也使我本人认清了思路，找准了切入点，谈一下自己的几点认识：
1、任何一种产品在推向市场之初，要有他的特色，就是营销学当中通常讲的要走差异化道路，有差异化才能有生存空间。我们的均衡产品从推出到投放市场与同类品种相比，能有一个相对不错的反馈，我觉得在功能和理念上可以说是有其独特之处，那么得到的效果也是显而易见的。
2 、专业是根本，就目前而言，全国的保健品企业多如牛毛。但大多数中小型企业产品技术含量不高，跟风随大流现象严重，针对性不强，这也是大多数企业维持不发展，发展不强大的主要原因，而作为消费者因为没有专业的知识很难判断产品的价格与好坏，所以如果专注做产品的专业化，并与公司的品牌知名度相结合，就能赢得消费者的心。
3、价格政策可以说是一场心理战，打好这场心理战，就要抓住经销商的心理，经销商难道真的就是关注价格吗？价格难道就是促成合作的唯一吗？我看未必，真正有实力，下工夫做产品的经销商关注的往往不是价格，而是企业的信誉，过硬的产品质量，市场保护度，完善的售后服务以及相应的政策支持等。
4、市场不但要开拓还要维护，招商的终极目标就是经销商，没有好的销售渠道和优秀的经销商再好的产品也卖不出去，所以定期的电话回访，就成了维系经销商与企业之间和谐关系的重要纽带，经销商会实时的将市场动态反映给公司，以便公司实时的调整政策与思路，为下一步工作做好铺垫，同时公司也会将新产品信息等推荐给经销商，便于经销商在补充新品等方面加以参考。
5、细分产品。市场要细分，产品也要细分，产品如果在功能方面明确，集中，清晰，不泛滥，多样化，那么这样会加强消费者对产品的精确认知，什么样的产品适应什么样的人群，从而形成强大的终端购买力。
总之，这次的学习，使我对市场营销有了更深刻的了解，以后要更多地把理论知识运用到实际中，这样不仅加深我们对市场营销战略的理解，巩固了所学的理论知识，而且更能增强我们的营销能力。增长理论知识，积累营销经验，能够让我们更好地面对未来，营销更美好的人生
⑸ 怎样写珠宝促销活动总结
本文所指的促销活动是指针对消费者的销售促进，至于针对经销商、制造商、销售人员的销售促进在此不列为讨论范畴。随着竞争的加剧，针对消费者的促销活动在营销环节中的地位已越来越重要。据统计，国内企业的促销活动费用与广告费用之比达到6：4。正如一份缜密的作战方案在很大程度上决定着战争的胜负一样，一份系统全面的活动方案是促销活动成功的保障。 三、 活动主题：在这一部分，主要是解决两个问题： 1、确定活动主题 2、包装活动主题 在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典，把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。 这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。 四、 活动方式：这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑： 1、确定伙伴：拉上政府做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”？是厂家单独行动，还是和经销商联手？或是与其它厂家联合促销？和政府或媒体合作，有助于借势和造势；和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。 2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。 五、 活动时间和地点：促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现；持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。 七、 前期准备：前期准备分三块， 1、人员安排 2、物资准备 3、试验方案 在人员安排方面要“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交叉点。谁负责与政府、媒体的沟通？谁负责文案写作？谁负责现场管理？谁负责礼品发放？谁负责顾客投诉？要各个环节都考虑清楚，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。 在物资准备方面，要事无巨细，大到车辆，小到螺丝钉，都要罗列出来，然后按单清点，确保万无一失，否则必然导致现场的忙乱。 尤为重要的是，由于活动方案是在经验的基础上确定，因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确，刺激程度是否合适，现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者，填调查表或在特定的区域试行方案等。 八、 中期操作：中期操作主要是活动纪律和现场控制。 纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。 现场控制主要是把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理。 同时，在实施方案过程中，应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整，保持对促销方案的控制。 九、 后期延续 十、 费用预算：没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多VCD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。 十一、 意外防范：每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。 以上十二个部分是促销活动方案的一个框架，在实际操作中，应大胆想象，小心求证，进行分析比较和优化组合，以实现最佳效益。有了一份有说服力和操作性强的的活动方案，才能让公司支持你的方案，也才能确保方案得到完美的执行，使促销活动起到四两拨千金的效果
⑹ 区域经理如何推进促销活动有效的执行
促销活动做为区域经理日常的一项常规的工作，在日常的工作过程中是必不可少的，促销活动执行的好坏也直接影响到区域经理的业绩，因此促销活动在区域经理日常的工作中是重中之重。随着市场的发生变化，由卖方市场转变成买方市场，消费者的选择性越来越大，使得厂家不断的变着花样来满足消费者的需求，由于厂家越来越多产品的工艺和款式同质化也越来越严重。为了拉动销售，各厂家不得不加大促销的力度，从最初的五一、十一促销增加到现在的3.15、淡季促销、周年庆促销、厂家让利促销等各种名目的促销。因此经销商开始讨厌促销，可是不搞促销销量又上不去，因此不得不跟风进行促销，这样被动的进行促销活
动，可想而知代理商对促销活动的投入必定大打折扣，由于促销的次数增加，费用加起来也不比之前促销活动少的时候的费用低。由于单次投入的费用减少了，相应的一些工作就会做的不够细致，促销效果是一次不如一次，经销商信心也会受损。长期这样下去，区域市场就会进入恶性循环，这个时候区域经理和厂家开始苦恼，那么在区域经理管辖比较大的区域的情况下？怎么做好引导和监督促销活动的彻底执行，怎么带动经销商能全心的跟着工厂的方案执行？怎么样引导经销商保证经销商的员工能坚决执行，保证经销商的销售人员能在促销的黄金时期能保持高昂的激情去抢夺订单？接下来，就我操作市场的一些心得做一些分享。
随着促销活动的增多，定制家居的经销商大多是夫妻档起步，相对而言观念比较保守，思路一般都很难跟着工厂的思路跟进，不能按照工厂的要求跟进执行一些工作，促销效果肯定会不佳，这个时候肯定会抱怨，对工厂的产品质量、售后服务、区域经理的服务等各个方面，开始对市场的信心也会下降。作为工厂最前沿的指挥官，区域市场的管理者，区域经理在这个过程中起着很重要的作用。区域经理应该打造区域的盈利模式，通过盈利模式来改变和引导区域内客户进行复制。在区域经理管辖的范围比较大的情况下，而促销活动又在同时进行的前提下，怎么保证促销活动的彻底执行？经销商不执行是因为不知道执行之后效果会不会达到预期的效果，顾虑和担忧比较多，这样前怕狼后怕虎的心态肯定是做不好市场的，因此这个时候，作为区域经理应该选取区域内有意愿有思路愿意跟着公司步伐前进的代理树立起样板，把整个促销活动严格按照公司的要求进行执行。把整个过程做的好的地方提炼成亮点，总结出促销活动执行的关键节点，通过打造样板市场的经验和方法来引导其他的区域经销商。
由于区域比较大，又要让经销商能知道促销活动怎么去执行，因此经常采取的方法是集中在区域内某个城市，把区域内所有的经销商和业务经理召集起来开促销活动动员会议。在动员会议前必须准备很充分。促销活动怎么执行的细节的PPT必须准备好，经销商的决心书必须准备好，样板市场成功促销活动的证据的呈现，这个是非常重要的。因为大家都缺乏信心，又不轻易相信区域经理和工厂。而发生在经销商自己身上的东西他们会非常的信任。把样板市场的广告投入、店面布置、动员会议、激励制度、促销活动的执行细节等都要在会议上进行呈现。最后邀请样板市场的经销商进行现身说法。很多经销商活动做的很成功后都愿意来做这样的事，因为大家都需要光环和荣誉。样板市场的经销商的一句话，会比厂家或区域经理说破嘴皮都要顶用的。在整个动员会议的过程中，可以现场邀请几个思路和操作市场比较乐观积极的经销商进行表决心。因为这样的动员会，经销商的信心的提升时非常关键，信心上来了，回去执行的时候才会执行的彻底。
动员会议结束之后的酒会，一般用来签订销售任务和广告投入及其他的一些执行细节。经过白天会议的鼓舞，这个大家的士气还是比较高涨的。区域内经销商进行竞赛，不主动给予任务，让经销商自己报任务，报任务前十名且完成率前十名的给予奖励。任务完成率低于80%的经销商将会受到处罚。不管做什么激励都必须有奖有罚，这样才能体现激励的作用。这些规则在经销商报任务之前必须先申明，大家一致通过了才可以执行，考虑到异常因素，事先跟那些思路比较好的经销商做好充分的沟通，把整个事情的过程先进行沟通，告诉他们这样做他们会受益，经销商只要不是害他们的，区域经理交代的事情一般都会配合的，这样做是防止到时大家不同意方案，后面的事情就无法推进下去。由于经销商都比较要面子，大家都在一起的场合下，都比较爱面子的，都不愿意承认自己比别人差，在报任务的时候，他们都会进行一个竞争，这个时候经销商会结合自己的实力再加上努力跺跺脚能争取到的任务报上来。整个区域的竞争气氛已经形成，士气高涨，这样的情况下跟竞争对手去比拼，我们的胜算还是比较高的。
有促销动员会议必须要有促销总结会议，如果不是这样的话，很多动员会议制定的任务包括经销商的承诺都可能成为空谈，由于有总结会议，经销商很要面子，又很怕没面子。什么时候没面子？自己承诺的东西不去兑现？这样在大家看来都会觉得很没面子的事情。开展促销总结会能达到很好的约束代理商承诺的保真度，也能保证促销活动执行的成功率。在总结会上，可以做很多事。对促销活动任务达成达到奖励标准的经销商进行奖励，对没完成任务的经销商进行处罚。对在促销活动中，做的好的经销商进行表扬，同时对亮点进行点评和放大，对促销活动中执行不到位影响到促销效果的经销商进行批评。同时邀请做的最成功的经销商分享成功的心得，树立榜样很重要。这样做，做的好的经销商会不断努力，做的不好的经销商会受到鼓舞，要努力的经销商就会努力朝目标跟进，因为积极的经销商是不会轻易承认自己比别人差的。
动员会议开完了，不是说活动就一定能坚决的执行下去，最终的执行者是下面的人。这个时候我们要把促销活动中需要做的事情做成时间节点跟进表，规定的时间内必须完成对应的事情，必须有专人去跟进，在规定的时间内区域经理必须对规定的事情进行验收，比如要求经销商通过相片的形式反馈完成事情的信息。在整个执行过程中导购员的参与是非常重要的，导购员要参与肯定是报酬跟平时要有差异。很多时候经销商广告投入很多，促销活动的力度也很大，可就是签不了单，想来想去都不清楚问题出在那里，就感觉自己又上了工厂的当了。其实促销活动也好，平时的销售也好，导购员的作用是非常关键的，因此要想导购员有积极性，必须要制定针对促销活动的激励措施。激励措施的力度也要大。因为促销活动的这几天是抢单，你一不小心就被竞争对手抢走了，要让导购员自己对失去的单感到可惜，只有一个原因就是他失去很高的提成，对于他自己的利益他们算的比谁都清楚。往往在这个时候老板会在给予高额提成这个问题上很纠结。即时激励比较高跟平时的提成是不会有冲突的，而且坚持这样促销时期高额提成，导购员对促销活动的喜爱程度会比较高，积极性会比较高，这跟很多品牌出现导购员对促销活动已经麻木形成鲜明的对比，因为有些品牌老板，也是走进了即时激励不愿意给高提成的怪圈。促销活动经常做，导购员相对来说是很累的，如果在很累的情况下，他们的收入跟不搞活动差不了很多的话，导购员一般都不愿意搞活动，就算老板要搞活动，效果肯定不会好的。所以区域经理在协助经销商制定即时激励的时候一定要把这种心理和情况跟经销商说清楚。很多经销商会过于看重一次促销活动的投入和回报，促销活动还有另外一层意义就是打击竞争对手的士气，鼓舞我方导购员的信心，抢占市场有限的份额。市场份额占有率高的情况下，我们才有更多的机会接到利润高的产品的销售机会。所以在市场上同样的一个品牌，往往会出现两个不同的人出现两种不一样的操作结果，这跟两个经销商的觉悟和远见性有关。
促销期间导购员的的销售任务要做成一个板，挂在卖场的的办公室，导购员时刻能看到自身的情况和跟同事的差距，会有压力和动力，对于每天销售排名第一的导购员，第二天务必要给予奖励，而且要现金当着所有销售人员的面进行奖励，现金的刺激对导购员形成狼性很重要。因为活动期间要接待的顾客比较多，工作的强度比较大，持续的时间比较长，导购员很容易出现疲惫的情绪，如果没有一点东西去刺激他们，那种情绪就很容易表现出来，对于活动期间的接单是很不利的。
⑺ 求一篇服务营销的心得体会(感想)
服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。
服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。
服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。
服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。
服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收人水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于企业对消费者需求的深刻认识，是企业市场营销观的质的飞跃。随着社会分工的发展，科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高，服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。
一，服务产品与实物产品的差异
与实物产品比较，服务产品具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性和所有权缺位等特征，服务产品的特征决定了企业服务营销具有以下不同于实物产品营销的种种特点：
①服务营销以提供无形服务为目标。
②服务的不可分离性决定了服务产品的消费与服务产品的提供是同时进行的，也就是服务的消费者要直接参与服务的生产过程，并与服务提供者密切配合。
③服务的差异性导致同一服务者提供的同种服务会因其精力和心情状态等不同而有较大的差异，同时消费者对服务本身的要求也参差不齐，这就使得服务营销工作稳定性差。
④由于大多数服务的无形性以及生产与消费的同时进行，从而决产品供需在时空上分布不平衡的问题，调节供需矛盾，实现供需平衡。
⑤服务的所有权缺位特征决定了在服务的生产和消费过程中不涉及任何实体的所有权转移。 '
二、服务营销的管理
为了有效地利用服务营销实现企业竞争的目的，企业应针对自己固有的特点注重服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究，以制定和实施科学的服务营销战略，保证企业竞争目标的实现。为此，企业在开展服务营销活动、增强其
竞争优势时应注意研究以下问题：
1．服务市场细分
任何一种服务市场都有为数众多、分布广泛的服务需求者，由于影响人们需求的因素是多种多样的，服务需求具有明显的个性化和多样化特征。任何一个企业，无论其能力多大，都无法全面满足不同市场服务需求，都不可能对所有的服务购买者提供有效的服务。因此，
每个企业在实施其服务营销战略时都需要把其服务市场或对象进行细分，在市场细分的基础上选定自己服务的目标市场，有针对性地开展营销组合策略，才能取得良好的营销效益。
2．服务的差异化
服务差异化是服务企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征，以战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟的一种做法。目的是要通过服务差异化突出自己的优势，与竞争对手相区别。实行服务差异化可从以下三个方面着手：
①调查、了解和分清服务市场上现有的服务种类、竞争对手的劣势和自己的优势，有针对性、创造性地开发服务项目，满足目标顾客的需要。
②采取有别于他人的传递手段，迅速而有效地把企业的服务运送给服务接受者。
③注意运用象征物或特殊的符号、名称或标志来树立企业的独特形象。
3．服务的有形化
服务有形
⑻ 促销活动心得体会
差不多就行