天貓前期運營策劃書

㈠ 進駐天貓的運營計劃書該怎麼去寫

產品永遠是天貓入駐的核心所在，只要是你的產品做得好，很大幾率會通過。其實這樣講是有原因的，天貓官方一直都在強調產品的差異化，產品能寫的范圍太廣泛了，但是現在的產品就是缺少更新換代，缺少新鮮玩意，當我們在入駐時選擇的產品足夠新鮮，和其他的產品區分開來，即使你的公司是空殼公司也有很大概率能夠通過。換句話說就是你的產品同樣化太嚴重，基本上來說是很大幾率失敗的。

㈡ 如何寫好一份天貓入駐運營計劃書

來源：江雀電商 首發來源：知乎

越來越多的品牌希望通過加入天貓商城，畢竟每年雙11這一天的銷售額已經達到令人驚艷的地步，淘寶店同類型品牌已經超負荷，只有在天貓上才能更加如魚得水。

通過對這些數據分析結合自身產品優勢就能確立方向、理清思路、明確定位，並且制訂銷售目標、天貓商城發展階段和發展步驟，確定階段的團隊組建。

那麼以上這些內容都是需要在提交的PPT中體現的，因此在申請天貓入駐的時候一定要做好。如果對於這一塊不太了解，可以關注微信號

線上的天貓店都是本著打造自己的品牌，有品牌效應基礎去建立的，所以必須在品牌進行科學的分析，這篇文章主要從網路運營的常規路線上作一些整理，只有專業的電商團隊，參與到公司的創業中，唯才是舉，團隊中，沒有最好的，只有最適合的。針對公司的主要運營策略這里不做過多的敘述

㈢ 天貓入駐運營計劃書怎麼寫如何寫好一份計劃書

天貓入駐就找貓店俠！下店實力有目共睹！

⑴企業實力和品牌影響力展示
在運營計劃書里回面盡可能詳細地介答紹公司和品牌，從公司的實力和品牌的影響力等方面入手，這也就進一步提升入駐的成功率。
⑵產品定位
產品的定位表現在有哪部分人群是會購買這種產品的，產品定位主要應用於市場飽和度，同一產品定位的產品在市場中同時存在的數量不能太多，太多不利於商家的發展，反而會促進惡性競爭。
⑶ 受眾人群
受眾人群是指產品主要面向的是哪部分人群 ，不知道受眾人群就像是手中拿著好產品卻不知道賣給誰。
⑷店鋪運營方向
店鋪運營方向則是大致描述未來入駐天貓之後會有怎樣的規劃和發展，有一個怎樣的運營團隊，想要發展成多大的規模等。

㈣ 天貓入駐運營計劃書要寫什麼

天貓入駐運營計劃書寫什麼？愛店家教大家運營計劃書明白幾點就好！
電商時代即將到來，大家就是看中了這個好的市場，機會一般是與機遇並存的，但是一般機會都是留給有準備的人的，所以我們在入駐天貓之前一定要做好詳細的准備，想要做好一個完美的運營計劃，當然我們可以將它分作幾個步驟來進行，這樣也可以完美的體現出自己的品牌。
一、制定完美的項目策略
我們在正式入駐天貓之前一定要做好計劃，分析好市場，競爭對手，分析目標消費者，洞察清楚自身品牌產品以及企業的優劣勢，天貓會提供很多的數據分析工具，很容易就可以得到各項數據，比如這個行業的總規模，熱銷產品，自身產品的優劣勢以及競爭對手產品銷售的預測等等工具，大家通過這些數據結合自身的產品優勢，確立清楚自己的方向，理清思路，明確產品定位並且制定好銷售的目標。
二、組建好自己的團隊
一個團隊不一定有一個好的項目，但是一個好項目一定要有一個好團隊，人才是他們運營的核心思想，組建一個好的運營團隊，才可以讓所有的工作有計劃有規律的運作下去。
三、規劃並裝修好店鋪
做好入駐申請的前期准備工作，成功之後就可以正式裝修店鋪了，但是這個其實可以和審核一起進行，等申請通過之後就可以直接進行上傳了，裝修店鋪的目的是為了整體塑造運作風格，為了店內提供營銷基礎，精準定位客戶群體，為店鋪文案提供思路，吸引客戶的目光，來促成用戶點擊進行購買。
這也就是大家需要進行填寫的運營計劃書內容了，當然肯定不止這些，還有很多都是大家需要進行注意的，當我們做出一份完美的計劃書之後，我們審核通過率會更好，並且後期的店鋪運營也是會更好。

㈤ 天貓入駐運營計劃書怎麼寫呢要包含哪些內容呢

天貓運營計劃書：
1.品牌介紹（如品牌創立時間，品牌故事等）
2.運營的公司的介紹（運營天貓店鋪的公司簡介，比如公司的規模、成立時間、公司的業務、方向等）
3.年度目標，團隊概況（運營天貓店鋪團隊的人員數量、工作分工等）
4.核心的產品及優勢介紹、品牌的推廣計劃（可以包括線下實體店鋪的品牌運營計劃）
年度運營核心規劃
1丶運營思路:天貓+整合流量渠道+會員營銷+品牌營銷+爆款打造+明星代言策劃
2丶全年各階段的運營規劃和計劃丶目標與成本控制預算，運營團隊磨合與穩定，任務落實到人，崗位工作流程標准化S0P規范制定，KPI考核機制及核心指標確定，客服體系，營銷推廣資源共享與分工。
3丶產品定位丶風格定位丶拍攝圖片丶天貓上新，詳情頁製作，店鋪管理與內功丶裝修與視覺營銷，策劃文案
4丶店鋪推廣引流主抓直通車丶鑽展丶淘寶客，店內關聯搭配與套餐優化
5丶活動策劃丶大促策劃比如明星代言活動及雙十一丶雙十二大促活動等。
6丶社交媒體的運營，微信丶微博的日常運營與推廣
7丶會員多層級與積分制方案，會員關懷，用戶體驗提升，老客戶優惠活動
8丶日常維護管理丶網店優化，數據監控分析來調整運營方向（店鋪丶行業丶用戶丶活動數據等）
9丶團隊統籌協作與部門溝通協調，供應鏈的管理梳理（產品丶市場丶倉儲丶物流等）

㈥ 天貓入駐運營計劃書怎麼寫

天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之後，這里旨在首先從網路運營的常規路線上作一些整理，必須以專業化的電商團隊出現，堅決避免一知半解和濫竽充數的電商運作選手，參與到公司的創業中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習，團隊中，沒有最好的，只有最適合的。針對公司的主要運營策略這里不做累述。
品牌及店鋪運營計劃如何填寫？
親，品牌及店鋪運營計劃是為了能夠將您的品牌和店鋪的運營實力更好的告知給天貓，所以請認真填寫。
建議在內容中包含但不限於如下：
1.品牌介紹（如品牌創立時間，品牌故事等）
2.運營的公司的介紹（運營天貓店鋪的公司簡介，比如公司的規模、成立時間、公司的業務、方向等）
3.年度目標，團隊概況（運營天貓店鋪團隊的人員數量、工作分工等）
4.核心的產品及優勢介紹、品牌的推廣計劃（可以包括線下實體店鋪的品牌運營計劃）
5.服務體系

年度運營核心規劃
1丶運營思路:天貓+整合流量渠道+會員營銷+品牌營銷+爆款打造+明星代言策劃
2丶全年各階段的運營規劃和計劃丶目標與成本控制預算，運營團隊磨合與穩定，任務落實到人，崗位工作流程標准化S0P規范制定，KPI考核機制及核心指標確定，客服體系，營銷推廣資源共享與分工
3丶產品定位丶風格定位丶拍攝圖片丶天貓上新，詳情頁製作，店鋪管理與內功丶裝修與視覺營銷，策劃文案
4丶店鋪推廣引流主抓直通車丶鑽展丶淘寶客，店內關聯搭配與套餐優化
5丶活動策劃丶大促策劃比如明星代言活動及雙十一丶雙十二大促活動等。
6丶社交媒體的運營，微信丶微博的日常運營與推廣
7丶會員多層級與積分制方案，會員關懷，用戶體驗提升，老客戶優惠活動
8丶日常維護管理丶網店優化，數據監控分析來調整運營方向（店鋪丶行業丶用戶丶活動數據等）
9丶團隊統籌協作與部門溝通協調，供應鏈的管理梳理（產品丶市場丶倉儲丶物流等）
市場策略
1丶品牌定位策略：原創設計品牌，工匠精神情懷，崇尚自信丶優雅丶自在丶從容的品牌風格，追求極致的細節完美
2丶消費人群定位：主要客戶群為28歲-40歲白領精英階層
3丶產品線定位策略：根據男裝類目年度產品生命周期變化，合理布局每季度的產品品類和及各品類SKU數量
4丶全年運營節奏定位，嚴格按照類目產品生命周期制定合理的上新計劃，熱賣計劃和清倉計劃，合理控制商品庫存，提升售罄率。
5丶價格定位策略：價格需要有所下調，價格定位需要定位在主流價格區間，擴大受眾人群
6丶渠道定位策略：以天貓店為主，淘寶店為輔，另外可以申請入駐腔調頻道
7丶運營策略：前期需要通過市場分析找准市場精準切入點，可以選擇某個品類某款產品，主做單品爆款，通過拳頭產品打開知名度和銷量，中期每個品類打造1-2個爆款形成爆款群，通過各品類爆款做關聯銷售和店內促銷以及活動和推廣，帶動其他產品熱銷形成全店大爆款+小爆款，後期注重店鋪品牌營銷和會員營銷，逐步減少推廣費用比例，提升利潤率。
8丶推廣方式策略：SEO+直通車+鑽展+硬廣+少量刷單+聚劃算+官方其他活動+主題活動+類目活動+日常活動+會員營銷+明星代言策劃+社交媒體運營
9丶視覺策略：店鋪整體頁面保持高端商務休閑的品牌風格，突出工匠精神情懷，活動頁面丶推廣頁面保持整體風格一致。

㈦ 淘寶網店運營策劃方案

我們都知道現在已經是網路的時代了，網路帶給我們的便利是非常大的，所以網路崛起的速度也是很快的，他也帶動了很多的產業發展，例如淘寶網購平台，我們在網購平台上就能瀏覽選購自己想要的商品，商品來自全國各地，各種各樣的商品琳琅滿目，這么多商家的入駐導致了競爭的激烈，讓很多商品有優勢的商家也不能很好的展示出來，所以我們必須學會合理的運營打理。

一、年度運營目標 首先確定年度目標銷售多少，店鋪需要總盈利多少，以及總銷售額，成本費用率以及凈利潤率，從而確定明年的每月銷售額，全年佔比。然後在根據每個月的銷售額確定每個月的運營目標，比如每個月的流量需要多少、轉化率為多少、客單價又是多少，才能達到這個月的銷售額。同時還要細分到每個月的廣告投入，直通車與鑽展廣告比例分配，還有每個月需要的人力成本、物流成本、貨物成本、雜費等，在對客服的人均日接單、倉庫的人均日發單做一個目標定製。參考： 二丶年度運營核心策略 1丶運營思路:天貓+整合流量渠道+會員營銷+品牌營銷+爆款打造+明星代言策劃 2丶全年各階段的運營規劃和計劃丶目標與成本控制預算，運營團隊磨合與穩定，任務落實到人，崗位工作流程標准化S0P規范制定，KPI考核機制及核心指標確定，客服體系，營銷推廣資源共享與分工 3丶產品定位丶風格定位丶拍攝圖片丶天貓上新，詳情頁製作，店鋪管理與內功丶裝修與視覺營銷，策劃文案 4丶店鋪推廣引流主抓直通車丶鑽展丶淘寶客，店內關聯搭配與套餐優化 5丶活動策劃丶大促策劃比如明星代言活動及雙十一丶雙十二大促活動等。 6丶社交媒體的運營，微信丶自媒體公眾號、微博的日常運營與推廣 7丶會員多層級與積分制方案，會員關懷，用戶體驗提升，老客戶優惠活動 8丶日常維護管理丶網店優化，數據監控分析來調整運營方向（店鋪丶行業丶用戶丶活動數據等） 9丶團隊統籌協作與部門溝通協調，供應鏈的管理梳理（產品丶市場丶倉儲丶物流等） 三、工作落實 制定好年度目標規劃後需要落實到每月每周工作當中，完成每個周期目標。大的方向不變，實際運營中不斷調整運營推廣策略。

一、寶貝優化修改時機 有一部分賣家認為只有當自己沒有產品沒有流量的時候才需要去優化自己的產品，但是不僅僅只是沒有流量才要優化的，在我們日常運營店鋪的過程中，其實還有很多時候是需要去對產品進行優化，編輯，修改的。 流量開始持續下滑 當流量開始出現下滑的趨勢的時候，我們首先會去看行業的趨勢有沒有下滑，看同行有沒有做什麼活動搶流量，是不是節假日等等， 然後會診斷單品或者店鋪有沒有出現違規被降權，如果以上情況都沒有，那麼我們就要警惕了，這就說明產品本身已經出現很嚴重的問題了。你的標題關鍵詞人氣可能正在下滑或者排名正在下滑，直接導致你的單品流量下滑，那麼你就需要對你的標題進行優化，重新拉升你的關鍵詞權重。 同層同級競爭 在運營店鋪過程中 ，我們總會遇到自己的競爭對手，如果競爭對手產品優勢都比你好，特別是同等級 的對手，那麼你在與他競爭過程中就會喪失競爭力。從而導致流量跳失嚴重。

所以這個時候我們就需要調整價格，標題，主圖，詳情頁等一系列內容來讓自己的弱勢化為優勢，重新獲得競爭力。搶得流量 活動 上活動就意味著能夠獲得海量的展現機會，操作得當就能拉動海量的流量進店，所以報活動是一個能夠打破目前流量瓶頸的好途徑。 但是我們在上活動之前，就要對自己的產品價格，主圖，詳情頁等內容進行優化，讓自己單品的點擊率，轉化率等能夠得到提升，以此最大程度利用好活動來獲得更多的流量，更多的下單買家。 二、優化寶貝不降權秘訣 修改價格： 對於價格的修改，相信還有一部分賣家還停留在這樣的想法：改價格？不就是直接把價格改了，還有什麼講究。 雖然客戶在選購商品時還是會考慮到價格因素，但由於現在淘寶推行的是個性化推薦，雖然價格因素還是會對客戶的選購產生一定的影響，然而已經變得不那麼重要了。這也就關繫到我們對於產品的定價問題。 在定價時要根據產品自身的特點，結合潛在目標人群的消費能力的分析後才能得出最後的價格。在定價時還要結合同行價格數據進行比較，在考慮成本的前提下，保證有合理利潤，薄利多銷是可行的，但虧本做買賣就不可取！ 需要注意的是， 一口價是絕對不能動的， 修改一口價會導致權重變化；也不能頻繁改動價格，頻繁變動會導致降權。 也不是說價格就不能修改，我們可以使用打折工具對實際售價進行價格調整，為不影響你的自然搜索，此時你還需要考慮調整後的價格是否在同一價格區間內。 舉個栗子： 比如我們在淘寶首頁搜索「玻璃杯」的時候，可以看到一個價格區間 在「15-74」的價格區間，是有著59%的客戶群體喜歡的，如果說，我們之前定價在這個區間，比如定價「36.8」，當你流量下滑嚴重需要調低價格以此來獲得競爭力或者報活動的時候，那麼你就要注意了。 不管你是要調低價格還是調高價格，你都不能超出「15-74」這個區間限制。就算你再低再低也不能低於15的價格，如果你價格降到14.9，那麼你就是屬於第一個0-15的區間價產品了， 因為調整前和調整後給你分配的人群是不同的。由於這種價格區間的變化，讓你在新的價格區間中競爭力沒有其他對手的強勁，原本積累下來的權重在新的價格區間中下滑嚴重，因而隨著你價格的變化會導致自然搜索流量大幅度下降，甚至是腰斬。

還有一點是會被很多賣家朋友忽略，那就是輕易修改訂單價格，這樣做會影響店鋪的銷售額及權重。 修改標題 現在有很多淘寶的培訓課程對於標題優化的作用存在誇大，讓人感覺只要做了一個好的標題就能將產品做爆，這種思想其實是極其錯誤的，誤人子弟。 所以有一部分賣家每次一聽課就總感覺自己的標題不對勁，然後就開始動手進行修改；更多的賣家小夥伴則是為了能夠獲取更多的展現機會而進行標題優化，然而很多時候效果卻是適得其反，不僅想要的展現沒有得到，搜索權重反而下降了。 我在這里很明確的告訴大家，一旦你動了標題，你的權重肯定會有變化， 這個變化不是說你的寶貝因為修改標題導致被降權，而是因為標題中字數有限，一旦你動了其中某些字，尤其是被刪除的字。

1、保持產品質優價廉

在淘寶上賣東西同類的產品價格低、質量好是最基本的，因為這里無硝煙的競爭太激烈了，同類的產品能有成百上千種，很多還是皇冠級賣家的。你沒有這兩條優勢，會被淹沒在產品的洪流之中無處可尋。買家誰都會貨比三家，誰的錢也不是天上掉的，有好質量的沒有人願意買劣質的，有便宜的每人願意買貴的。這個誰都清楚的問題就不多說了，但是要是做到質優價廉是最費體力和腦力的工作，選批發商，選貨，比貨，砍價，反正一個買家要做的事情你一個賣家要在這個環節全部體會，最重要的是要貨比三家。

2、保持售中服務細致入微

售中服務是最重要的也是最煩瑣的工作，是考驗掌櫃真功夫的環節，質優價廉的商品給一個大馬哈去買也是枉然，對客人的服務要有三心：真心，耐心、和細心。

真心的對待沒一個客戶不是有句歌詞唱的好嗎「用你的真心換我的真情」客戶只有被的真心所感動對你產生的信任，才會考慮買你東西。

耐心的給客戶交流，要百問不厭，沒有人在沒弄清楚之前就拍下。

細心觀察買家的真實需要，看穿他真正在乎的地方，有的不在乎貴賤，而在乎款式就給他多展示幾款，有的在乎價格不在乎質量，就個他介紹便宜的，總之要細心的聽，認真的分析才能交易成功。

3、保持持售後服務跟蹤到位。

你的寶貝賣出了不是一個交易的結束，而是下一個交易的開始，你要按時回訪客戶，解決他們的煩惱，收集他們的意見，改進自己，挑逗他們在買的慾望，總之要為讓他成為你的忠實客戶而努力，你維護一個客戶的投入可以比發展一個新客戶節省7倍的金錢和精力，這不是我說的，是一個經濟學家的科研成果，切記。

4、保持宣傳長抓不懈

如果你沒有做好上邊幾項，要是你能做好這一項，也可以招攬一些新客戶維持你的火爆，但是無論是新老賣家做不好這一條，早晚會委縮，別人不知道你的店鋪，看不到你的寶貝，你不可能火起來，只有千方百計的去提高你的曝光率。

㈧ 天貓店鋪運營方案怎麼寫有哪些內容

人們沒有遠見，又來到一年一度的計劃。每個天貓進店到12月為止都要總結年度，剛開始制定下半年的營銷方案。天貓店鋪的營銷方案應該怎麼寫？包括什麼內容？讓我們一起調查一下。
一、商品n>
產品=2em:2em；"；"商品的推廣和整個過程都是最重要的、最重要的、最重要的、最重要的、最重要的、最重要的、最重要的最重要的、最重要的、最重要的、最重要的、最重要的、最重要的、最重要的、最重要的、最終的、最重要的、最重要的、最重要的、最終的、最重要的、最重要的、最終的、最終的、最重要的、最重要的、最重要的、最終的、最重要的、最重要的、最重要的、最終的、最終的、最重要的、最重要的商品的、最重要的、最重要的、最終的、最重要的、最重要的、最終的、最終的、最重要的、最終的、最終的、最終的、最終的商品的、最終的、最重要的、最終的、最重要的、最終的、最終的、最重要的商品的、最終的、最終的、最終的、最重要的、最終的、最重要的、最終的、最重要的、最重要的、最重要的、最重要的、最終的、最終的商品的、最終的、最終的、最重要的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的產品的、最重要的、最終的、最終的、最新的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最終的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最終的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最終的、最終的、最終的、最新的、最新的、最新的、最終的、最新的、最新的、最新的、最新的、最終的、最終的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最終的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的產品的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最新的、最
2。推廣計劃
三、數字運營
四、營銷策略<pyle="line-height:2em；text-indent:2emt:2emtint:2em:2em:2emext:2ement:2ement:2em；"spy營銷策略<pylentyle:18:2emememeint:2emememeintintint:按照「商品定位；"、2ememextinememext-int:2ementinty、2emememementy、2ememementy、2、2、2emememememememementy、2ememety、2entylesty、styletyletylex、"的精確定位；"；"商品組合:"；"商品組合:18:18.conty-sty:18.conty-sty-sty:18:18pememety；「產品組合:1.conty-stynty；"；「產品定位:18.conememetintintintintintinty；「商品定位:「定位；"；"；"。
5丶價格精確定位對策:價格必須有一定的下降，價格精確定位必須在流行價格區域准確定位，擴大目標消費群體<ptyle="line-height:2em；tt-int:價格精確定位必須在流行價格區域準定位，並擴大目標消費群體
<ptyletylestylet主題:2em:2eminthex主營銷:2emex；根據每個產品:2ext-int-intindementindent:每個產品的推銷售:2emendent:2emenem；「每個產品，精確定期間，根據商品，根據商品的推銷售和銷量，根據商品，根據商品的推廣和銷量，根據商品的准確定類別，並根據商品的推廣。」，根據商品的推廣和推廣和推廣。「商店的准確定一個類別，並根據商店的推廣。「商店的推廣和推廣。」。」。「商店的產品的產品的推廣。」。「商店的推廣和推廣。」，並根據商店的推廣和推廣。「一個類別，並根據商店的產品的目標。」。「商店的推廣和「推廣。」。」，一個類別，每個類別，商店的推廣。「商品將根據商店的推廣和「推廣。」。」。「商店的產品將根據商店的推廣和「推廣和「一個類別，一個類別，一個類別，以推廣。」。」。「推廣和「一個類推廣。」。」。」，以推廣產品將根據商店的產品推廣產品推廣和「推廣和「推廣和「推廣。」，以推廣和「推廣產品的產品的產品推廣和「商店的產品。」。」。」。」。」推廣和「推廣和「推廣產品的產品推廣產品的產品推廣和「推廣。」推廣。」。」。」。」。」。「推廣產品推廣產品的產品推廣。」。「推廣。」。」推廣和「推廣產品推廣。」。」推廣產品推廣產品推廣。」。「推廣。」。」。」。「推廣產品推廣產品推廣產品推廣產品推廣和「推廣和「推廣。」。「推廣。」。「推廣產品推廣產品推廣產品。」。」。」。「推廣。」。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
8丶推廣方法對策:搜索引擎優化淘寶直通車淘寶鑽展硬廣告小量刷銷量淘寶聚劃算官方網站其他主題活動類主題活動日常主題活動會員製作銷售明星代言方案策劃社交網路運營/span>
淘寶聚劃計劃算機主題活動類主題活動類主題活動和日常主題活動主題活動策劃社交代言人方案策劃社交網站運營銷推廣:「另外，根據自己的店鋪特性提高內容就可以了。</spantyle="background-color:25，255，255.color:trgba(20，26，31，0.8)；<pstyle="white-space:normalbox-sizing:bordr-boxpadding:0pxmargin-top:0pxmargin-bottom:12px-line-height:28px；list-style:none；font-family:122px；看更多類似的文章。