『壹』 旅行社採取差異化手段進行產品開發體現在哪些方面
降低成本與差異化策略是企業競爭的主要手段。實施降低成本策略的前提是實行規模經濟，由於旅行社產品是組合型服務產品，因而能否實現規模經濟的關鍵在於各要素產品能否通過規模化生產降低生產成本，這顯然不是多數旅行社容易實現的選擇。
旅行社競爭策略的重點應採用差異化策略，進行產品的深度開發，滿足不同層次旅遊者的需求。旅行社可以根據自身的情況採取以下幾種產品差異化策略。
策略一:產品主體差異化
產品主體差異化是企業最常使用的差異化的策略，也往往是最有效的一種策略。根據營銷學的觀點，產品的整體概念包括核心產品、有形產品與附加產品三個層次。
一般而言，同類競爭性產品的核心部分是基本一致的，也正是這種一致性使這些產品相互之間形成了一定的替代性。然而，它們的有形產品和附加產品部分卻給企業提供了一個很大的產品差異化的空間。旅行社的核心產品是愉悅，無論是傳統的觀光旅遊產品還是日益興盛的休閑旅遊產品，顧客購買的核心產品都是愉悅，觀光旅遊產品與休閑旅遊產品只是產品的系列不同而已，在產品的核心價值上並沒有區別。但是，旅行社的有形產品與附加產品部分可以實行差異化，旅行社可以為各自的產品賦予不同的品牌，設計不同內容與特色，還可以通過提供不同的服務讓顧客對產品產生差異性的感覺。如香港中旅推出的「風情廣西」、「醇醉貴州」旅遊專線產品，在消費者心中形成了很好的反響。
策略二:品牌差異化
品牌差異化也可以被看成是產品主體差異化的一個部分，但是由於近年來企業普遍對品牌策略給予了更高程度的重視，所以在這里筆者把它作為一種獨立的差異化策略來談。
品牌差異化不僅僅是旅行社給自己的產品設計一個不同的品牌名稱，而且更要強調這個品牌名稱必須能夠讓顧客對企業或企業的產品產生有效的聯想，因此，旅行社必須通過各種促銷活動宣傳產品品牌，豐富產品品牌的內涵，提高產品品牌的定位，樹立良好的產品品牌形象，不斷提高產品品牌的知名度和美譽度。如深圳國旅新景界在以「新景界」為品牌的前提下，對每一種主題產品確定不同的子品牌:如針對單身老年人的「夕陽紅中山鵲橋會」、針對單身青年人的「深圳情旅，陽朔有約」、針對女性消費者的「紅常青麗人行」等產品品牌，每一種產品品牌讓消費者都能明確該產品的核心價值與市場指向，因而也取得了廣泛的市場認同與顯著的市場業績。
策略三:價格差異化
價格差異化是一種較普遍、易操作的差異化手段。價格差異化是旅行社通過為自己的產品制定不同的價格，來提示顧客本企業產品差異的存在。如針對我國旅行社長期存在的「零負團費」惡性價格戰，旅遊團變成了「采購團」，導「游」變成了導「購」的狀況，上海春秋推出的「貴族之旅」純玩團，倡導「遊程無購物，購物隨客意」的經營理念，把旅遊過程中強制購物的時間還給客人，保證充足的游覽時間，保護遊客利益，以達到旅遊過程中愉悅的目的。「貴族之旅」純玩團的價格明顯高於常規的旅遊團，而這種價格上的差異明確地向顧客傳遞了產品差異的信息，迎合了高端消費者，從而迅速佔領了高端市場。
策略四:促銷差異化
促銷差異化是指旅行社通過利用獨特的促銷手段，包括廣告、銷售促進、人員推銷和公共關系等，建立顧客對產品差異化的認知。
我國一些旅行社的促銷方式比較單一，差異化不明顯。旅行社應合理利用廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等促銷方式，實現各種促銷方式的有效組合。在具體運用各種促銷方式時則應根據旅行社產品的特點與市場競爭地位而實施差異化的促銷方式。例如，旅行社廣告應通過反復強調旅行社名稱與品牌名稱來加深顧客的印象，以提高旅行社和品牌的知名度為主要目的，而我國旅行社的廣告側重於菜單提醒式的線路及其價格，導致廣告的效用十分有限。人員推銷是目前我國旅行社運用最多的一種方式，往往是為了獲得一個旅遊團隊，有少則三五人，多則十幾人的業務員到一些企業事業單位攬客，而這些業務員之間的博弈則直接導致價格戰。其實，人員推銷應著重於宣傳本社的美譽度及具體線路的品質，而不是在價格上進行惡性競爭。營業推廣與公共關系對於我國旅行社來說運用得相對較少，作為具有一定實力的旅行社來說，這兩種促銷方式非常重要，同時也是提升自身行業地位的重要方式。
策略五:服務差異化
作為產品的附加部分，人們普遍對服務這個能為產品提供附加值的要素產生了高度的重視。
旅遊產品服務質量的高低在很大程度上決定了顧客的消費感受與價值認同。在旅遊服務過程中，眾口難調是普遍存在的問題，要解決這個問題，就必須實行差異化的服務策略。要實行服務的差異化，一方面需要進行認真的顧客細分，根據不同的顧客群體提供差異性的服務。另一方面，不同的產品檔次其服務的要求也必須明顯區分。
『貳』 什麼是旅行社產品銷售策略
（一）直接銷售渠道策略直接銷售，中間沒有銷售環節，它的優點是所有利潤一概歸己，不需要與其他旅行社分享利潤。但是直接銷售的弊端是銷售范圍與銷售量有限，銷售成本高，一般需在客源地設立辦事處或設立旅行社，會耗費較多的人力、物力。如果客源地有與我方合作的旅行社，直接銷售可能會帶來與合作夥伴的矛盾，進而合作夥伴不再與本旅行社合作，轉而與我們的競爭對手合作，從而使本旅行社遭受巨大損失。即便要在客源地設立辦事處，參與招徠，必須以不低於合作夥伴的銷售價格進行銷售，以保持與合作單位的友好合作，或者只做一些宣傳促銷工作，銷售仍由合作單位進行。
（二）專營性銷售渠道策略專營性銷售渠道即為銷售總代理制，即在一個客源市場（國家或地區內）只找一家旅遊批發商作為自己在那裡的獨家代理或總代理。建立這種關系後，雙方不再和對方的競爭對手發生合作關系。這種銷售渠道比較穩定，彼此間的利害關系比較一致，可以建立起比較好的合作關系。這種銷售渠道的缺點是只靠一家批發商銷售產品，銷售面和銷售量都可能受到限制。這種策略一般用於開辟新市場之初，或限於推銷某些客源層不廣泛的特殊旅遊產品。（三）廣泛性銷售渠道策略廣泛性銷售渠道策略是指通過旅遊批發商把產品廣泛分派到各個零售商以滿足旅遊者需求的一種渠道策略。它的優點是可以廣泛委託各地旅行社銷售產品、招徠客源。廣泛性銷售渠道策略，可以把現實的和一部分潛在的消費者變成本公司的客源。但是旅遊銷售一般都供大於求，這種市場條件使得多數旅行社感到客源不足，都希望利用廣泛性銷售渠道與更多的外商建立聯系。這種情況勢必加劇不同旅行社之間的競爭。
（四）選擇性銷售渠道策略選擇性銷售渠道策略，是指在一個市場上從眾多的旅遊批發商中選擇幾家信譽較好、推銷能力較強、經營范圍和自己對口的批發商，設法同他們建立比較穩定的合作關系。選擇時要注意各種銷售渠道的利弊。直接銷售方式用於新產品投放市場之時，或新市場開辟之初，但也有一些限制因素。專營性銷售渠道也用於新市場開辟之初。在對新市場缺乏了解、缺少合作夥伴的情況下都適用此法。廣泛性銷售渠道則用於市場發展之時。當推出的旅遊產品需要尋找更多的買主時，往往採用此法。選擇性銷售渠道則用於市場發展成熟之時。當新開辟的市場發展到一定程度，合作夥伴眾多的情況下，應該保留一些信譽好、發團多、合作關系穩定的合作夥伴；而對那些信譽差、付款不及時、發團量有限、合作得不好的經營者，應果斷與其終止合作。
『叄』 差異化營銷在旅行社營銷中如何體現的
因地制宜，針對不同的線路採用不同的促銷策略，建議可以引入1+1策略，即旅遊一條線路後贈送一條線路，當然成本要核算好，並要將遊客變成旅行社的社員，定期開展不同文化定位的旅遊線路，這樣才有競爭優勢
『肆』 旅行社經營戰略管理包括哪些內容
（一） 差異性戰略管理
差異性管理戰略指旅行社產品或服務與競爭對手的產品或服務有明顯的區別，形成與眾不同的特點而採取的一種戰略，這種戰略的核心是旅遊者能感受並接受這種差異。
差異性戰略的目的是為了降低產品的需求價格彈性，進而在不減少銷量的前提下制定高於競爭對手的價格來獲得競爭優勢。差異性是針對旅遊者而言的，因此旅行社如果想成功實施差異性戰略，就必須研究旅遊者的需求和消費行為，以了解他們認為重要的是什麼，他們認為有價值的是什麼，盡量滿足相應興奮市場的個性化需求及購買習慣。旅遊者差異性的喜好程度越高，那麼他們同旅行社的聯系就越緊，旅行社所獲得的優勢也就強。
成功的差異性可以使旅行社對其提供的產品或服務收取較高的價格，提高銷售量和獲得旅遊者對其品牌的忠誠。無論何時，如果旅行社銷售產品或服務所獲得的額外價格超過了為獲得差異性而話費的成本，那麼差異性就可以提高旅行社的盈利能力。旅遊者對旅行社產品或服務的獨特性賦予了加值期望，但還去購買競爭對手的產品或服務，或者如一家旅行社的差異性方式容易被對手所模仿活復制，那麼其差異性戰略就不會成功了。
（二） 緊縮型戰略管理
緊縮型戰略是指企業從目前的戰略經營領域和基礎水平收縮和撤退，且偏離戰略起點較大的一種經營戰略。緊縮型戰略是一種消極的發展戰略，一般來說，企業實行緊縮型戰略只是短期性的，其主要目的是避開環境的威脅並迅速地實行自身資源的最優配置，向其他行業轉移，可以說緊縮型戰略是一種以退為進的公司戰略。（選自《旅遊企業戰略管理》馬桂順著）
旅行社作為一種旅遊企業，也可以結合自身實際適當吸取採用這種經營戰略。例如針對當前嚴峻的旅遊市場環境，部分旅行社就可以採取該戰略中的放棄戰略。旅行社可以將自己的一個或幾個部門轉讓出賣活停止經營。放棄戰略目的是要找到肯出高於固定資產實價的買主，所以管理人員應該說服買主，認識到購買後所獲得的技術或資源能使對方利潤增加，從而從真正意義上使旅行社的利益的得到維持。
（三） 聯盟戰略管理
戰略聯盟是兩個或兩個以上的企業為了達到一定的目的而通過一定方式組成網路式的聯合體。一般來說，這些企業為了獲得一個或更多的戰略目標，沒有組成相互獨立存在的組織，而是採取了兩個或更多的組織相互合作的方式。
戰略聯盟是現代企業組織制度的一種創新。旅行社作為一種休閑時尚型的旅遊企業，完全可以復制這種現代企業管理制度，通過多方合作開拓旅遊市場，贏得更大的
旅遊客源，實現更高的利益，與此同時也豐富整個旅遊市場，促進旅遊業的發展。
『伍』 旅行社銷售渠道策略有哪些
旅行社銷售渠道是指旅行社將產品轉移給最終消耗者的實現途徑。任何一個旅行社在具有足夠的生產能力時，都願望能盡量擴展銷售渠道，下面小編給大家介紹旅行社銷售渠道策略有哪些?
旅行社銷售渠道策略1：廣泛性銷售渠道策略
廣泛性銷售渠道策略指廣泛地委託零售商或通過各地旅行社及相關企業銷售產品，招攬客源的一種策略。其優點是選擇廣泛的渠道推銷產品，方便了旅遊者的購買，同時便於旅行社聯系廣大旅遊者和潛在的旅遊者，也有利於在廣泛銷售的歷程中發現理想的中間商。不利之處在於銷售過於分散，管理上有難度，相應的成本也較高。
旅行社銷售渠道策略2：選擇性銷售渠道策略
選擇性銷售渠道策略指只在一定市場中選擇少數幾個中間商的策略。往往是經過了廣泛性銷售渠道策略之後，從廣大中間商中優選出幾家有利於產品推銷的企業來作為以後的產品銷售渠道。優點是目的明確，重點集中，可以降低銷售成本，缺點是一旦中間商選擇不當則可能影響相關市場的產品銷售。
旅行社銷售渠道策略3:專營性銷售渠道策略
專營性銷售渠道策略指在一定時期、一定地區內只選擇一家中間商的銷售戰略。此時，作為旅行社總代理的中間商一般不能同時代銷其他競爭對手的產品。優點是可以提高中間商的積極性和推銷效率，旅行社與中間商聯系單一，可以降低成本，產銷雙方利害關系緊密，有利於協作。缺點在於如果中間商經營失誤，就可能在該地區失去一部分市場，若中間商選擇不當，則可能完全失去該市場。
旅行社銷售渠道的功能
總的來說，旅行社銷售渠道具有兩大主要功能：一方面，能夠拓展遠離旅遊產品生產者和傳遞地點以外的銷售點的數量;另一方面，能在旅遊產品生產之前實現其購買。銷售渠道作為旅行社產品從生產者到消耗者之間轉移的通道，克服了如光陰、地點和所有權等將產品與消耗者分離開的主要障礙。具體說來，銷售渠道中的成員具有以下主要功能。
①通過旅行社銷售渠道，建立起旅遊產品生產者(旅行社)與旅遊消耗者之間的經濟聯系，使旅行社生產的旅遊產品通過銷售渠道源源不斷地進入旅遊市場的消耗領域。從而使旅行社所生產的旅遊產品的價值得以實現，再生產得以順利進行，而旅遊消耗者也滿足了其消耗需求。
②通過旅行社銷售渠道中的渠道成員，調查鑽研市場上旅遊消耗者的需求變更情況，進行市場預測，並及時地把消耗需求變更情況反饋給具有產品生產職能的旅行社，促使這些旅行社根據市場需求，調劑旅遊產品結構，不斷推出新產品，源源供應暢銷產品。
③通過旅行社銷售渠道，在旅遊產品種類和檔次上調節旅行社和旅遊消耗者的抵觸。由於生產的專業化，旅行社生產的旅遊產品的種類和檔次是很有限的。但消耗者卻需求檔次、品種、規格齊全的旅遊產品，並且隨著消耗水平的提高，購買選擇性的提高，這種要求更為強烈。而且不同類別旅遊消耗者的需求的特殊性也大為增強。旅行社銷售渠道的中間商購買旅遊產品之後，把旅遊產品分成不同等級，對旅遊產品的規格和檔次進行編配分類，有的旅遊產品還需進行重組、包裝、鼓吹以適應不同地區、不同要求消耗者的需求。
旅行社產品銷售渠道的選擇
1.直接銷售渠道與間接銷售渠道的選擇
在當今我國的旅遊市場中，無論是國際市場還是國內市場均已由賣方市場轉為買方市場，這導致中間商的盈利要遠遠超過銷售旅遊產品的旅行社。這也就是說組團社的利潤要比地接社的利潤高，通過直接銷售渠道售出的旅行社產品所產生的利潤大大高於通過間接銷售所獲得的利潤。有時候直接銷售的利潤可以是間接銷售的2—4倍。在國際旅遊市場，盡管中國旅行社、中國青年旅行社、中國國際旅行社總社及少數規模較大的
地方國際旅行社在美國、德國、法國、日本、我國香港等少數客源國家或地區開辦有直接銷售機構，但因設點太少、國情不熟，直銷旅遊團在入境旅遊團中所佔比例很少。對於沒有財力開設境外旅遊銷售機構的國際旅行社，境外直銷更只能是可望而不可及。
在國內旅遊市場，作為中介者的中間商為了保障自己的既得利益，往往聯合起來，，竭盡全力對當地的外出客源採取排他性的組團壟斷措施，當地旅遊行政機關也常有組團地方性保護政策。一些城市的中間商會對撇開當地旅行社直接異地組團的外地旅行社實行報復性的封殺處分措施，斷絕一切業務來往。這就迫使不少旅行社不敢輕易在外地進行組團直銷。
旅行社的產品銷售在直接銷售渠道與間接銷售渠道二者之間的選擇應以間接銷售渠道為主。直接銷售渠道只有在確保符合當地旅遊行政法規，同時不會引起首要報復、處分的前提下方能選擇。當然，鑒於直接銷售的利潤可觀，在可能的情況下，直接銷售渠道不但不應放棄，而且該當謹慎地設法盡量開通。
2.中間商的選擇
由於中間商的類別不一，並且各旅行社的中間商在目標市場、經營規模、營銷實力、償付能力和信譽程度以及合作意願等方面不盡相同，因此，旅行社在選擇中間商時，必須首先對中間商的情況進行詳細的調查與分析，做到「胸中有數」。待機會成熟時，再向中間商明確表明合作意願。旅行社對中間商的選擇應從以下幾個方面進行：
(1)地理位置
對中間商的選擇首先應看其所處的地理位置。即使在同一國家，外出旅遊的客源市場也會因各省、各市的富足程度、旅遊思維習性、開放程度、距旅遊目的地遠近等因素的差異而大相徑庭。中間商的選擇應在主要客源國的主要客源地進行。如美國出國旅遊的50%集中在加利福尼亞、紐約、新澤西、佛羅里達、德克薩斯和伊利諾斯六個州，因此，我們所選的美國中間商也一定是以這六個州為目標市場，地理位置應在這些區域。
(2)合作意願
旅行社同中間商之間的合作關系應是一種互利互惠的關系。因為在旅行社選擇中間商的同時，中間商也在選擇旅行社。這是一個雙方相互選擇的歷程。所以，旅行社在選擇中間商時，所選取的對象必須具備合作的誠意，特別是為多家同類旅遊供應者代理零售業務的中間商更是如此。否則，其能否積極推銷產品便會成為問題。
(3)組團能力
受規模、人手、鼓吹經費、經驗、關系等因素的影響，不同的旅行社在組團能力方面可能有天壤之別，有的旅行社在節假日可以一天往同一個旅遊目的地發送好幾個旅遊團，可以發送系列團，甚至可以單獨或與其他旅行社聯合發出旅遊專列、進行包機：但也有的旅行社全年業務量是零。所以，在選擇中間商時一定要對對方的組團能力進行調查領會、排隊對比。
由於從事代理零售預訂業務的旅遊代理商一般不存在償債問題，因而這方面的評價主要是針對經營商而言的。中間商該當有良好的信譽和較強的償付能力。考究信譽是旅行社利益不受侵害的保證，而中間商的償付能力則是雙方合作的經濟保障。有關中間商信譽和償付能力方面的情況，一般可從有關的銀行機構通過特別的調查獲得領會。
(5)中間商的數量
選擇的中間商過多會造成銷售費用的浪費，同時，因交易次數增加也會增加產品成本，中間商之中也會因「粥少僧多」而影響推銷的積極性;中間商過少有可能會形成壟斷性銷售。從規模上來說，中間商規模大、組團能力強，易形成壟斷性銷售，往往使我們的企業受制於中間商，但中間商規模過小、實力單薄，也不利於我們的產品推銷，因此應該合理考慮其數量和規模。
(6)依附性
中間商的業務范圍各不相同，對我國旅行社的依附程度也存在著很大的差異。有的國外中間商專營我國旅遊業務，對我國旅行社具有相當的依附性，如英國的促進旅行社，日本的日中旅行社、日中和平觀光公司等，整個經營中國旅遊業務。而有的中間商則同時經營許多國家、許多旅行社的旅遊產品，對某個具體旅行社的依附程度較低。我方旅行社對這種依附性也應加以考慮，因為它直接關繫到中間商的努力程度。
總之，選擇中間商是旅行社在開拓銷售渠道工作中的一個首要課題。它不僅需要有戰略的眼光，而且需要有務實的精神。只有做到知彼知己，才有可能獲得合乎理想的旅遊中間商，建立起高效的銷售渠道。
3.中介個人的選擇
旅行社的銷售中間商雖然以中間商為絕對主力，但對有直接或間接組團能力的中介個人亦應給予足夠注重，應建立聯系檔案，加強重點對象的日常公關。旅遊中介個人分為兩類，一類是「野馬」(即沒有證件的)中介;另一類是異地旅行社組團經理的親戚、好友，或者是大公司、大單位的決策人物或對他們有重大影響的人物。
旅行社經營首先要以國家利益為重，所以，盡管某些「野馬」中介能量還很大，旅行社也絕不能與其進行交易。對於第二類中介個人，旅行社該當加強公關，因為有時他們可以促成我們旅遊產品對異地旅行社的銷售，促成我們的旅遊產品對大公司、大單位的直銷，甚至偶爾還可以促成某個會議由我方接待，帶來可觀利潤。但是該當嚴峻將詞攀類個人的作用限制於牽線搭橋的中介作用，銷售對象、合同的簽訂一定必須是異地旅行社或購買我方產品的公司或單位，否則就屬「野馬」交易。