營銷案例經歷

A. 什麼是體驗式營銷案例分析和什麼是體驗式營銷技巧

個人覺得體驗式營銷很有幫助，主要在以下幾個方面：1.體驗店的方式把內產品從櫃台拿出容來擺在用戶的跟前，這會增加用戶接觸產品的可能！2.體驗店的經營方式拉近了與消費者的距離感！可以讓消費者「不受約束的。完全放鬆的」了解產品，這個是櫃台銷售不能比的。畢竟對於大多數人來說，不願意自己在別人面前表現出對新東西的無所適從！而如果是櫃台導購把產品拿給顧客講解產品的使用，多數顧客對產品只會做大概的了解而已，因為問的越多，越顯得自己無知！3.體驗店的營銷模式有助於提升店裡的人氣！多數人都有個叢眾心理！越是人多的地方，去的人也就！而這無形中帶動了體驗店的客流！有客流，銷售機會自然增加不少！作者：orion鏈接：/question/20388121/answer/14982612來源：知乎著作權歸作者所有。商業轉載請聯系作者獲得授權，非商業轉載請註明出處。

B. 企業營銷觀念的演變經歷了怎麼樣的一個過程

隨著經濟體制的轉型和社會生產力的發展，尤其是買方市場的全面形成，企業的營銷觀念也正在發生急劇的變化。這一過程的順序是：生產觀念—產品觀念—推銷觀念—市場營銷觀念—社會營銷觀念。
一、生產觀念
生產觀念是指導企業經營活動的最古老的觀念之一。這種觀念確認，顧客的主要追求是產品的使用價值高、價格低廉，因此，企業經營管理的中心任務是：合理組織企業內部的各種資源，實現較高的生產效率，提高產量，降低成本，把產品分銷到廣泛的地區，以滿足消費者的急切需求。
二、產品觀念是指導企業經營活動的另一種古老的觀念。這種觀念認為，顧客總是喜歡質量最優、性能最好的產品，並願意為高質量的產品支付高的價格。因此，以產品觀念為指導思想的企業，其經營管理的中心任務是：集中一切力量改進產品質量，製造優質產品。
三、推銷觀念
推銷觀念又稱銷售觀念，認為企業如果不採取一定的推銷措施，消費者一般不會較多地購買本企業的產品，必須通過推銷的外部刺激和引導，促使消費者購買本企業的產品。
20 世紀20年代末，資本主義生產的集中化和壟斷化程度越來越高，企業的生產達到了規模效益，且管理科學也有了不斷的發展，產品的數量和品種迅速增加，市場發展趨勢由賣方市場逐步向買方市場過渡。特別是1929～1933 年世界性經濟危機，使生產和需求之間的矛盾更加尖銳，供過於求，企業里有大量的商品積壓，使得企業不得不運用推銷技術和廣告宣傳。
四、市場營銷觀念
市場營銷觀念認定，實現企業經營目標的關鍵在於切實掌握目標市場消費者的需求和願望，並以市場需求為中心組織企業的全盤生產經營活動，採用比競爭者更有效的手段，把能夠滿足消費者需求和慾望的產品送到他們手中。這是現代企業經營的一種指導思想。
五、社會營銷觀念
在20世紀70年代，一些有識之士針對環境污染、資源短缺、人口暴漲、世界性通貨膨脹和忽視社會服務等情況，提出對市場營銷觀念應作某些修正和補充，從而引出了一種新的觀念，即社會營銷觀念。它認為，企業的中心任務是確定目標市場消費者的需要，並在保護和增進消費者與社會長遠、整體利益的前提下，以比競爭者更有效的方式，將能滿足消費者需求的產品和服務提供給他們，從而達到企業的經營目標。

C. 跟銷售有關的實踐經歷

第一次的親自銷售

D. 市場營銷觀念經歷了哪幾個發展階段

經歷了4p 、4c 、4r三階段。 4c是美國營銷大師勞特朋所創4c理論的簡稱，即：顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通。從關注4p轉變到注重4c，是當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢，它更應為零售業所重視。 （一）顧客(customer)：零售企業直接面向顧客，因而更應該考慮顧客的需要和慾望，建立以顧客為中心的零售觀念，將「以顧客為中心」作為一條紅線，貫穿於市場營銷活動的整個過程。零售企業應站在顧客的立場上，幫助顧客組織挑選商品貨源；按照顧客的需要及購買行為的要求，組織商品銷售；研究顧客的購買行為，更好地滿足顧客的需要；更注重對顧客提供優質的服務。 （二）成本(cost)：顧客在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構成了顧客總成本。所以，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。由於顧客在購買商品時，總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足，因此，零售企業必須考慮顧客為滿足需求而願意支付的「顧客總成本」。努力降低顧客購買的總成本，如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品價格，以減少顧客的貨幣成本；努力提高工作效率，盡可能減少顧客的時間支出，節約顧客的購買時間；通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售後服務，減少顧客精神和體力的耗費。 （三）方便(convenient)：最大程度地便利消費者，是目前處於過度競爭狀況的零售企業應該認真思考的問題。如上所述，零售企業在選擇地理位置時，應考慮地區抉擇、區域抉擇、地點抉擇等因素，尤其應考慮「消費者的易接近性」這一因素，使消費者容易達到商店。即使是遠程的消費者，也能通過便利的交通接近商店。同時，在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下，方便消費者參觀、瀏覽、挑選，方便消費者付款結算等等。 （四）溝通(communication)：零售企業為了創立競爭優勢，必須不斷地與消費者溝通。與消費者溝通包括向消費者提供有關商店地點、商品、服務、價格等方面的信息；影響消費者的態度與偏好，說服消費者光顧商店、購買商品；在消費者的心目中樹立良好的企業形象。在當今競爭激烈的零售市場環境中，零售企業的管理者應該認識到：與消費者溝通比選擇適當的商品、價格、地點、促銷更為重要，更有利於企業的長期發展。 總之，零售企業在組織市場營銷活動時，應該從零售企業的行業特徵出發，關注4ps的組合運用。同時，更應該了解、掌握當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢，注重4c在零售企業營銷管理中的運用。 4p指代的是proct（產品）、price（價格）、place（地點，即分銷，或曰渠道）和promotion（促銷）四個英文單詞. 另外,目前理論界還有其他的說法: 6p：4p的擴展 6p與4p的不同，在於營銷學界的泰斗kotler加上的兩個p：power（權力）和public relations (公共關系)。kotler認為，企業能夠而且應當影響自己所在的營銷環境，而不應單純地順從和適應環境。在國際國內市場競爭都日趨激烈，各種形式的政府幹預和貿易保護主義再度興起的新形勢下，要運用政治力量和公共關系，打破國際或國內市場上的貿易壁壘，為企業的市場營銷開辟道路。同時他還發明了一個新的單詞——megamarketing（大市場營銷），來表示這種新的營銷視角和戰略思想。 4r營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4c營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4r分別指代relevance(關聯)、reaction(反應)、relationship(關系)和reward(回報)。該營銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。 (一)4r營銷的操作要點 1. 緊密聯系顧客 企業必須通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場。 2．提高對市場的反應速度 3．重視與顧客的互動關系 4r營銷理論認為，如今搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系，把交易轉變成一種責任，建立起和顧客的互動關系。而溝通是建立這種互動關系的重要手段。 4．回報是營銷的源泉 由於營銷目標必須注重產出，注重企業在營銷活動中的回報，所以企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，不能做無用的事情。一方面，回報是維持市場關系的必要條件；另一方面，追求回報是營銷發展的動力，營銷的最終價值在於其是否給企業帶來短期或長期的收入能力。 (二)4r營銷的特點 1. 4r營銷以競爭為導向，在新的層次上提出了營銷新思路 根據市場日趨激烈的競爭形勢，4r營銷著眼於企業與顧客建立互動與雙贏的關系，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動地創造需求，通過關聯、關系、反應等形式建立與它獨特的關系，把企業與顧客聯系在一起，形成了獨特競爭優勢。 2．4r營銷真正體現並落實了關系營銷的思想 3．4r營銷是實現互動與雙贏的保證 4r營銷的反應機制為建立企業與顧客關聯、互動與雙贏的關系提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了營銷便利性。 4．4r營銷的回報使企業兼顧到成本和雙贏兩方面的內容 為了追求利潤，企業必然實施低成本戰略，充分考慮顧客願意支付的成本，實現成本的最小化，並在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規模效益。這樣一來，企業為顧客提供的產品和追求回報就會最終融合，相互促進，從而達到雙贏的目的。

E. 做銷售的過程中，哪些經歷最讓你難忘

做銷售時你會深刻感到自己知識的不足,所以你會開始學習銷售技巧、說服力、談判技巧、思想觀念與心態、電話行銷、客戶服務、人際關系、時間管理、心理學等等。而這些知識恰好是一個人成功所必備的技能。

F. 體驗營銷的經典案例

定位之父特勞特，看他的案例不錯。
建議買書，網上的太亂，很難整理。

G. 根據案例分析總結企業應該如何有效地開展體驗營銷

體驗營銷的特徵
（1）注重個性化。當今社會，人們追逐個性化，一種體驗情景根本無法滿足消費者的多樣化、娛樂性需求。追求個性、講究品位的消費者，已不再光顧批發市場、小型商店，而是頻臨名品名店，身在其中可以體驗高貴、典雅的裝飾，滿足個性化需求慾望。
（2）引導感性消費。長久以來，傳統營銷把消費者看成理智購買決策者，事實上，很多人的購買行為是感性的，他們對消費行為很大程度上受感性支配，他們並非非常理性地分析、評價、最後決定購買。也會存在幻想，有對感情、歡樂等心理方面的追求，特定的環境下，也會有沖動。正如伯恩德•H•施密特所指出的那樣：「體驗式營銷人員應該明白，顧客同時受感性和理性的支配。也即是說，顧客因理智和因為一時沖動而做出購買的幾率是一樣的。」這也是體驗式營銷的基本出發點。因此，企業要考慮消費者的情感需要，應當「曉之以理，動之以情」。
體驗營銷以拉近企業和消費者之間的距離為重要經營手段,成為企業獲得競爭優勢的新武器。但體驗式營銷並不是適合於所有行業和所有產品，產品只有具備有不可察知性，其品質必須通過使用才能斷定的特性，才可以運用這種方式。
體驗營銷(Experential Marketing)要求企業必須從消費者的感寫(Sense) ，情感(Feel)、思考（Think）、行動(Act )，關聯(Re-late)五個方面重新定義
體驗營銷（Experiential Marketing）是站在消費者的感官、情感、思考、行動和聯想等五個方面，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中和消費後的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵。
開展體驗營銷還應做到：
第一：服務為本 第二：主題明確
第三：引入第五個p 第四：體驗也是考試
第五 追求完美 第六：打造歡樂氛圍，共同體驗和營造
第七：是「角色」而不是「工作」 第八：信息搜尋
第九：把握遊客需求 第十：信訪
第十一：「遊客學」的核心 第十二：現場走訪
第十三：開發新項目 第十四：統一服務處事原則
第十五：明確崗位職責 第十六：努力提高員工素質
第十七：推進企業文化建設 第十八：崗位交叉互補
第十九：完善整個服務體系 第二十：由遊客評判服務質量

H. 體驗式情景營銷用近端感官的案例分析

體驗式情景營銷用近端感官的案例，主要是通過試用來刺激消費者的消費熱情。

I. 市場營銷主要經歷了哪幾個階段

大致有以下幾個階段的發展變化，以及相關特點如下：

生產觀念階段
是指導銷售者行為的最古老的觀念之一，20世紀20年代前的生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學，這種理念在供不應求的物資缺乏時代特別流行；

產品觀念階段
是市場營銷發展的過程中出現的一種營銷理念，也是一種較早的企業經營理念，產品理念認為消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力於生產高值產品，並不斷加以改進它，在這種理念下，企業過於相信，只要生產的產品足夠好，就一定會有市場。這種理念很容易導致企業陷於對自己產品的自娛自樂中，導致「市場營銷近視」，致使企業經營陷入困境。

推銷觀念階段
4個支柱是：工廠，產品導向，推銷、贏利，它是一種重營銷輕生產產品的觀念市場營銷觀念
是一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的，即「顧客需要什麼，就生產什麼」，它是一種以顧客需要和慾望為導向的哲學，是消費者主權論在企業市場營銷管理中的體現；使市場營銷學發生了一次革命。

社會市場營銷觀念
要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生於20世紀70年代，其產生和存在都有其歷史背景和必然性，都是與一定的條件相聯系、相適應360度全營銷觀念是指一個企業組織要緊密圍繞營銷展開，並且根據市場營銷，將企業組織重新架構，比如產業研發要對接客戶需求，及時響應客戶需求，組織流程要能夠快速高效的響應客戶需求，售後服務要能夠快速高效的響應客戶，所有組織部門都要以客戶為中心的形式。

J. 在那些銷售大佬的案例中，有過哪些經典的隨機應變經歷

這樣的案例不勝枚舉，比如雷軍在小米中的飢餓營銷就做的很成功，每次有黑粉質疑，小米的公關團隊隨機應變的能力就特別好。堪稱業界楷模。事實上，雖然我們無法和大佬相提並論，但是想到學習到這樣的銷售能力並不難，人人都能行，主要是銷售心態方面的磨練。下面就來具體闡述一下銷售心態：

三、巧妙的將產品理念，深入人心的刻畫在客戶的心裡。客戶看重他們所說的和他們的結論，而不是他們被告知的。你將誓死捍衛你的結論，所以學會說你想說的話，讓客戶說出來，並成為客戶的結論。這需要行業知識，銷售技巧，以及對自己的產品和解決方案的深刻理解。