❶ 工作日誌格式介紹
很多公司都有工作日誌的制度，然而通過我的觀察發現，自己所了解的這些公司並沒有發揮這項制度的優勢。時間久了之後，往往就會變成了一項雞肋制度，公司員工疲憊，領導也無心查看。接下來我為你帶來工作日誌格式介紹，希望對你有幫助。
制度方面我們無法改變，那麼如何寫日誌才能減少痛苦又不白白浪費時間呢？下面結合我們的實例講一下KPTP工作日誌法。
首先我們分析一下制定這項制度的動機：
1、檢察公司員工飽和度，讓我知道公司員工一天做了什麼；
2、通過這項制度讓公司員工懂的思考總結，迅速提升工作能力；
3、讓我知道公司員工工作中遇到了什麼問題。
這是我們研究多家工作日誌模板中最為常見的三個動機。
知道了這三項動機之後，那我們可以針對這些問題來決定工作日誌內容。我們團隊的工作日誌採用的是KPTP工作法則：今天完成了什麼、遇到了什麼問題、解決方法、明天的'工作安排。
有這四項內容一般便可以滿足大多數企業對於工作日誌的要求，不過有的企業可能有極其特別、細微的要求，這就要按照具體情況加入內容。
結合我們的實例來具體講一下流程，公司要求每個人寫工作日誌，以前是寫在紙上，公司專門給每個人一個本子寫工作日誌，然後抽查。
有過這個經歷的人應該能明白我當時的痛楚，真的好煩。後來開始用日事清軟體寫工作日誌。
以前按照表格內容逐項填寫工作內容，後來通過日事清的宣傳改為了KPTP方法，就是上面說的四項工作內容。
用了日事清對於我來說還是省了一點麻煩：寫完後不用在上交了，領導要看直接在軟體裡面看就行了。
不過這不是最主要的，關鍵是它有個「自動生成」功能，按照你日程中完成的任務可以採用KPTP工作法自動生成一篇工作日誌，這個還是非常令人驚喜的。
不過如果你想通過「自動生成」功能作弊這也不現實，領導不傻，他要求每天都要規劃日程，將一天的工作內容放到日事清裡面，就相當於一個記事本，完成一項勾選一下，下班的時候自動生成一篇工作日誌就可以了。
其實只要了解「為什麼要讓我們寫工作日誌？」就能明白應該怎麼寫了。弄清他們的目的，對症下葯，寫出一篇令領導滿意的工作日誌還不是手到擒來么？
❷ 怎樣寫工作日誌
讓你寫工作日記的目的是為了了解你工作的情況，說白了，就是想知道你對工作的投入程度，工作是否認到位，有那些地方做得好，那些地方做得不好。
我認為在寫工作日記的時候不僅是簡單羅列一天的工作。要以負責的態度，發現問題，解決問題。根據你上面說的，一天才二三個人來看車，詢價後就沒有了下文 。這裡面有二個問題可能寫上工作日記。
一、分析為什麼這么少的人來看車？有沒有改進的方法？
二、客戶詢價後，我們下一步該做什麼？
以是我的意見，希望能幫到你。
❸ 計劃生育宣傳教育工作開展情況記錄怎麼寫
一是准備一個工作日誌筆記本；
二是以工作時間為順序為記錄順序；
三是記錄時先記工作時間時間（重大事件可記錄到分和秒），然後是工作內容概要（標題式，一句兩句話概括清楚），第三是參加人員（含宣傳教育對象），第四是宣傳的方式、內容；最後是效果評價。
四是以月或季作為記錄板塊時段，並作小結。
五是一般都是以一個考核年度為一個大記錄時段，每年都要有一個宣傳總結（其中含取得成績成效、存在問題和下步打算三個方面）。
❹ 村工作日誌
駐村工作隊員們記好民情日記，日記要簡單明白，內容齊全，貼近群眾，便於整改問題，鍛煉幹部，促進工作。下面是我為大家整理的村工作日誌範文，歡迎閱讀。
去年，一句不經意的話，我成了駐村工作隊員的一員。根據遵義市委組織部的安排，我被派到楓香鎮紙房村任駐村幹部。
羅學康副監獄長送我來到了離市區七、八十多公里的播州區楓香鎮紙房村。開始了與村支兩委班子同吃、同住、同勞動的駐村工作。
我是一個長期工作和生活在城市裡的人，之前從未體驗過農村的生活。突然告別喧囂的城市，背上行襄，來到一個陌生的環境，心裡著實有些忐忑不安。來的路上，我一直在內心嘀咕著：那裡的生活條件怎麼樣？自己是不是能夠適應？
紙房是村委會所在地，是一個碧山環抱的小山村，環境優美，空氣清新。村支書安排我和一個叫幸文秀的村計生專干住在村辦公樓的二樓宿舍里——其實是村計生工作辦公室兼宿舍。
吃完晚飯，幸文秀陪我到村裡走了走，深夜後，躺在床上，窗外星光輝映下的山巒連綿不絕，內心忽然有些彷徨，陣陣清甜的微風偶爾送來幾聲清脆的蛙鳴，讓寂靜的夜晚變得生動起來，我初到農村的不安和擔心在這恬靜的夜晚便慢慢稀釋和消散了。靜下心一想，當初既然選擇了駐村工作，應該為此行感到慶幸才對。既然我來了，就要好好地為這里的老百姓做點什麼。不知不覺中，我進入了夢鄉……
到村半月，參加了幾次村支兩委班子會議，我對紙房村的情況有了更多了解。
幾百年前，紙房村多數家庭都會以當地一些植物為原料造紙，這是當時的主要經濟來源之一，造紙技木曾在當地小有名氣。一直到上世紀七、八十年代初仍保留有少數家庭手工造紙作坊，故稱之為紙房。
紙房村現有11個村民組，813戶人家，3077人，全村總面積15.6平方公里，平均海拔1100米。石漠化比較嚴重，田土較少，半乾旱性氣候。農作物以洋芋、玉米等為主，人均年收入約5800元。紙房村是國家一級貧困村，貧困戶195戶，共541人，人均年收入不足3200元。扶貧攻堅任務非常艱巨。
黨的十八大召開以後總書記提出了2020年實現全面建成小康社會目標，貴州省委實施大扶貧戰略，全力脫貧攻堅，紙房也開啟了全方位的扶貧攻堅行動。
我的主要工作就是協助村支兩委班子開展好扶貧攻堅，在駐地開展黨的方針、政策宣傳，幫助建強基層黨組織、推動經濟發展、精準扶貧、為民辦事服務。紙房村脫貧的當前工作是以旅遊業發展為主線，恢復古法造紙工藝，依託苟壩紅色旅遊，打造農業觀光品牌，推動農旅一體化發展。
希望能盡我所能為村民們服務。
下村一個多月來，全村11個組我已經走訪了9個組，共走訪20戶。聯系社會力量結對幫扶資助貧困學生一名；協助監獄領導到紙房村對37戶貧困戶進行入戶走訪調查，制定了開展精準扶貧的計劃和措施；協調三監區到紙房村現代化養雞場安裝視頻監控系統，為紙房村電商實體店經營提供技術支撐；自己捐助現金幫助困難群眾一次。此外，我還和村支兩委班子多次深入農戶家開展精準扶貧資料採集、計劃生育走訪調查、「回頭看」情況調查等多項工作。
為了熟悉和掌握全村基本情況，特別是貧困戶的具體情況，我利用晚上七、八點鍾群眾收工回家的時間，去和他們攀談、拉家常，了解他們的生產、生活情況。通過近距離的交談，了解他們有多少田土？種植什麼生產作物？每年收入多少？計劃開展哪些經營項目？還有哪些困難需要幫助解決等等。對於群眾提出的問題，能答復的就回答，答復不了的及時向村支兩委領導進行匯報，積極協調相關部門幫助解決。
通過深入交往，群眾已把我當成他們無話不談的好朋友，我也感覺到被群眾接受和信任的欣喜。盡管每天工作忙忙碌碌，生活不象城裡那樣舒適、有規律，但內心還是非常充實，有一股滿滿的正能量盪漾在心裡。
5月份以來為了認真貫徹落實市委關於全面促進我市農村綜合發展，維護農村社會穩定的重要指示精神，在上級黨委政府的領導下，在村「兩委」班子的協助下，緊緊圍繞「五員」標准工資做了以下工作：
抓好村幹部培訓工作，利用黨員遠教平台，組織村幹部收看市委組織部要求的學習課程，大大提高了村幹部的理論水平和思想水平。
深入開展一次調研活動。根據上級關於新農村指導員工作的具體部署和要求，結合竹圍村的的基本情況，採取走訪和座談的形式，開展了一次調查研，對村情進一步了解，為以後工作打好基礎。
開好現場辦公會。讓掛鉤聯系單位領導更好地了解村的工作，結合村情有實效性、針對性地解決問題.
開展一次政策法規大宣傳教育活動。重點學習和宣傳黨的十七屆四中全會精神、《中共中央國務院關於加大統籌城鄉發展力度，進一步夯實農業農村發展基礎的若干意見》、《健全農村民主管理制度》等政策、法規，提高了農村黨員幹部和群眾的政治素質和法制觀念，提高了農村幹部執行政策法規的能力，推動了政策法規在農村的貫徹落實。
開展一次矛盾糾紛大排查行動。和村「兩委」班子對竹圍村的矛盾糾紛進行了一次排查和梳理，調解矛盾糾紛3個，把矛盾糾紛化解於萌芽之中，消除了社會不穩定因素。
做好低保家庭的調查和資料完善。現竹圍村享受低保保障的有648人，為了保障金發放做到規范、准確、合理，配合民政部門做好低保戶的申請、填表、公示、審核、發放等程序。
x月份工作計劃：
開好現場辦公會。為了讓掛鉤聯系單位領導更好地了解村的工作，結合村情有實效性、針對性地解決問題。
為了貫徹市委關於全面促進我市農村綜合發展，維護農村社會穩定的指示精神，切實做一批好事實事，進一步解決群眾行路難的問題，結合我村目前的實際情況，對竹圍村到那漏村村道進行一次維修。
繼續做好危房改造工作。去年以來竹圍村危房改造工作雖然取得了很大的成績，但有少部分改選戶的建房工作還沒有完成，泥磚結構的危房戶還有很多，還需把作為改善民生的重要工作來抓。
20**年5月15日 星期三 晴轉多雲 今天上午，在簡短的見面會之後，我們11名選派到陵口鎮的「第一書記」，分別奔赴各自的掛鉤村，進入工作角色。我與所掛鉤的樂善村黨委書記鄒雙定算是老熟人了，2005年采寫張鎖林典型事跡時，曾多次到樂善村去，與鄒書記打過交道。在村委會，鄒書記向市委宣傳部副部長、丹陽日報社社長魏勝良介紹了村裡的基本情況，讓我對樂善村有了新的了解。
駐村任「第一書記」，我倍感壓力，深為忐忑。我能不能適應崗位要求，我能為村裡做些什麼?這是最近一直縈繞在我頭腦里的問題。我想，自己要盡力當好「四員」：
一是要當好學員。雖然出生在農村，小時候長在農村，對農村、農民充滿深厚感情，但從學校畢業後一直在報社工作，沒有在農村干過，缺乏農村工作經驗。駐村後，要虛心向實踐經驗豐富的村幹部和群眾學習，把辦公室設在田間地頭，邊學邊干，不斷提升工作能力和水平。
二是要當好聯絡員。我既是市委市政府選派的「第一書記」，也是丹陽日報社派駐結對幫扶村的聯絡員，今後要發揮好樂善村與報社之間溝通交流的橋梁作用，藉助報社的力量和資源，做好扶村幫戶工作。
三是要當好服務員。樂善村要脫貧，百姓要致富，關鍵是要有項目和資金。聽鄒書記介紹，這方面村裡已經有了一些打算。今後要協助村裡，積極做好對上項目和政策的爭取工作，對外項目和資金的引進工作，利用自己部委辦局人頭相對熟識的優勢，多做具體的跑腿服務的工作。
四是要當好宣傳員。作為來自新聞媒體的一員，我將以此次扶村幫戶為契機，結合新聞戰線正在開展的「走基層、轉作風、改文風」活動，沉下去，深下去，報道樂善乃至陵口鎮幹部群眾生機勃勃的創造，以及在發展中遇到的難題，報道他們的所思所慮所盼，為地方發展推波助瀾。
辦法總比困難多，貧窮不會生根。我堅信，在市委市政府的領導下，有各級、各部門的支持，樂善村三年脫貧的目標一定能實現。但願離開樂善村時，我可以驕傲地說：樂善村今天的成績里，也有我的一分汗水。
我是共華鎮水管站一名有十多年黨齡的國家職工。去年四月，肩負著組織的重託，我來到共華鎮均恩村擔任村黨支部第一書記。現將我駐村一年來的工作向大家作個匯報。
均恩村地處偏遠，信息閉塞，交通不便;村級班子軟弱瘓散，制度不健全，財務管理混亂;經濟結構單一，農民增收無望，致富無門，群體性上訪事件時有發生。均恩村一度成了遠近聞名的「問題村」。
針對班子戰鬥力不強的問題，我用了近一個月的時間，深入黨員、群眾中調查了解情況。調查結果，村裡不但是班子不團結，連村民也是兩派。村委與支委成員不扯火，雙方誰也不讓誰，誰也不服誰，加上2005年村級班子換屆選舉，村支兩委積怨更深。村民來反映情況，支委與村委你推我，我推你;村務幾年沒有公開，村民對村務毫不知情。村幹部的這些行為，令村裡很多群眾不滿，上訪事件時有發生，以致於出現「無人管事，無錢辦事，無章理事，無能幹事，無心做事」的尷尬局面。
「火車跑得快，全靠車頭帶。」要改變均恩村的落後面貌，關鍵是要建設好村級班子和一支過硬的黨員隊伍。為此，我多次向當地黨委、政府匯報情況，組織村支「兩委」成員召開協調會議。經過鎮里出面調解，村支「兩委」的矛盾有所緩和。我又抓住農村開展先進性教育活動的契機，多次召開村組幹部和黨員民主生活會。大家把憋了好久的心裡話擺到桌面上，開誠布公，坦誠相見，開展批評與自我批評，逐步消除了隔閡。工作之餘，我時常買一些菜請村支兩委人員一起吃飯，邊吃邊聊，暢所欲言。無形中，很多事情在吃飯的過程中得到了溝通，達成了共識。通過一段時間的磨合，幹部的氣順了，心齊了，勁足了。打鐵趁熱，我又組織民主理財小組清理了三年未清理的村級財務並張榜公布，給群眾一個明白帳，群眾的怨言也少了。經過近三個月的思想政治工作，村級班子戰鬥力明顯增強了。
協調好班子關系後，我把工作重心放到了改善基礎設施上。多年來，該村唯一的主幹道，由於年久失修，路面坑坑窪窪。前年村民種植的300多畝葫蘆菜，由於道路不通，運不出去，白白地爛在地里，種植的冬瓜被迫低價出售，給村民帶來了巨大的經濟損失，群眾生產積極性嚴重受挫。要致富，先修路。我和村支兩委成員多次探討商量，決定採取從上面要一點、本村在外知名人士捐一點、信用社貸一點、群眾籌一點的辦法，想千方設百計也要修好路。去年6月份舉行的均恩村在外知名人士聯誼會上收到捐款1.2萬多元、後盾單位水利局也支持了800多噸沙卵石、國土局撥付了土地復墾項目資金6萬余元、信用社貸了好幾萬，資金終於到位了。我和村組幹部又動員村民投工投勞，經過近兩個月的奮斗，一條寬6米長5公里的'沙卵石路終於修好了。看到路修好了，村民發展種植業的積極性空前高漲，僅去年下半年，冬瓜種植就增加了400畝。來村收購冬瓜的絡繹不絕，收購價格也比原來高了五六分，一畝冬瓜收入比原來增收了近600元。種植大戶張清華感激地說，搭幫郭書記來幫我們修好了路，我們的冬瓜才賣了個好價錢。
路修好後，我又在產業結構調整上開動了腦筋。鄰近的紫紅洲村的冬瓜種植全省有名，湖南衛視、沅江電視台等新聞媒體曾做過宣傳報道。我帶領村組幹部和部分群眾代表實地考察後，又走東家串西家，動員群眾大力種植冬瓜。去年下半年，均恩村的冬瓜種植擴大到500畝。聽到紅皮香芋市場行情很好，我又自掏腰包到郴州臨武縣考察並引進了紅皮香芋。為了增加了農民收入，我通過關系，到資陽區搞蔬菜定單農業。村民的收入增加了，可我一年的工資卻沒有一分錢回家，住在益陽的老婆因此對我頗有怨言。她埋怨我說：「別人工作都是想方設法賺錢回家，你倒貼錢不說，還一個月也難得見你回家一趟。一年到頭，錢冒看到錢，人冒看到人。不知你到底圖個什麼?」我只好和風細雨地安慰她說：「把我安排到村上擔任一支書，是組織對我的信任，是為了讓農民生活得更好。農民目前生活還很困難，我個人付出點，只要群眾的生活水平提高了，我就心滿意足了!」
為了不增加村上負擔，我經常騎摩托車跑市直部門匯報工作。跑項目時村支書龔政光同志要我到村上報銷費用，我說「村裡困難，我騎車，不花村上一分錢。」有好心的村民看到我在村上一住就是個把月，離家又遠，好幾次都誠心地請我到家裡吃飯，我都惋言謝絕了。我知道，作為一支書，駐村不擾民、幫忙不添亂是一支書應該遵循的准則，這也是我們的工作紀律。我的工資不高，一年收入加起來還不到1萬元。由於水利局目前經濟困難，我的經濟待遇暫時還未得到落實。跑項目、考察定單農業、村組幹部做人情、特困戶捐助、摩托車用油、交生活費等等費用加起來，一年的工資用了還少了。可看到村上的工作上來了、農民生活水平提高了，我打心眼裡高興。
這樣忙忙碌碌到了年尾，財貿收繳就成了年終工作的重頭戲，這也是均恩村的「第一難事」。全村農民歷年陳欠累積就有30多萬，2005年也有4萬多元沒有收上來。過去一到收財貿上繳，村幹部和群眾打架相罵時有發生。針對這種情況，我和班子成員商議，先把群眾的思想工作做好做實，宣傳好黨的政策，講清村上的難處，爭取村上黨員的支持，一碗水端平，不搞特殊化，人人都要交清。經過我和班子成員的過細工作，村民的思想通了
，氣也順了。在收上交的一個月時間里，我沒有回過一次家，平時兜里總是裝滿了葯瓶子---由於吃飯不按時，我患有嚴重胃病。收上交時，好幾次胃病發作，我痛得渾身大汗淋漓，我一邊用手按住胃部，一邊堅持繼續做群眾的思想工作。村幹部都勸我到醫院看看，我都惋言拒絕了。村民被我的真誠和執著所感動，不到一個月的時間，2005-2006年的上交款項一分不少的收了上來。有人問我：「你這么拚命是為了什麼?」我想，只要能把事情辦好，能為鄉親們做點事，我就是吃再多的苦、受再多的罪，我也心甘情願。
一年時間過去了，村民們終於給我下了「結論」：「原以為「一支書」是搞形式，是下來鍍金的，沒想到郭書記一來就為我們辦了這么多大好事。有這樣的幹部，是我們的福氣。這樣的幹部我們希望多來幾個。」我卻想對鄉親們說，其實，我更要感謝你們，是你們給了我這么好的鍛煉機會，我只不過做了一些微不足道的小事。一年多來，我雖取得了一些成績，贏得了鄉親們的擁護與支持，還被評為「優秀一支書」，但離人民群眾的要求還有差距，與在座各位同仁還有很大的差距。面對組織的肯定，群眾的信賴，我會倍加珍惜、倍加努力，用自己的辛勤勞動，用一個為黨工作多年的共產黨人的堅強黨性，為均恩村的新農村建設略盡自己的綿薄之力，做一個無愧於黨、無愧於民的「一支書」。
時間：20xx年3月16日 星期五 天氣陰
人物：市委組織部駐羊山鎮北李庄村「第一書記」岳修廣
今天早晨，我們工作組一起在村裡轉了轉，對村容村貌有了一個大體的了解，在我們走在街上的時候，我們聽到一群人在議論紛紛，原來是村裡86歲高齡李德昌老人養的羊昨天生下了2隻小羊羔，由於管理疏忽母羊因產後虛弱死亡，老人家心疼的打自己的臉，李德昌飼養這頭母羊已有3年之久，他定期打掃羊圈、添加飼料、更換清水，還不時地采來地瓜秧、青草為母羊改善伙食，這幾乎成為他生活中的一部分。母羊死後，老人悲傷不已，家人非常焦急。我們看到老人家困難的情況，給了老人家100塊錢。
但考慮到老人現在的心理狀態，我們決定給老人重新買一隻母羊，以緩解老人的悲傷之情。於是我迅速聯系濟寧市青山羊養殖基地，趕到那裡挑選了一頭剛生產完、體形健壯的母羊和出生三天的兩只小羊。並在下午送往李德昌家中，向他詳細介紹了飼養的注意事項。看著健壯的山羊和可愛的小羊，老人顯得非常激動，握著我的手不停的說：感謝工作組，感謝黨的好乾部。
經過這件事，讓我意識到：在農村裡，有些群眾生活確實困難，幾只羊就可能是他生活的保障，讓他們的生活有保障，感受到黨的溫暖，是我們要考慮的問題。
時間：20xx年5月22日 星期五 天氣晴
人物：縣公路局駐興隆鎮皮前村「第一書記」岳梅
今天剛到村，村書記李奉兵就給我反映了一個問題，新農業保險是一項讓廣大農民受益的政策，由於剛剛推行，有些村民不了解，不願意接受。特別是村裡的李順生老人乍聽「交錢」二字就有些反感，說話也急了：「你們不要說了，什麼新農業保險，我一分錢也不會交的!」，村書記幾次上門做工作都被拒之門外，他把情況反映給了我。
通過之前的走訪，我們對李順生的情況有了大致了解：老李今年59歲，和老伴獨居在家，兩個孩子，一個在福州一家外貿公司上班，一個在廈門工作。在李書記陪同下，我們很快到了老李家。一開始我並沒有提新農業保險的事，只是和老李拉家常，聊農事，聊他的兩個孩子。我對他說：「老李啊，你的兩個孩子很有出息，你是該享受的時候咯。」一句話，說得老李心裡美滋滋的，臉上也露出了笑容。近兩個小時的閑聊，終於讓老李打開心防，我開始細致地向他介紹新農業保險政策，告訴他，辦了新農業保險，農作物受到自然災害就有了保障……話還沒說完，老李就沖著屋裡喊：「老伴，拿200塊錢來，咱的新農業保險的錢還沒交呢!」
老李的事解決了，我心裡也鬆了口氣。經過這件事，也讓我明白到：基層幹部們要善於和群眾「談心」，只有心交心，農村工作就會好開展了。
時間：20xx年9月3日 星期一 天氣晴
人物：胡集鎮黨委駐邱樓村包村幹部李婷婷
上午，我到村裡幫扶對象邱志柱大爺家中去看看，邱志柱大爺今年近80歲高齡了，只有一個女兒，遠嫁他鄉，由於生活窘迫，沒有能力贍養老人，所以，邱大爺被列為了幫扶對象。推開虛掩的門，一個佝僂的背影出現在面前，邱大爺正在院落里剝蒜種，我急忙上前幫忙，並和邱大爺嘮起了家常，在接觸邱大爺過程中，感到邱大爺心態很好，對苦難的生活有著頑強的承受力，對黨和政府的關懷照顧也很感激。聽著老人的述說，我從心底里替他高興，看來老人家生活的信心是越來越足了，這正是我們希望看到的。
臨近中午，我正幫老人做午飯，敲門聲響起了，原來是村裡的「好媳婦」孫冬姣來幫老人做午飯了，「好媳婦」幫「困難老人」是村裡結對幫扶創舉之一。我和「好媳婦」一起幫邱大爺做午飯，然後圍在小飯桌上一起吃飯，從邱大爺幸福的笑臉中，我感到了真情幫扶真的能給人帶來滿足。
吃過午飯後，我便與老人告辭。邱大爺把我送出了很遠。離開了邱大爺家，走在鄉村的小路上，心情很愉悅，真心為邱大爺現在的生活態度高興，希望他能一直這樣開心下去。
❺ 企宣工作具體是做什麼的
1.負責撰寫公司新聞、活動、大事記相關文章；
2.負責公司各類活動的組織策劃協調與推進，協助做好企業文化培訓相關工作；
3.負責公司對外宣傳資料的排版和校對；
4.協助公司對外媒體聯絡、洽談、關系維護等相關工作；
5.公司領導交辦的其他工作。
❻ 每日工作日記大全
首先我們分析一下制定這項制度的動機：1、檢察員工飽和度，讓我知道員工一天做了什麼；2、通過這項制度讓員工懂的思考總結，迅速提升工作能力；3、讓我知道員工工作中遇到了什麼問題。
這是我們研究多家工作日誌模板中最為常見的三個動機。
知道了這三項動機之後，那我們可以針對這些問題來決定工作日誌內容。我們團隊的工作日誌採用的是KPTP工作法則：今天完成了什麼、遇到了什麼問題、解決方法、明天的工作安排。
有這四項內容一般便可以滿足大多數企業對於工作日誌的要求，不過有的企業可能有極其特別、細微的要求，這就要按照具體情況加入內容。
結合我們的實例來具體講一下流程，公司要求每個人寫工作日誌，以前是寫在紙上，公司專門給每個人一個本子寫工作日誌，然後抽查。
有過這個經歷的人應該能明白我當時的痛楚，真的好煩。後來開始用日事清軟體寫工作日誌。
以前按照表格內容逐項填寫工作內容，後來通過日事清的宣傳改為了KPTP方法，就是上面說的四項工作內容。
❼ 行政部工作日誌格式
導語：工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。以下是我為大家分享的行政部工作日誌格式，歡迎借鑒！
在這一年裡，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特製訂xx年工作計劃如下。
一、信息網路管理
1. 建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網路建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網路建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔信息網路工作的領導責任。
2. 構架新型組織機構
3. 增加人員配置：
(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4. 強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的'招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網路建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡迴分管區域指導信息管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6. 動態管理市場網路
市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網路成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7. 加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響「杭蕭鋼構」品牌，擴大杭蕭鋼構的市場佔有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網路，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建築鋼結構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的的接待工作，確保接待效果一年好於一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在客戶和合同客戶的檔案分類保存，准確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的職員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
❽ 工作日誌的怎麼寫
工作日誌應該怎麼寫？工作日誌是指針對自己的工作，每天記錄工作的內容、所花費的時間以及在工作過程中遇到的問題，解決問題的思路和方法。下面我給大家帶來工作日誌的範文，歡迎大家閱讀。
在學校學什麼專業，畢業後就自然地往這個方向找工作，這是很多畢業生面對的無奈局面——盡管認為自己當初考大學選錯了專業，盡管自己對本專業毫無興趣。然而市場這么大，真要拋棄本專業，又能去選擇什麼呢？實習，或許是解決認知的一個方法，早實習，多實習，在多種可能性中找到自己最想要的工作軌跡，相對於正式工作後的不斷跳槽摸索，算是風險最小的方式了。
萬事開頭難
學計算機的cv所在本科學校雖屬211工程院校，卻並非一流名校，找實習最難，因為好機會很少，又面對名校生的夾攻。他採用的是曲線救國道路：家教，機械繪圖，寫書，翻譯，調查問卷都做過，然後開始廣泛聯系認識的師兄，特別是在外企的，找活干，並且在BBS上天天看，只要是沾點邊的都投。終於找到一個給西門子一個部門翻譯手冊的活，不能算實習，但是已經足以寫進簡歷裡面了，作為找下一步實習的資本。
跨出第一步
終於，cv從師兄那裡得到一個機會，cv去GE的一個部門做技術，依靠著西門子還有之前的一些兼職經歷，最終通過了其實很簡單的面試，正式得到了實習工作。這個實習對cv來說意義重大，雖然是技術崗位，但是還是能夠接觸到公司其他部門的人，對公司里各類職位有了一定的認識。
4個月的實習也讓cv認識了不少同學，都是在GE實習每天一起坐班車的人，還有別的學校的，特別是一些學金融，經濟，管理類的朋友對他幫助很大，每天途中交流之後，突然覺得自己的視野被打開了，讓他認識到了技術不是唯一的出路，也知道了95%的CEO出自銷售和財務崗位，cv開始蠢蠢欲動。
改變想法
時間到了6月份，大批招收暑期實習的公司湧入學校，但是競爭也很激烈，cv受之前經歷的影響，特別想找一個非技術的實習工作，最好是市場，采購類。然而cv是一個不善於言辭的人，英語口語也不好，這類工作的面試機會都沒有結果。然而就在這時候，一個基金公司給出了面試機會，cv順利過關。
這次實習只有不到三周的時間，但是改變了cv的人生軌跡。那個公司在南方，他當初只是考慮反正有人掏路費，去玩玩也好。想法很單純，做事依然全力以赴，兩周多的實習還是很賣命，為寫一份研究報告，基本每天工作時間都是8：00—23：00。
值得一提的是，那時候除了cv之外，還有幾個金融專業的學生在那裡實習，由於cv在金融方面基本上是白紙一張，每天便抓著他們問各種金融問題，比如股票，資本市場，整天像塊海綿一樣，每天都覺得自己學到了很多東西。
走出迷茫
這次實習對cv的好處是不言而喻的，他的眼界大大開闊了，但是也給他帶來了些麻煩，本來cv只想留在GE這樣的公司，現在突然多了很多想法和選擇：雖然內心蠻喜歡金融行業的，覺得做得這類工作比較有意思，但是心裡根深蒂固的500強情結又讓他猶豫不決。更要命的是受幾個朋友的影響，他開始對咨詢感興趣，而那其實是非常不適合他的職業。
既然想不清楚自己想做什麼，cv決定廣泛撒網，走一步看一步，既而又去做了銀行的管理實習生，其實cv也並不是一個適合做管理的人，自身也不喜歡，但是主流的觀點認為MT是很好的事業起點，而這種觀點也影響了他。然而管理雖是很不錯的起點，但是對他來說並不是最好的，因為不適合，即使cv在面試中發揮出色，也只是因為他知道面試的技巧，擁有很多經驗，他挑的工作是大家眼中的好工作，而不是我自己的。
好在實習就是認識社會，行業，公司，不同職位
的最佳途徑，經過痛苦的分析自己的過程，也在實習過程中體會到工作的意義，cv終於決定找工作就要找自己喜歡的，更在實習後總結出一個選擇工作的方法：如果一個公司中的人，其中大多數人的生存狀態你都覺得和你期望你自己以後的生活差不多，或者說在這個公司中你發現了自己的想成為的人，那麼這個公司很可能適合你，因為如果你去了那個公司，5—10年後，你就會成為那樣的人，一個人很難超越自己所在的小環境。
一、本村現狀
村情概況xxx村位於xx西部山區，全村共有xx戶xx口人，其中未成年人口有xx人，青壯年xx人，老年xx人。有xx多人常年在外務工，主要在鑽井隊、建築和餐飲業工作，實際在村務農的勞動力僅有xxx餘人。村雙委班子健全，村雙委4人，一支書一主任兩村委。中共黨員xx人，低保戶xx人。全村耕地面積xxx余畝，其中水澆地xxx畝，旱地xxx畝，人均耕地1。7畝，荒山面積達xxxx余畝。由於地處偏僻，耕地較少，荒山沒有得到利用，農民主要收入來源為糧食生產、種植果樹、外出務工，村無任何礦產資源，集體經濟薄弱，農民人均收入低。
特色產業目前村主要特色產業就是種植蘋果樹和核桃樹。現種植的蘋果樹約有xxx余畝，核桃樹有xxx余畝。由於受土地少而散的'局限，種植連不成片成不了果林規模較小。從事養殖業的僅有一家養雞專業戶，養有xxxx余只雞。
二、社會治安與信訪穩定
該村雙委一直對本村的穩定給予高度重視，近幾年該村社會治安狀況良好，沒有發生重大惡性群體性治安案件和集體上訪事件。
三、村民思想狀況
該村村民普遍有致富、發展、過上幸福生活的想法。認為國家應該多搞農業生產、畜牧養殖方面的技術指導，多搞一些針對農民工的實用技能培訓，使人們能夠增產增收。村民對於早一點過上富裕小康生活盡快生活改善有更迫切的渴望，都希望能夠過的更好，國家能夠在政策、資金、技術上進行扶持。
四、存在的主要問題
一是村基礎設施建設薄弱，農業生產工具匱乏。農田水利設施常年失修，嚴重影響農田灌溉，農業生產工具落後，效率不高。
二是農業生產結構單一。主要以小麥、玉米生產為主。這種單一，低層次的農業生產產業結構從根本上制約了農民的經濟收入。
三是村民受教育程度低，整體素質較低。
四是村裡種植產業發展緩慢。主要原因是：種植面積小，還形不成規模；管理技術跟不上，造成產量低、果的品質差賣不上好價錢；宣傳不到位，銷售困難。
五、下一步工作思路
1、積極發展集體經濟，加大招商引資力度。
2、發展高效農業，促進農民增收。
3、爭取國家的資金支持，加強基礎設施建設。
4、採取措施，解決困難人口的基本生活問題。
5、完善各項制度，維護居住環境。
早晨起來，天空下起了蒙蒙細雨，下午，天氣轉晴，但路很泥濘。
白天，來訪群眾不斷，幾乎沒有干幾件事。晚上，因為要推選第五隊的村民代表，我們按時趕到村支部，那裡空無一人，我們靜靜地等待村民的到來。
等了一段時間後，才有村民趕到。突然，我們接到村支書電話，「有村民家裡著火了！」我們立即趕到失火現場，大火已被撲滅，消防戰士和村民們正在揭開屋頂的磚瓦清除隱藏火點。經了解，該村民家中無人，所以沒有人員傷亡，但屋裡生活用品、電器、傢具等全部損毀。待房頂上的人員拆除完畢，我們與消防隊長見面溝通了情況後，又讓村幹部安排好人員做好後續的防範工作，緊急趕回村支部。
這時村民仍然沒來幾個，或許是路太泥濘，村支書感到後又用喇叭通知了幾遍。 時間過去了一個多小時，推選會即將開始，這時來了一個的「犀利哥」，蓬頭垢面，酒氣熏天，話語不清，想借著酒勁向我們反映鄰居數目影響車輛出行的問題，村民們見狀都勸他離開。而我們處長卻向前握住他的手，冷靜地說：「有話您盡管說。」他毫不客氣地說了一通後，處長送他時卻因為給他拍了照片而誤解，大發雷霆，執意要求我們將照片刪除。最後，我們處長又向他道歉，眾人連拖帶拉將他勸走。
正當大家填寫選票時，一位老大爺來到了推選現場，手裡拿著《推選票》嘴裡嘮叨著「以前的幹部喝了甜水，讓老百姓吃了苦水，你們工作組可要記住了。」幾位村民一看勢頭不對，趕緊向前勸說，而這位老大爺惱火了，反而又罵了起來：「五隊的社員還沒有澆完地呢，井能借給外處用嗎？」大家好不容易將其勸走。我們處長始終十分冷靜坐地在那裡，因為他心裡明白。
推選票剛要統計完，有一村民按捺不住內心的情緒，高聲說：「請村幹部或工作組帶著全村的澆地電表去校校，校完後加蓋公章，想辦法防止有人再在電表上偷做手腳，還老百姓一個公道！」我們處長說：「今天天不早了，明後我們隨時等著你，到我們駐地說說這事，咱們一塊研究個好方法。」話音剛落，又有幾位村民將我們處長拉到一邊，待別人走後才說：「我們五隊菜地的事您得幫我們解決，租用的人想霸佔為宅基地，並找各種借口不拿租金，我們架線都沒有錢，我們本來准備往鄉里或縣里去反映呢，你們來了正好。」話還沒說完，那位「犀利哥」又來到了支部，真讓我們出乎意料，只好耐心地給他做思想工作，最後在村幹部的幫助下，我們才勉強離開了村支部。
我們終於明白了那句話：「百姓百姓，百人百性」，「寧帶一軍不領一村「。我們真正地體會到了其中內涵。然而，我們的路還很長，我們三人都感到了肩上的壓力！
一天就這樣過去了。
工作內容：
我是一名會計員，在今天工作的過程中，我今天主要負責查這個月的會計報表是否有差錯，同時一筆一筆記錄這一個月來的公司收支情況並做好一份表格遞交給我的部長。今天我還送了一份非常重要的文件交給經理。根據原始憑證登記記賬憑證（做記賬憑證時一定要有財務（經理）有簽字權的人簽字後你在做），然後月末或定期編制科目匯總表登記總賬（之所以月末登記就是因為要通過科目匯總表試算平衡，保證記錄記算不出錯），每發生一筆業務就根據記賬憑證登記明細賬。大概我今天的工作就是這樣的啦。事情很多，但是我覺得很充實。
工作總結：
今天的工作，我有點感到力不從心，畢竟我是一個新手，是一個剛出校門的大學生，但是我覺得人只要腳踏實地的做好每一步就一定會成功。今天我自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，但這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學習的深度和廣度還需要加強；二是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發揮主觀能動性。在以後的工作中我會加以改正。
❾ 工作日誌應該怎麼寫
很多公司都有工作日誌的制度，然而通過我的觀察發現，自己所了解的這些公司並沒有發揮這項制度的優勢。下面是我整理的工作日誌應該怎麼寫，歡迎來參考！
首先我們分析一下制定這項制度的動機：
1、檢察員工飽和度，讓我知道員工一天做了什麼；
2、通過這項制度讓員工懂的思考總結，迅速提升工作能力；
3、讓我知道員工工作中遇到了什麼問題。
這是我們研究多家工作日誌模板中最為常見的三個動機。
知道了這三項動機之後，那我們可以針對這些問題來決定工作日誌內容。我們團隊的工作日誌採用的是KPTP工作法則：今天完成了什麼、遇到了什麼問題、解決方法、明天的工作安排。
有這四項內容一般便可以滿足大多數企業對於工作日誌的要求，不過有的企業可能有極其特別、細微的要求，這就要按照具體情況加入內容。
結合我們的實例來具體講一下流程，公司要求每個人寫工作日誌，以前是寫在紙上，公司專門給每個人一個本子寫工作日誌，然後抽查。
有過這個經歷的人應該能明白我當時的痛楚，真的好煩。後來開始用日事清軟體寫工作日誌。
以前按照表格內容逐項填寫工作內容，後來通過日事清的宣傳改為了KPTP方法，就是上面說的四項工作內容。
用了日事清對於我來說還是省了一點麻煩：寫完後不用在上交了，領導要看直接在軟體裡面看就行了。
不過這不是最主要的，關鍵是它有個「自動生成」功能，按照你日程中完成的任務可以採用KPTP工作法自動生成一篇工作日誌，這個還是非常令人驚喜的。
不過如果你想通過「自動生成」功能作弊這也不現實，領導不傻，他要求每天都要規劃日程，將一天的工作內容放到日事清裡面，就相當於一個記事本，完成一項勾選一下，下班的時候自動生成一篇工作日誌就可以了。
其實只要了解「為什麼要讓我們寫工作日誌？」就能明白應該怎麼寫了。弄清他們的目的，對症下葯，寫出一篇令領導滿意的工作日誌還不是手到擒來么？
工作日誌範文：
大堂經理，在很多人的眼中，可能就是站在門口迎接客人，辦理完業務送送客人，指導客戶填填單據，以及人多的時候疏導疏導客戶，其實不然。半個多月的工作體會，我明白了大堂經理是一個網點第一個接觸客戶的人，也是第一個明白客戶需要什麼服務的人，同時也是能夠第一時間幫忙客戶解決問題的人。大堂經理代表的是農信社的形象，接觸的是第一手的客戶，擔任著傳遞農信文化、展現農信魅力的職責。農信社紮根農村，服務「三農」，應對的是最基層的農民，我們需要適應的主角可能並不是真正好處上的大堂經理，而更多的是一名協調員和調解員，在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，並在工作中做到一個「勤」字，引導客戶辦理業務腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，解答咨詢疑問口勤。只要你有足夠的熱情，加上足夠的耐心，就會讓客戶感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。
這天第一天上班，也是我所在的南環路分社正式對外營業。由於客流量不大，來辦理業務的客戶也不多。站在營業大廳里，望著門外過往的行人和車輛，多期望他們能停下腳步進來辦理業務。正當我美美的幻想時，一位老大爺推門走了進來，「姑娘，開個卡，存點錢。」我趕緊拿出開卡申請表邊向大爺介紹農信社金燕卡的優勢邊指導他填表，這時又進來一位阿姨，直接就說存個3萬的一年定期，我開心的應著。沒過一會又來了幾位客戶，我忙的不亦樂乎：哈哈，我這是美夢成真了嗎？
這時，我們的櫃員付香姐和王闖大汗淋淋的從外面進來，原先是他們頂著37度的高溫沿著南環路兩邊走了幾里地，挨家挨戶的介紹和宣傳，用熱情的服務打動了客戶，贏得了存款。
穿著高跟鞋站了一天，還有點小忙，說真的感覺有點撐不住，但一想到客戶高興而來，滿意而歸的樣貌，感覺蠻欣慰的。我會努力的，想像自我的夢想，想像自我的誓言，堅決的告訴自我，不要輕言放下，要不遺餘力的拼搏奮斗！我相信，只要用心，必須能夠的！
作為工行的一名青年員工，從事大堂經理期間我深刻體會到大堂經理的使命和職責，大堂經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。一名優秀的大堂經理，身兼六職：業務引導、服務示範、情緒安撫、矛盾協調、環境保潔和安全監督。大堂經理作為一個重要的崗位，在客戶服務、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業務潛力。
首先，對工作細節的正確把握是大堂經理必備的基本素質。大堂經理需要對銀行業務知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業務，這樣才能有足夠的基礎為客戶帶給服務，對於來辦業務的客戶要認真詢問，了解所辦業務，耐心講解，細致的助。
其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術。我認為在工作中要做到以下幾點：
一、微笑服務。大堂經理要時刻持續樂觀的心態，微笑應對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用「笑」的技巧，體現銀行客戶第一、服務至上的經營理念。練好內功，讓微笑帶來的溫情充滿營業大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、禮貌去迎接客戶，用微笑去了解並懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的.、倍受歡迎的。
二、能說會道。大堂經理直接應對客戶，要有較強的與客戶溝通的潛力。不僅僅要做到與客戶的溝通，更就應協調客戶與櫃員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經理工作的基本前提，能夠在大堂經理這個平台得到盡情的發揮。「說」要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復講，全力推介產品;二是能說，即描述業務過硬，講解准確，但是份誇大，也不刻意掩飾，把工行產品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務策略，因人而異，差別營銷。在「說」上攢足功夫，能夠起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經理務必不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善於提問。凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心裡。要善於揣摩客戶心理，對客戶異常反應要上前詢問，真誠關心，幫忙解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急於去辯解什麼，最後要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自我，代表的工行的企業形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什麼，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問櫃員，對櫃台內現金和業務處理狀況了如指掌，以保證及時調整客戶到指定窗口迅速辦理業務。讓客戶深切感受到我行的准確、方便、快捷的服務，樹立良好的服務形象。
四、察言觀色。大堂經理要有超強觀察潛力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日誌，總結提出後及時向領導匯報。要具備足夠的應急事件的處理潛力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕櫃面壓力。確保營業大廳秩序穩定。深化大堂經理服務內涵，全面提升大堂經理服務潛力。
五、用心主動。大堂經理的工作性質要求員工在工作時要用心主動。大堂經理務必養成勤走動的習慣，要在大廳內及ATM區域來回巡查，及時掌握大廳內外總體狀況。透過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，了解信息，調整服務方式。及時為客戶帶給全方位的服務需求，發揮大堂經理不可或缺的作用。當遇到需要幫忙的顧客時，大堂經理要勤示範、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地帶給舉手之勞的幫忙。
我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。
從去年到今年，我在工商銀行擔任見習大堂經理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業網點，大堂經理的作用有多麼重要。
首先，大堂經理是一個營業網點的形象大使。當客戶來辦理業務時，關注的不僅僅僅是室內的環境衛生，業務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自我想要咨詢的答案，有沒有得到更優質更全面的服務。而最早直接應對客戶、最早明白客戶的需求、最早能幫忙到客戶的人是我。所以，微笑應對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的櫃員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每一天都要辦很多筆業務，工作壓力必須極大。如果有些顧客在他們辦理業務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤操作，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業務;如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。
作為大堂經理，多向櫃員學習業務知識、多與櫃員溝通了解業務流程，對每個櫃員辦理業務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與櫃員之間建立更有效的溝通平台，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自我所能為他們分擔壓力，同時為客戶帶給更好、更全面、更優質的服務。
因此在大堂經理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作:
一、分流、引導客戶。根據客戶的需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，並鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道，節省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更能夠足不出戶簡單辦理業務。
二、為客戶帶給基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業務問題。並根據客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優惠服務。
三、識別優質客戶。根據分層次服務的原則，給予其個性關注和優先服務，依據客戶的星級及資金閑置狀況，向客戶經理推薦有潛力的優質客戶。
四、遵守大堂經理服務標准。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網點現場及時、高質和高效率的服務，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認為自我的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改善:
一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流於表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。
二、在日常工作中需要處理的雜務較多，佔用了較多時間，以致於對優質客戶的關注度不夠。
三、有時只單純為了解決問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次發生。
四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果並不明顯，營銷技巧有待提高。
結合我這一年來的所得，我十分慶幸自我得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫忙。無論將來我從事哪一行，做什麼工作，重視團隊合作;耐心、細致、熱情的服務態度;更加專業的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我帶來更加光明的前途。
❿ 市場部工作日誌
導語：當一個人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財富，而開始追尋他內心世界的真正財富。以下我為大家介紹市場部工作日誌模板文章，歡迎大家閱讀參考!
長江水世界市場部自5月份組建以來，在公司領導的正確指導下，各部門的通力配合下，進行了開園前的籌備工作、開園中的營業磨合期至開園後的日常工作，盡管市場部人員組織時間較短，但各成員還是能從大局出發，積極參與部門的各項工作，特別在開園前的緊張階段，加班加點沒有怨言，市場部充分發揮每個人的特長，從發現問題到解決問題再到總結問題，全員都在不斷的探索前進中，組成了較理想的團隊。現將工作向公司領導匯報：
一、營收分析：克服不利，團隊建設初見成效
今年營業受天氣影響比較大，台風雨天氣接二連三，在84天的營業時間里，台風、陰雨天總共有37天，截止10月7日入園總人數為***人，營收*******元， 10個雙休日（7月16—9月30日）入園人數佔到總入園人數的48.88%，假日經濟明顯；旅行社團隊遊客由7月份入園人數不到7.24%增長到8月份24.28%，9月份的35.62%，景區入園人數顯著的增長，保障了團隊遊客入園的持續性，提升了景區的整體消費水平，入園比例如下：港澳地區遊客佔46%，江門佔30%，中山佔17%，其他（深圳、珠海、佛山、順德、廣州、東莞、茂名）佔7%。
二、廣告宣傳：多種投放，實際效果參差不一
長江水世界的宣傳從開園前到現在共從12個項目開展，中山、江門、廣州的宣傳費用在******元，自駕車統計總數在15031台，各地區收到的宣傳效果不一，目前能比較直觀的評估的是網路廣告、優惠券的促銷，例如在中山旅遊網上發布廣告的日期是7月13日，到目前為止的瀏覽量是39880次，平均每天是797.6次。這個瀏覽量在網路廣告上來說，其量不算高，但對比費用、瀏覽量來說，這個中山旅遊網的性價比還是較高的。但同時網路對負面消息的傳播速度也是驚人，例如oncity網上一則關於長江水世界員工與遊客發生矛盾的帖子，經過市場部監測短短6個小時內點擊超過一萬次，這就要求我們今後要更加關注網路帶給我們的影響。
開園前後，媒體的軟文報道分別有南方都市報（5期）、信息時報（2期）、中山日報（4期）、中山商報（4）、羊城地鐵報（1）、香港文匯報（1）、大公報（1）澳門商報（1）、南方日報（1）、中國旅遊報（1）、羊城晚報（1）、廣州日報（1）的報道，總共23篇軟文報道；另外中山網2篇視頻報道。
三、市場拓展：以點帶面，打開跨區市場
長江水世界的市場拓展面臨的是新產品對應的老市場，在市場拓展中我們採取了以活動促進宣傳、以優惠拉動人氣的方法，如7月9號到7月12號開園前的5場促銷路演活動、7月16號第二屆中山書展活動、8月7號、8月8號香港中旅活動、8月16號的七夕假面嘉年華活動等。
開園前路演促銷由市場部全體人員參與，特別是鎮區的宣傳起到了良好的效果，經過我們的社會團隊的了解，他們認為在鎮區的活動做的很及時，給消費者留下了深刻的印象，由市場部吳毅強提議增加的一些小禮品派發讓消費者很受歡迎，路演活動中設計的互動環節增加了消費者參與的積極性，增強了長江水世界的美譽，路演活動共派出宣傳單張2.5萬份，使用此宣傳單張的人數是638人次，占總數的2.552%；中山書展派發總共是45萬份單張，使用此單張的人數是1150人，占的比例是0.256%。
市場部在網路方面積極進行客源的拓展，梁舒婷、勞玉苗開園前通過網路知道、網路、騰訊問問、oncity等網站發布水世界的開園信息，在線解答網友的提問達200條，對一些網友回答不實的信息進行及時糾正，並將遊客的問題集中整理，制定了標准游園指南、問答指南、自駕路線，保障了在網路上對外宣傳的統一性；由市場部參與的水世界官網建設，群策群力，克服了缺少對網路實際運營的經驗，自開園以來總體上運行順利，資料專人更新，保障了公司的公告、活動第一時間對外發布，截止9月30日，根據統計，供有113名遊客從網上下訂單購買門票，直接經濟效益8475元。
開園前，市場部人員分別參加了新聞發布會、開業慶典、香港旅交會，中山珠海江門三地的旅遊推介會以及第三屆中山書展活動，其中在香港旅遊交易會上，我們克服當時三無的情況（無宣傳資料、無實際價格、無完整的產品），利用ppt向前來咨詢的旅行社進行講解，並極力邀請旅行社的負責人來水世界現場考察，市場部在隨後的一個月內先後接待香港中旅、香港關鍵、康泰等數十家旅行社的來訪，認真對待每一位來訪者，仔細解答旅行社所提出的問題，並將水上世界周邊的旅遊資源如餐飲、住宿、娛樂、特產整理成文字圖片資料，供旅行社參考。
書展活動的促銷現場受眾的觀眾反映非常熱烈，禮品送出600份，10優惠券160張，免費體驗券92張，估計受眾人數達到6萬人次以上。通過活動，市民對水世界的印象有了初步的改觀，並且隨著活動的成功的舉辦，市民對長江水世界的產品、服務有了更多的了解，也逐步打消產品「貴了幾倍」的主觀念頭，根據統計憑借宣傳單張進園的遊客共有641人次（憑借宣傳單進園可以獲得5元優惠）。
開園後有香港中旅活動和七夕假面嘉年華活動以及大學生旅遊文化節，香港中旅活動的首次進園人數為700人，整個活動按照策劃案流程完成，此項活動的意義讓我們對今後市場的開拓起到示範作用，其中部分方案一直沿用到其他的企業活動中，贏得了顧客的贊譽。
開園後的市場銷售，由銷售主管岳晶傑負責旅行社的走訪，廣州、東莞、江門、佛山和順德旅行社9家。其中包括廣東中旅（江門）旅行社有限公司8家旅行社聯盟，東莞的東聯旅行社聯盟，共同聯合推廣長江水世界線路。今年共與123家旅行社簽署合作協議，共有十一個地區的73家旅行社組團給到園區遊玩（其中不包括香港旅行社通過地接組圖的旅行社），佔到旅行社總量的60%，旅行社的地區包括：中山、江門、珠海、深圳、佛山、廣州、香港、東莞、雲浮、茂名。簽訂廣告合作協議費用為553226元，實際出街廣告總費用為276404，目前已使用228820元，剩餘金額47584元。
四、存在的問題以及建議
1、宣傳方面，資源有效集中有待加強
開園前制定的宣傳方案，時間較為倉促，同各個廣告代理商之間洽談的時間過於繁多，雖然我們的廣告投放覆蓋面廣，但也出現了為了宣傳而宣傳的現象，忽視了廣告的「有效性」，根據XX年遊客的購成來看，散客、親子游、自駕游、自助游占據65%的份額，我們在每一期宣傳、每一場活動上會多注重「目標客戶群體」，做到有的放矢。
由廣告投入產出來看，中山地區宣傳效益率為305.06%，廣州為96.71% 。深圳、東莞、珠海、佛山、順德均沒有直接投放當地的媒體，但也產生了效益，以自駕車為例，根據統計深圳地區自駕車662輛，江門為642輛。除中山本地外，應將自駕車客源市場鎖定在廣州、深圳、東莞三個地區，XX年廣州日報自駕車出遊調查，省內70%的自駕車客源來自於這三個地區，由此可見，今後的廣告投放比例需要根據目標客戶群調整。
2、市場方面，顧客的實際需求仍需發掘
對內，市場部在開園前參與制定了價格政策、游園指南、遊客須知等基礎資料，特別是梁淑婷搜集到大量的主題公園資料進行對比分析，價格策略是重中之重，從我們擬定的門市價格80元，到後來經過討論定為90元，開業優惠價為80，遊客的心理價位經過今年的`實施驗證，有些資料可以定型，如項目名稱、游園指南，有的內容並不完善，主要表現在跟遊客相關的服務上面，例如投訴應該找具體的哪個部門，多少時間處理完畢；今後會根據遊客所提出的意見進行適當的調整。
對外，今年本地散客占入園人數的最多數，社會團隊入園人數不夠理想，主要是在最初銷售的時候方法沒有找准確，對社會團隊的購買行為、出遊時間了解不夠充分，在9月份實施的團隊銷售計劃，實際完成人數1296人，占當月總入園人數的9.4%；學生市場9月份實際入園211人，離預期的目標相差較遠，學生市場作為臨時啟動的群體，我們主要以宣傳單派發的形式告知團隊優惠信息，忽略了學生關注的重點，根據學生反映要有跟學生自身相關的活動才會引起他們的關注。
旅行社團隊市場分布不均，香港地區9400人，廣州、深圳、東莞三個重要的客源地有待開發，周邊順德、佛山、珠海、肇慶作為重點開發的客源地，今後市場部的團隊營銷一方面需要增加簽約社的量，另一方面在珠三角重要的七個城市開拓一家戰略合作的旅行社，雙方共同實施營銷計劃。
繼續拓展商務市場，例如今年8月份同酒店達成的合作協議，一個半月的時間共送遊客203人，直接經濟效益12180元，今後對酒店的合作應提前制定計劃，盡早同中山星級酒店、商務酒店簽訂協議，以獲取更多的商務客人份額。
同中山物業公司的合作開展不順利，例如雅居樂的合作由於協商的時間太長，導致雅居樂物業沒有積極向客戶推介。
3、活動方面，明確目的，考量結果
開園前進行過5場促銷路演活動、7月16號第二屆中山書展活動、8月7號、8月8號香港中旅活動、8月16號的七夕假面嘉年華活動等12場活動，「其中七夕嘉年華」「汽車寶貝大賽」「大學生旅遊文化節」都產生了一定的影響，七夕假面嘉年華活動進園人數392人，此活動從策劃到分工再到執行各方面都有待完善，例如活動存在策劃時間不充分，宣傳力度不夠，沒有很好的聯合企業和旅行社等問題。兩次活動的准備都十分倉促，效果不明顯。再到我們的執行方面，各個部門之間的分工執行不明確，溝通不足，需要各個部門配合的事項沒有立刻從正規流程下發到各部門負責人，導致現成對接不明確，給客戶造成了不太好的印象，問題和原因我們希望都不要迴避，以便下一年的活動我們會更加完善。
我們需要改進兩點：1、提前規劃，明確活動的主線，在實施過程中進行修正；2、活動是公司整體的一個運作項目，不是哪一個部門單獨完成，每次活動之前召開協調會，以會議紀要的形式明確分配任務，執行做到賞罰分明，保障活動的完整性，使得景區活動能切實為市場的拓展帶來實際效益。