电子商务团队组建方案

A. 如何建设好电子商务团队

电子商务团队是在企业内部利用互联网开展企业电子商贸活动，利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起，实现了企业网络发展的多人团体。下面，结合实际谈谈如何加强电子商务团队的建设。

一、确定优秀的电商团队负责人

建设电子商务团队，首先关键的一点是要找到团队的负责人，这个人就是整个团队的核心，直接决定了整个团队的执行能力，决定了整个团队的成败。团队负责人必须要有计划能力、分析能力、执行能力、控制能力、管理能力，同时还要懂得电子商务的方方面面，包括：电子商务战略规划、商城建设及营运、互联网营销、网站建设、SEO优化等等，还要懂得传统商业运作，例如品牌规划、营销策略、渠道建设等，还要具备实战能力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导电子商务战略、战术的规划和执行。

二、构建合理的电商管理团队

构建一个结构完整的电子商务团队一般可分为七个部门：客服部、市场部、物流部、技术部、网站运营部、财务部和人力资源部。客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训考核等；技术部负责网站、呼叫中心和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等；市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销；物流部负责根据采购名单进行招标和采购、网站仓储在的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存等；网站运营部负责制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品图片，分析各类型产品，制定采购名单，优化购物流程，提高用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外推广的促销宣传。

三、加强电子商务团队的管理

电子商务团队组建起来后，必须要有清晰的目标，明确的岗位分工，确定各人职责，这就加强电子商务团队建设的主要内容。从五个方面分析一下如何加强团队管理，来实现最大的效益。

一是要有系统的团队培训。要切实提高团队每个成员的专业素质和能力水平，使整个团队协作起来。可以请专业的人来给员工上课，让大家充电，也可申请机会外出学习和交流。此外还要想办法留住人才，防止他们跳槽，让团队在高强度的工作下保持进取心和战斗力。

二是团队的目标要一致。只有目标一致了，大家的方向相同了，才能够齐心协力向着同一个方向走。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

三是加强团队交流和分享。电商团队要经常召开交流会，交流各自工作的收获和心得，交流才是能够让大家最快的进步的方法。在交流中，您可以收获别人的收获，也可以在交流中对自己做的对的和好的地方加以肯定，而增强自信心；另一方面也可以在交流中发现自己的不足。交流的过程，更是一种多项互动，多项学习的过程。

四是加强对员工的管理。要对每位员工的工作进行统筹管理，准确把握住整体的工作情况和任务完成情况。要能够全方位的让员工得到发展，又能相互协作，共同发展。我们一直使用日事清进行团队的管理，日事清兼顾个人管理和团队协作功能，具有先进的时间管理和效率管理理念。能更清晰的梳理年度计划、周月计划，将每个计划分解成多个子任务，并可以随时展开讨论，帮助更直观、及时的反映出每个员工的工作内容和进展，提升团队协作能力和管理效率。

五是加强团队文化建设。电子商务团队文化也非常重要。整点打卡上下班，这种传统的工作模式显得太死板，新的电商团队每个人需要有每时每刻随时随地都在工作状态的意识。比如现在每个电商团队成员上班下班都在用手机和客户沟通，不断学习和了解行业知识和新闻，为自己充电。这种工作状态的转变是电商团队成员必须具备的。

B. 电商团队的基本型构架

电商团队基本架构图：

各重要分支分工：

总监：对各个部门全部监管负责。

1、完成制订的业绩指标；

2、负责整合产品规划、设计、生产、物流等相关资源，保证业务的顺利运营；

3、制定各项业务运营流程，提供与销售业务紧密结合的各项服务方案；

4、负责团队管理工作及团队人员的激励和考核。

运营：制定运营计划，负责实际操作。

1、负责整体运营，制定切实可行的网站运营计划及实施方案；
2、负责团队的日常管理，组建并管理网站运营团队。

推广：将产品进行各种渠道推广。
1、负责网站的整体推广，网站运营过程中的监控数据分析，指导市场推广和产品销售方案；
2、熟悉电子商务网站的成本控制及营销手段，建立网站品牌知名度，扩大市场影响。

C. 电子商务创业团队建设的步骤顺序

确定行业路线（行业、平台）。
1、定位核心产品（品牌定位，客户群体定位）。
2、定制团队共同愿景（核心传承文化），建立组织架构。
3、确立部门岗位工作，创建部门考核（晋升、激励）机制（订制薪资体系）。
4、确定行业路线（行业、平台）。

D. 如何组建电商团队

电商团队的组建其实是比较简单的，但是在部分模块上还是需要注意的，依经验得知，组版建电商团队的时候权应具备以下基础：

基本的部门应包括：运营、技术、推广、竞价、客服、售后····

1、组织成长能力：提倡团队和谐融合，合理打造组织框架，明确团队岗位职责，创建报表报告体系。

2、日常运营能力：做好店铺的推广引流工作，同时需要从客户角度出发做好店铺页面设计，运营团队要做好营销活动策划及管理。

3、发展支撑能力：商品计划于库存管控方案，实施优秀的客户管理，制定符合发展的仓储规划，建立完善的信息管理系统。

E. 如何建立一个电子商务团队

建立一个有战斗力的团队需要以上因素：1）电子商务团队的建议要有一定的经济为基础（即经济现状占主导地位）
2）需要专业人才（并对这个行业有一定的兴趣）的配置
3）硬件设施：即最基础；计算机、可用宽带、办公设备
以上只有建议一个团队最基础的，相当于一个人的躯体，但是要成一个有战斗力团队这些是不够的。
4）：首行我们还需要团队中的每一员时时刻刻在进步（逆水行舟不进则退），其次团队成员需要目标一致，只有目标一致了，大家方向相同了。才能思想统一地朝一个方向前进。
5）：团队的交流，因为只有在交流中我们才能最快地得到时步，同时对自己的能务可以中以肯定而增加自信，既可以发现自己的不足分离开他人的收获来不断提升自己。
6）统一管理
，量化工作明确工作重点，对每个人的工作要有人统筹管理， 这样才能把握整体的工作情况，并且统一管理不可以使团队的工作方向明确化，使之不失平衡。这样大家的工作既镶嵌又有各自的责任，还可以自由发挥。
7）要整合团队整体水平，则需要达以下要求：
1.加强专业知识的学习
2.产品知识的优化
3.提升表能力与沟通技巧
4.为人处事的方法
5.精神和特质激励
对于团队目标的一致性
在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。项目主管直接面向客户
，需要按照承诺，报质保量地按时完成项目目标。项目成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能就更好。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。我们每个人生活在这个社会上，不论是在工作还是在生活中，经常都需要得到他人的帮助，在得到他人的帮助的同时，我们也需要伸出援且之手，帮忙使需要我们帮助的人。大家都知道一只蚂蚁拖不动比它体积大计多倍的食物，但几只、几百只....甚至更多就能办得到。这是蚂蚁精神的胜利，也是团队精神的胜利。众人拾柴火焰高这就是团队精神的一种体现。团队精神是人与人之间的合作，大到一个国家，小到一个企业，不管在任何年代，任何领域，都需要这种精神。而最能体现这种精神的动物。我看要数狼了。
希望以上信息能使您的电子商务之旅创造更多的辉煌！

F. 如何搭建一个完整的电子商务网站团队

你好，我有参与过电商团队组建的经验，分享一点给你

需要的职能人员或职能部门的构成包括但不限于以下几种：

1. 负责电子商城的运营，比如上下架产品，编辑产品信息等等

2. 负责处理售前售后事宜的客服
   

3. 负责网站及产品图片的设计或美工

4. 负责开发网站功能和建设网站的研发，比如前端后端等等

5. 负责仓储物流的物流专员，比如发货进货等等

6. 负责站内外推广的推广专员

7. 负责产品文案或网站相关的文案专员

   基本上规模不大的情况下，组建一个电商网站团队只需要这几类人，作为企业主或者团队负责人，自己则需要调配资源，做好选品，整体大局的操控，初创团队的发展主要依靠团队的领袖，所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，希望能帮到你。

G. 如何组建电子商务运营团队

一般我们的团队中要有三类人，一类做策划，包括用户的数据分析、活动节奏的把控都是策划来做。还有需要一类人来专门做内容，这个做内容的一般是多能手，包括文案撰写，PS，视频，H5设计等。只有把内容做好了推广才会收到事半功倍的效果。第三类是推广人员，做推广渠道一定要丰富，SEO的优化早渣茄技术，常用网站的推广方技巧的掌握，广告的投放等。
电商媒体人的团队文化也非常重要。整点打卡上下班，这种传统的工作梁昌模式显陆察得太死板，新的电商媒体人需要有每时每刻随时随地都在工作状态的意识。比如现在每个运营人上班下班都在用手机和客户沟通，不断学习和了解行业知识和新闻，为自己充电。这种工作状态的转变是运营人必须具备的。
还有就是运营人的思维方式也需要跳出传统思维，尽管教会了电商运营的所有东西，但是他的思维方式不对，依旧不能做好运营。有了清晰的思维方式，做起事来效率才会提高。

H. 如何组建电子商务运营团队

电商团队的组建其实是比较简单的，但是在部分模块上还是需要注意的，依经验得知，版组建电商团队的时候权应具备以下基础：

基本的部门应包括：运营、技术、推广、竞价、客服、售后····

1、组织成长能力：提倡团队和谐融合，合理打造组织框架，明确团队岗位职责，创建报表报告体系。

2、日常运营能力：做好店铺的推广引流工作，同时需要从客户角度出发做好店铺页面设计，运营团队要做好营销活动策划及管理。

3、发展支撑能力：商品计划于库存管控方案，实施优秀的客户管理，制定符合发展的仓储规划，建立完善的信息管理系统。

I. 如何组建有战斗力的电商团队

电商组织架构的标配为4个部门：运营部门;设计部门;客服部门和物流部门。具体分工如下： 一、运营部门 这是电商最核心的部门，由他们来进行整个项目的运作，达成项目销售指标。主要的业务工作如下： 1.数据分析，通过数据来确定推广方向，策划方案。 2.推广活动策划，为实现销售指标，定期策划活动，提升销量。 3.页面优化，通过数据分宴行析和长期推广活动经验，提起页面和文案修改的要求，提升转化率。 4.分工明确，SEO优化，社区营销，主动营销，活动策划等。 一般人员配备在6个人左右，每月制定好营销策略和目标，驱动各部门一起协助完成指标。 二、设计部门 1.首页设计，好的首页是电商的门面，是实力的体现，决定客户了了标发展给到去、留。 2.宝贝详情，宝贝详情页直接关系转化率，在当下流量竞争白热化的情况下，转化率提升尤其重要。 3.图片处理，设计部门对于客户产品的图片处理能力，往往也是客户是否能长期合作下去的加减分，这里可能还会涉及产品拍摄，如果设计部门还具备此方面的能力，往往在客户业务增值上能创造更多的价值。 以上都是基础的工作，最主要的还是在于核心设计人员，能否配合到运营人员的思路，设计好页面。 一般人员配备在3个人，设计师1人，有灵性能把设计理念落地的人，美工2人。。 三、客服部门 1.售前接待，直接跟客户接触，要求对自己产品和淘宝规则熟悉，有一定销售能力和经验。 2.售中维护，客户成交以后，在收到货的期间，会有个空挡期，需要客情维护和跟踪，提升好评量。 3.售后处理，针对客户售后提禅掘出的问题，要快速准确处理，耐心专业高效很重要。 一般人员配置在3个人，视实际销量情况决定。 四、物流部门 1.对接订单，把后台的订单数据导出，转化到物流单。 2.包装分配，负责打包和分配包裹安装。 3.负责物流公司的接口，需要具备晌袭哗一定的物流成本分析控制能力。 前期可以配置2个人，把控发货速度和检查遗漏情况。 五、可围绕六项任务进行岗位设置 1、产品的定位和采购; 2、图片拍摄; 3、后台管理及推广; 4、网上客户接待; 5、仓库管理人员出货; 6、投诉及处理。 六、根据不同的情况会采取以下方法 1、选择外包代运营;优点是风险小，成本低，缺点是企业的可控性差。 2、从企业内部IT或销售部门员工组建电商团队，优点是非常稳健，缺点是周期较长，企业还需配套相应激励与培训体系。 3、直接收购熟悉本行业网络销售团队，或招聘熟悉本行业运作的人才负责。