① 國際營銷三大營銷策略是什麼
第一招:深度市場調研,尋找社會焦點
這指的就是「借勢」了。市場變化難以預料,特別是在中國這樣的法律法規尚不健全的社會。政策——政策事件的變化常常帶來眾多的宣傳機會。
2月20日晚間,由台北飛返的海航HU7952號航班在夜色中安全降落在首都機場,為2005年台商春節包機這一兩岸民航交流新頁劃上完美的句點。為了這次祖國大陸民航客機56年來首度飛抵寶島、兩岸民航客機首度實現雙向對飛,大陸的6家航空公司精心為這項「政治任務」做了准備。1.比空姐2.比氣氛3.比菜餚4.比溝通5.比驚喜6.比接待
例如:1.南航為包機直航推出了「親情中轉」服務。2.東航推出了以「相約明天」為主題的贈票活動。3.國航、海航推出慈善活動。
第二招:關注市場風雲,在熱點中爆破
熱點不常有,因此在進行事件營銷時需要捕捉市場存在的眾多有利於熱點形成的要素,並在適當的時刻,掀起營銷高潮,一炮打響。
農夫山泉「為申奧捐獻1分錢"的支持申奧活動,還是支持貧困地區兒童上學的"陽光工程",10月12日農夫山泉股份有限公司於與中國航天基金會簽訂協議,農夫山泉作為贊助商捐贈1000萬元給基金會以支持中國航天事業的發展,作為回報,農夫山泉獲得今後6年內"中國航天員指定專用飲用水"的稱號。就在16日6時23分,楊利偉安全准確返回的那一刻,農夫山泉水在電視、報紙和網路上適時推出"這一刻有點甜,農夫山泉祝賀中國首艘載人航天飛船'神舟'五號成功返航"的廣告與全球華人分享這一刻的"甜蜜"。這一廣告無論是從品牌的訴求點與事件的契合度上看,還是從表現形式和發布時機上看,都堪稱為事件營銷廣告利用的典範。如蒙牛作為中央電視台的老客戶,在伊拉克戰爭報道期間的貼片廣告是異軍突起。之所以反應如此迅速是因為蒙牛在央視已經預留了一部分廣告費用,這筆費用專門用於對突發事件的廣告跟進,一旦有像伊拉克戰爭這樣的事件和時機,蒙牛一個電話就可以在第一時間訂下廣告。還有在北京申奧成功的第一時間,海爾在中央台投入5000萬元的祝賀廣告在申請成功後即時播出。反應如此迅速,足見海爾深諳事件營銷之道。據說當夜,海爾集團的熱線電話被消費者打爆,相信國人在多年後再回味這一歷史喜悅時,肯定會同時想起曾經與他們一同分享成功的海爾這個民族品牌。
第三招:製造聚焦事件,自如操盤市場
事件營銷講究的是藉助媒體,而不是控制媒體,因此事件營銷就需要考慮新聞的風險。因為媒體的不可控制和受眾對新聞的理解程度決定了事件營銷的風險性。任何事件炒作過頭,如果一旦受眾者得知了事情的真相或被媒體誤導,很可能會對該公司產生一定的反感,從而最終傷害到該公司的利益。企業在借事件營銷提升知名度的同時,還要對形象進行提升維護,在產品、服務和企業形象塑造等方面求實創新,最終形成品牌忠誠度,才是企業最應關注的。
1915年在美國舊金山舉行的"巴拿馬萬國博覽會"上,茅台酒"怒擲酒瓶振國威"成為迄今為止被傳頌的中國企業成功運用事件營銷的首個經典力作。隨後,張瑞敏"砸機"事件砸出了海爾品牌的質量形象,向全社會宣傳了海爾以質量為本的企業理念,為海爾在未來發展成為全球知名品牌打下堅實的基礎。2005蒙牛酸酸乳超級女聲堪稱製造事件的經典。比如新推出的「四大金干」。通過捆綁四種肝葯,製造市場上新的肝葯營銷售事件,這是商業機密,不便透露太多。
② 如何制定營銷行動計劃
營銷計劃不是成功唯一要素,成功即長和利潤,更主要依賴於其他兩個基本支柱,
首先是企業的核心競爭力,他植根於企業擁有的技術、工業知識和製造經驗,這些能讓企業發展和製造傑出的產品和服務;
另一個支柱就是驅動力和責任感,成功公司的領導者能用做到最好成為行業市場第一名激勵員工,失去核心競爭力,沒有組織的驅動力和責任感,員工們在競爭的市場上獲得成功是不可能的。
營銷規劃聚集了這些核心競爭,驅動力和責任感,並且關注真正重要的方面即滿足客戶需要,很好的結合了核心競爭力、驅動力責任感和營銷規劃的公司,被成為市場為導向的公司。
第一部分:市場導向
一個公司通過組織其自身資源,比競爭者更有效的滿足顧客需求,最終獲得成功。
4個方面概括了這些差別:
成功:實際上所有的公司最終只有兩個,增長和利潤,他們希望同時達到市場目標和財務目標,如果你能保持穩定增長和豐厚的利潤,你就會使所有人都開心。
股東看到他們財務增長,員工得到安全穩定的工作,管理者知道他們很好完成工作並應當為此得到獎勵,供應商和顧客也很滿意。
不幸的是這兩個目標不容易達到,經營決策對這兩個目標有互相沖同的影響,比如降價增加銷量,但是邊際效益也下降,同樣如果增長廣告費用和服務水平,銷售量會上升,但是成本增加的結果就是財務數據發生不利傾斜,因此在市場營銷決策中管理者必須權衡增長和利潤,每一個營銷決策,都有積極和消極一面。大多數營銷決策的問題是,正面效果慢,而負面來的太快了。
在制定營銷計劃時必須考慮正面負面,長期和短期的益處。實際上發現並非如此,很多公司沒有如此靈巧,他們要麼右傾追求短期利潤,要麼左傾追求長期市場份額。這些公司的財務預算提供了主要保證,經理並沒有預先理解顧客需求,而是考慮控製成本、花費、和資產。如果他們不能達到其財務該怎麼辦呢,他們消減產品開發,提高價格,削減分配,服務和廣告費用,在很多情況下這不叫市場營銷決策,因為已經預先下指令了,但長遠來看,對營銷缺少關注必導致衰退,公司應當重視營銷規劃的一個主要原因就是為了防止短期導向核對財務指標的過度重視,利潤對公司當然重要,但長遠看來,只有在市場優勢優勝的情況下,才有保證。
組織:
太多的組織形勢不正確,中層經理的監督、控制、協調、推脫責任使組織頭重腳輕,第一線對顧客銷售產品和提供服務的人大多數都在底層,他們因為缺少地位權利無法做出決定和對結果負責。結果是全體人員缺少激勵,決策制定緩慢,和高昂的管理費用,今天的市場上這樣的組織形式難以存活。
公司被迫對組織進行徹底的重組、結構精簡、權利下方、授權第一線的員工,讓所有人都更接近顧客。
顧客需求:
顧客有選擇權,如果你不能滿足需要,他會轉向別處,因此中心焦點就是了解顧客需要或可能需要什麼,並提出有創新的解決辦法,來滿足這種需求。
競爭力:你必須比你的對手做得更好,並創造競爭力優勢,這樣消費者才會選擇你的公司。
顧客的選擇基於認知價值,認知價值包括兩方面,效用和價格。
如圖所示我們看到可以通過提供更多的效用或降低價格來獲得競爭優勢,或更多的認知價值,效用是顧客得到的滿意度,經理稱之為質量。如果你的產品不能給消費者提供特別的效用,要保持原有的效用價值就必須降低講個,所以獲得利潤很難。當然如果你能提供高性能產品,並且有陳本優勢,你就能提供給顧客超級的價值了。
最後:市場導向設立與市場無關,它意味著一種通過以客戶需求為中心提高競爭力的理念,每個員工都應具備這種理念。
第二部分:營銷規劃
每個高級經理都會考慮制定財政計劃、預算的必要,即使哪些管理糟糕的公司也要規劃成本、投資、資金周轉,但只有少數公司真正在做營銷規劃,人們必須讓高層理解其重要性,真正決定產品前途的企業的營銷能力。
1、營銷分析
一個營銷規劃應當從當前形勢的研究開始。管理者必須知道我們現在的位置是什麼,我們是怎麼到這個位置的,我們的方向是什麼,我們應當做什麼。
令人驚訝的是,高層管理者並沒有回頭看相關數據,對公司是否正常運行做出客觀評價,即目前運營是否成功,利潤、銷售額市場份額怎麼樣,銷售量和利潤是否真正表明了其增長,這些數據與競爭者相比如何。
管理者應該仔細考慮公司,優勢、弱勢、面對的機會和威脅,通常稱為swot分析法,我們內部的優勢弱勢是什麼,外部的機會和威脅是什麼。無論公司現狀多好,進行swot分析,都是有好處的。
2、營銷任務
公司的市場調查必須在確定營銷任務之後,任務表述有兩個目的。
【業務范圍】
一個是確定經營的范圍,我們在什麼業務里和應當在什麼業務里,業務是由顧客來決定的,要定義業務范圍需要知道兩個問題。
我們想服務的顧客是誰,我們想努力滿足顧客的什麼需求,這些選擇決定了業務,除非做出了選擇,負責管理者無法判斷什麼是核心業務和外圍業務。
【業務目標】
另一個目的是制定一個雇員和資產保管者都能積極承諾的目標。任務必須細到可量化,這些細分目標將覆蓋實現最終目標的所有或活動。這里只討論與營銷有關的目標。
營銷目標:市場目標,計劃的制定不僅考慮銷售目標,還有市場份額目標,因為在大多數市場上,是否成功就是通過市場份額決定。許多時候如果你的品牌在市場和分銷渠道上不是第一或第二,將不會賺錢,對於消費者和分銷商來說,無足輕重,這在很多國家食品上都是如此,市場第一品牌如可口可樂在生產者平均獲得18%的凈利潤,而排名第二的品牌百事可樂只有3%,其他品牌虧順,,造成如此驚人的差異原因有二點:一個是主要品牌以營銷投資換來了更大的營銷力,因為他的搞市場份額,才能比競爭者承擔較高的營銷費用,同時因為規模經濟、平均來說,其營銷費用較低。二個是因為消費者更喜歡其品牌,很少打折和贈送就能實現有效的分銷。高投資低成本和實際的高價結合起來,意味著主導品牌的高額利潤,市場份額有時很難確定,我們無法從所有市場來看待這個問題,而只能分析特定的專業市場,這也解釋了為什麼細分市場上的主導品牌比大市場上的小品牌更加有利。
革新目標:下一系列營銷任務,需要限定的目標是革新目標,革新是僅次於營銷的關鍵需要,讓今天消費者滿意的產品明天不一定還有效。
資源目標:以下是第三類目標,資源目標,實現營銷和變革目標,依賴於獲得必需的資本和技術,企業必需吸引到有資源和技術的人。
生產目標:然後是生產力目標,有了資源,管理層制定正確的標准,讓其生效。
社會目標:接著社會目標概括公司,為社會做了什麼,以及能夠做什麼。
利潤目標:最後,任務確定到利潤目標,因為它依賴於其他目標,利潤是成功的營銷和革新的結果,公司野心越大,需要的資本越多,隨後為吸引資本,需要更多的利潤產生。
3、 建立戰略優勢
公司的資源有限,管理層的任務是將這些資源導向最有潛力的地方,大多數公司有其產品經營范圍,跨越若干不同的市場或細分市場,在營銷規劃的這一階段,管理者必須分析其優越性,決定哪些產品和市場應當投資,哪些應該剝離,這叫做投資組合分析。
任何公司產品可以分為6類,明天養家糊口的人,是應該受到公司管理層優先重視的產品,次之是今天的業務,這對新產品的開發提供資金,第三是中間類別,也就是表現很差的產品,其中一些可能通過削減成本的措施改變。後面三種產品是真正的拖累,他們吸引了管理層太多的注意,佔用了寶貴的資源。昨日之業務的產品,曾經成功過現在已經過時了,最後還有從未真正實現期望值得「仍然運轉」和明顯的「失敗」。
管理層只能優先對待前兩種類型的產品,和第三種產品中的少數,其他產品需要被逐步淘汰,而發展更有潛力的產品。
劃分綿羊和山羊、明星和狗是讓企業復甦的關鍵一步,今天投資組合技術廣泛應用的是麥肯瑟矩陣,他讓管理者通過企業位置或相對的強勢和市場吸引力兩個維度(都分為,強、中等、弱)來探索產品和市場的投資組合,產品將以在投資組合上的面積和位置來評價,管理層應該優先選擇在市場上有吸引力的產品,和有相對競爭力的業務,應該從沒有吸引力的市場和競爭力弱得業務撤出資源。
4、營銷戰略:
戰略目標一旦建立,我們該接觸營銷戰略本身了,營銷戰略集中在兩個問題,細分和定位。
這兩方面計劃的有效性,決定業務是否在市場上成功,首先研究細分,尋找公司的目標細分市場,主要的一點是不論你在那種行業,永遠不要用一種方式對待你的客戶,將客戶看做一個無差別的群體,是沒有好處的,有兩個原因,首先不同的顧客有不同的需要,然後不同種類的顧客有不同敏感性。(例如公司經理比學生更願意唯一個飛機或火車上舒適座位付出代價,相對小客戶,大客戶希望更便宜的獲得印刷服務,大公司采購價格比我們低的多),在顧客群中和市場細分中,認識到差別,並且利用他們是獲利營銷的關鍵。
用一個例子說明獲利市場細分的基本概念。
實際情況是商務旅行者更願意付款,結果公司改變戰略提供三個檔次服務,旅行者的經濟艙,中層經理的公務艙,真正高收入者得頭等艙,以此策略,60%座位收取經濟艙費用。盡管改變很小,但是利潤改變7倍。】
另一個有趣例子是以信用卡劃分市場,最初信用卡是一個大體無差異市場,美國運通100英鎊推出金卡,是普通信用卡的兩倍,之後增加了300英鎊會費的白金卡,通過顧客購買更多產品獲取利潤,收取額外費用的卡片提供了一種特別服務,事實上顧客是為身份和專用性付費。
多數市場上,高價市場與經濟市場的差異是10:1,高收入經理的時間少而且很寶貴,他們大多數願意喂額外的服務和便利付一定費用。
細分市場是增加利潤和擴大市場的方法,首先選擇銷售最好的產品,考慮如何細分市場成兩個或更多,滿足需要差異化的顧客,為什麼標准來細分市場。基本准則是顧客不同的需求,其次一旦選擇可行的市場劃分計劃,如何更改產品和服務使更吸引每一個群體,我們是否應當使產品性能不同,是否每一市場得到不同水平的服務支持,還是有的市場應該得到更快的服務,第三,考慮每一個細分市場如何定價,有沒有可能制定高價,
例子:機場停車場60%停車是經理人的,其餘是旅行者,但是他們接受同樣服務,支付同樣價格,他的研究表明生意人對價格不敏感,但關心迅速入站,辦法很簡單,停車場一分為二,旅行者的部分較遠,經理人的部分很近,並提供經常往返的bus服務,經理們為此多付50%費用,大家都高興,旅行者的價格下降、生意人得到更好的服務、停車場利潤也增加了60%。
細分一旦產生,新的競爭者很快被吸引過來,管理層面對的問題是,如何創造一個持久差異化的優勢,我們怎樣才能在目標市場上,持久優勝呢。
這到了營銷戰略的第二段,定位策略,設計差異化得優勢需要研究階段,戰略階段研究階段涉及4步。
識別目標市場,誰是我們想取悅的客戶,最有吸引力的市場細分應該針對什麼。
識別主要的競爭對手,目標消費者經常選擇哪些品牌,我們必須擊敗哪些品牌。
發現顧客的選擇標准,顧客根據什麼選擇替代品,查明顧客以此標准,如何評價你的品牌和競爭對手的。
一旦顧客如何認知市場的圖示建立了,管理層進入戰略階段,該如何定位還是重新定位。
顧客從兩個方面看待穀物食品,那就是味道和健康,品牌經理的目標是使品牌脫穎而出更有吸引力,如何能在目標顧客心理站穩呢,可以區分兩種定位策略。
實際定位:基於製造目的,可量化差異,改變產品本身。
製造第一個品牌:
創造新的產品特性:既然只有一個品牌是最初或最大的,那麼跟隨者必須以別的方式成為獨一無二的,比如健康的谷片從而取得成功。
加強現在的定位:例如人們覺得可可谷片不是健康食品,可以通過減少含糖將其作為低糖食品來推廣。
尋找新的定位:認知圖示可以揭示新品牌的機會,比如沒有那類谷類表現出味道和健康的理想組合。
心理定位:基於影響人們對產品的感覺,主要是改變客戶而不是產品。
改變對於品牌的觀念:如果顧客的態度部隊,廣告宣傳可改變這些感覺。可可谷片可以努力表明自己是健康的食品,改變長期以來對品牌形成的觀念並非易事,因此最好進行第二個可能的心裡策略。
改變重要的屬性:公司可以宣揚產品的某種特性,健康概念。
打破對手的定位:通過一些手段改變人們對對手看法。
企業如何沒有差異化優勢,將被迫進行價格戰,如果地價競爭,很難有高額利潤,成功的公司,總是讓顧客付出更多的錢,不會通過減價贏得市場份額。
細分例子,福特旅館300家店:
1、 旅館顧客細分,,旅館市場細分標準是。
旅行目的、顧客職業、收入、年齡,管理層評價每個細分市場大小、成長、潛在利潤。
2、 研究每一細分市場顧客需要,不同旅客對於服務、價格、氛圍、地點有不同要求。
3、 重組成幾個品牌,每個定位於特殊的顧客,而且每一個都與不同的競爭優勢,同時收取6種價格。
福特將其新的定位策略概括為現代和傳統,正式和非正式,福特旅行屋定位市場底層,在意價格旅行者,等等等。
市場細分和定位是營銷的核心,有效的營銷歸結為回答兩個問題,誰是目標細分市場,我們生產什麼讓顧客更喜歡,其餘的一切都變得容易了。
5、營銷組合
一旦決定優先戰略和產品定位,就要考慮營銷組合即4ps,產品、服務、價格、地點,但是我們要在產品和價格之間,加上一項就是公司為客戶提供的服務,
營銷組合的選擇直接由細分和定位決定,高檔定位的勞力士與經濟定位的卡西歐及與時尚定位的斯沃琪有不同的營銷組合,讓我們詳細說明營銷組合的每個因素。
【產品/品牌:】
任何產品或服務都能效仿,在計算機行業,所有競爭者在產品性能可靠性和操作上互相模仿,多數人說不出可口可樂與百事可樂差別,聰明的公司將其產品包裝的與眾不同,有形的產品只是商標最初的成分,因為他很容易被模仿,營銷的任務是築起壁壘防止被模仿,這叫基本品牌,我們給產品一個容易記住的名字,有吸引力的式樣,包裝,確保品質可靠,這種基本品牌本身就是一種壁壘,但因為競爭者經常推出不錯的類似產品,基本品牌並非完全有效。
第二個壁壘是增值品牌,以客戶服務來支持,並提供退款保證,我們可以給客戶一種經濟支持使他們忠於我們的品牌,例如提供貸款改善其經營,作為回報,客戶也許會與我們簽訂合約,這樣增值的特性就難於被模仿。
最後,品牌階段是創造讓顧客將品牌看成個人身份的潛在品牌,對許多人來說,勞力士,索尼等品牌讓人產生信任和自豪感,而其他產品較為低檔,開發產品是關鍵的,但是這里問題是任何優勢都無法長久,產生持久的優勢是產品的包裝。
【服務】
服務日漸重要,這有三種原因。
首先是許多公司有同樣的產品,計算機公司用同樣的處理器,航空公司有同樣的飛機,導致服務成為主要差別。
其次服務依託於企業文化,責任與動力,所以它比一般的產品更難以模仿。在員工中創造專一的服務文化是不容易的。
由於管理者開始意識到糟糕服務的代價巨大,他們開始關注這個問題。
【價格】
許多公司仍然基於成本定價,他們先估計生產和銷售成本,再任意加上利潤,但是公司的價格與成本無關,真正決定價格的因素有兩個。
目標市場的品牌價值,可察覺的差異化優勢越大,那麼價格就定的越高。負責只能接受市場上同類產品的定價。
9種可能的定價策略,解釋了質量和價格的平衡。
比如說在汽車市場,如菲亞特採用低價戰略,提供質量中等但價格低廉的汽車,大眾高爾夫定位中等價值戰略,賓士300是優質高價,對角線左側的策略長期是行不通的,價格組合太糟,要麼質量太低,要麼價格過高,對角線的策略可行,但可能會導致攻擊,如在美國賓士受到本開萊克斯的威脅。萊克斯質量與賓士相近,價格便宜30%,日本人採取右側的定價策略,富有侵略性。
定價依賴於品牌的競爭性,問題在於競爭者總是企圖通過效仿侵蝕這一價值,在有獲利的市場,不經常創新就很難保持利潤。
【促銷】
包括廣告、直銷、公關的產品推廣,其目的是讓消費者認識到,企業為品牌設計的價值,一般來說,促銷工具在產品的生命周期成效不同,早期廣告和公關對於引起注意最有效,市場成熟後人員銷售則正重要,促銷工具的選擇因工業種類而不同,工業市場是少量大客戶,人員銷售更重要。而消費者市場顧客眾多而廣告相對重要,在兩個市場上,宣傳推廣和公關都是非常重要的。
【分銷】
公司利用分銷商,因為他們相信外部傳送產品,比內部更好,選擇分銷渠道一共有3個標准。
企業目標市場是什麼?
表明產品差異化優勢的復雜程度?例如10年前計算機很新奇顧客懂的人少,必須有專業銷售人員,現在產品常見了,直接郵購增長很快。
管理層為取得品牌勝利而選擇分銷商。
6、行動計劃:
營銷組合成型後,公司必須詳細列出其行動計劃,包括回答下列問題。
該做什麼?
什麼時候做?
誰對此負責?
7、預算
行動計劃保證戰略的貫徹,詳細列出管理人員在未來12個月的工作流程,最終計算計劃的經濟成果,花費多少成本,期望的回報是什麼?即營銷規劃的預算過程,預算列出了計劃期間的銷售額,花費,和利潤目標,一旦計劃完成,管理應當檢查組織設置是否適用於新的戰略。
8、組織
一旦計劃完成了,管理層應該重新審視企業機構是否適應新戰略,化工公司有4種產品,重油、輕油、油脂和油漆,這種產品結構有兩個問題。
首先許多產品賣到同樣的市場,4種賣到車間,3種賣給原始設別製造商,如汽車製造商,2種賣給零售商,其次越來越多的顧客要的是解決方案,車間要的不是油和油脂而是機器有效工作,很多公司尋求的解決辦法是,圍繞市場分類改變組織結構,生產成為成本中心,銷售和技術人員被重組於致力於為各自市場提出有效手段的團隊,公司們發現這些組織結構能加快革新速度,縮短回應時間,產生更多滿意的顧客。
最後的組織問題是,市場與銷售的關系,許多公司擁有市場部和銷售部,各自向其領導報告,銷售主管對銷售隊伍和銷售目標負責,市場主管對廣告和營銷組合的其他方面負責,這種安排產生緊張和沖突,沖突產生於三個方面。
一是兩個部門時間觀點不同,銷售部門注意短期,而市場部注意長期。營銷人員對品牌發展長期投資,銷售人員必須達到銷售目標。
二是目標不同,營銷經理對品牌定位產生的利潤感興趣,銷售人員注重銷售量,往往願意削減價格和利潤,來實現大量的銷售。銷售人員要為銷量負責,利潤是第二位,利潤不足經常歸結為惡劣的市場條件,利潤在銷售中排第二位。
最後雙方在關注顧客方面不同,在消費品市場上是個大問題,因為銷售越來越集中在零售渠道,而這使零售渠道的影響力更多,盡管營銷管理層圍繞最終顧客需求發展品牌,銷售隊伍將滿足零售環節,為最終決定勝利的因素。
由於這些差異,所以發展成熟的營銷規劃就成了真正的問題,結果更多的一流營銷公司,讓一個主任同時負責銷售和市場部,全面負責銷售、利潤及市場。
營銷計劃內容概括
營銷策略很關鍵,迫使管理者事先看到決定企業未來的生存,利潤和增長的關鍵問題,以下問題決定了企業發展和未來利潤,經理必須考慮。
誰是目標客戶?
他們想要什麼?
我們怎樣增加價值?
如果不提出系統性的營銷規劃,管理者不了解市場,將失去很多獲利的機會。
營銷規劃將顧客置於公司價值鏈的最前端,大多數公司仍然是產品導向。將顧客放在價值鏈的最後,研發往往來自於實驗室的想法。最有希望的被生產出來,產品然後被定價並賣給客戶,很少對市場如何細分和顧客看中什麼優先研究,結果往往是生產的產品顧客不滿意,產品無法獲得可行的市場定位,利潤空間也不理想。
相反相代營銷規劃將顧客放在開始,首要任務就是理解客戶,研究市場如何細分,每個細分市場有什麼需求,如何增加價值,選擇提供增長和利潤機會的定位戰略,接著計劃品牌開發出滿足目標市場期望的品牌,最後通過促銷計劃於顧客聯系。
營銷規劃集中於增加價值,這樣企業可以利用自己技能和企業結構在市場構建強有力的市場定位,這反過來又成了未來的利潤源泉。適應自然界才能生存,領導者首要任務是領導組織適應變化的市場。營銷規劃就是這一重要工具。
③ 十大營銷策略有哪些
一、功效優先策略
國人購買動機中列於首位的是求實動機。任何營銷要想取得成功,首要的是要有一個功效好的產品。因此,市場營銷第一位的策略是功效優先策略,即要將產品的功效視為影響營銷效果的第一因素,優先考慮產品的質量及功效優化。
二、價格適眾策略
價格的定位,也是影響營銷成敗的重要因素。對於求實、求廉心理很重的中國消費者,價格高低直接影響著他們的購買行為。
三、品牌提升策略
所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項要素,通過各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌,既要求量,同時更要求質。求量,即不斷地擴大知名度求質,即不斷地提高美譽度。
四、刺激源頭策略:
所謂刺激源頭策略,就是將消費者視為營銷的源頭,通過營銷活動,不斷地刺激消費者購買需求及慾望,實現最大限度地服務消費者的策略。
五、現身說法策略
現身說法策略就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例,通過宣傳手段向其他消費者進行傳播,達到刺激消費者購買慾望的策略。通常利用現身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。
六、媒體組合策略
媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用,刺激消費者購買慾望。
七、單一訴求策略
單一訴求策略就是根據產品的功效特徵,選准消費群體,准確地提出最能反映產品功效,又能讓消費者滿意的訴求點。
八、終端包裝策略
所謂終端包裝,就是根據產品的性能、功效,在直接同消費者進行交易的場所進行各種形式的宣傳。
九、網路組織策略
組織起適度規模而且穩定的營銷隊伍,最好的辦法就是建立營銷網路組織。網路組織策略,就是根據營銷的區域范圍,建立起穩定有序的相互支持協調的各級營銷組織。
十、動態營銷策略
所謂動態營銷策略,就是要根據市場中各種要素的變化,不斷地調整營銷思路,改進營銷措施,使營銷活動動態地適應市場變化。動態營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化,而要掌握各種因素的變化就要進行調研。
④ 市場營銷策劃書怎麼寫
⑤ 某節能環保產品市場營銷方案
產品市場潛力:
隨著全球經濟的飛速發展和人民生活水平的不斷提高,人類在各類人工環境中,特別是建築環境(室內環境)中生活和工作的時間越來越長。據調查顯示,人生超過3/4甚至90%以上的時間是在人工環境(包括建築室內環境和各種交通運輸工具的間)中度過的。。20世紀70年代以來,由於空調的普及和居室密封程度的提高 ,以及大量化學用品和材料在建築物和室內的使用,使得國際社會在關注環境污染和生態破壞的同時,開始重視室內環境污染對人體健康的危害。 2003年3月1日,我國第一部《室內空氣質量標准》正式開始實施。這部由國家環保總局、衛生部、國家質量監督檢驗檢疫總局共同制定並發布的「標准」,不僅使室內空氣污染問題再次引起社會的廣泛關注,也引發了解決室內環保問題的巨大市場和商機。 目前在我國,家庭綠色環保產品使用率還不到0.03%,有92.3%的家庭對裝修污染缺乏正確認識,70%以上的家庭裝修污染超標,而污染嚴重超標達16~40倍的已佔到了34%。近年來國內有關室內污染中毒的案例屢屢發生,投訴呈迅速上升趨勢。據某環境監測中心透露,中國每年由室內空氣污染引起的死亡人數已達11萬人。據世界銀行有關資料顯示,我國2001年因室內空氣污染造成的損失為106億美元。 住宅裝飾是個巨大的市場。據權威機構的市場研究顯示,1998年我國用於住宅裝修的費用高達1000億元,2000年為1800億元,2002年已突破2000億元大關,而家庭室內環保的需求也將會隨著國家相關政策和法規的頒布實施及廣大消費者健康意識不斷增強而迅猛增長。專家預測,室內環保市場規模2003年預計將達60億元,並將以每年10~20%的速度遞增,市場前景極為廣闊。
行業狀況:
(一)消費群體:目前這個行業還處於市場培育期。室內環保觀念雖然也被一些人逐漸接受,但還遠遠沒有形成一種共識,被廣大消費者接受。接受這一理念的目前仍局限於發達城市中接受過高等教育和追求生活質量的人群。
(二)產品:室內環保產品剛開始也只局限在活性炭,空氣清新劑,殺菌劑等一些科技含量不高,效果也不明顯的產品上,因此市場雖然有這個需求,但苦於沒有找到高效的產品使這個行業一直處於停頓的狀態。隨著光觸媒的面世,這個雖有潛力但苦無產品的行業終於找到了依託,光觸媒以其高效,強力,持久,無污染的優良特性迅速成為市場主導產品。今後隨著科技的進步,人們對室內環保的重視,新的高科技室內環保產品將會越來越多。
(三)行業競爭狀況:這個行業目前還屬於新興行業。市場空間巨大,競爭也不十分明顯,已知的從事這個行業生產和銷售的公司也只局限於北京,深圳,上海等少數幾個城市。遠遠沒有象保健品,化妝品那樣競爭的如火如荼。但可以預見,現在的市場沉默只是爆發前的醞釀。隨著產品的成熟,行業標準的建立和適合這個行業的營銷策略的完善以及室內環保觀念的深入人心,這個行業一定會爆發出蓬勃的潛力。但也要看到,一些廠商利用目前國家尚未制訂出有關產品行業標準的機會,以不正當手段展開市場角逐,導致光觸媒產品質量良莠不齊。我們正經歷市場發育的陣痛期。
營銷戰略:
我們的營銷戰略應該是根據市場營銷環境及動態變化趨勢,自身營銷條件,建立相對優勢和差異化優勢。從全局上做最有利的策略安排,使戰術的壓力變得最小的整體部署。
指導思想:戰略有階段性,要適時而定,適勢而定。既要有敢為人先的市場開拓精神,抓住商機。又要沉著冷靜的根據自身情況制定營銷計劃,並及時反饋,調整營銷部署。以作出最適合自己的營銷戰術安排。
具體措施:針對我們公司的現有資金,實力。以及市場環境情況。我們現階段不適合做大規模的宣傳推廣活動。因為在市場培育期,這樣做有一定的風險。如果推廣成功,群起效尤者眾多,會使自己辛辛苦苦的前期推廣投入成為為他人做嫁衣裳。得不償失。自己所佔份額不一定就比別人多。如果推廣失敗,則會成為眾矢之的,資金和信譽都會受到損失。公司將面臨困境。因此。我們應採用在一個城市試點,看市場反應,再根據市場反應調整營銷策略,逐步實現全國推廣,最後實現擁有自己品牌影響力的穩扎穩打的戰略
戰略步驟流程:
深圳試點(重點) \
→建立市場反饋模型→全國推廣→
向全國各省市的網路推廣 /
建立品牌
說明:以深圳作為試點城市,用一些機動靈活,前提投入不大的營銷方式進行推廣試驗。在深圳試點的同時,我們用極少的精力進行全國性的網路推廣。網路推廣的好處就在成本小,覆蓋率高,而且操作簡單易行。在前期推廣時一定要做市場反饋模型(主要是一些信息的採集和反饋,要有數據,以利於分析)。並根據市場反饋模型進行後期策劃。如果市場反應不行,就應該進行詳細的市場調查,從合理的價格定位,主流消費群體構成等多方面總結失敗的原因。如果試點成功。那也要總結經驗,完善營銷模式。試點成功後,我們應該在穩固深圳市場的同時,著手全國的營銷推廣(具體措施見後)。進而形成自己的品牌。
深圳試點營銷推廣方案
深圳室內環保產品面臨的市場契機:
(一)據來自權威檢測部門深圳市計量質量檢測研究院的消息,今年1至7月份,該院經業主委託共計對全市400多套房子進行了室內環境檢測。檢測結果表明,400多套房子中,20%以上TVOC不合格,兩成氡氣等放射性氣體超標,超過九成甲醛超標。
(二)市建設局發出通知,決定從10月19日起至12月31日在全市范圍內開展民用建築工程室內環境質量專項檢查,檢查將以「飛行檢查」(即不提前通知被檢查對象進行檢查)的方式進行,各工程必須有合格的室內環境污染檢測報告才能通過竣工驗收。
(三)來自市消委會的統計信息顯示,消費者家裝環保意識在逐漸增強,裝修前,都要把環保內容當著一項重要裝修指標寫進裝修合同。
(四)深圳的室內裝修公司正大打環保牌,宣傳廣告口號都特別強調環保。但有個事實需要認清,就是環保建材不等於環保裝修。我們公司的產品正是定位於環保裝修的產品。
我們公司產品適用場所:室內住宅、寫字樓、健身房、學校、賓館、酒店、餐廳、醫院、機場、車站等公共場所。可以這么說,只要是室內環境,都適合我們的產品。
具體營銷方式:
(一)直銷
直銷分為多層直銷(如安利)和單層直銷(如戴爾)。根據我們產品特點和目標消費者構成,我建議採用一對一的單層直銷模式。即由我們的業務人員到各個適合我們產品的公司,場所進行一對一業務。重點場所是各個裝修公司和新入伙樓盤。
(二)活動營銷
地點:①新入伙的樓盤,②形成規模的社區,③建材裝修市場
時間:①樓盤竣工裝修開始時,②住戶入住新居時,③建材裝修、裝飾產品交易會時
活動方式:在活動現場做展示台,現場演示我們公司產品的功效。並採用恐嚇營銷的方法把甲醛或室內污染的危害製成宣傳軟文和公司、產品的宣傳小冊子一起派發。可以適當採取一些現場銷售,但不能象做推銷一樣只顧賣產品,我們的重點是宣傳,推廣。
目標:讓室內污染治理的觀念深入人心,讓只要接觸過我們活動的人覺得如果不使用環保產品清除室內污染就是對自己和家人的不負責任。讓他們成為我們的潛在消費者。
(三)捆綁營銷
現在在深圳並沒有專門的室內環保產品經營店,我們可以藉助一些相關產品的渠道進行銷售,實行捆綁經營。相關產品如傢具店,室內裝飾品店,裝修建材店等。在這些商店我們聯系進場事宜,在其賣場設專櫃或直接讓其代理經銷我們的產品。我們可以提供貨源鋪貨,他們可以等產品銷售後再給回款。用這種優惠措施利用他們已有渠道。
(四)服務營銷
提供免費咨詢,和收費檢測室內空氣污染程度的服務。並根據測量結果為消費者提供室內空氣綜合治理方案等配套服務。具體措施是購買檢測室內空氣污染的儀器和招聘專業的環保人才。
說明:以上幾種營銷方式是針對深圳的具體營銷環境,和行業的特殊性和所處階段以及本公司在具體實踐中的營銷能力所做。基本都是一些投入少而效果好的方式。他們之間也不是孤立的,而是互相整合、關聯的。如在活動中我們可以用宣傳單宣傳我們的服務營銷理念和措施。讓直銷業務員聯系捆綁營銷中的商店,按銷售額提成。服務和活動也可以很好的為直銷的信譽做保證。其中的捆綁經營更是為下一步的建立全國性的加盟連鎖專賣店積累經驗。
全國各省市推廣方案
在全國推廣一種產品,理念,品牌就是需要證明公司實力的時候了,其中渠道的建立和維護尤其重要。也是最難做和投入最多的一個環節。只有渠道穩定了,再擴大宣傳力度才能形成自己的品牌,在這個行業佔有一席之地。但中小企業往往在渠道的建立和維護上力不從心,主要原因在兩個方面:一是沒有形成品牌,知名度不夠,很難吸引代理商的加盟。二是資金,人力,物力的不足也很難擴大和維護好龐大的營銷網路。
針對這樣的情況,我建議公司採用三步走的策略。
第一步:採用網路營銷的方式打先鋒。即利用互連網的強覆蓋性和費用相對低廉的特性宣傳推廣產品,讓有興趣的客戶主動聯系我們。我們提供咨詢服務,這時,如果客戶願意加盟,我們可以視其情況用兩套方案:一是本身從事和這個產品相關行業的客戶(如一些傢具店,傢具裝飾店,清潔公司等的老闆),我們建議採用店中店的的形式設立專售櫃台。二是本身沒店的客戶,我們建議開加盟連鎖店,我們統一店名,統一配貨,提供開店指導和相關服務。
注意事項:①這時,我們應先完善我們的網站,要做的漂亮,大氣,有自信。讓客戶感受到我們的實力和自信,如果自己都沒自信,客戶也不會被感染。②在知名網站或相關行業網站上做廣告,提高我們網站的知名度和點擊率。③初步形成自己的專賣店名稱,物流發貨渠道,以及開店指導策劃、服務模式。
第二步:電話營銷。當網路營銷逐漸成熟,我們取得相關經驗並市場反應良好的時候,我們就應該主動出擊。採用電話營銷的方式主動聯系潛在客戶,擴大我們的業務量。這時期的主要措施是招收、管理電話營銷業務員。值得注意的是,電話營銷並不排斥網路營銷,兩者共同開展,互為補充。
第三步:形成自己的品牌,擴大宣傳推廣力度。利用一些經營狀況火暴的專賣店做典型,推廣經驗,在各種的媒體做宣傳,廣告。總之就是廣而告知,吸引更多的加盟商。
說明:這三個步驟都是為一個目標服務,就是吸引加盟商。以什麼吸引代理商呢?無非是產品良好的市場潛力和知名度以及完善的配套服務。在加盟商地域我們有責任培養消費者室內環保觀念以及配合加盟商做一些促銷推廣活動(可利用深圳模式,也可視區域情況而定)。這三步要一步一個腳印,不能跨越。後一步都是以前一步的成功做前提和支持。並且後一步不排斥上一步,而是逐漸共融。當然,隨著市場環境的變化,我們也要針對具體情況做出變化,沒有任何營銷模式是一成不變的,也沒有永遠正確的營銷範例。
附:
現階段工作特別建議:
一,改良網站。網站是我們的門面。客戶了解我們都是通過我們的網站,一定要大氣,有自信。記得我把我們公司的網站發給一個也是做策劃的朋友看,他一看就說是個小公司,因為他從頁面的精美度不夠和網頁中的文案表達不夠自信就猜出來了。我也同樣有這樣的感覺,客戶當然也不例外。
改良措施:增加網站的復雜度和精美度。多增設幾個首頁項目條。修改文案中不自信和含糊其詞的句子。
二,招聘專業室內空氣污染檢測人員和購買專業檢測儀器,據我了解,這樣的檢測儀器並不昂貴,人員也只要一個就足夠了(可以用副手),但目前的市場空白點就在這個方面,就算有也不是很方便。我們提供這樣的服務一定有很好的投資回報。但這里有個難點,就是我們檢測的權威性和主管部門的承認檢驗結果。不過,剛開始可以針對一些個人住戶開展業務。
三,針對目前深圳建設局搞的室內環境質量專項檢查,要求要通過了檢驗才能獲得驗收。我們可以先把工作重點放到針對市內的各大裝修公司的業務上。說服裝修公司用我們的產品通過驗收。
⑥ 營銷戰略
營銷戰略應分為消費品企業的營銷戰略和工業品企業的營銷戰略。我們專注於工業品企業的營銷戰略服務。抓住市場細分戰略這個核心部分,讓工業品企業能夠更有效、更經濟地鎖定目標客戶,清晰描述公司定位和價值主張,通過與潛在優質客戶相匹配的營銷溝通和策略組合,幫助工業品企業多開發具有長期合作價值的優質客戶。
具體內容包括以下5個方面
1、行業市場基礎研究
2、行業競爭結構分析
3、標桿企業營銷研究
4、營銷定位戰略
5、營銷策略組合