A. 調研有些什麼注意事項
許多人都有這樣的經歷：與一位朋友或客戶經常通電話，但從未謀面，而一見面，就會發現他（她）與你想像的完全不一樣。這是為什麼呢？――因為人都有通過聲音去想像別人容貌的習慣。如果你說話時沒有笑，聽筒另一邊的客戶即使沒有看見，也同樣可以感覺得到。 因此，你需要用全身心去說話，而不管是否面對客戶。 人都有一種習慣，就是通過一個人的聲音去描繪對方的外在形象。這種習慣對於客戶服務人員、尤其是在線的電話服務人員來講是至關重要的。人有好幾張臉：第一張臉是外表長相，第二張臉是一個人的字，第三張臉是他的聲音。作為一名客戶服務人員，你的第一、二張臉並不重要，而第三張臉卻是至關重要的。你必須要用聲音把這第三張臉做得非常非常完美，讓別感覺聲音真的很柔美、很親切。通過聲音感到你真的能幫助他。做到這一點很難。實際上很多時候你需要把表情、肢體語言在聽筒這邊表現出來，然後運用聲音通過聽筒傳過去。 有效地利用提問技巧 在客戶服務的電話技巧中，第一個是有效地利用提問的技巧。很多人認為，向客戶提問題是為了得到答案，但有的時候不是。在客戶服務中很多提問的目的都不是為了得到答案，而是為了洞察當時客戶的問題，提問的目的只不過是給客戶提供一種發泄的渠道而已。 提問的好處： 通過提問，盡快找到客戶想要的答案，了解客戶的真正需求和想法。 通過提問，理清自己的思路。這對於客戶服務人員至關重要。您能描述一下當時的具體情況嗎"？"您能談一下您的希望、您的要求嗎"？這些問題都是為了理清自己的思路，讓自己清楚客戶想要什麼，你能給予什麼。 通過提問，可以讓憤怒的客戶逐漸變得理智起來。客戶很憤怒，忘記向你陳述事實，客戶服務人員應該有效地利用提問的技巧："您不要著急，一定給你解決好，您先說一下具體是什麼問題，是怎麼回事兒？"客戶這時就會專注於對你所提的問題的回答上。在他陳述的過程中，情緒就會從不理智而逐漸變颳起來，這是提問的第三個好處。 有效的提問技巧 1、針對性問題 什麼是針對性問題呢？比如說，像中國移動或者中國聯通800、1860服務熱線，可能客戶投訴說：開機的時候，手機壞了。或者說"始終信號不好，接收不到，或者乾脆屏幕什麼顯示都沒有"。這個時候，客戶服務人員可能會問："那您今天早晨開機的時候，您的屏幕是什麼樣子的？"這個問題就是針對性的問題。針對性問題的作用是什麼呢？能讓你獲得細節。當不知道客戶的答案是什麼的時候才使用，通過提出一有針對性的問題，就這些問題進行了解。 2、選擇性問題 選擇性問題也算是封閉式問題的一種，就是客戶只能回答"是"或者"不是"。這種提問用來澄清事實和和發現問題，主要的目的是澄清事實。比如說："您朋友打電話時，開機了嗎？"開了或者沒有開，也許會說不知道，客戶只能回答"是"或者"不是"。 3、了解性問題 了解性問題是指用來了解客戶信息的一些提問，在了解信息民時，要注意有的客戶會比較反感提這個問題。比如說咨詢："您什麼時候買的"，"您的發票是什麼時候開的呀"、" 當時發票開的抬頭是什麼呀"、"當時是誰接待的呀" 等等，客戶覺得像在查戶口。作為客戶服務人員，提這些問題的目的是為了了解更多的信息，這些信息對客戶服務人員是很有用的。可是客戶有的時候不願意回答，懶得回答。"我早忘了"，客戶會這么跟 你說。因此在提了解性問題的時候，一定要說明原因－－"麻煩出示一下您的身份證，因為要做登記"、"麻煩您辦理入一下密碼，因為。。。。。"，這叫了解性問題。 4、澄清性問題 澄清性問題是指正確地了解客戶所說的問題是什麼。有時候會誇大其詞說－－賣的是什麼破手機呀，通話質量特別差，根本聽不清楚。北京有一家手機專賣店"中復電訊"，經常收到這種電話。這時客戶服務人員，首選要提澄清性問題。因為你這時候並不知道客戶所說的質量差，到了什麼程度，這時可以問："您說的通話效果很差，是什麼樣子，您能詳細地描述一下嗎？是一種什麼樣的差？"。了解客戶投訴的真正的原因是什麼，事態有多嚴重，這叫澄清性問題。 5、征詢性問題 征詢性問題是告知客戶問題的初步解決方案。"您看... ... ？"類似於這種問題叫做征詢性的問題。當你告知客戶一個初步解決方案後，要讓客戶做決定，以體現客戶是"上帝"。比如，客戶抱怨產品有質量問題，聽完他的陳訴，你就需要告訴他一個解決方案："您方便的話，可以把您的機子拿過來，可能需要在這里放一段時間。這就是我的解決方案"。再比方說你答應給客戶更換，因為是屬於退換承諾期內的，那這個時候客戶服務人員怎麼去回答客戶呢？當發現確實有質量問題的時候，客戶服務人員往往跟客戶說："那這樣吧，給您換一個吧。很少有人說："我幫您退了，您看可以嗎？"或者說："幫您退了，您看這樣行嗎？"。為什麼他不說後一句，因為您知道對方肯定會同意的。有的客戶服務人員在這個時候還要表現出是施捨給客戶的，所以忽略了運用性的問題來結束你對客戶的服務。 6、服務性問題 服務性問題也是客戶服務中非常專業的一種提問。這個提問應在什麼時候來用呢？一般來說，是在客戶服務過程結束時用的，其作用是什麼呢？叫做超出客戶的滿意。"您看還有什麼需要我為您做的嗎"？當去一個檔次比較高的五星級酒店時，這句話會經常聽到。沒有經過培訓的人員通常都不會說這句話。服務性問題的提出是體現一個企業的客戶服務是否是優質的一個標准。比方說，去一些檔次比較低的三星級賓館，前台服務人員要幫客戶開門。扒開門，客戶服務人員卻先進去了。而檔次高一些的酒店他就會讓客戶先進去，除非是提行李的人員。這就是高標準的客戶服務，而這種服務在普通地方您就很難享受得到。 7、開放式問題 開放式問題是用來引導客戶講述事實的。比方說："您能說說當時的具體情況嗎？您能回憶一下當時的具體情況嗎？"，一句話問出來，客戶就滔滔不絕了，這就是開放式問題。 8、關閉式問題 關閉式問題就是對客戶的問題做一個重點的復述，是用來結束提問的。當客戶描述完問題以後，你說："您的意思是想重新更換產品，是這樣的嗎？"，這是一個關閉性的問題。 自我檢查：請思考最近您身邊發生的令您覺得很滿意，或者非常不滿意的客戶服務案例。 （夜飛雪錄入） 透過兵法在古今戰場上的運用，我們可以發現其中蘊涵的普遍規律，而這些，對於中小企業的營銷策略，或許有著非同尋常的借鑒意義。 劉邦偏居漢中，最後卻打敗西楚霸王，一統天下；鐵木真起兵時，只有9副鐵甲，最後卻統一蒙古，進而席捲歐亞大陸 透過這些相近的歷史典故，我們可以發現其中蘊涵的普遍規律，而這些，對於無錢做終端的中小企業，或許有著非同尋常的借鑒意義。 終端策略決定企業勝敗 市場銷售與踢球一樣，終端銷售就等於臨門一腳。如何採取有效的終端策略，對准各類消費者的需求和防線從不同的角度進行強烈的攻擊，從而最終飛起臨門一腳，將球送進對方的球門，已經成為各個企業共同關注的熱點問題。 入世後，市場競爭更激烈，競爭的焦點日益集中到市場終端。中國的家電業，早在幾年前，很多企業為了稱霸江湖，便把銷售網路直接建設到零售終端，其後，眾多家電巨頭都開始了對終端的爭奪。電視、報紙鋪天蓋地，海報、招貼、貨架、展櫃應接不暇，促銷、公關、文藝演出如火如荼。其它行業也群起而效之，一時之間終端的競爭萬馬奔騰，蔚為壯觀。在這一過程中，各大企業財大氣粗，紛紛一擲千金，而對於眾多中小企業來說，有限的資金和實力，使其在終端建設方面顧慮重重，陷於兩難的境地，如何在資金有限的情況下，在終端競爭中立於不敗之地，已經成為中小企業的重要議題。 在歷史上，曾經發生過無數次弱小力量在強者如雲的景況下崛起的典例，劉邦在項羽分封18個諸侯王的時候，力量最為弱小，最後卻打敗西楚霸王，一統天下；鐵木真起兵時，只有9副鐵甲，最後卻統一蒙古，進而席捲歐亞大陸；而共產黨領導的新民主主義革命以50餘人起家，最終完成了推翻三座大山的歷史重任，堪稱中外歷史上的偉大奇跡。 任何事物背後，都有其深刻的原因，而透過這些相近的歷史典故，我們可以發現其中蘊涵的普遍規律，而這些，對於無錢做終端的中小企業，或許有著非同尋常的借鑒意義。 農村包圍城市———中小企業的終端通路策略 元末群雄割據的時候，剛剛接掌郭子興部的朱元璋還名不見經傳，而當時，北有強大驍勇的大元百萬雄兵，西有野心勃勃的陳友諒，東有海盜出身的方國珍，獨霸一方的張士誠，在此情況下，他接受朱升"高築牆，廣積糧，緩稱王"的策略，避免樹大招風，減少與強敵的正面交鋒，同時，從剪除身邊弱小力量開始，最後掃滅群雄，建立了大明王朝。 後來，一代偉人毛澤東將這一謀略發揚光大，新民主主義革命時期，毛澤東精闢地分析了當時的形勢，在城市裡，積集著國民黨的主要力量，而共產黨的力量還非常弱小，如果強行進攻中心城市，必然遭到失敗；而在廣大的農村，敵人的力量相對弱小，同時，還可以在農村發展自己的勢力，所以，採取農村包圍城市，最後奪取城市的策略，是中國革命的必由之路。"農村包圍城市"的策略，同樣適用與中小企業，隨著終端作用的日益凸現，各個企業都加強了對終端的控制，花巨資在終端上進行投入；同時，商場、超市等直接面對消費者的終端賣場也乘機興風作浪，索要高額進場費用，在兩方面情況的制約下，終端進入的門檻越來越高，對於資金實力不是很雄厚的中小企業來說，大規模的宣傳促銷、降價、退貨等將會將自己逼上絕路，用傳統的手法做終端，是無法立足於市場的，必需另闢奚徑。 在此情況下，業界曾經有不少有識之士提出了一種渠道倒立的策略。"倒著做渠道"，現在已經成為中小進入市場的重要營銷手段。中小企業面臨的最大難題不是最終消費者對產品的排斥，而是其競爭對手與經銷商結成的利益同盟，他們千方百計地排斥不知名產品，以便繼續獲得既得利益。中小企業在資金不足的情況下，不可能像大品牌那樣"決戰於中心城市"，從上游渠道到下游渠道地深入市場，而應該是先做終端市場。從"農村"包圍"城市"，先從三級市場做起，等到有一定的實力的時候，便可逐步向重點市場進攻。事實上，國內有很多的企業就是先從農村和小城鎮市場做起，再進入重點城市的。實踐證明，他們取得了空前的成功。"倒著做渠道"的最大特點是直接對傳統上不受重視的最終消費者和終端經銷商銷售，他們不是既得利益的獲得者，他們比較容易認同小品牌，經銷熱情很高，而且"市場准入"條件很低，可以省去龐大的費用。這樣，它就它繞過了大經銷商，減少了中間環節。而對於有些覆蓋面廣，消費頻率高的產品，最終還得依靠大批發商的經銷網路。他們的市場的地位和作用仍然不容忽視。倒著做渠道的目的是引起級別較高的經銷商的注意，取得與經銷商的談判地位，獲得較低的"市場准入"條件，增強經銷商對小品牌的信心。從而最終佔領更廣闊的終端市場。 農村包圍城市的策略，使中國共產黨在敵我力量懸殊的情況下不僅生存下來，而且領導人民取得了革命最後的成功，相信終端渠道倒立的策略，亦能使中小企業在激烈的競爭中得以生存，並且不斷地發展。（夜飛雪錄入） 、銷售拜訪的三要素 1、你的目標 2、為達到目標所准備的"故事" 3、拜訪需要的工具 二、銷售拜訪的基本結構 尋找客戶——訪前准備——接觸階段——探詢階段——聆聽階段——呈現階段——處理異議——成交（締結）——跟進 （一） 尋找客戶 1、 市場調查：根據產品和開發目的，確定調研范圍。 2、 檔案建設： 商業注意事項：（1）是否能達到GSP的要求；（2）商業信譽評估；（3）經營者思路是否開闊；（4）渠道覆蓋能力。 3、 篩選客戶： （1） 牢牢把握80/20法則；（2）選擇企業最合適的客戶。 （二）、訪前准備 A、 客戶分析 客戶檔案（基本情況、科室、級職）、 購買／使用／拜訪記錄 如拜訪醫生：要了解其處方習慣 如拜訪營業員：要了解其推薦習慣，和其自我對該類知識的認識 B、 設定拜訪目標（SMART） S－Specific（具體的） M－Measurable（可衡量） A－Achivement（可完成） R－Realistic（現實的） T－Time bond（時間段） C、 拜訪策略（5W1H） D、 資料准備及"Selling story" E、 著裝及心理准備 銷售准備 A、 工作準備 B、心理准備 熟悉公司情況 做好全力以赴的准備 熟悉產品情況 明確目標，做好計劃 了解客戶情況 培養高度的進取心 了解市場情況 培養堅韌不拔的意志 培養高度的自信心 培養高度的紀律性 墨菲定律 如果有出錯的可能，就會出錯。 東西總是掉進夠不著的地方 蛋糕掉在地上總是有奶油的一面朝地面 有些事情總是愈解釋愈糟糕 明確拜訪對象：銷售拜訪中你拜訪誰？ 醫生、葯師、商業、行政官員、零售葯店 1、拜訪醫生的目的 （1）介紹產品；（2）了解競爭產品；（3）建立友誼『（4）擴大處方量；（5）與葯房聯系 （6）臨床試驗；（7）售後服務 2、拜訪醫生的要素 （1）自信心；（2）產品知識；（3）銷售技巧；（4）工具；（5）計劃、目的 3、拜訪醫院葯房/零售葯店老闆的目的 （1）介紹產品；（2）進貨；（3）查庫存；（4）消化庫存；（5）疏通關系/渠道；（6）競爭品種 4、拜訪商業的目的 （1）了解公司；（2）促成進（3貨；）查庫存；（4）催款；（5）競爭產品；（6）售後服務 （7）保持友誼（； 8）協議 5、拜訪零售葯店營業員的目的 （1）了解動銷情況；（2）了解競爭對手促銷手段；（3）庫存量；（4）處理異議 （5）培訓產品知識、銷售技巧；（6）兌現獎品或提成；（7）終端宣傳品的擺放 （8）溝通感情，增進友誼 6、訪問客戶 （1）制定訪問計劃；（2）善用訪問時間和地點，提高拜訪效率；（3）善用開場白，留下好印象 （4）善於掌握再次拜訪的機會 （三）接觸階段 A、 開場白 易懂，簡潔，新意，少重復，少說"我"，多說"您"，"貴公司" 巧妙選擇問候語很關鍵。 B、 方式 開門見山式、 贊美式、好奇式、熱情式（寒暄）、請求式 接觸階段注意事項 A、 珍惜最初的6秒種：首次見面一般人6秒種之內會有初步印象 一見鍾情 一見無情 B、 目光的應用：了解目光的禮節、注意目光的焦點 C、 良好開端 和諧、正面，創造主題，進入需要，充足時間 D、 可能面對的困難 冗長，沉默，負面，目的不清，惡劣經歷，時間倉促。 （四）探詢階段 什麼是探詢（PROBING） 探查詢問，向對方提出問題。 練習 1、 當你第一次與客戶接觸時遇到困難，你將如何化解？ 2、 每人列舉3個不同形式的開場白？ 3、 每人列舉3個不同類型的提問？ 探詢的目的：A、收集信息 B、發現需求 C、控制拜訪 D、促進參與 E、改善溝通 探詢問題的種類 肯定型問題――限制式提問（YES／NO） （是不是，對不對，好不好，可否？） 公開型問題――開放式提問 （5W，2H） 疑問型問題――假設式提問 （您的意思是――，如果――） 開放式問句句型 （5W，2H） WHO 是誰 HOW MANY 多少 WHAT 是什麼 HOW TO 怎麼樣 WHERE 什麼地方 WHEN 什麼時候 WHY 什麼原因 限制式問句句型 假設式問句句型 是不是？ 您的意思是――？ 對不對？ 如果――？ 對不好？ 可否？ 開放式提問 開放式提問時機： 當你希望客戶暢所欲言時 當你希望客戶提供你有用信息時 當你想改變話題時 有足夠的資料 好處：在客戶不察覺時主導會談 客戶相信自己是會談的主角 氣氛和諧 壞處：需要較多的時間、要求客戶多說話、有失去主題的可能 限制式提問 限制式提問時機： 當客戶不願意提供你有用的訊息時 當你想改變話題時 取得締結的關鍵步驟 好處： 很快取得明確要點 確定對方的想法 "鎖定"客戶 壞處： 較少的資料、需要更多問題、"負面"氣氛、方便了不合作的客戶 假設式提問 假設式提問時機： 當你希望澄清客戶真實思想時 當你希望幫助客戶釋意時 好處： 能澄清客戶真實思想 能准確釋意 語言委婉，有禮貌 壞處：帶有個人的主觀意識 （五）呈現階段 1、 明確客戶需求； 2呈現拜訪目的 3、專業導入FFAB，不斷迎合客戶需求 FFAB其實就是： Feature:產品或解決方法的特點； Function:因特點而帶來的功能； Advantage:這些功能的優點； Benefits:這些優點帶來的利益； 在導入FFAB之前，應分析客戶需求比重，排序產品的銷售重點，然後再展開FFAB。在展開FFAB時，應簡易地說出產品的特點及功能，避免使用艱深之術語，通過引述其優點及客戶都能接受的一般性利益，以對客戶本身有利的優點做總結，在這里，營銷人員應記住，客戶始終是因你所提供的產品和服務能給他們帶來利益，而不是因對你的產品和服務感興趣而購買； （六）處理異議 1、 客戶的異議是什麼 2、 異議的背後是什麼 3、 及時處理異議 4、 把客戶變成"人"：把握人性、把握需求 處理異議方法：面對客戶疑問，善用加減乘除 A. 當客戶提出異議時，要運用減法，求同存異； B. 當在客戶面前做總結時，要運用加法，將客戶未完全認可的內容附加進去； C. 當客戶殺價時，要運用除法，強調留給客戶的產品單位利潤； D. 當營銷人員自己做成本分析時，要用乘法，算算給自己留的餘地有多大； （七）成交（締結）階段 1、 趁熱打鐵 2、 多用限制性問句 3、 把意向及時變成合同 4、 要對必要條款進行確認 程序：要求承諾與諦結業務關系 1、 重提客戶利益； 2、 提議下一步驟； 3、 詢問是否接受； 當營銷人員做完上述三個程序，接下來就應該為客戶描繪其購買產品或服務時所產生的願景，最終刺激准客戶的購買願望；一旦你捕捉到客戶無意中發出的如下訊息： 客戶的面部表情： 1、 頻頻點頭；2、定神凝視；3、不尋常的改變； 客戶的肢體語言： 1、 探身往前；2、由封閉式的坐姿而轉為開放；3、記筆記； 客戶的語氣言辭： 這個主意不壞，等等...... （八）跟進階段 1、 了解客戶反饋2、處理異議；3溝通友誼；4、兌現利益；5、取得下個定單
B. 高手幫幫我寫一份社會調查研究報告計劃書
暑期社會實踐活動計劃書
今年是「五四」運動85周年，也是大中專學生志願者「三下鄉」社會實踐活動開展20周年。為響應校團委2004年關於暑假社會實踐活動的通知精神，弘揚廣大學生的「傳承『五四』報國志，落實科學發展觀」的主題，提高同學們的社會實踐能力，應用數學學院社會實踐部組織本次活動。具體安排如下：
（一）活動主題
本著「傳承『五四』報國志落實科學發展觀」的主題，通過集體組隊參加社會實踐活動，引導廣大青年大學生深入學習「三個代表」重要思想，大力弘揚和培育民族精神，繼承和發揚「五四」 愛國、進步、民主、科學的光榮傳統，樹立和落實科學發展觀，在實踐中認識自己，奉獻社會，提高素質。
（二）活動目的：
為了更好的鍛煉大家的社會實踐能力，豐富大家的暑期生活，積累更多的社會經驗，提高自身素質，更好的完善自我，為以後社會工作經歷打下良好的基礎，特開展此次於黃花崗街道辦事處及其下屬居委會的暑期社會實踐活動。
（三）活動流程：
a、時間：從2004年7月15日至2004年7月30日
b、地點：廣州市黃花崗街道辦事處及其下屬居委會
c、實踐內容：
在街道辦事處學習了解其日常政務工作，參與其工作流程。了解街道企業，參觀公司。在居委會社區進行群眾交流、走訪群眾、解決群眾的實際困難。還有採集各種資料，歷史文化采風。深入基層調研，開展環境保護活動。
d、工作時間：
7月15日至7月30日，
每天上午：8:00～11:30 下午: 2:30～5:30
e、人員及工作安排：
此次實踐活動將組15人的隊伍，將15人分成兩組（一組7個人，另一組8個人），每組有一個負責人，黃花崗街道辦事處及其居委會各提供4個科室，將15人分配到各個科室。每天早上7:00由負責人集中隊員一起出發，中午提供工作地點的午休，下午返回學校。註：為切實做好各方面的工作，所有行動統一聽取指揮，統一時間。
f、工作特色：
我們將採取「滾動式」工作方式，即兩個小組在工作滿一
周後會進行對調，目的是為了更好地利用各種崗位，學到更多的經驗。為了更好學習總結，要求每位隊員配發筆記本，記錄整理活動細節。學院配置攝影人員對特色活動，表現優秀個人進行攝影記錄。
（四）注意事項：
a、由於此次活動在校外進行，請大家注意人身、財產、交通安全。安全必須放在首位。
b、考慮到此次實踐活動可能會遇到各種困難，所以每位都必須做好吃苦耐勞的准備。
c、每位隊員務必要服從科室、居委會工作人員及各組負責人的安排。
d、有特殊情況應及時向負責人匯報，統一安排調度。不得擅作主張。
e、在工作中要有主動、積極的態度，帶著問題去工作，才能夠學到更多的東西。
（五）備註：
a、人數為15人，工作時間為15天。
b、組織部負責提供車費，生活費用由隊員自己解決。
應用數學學院分團委
2004年7月2日
暑期社會實踐計劃書 請參考
飛子 @ 2005-06-03 11:45
2005年大學生暑期社會實踐活動投標書
走進甘肅 關注西部發展
感受西北 關注和諧社會
實踐活動內容介紹：
課題背景：
2000年1月，黨中央對實施西部大開發戰略提出了明確要求，國務院成立了西部地區開發領導小組，實施西部大開發戰略拉開了序幕。計劃5到10年內，西部地區基礎設施和生態環境建設取得突破性進展，科技教育有較大發展，有特色的地方經濟初步形成，西部開發有一個良好的開局。到21世紀中葉，建成一個經濟繁榮、社會進步、生活安定、民族團結、山川秀美的新的西部地區。當前，構築和諧社會成為黨中央、國務院的又一重大戰略，而西部大開發正是其中的關鍵環節，關繫到社會安定、人民富裕、貧富差距縮小的成敗得失。另據有關方面統計，自2000年以來中央財政在五年時間內投入近萬億專項資金，西部地區的交通、水利、能源、通信等重大基礎設施建設取得了實質性進展，西部人民的生活水平有所提高。我們在這一雙重背景下，以西部「龍頭」—— 甘肅省為目的地，感受大西北，展開以「關注西部開發、關注和諧社會」為主題，以社會調查為主要內容，結合普法教育、捐助貧困學生、參觀訪問等多種形式的暑期社會實踐活動。
活動內容：
一、社會調查：東西部城市化發展差距
地點：甘肅省——敦煌；直轄市——上海
對象：普通市民，政府部門
內容：
1. 兩地城市居民人均收入
2. 兩地城市人均消費水平
3. 兩地城市基礎設施建設
4. 兩地城市環境保護水平
5. 兩地城市文化氛圍指數
…………
方法：
1. 實地考察
2. 書面調查問卷（內容、數量相同，兩地發放）
3. 走訪相關部門
4. 已有資料查詢收集
二、社會調查：西部大開發以來 「三農問題」的解決情況
地點：甘肅省酒泉市金塔縣鼎新鎮天號村
對象：普通村民、村黨支部、村委會
內容：
1. 2000年與2004年的人均純收入
2. 2000年與2004年的農作物種植情況
3. 2000年與2004年的外出務工人員人數
4. 2000年與2004年的宅基改建情況
5. 2000年與2004年的退耕還林情況
6. 2000年與2004年的基礎建設情況
7. 2000年與2004年的基礎教育情況
…………
方法：
1. 實地考察
2. 口頭調查
3. 走訪相關部門
4. 已有資料查詢收集
三、社會調查：經濟發展與文物、環境保護的協調問題
地點：甘肅省敦煌市市區、莫高窟景區
對象：普通遊客、當地居民、景區工作人員、政府部門、文物主管部門、環保部門
內容：
文物保護：
1. 莫高窟景區收入情況
2. 莫高窟景區文物總體發掘情況
3. 莫高窟景區文物損害情況
4. 莫高窟景區所遇實際困難
5. 莫高窟景區開發對文物的利與弊
…………
環境保護：
1. 敦煌市環境的歷史狀況
2. 敦煌市區環境的現狀與原因
3. 已採取的保護措施
4. 環境保護中存在的實際困難
…………
方法：
1. 實地考察
2. 口頭調查
3. 走訪相關部門
4. 資料收集、整理
四、參觀訪問：走進衛星發射中心、增強愛國熱情
地點：酒泉衛星發射中心（甘肅省酒泉市金塔縣）
形式：
1. 參觀基地營房
2. 基地官兵訪談
3. 慰問演出
4. 國防知識教育、交流
…………
五、 「法律、政策、精神、三下鄉活動」；
地點：甘肅省酒泉市金塔縣鼎新鎮天號村（同活動二）
形式：
普及政策、法律、精神：
1. 宣傳中央「三農」問題的精神和政策
2. 發放法律知識小冊子
3. 為農民解答法律問題
…………
六、關注西部基礎教育：
地點：敦煌市第一小學
1. 深入當地小學，參觀校舍
2. 與當地教師、學生座談
3. 簽訂法律互助協議
…………
實踐活動日程安排：
前期准備：
7月3—7月9日，製作橫幅，等宣傳用品。
7月10日—7月16日，製作宣傳單，調研材料。
7月17日—7月23日，召開網上聯系會議，確定細節。
7月24日—8月5日，對提出的細節提出解決方案，盡快解決。
實踐行程：
8月6日20：38，大部隊從上海坐T52次（行程37小時07分）。
8月6日21：56，從無錫上車，與大部隊會合。
8月7日凌晨6：46，坐T52次從鄭州上車，與大部隊會合。
8月6日12：12，在重慶上車坐1082次（行程44小時19分）。
8月8日8：39到達敦煌，等待大部隊9：52分的到來。
8月8日到達敦煌後，隊伍作短暫的休整，下午上街對環保進行調研。
8月9日去敦煌莫高窟，研究古文化，並對保護文物的方法進行研究和考察，發現其優缺點。
8月10日上午，於敦煌市的一所小學簽訂法律互助關系。
8月10日下午，前往酒泉參觀神五發射基地，感受我國科技之發展，國力之強盛。
8月11日上午，前往酒泉市金塔縣鼎新鎮天號村。
8月11日中午，從酒泉回到敦煌，稍事休整。
8月12日凌晨1點，坐T54回上海，期間可以製作調查報告。
8月13日15：11分，到達上海。
突發預案:
實踐活動前：
? 負責人行動前作好各項准備工作:
1. 在實踐活動前，將實踐活動的具體情況講解清楚，保證每個成員做好吃苦耐勞的心理准備，同時加強隊伍管理宣傳工作,進行飲食衛生和自我保護等安全常識的教育。
2.出發前，辦理好在實踐活動地活動所需的必要證件和證明，並確保所有安排（如食、宿、交通）都已妥當。
3.提前搜集有關當地醫院.警局等方面的信息,以便妥善處理好生病.迷路等突發狀況.
4.了解清楚當地的天氣情況,提醒各成員作好准備工作.集中安排、妥善准備好各類常用葯品(最好配備一隻醫用葯箱)，以應對暈車.中暑.水土不服等病症.
? 實踐小組成員的准備工作
1.出發前，每位成員要帶好學生證和身份證。
2.由於此次實踐地在北方,氣候乾燥炎熱,各成員可自備雨傘,防曬霜,防暑葯等以防萬一.
3.出發前人手一本當地地圖.
4.帶好手機.充電器等
實踐活動過程中：
? 負責人作好聯系與協調工作
1.掌握每位成員的行程,安排好集合地點以備車次誤班誤點.
2.若在列車上出現突發疾病情況應及時與列車長聯系.
3.為防小偷偷竊,對錢財.信用卡實行分散管理,並安排人員留守看管
4..活動期間,信息員隨時與校團委保持密切聯系，匯報實踐活動的進程和成員的具體狀況.
5.積極與當地黨委、人民政府、教委、團委等各職能部門聯系.
? 實踐小組成員
1．各成員應對自己提出嚴格紀律要求，明確注意事項，嚴格控制單獨外出情況，乘車時保持秩序，上下車輛時不要擁擠，確保外出安全。
2．實踐過程中，應聽從領隊老師和負責人的指揮。遇到突發事件，應該沉著冷靜。
3．閑暇時，不要單獨行動(尤其在夜晚)，不在危險的地區（如江邊，湖邊）逗留。
4．整個活動過程中，隊員們應互相關心，互相幫助，如有特殊情況要及時反映。
5．活動過程中全體成員保證手機24小時開機。
實踐活動結束後：
負責人應了解每名隊員的活動情況。返回時，應與每名隊員保持聯系，確保每名成員安全返回.
成員應及時踏上返家路程,不得四處逗留.
預期成果：
1. 通過實地考查，通過成果讓廣大同學對甘肅社會發展的各個方面有一個全面的認識。
2. 深入挖掘出現的問題，引起一定的社會關注。
3. 通過活動加強當代大學生的社會責任感和正確的思想觀念。
4. 所有成員的組織能力，協調能力有一個全面的提升，所有成員吃苦耐勞品質得到鍛煉，以提高分團委內部的團隊精神和凝聚力。
經費預算：
交通費：共4236元
火車：（上海——敦煌）硬座326元*2*2=1304元
（無錫——敦煌）硬座316元*2*2=1264元
（鄭州——敦煌）硬座245元*1*2=490元
（重慶——敦煌）硬座239元*1*2=478元
汽車：（敦煌——酒泉）100元*7=700元
生活費：15*7*5=525元
住宿費：30*7*4=840元
其他：
門票、材料費、T恤衫等100*7=700元
合計：1236+525+840+700=6301元
C. 領導旅遊考察團隊行程的制訂及注意事項
關於你的問題，本人從一個張家界旅遊人的角度給你推薦一個張家界的行程：
D1：從沈陽機場飛赴長沙，入住酒店；
D2：早餐後，乘車赴毛主席故居韶山游覽，乘車赴張家界途徑劉少奇故居游覽，入住張家界市區酒店；
D3：游覽張家界國家森林公園，游覽黃石寨、金鞭溪景區，入住武陵源酒店；
D4：游覽有「峰林之王」之稱的天子山景區、「哈利路亞山」原型「乾坤柱」所在的袁家界景區，入住酒店；
D5：游覽十里畫廊景區後，赴鳳凰古城，觀賞「最美小城」鳳凰古城唯美夜景，入住酒店；
D6：游覽古城景點，購買湘西特色特產，乘車前往長沙，入住酒店；
D7：領導長沙市區考察、調研；
D8：根據航班時間從長沙返回沈陽，結束此次行程；
此次行程中，有山有水，既有純自然景觀張家界，也有人文景觀鳳凰古城，也有繁華的大都市長沙，而且行程不緊不慢，適合領導工作之餘放鬆，是外出考察旅遊的絕佳之選，如果有什麼細節問題，歡迎追問！希望對你有所幫助！！！
D. 調研策劃書怎麼寫
你也沒說明是什麼項目，給你舉例說吧。 包括這幾點1 在市場地位處於劣勢的時候百事應該怎麼做？2調研與世博會期間百事可樂市場調研 一.市場分析
◆ 1.消費者分析
廣東省開啟飲料市場已有幾十年的歷史，開始主要是以國內的飲料
品牌佔主要地位，人民也鍾愛著國品，可到了1981年隨著百事可樂進軍中國，就開始改變中國的各品牌的飲料佔有率。到了1984年，可口可樂及百事可樂佔了約16%左右的市場佔有率，在短短4年的時間內，能有這樣的成果，令人刮目相看。時至今日百事可樂與可口可樂成為了廣東地區甚至中國飲料業的熬頭。
年輕人，他們熱愛運動，追求時尚，他們經常飲用的產品主要是百事可樂與可口可樂、第五季、果汁、與冰紅茶。他們喜歡購買有時尚感的飲料。經過統計分析調查問卷所獲的資料表明：年輕一代的消費者比較鍾情於百事可樂（佔34%），可是可口可樂的也不上上下也（佔20%），形勢有點逼迫。還有其他的飲料的忠實者。
從消費者購買心理的角度來看，消費者購買飲料的心理主要有：
買味道：從之前我們調查顯示（見輕怡可樂調查報告），41%的人認為口感好重要，所以味道是飲品商生產首先顧及的重點。
買名氣：在同一檔次的產品中，那個品牌響就購買那個品牌的產品，在公共場所群體消費更是如此，消費者購買的主要是心理滿足感，與自豪感。我們的調查顯示，有21%的人認為品牌是主導他們購買產品的最主要因素之一。
買情節：飲料是集會的主要消費品，消費時講究情調與氣氛。
買功能：飲料的功能多種多樣，可樂與茶能清腸胃，果汁含有豐富的維生素C，蒸餾水更體貼人的身體，給人吸收大量的水分，幫助人體的內部循環。
附：影響消費者的主要購買因素
◆ 2.競爭對手分析
【1】是由可口可樂為代表的國際品牌，營銷特徵：有品牌效應，有人員促銷，促銷手段非常豐富；形成了以某個地區為主而向外映射的優勢,並建立了全國性的營銷渠道，生產管理先進，企業資本雄厚，有實力成為全國的強勢品牌。
可口可樂的健怡可樂,在中國市場有絕對的優勝,可口可樂比百事可樂早12年進入中國,在中國受眾心目中有著不可磨滅的印象.它是百事可樂的頭號對手,所以可口可樂推出的健怡可樂,和百事可樂的輕怡可樂在低熱量的市場上所佔分額相當。
【2】是以第五季可樂和非常可樂為代表的國內品牌。其營銷特徵是：有較好的品牌效應，較多的人員促銷；形成了以某個地區為主而向外映射的優勢，並建立了大范圍的營銷渠道，生產管理較先進，可成為區域性強勢品牌，並有實力向全國進軍。
【3】是城市內小型企業生產的產品他們沒有品牌效應，以較低的市場價格吸引顧客，生產管理落後，主要面對的是農村市場。
可樂類產品市場已形成了以，百事可樂、可口可樂為領導品牌的市場領導者，而其他的包括百事在內的三個市場主流品牌形成「三追一」局面。一些小企業數量眾多但影響力小，但會長期共存。
◆ 3.市場前景預測
可樂在我國有著一個相對成熟是市場,消費心理消費模式也基本上形成,但高層容量仍有潛力可挖. 輕怡可樂是以「無糖、不影響體形」，並且走品牌路線進入市場的，而現在市場上無糖可樂只有輕怡可樂與可口可樂的健怡可樂。而兩個品牌的市場銷售分額也不高。所以市場還有很大的潛力。近幾個季度以來,越來越多的消費者選擇不含卡路里的輕怡可樂作為提神飲料，從而帶動了輕怡可樂的銷量。
二. 產品分析
◆ 1．百事可樂洞悉青年消費者在可樂市場上占的重要地位，於是採用「明星」策略贏取了青年消費者對百事品牌的高忠誠度；為了進一步開發青年消費者市場，百事推出「輕怡百事可樂」，以「無糖，不影響體形」的特點進入市場。
◆ 2.產品策略
在產品的口感上，要努力去迎合廣東消費者的口味，盡量清甜爽口一點。認為只有消費者喜歡的產品才有市場。
加大輕怡可樂的個性化，百事獨特、創新、積極人生的品牌個性。
企業為消費者提供的的不止是產品本身，而是一種整體滿足感。產品質量的優劣是衡量產品的重要標志，價格的高度在障礙著人們的購買欲。
輕怡百事可樂在三個層次與消費者形象溝通：
產品因素：低熱量。好味道。
情感因素：健康的。運動的，自信的。
個性魅力：有魅力的，好交際的，有活力。
◆3.產品的問題點與機會點
問題點：
【1】廣東市場競爭激烈，知名的飲料品牌很多，也有了固定的消費群體。
【2】消費者也已經形成了一定的消費習慣。
【3】百事輕怡可樂知名度還是一般,很多受眾還不知道與不了解。
【4】競爭對手實力相當。要在廣告宣傳上下工夫。
【5】據調查顯示，輕怡可樂的口感與味道有待改善。
【6】百事的輕怡可樂在在它本國市場銷售分額是46%。而在中國只有4%利潤就不高，分額太小
E. 如何書寫外出旅遊策劃書
外出旅遊策劃書主要包括如下內容：一是旅遊路線；二是支出資金；三是安全事項；四是各站時間安排。根據以上內容寫就是：
先說明本次旅遊的意義、目的、指導思想等。
一、旅遊的出發時間、路線、所乘車船次、住宿地點、各景點停留時間、用餐地點及時間；
二、旅遊所需費用估算，交通費、住宿費、景點門票、餐飲費用、不可預見費等；
五、旅遊領導小組成員。總指揮、交通負責人、安全負責人、餐飲住宿負責人、醫療負責人、財務負責人等；
六、相關物資准備
一、策劃書名稱
盡可能具體的寫出策劃名稱，如「×年×月××大學××活動策劃書」，置於頁面中央，當然可以寫出正標題後將此作為副標題寫在下面。
二、 活動背景 ：
這部分內容應根據策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述;具體項目有：基本情況簡介、主要執行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環境特徵，主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅等因素，對其作好全面的分析(SWOT分析)，將內容重點放在環境分析的各項因素上，對過去現在的情況進行詳細的描述，並通過對情況的預測制定計劃。如環境不明，則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充。
三、 活動目的、意義和目標：
活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚;在陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義(經濟效益、社會利益、媒體效應等)都應該明確寫出。活動目標要具體化，並需要滿足重要性、可行性、時效性
四、資源需要：
列出所需人力資源，物力資源，包括使用的地方，如教室或使用活動中心都詳細列出。可以列為已有資源和需要資源兩部分。
五、活動開展：
作為策劃的正文部分，表現方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點能設想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限於用文字表述，也可適當加入統計圖表等;對策劃的各工作項目，應按照時間的先後順序排列，繪制實施時間表有助於方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明，執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。
這里可以提供一些參考方面：會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協議、媒體支持、校園宣傳、廣告製作、主持、領導講話、司儀、會場服務、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯絡、技術支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現場氣氛調節、接送車輛、活動後清理人員、合影、餐飲招待、後續聯絡等。請根據實情自行調節。
六、經費預算：
活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算後，用清晰明了的形式列出。
七、活動中應注意的問題及細節：
內外環境的變化，不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定
性因素，因此，當環境變化時是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應急措施等也應在策劃中加以說明。
八、活動負責人及主要參與者：
註明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位(如果是小組策劃應註明小組名稱、負責人)。
注意：1、 本策劃書提供基本參考方面，小型策劃書可以直接填充;大型策劃書可以不拘泥於表格，自行設計，力求內容詳盡、頁面美觀;
2、 可以專門給策劃書製作封頁，力求簡單，凝重;策劃書可以進行包裝，如用設計的徽標做頁眉，圖文並茂等;
3、 如有附件可以附於策劃書後面，也可單獨裝訂;4、 策劃書需從紙張的長邊裝訂;
F. 外出調查時，應注意什麼
(一）設定調查范圍
1. 設定調查問題的范圍，其關鍵是要從選題的目的和需要著眼，絕不能偏離；
2. 對問題回答的可能性亦要有一個基本的估計，有些屬個人私隠的問題，恐怕不易得到答案；
3. 問題太多，導致完成問卷的時間太長等，均需要避免。
(二)寫出具體問題
1. 所列問題應簡單明確；
2. 消除受訪者的疑慮，一般一個問題只包涵一個調查指標；
3. 問題不帶傾向性，不能誘導受訪者回答；
4. 同類問題排列一起，問題排列的先後以先易後難為原則，開放性問題盡量放在後面；
5. 一般而言，涉及事實的問題是用選擇性；有關了解看法的問題可用1-5來表示(例如：1代表極不同意；5代表極同意)；
6. 問卷草擬後，應該邀請其他人扮演受訪者，嘗試回答問卷中的題目。這些經驗可以大大提升問卷的質素。
問卷內容
• 在設計問卷時，應包括以下的部份：
– (1) 進行調查的目的
– (2) 答題說明
– (3) 問題和選項
– (4) 受訪者背景資料
– (5) 致謝
問卷要點
• 注意事項
– 指示要清楚易明
– 問卷前面的問題是比較容易回答的
– 供選擇的答案項目要「盡列」，亦應包括「不知道」或「不適用」或「其他」的項目
– 同一個題目的所有選項必須相互排斥
– 問題的用詞要精確及適當
– 問題要具體
– 問卷的布局要美觀、清晰
– 預留足夠的空間給受訪者填寫資料 / 意見
• 避免事項
– 避免包括與研究沒有關系的問題
– 不可欠缺可以提供重要資料的問題
– 不宜設計太多沒有固定答案的問題
– 避免直接詢問受訪者確切的年齡、收入或其他私人的問題
– 不宜詢問受訪者一些尖銳性或威脅性的問題
– 不要以否定或雙重否定方式提問
– 避免詢問發生在很久以前的事情
– 不要用「引導性」問題
• 例如：你會同意香港的房屋政策嗎?
– 不要用「有傾向性」問題
• 例如：你會否同意地下鐵路合理地調整票價嗎?
– 不要一題多問
G. 如何寫外出活動的策劃書
首先 要明確你活動策劃的原則： 策劃前要明確的問題： 1 前提條件—— 切實保障會員利益 這是作為學生社團所必須具備的先決條件
2 目的性—— 明確活動舉辦的最重要和最終的目的是什麼
3 周密性—— 保證活動計劃書的周密性（這個周密性考察的原則是：隨便一個對這個活動不了解的人拿著你的計劃書都能把活動完完整整順順利利地照你的想法辦下來；考慮到了可能發生的突發事件 。）
4 差異性 ——明確地知道你這個活動在什麼地方、用什麼樣的方式表現出它獨特的魅力 它與其它活動相比它的亮點在什麼地方
5 後備方案—— 周密考慮活動中可能發生的突發事件 並拿出後備方案 雖然突發事件的發生是具有相當的不確定性的 但是要事先對所有能夠考慮到的突發事件有所准備
6 有效分工——相關部門良好協作，共同策劃 要保證你活動所涉及部門對於該活動計劃的參與性 全都要參與協作完善活動計劃
7 後繼性——系列活動的思維 你要有這樣的一個思維 就是活動並不一定只辦單獨的一個 也可以是一系列連續性的活動 然後 寫策劃書的前期准備：
1 根據會員意向確定活動種類、活動方向 （可以通過小規模的調查等方式來開展 ）
2 確定活動的四要素：時間、地點、人物、事件
3 確定大體活動流程 把活動分成幾個大塊來做
4 細化分工，確定詳細預案 活動以及活動的前期准備 後期宣傳當中應該怎麼樣去詳細的分工 對於每個細化的任務都要分工到負責人 而且要明確任務的要求 要點 並確定活動中每一個細化的板塊應該怎麼樣去作 另外 要明確的就是一個原則 疑人不用 用人不疑
5 確定時間推進表 安排整體活動工作的進程 拿出詳細的時間推進表 對於每一個細化的 分工任務都要明確的確定完成時間
6 確定活動預算
開始寫活動策劃書 一般來說 可以以這樣的步驟來進行：
標題
ê
框架目標（活動需要達到的最終目標 最終結果）
ê
框架元素（活動時間、活動地點、活動面向對象、活動主題、活動總體預案、活動總體流 程圖 後兩項是在作系列化活動的時候必須要書寫的） ê 工作分解預案（包括下面四個部分內容）
1 流程圖 也就是用直觀的圖標來解釋活動的總體方案和流程
2 分工 列出詳細的分工表 各項細化任務的要求以及負責人都要定下來 有條件的話 可以在這里就寫出各項任務需要完成的時間 而且一定要分出一個應急小組 由專人負責 專門負責組織協調處理各種緊急突發事件
3 詳細預案 要非常非常非常詳細的預案 每一個小的細節都要考慮在內 最後還要針對可能發生的突發事件構想出後備方案
4 時間推進表 詳細的直觀的表格形式的時間推進方案 明確什麼時間之內由什麼人作什麼工作 ê 活動預算 周密調查市場價格 確定每一項開支的數目以及方式等
補充 （如果有條件的話，可以考慮書寫會員權益保障以及活動差異性等相關內容 ，另外， 這 個整體的專門針對活動的計劃拿出來之後，還需要和外聯部以及宣傳部等部門一起拿出外聯的方案和宣傳的方案）策 劃 書
一,活動題目
春季分組登山比賽
二,活動意義
通過組織學生進行登山提高學生身體素質以及團隊合作精神
三,活動前期准備
由社團組織部負責參與活動同學的組織工作,宣傳部負責本次活動的宣傳工作及活動中攝象工作,外聯部負責本次活動的贊助工作
四,活動內容
將所有參加活動的同學分成若干組,沒組選出隊長一名,負責帶領各自的小組.各小組自由選擇登山路線,一先到的一組為獲勝組.
五,活動目的
通過本次活動使學生提高對身體素質的重視,增強學生的團隊合作意識
六,活動總結
通過成功的進行本次登山比賽活動,使我們社團的內部合作更加默契,各部門對於各自職責更加明確.也在活動中發現了社團內工作分配的成功與不足,對我們社團未來的發展起到了積極的推動作用.
xx社團策劃部
x年x月x日一 活動目的
響應校團工委提出的繁榮校園文化活動、豐富校園生活的號召，旨在讓學生熟悉市場經營全過程，培養學生的市場經濟意識和創業意識，認識市場規律和規則，實踐課堂所學知識，真正做到學以致用，活學活用；並且增強大學生關注經濟社會發展、關注市場的意識，同時切實地為新校區同學提供方便。
二、主辦單位
廣東XX學院2005年科技節組委會
大學城團工委 學生會
三、協辦單位：學院團總支學生會
四、活動內容
同學們自行組合成立營銷小組，採取「注冊、經營、管理」完全模擬市場的形式，以攤位為單位成立形式各異的營銷小組，在規定的時間內以有形或無形的產品進行銷售活動。
五、參賽要求
1、參賽對象：學院在校班級學生
2、參賽時間：為期3天初定為5月25-27日
3、參賽地點：大學城飯堂之外環繞及到宿舍間的校道兩旁
4、參賽條件：
（一）以班級或個人為單位組織1個以上的小組（人數不限），採取「注冊、經營、管理」完全模擬市場的形式，對攤位自主經營，自負盈虧。
1.注冊：指所有營銷單位必須向組委會申請注冊，通過注冊獲得營業執照才能開張經營。
2.經營：指經營者必須按照「自願、平等、公平、誠實信用」的市場交易原則進行經營，按程序上繳、稅收、管理費用和保證金；一切交易必須填開收據。
3.管理：指經營者必須有序地對自己的店鋪和員工進行管理，3天共交付管理費用20元；交付保證金50元（活動後退還），保證金用於保證各攤位嚴謹遵守有關規章制度和保證協助模擬市場工作人員順利進行各項工作，活動完畢隱陌、姿態 回答採納率:17.5% 2009-09-28 16:44
H. 活動策劃書的 注意事項及團隊建設部分 怎麼寫 （實踐內容是關於去紅色旅遊區采訪考察的）
注意事項要考慮得比較周全。要從不同的角度上考慮。例如：人生安全，天專氣問題，外出准備的物品屬，旅遊時的秩序問題，還要就是人數問題，在活動開始以及結束後都要准好人員清點工作等等。
團隊建設這部分可以寫在去考察的過程中哪些細節或者小游戲可以加強大家的團隊建設的。從不同的小事中，可以體現到團隊這一方面
I. 急！！單位要外出交流考察學習，領導要求寫一份注意事項培訓參加人員
一，根據考察學習的主題確定參加的相關人員，考察學習方式和每天考察學習的內內容，容制定行動路線，交通方式，食宿標准並向領導匯報。二，告知選定的人員准備，包括考察學習內容及隨身用品的准備，如需要，還要購買相應禮品。聯系被考察學習單位，商定日程考察內容，沒有條件食宿的單位要事先聯系所在地就近賓館。三，根據商定日期購買車票，出發前告知領導及被考察學習單位，並協商接車方式及返程車票的購買事宜，自駕前往不需要商量返程車票。四，到達後如是正常工作時間需向本單位報告，夜晚則隔天在報，接洽被考察學習單位，確認日程。五，開始考察學習，隔天向本單位匯報考察學習進度並詢問是否需要臨時增加考察項目。六，考察結束，返回時告知感謝被考察單位及本單位接車方式。總結考察學習過程及成果，形成材料。五個人里有我的話就這樣，沒有去掉四，五，六加上四：考察組按規定到達後，進行聯系並報告領導，確認是否需要加行程，考察結束後，聯系考察組，告知接車方式。
J. 外出活動的策劃書
看看能不能引用一下。
2003年11月4日
公寓狂歡夜
————————————主辦單位：華農社團聯合會
————————————承辦單位：華農公共關系協會
————————————協辦單位：華農吉他，舞蹈協會
————————————贊助單位：
活動策劃書目錄：
1． 前言
2． 市場分析
3． 活動介紹
4． 工作計劃
5． 宣傳計劃
6． 商家補償計劃
7． 經費預算
一． 前言
作為青春的代言人，大學生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對新奇刺激的大型活動必定會踴躍參與，全程投入。這類的活動必能讓主辦協會的知名度得到很大的提高，同時也讓贊助的商家達到想要的最佳宣傳效果,從而大家都得以大豐收。本年的十一月是活動開展的最好時機，產品宣傳的最佳時間，形象策劃的最棒時段。因為新生的大學生活已進入了正軌，一切都相對順利，而且該月的功課也相對於其它月份少些，會有更多的時間組織和參與活動，更何況學校的活動月也在這個時候完全開放，很有活動的氣氛。在這個宣傳的黃金月，哪個組織率先策劃出極具創意的活動，哪個組織就能在新生中樹立良好的公眾形象，同樣哪個公司能在這個月做最有效的宣傳，哪個公司就能樹立穩固的公寓品牌，更快地佔去這一片超兩萬人的大市場。因此，公共關系協會作為華農學生聲望最高的協會組織又怎會錯過這么好的一個黃金時機呢？！於是我協會精心策劃了這次公寓狂歡夜聯歡party！本次活動的策劃不但在上年成功舉辦聖誕Party的經驗總結之上，而且通過了整個公關協會籌備委員會的分析討論，極具權威性。況且本次活動是華農公關協會最具特色的招牌活動，也是本學年的重頭戲，因此得到校團委、社團聯合會等官方組織的高度重視，並給予大力的支持和配合。除此之外本活動還得到本校各兄弟協會、學生組織、外校團體、特邀嘉賓……的鼎立相助和參與。屆時必將能讓活動的參與者感到耳目一新，興奮不已；讓贊助商盡情享受投資少回報高的樂趣。華農公關協會也會為此而奮斗到底！
二．市場分析（投資高校活動的優勢）
1. 同電視、報刊傳媒相比，在學校宣傳有良好的性價比，可用最少的資金做到最好的宣傳。
2．學校消費地域集中，針對性強，產品品牌容易深入民心。其中高校學生作為現代青年都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的、能展示個性表現自我的時尚活動。若是商家能在Party這種刺激狂野的活動中進行宣傳，效果可想而知。
3.因為年年都有新生，如條件允許的話,商家還可以同我們公共關系協會建立一個長期友好合作關系 ，如每年共同策劃一次聖誕Party,將會使商家在公寓內外的知名度不斷加深,甚至到石牌各個高校，極具有長遠意義!
4.便捷的活動申請：商家在公寓內、高校內搞宣傳或促銷活動，一定要經過一系列的申請，而通過和我們公關協會合作，貴公司可以方便快捷獲得校方批准，並且得到我們協會各部門的大力協作配合。
5.高效廉價的宣傳：以往的校內活動中，我們積累了不少的宣傳經驗，在學校建有強大的宣傳網，可以在短時間內達到很好的宣傳效果。而且有足夠的人力資源為貴公司完成宣傳活動!
6．本次活動將有過兩萬人了解，並至少超500人能進場參與（因場地所限人不可進太多），並會在五山高校區廣為流傳。
7．假如這類活動能再度成功舉辦，我們華農公關協會將會在下年的聖誕節推動廣州所有高校共同策劃一個更大型的聖誕聯歡Party，其盛況也必定空前。本次活動作為關鍵的一炮，意義深遠，商機無限！
三．活動介紹
1． 活動目的：
本次活動是本著豐富公寓文化，活躍校園氣氛，提高會員積極性的大型特色活動。
2． 組織機構：
主辦單位：華南農業大學社團聯合會
承辦單位：華南農業大學公共關系協會
協辦單位：華南農業大學吉它協會，舞蹈協會
贊助單位：
3． 活動時間：
2003-11-16，晚上7：30——10：50
4． 活動地點：
五山大學生公寓飯堂三樓
5． 現場布置：
樓梯（封） 聊天4（工作）
聊天1 觀眾1
主舞台音響
控制 物品儲備
非會員入場區（買票） 聊天2 觀
眾2 吉協
會員入場區 觀 眾3
聊 天 3
門口1 門口2 小賣部
6． 活動內容：
當天活動詳細內容是由理事委員會策劃的，他們那裡有一份詳細方案，但在活動開展前暫不公開。至於活動流程見工作計劃「7.活動進程」即可。
四．工作計劃
1． 申請審批：
在2003年11月6日前落實策劃的審批和場地的申請工作（由秘書部負責）
2． 尋找合作組織
在2003年11月1日前落實合作機構及合作項目（由會長負責）
3． 尋找贊助單位
在2003年11月13日前落實贊助情況（由外聯部負責）
4． 邀請嘉賓
在2003年11月13日前落實嘉賓情況（由秘書部負責）
5． 籌備資金
在2003年11月15日前落實物資和金錢的籌備工作。包括：贊助資金，申請資金和門票收取。（由財務部負責）
6． 現場布置
活動當天由組織部和人力資源部負責
7． 活動進程
時間 內容 備注
12：30 布置現場 分工要細，效率要高
17：00 吃飯休息 注意道具和食品的保護
18：30 清場整理 保證非工作人員都離開
19：20 理事各守崗位 注意換班安排
19：30 會員，嘉賓，非會員進場 有序排隊，防止擁擠，逃檢
19：30 速配換禮品及跳舞 有序排隊
20：00 主持人出場，開場白，介紹嘉賓，介紹節目及環境 語出驚人
20：10 會長致詞，宣布開幕 有氣魄，激情
20：20 游戲1 配對游戲
20；35 吉協表演 准備要快
20：50 游戲2 配對游戲
21：10 舞協表演 2個舞蹈
21：20 齊跳交誼舞 現場教和跳
21：35 游戲3 配對游戲
21：55 勁歌熱舞 注意電器
22：20 合唱 防止亂
22：30 禮品大派送 小心擁擠
22：40 踩氣球結束 注意電器
22：50 理事活動 Happy到底
23：20 清理現場 有頭有尾
8． 人員分工
由人力資源部負責
9． 清場處理
全體理事負責
五．宣傳計劃
項目 內 容 時間及頻率效果備 注
網 絡 宣 傳 在以下網址中建立專欄 或大量「灌水」：
社聯網頁各社團網頁
紅滿堂網站
學生公寓論壇
其他高校BBS
Party前1-2周; 分期階段性進行; Party後跟蹤報道 藉助網路的力量將公 司形象大幅度推廣,不 僅使華農校園和學生公寓內對公司產品無人不知,而且推廣到整個廣州網路的世界! 華農紅滿堂網站是廣州高校最知名的網站之一，學生公寓論壇是公寓學生流量最大的網頁，而且該網站對公寓學生來說是全免費的
校 內 媒 體 華農廣播站:專欄 Party前三天，每天 兩次 從校園媒體各個角度 進行大力度宣傳,且歷 時較長,使此次活動進 程深入人心的同時,公 司品牌形象將影響到整 個華農及公寓! 建議公司自備1~2分鍾錄音節目,在華農廣播站中隨專訪播出;及各相關資料,已備刊物排版
橫幅 在教一過道和公寓過道懸掛 Party前一星期懸掛到Party結束 一目瞭然，持續時間長 公司以私人名義是無法申請到橫幅懸掛的
刊物 社團之聲:專版 Party後一星期 永留華農社團錄，每屆的新生均對其有所了解 社聯之聲是華農校內知名刊物之一
海報宣傳 在全校各宣傳欄 內張貼大型海報,內容激情 活力,不失清新高雅,在保證 相關活動的宣傳的情況下, 可以體現贊助商的利益.Party前一周分2次粘貼 華農大的各大宣傳欄 和學生公寓宣傳欄。置於校內外人口較多活 人口流動量大的路上, 和宿舍區 建議公司參與設計海報傳單及自行製作,以求對公司的宣傳達到最好最全面的效果
傳單派發 各宿舍區的每一個宿舍
飯堂門前
教學樓 Party前三天派宿舍；前一星期分兩次派發 傳單派發公司的形象將與大家「親密 」接觸 傳單可連同商家傳單一起派發
展板 在公寓飯堂和教三各放一塊 Party前一星期跟蹤報道，每天更新 位置擺放醒目，不受其它任何組織宣傳影響 該板為公關協會獨家擁有
外校宣傳 隨校內宣傳的進展,進行同 步外校宣傳,在各兄弟院校 主要宣傳欄中張貼海報,向 其學生派發傳單 活動前一周左右 公司形象將推向石牌 各校及廣州高校界 本次活動將向各校展示我協會風采及公司品牌形象
產品展示會 在活動會場外設展覽場地, 進行公司產品小型展覽會 活動當天 使公司產品得到展示, 吸引校內人士參觀及 過路人的目光 建議公司准備具有公司特色的音像製品現場播放以求效果最佳
現場介紹shpw 華山飯堂和公寓飯堂門口吃飯時間 活動前三天 宣傳效果好，形象生動，如有帥哥演唱和漂亮性感女郎派單效果更妙 這種方法效果經證實不同凡響
六． 商家補償計劃
名稱 形式 備注
冠名權 本次活動可以「××公寓狂歡夜」等來命名。 贊助總金額要過半數方有冠名權
傳單宣傳 傳單上公司以贊助商的身份出現或同時派發公司的傳單。 該項目可獨立
小冊子宣傳 如公司有自新的宣傳冊子可協助派發 由商家自己提供
海報宣傳 海報上商家以贊助商的身份出現，並可印上公司標志物 商家自行設計也可
易垃寶宣傳 商家如有易拉寶我協可在活動當天協助擺放 由商家自己設計提供
展板宣傳 展板上可貼部分贊助商自身的1-2張海報 本板不受其他組織宣傳影響
宣傳欄宣傳 贊助商的傳單和海報我協包辦在校內和公寓宣傳欄內張貼 兩三會更新一次的
橫幅宣傳， 在公寓和學校過道可懸掛帶有商家特色的橫幅 不可太商業化
升空氣球橫幅 在公寓和學校過道可懸掛帶有商家特色的橫幅 不可太商業化
網站宣傳 本次活動的網站報道中均可融入公司文化 最好商家有電子資料
廣播台宣傳 公司資料信息可以在校廣播台專欄播出 要另收一些宣傳資金
現場show可以現場介紹贊助商 需商家提供一些實物和資料
刊物宣傳 在刊物社團之聲內跟蹤報道 具有歷史價值
獎品宣傳 獎品由公司贊助或可印有圖案 跨地域，有頭有面
產品宣傳 公司產品可作為該活動的唯一指定用品 贊助產品必須滿足現場需要方可
工作人員用品宣傳 工作人員可穿上印有商家標志的服裝工作，現場的道具等 該項目贊助可跨公協本學期所有活動
咨詢點宣傳 活動前兩天和活動當天可設點接受學生咨詢，從而介紹貴公司。 最好可給咨詢人員一點金錢回報
促銷點宣傳 活動當天可在現場搞促銷 要另收一些場地費
現場宣傳 Party現場可用到印有商家特色的道具進行布置 也可做些帶公司特色的小游戲
嘉賓發言 貴公司可派代表過來參加我們的活動，並可在活動期間以嘉賓的身份上台發言 最好在開始或中間
現場鳴謝 活動期間，公司名稱以口頭鳴謝形式出現，並由主持、表演者，游戲者宣傳商家口號、標語等。 效果十分明顯
問卷調查 活動當天可在咨詢處進行問卷調查 最好有抽獎
媒體宣傳 有必要時可邀請廣州各大媒體來采訪。 要贊助較大金額方可
形象策劃 公司在本活動後可商量合作策劃一個形象show。 校內外均可，但費用另算
產品代理 貴公司的產品可由雲風工作室代理 可長期合作
七．經費預算
項目 數量 單價 總金額 說明
大海報 20份 5元 100元 手制的，公司有提供亦可
小傳單20000份 0．06元 1200元 折疊式的傳單，力求精美，上面可作公司和本次活動的宣傳。在上面印有號碼，在活動舉行前抽獎。
展板 2塊 免費 公協自身擁有
宣傳欄 10個 免費 學校本身有但如太商業就要收錢
入場卷 800張 0．05元 40元 每張款式不同
小冊子 待定 公司提供
易垃寶 待定 公司提供
橫幅 2條 64元 128元 一條在公寓一條在學校
廣播台 120元 三天，每天兩次
網站 100元 至少一星期
場地費 2個 200元 400元 一為活動現場，一為外面宣傳
照片攝影 8筒 80元 640元 含菲林、電池、曬相、翻曬
數碼攝影 100元 含電池
音響設備 1套 200元 租借一天
道具 100元 包括化裝，游戲，表演等
用具 50元 包括透明膠，塑料線，剪刀等
獎品 50份 2-5元 200元 優勝者和嘉賓
工作人員飲水吃飯 100個 5元 500元 具體當天定
蠟燭 100支 0．2元 20元 持續時間要長些的
紙碟 200個 0．1元 20元 放食物
食品 500元 商家提供也可（瓜子，花生，水果等）
升空氣球 1個 500元 500元 可給予考慮
熒光棒 1000根 0.25元 250元 可改為其他物品如氣球，哨子，彩噴等
飲料 800支 1元 800元 商家提供也可
合計 5968元
補充贊助方案：
（1） 獨家贊助
獨家贊助擁有活動的冠名權，擁有活動的一切商家補償計劃。
（2） 多家聯合贊助（考慮3－5家，每個贊助商2000元左右）贊助最多的可以得到冠名權，其他的贊助商作為鳴謝單位出現在活動。享有部分商家補償計劃的條款，具體由贊助的資金的多少決定。
（3） 商家可以自我選擇宣傳方式，不同的宣傳方式贊助不同的資金和實物。商家也可以提供自己的方案給我們。如果是雙贏的效果。我們將樂於接受。
除了贊助資金，公司還可以考慮以實物贊助，如贊助活動的禮物。提供貴公司的紀念品給入場的人員，如果是食品，飲料公司可以贊助活動所需的食品和飲料。
本次活動「形式之新穎、陣容之強盛、對象之廣泛、節目之精彩、規模之龐大」實為華農之最，必為商家帶來預想不到的宣傳效果和商機。
本次活動華南農業大學公共關系協會擁有最終解釋權
華南農業大學公共關系協會
2003-10-28到2003-11-16
會長簽名：郭丹銳 138********
聯系人：
聯系方式：
附錄一：華南農業大學及五山學生公寓簡介：
華南農業大學是華南地區最大的高校，同時也是國家「211工程」重點建設的高校之一。在校人員達30000多人，其中本科生15000多人，研究生3000多人。五山學生公寓是一個以大學生為主的生活社區，社區內共入住了14000多名分別來自華農，華工，華師，廣工等數間高校的大學生。他們大部分是新生，是一個非常積極活躍的群體，也是一個龐大的消費群體。對於這群年齡相差不大，興趣愛好相仿的人員來說，他們都有著這樣的消費特點：
（1） 消費群體范圍集中，針對性強，消費量大。
（2） 容易受周圍環境的影響，消費易引導。
（3） 容易形成潮流，而且迅速向周邊地區輻射。
（4） 接受能力強，尤其對新鮮事物的接受能力。
附錄二：華南農業大學公共關系協會
公關協會是一個最具有實力和發展潛力的學生社團，同時也是充滿生機活力並不斷追求卓越的活動策劃機構。華農公關協會是華農最大的協會，上屆擁有會員500多人，在華農大有著極大的影響力。上一學年公關協會一共舉辦了20多次大小不同的活動，與數十家公司達成合作，共取得20000多元的贊助經費。華農公協在去年舉辦了有由商家贊助的「統一暖房聖誕PARTY」「嘀嗒網雙協繽紛SHOW」「防非典贈飲香雪板藍根」活動在五山學生公寓和華南農業大學校區內都取得了極大的影響力和宣傳效果，同時也超出公司要求完成了宣傳計劃。公關協會主要成員的能力和創意都得到了商家的高度肯定和贊揚。藉助由華農公關協會的影響力絕對可以為贊助商取得很好的宣傳效果。在本學年，公關協會將繼承優良傳統，強化內務管理，加強與公司和兄弟組織的合作，保持強勁勢頭，讓會員和公司都得益。
附錄三：雲風工作室。
雲風工作室是2003年3月份成立的非正式學生組織，全部成員都是優秀學生幹部。本組織由學生自發組成，不屬於任何學校。雲風工作室的宗旨是：為學生服務，為商家宣傳，佔領市場，獲得利益。主要運作方式是：雲風跟各種公司合作，取得公司所屬商品和服務的第一代理權。現在已經和「色色攝影集團」「信諾科技有限公司」「嘀嗒網」「八景沖印公司」「德生電器」等多家公司建立合作夥伴關系。也為商家帶來了不少的盈利。然後產品再以低於市面價來出售或服務學生。雲風工作室的總辦公室設在華南農業大學，現在在深圳大學，深圳高職院和中山大學珠海校區三間大學，已經建立了分辦公室。粗略估計，下個學期我們將可以在以下學校設立分工作室（暨南大學，華南師范大學，廣東工業大學 ，華南理工大學）。
雲風工作室雖然成立不久，但是由於雲風工作室都是由優秀的高級學生幹部組成，所以雲風工作室對於學生的需要非常了解，而且雲風工作室來自於學生，對於在學生中運用什麼宣傳方式，怎樣才可以得到學生的信任都有足夠的經驗。而且雲風工作室的人員來自於學校各大學生組織又享有很高的威信，在校內外均具有很大的影響力。再次雲風工作室了解校內外學生的活動，可以為商家在各大學校搞活動、搞宣傳提供一個很好平台。也有利於商家佔領各大學生市場。有了雲風工作室的鼎力支持，商家只要贊助本次活動就可以同時間在多家高校進行聯動宣傳，甚至吸引媒體報道。
附錄四：現有良好合作關系的組織
（1） 華南理工大學公共關系協會
（2） 華南師范大學大學城，公共關系協會
（3） 中山大學公共關系協會
（4） 廣東商學院公共關系協會
（6）廣東外語外貿大學公共關系協會
（5） 暨南大學校學生會
（6） 深圳大學社團聯合會
（7） 深圳高職院愛心社
（9）華南農業大學舞蹈協會
（10）華南農業大學吉他協會
華南農業大學社團聯合會公共關系協會
關於拉贊助指導教材
1． 熟悉自己的學校，自己的協會。
2． 收集最近學校內外的活動信息，通過收集這些信息可以讓你清楚什麼公司有興趣，什麼公司沒有興趣。
3． 鎖定公司後，先對該公司有初步了解，尋求話題和合作點。
4． 出發前多准備一些資料，可以是學校同類型活動好的一面或協會一些歷史經典資料。
5． 選擇好你的拍擋，每次拉贊助最好2－3個人一組，男女搭配。分好工：誰做記錄，誰解說，誰回答問題。
6． 選擇好去的路線、明確公司地址（最好一次去多家），並且與公司負責人先用電話約好時間。
7． 外出拉贊助，除了拉贊助外，你的一行一動都代表著協會的形象，所以注意言行，裝束。
8． 拉贊助最大的財富不是拉不拉得到贊助，是你可以接觸一個公司，甚至一個公司的高層。了解他們的運作和思維。然後把它變成你的經驗和財富。
參考資料：http://www.tianpu.org/plan/action/al41414.html