天貓社群營銷案例

『壹』 什麼是社群營銷怎麼做社群營銷

什麼是社群運營營銷？

一、確立社群價值

每個社群都有具體的存在價值（這個問題我們講過很多次），第一步就需要我們搞清楚我們的社群到底能提供什麼具體的價值，其實也是我們的「虛擬產品」。只有真正知道了你能提供什麼價值，才能知道在哪裡找到需要的人群，第一步屬於定位環節，很重要，有兩點需要注意：

1、價值最好是互惠互利性質的

如果社群與成員之間的回報是相互的，那麼社群的自運營生態就能真正建立起來，因為成員們可以互相分享，彼此輸出，互幫互助，也可以幫助成員提升個人品牌，這種互惠互利的關系往往能讓價值連接更長久；如果僅僅是一個產品或商品的單一銷售，時間久了，用戶對社群模式可能會膩，激情越來越低。

2、搞清楚的價值回報載體是什麼

單單明確了社群價值還不夠，因為我們最終目的是如何把價值轉化為回報，而回報一定是有載體的，比如，一個興趣社群，以共同愛好為基礎，吸引了一大批粉絲，每天分享興趣來交流，確實有價值，但是該如何轉化價值呢？社群的口號是：共同成長，一起學習，但是學習、成長這個東西太寬泛了，太大太空了，很難把價值真實的挖掘出來；比如，一個學習群，以學習PS教程為基礎建立，社群通過推廣教程書籍、網課教程來獲得收益，這種回報載體就很明顯，是課程；所以回報載體好比是通往「財富大門」的道路，如果連路都找不到，我們接下來該怎麼走呢？

二、增加用戶粘性

社群營銷之所以可以異軍突起，威力無邊，主要原因是網路社群可以更好的粘住用戶，把客戶當家人，通過深度的互動可以進行產品的付費升級，產生二次銷售、三次銷售甚至更多，不僅實現經濟回報，而且客戶可以為品牌發展助力。而不像大多數傳統的營銷環境中，產品銷售基本是一錘子買賣，客戶需要的時候碰巧找到你，不需要的時候石沉大海，找不到人。好不容易出現的後續交流，可能是「換貨」、「退貨」、「維修」；所以當社群價值確立後，我們要有意識的維護客戶，比如提供一些無償服務，先讓客戶留住；

三、挖掘價值痛點

挖掘痛點是任何營銷環節中，都必不可缺的一環，是訂單成交的前提，稍微懂點銷售的夥伴就很明白，所以不過多解釋。如何挖掘痛點，促進成交呢，方法很多，列舉一二：

1、刺激購買慾望

持續不斷的闡述產品的優質性，讓客戶有一種「錯過這個村就沒有這個店」的感覺，可以為有需求的客戶勾畫一副美好藍圖，讓其不斷的遐想，自己獲得產品後得到了提升，變得有多少優秀多少厲害的場景，增加用戶購買的慾望；

2、競品分析

銷售任何一樣東西，都不會是只有你自己再賣，否則早就壟斷的一飛沖天了。所以銷售界做競品分析是基本功。針對有需求的用戶，我們要針對性的闡述自身產品與競品有什麼優勢？比如，價格更優惠、服務更全面、內容更干貨、有其他產品沒有的增值服務等等。為什麼要這么做？因為面對的是有需求的用戶，既然有需求，客戶一定會想辦法解決需求，也就是我們銷售界里經常說的一句話：「客戶一定會買，就是在哪裡買的問題」，既然客戶一定會付費購買，那我們就極力做到在我們這里產生購買，怎麼樣讓客戶挑中你，當然是競品分析做得好。

3、打折促銷

打折促銷是最常見的銷售策略，天底下沒有不愛佔便宜的人，因為不但可以省錢還可以獲得「面子」，有心理優越感。一場好的促銷活動，必須設計好「時間截點」和「價格底線」，「時間截點」是為了烘托緊張感，催促用戶盡快成交，否則錯過就吃虧的感覺，「價格底線」是要綜合考慮我們的成本，不要單單為了成交，不盈利甚至虧本了，這樣的買賣不做也罷。

四、進行產品銷售

上述工作做完，尤其是痛點挖掘的好，訂單自然成交，要麼是客戶在等待你去成交，要麼是客戶主動上門成交，只要痛點挖掘出來了，就可以大膽的推廣產品，進行銷售，不用擔心客戶拒絕甚至嚇跑。

五、樹立社群品牌

當成功完成一次銷售動作後，我們不應該就此結束，接下來才是最重要的工作環節：維護老用戶，打造社群品牌。這么做有兩個目的：

1、增加社群影響力

社群營銷與傳統營銷最大的不同在於，社群和用戶不僅僅是簡單的交易行為，更多的是情感連接。所以不管是不是我們已經成交的用戶，實際上都是我們的鐵桿粉絲，應該一視同仁，很多運營者會犯的錯誤：營銷過程中，願意付費買單的用戶就是上帝，以後知冷知熱的照顧；暫時沒有付費買單的用戶受到冷落，甚至開始不聞不問，這是一種錯誤的做法。在我看來，是否付費買單，並不能體現此用戶是不是你的鐵桿，用戶付費也很有可能僅僅是為了利用你的產品來解決自身需求而已，至於你是誰並不重要，如果有更好更優惠的產品，可能就在那裡付費了，而沒有付費的用戶可能在思想上與社群高度統一，是很認可社群的鐵桿，只是暫時沒有這個需求，所以不需要購買產品，僅此而已。所以繼續維護社群「鐵桿粉絲」是關鍵，只有鐵桿才會助力社群發展，不斷增強社群影響力；

2、可以有機會進行二次、多次營銷

產品功能需要跟緊時代發展的步伐，社會在發展，技能就要求越來越高，所以大部分社群的產品都會定期進行更新升級，升級後服務更好了，一般價格會更高，誰是升級後的第一批先行者呢？當然首選已經付費過的用戶，因為他們使用過產品，更有「話語權」，而且對社群的產品基本認可，所以轉化付費的可能性更高。假如，社群也在不斷升級，有能力推出更多的產品了，依然可以進行二次、多次銷售，受眾人群還是首選社群「鐵桿」。

好了，以上就是社群營銷五步法，也是社群營銷的基本流程，希望對大家有幫助。

『貳』 淘寶天貓商家建立自己的社群營銷需要注意哪

淘寶天貓淘寶客的微信群怎麼玩？

其實，只要大家自個建個群，拉幾個人當個群管理就知道怎麼玩了。只不過很多時候微信群最難的不是發商品，而且如何裂變。所以在裂變之前，你得先明白裂變群的目的是什麼呢？是賣商品呢？聚人脈？想明白了，再去做裂變。畢竟，現在玩微信的人數實在太多啦，群也各式各樣，給大家簡單說一下微信群該怎麼裂變。
裂變准備
定位最好是跟淘寶相關，比如說你是之前開淘寶店的，或者是跟淘寶小二特別熟，所以才能拿到一些特別便宜的單子，為以後做鋪墊。


朋友圈的裝扮，為啥微商喜歡刷屏朋友圈，還有說XX消息都刷爆朋友圈了，所以說朋友圈也是一個很好的宣傳途徑，一定要把握，上傳一些相關的信息，跟你的扮演的角色對應。


剩下就是你的群名稱、群規則、群公告、群里的昵稱等等，你要提前先准備好，未雨綢繆，把這些先准備到一個word文檔裡面，用的時候，一並搞定，省時省力。


還有一些要送的禮物，還有發單的軟體要提前備好，最好是把要送的禮物做成一張圖片，裂變的時候，直接發到群里，也省得你去介紹了。


最重要的一點就是你要准備一個小號，也就是我們常說的托兒，重要程度我不多說。相信大家都知道，一般一個群的活躍都是由托兒先調動起來的。

開始裂變：第一步：篩選種子用戶


首先我們要裂變，就一定要有種子用戶，那什麼是種子用戶呢？就是最初在你群里的幾個人，可能是你朋友，你的同學，你的家人等等，如果覺得不好意思找熟人的話，也可以去一些第三方的平台找一些最初的種子用戶，比如，網路貼吧、寶寶樹、蘑菇街、微信附近的人、QQ群等等…最重要的是根據自己的定位然後找到自己合適的用戶。


第二步：裂變


第一批種子用戶進來後用紅包裂變會比較快，一半當天能滿群，但是質量不高，等大部分人升級到微信最新版本，設置好邀請需要群主驗證通過可以篩選掉不合格的人。還有就是贈品裂變，嗨推論壇上有非常多類似的帖子，不贅述。


第三步：建立信任


一個新群，從建立到第一次裂變的當天，可以在群里組織手氣最佳紅包抽獎活動，同時在群里解釋這個群的目的，讓群友知道這群干什麼的，這次活動設置的獎品會非常的豐厚。一般，群友收貨後都會在群里曬小視頻，花血本做這種活動唯一目的就是讓群友知道你是個說話算數的人，很靠譜。

『叄』 如何玩轉社群營銷

都說物以類聚，人以群分，社群的概念在近幾年挺熱得，那麼什麼是社群呢，網路的介紹是社群簡單認為就是一個群，但是社群需要有一些它自己的表現形式。比如說我們可以看到社群它要有社交關系鏈，不僅只是拉一個群而是基於一個點、需求和愛好將大家聚合在一起，我們認為這樣的群它就是社群。今天企邦在線的小編就來跟大家談談如何運營好一個社群。

可能很多中小企業創業者覺得建立一個微信公眾號或者是拉個微信群就是社群了，實則不是。那麼到底什麼是社群呢？其實社群就像是基督教一樣首先他不是中心化的人，大家是因為這個組織而加入而非因為某個明星或者個人。其次就是社群的用戶畫像要清晰，這個就是我們到底是什麼樣的人。再次就是整個組織裡面是否有角色的分配，其實這個就是要求社員來一起行動做事不是你這個公司來單獨做事。這三點就是甄別真假社群的基本點，那麼如何做社群的運營呢。我覺得有五個點需要注意。

第一就是你必須要有共同的信仰和目標，只有目標和信仰才能凝聚人，如果我們運營的事要六個月練出馬甲線，那麼社群里的人都是想要馬甲線的人。其實做社群的第一個運營關鍵點就是設定一個可實現而且能夠讓大家熱血沸騰的一個目標，第二個是什麼呢，就是基於這個目標甚至是信仰有種子用戶，一百個用戶遠勝十萬個粉絲，因為社群的本質也叫作球圓經濟，什意思呢就是讓用戶幫我們一起想辦法一座來做一個產品的話他們會特別有參與感，宣傳的作用遠大於一個人。第三就是及時給與用戶反饋，這是很多社群做不到的，我們還拿六個月練出馬甲線來說，練到第二周了練的怎麼樣了我們一定要給予他激勵。第四點就是社群必須要有儀式感，這個其實就是像基督教做禮拜一樣的儀式感，特別重要，第五點就是社群最重要的就是累積的信任。

『肆』 有什麼社群營銷案例老闆要我寫一個社群運營方案，求推薦，謝謝~

不知道你是什麼行業，每個行業的社群都會有不同的運營方案，具體情況具體對待。

『伍』 社群電商成功案例

像美柚是算比較成功的，光廣告收入就有1個億，好像他們用的是[天天社群app]的系統

『陸』 社群營銷的案例有哪些

我來做一種假設，假設你是一個賣足球用品的，你在體育館旁邊有個不錯的門店，內你每天賺個千八百的問題不大容，這是傳統的思維。
再假設你是一個賣足球用品的，你是一個足球貼吧的吧主並且是一個足球專家（嘴上的專家也算），你們每天都在討論有關足球的事情及賽事。你們有共同的愛好，共同的話題，大家喜歡聽你講足球及預測賽事，那麼你的商品會不會好賣？你每天賺個萬八千的也很正常，而且你的店面成本要節省很多，這是社群思維！
前面的一種假設是一種較為傳統的做法，如果體育館旁邊有兩家店的話，它的競爭壓力就會很大！第二種假設是互聯網思維的一種，叫社群思維，大家發現了沒有，它的模式里不存在競爭，它跳出了傳統的競爭模式！

『柒』 淘寶賣家該如何建立自己的社群營銷

一、維護好老客戶
社群營銷，簡單來說就把店鋪的客戶聚集到一專個平台上，之後對他們進行營屬銷維護。
增加與客戶之間的黏性。
讓老客戶覺得自己的優惠是專屬的。
二、增加老客戶
1、老客戶分銷
通過給老客戶一定的優惠，讓老客戶主動為你的產品介紹。老用戶介紹的新用戶精準、信任度高，更容易培養忠誠度。
2、營銷活動
時常舉行一些抽獎、尋寶、找不同等趣味性活動。在游戲互動過程中，增加顧客的體驗感，體驗感好了，對你的店鋪關注度就高，實現購買也是意料之中的事。當然，營銷活動必須有趣、有心，顧客參與度才會高。
3、社交媒體
通過一些社交媒體來獲取新用戶也是現在很常見的事，宣傳的方式或形式要走心+有趣，現在網購的群體基本都為85後，走心+有趣的形式吸引力大，傳播性廣。最重要的一點是一定要給顧客利益，沒有利益是很難吸引顧客的。
三、降低營銷成本
大家都知道，新客戶的獲取成本越來越高，直通車、鑽展投入成本很高，但是獲取的客戶數並不理想。老客戶都是之前購買過的人群，獲取成本遠遠低於新客戶。

『捌』 社群營銷的案例有哪些

當時利用社群工具建立員工離職社群，各種社群，離職員工社群，互聯網浪潮又一寶藏。社群延內續了員工友情容，擴展員工人脈，傳揚僱主文化和品牌影響。南極圈、百老匯、舊金山……這些離職社群，做的是情懷，同時發揮人脈價值，挖掘潛在資源，讓離職人員再次成為新寶藏，是社群很成功的地方。