❶ 物業管理策劃書和物業管理方案有什麼區別
應該差不多把
❷ 如何進行前期物業管理策劃方案
前期物業管理策劃方案的內容是：
1管理機構的設置和人員的培訓
2建立管理制度
3物業的接管驗收
4進戶管理。進戶管理指業主或使用人收到書面通知以後，並在規定期限內辦理完成相應手續並且實際入住。進戶管理的主要內容有
A按物業區域管理、操作上的要求擬定管理層、操作層人員的配置，崗位的設定，工作的要求，到崗到位的具體時間。
B根據物業區域的實際內容和情況擬定具體實施細則及其執行時間表。
C安排物業辦公、接待、值班門崗等必要工作場所
D啟動工作必須配備的物品、工具、設備等物資。擬定分步購買計劃
E建立與社會協作單位的聯絡，構築綜合服務網路。
F准備業主入住文件，主要包括：物業介紹，物業使用說明書，物業質量保證書，管理規約，物業管理說明書，室內裝修責任書，室內裝修管理辦法，入住通知書，入住手續書等，匯編成入住手冊。
G制定入住流程
5裝修搬遷管理
6檔案資料管理
❸ 求一份酒店物業管理方案
匠心獨特的規劃設計和整體效果，使物業極具巨大的居住價值及升值潛力。據此，我公司制定出切實可行的管理方案，計劃將該小區管理成為上海最好管理檔次最高的住宅小區。二、管理服務目標與整體策劃（一） 管理服務目標物業管理服務的最終目標是創一方文明、保一方平安，使住（用）戶安居樂業，使該物業保值增值。物業管理服務主要包括兩大部分，一是對物業的管理，二是對住（用）戶的服務。1、 將上海某物業公司作為上海物業管理的典範實施管理，將五星級酒店標准管理與物業管理融為一體，以高起點的管理、高標準的服務、高素質的人員，從而達到社會、環境、經濟的高效益。2、 內部管理上實行定員、定量、定額方式，以科學的管理方法，合理調配各工作崗位的人員，量化各崗位的工作指標，實行嚴格有效的考核制度，使管理隊伍的素質不斷地提高，為管理好上海的物業公司，服務於住（用）戶打好堅實的基礎。A． 正確處理好開發商與住（用）戶之間的關系，維護兩者的合法權益，為開發商提出合理的建議，為住（用）戶排優解難，讓住（用）戶稱心如意，安居樂業，讓其感謝開發商、感謝物業公司。B． 通過嚴格管理與優質服務，更進一步提高開發商的名牌效應，將有效地促進小區的銷售。C． 在物業管理方面，計劃住（用）戶入住後評上上海市物業管理示範小區。D． 通過高水平的物業管理，讓住戶享受「五星級」的家園，讓商業戶對該管理深感滿意。E． 通過科學的管理服務，使該物業及其設施、設備、綠化等延長使用期，確保開發商和業主的物業高度保值、增值。F． 通過對本物業的管理，更加提高上海市本房地產開發有限公司的名牌地位。（二）管理服務目標整體策劃上海某物業公司的管理服務工作將按照「用心管理、真誠服務」的原則，將實施一體化管理的綜合服務。一體化管理，管理處就管理工作的實施分別設置職責不同之部門，負責協調管理中出現的各種情況和問題，保證小區的正常運作，受理業戶投訴，監督服務質量，確保各種管理工作暢順進行。管理處設有小區管理組，全面負責小區的日常管理服務工作，充分發揮一體化管理資源合理配置的優勢，節約人力、物力的投入，加強小區各部分的相互支持和促進，提高管理效能。管理處將以人性化的管理貫穿於工作的始終，充分發揮員工的工作積極性、主動性和創造性，最好地滿足住（用）戶的各項要求。管理處將結合本小區的特點，創造出獨具風格的管理模式，以盡善盡美的管理服務，為業戶提供安全、舒適的居住環境。三、管理模式與實施計劃（一）管理模式 設置某物業管理有限公司由精幹、專業性強的人員組成，下設各管理服務專業部門： 1、 管理處A． 人員的配置力求合理、科學，主任及助理須大專文化程度，精通物業管理，懂經營、懂法律，員工全面特證上崗。B． 各專業分工明確，在管理處總經理的指導下，各司其職、各負其責，以協調的、高效率的、相互促進的管理模式來實現管理的良性循環。C． 客戶服務中心：負責房屋管理、入住管理、家政服務、環衛綠化、清潔信息處理等工作。D． 財務部：負責管理收支等工作。E． 設施管理中心：負責小區各種設備、設施的管理、維修、保養、抄水電表等工（二）實施計劃1、 全面推行五星級酒店標准服務物業管理模式，一手抓物業管理，一手抓精神文明建設，樹立本高尚住宅小區的物業形象。2、 依法管理、按章辦事，在原有的一整套規章制度和管理基礎上，有更多更新的創新，以人為本、以管理服務為中心、以業（用）戶滿意為目標。3、 堅持「以人為本」，抓好員工隊伍的教育和培訓，牢固樹立「業主至上，服務第一」的思想。在服務中加強管理，寓管理於服務之中，做到以情感人、以理服人、以自己的實際行動去教育人、帶動人。4、 建立健全管理制度、崗位責任制及操作規范；實施誘導式的培訓機制、情感式的激勵機制、自我約束量化評制、目標管理業績考評制，提高員工的集體榮譽感、自豪感，激勵員工愛崗敬業，體現人生價值和成就感。5、 根據開發商對上海物業形象的定位，按照全國物業管理優秀示範小區的標准，對小區的路牌、標識、警示牌、宣傳欄、廣告欄等統一設計、製作及安裝，使住（用）戶進入小區方向明確、目標清楚、行有規范、動有準則，同時也擴大物業管理有限公司的知名度。6、 在每幢樓宇的樓梯口、道路、公共場所設置垃圾分類箱，向住戶發放垃圾分類袋，將可回收垃圾、不可回收垃圾分類放置處理，減少垃圾二次污染。7、 從人、環境和諧的角度出發，採用多種形式，積極進行環保的宣傳教育，創造新型的環保社區。8、 採用車輛交通科學化管理方案，實施人車分流在車行入口，設置指導崗；在車行道路上，設置警示牌、減速駁等設施，最大限度地減少汽車噪音、廢氣對小區的干擾和污染。9、 加強裝修管理，嚴格按照裝修管理規定，規范住（用）戶二次裝修。11、 住（用）戶裝修申報制、裝修施工隊伍登記制、管理處審批制。12、 保證安全網、空調機的安裝、施工動火、材料搬運、人員出入等裝修管理規定落實到位。13、 嚴格裝修施工的巡查、監管，落實管理員、水電工、保安員三重多頻次的巡查，切實杜絕違章裝修。14、 治安保衛消防（1） 實行24小時保安制度，採取人防與技防、晝與夜緊密結合，動態與靜態管理相結合的措施，最大限度地減少治安發案率。（2） 採用先進的電視監控防範系統，對小區的梯口、通道、電梯、公共場所等進行中央監控管理，構成小區技防網路。（3） 定期進行消防演練及消防宣傳，做到「以防為主、防消結合」，確保小區無火災發生。（4） 嚴格保安值班、交接班、巡邏工作規程，實行保安員軍事化管理。（5） 保安員是保一方平安的關鍵，是業（用）戶滿意的主要因素，嚴格保安員的選聘、錄用、培訓、考核，從軍隊退伍兵中招收合格人才，保證保安員思想過硬、軍事過硬，規定不是退伍兵、不夠高度、不夠高中文化程度者不聘。（6） 根據《上海市物業管理條例》，協助成立業主委員會，切實做到業主自治管理和專業化物業管理相結合，實現管理目標。培訓主要內容：① 本崗位規章制度及崗位責任制；② 物業管理應知應會；③ 文明禮貌用語及行為道德規范；④ 土建、水電、消防、市政等設備、設施檢查的基本要求；⑤ 物業管理應知的法律法規；⑥ 物業管理實用技巧；2．工程技工① 本崗位規章制度及崗位責任制；② 物業管理應知應會；③ 文明禮貌用語及行為道德規范；④ 本小區各種設備、設施的管理制度、維修保養規定及操作規定；⑤ 物業管理應知的法律法規；3．保安員① 本崗位規章制度及崗位責任制；② 物業管理應知應會；③ 文明禮貌用語及行為道德規范；④ 土建、水電、消防、市政等設備、設施檢查的基本要求；⑤ 物業管理應知的法律法規（重點治安、消防方面）；⑥ 突發事件處理實用技巧；⑦ 保安員應知應會；4．清潔綠化工① 本崗位規章制度及崗位責任制；② 物業管理應知應會；③ 文明禮貌用語及行為道德規范；④ 不同區域、不同項目清潔、保潔的標准及操作規范；⑤ 物業管理應知應會的法律法規（重點環衛、綠化方面）；⑥ 清潔用品的使用規范及安全操作事項；⑦ 不同綠化品種管理養護的標准；⑧ 常見病蟲害及防治；⑨ 噴撒農葯殺蟲安全操作；⑩ 常用農葯的稀釋配量；四、小區規章制度、檔案的建立與管理（一） 規章制度1、 公眾管理制度（1） 業主公約（2） 精神文明公約（3） 業戶手冊及裝修守則（4） 摩托車、自行車停放管理規定（6） 鑰匙管理規定（7） 關於住戶室內裝修工程的有關規定（8） 安全用電、用水管理規定（9） 關於加強車輛管理的若干規定（10） 消防管理規定（11） 兒童娛樂設施管理規定（12） 地下停車場管理規定（13） 小區管理的標准規范
❹ 寫字樓物業管理方案
第二節南通XXXX管理有限公司業績介紹
XXXX承接的部分項目概況
序號項目名稱服務
內容合同
簽約時間合同
履約情況託管面積平方米）
1 2 3
第三節 資質材料
授權委託書
本授權委託書聲明：
我 （姓名），系南通XXXX管理有限公司的法定代表人，現授權委託 為我司授權代理人，以本公司的名義參加中南世紀城一期物業管理投標活動。
授權代理人在開標、評標、合同談判、簽約及辦理相關公證等過程中所簽署的一切文件和處理與之有關的一切事物，我均予以承認。該被授權人就在寧辦理相關公證事宜有轉委權。
授權代理人： 性別： 年齡： 職務：
身份證號碼：
特此委託！
投標人（章）：南通XXXX管理有限公司
法人代表（章）：
授權代理人（簽字）：
日期：二00六年 月 日
註：1、本證明書與本人身份證對照使用。
2、本委託書中授權代理人的簽名筆跡和印章是核對由他們簽發的文件有效性的依據。
資格證明材料如下：
（1）資質證書復印件1份
（2）法人營業執照（副本）復印件1份
（3）項目負責人簡介
表3-1項目投入人員匯總表
人員總數79人管理
人員11人作業
人員68人
序號職務姓名年齡性別職稱專業主要資歷簡述
公司總部項目分管負責人31歲男中級法律95年至今，曾先後在中國南車集團、南京百家湖物業、江蘇商茂物業、南通XXXX就職，主持過全國示範大廈的創建工作，並接受全國城建培訓中心和中國物業網的邀請進行物業管理企業經理人方面的訓現場
項目負責人28歲女初級物業
管理詳見個人簡歷
主要管理人員25歲男房地產經營管理詳見個人簡歷
表3-2項目主要管理人員簡歷表
姓名性別女出生年月1978、09
最終學歷大學專科畢業院校及時間畢業專業物業管理
現任職務項目經理政治面貌團員工作年限7年
從事項目工作年限7年專業技術職稱
身份證號碼32062519780926186x
專業技術證書名及證書號序號證書名證書號
1物業管理經理上崗證/
2會計電算化證/
3 管理主要服務經歷（包括獲獎情況）1999、03——2003、09 海門00物業管理有限公司
項目經理
2003、10——今 南通XXXX管理有限公司
項目經理
備註：1、專業技術證書指職稱證書以及國家注冊專業證書等。
2、本表限項目負責人和主管填寫。
表3-3項目主要管理人員簡歷表
姓名性別男出生年月1981、07
最終學歷大學專科畢業院校及時間
畢業專業房地產經營管理
現任職務主管政治面貌團員工作年限3年
從事項目工作年限3年專業技術職稱
身份證號碼340825198107064510
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專業技術證書名及證書號序號證書名證書號
1物業管理企業經理上崗證/
2人力資源上崗證/
3/4/5/6/
管理主要服務經歷（包括獲獎情況）2003、7—2004、8安徽00物業管理公司綠園小區管理處、主任助理
2004、8—2005、8南京00物業管理公司物業助理
2005、9—今南通XXXX管理公司 主管
備註：1、專業技術證書指職稱證書以及國家注冊專業證書等。
2、本表限項目負責人和主管填寫。
第三部分中南世紀城一期物業管理服務方案
第一節中南世紀物業管理服務工作的整體設想及策劃
南通XXXX管理有限公司作為物業管理行業極具潛力的後起之秀，完全有能力有信心承擔起中南世紀城一期的物業管理工作，一旦我司受委託管理這個項目，我們將充分憑借自己的人才優勢、文化優勢、技術優勢、管理優勢和資金優勢，把中南世紀城一期建設成為南通首座公寓式的物業管理的典範。
我們的管理總目標是：
自接管中南世紀城一期之日起，按五級等級標准實施物業管理服務，三年內成為市級、省級物業管理優秀住宅小區，並積極爭創全國示範。
整體的設想與策劃分為五個方面：
1高標准、高水平管理的措施
1.1建立和實施完善的物業管理質量體系
物業管理行業的發展過程證明了要達到高質量的物業管理服務水平必須建立一套高標準的質量保證體系。近幾年來，在國內物管行業逐漸推廣實施的ISO9001-2000質量體系標准被實踐證明是行之有效的，這一點我們公司在導入並通過ISO9001-2000質量體系國際認證後，就深深地體會到其好處。在中南世紀城一期的物業管理工作中，從一開始就要堅持做到高標准、高起點，科學管理、規范服務。要根據中南世紀城一期的管理模式和特點盡快建立和實施ISO9001-2000質量管理體系。
1.2培育高素質的員工隊伍
人才對我們來說，是最重要的資源，它決定了企業的興衰。在人才的管理上，我們著重抓好兩個環節，一是「引進關」，引進的人才要具有較高的專業技能和較好的綜合素質。二是「培訓關」，我們公司每年都要針對不同的人員分別制訂出詳細的培訓計劃，要求大家有現代的物業管理意識，為業主服務的意識，都要做到一專多能，每年的培訓考核成績都要做為職務晉升和年終獎勵的重要依據。作為做好物業管理服務工作的重要前提，我們的人才培養目標是：培養一支高素質的精乾的員工隊伍。
1.3加強和完善物業管理的硬體條件
在中南世紀城一期物業管理工作中，除了要充分依託現有的管理設備外，還需投入一筆資金加強和完善物業管理的有關設備、設施，如要實行全電腦化辦公系統、護衛快速反應系統和完善的監控系統等。
1.4營造富有特色的社區文化
具體內容在後續章節中有詳細描述。
1.5實施辦公、住宅區人性化的專業物管
崇尚人性，是我們管理工作的精髓。在中南世紀城一期，我們將廣泛引入人性化物業管理的理念，關注業主的生活質量，關注員工的不同需求，在管理、環境、空間各個層次和環節營造一種既相互信任、相互尊敬，又有明確的行為規則這樣一種和諧、有序的舒暢環境和文化氛圍。從而使人們的潛力得到充分發揮，人們對工作、生活、文化上的品味需求得到滿足。使我們的管理工作得到業主的理解、認可和支持。也使公司的經營管理理念得到管理員工的普遍認同，在物業管理的各處細節，要體現出對人的珍愛和關懷。
1.6注重發揮業主自治、自律的功能
以業主管理委員會為代表的廣大業主共同參與物業管理，變單向推動為雙向共管，是物業管理發展的要求和趨勢，只有啟發廣大業主共同參與物業管理，增強業主自治、自律功能，使業主自治、自律與專業化物業管理相結合，才能使中南世紀城一期物業管理真正得到升華，這也是發達國家和地區物業管理的重要經驗。為此，我們將充分發揮中南世紀城一期業主管委會作用，通過業主的內部組織網路和組織社區內的文化活動，潛移默化地增強業主參與管理的意識。
2管理深度和廣度的做法
社會在進步、時代在發展。對於中南世紀城一期這樣一個白領精英薈萃的廣大業主而言，物業管理服務的深度和廣度是沒有止境的。我們認為：隨著社會的進步和社會分工的不斷專業化，物業管理公司在管理深度和廣度上，除了依靠科技手段外，還應盡可能和社會各專業服務機構聯合，滿足業主的多方面需求。我們提出以下兩項措施：
2.1在中南世紀城一期建立相應的居民生活商業網點。從滿足居民生活需要做起，利用各種條件逐漸開辦小超市、家電維修中心、健身中心等等，為廣大業主提供各種便利條件。
2.2管理處全方位建立商業服務信息網，與各商家、專業服務公司建立廣泛聯系，滿足業主需求。如物業保險代理、租賃代理、房屋裝修代理、信息咨詢、家政服務、接送小孩、代購各種票務、介紹住家保姆等等。
3超前性、創造性、全方位服務的意識
3.1超前性是中南世紀城一期物業管理前衛和榜樣地位的標志。重點由以下幾點組成：
3.1.1實施住宅環境形象設計與建設（DIS）工程。住宅環境形象設計與建設是繼企業形象策劃（CIS）之後更富時代特色的新概念，它已同資源、人才、科教、環境、信息等一樣，成為構成住宅管理的要素之一，同時，具有對住宅形象的塑造功能和對物業的增值功能。
3.1.2全面體現對殘疾人的關心。我們將在整個住宅區內對殘疾人實行無障礙通行，公共區域設有關照殘疾人的標識。這一措施不僅體現了對殘疾人的關愛，同時也會提高居民的文明意識。
3.1.3充分發揮電視監控系統的作用，使管理人員及時掌握中南世紀城一期各個區域的治安狀況，出入人流狀況，車輛交通狀況及衛生保潔狀況等，使各種緊急情況能得到及時處理。
3.2創造性是中南世紀城一期物業管理的生命源泉
科技在進步，人們的觀念在不斷地轉變，人們對住宅區的各種需求也在不斷地擴展。中南世紀城一期只有不斷地創新，吸收國內外住宅管理精華，做人之未做，做人之難做，才能不斷完善，並保持在同行業中的領先地位。如：實行物業管理企業多元化經營，我們計劃在接管中南世紀城一期物業管理工作後，在其周圍區域內陸續投資開設電器維修中心、美容美發中心、快餐店、健身房等，以滿足廣大住戶的日常生活需要，同時不斷提高管理處的綜合實力。
3.3實施社區全方位服務
我們在接管中南世紀城一期後，將迅速推出「溫馨家園計劃」，充分利用中南世紀城一期及周邊地區的各類設施和場所，為廣大業主提供全面周到的24小時溫馨服務。如：
3.3.1定期舉辦棋牌賽、書畫展、各種派對等，豐富住戶的業餘生活，增進業主間的情感溝通。。
3.3.2設立業主接待日和業主接待電話，向業主提供24小時全天候的護衛、保潔和維修服務。
我們的口號是：「住中南世紀城一期，享受輕松生活」。使每一位入住中南世紀城一期的業主都能享受到我們溫馨的服務和現代生活的便利。
4創造優美舒適、安全文明、潔凈環境的設想
❺ 物業管理策劃書怎樣寫
這個，得花銀子滴
❻ 物業管理方案怎麼寫
一、前言抄及項目和企業簡介。襲
二、物業管理的總體規劃與承諾：理念追求、模式追求、模式選擇工作計劃（一般均為三年）、物管目標、承諾保證措施。
三、人員配備計劃與人員培訓和管理。
四、物質裝備計劃：房、裝備和資金。
五、維修基金使用方案。
六、物業服務費用收支測算：依據、原則、說明、收、支、措施。
七、管理規章制度。
八、檔案管理。
九、物業前期管理。
十、物業日常管理。
十一、智能化系統管理。
十二、客戶服務與社區文化建設。
❼ 小區物業管理方案範本
小區物業管理方案
為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關於依法加強居民小區物業管理的議案》，進一步規范物業管理活動，切實維護業主和物業管理企業的合法權益，努力提高物業管理水平，根據《物業管理條例》及有關法律、法規， 結合我市物業管理工作實際，特製定本方案：
一、指導思想
以國家《物業管理條例》為依據，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關於依法加強居民小區物業管理的議案》為重點，以規范管理、提高物業服務水平為宗旨，進一步加強居民小區物業管理工作，推動我市物業管理健康發展。
二、目標和范圍
（一）目標：
1、有效解決開發遺留問題，年底前整改率達到90%；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。
2、新建住宅小區推行招投標率達到100%；2005年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。
3、凡從事物業管理活動的企業，要100%取得《物業企業資質證書》。
4、強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，物業企業經理持證率達到100%，並建立起物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案。
5、大力推行物業管理，年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率達到100%。
6、加強業主自治自律行為，具備條件的住宅小區年底前要達到80%以上成立業主大會和業主委員會。
（二）范圍：對全市實行物業管理的244個住宅小區進行排查。根據排查結果，進行清理整頓，進一步規范物業管理行為。
三、工作內容
（一）完善我市物業管理地方性規章建設。依據國家《物業管理條例》及相關配套法規、規章，結合我市物業管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業管理規定》，依法加強我市物業管理活動的監督管理。
（二）全力解決開發建設遺留問題。開發建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規劃設計和施工標准，對住宅小區存在的問題從新進行完善，建委、規劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。並對存在開發建設遺留問題的住宅小區，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格後再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規定和措施，明確住宅區的交付使用制度，杜絕新建住宅小區產生開發建設遺留問題。
（三）加大對物業市場的監管力度，規范物業管理行為。
一是加強物業管理招投標的監督和指導，全面推行前期物業管理招投標機制，創造公平、公正的競爭環境，促進物業管理的專業化、市場化和社會化。依據國家《物業管理條例》和《前期物業管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區實行招投標制度，建築面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區，必須採取公開招投標的方式選聘物業管理企業，建築面積5萬米以下的新建住宅區在區、縣（市）房產行政主管部門的批准下可以採用邀標和議標的方式選聘物業管理企業。同時，鼓勵業主大會採用招投標的方式依法選聘物業管理企業。並且，及時簽訂《（前期）物業服務合同》和《業主（臨時）公約》，對於新建住宅小區要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。
二是嚴格物業管理企業的資質審查。在我市從事物業管理活動的物業管理企業，要按照國家《物業管理條例》的要求依法取得《物業企業資質證書》，並遵照建設部《物業管理企業資質管理辦法》的規定，按物業管理企業取得資質等級，承接物業管理項目。同時，加強物業管理企業的年檢和資質評定，出現違規違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節嚴重的取消其物業管理資質。
三是強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，提高物業管理水平。建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和准入、退出機制，監督物業管理企業和從業人員以及物業管理企業履行《物業服務合同》情況，對物業管理企業和物業管理項目經理，實行實名誠信考評制度，如物業管理企業或物業項目經理出現違法、違規、違諾現象，依據情節的嚴重程度，扣除相應的分數，年終進行綜合考評，考評結果作為物業管理企業年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，並在沈陽房產信息網予以公布。督促物業企業按照《合同》約定的標准提供質價相符的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業管理從業人員的培訓，與建設部培訓中心聯合，繼續對我市物業管理從業人員進行培訓，達到從業人員要持證上崗。特別是要對物業管理企業經理以及項目經理（物業管理處主任）進行培訓，在取得建設部《物業管理企業經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物業協會聯合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發中物協《物業管理實務操作專業崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。
四是規范業主大會和業主委員會，積極引導業主正確行使權力和履行義務。根據國家和建設部的有關文件，結合我市實際，爭取年底前出台《關於加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調動街道、社區的積極性，依據《條例》依法成立業主大會、業主委員會，使這項關繫到群眾利益、社區穩定的工作，更具規范性、操作性。引導業主大會，在充分尊重全體業主意願的基礎上，按照合法程序選舉熱心公益事業、責任心強、有一定組織能力的業主進入業主委員會。規范業主大會、業主委員會的行為，促進業主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。
（四）建立市、區、街道、社區職責明確責任體系。對於具備物業管理條件的住宅小區，要明確由物業管理企業實行專業化管理，爭取年底前物業化率達到100%；對於尚不具備物業管理條件的住宅區，要確定管理單位，實行專項服務，待具備條件後，推行物業管理。逐步形成以社區為主，專業管理和業主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任，為物業管理創造良好的環境。
（五）採取多種形式，加大對物業管理方面法規的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業管理條例》及相關配套文件，引起社會各界物業管理的重視，讓廣大業主不斷了解物業管理的政策法規，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧
❽ 小區物業管理計劃書怎麼寫
物業管理計劃應從：團隊管理目標、物業費收取率比例、費用支出計劃成本、維修隊伍建設、安防隊伍建設、保潔隊伍建設、客服服務意識。通過這些方面的管理，提升團隊整體素質達到一個既定目標。
❾ 住宅小區物業管理方案
希望可以幫到你
高檔物業管理方案
前 言
「悠悠XX，XX外灘」XXXX房地產實業÷慧眼獨具，在這高新薈萃、人傑地靈之寶地開發具有科技、生態、健康、文化特點的綜合性樓宇〖XX廣場〗。
XXXX房地產實業÷堅持「優質開發，優質管理」的原則，向社會公開招標選聘物業管理企業，對XX廣場實施優質管理服務，為業主創造良好的生活環境。
XXXX物業管理有限公司從公司實際出發，充分發揮人才優勢和集團支援優勢，堅持「用心」理念，提供高品質物業管理服務，讓XX廣場的業主家安、心安。
第一部分綜合說明書
1.1
一家注冊資金50萬元，三級資質的專業物業管理企業。公司現有員工80餘名，大、中專以上學歷人員占員工總數的35%，各類職稱人員占員工總數的23%，在管和協議管理著濱江區55萬平方米的住宅小區。公司實行董事會領導下的總經理負責制，採用直線職能管理模式。公司組織制制完善，設總經理室、人事行政部、財務部、物業管理部、事業拓展部。一室四部直接負責各管理處的協調、服務、指導、監督工作，同時也為業主提供優質服務創造了良好的組織保證。各管理處均設工程、保安、保潔、客戶服務等部門，直接為業主提供多項日常服務，形成了一個條塊結合的管理網路。
公司組織架構圖
1.2 管理業績：
管理業績是本公司此次競標的最大障礙，我們成立到現在還剛滿五個月，所接管理的都是我們XX集團開發建設的樓盤。但我們不滿足於現狀，積極參與物業管理市場競爭，堅持走「市場化、專業化」的發展之路。並把人才隊伍建設放在首位，分別從中國物業管理行業發展成熟的上海、廣州兩地邀請具有豐富（五年以上）物業管理經驗的人才加盟本公司。公司在成立之初，就導入ISO9000質量認證體系，提高公司的專業化水準，並重視自己的弱項，把技術要求較高的工程維護和綠化維護兩項，分別承包給具有國家二級資質的XX建設集團和XX園林公司。
1.3 管理優勢：
「尺有所短，寸有所長「，我們的優勢在於：
一、 人力資源
公司初創人員，全部來自XX、上海、廣州三地的品牌物業管理企業，有豐富的物業管理經驗和服務理念，公司集合所有員工的智慧和經驗形成了一套有「XX」特色的物業管理理念和操作程序。
二、 集團依託
「XX」集團領導非常重視物業公司的成長，在公司成立大會上，提出了「投入百萬，打造XX品牌物業形象」的口號。
三、 各子公司支援
集團各子公司在集團領導的號召下，紛紛從人力、技術、物資、資金上支援本公司，幫助我們成長。
1.4 總體思路：
1.4.1 堅持「一個中心」
l 堅持「以客戶服務為中心」的質量管理原 則，通過各種信息渠道（如客戶意見征詢等活動）了解和掌握客戶的需求和期望，有針對性的向客戶提供各種服務，以滿足客戶的需求。
1.4.2 倡導「兩個體系」
l 人才是公司進行物業管理服務的基礎。公司 倡導「培訓」體系，走一條「精挑選，嚴訓練」的人才隊伍建設之路，練就精兵強將，實施專業化、規范化的管理。
l 公司倡導「溝通」體系，以「溝通、協調、合作」作為內部服務宗旨，形成一種「互相勉勵、互相學習、互相信任、工作緊張、氣氛輕松」的企業文化氛圍。公司通過員工例會制度、金點子工程、內部通氣會、有話大家說等多種溝通渠道，了解員工的需求，並盡力解決員工的後顧之憂，同時也讓員工了解公司的工作計劃和目標，使員工能全身心的投入到工作中去，以便能更好的為業主服務和實現其自我價值。
1.4.3 理順「三方關系」
l 通過各種宣傳手段，讓住戶了解本公司和物業管理服務的各項內容及法律、法規賦予雙方的責任和義務，同時通過住戶訪問、投訴回訪、信息回饋等方式方法，以理順公司和住戶之間的關系，贏得住戶對本公司的信任和支持。
l 倡導「溝通」體系，理順員工與公司之間的關系。
l 理順與開發商、相關政府部門的關系。
1.4.4 實現「四贏目標」
l 通過公司員工的努力，住戶的支持，相關方的配合最終實現「住戶享受好服務，員工實現自我價值，公司贏得相應利益，相關方獲益」的「四贏目標」。
1.5 三年規劃：
公司成立一周年，接管面積突破50萬平方米， 導入並通過ISO9000質量認證體系；
公司成立兩周年，接管面積突破80萬平方米，創建一個以上XX市優秀示範小區（大廈），企業取得物業管理二級資質；
公司成立三周年，接管面積突破100萬平方米，創建一個以上全國物業管理示範小區（大廈），初步形成企業規模效應和品牌形象，搶占濱江區物業管理服務制高點。
第二部分
主要管理人員資歷
第三部分
物業管理策劃方案
3.1 XX廣場物業概況
l 地理位置：
（l） 物業類型：
XX廣場共有10幢呈行列式布局的高層、小高層樓宇，是集住宅、商場、寫字樓、酒店式公寓為一體的綜合性物業。
l 總佔地面積：45332平方米
l 總建築面積：133001平方米
住宅面積：70000平方米，寫字樓面積：17000平方米，酒店式公寓面積：7100平方米，商場（商鋪）面積：16000平方米
l 綠地率：42.24%
l 公共設施設備及公共場所：
屋頂水箱4隻；生活水池1個；消防水池2個；配電房3間（一隻專變，兩只共變）；電梯44部（西子奧的斯）；消防控制中心2間；綜合布線控制是電信機房3間；水泵房3間；集水井36個；A、C有中央空調（約克主機）；攝像監控系統；可視對講系統；電子巡更系統；地下車位479個，地上臨時停車位40個； IC卡車庫管理系統。
l 戶內配套設施：
有線電視；PDS綜合布線；預留管道煤氣介面；可視對講系統；一戶一表（水、電、雙路供電）。
3.2 編制依據
《XX市物業管理條例》
《XX市物業管理收費實施辦法》
《全國城市物業管理優秀住宅小區達標評分細則》
《XX廣場物業管理招標文件》
《XX廣場物業管理招投標答疑》
國家及省市有關物業管理政策法規
3.3 XX廣場物業管理整體設想及策劃
3.3.1 XX廣場物業項目認知
n XX廣場是XXXX房地產投資集團投資開發建設的房產
n XX廣場所處位置既是未來發展繁華的區域，又是文化的社區、自然的景區，具有獨特的居家資源優勢。發展商精心研究消費者居住需要、時代特徵和建築發展趨向，提出了科技、生態、健康、文化的開發思想，以超前的理念對XX廣場進行高水平規劃，注重人、建築、自然與時代的和諧，並以簡單化的設計風格、多元化的樓型、生態化的設計理念創造性地實現了XX廣場的人居開發模式，滿足新時代人們對居住、商務新的需求。
n 為使XX廣場的物業管理與科技、健康、文化，簡單化、多元化、生態化的房地產產品定位相適應，滿足新世紀人們親近自然，尋找自我、營造自由家園的需求，作為XX廣場的物業管理單位，必須要正確認知和深刻把握科技、生態、健康、文化的這一開發模式的核心內涵，設計出以科學的管理方式、多元化的服務形式來營造XX廣場全新的物業管理模型，以滿足業主居住健康的要求，多元化的個性需求，生態化的歸宿需求。
3.3.2 XX廣場物業特徵理解
◆智能化
XX廣場作為高新區的時尚家園，其設計與建築體現出現代建築理念與現代科技理念。首先體現在現代科技技術在房產中全面應用，自動監控系統、可視對講系統、電子巡更系統、小區管理網路系統（以物業管理軟體為平台），通過對現代科技的充分利用為小區的現代化管理提供方便，為業主的生活提供快捷的服務。
◆簡單化
簡約、通透、硬質酷感是建築設計師的設計理念，主要體現在淺色的外牆，委婉流暢的頂部輪廓，整潔統一的窗體設計，顯示出XX廣場明晰的建築風格：「做減法式的建築」
◆生態化
XX廣場建築設計的出發點就凝聚著「生態、綠色、健康、文化」的特點。生態保護是二十一世紀人類關注的主題，綠地、自然景觀的營造必然成為日後XX廣場物業管理追求的主題。
◆多元化
XX廣場共有10幢小高層含科研辦公樓、會展中心、展銷用房、居家辦公樓、專家公寓，是集辦公、居住、會展為一體的綜合性物業。物業類型的多元化要求配套設備設施、配套服務的多元化。我們根據社區不同消費群體的需要，提供不同層次的高品質、高質量的服務。充分利用XX廣場各類資源為業主提供最大的便捷、享受。
3.3.3 XX廣場物業管理的基本理念
XX廣場作為XXXX集團XXXX公司奉獻給XX市民的21世紀高水平的小康居住、商務典範，面對這樣一個一流地理環境、一流設計、一流監理、一流施工的高檔居住、商務的項目，必須要有專業的人員、超前的服務思想融入到該項目的管理及服務
❿ 物業管理的工作計劃書
商業計劃書樣本-範例-解決方案
擁有商業計劃書平均比沒有商業計劃書融資成功率高出100%！優秀的商業計劃書不僅是企業的融資文件也是戰略計劃書！商業計劃書是企業/創業者籌措資金必備的文件！
商業計劃書（Business Plan），是創業者或經營者准備的一份書面計劃，用以描述當運營一個風險企業時相關所有內外部要素。一份好的商業計劃書將會使會使投資者更快、更好地了解投資項目，使投資者對項目有信心，有熱情，促成投資者參與該項目，最終達到為項目籌集資金的作用。
【商業計劃書有何作用？】
一個好的商業計劃書是獲得貸款和投資的關鍵。如何吸引投資者、特別是風險投資家參與創業者的投資項目，這時一份高品質且內容豐富的商業計劃書，將會使投資者更快、更好地了解投資項目，將會使投資者對項目有信心，有熱情，動員促成投資者參與該項目，最終達到為項目籌集資金的作用。
【編撰商業計劃書所需要的時間】
一般項目：10-20個工作日
特殊項目：15-30個工作日
--------------------我們的優勢在哪裡？--------------------
【豐富的經驗】
從 2005 年起，先後為多家企業及個人撰寫了商業計劃書，所涉及的行業包括製造業、服務業、高新技術產業、 IT 產業、互聯網產業、教育、農業、房地產、商業、貿易、養殖、環保、節能、等多種行業，多種領域。
服務區域包括：北京、天津、河北、山東、內蒙古、廣西、黑龍江、吉林、遼寧、山東、江蘇、浙江、湖南、湖北、廣東、海南、重慶、四川、河南、山西、陝西、安徽、貴州、青海、寧夏、雲南、等全國大部分省市自治區。
【專業服務】
核心成員全部來自相關投資咨詢企業，具有多年投融資實戰經驗；團隊的知識結構涉及金融、法律、證券、財務、投資、營銷等全方位的經濟領域。全面的知識結構和豐富的行業經驗能夠保證我們提供的服務和解決方案行之有效。
至今我們已經為上百家企業及個人撰寫了《商業計劃書》，受到客戶的一致好評，我們所編撰的商業計劃書已被多家國際投資機構認可，部分客戶已經成功獲得投資。
【價格優勢】
根據項目的融資額度，實行五級梯形定價方法，科學合理。公司在服務費用的制定上力求物超所值，在充分調查了同行業價位的基礎之上，制定了行業內較低的價格標准。
【退款保證】
東盛企劃向您鄭重承諾：如果因商業計劃書的編撰質量問題的因素導致您融資失敗，我們將全額退還商業計劃書編撰費用。
【精裝銅板紙印刷本】
凡是和我們簽約的客戶，均可免費得到本公司提供的精裝銅板紙印刷商業計劃書一本，價值500元。
【贈送價值1000元的投資機構名錄】
凡是和我們簽約的客戶，均可免費得到由本公司收集整理的價值1000元的國內外投資機構名錄，包括公司名稱、電話、傳真、地址、郵編等。
自己吸收吧~