① 輔警窗口崗位和宣傳崗位哪個比較忙哪個崗位比較好
輔警窗口工作比較忙。需要應對各種繁雜事務,相比之下宣傳崗位比較輕松,但是也比較瑣碎。
② 地稅局窗口工作員的崗位職責是什麼
地稅局的辦稅服務廳工作人員,主要從事稅務登記、納稅申報、發票領購和繳銷、代開發票等涉稅事項的辦理,程序性工作居多。為納稅人辦稅提供服務、咨詢,受理納稅人有關辦稅業務,開展稅收政策法規宣傳解釋工作等。
地稅局的窗口工作員待遇:
這個就兩說了,現在除了正式職工(稅務系統公務員,行政編制)以外,一些地方的地稅部門為了緩解人員不足的壓力,也通過社會招聘的方式錄用了一部分人員從事辦稅服務廳的工作。這些人員的薪資由用人單位本級經費支出,各地標准可能不同(大致略高於當地平均工資的水平吧)。至於正式職工的待遇么,你可以通過親戚朋友打聽一下。
地稅局的窗口工作員前景:
正式職工的話,如果是年輕人,一般都會在大廳工作3-5年,然後根據工作表現、單位實際用人需求、領導安排等等,可能調整到別的部門去,業務部門或者非業務部門都有可能。外聘人員的前景就比較明朗了,就一直在大廳。
③ 地稅局的窗口工作員崗位職責是什麼
地稅局的辦稅服務廳工作人員,主要從事稅務登記、納稅申報、發票領購和繳銷、代開發票等涉稅事項的辦理,程序性工作居多。為納稅人辦稅提供服務、咨詢,受理納稅人有關辦稅業務,開展稅收政策法規宣傳解釋工作等。
地稅局的窗口工作員待遇:
這個就兩說了,現在除了正式職工(稅務系統公務員,行政編制)以外,一些地方的地稅部門為了緩解人員不足的壓力,也通過社會招聘的方式錄用了一部分人員從事辦稅服務廳的工作。這些人員的薪資由用人單位本級經費支出,各地標准可能不同(大致略高於當地平均工資的水平吧)。至於正式職工的待遇么,你可以通過親戚朋友打聽一下。
地稅局的窗口工作員前景:
正式職工的話,如果是年輕人,一般都會在大廳工作3-5年,然後根據工作表現、單位實際用人需求、領導安排等等,可能調整到別的部門去,業務部門或者非業務部門都有可能。外聘人員的前景就比較明朗了,就一直在大廳。
④ 如何做好人社工作的宣傳員、服務員
摘要 你好,打造群眾滿意的人社宣傳員、服務員」,應作為一項重要的系統工程來抓好抓實。
⑤ 宣傳這個職位是干什麼的
顧名思義,就是做宣傳的。在媒體上,網路上,報紙上。。。總之就是在受眾面廣的載體上發布消息,同一時間能讓最多的人看到,了解到,知道的事情。在企業做宣傳,叫做廣告,即「廣而告之」。
⑥ 窗口服務行為規范
儀容儀表要求:穿著整齊,服務規范,儀表端莊;文明用語要求:文明禮貌,態度和藹,語氣親切,表達清楚;服務態度要求:主動熱情,態度誠懇,行為文明,服務周到。
1、儀容儀表要求:穿著整齊,服務規范,儀表端莊,窗口服務工作人員應儀表端莊,舉止文明,辦事公正,體現國家機關工作人員良好的修養和素質,窗口工作人員要持證上崗,掛牌服務,著裝要整潔(按規定著裝)。
2、文明用語要求:文明禮貌,態度和藹,語氣親切,表達清楚,與服務對象交談時須口齒清楚、條理清晰、言簡意賅、用語文明,提倡講普通話。
接聽服務對象電話時,應使用「您好,隱峰鎮便民服務中心××窗口,請講」,「我能轉達嗎?」,「請稍等」,「對不起」,「再見」等文明用語,禁止強行中斷或掛上電話。
(6)窗口崗位宣傳擴展閱讀:
拉薩市今年將突出抓好市容環境綜合整治,全市把為市民提供整潔、舒適的生活環境作為整改工作的聚焦點,多管齊下,加強宣傳,提升群眾愛護公共環境的意識;圍繞公共設施、社區衛生、集貿市場、道路沿線、河流濕地等進行專項整改,清理垃圾和違章建築,修復損毀設施。
同時,在抓好交通秩序整治上下功夫,將嚴肅查處各類交通違法違規行為,抓好計程車整治,推進「文明交通」行動計劃,增強市民文明交通意識,減少交通違法行為和道路交通事故。
拉薩市還將落實窗口行業服務規范和完善志願服務制度。要求窗口單位結合窗口行業測評標准,優化服務環境和便民措施,做到服務程序、服務標准、服務承諾和服務言行「四個規范」。
以社區志願服務為重點,擴大志願者隊伍,建立健全注冊、培訓、對接、記錄、獎勵等制度,探索建立具有拉薩特點的志願服務制度。
⑦ 如何結合自身業務做好政務服務中心窗口服務工作
1.認真學習、精通業務
我們對以前工作中群眾所反映的問題進行分析會發現群眾的投訴大部分是由於我們工作人員對自己的業務把握不全、理解不透、處理不精,對其他相關科室的業務和知識知之甚少,造成相互推諉、扯皮現象的發生而引起的。隨著社會分工的不斷細化,社會對政府職能部門辦理業務能力要求也越來越高。我們人社的業務知識相對比較專業,這就需要窗口工作人員不斷地加強業務知識的學習,特別是自己所辦理的業務知識,一定要精,回答提問一定要准確,同時也要學習相關科室的業務,促進自己眷成為多面手。此外,在平時的工作中多注重知識和經驗積累,遇到疑難的問題應認真分析研究,及時解決,這樣才能提高業務水平,更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、准確、到位的服務,使群眾高興而來,滿意而歸。
2.端正態度、熱情服務
窗口服務的好壞關鍵撒於工作人員的態度。一個人的態度往往會影響他的行為表現,態度有之於親人、之於朋友、之於陌生人包括之於自身。窗口工作人員首先要捫心自問,在處理一件事情時,面對親人、朋友、陌生人分別會以什麼樣的姿態予以對待。毫無疑問對於親人、朋友大家肯定會拿出十二分的熱情竭力幫助,這是人的本能,也是人所具備的基本素質,那麼對待於己無關的陌生人呢?會不會一下從沸點降到冰點,其實會存在這種現象道理很簡單,而我們作為窗口工作人員此刻就應認清自我,端正態度,對前來辦事的群眾一視同仁,始終保持良好的心態服務於大眾。當然在工作過程中,也難免會遇到一些難題,諸如群眾對政策不理解、手續繁瑣造成群眾不滿等問題,面對難題我們不可推卸責任和矛盾,搞好政策咨詢和服務解釋工作,並且自始至終堅持對照政策辦好業務,以取得群眾認可;對照政策無法辦理的及時做好解釋宣傳,消除誤會,取得群眾諒解,確保工作有序進行。
3.堅持原則、靈活處置
慮到基層群眾來機關部門辦事不容易,他們從鄉下到城裡的路上耗時甚多,又不熟悉相關的辦事程序和規定,要是在哪裡耽擱的時間多一些,計劃要辦的事情就完不成了。因此,窗口服務主動「多事」,在不違反政策和原則的情況下,靈活處理問題,讓辦事群眾省去了等待時間,免除了再跑一趟的麻煩。在日常工作中,如果能夠做到原則性和靈活性的有機統一,將會取得事半功倍的效果。新時期要特別強調把窗口工作的原則性和靈活性結合起來,在服務中既要合法,也要合情合理,而且講科學。現在社會發展多元化,群眾利益多元化,社會訴求多元化,如果不能夠做到這一點,一味的僵化服務,做工作不考慮具體情況,甚至低級處理,那麼很容易導致社會矛盾和矛盾的積累。
4.大膽創新、優化制度
窗口工作同其他工作一樣,不能不思進取,墨守成規,而要大膽創新,不斷出新意,出亮點,出華彩,只有這樣才能不斷推動工作向前發展。
⑧ 如何做好政務中心窗口服務工作
為簡化辦事程序,提高服務效能,優化發展環境,按照區委、區人民政府的相關要求,區商務局積極主動,全力做好政務服務中心窗口各項工作,確保服務規范、便捷高效。 認真清理行政審批事項、服務事項。按照上級相關要求,我局對行政審批項目和服務項目進行了認真清理,共清理出行政審批項目3項,服務項目21項,現已全部進入政務服務中心窗口,做到了「應盡必進、進必授權」的基本原則。 加強人員培訓,確保規范運行。我局通過局務會議確定了2名進駐政務服務中心的工作人員,並及時調整局機關工作方法,對涉及的行政審批和服務事 項採取「前台、後台」工作機制,「前台」為政務服務中心隆陽區商務局窗口,「後台」為局機關業務股室。同時,局機關對全局幹部職工進行了業務知識和相關政 策、文件規定的學習培訓,並重點對進駐窗口的2名工作人員進行了為期一天深入細致的業務培訓,確保「前台」、「後台」人員規范辦理行政審批和服務事項。 強化宣傳,做到方便群眾。一是編制《隆陽區商務局行政審批項目和公共服務項目服務指南》100份,供辦事的群眾查閱;二是按照審批項目3項、 服務項目21項的辦事程序和要求,製作了24項的「申辦須知」2000多份,提供給前來辦事的群眾;三是對仍來局機關辦理行政審批和服務事項的群眾,認真 做好宣傳和解釋工作,請其按要求到政務中心辦理。 自6月30日進駐政務服務中心試運行到7月21日止,我局服務窗口累計接待辦事群眾33人次,受理辦理行政審批和服務事項共3項311件,其 中:家電以舊換新銷售企業備案登記1項1件、家電以舊換新回收企業備案登記1項1件、申請新建加油站1項1件、家電以舊換新補貼憑證審核308件(補貼資 金89152.2元),按時辦結率為100%,群眾滿意度為100%。
⑨ 如何做好窗口工作
一、要有平穩的心態。
1、作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置,明確與被服務人員的關系。在接待前來辦事人員時,首先要有平穩的心態,切莫盛氣凌人。
2、神態上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和;形態上要舉止得體、落落大方;語言上要禮貌周到,多說「請」字,比如「請把資料准備好」;「請稍等」;少說「不」字,比如「你說得不對」,「今天不能辦了」,等等。窗口工作,每天都要和各種各樣的人打交道,特別是遇到一些文化水平低、素質不高的人要有平穩的心態。
3、平穩的心態,就會很容易找到與人交流的切入點,使我們有效地與辦事人員進行平等的心靈溝通,使辦事人員感到溫馨、愉快。
4、工作人員以真誠的態度,為辦事人員出主意、想辦法,為他們提供解決問題的途徑,讓他們感受到你是真心幫他,從而打消不信任你的心裡,同時也有利於自己工作的開展。
二、要有熟練的業務。
1、隨著社會分工的不斷細化,社會對政府職能部門辦理業務能力要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強業務知識的學習,特別是自己所辦理的業務知識,一定要精,回答提問一定要准確,同時也要大概的了解其它窗口的業務知識。
2、此外,在平時的工作中多注重知識和經驗積累,遇到疑難的問題應認真分析研究,及時解決,這樣才能提高業務水平,更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、准確、到位的服務,使群眾高興而來,滿意而歸。
三、要講究語言的技巧。
1、窗口工作人員,除了要具備熟練業務水平,也要掌握一定的語言技巧,回答問題時要詳盡、准確、一次性同辦事人員講清辦流程或者需要准備的材料。
2、在接待投訴人員特別是情緒比較激動的投訴人員時要客觀、冷靜,應對突發事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待,以理服人,通過換位體驗,換位思考,處處替群眾著想,就能把事情辦好。
⑩ 對窗口單位服務行業深入開展便民服務活動有何意見,建議
對窗口單位服務行業深入開展便民服務活動的建議:
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一、提高思想認識,把窗口單位和服務行業創先爭優擺在突出位置來抓
窗口單位和服務行業直接面向群眾、面向社會,與廣大群眾生產生活息息相關,承擔著大量的公共管理和社會服務職能,是黨和政府聯系群眾、服務群眾的重要橋梁和紐帶。開展窗口單位和服務行業創先爭優活動,是全區創先爭優活動的重要組成部分,也是人民群眾對這項活動感受最直觀、最深切的方面。廣大群眾往往以窗口單位和服務行業的變化,來評判創先爭優活動的成效,讓創先爭優活動在服務群眾的窗口單位和服務行業得到展現,讓人民群眾切實感受到創先爭優帶來的實實在在好處。
二、豐富活動載體,推動窗口單位和服務行業創先爭優取得實效
各窗口單位和服務行業黨組織要深入貫徹落實科學發展觀,緊緊圍繞「推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織」的目標要求,以「科學發展保領先、全面建設核心區」為主題,緊密結合實際,深入扎實推進窗口單位和服務行業「服務便民創先爭優」競賽活動。
1、圍繞推動科學發展創先爭優。各窗口單位和服務行業黨組織要圍繞中心、服務大局,精心設計群眾喜聞樂見、易於參與的活動載體,引導廣大黨員幹部在優質、高效完成本地本單位的中心任務中創先爭優,為推動科學發展提供強的動力。要始終做到圍繞中心不偏離、服務大局不游移、促進發展不動搖,把基層黨組織和廣大黨員的熱情、智慧和力量凝聚到建設「徐州領先、江蘇爭先、全國一流」現代化城區的偉大實踐中來。
2、圍繞讓服務更滿意創先爭優。全面推行公開承諾,廣泛徵求社會各界特別是廣大人民群眾的意見,把群眾的願望和要求作為確定承諾的基本依據。確定承諾事項要召開黨組織會議,集體研究決定。公開承諾要注意搞好與以前各項服務承諾內容的銜接,做到言必行、行必果,承諾一件、兌現一件。全面開展共產黨員掛牌上崗活動,黨員在工作中要佩戴黨員徽章,把黨員身份亮出來,把黨員形象樹起來。窗口崗位工作的黨員,還要設立「黨員崗位牌」,公開姓名、職務、職責及服務承諾等內容,擺在明顯位置,便於群眾監督。廣泛開展爭創「文明服務標兵」、「群眾滿意窗口」等活動,組織崗位大練兵、技能大比武,培育和推出一批素質過硬、作風扎實、群眾認可的崗位明星、業務標兵和技術能手。開展崗位競賽,黨員要帶頭參與,為群眾做出示範。
3、圍繞加強基層組織創先爭優。加強基層黨組織規范化建設,理順隸屬關系,健全管理體制,進一步擴大窗口行業黨組織的覆蓋面。選擇一批黨建基礎較好的窗口單位,打造成窗口行業黨建精品示範點。在抓好黨組織建設的同時,採取靈活多樣的形式,幫助窗口行業基層單位建立群團組織,做到黨組織工作和群團組織工作齊頭並進,為推動窗口行業黨群共建創先爭優奠定組織基礎。加強窗口行業黨員隊伍、幹部隊伍建設,重點要選好配強基層黨組織負責人,做好黨員發展工作。通過創先爭優,把骨幹培育成黨員、把黨員培育成骨幹,發揮黨員和骨乾的帶頭作用,帶領群眾一起進步,形成齊爭共創的生動局面。
4、圍繞改進行業作風創先爭優。各窗口單位和服務行業黨組織,要結合創建學習型黨組織和學習型機關,切實加強黨員幹部職工的理論學習教育和業務素質培養,積極組織開展崗位練兵、業務競賽等主題實踐活動。要把窗口行業創先爭優活動與執行「首問負責、限時辦結、責任追究」三項制度結合起來,重點對老百姓反映強烈的突出問題和窗口服務中的薄弱環節進行綜合治理,扎扎實實推進作風建設。要把窗口行業創先爭優活動置於群眾的監督之下,廣泛開展行風評議活動和窗口優質服務滿意率測評活動,通過群眾評議和領導點評,切實轉變窗口服務單位工作作風。
三、加強統籌聯動,形成合力推進的創爭工作格局
1、加強組織領導。各窗口單位和服務行業黨組織要結合自身特點,周密安排,精心組織,強化督查,抓好落實。主要領導要親自抓、負總責,分管領導要具體抓,有關部門協調配合,形成齊抓共管的合力。各級工青婦組織要利用自身優勢發動窗口行業的職工、團員和婦女積極參與到創先爭優活動中來,通過黨群共建,促進窗口行業創先爭優活動深入開展。
2、加強督促檢查。區創先爭優活動領導小組將把窗口單位和服務行業創先爭優作為督促檢查的重要內容,採取聽取匯報、調研走訪、隨機抽查、群眾評議等方式,認真開展督查活動。幫助各窗口行業積極探索創新基層黨建工作的體制機制,努力把創先爭優活動中一些好的做法制度化、成功的經驗長效化。
3、加強宣傳引導。充分發揮報刊、廣播、電視、互聯網等平台作用,注意及時發現、培育、總結和推廣窗口行業創先爭優的典型做法和經驗,大力宣傳窗口單位和服務行業涌現出的先進黨組織和優秀黨員,充分發揮典型的示範、導向和輻射作用,激發基層黨組織、廣大黨員和幹部群眾創先爭優的內生動力。