合規宣傳欄

1. 保定設立辦不成事反映窗口，這種窗口是否該全國推廣

保定設立的辦不成事反映窗口應該全國推廣。因為有很多事情，並不是辦事人員能搞清楚的。需要一個局外人，站在一個監督管理的位置來評判一件事情的對錯。這個管理人員可以來聽聽，過來辦事的人員所遭到的不公平待遇，或者辦事人員所遭到的非難。可以傾聽一下，來辦事的人員沒有辦成事的原因，還有辦事員不能給來辦事的人員辦理事情的原因。

這相當於一個協調部門，也相當於一個傾聽部門，更相當於一個給予來辦事人員幫助的部門。這是一個非常人性化的窗口，可以幫助來辦事的人員答疑解惑，也可以督促辦事人員合理合規的辦事。

其實政府部門的辦理窗口工作量是非常大的。所以辦理人員既要保持微笑，服務又要完成很大的工作量，其實對他們來說也是一種很大的壓力。這時候就需要人來分擔，而這個窗口就是一個非常好的，分擔這種壓力的窗口。既減輕了辦理人員的壓力，又解決了來辦事群眾的問題，口碑自然會好起來。

2. 外地看病老家農村合作醫療可以報銷嗎

可以異地報銷。

參保人辦理異地就醫確認手續後，方可在經認定的異地定點醫療機構就醫。其個人醫療帳戶金額可憑醫保卡的任一營業網點支取，用於支會門診一般疾病費用及在葯店購葯配葯的費用。

參保人員患病住院（含門診特定項目治療）可到已認定的當地定點醫療機構進行住院和門診特定項目治療，醫療費用先由個人墊付，自出院之日起1個月內，憑以下資料由參保單位向市醫保中心申請報銷；

1、醫療保險卡的正反面復印件；

2、已確認的《異地就醫申請表》復印件；

3、出院或診斷證明，屬門診特定項目的醫療費用需附經市醫保中心審批的《門特申請單》復印件（急診留觀除外）；

4、醫療費用開支明細清單；

5、醫療費用的正式了票（背後有報銷人簽名）。

(2)合規宣傳欄擴展閱讀：

保障內容

1、保障對象。大病保險保障對象為城鎮居民醫保、新農合的參保(合)人。

2、保障范圍。大病保險的保障范圍要與城鎮居民醫保、新農合相銜接。城鎮居民醫保、新農合應按政策規定提供基本醫療保障。

在此基礎上，大病保險主要在參保(合)人患大病發生高額醫療費用的情況下，對城鎮居民醫保、新農合補償後需個人負擔的合規醫療費用給予保障。

高額醫療費用，可以個人年度累計負擔的合規醫療費用超過當地統計部門公布的上一年度城鎮居民年人均可支配收入、農村居民年人均純收入為判定標准，具體金額由地方政府確定。

合規醫療費用，指實際發生的、合理的醫療費用(可規定不予支付的事項)，具體由地方政府確定。各地也可以從個人負擔較重的疾病病種起步開展大病保險。

3、保障水平。以力爭避免城鄉居民發生家庭災難性醫療支出為目標，合理確定大病保險補償政策，實際支付比例不低於50%。

按醫療費用高低分段制定支付比例，原則上醫療費用越高支付比例越高。隨著籌資、管理和保障水平的不斷提高，逐步提高大病報銷比例，最大限度地減輕個人醫療費用負擔。

3. 符合條件的內蒙古人最高可零2.4萬元是為什麼

最高2.4萬元！如果你是符合條件的內蒙古人，這筆錢很快就能拿到手裡

日前，

自治區政府發布了

關於社會救助標準的通知，

在文中明確指出5月底前

按審核定的標准發放給困難群眾。

最高的補助標准為

二連浩特市的24000（含在機構供養）

（二）深入開展最低生活保障工作規范管理提升年活動。各地區要深入開展最低生活保障工作規范管理提升年活動，參照《內蒙古最低生活保障工作操作規范（參考）》，進一步規范審核審批流程，認真落實受理審核審批以及定期復核、定期報告等工作要求，形成應保盡保、應退盡退、規范有序的動態化精細化管理常態。各地區要按照是否承包土地、草場等農牧業生產資料、是否參加農村牧區集體經濟收益分配等准確區分城市和農村牧區低保對象，並相應做好城鄉保障標准確定、低保對象信息系統錄入和定期復核等工作。各旗縣（市、區）要積極創新公示方式，通過微信群、微信公眾號等方式進一步加大對低保審核審批結果及在享對象的公示力度，實現最低生活保障工作在陽光下運行，更好地接受群眾和社會監督。

（三）完善家庭經濟狀況核對機制。各盟市要履行本級核對平台搭建、部門信息共享、跨旗縣數據核對、跨盟市數據審核推送等主體責任。旗縣（市、區）要落實本級核對平台搭建、部門信息共享、核對申請受理、核對報告生成和反饋、核對信息調查核實、誠信體系建設等工作，綜合判定社會救助申請人或者已獲得社會救助家庭成員及具有法定贍養、撫養、扶養責任親屬的收入狀況、財產狀況。同時，完善核對工作操作流程，堅持「逢救必核」，對新申請社會救助家庭經濟狀況開展核對並出具核對報告；對已享受社會救助對象家庭按季度核對，有條件的地區可按月核對。強化核對信息安全機制，制定核對平台、核對機房、核對數據信息安全標准。規范核對檔案管理，確保核對檔案完整、准確、系統、安全和有效利用。

四、加強特困人員救助供養服務能力建設

各地區要盡快制定完善分散供養完全和部分喪失生活自理能力特困人員照料護理服務標准，細化照料護理服務內容，組織開展與受託方簽訂照料護理協議。旗縣（市、區）民政部門要加強對護理服務受託方服務情況的監督檢查，確保分散供養失能特困人員照料護理落實到位。各地區要結合實際，充分考慮失能特困人員數量、供養需求和現有養老機構等因素，統籌規劃，合理調整供養服務機構建設布局，整合、關停鄉鎮敬老院。切實加強供養機構安全管理，嚴格落實消防、食品、醫療等管理制度，推進機構管理制度和服務標准化建設，落實護理人員配備，完善護理型基礎設施，提升供養機構服務管理水平。

五、扎實做好醫療救助工作

各地區要根據救助對象數量、患病率、救助標准、醫療費用增長等情況，科學測算資金需求，及時調整救助封頂線。落實旗縣(市、區)政府保障困難群眾基本生活的主體責任，按照困難群眾的實際醫療救助需求足額配套地方醫療救助資金，確保醫療救助資金按時兌付和「一站式」即時結算服務不中斷。加強醫療救助與城鄉居民大病保險有效銜接，推進重特大疾病醫療救助分類分檔實施，確保低保對象和建檔立卡貧困人口個人自負合規費用醫療救助比例不低於70%，低收入救助對象和因病致貧救助對象個人自負合規費用醫療救助比例不低於50%。

六、強化監督檢查和專項整治

各地區要結合深入開展最低生活保障工作規范管理提升年活動，制定年度監督檢查工作計劃，定期組織開展旗縣（市、區）間最低生活保障規范化管理交叉檢查，及時發現並解決工作中存在的管理不規范、不到位情況。強化檢查結果運用，以檢查助推責任和政策雙落實。自治區將建立交叉檢查和暗訪機制，定期或不定期組織最低生活保障規范化監督檢查和暗訪，並將檢查和暗訪情況在全區范圍內通報，推動救助政策落地見效。同時，各地區要按照聚焦從嚴要求，強化底線意識，將社會救助規范管理落實在行動中。按照民政部要求，認真組織開展最低生活保障專項整治行動，繼續抓好民政部門扶貧領域腐敗和作風問題專項整治工作，切實以嚴明的紀律保障做好兜底脫貧工作。

七、加強基層社會救助經辦服務能力

各地區要認真按照自治區民政、財政、編辦和人力資源社會保障部門《關於積極推行政府購買服務加強基層社會救助經辦服務能力的實施意見》（內民政發〔2017〕87號）有關要求，抓緊制定出台配套政策。加快培育承接主體，制定完善購買機制，將社會救助事務性和服務性工作委託社會力量承擔。自治區安排提升基層社會救助經辦能力引導資金，擇優支持開展政府購買社會救助服務的示範地區。按照「有經辦機構、有經辦人員、有工作條件、有工作經費」的標准，穩步推進蘇木鄉鎮（街道辦事處）社會救助經辦機構標准化建設，力爭到2020年，全區所有蘇木鄉鎮（街道辦事處）社會救助經辦機構達到「四有」標准，基層社會救助經辦能力建設得到明顯增強。

八、加大社會救助政策宣傳力度

各地區要進一步增強政策宣傳的針對性、有效性，充分利用報刊、廣播、電視等傳統媒體和微信、微博等新媒體及公共閱覽室、資料索取點、信息宣傳欄、宣傳冊、明白紙（卡）等方式，著力做好低保綜合認定、動態管理等社會救助政策宣傳工作，切實解決政策宣傳不深入、不到位的問題，讓困難群眾真正明白、理解社會救助政策和措施，不斷提高救助政策社會知曉率，為進一步推進社會救助工作營造良好氛圍。

4. 如何深入宣傳貫徹落實新《安全生產法》

1. 領導重視，領導不重視面談

2. 拉橫幅，做宣傳欄（做安全要花錢，空喊口號沒用，要保障安全投入）

3. 組織新《安全生產法》法律知識競賽，組織新《安全生產法》全員考試，

4. 開座談會，說說新《安全生產法》在我身邊

5. 做好合規和體系建設，
   

5. 做了快一年考勤了，部門又來一個新主管領導說讓我把考勤給新主管做讓我抽開身代表什麼

綜合部經理個人年終工作總結綜合部經理個人年終工作總結綜合部經理述職報告 一年來，在公司領導班子的領導下，在各部門的大力支持與 幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強化 服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的 各項工作任務，積極發揮其參謀、協調、督查、服務等職能 作用，較好地完成了年度工作任務。現向各位領導匯報如下： 有效落實各項工作任務(一)提升隊伍素質，強化人力 資源管理1． 優化組織架構。為了提升公司專業化運營水平， 培育持續發展的能力，增強核心競爭力，以公司戰略為導向， 按照科學的組織機構設計原則，梳理現有組織架構、各部門 職責和分工界面，解決組織架構現有問題，確保組織架構充 分支撐主要業務和支持性職能的運作。2． 加強職位管理。 梳理現有職位分工和職責，構建統一的、標準的職位體系和 職位庫。3． 優化績效管理體系。制定《2015 年經營績效考 核辦法》和《績效管理辦法》，加強了幹部管理和「督辦事項」 的考核力度，明確了績效考核管理機構、考核方法和績效工 資核算辦法，規范了績效管理工作。對公司業務管理人員采 取「量化績效」，充分提高員工主動性、激發員工活力，力求 業績和員工收入雙提升，企業和個人雙贏。4． 強化幹部管 理工作，將日常幹部管理及幹部履職情況納入績效考核，提 升幹部管理水平。根據上級要求，對三級以上管理人員分別 進行年度、半年度考核評估，加強對幹部評估的科學性、公 平性；持續提升幹部管理水平，加強幹部培訓工作，力爭打 造高水準、高素質的管理隊伍。5． 加大培訓力度。2015 培訓工作以送培、視頻培訓、外購培訓、內部培訓為主，根據相關單位和廠家邀請參加各類技術、服務、管理等培訓。 全年共送培 60 人次。外購培訓 450人次參培，視頻 培訓 40 場次共 150 人次參加。參加班組長遠程培訓 內部內訓師培訓4期，共750 人次參培。6． 大力推廣崗位 競聘。對8 個崗位進行競聘，秉承公開透明，公正公平的原 則，通過筆試、面試有9 人進入新的工作崗位。7． 嚴格考 勤管理。每天按時對各部門進行考勤點名，每月對各部門上 報的考勤匯總，審核。做各類假台帳，發現考勤異常現象及 時通報部門，杜絕隨意請假現象。8． 認真做好信息收集工 作。核對全體員工基本信息、驗證學歷。通過此次核對，修 正、更新、完善了員工個人基本信息，使人事信息庫更加准 確、完整。（二）突出質量和效率，做好行政管理工作1． 把文字關。從文件的起草、審核、審批、印製、傳閱、報送到歸檔，全程均以「嚴」字當頭，嚴把程序關、格式關、文字 符合標准，確保了辦文質量。2．加強會議統籌管理。及時 了解會議安排，及時溝通信息，統籌安排會議。根據會議安 排部署的重要工作，及時加入督辦事項，有效提升會議效果 和工作效率。3． 加大督辦力度。實行分級督辦制度，緊急 事項日日督辦，每周兩次常規督辦，每月對比分析督辦情況， 有效提高了公司的工作效率。4． 嚴控法律風險。嚴格管控 合同審批流程、審批許可權、合作方資質等方面，及時杜絕合 同漏洞，防範法律風險。加大對采購、營銷、倉儲、財務管 理等模塊的監督檢查力度，穿越各項管理制度和業務流程， 檢查控制的有效性，提升經營管理的合規性。（三）認真搞 好後勤服務，努力做到保障有力1． 加強車輛管理。按照車 輛管理辦法，加強車輛運行過程中的保險費、維修費、停車 費的單車審核，尤其是單車燃油費公里數的核算審核，有效 節約成本支出,確保公司利益和各項工作順利開展。2． 加強 固定資產實物管理。做好固定資產盤點工作，認真梳理各部 門固定資產、低值易耗，回收閑置資產統一分配管理，報廢 資產統一移交總部。3． 加強辦公用品、話費管理。嚴格核 查辦公用品和辦公低耗申請，分門別類建立辦公用品台賬， 把好申購和領用關，杜絕超標。按照《話費管理辦法》核發 員工話費補貼； 按照辦公需求， 及時調整oa 系統許可權和辦公電話。4． 做好物業、後勤服務 工作，針對員工工作區域、更-衣室和休息區域進行了整體裝 修和維護，並在休息區配備了冰箱、咖啡機、微波爐、電視 機、掛燙機等設備，為員工創造了良好的辦公環境和休息場 嚴抓安全生產。推進安全生產制度化建設，做好三級安全教育培訓，實現安全隱患層層排查，認真落實區公司 各項維穩部署，有效保障了公司安全生產無事故。（四）推 進企業文化建設，樹立良好形象1．認真落實教育實踐活動。 結合實際制定深入開展教育實踐活動實施方案，學習群眾路 線教育實踐活動學習讀本。召開全體黨員動員大會和「轉變作 風提效率，廉潔健康促發展」主題的專題支部生活會，結合「啄 木鳥行動」，深入落實實踐活動。2．推進廉潔文件建設。分 解領導班子黨風廉政建設責任，簽訂《廉潔從業承諾書》， 擺放反腐倡廉宣傳海報、展架，開辟廉潔文化宣傳欄，發送 反腐倡廉信息，觀看廉政影片，發放廉潔教育書籍，參觀反 腐倡廉教育基地，在分公司內部建立起清正、廉潔的價值觀。 3．營造積極向上的企業氛圍。開展企業文化全員宣貫活動、 「求創新、促發展」的百日勞動競賽和 「眾人拾柴火焰高」全員 營銷活動，啟動公司「員工關愛互助金」，營造積極向上的企 按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年 工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工 作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限 和進程，做到保證重點工作、規范常規工作，做到有條理地 辦理綜合部比較繁雜的工作。同時也以此作為部門績效考核 在日常工作中，主動與員工溝通思想，協調指導工作，發揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力 和綜合業務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促 和落實，發現和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和 在工作、生活中，我自覺約束自己，從點滴、細小之處，嚴格要求自己，牢記「兩個務必」，風清氣正，扎實工作。堅持 堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工 作，以身作則，言行一致。四、 工作中存在的不足和今後 回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現在：第一，服務質量還不夠 高，辦文、辦事、辦會工作中有時還不夠細致周到，在綜合 協調方面做的也不是十分到位；第二，公司經營壓力較大， 頭緒繁多，而且許多新業務正在不斷拓展，對綜合管理篇二： 2015年，隨著項目建設的正常推進、正式點火投產的步伐， xx-xx 有限責任公司走過了成長期間的關鍵一年。這一年是 緊張忙碌的一年，也是我們不斷加強管理、完善制度、為長 遠發展打基礎的一年。一年來，綜合管理部在公司領導的指 導下，在相關部門的大力支持下，經全體員工的共同努力， 發揮團隊協作、任勞任怨的精神，一切緊緊圍繞項目建設這 一中心，較好地完成了公司下達的全年目標任務。成績的取 得離不開公司領導的關心和全體員工的支持，在此綜合管理 部的全體員工向公司領導及同仁表示最衷心的感謝！下面就 本部門2015 年的主要工作和完成情況及2011 年工作思路分 一年來我們克服重重困難，采購物資、招聘員工、落實食宿、開源節流、狠抓生產安全、密切配合項目建設，保證了項目 生產建設正常的需求。最主要體現在：及時、准確采購生產 生活辦公；招聘員工200 餘人，定編滿員90%以上；實現生 產安全事故零記錄；廠區辦公信息自動化，完成98%；員工 食宿基本正常化；廠區周邊拆遷、協調達標化，目前已完成 總工作量的95%；部門工作制度化，完成部門制度修訂85%； 綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t 生產線點火儀式 慶典活動來開展工作。從點火儀式辦公室成立起，我部就抽 調了專人協助點火儀式辦公室從方案制定、物資准備、組織 協調到現場控制的所有工作。不斷開會、不斷討論、不斷修 改計劃。在這段日子裡，所有的領導、員工在綜合部的組織 帶領下連續通宵達旦的工作了近半個月，熬紅了多少雙眼 睛、揮灑了多少滴汗水。點火慶典儀式成功舉辦得到了領導、 媒體、同行的一致好評，這所有的一切都化作在成功送走所 有參加慶典來賓的那一刻那句：終於成功了，我們也該歇歇 了。因為大家努力，讓所有的人看到了我們 xx-xx 水泥這個 公司成立建設的過程也是所有的規章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑒兄弟企業的成功經驗、結合本公司 的實際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理 制度》、《公務用車制度》、《招待費管理制度》、《通訊費管理 制度》、《計算機暫行管理規定》、《會議管理制度》、《出差管 理制度》、《員工培訓管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞 動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、 《休假管理制度》、《安全生產管理制度》等等規章制度。 截至2015 年11 月，公司共簽訂了約268 份合同，蓋章生效 約97%。准確、及時辦理了公司所有內部日常通知等行文、 公司向集團公司上報行文。日常工作中嚴格要求，精細化管 理，互相學習、努力提高自身業務水平和崗位素養，保證了 我部全年行文准確率 100%。同時，對企業所有成文資料包 括項目生產資料、公司紅頭文件、招投標文件及會議紀要等 員工招聘工作是緊密配合項目生產建設進度需要來進行，面對項目初期環境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁 等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的 保障。在招聘的過程中，針對不同技術層面上的員工，採取 了網路招聘、人才市場招聘會、大中專院校推介會、同行引 薦等不同的招聘方法，現已完成公司人員定編的90%，暫缺 崗位主要是保安 大進行崗前培訓；對xx 技術學院、xx 城建學院等渠道招聘 的新學員集中培訓，同時根據生產需要和集團公司安排，組 織公司檔案管理、生產統計等崗位外派培訓學習。五、治保 安全工作公司治安保衛崗從4 日成立以來一直致力於營造一個安全的生產環境，在現場治安、消防、監控、車輛管 理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓學習了治安、消 防等基本知識，招聘培訓了一批高素質的安保人員。項目前 期治保工作是與邯鄲總包共同負責，由於職責分工不明、配 合不到位及治保隊伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜 材料及圍堵廠門的惡性事件。移交工作以後，在公司領導的 親自過問下，治安隊伍不斷壯大、隊員素質不斷提升，確保 生產安全工作建立了專人負責制，對新進員工崗前培訓、現場教育、不定期學習強化安全生產意識，嚴格控制安全生產 事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。建 立健全安全生產責任制度。六、網路信息化建設公司目前共 配備計算機 30 台，伺服器 台，其中部分屬於新近采購計劃。綜合管理部克服人員短缺、網路資源不足的困難，及時 維護，靈活調配，保證了公司所有計算機及伺服器正常運行。 網路建設方面：完成了整個綜合樓的網路連接，並實現銷售 公司和廠區的 vpn 連接，確保erp 系統運行後銷售公司與總 部的數據交換。廠區和銷售公司共接入電信寬頻12m，其中 10m 用於總部辦公樓，2m 用於銷售公司；完成了公司安防 監控工程的實施，11 月底完工後的監控系統可實現在監控中 心對廠區 16 個點進行實時觀察並回放任意時段錄像；完成 大、小會議室投影設備、音響設備的采購及實施安裝；七、 在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統一安排，統一管理，統一調配，優先安排領導、生產部門和項 目部門用車。一切以項目建設為首務，科學合理地安排市內 車輛行程，使車輛做到了高效率、高質量運行。 建立車輛專車專人負責制，強化駕駛員安全行車意識，全年 安全行駛 20 萬余公里未發生一起行車事故。合理安排公司 大巴、克服修路等困難，保證了項目生產正常進行。八、後 後勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關的兩方面。有力的後勤保障制度是生產經營活動順利開 展的堅強後盾。俗話說：「兵馬未動，糧草先行」。一年來， 員工數量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規劃、提前准備， 常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出 食堂餐飲改善建議，靈活發放餐劵或餐卡，保證了員工正常 就餐；員工宿舍建成後，積極與項目部聯系，完善宿舍水電 等配套設施，及時配置床具等生活設施，組織員工從外租房 搬到公司宿舍樓居住，與生產部和物資管理部聯系，為員工 宿舍樓安裝電熱開水器、太陽能熱水器等，逐步改善員工的 生活休息環境。配備專門的宿舍管-理-員，努力為員工提供 周到、細致、體貼的後勤服務。九、項目建設周邊協調工作 周邊關系的協調處理關繫到項目施工進展，為項目順利點火 投產做出了突出貢獻。它主要包括征地拆遷和廠區周邊關系 協調兩方面。本次礦區征地拆遷包含六大塊：礦區拆遷建設、 皮帶廊、還路還壩、安置區建設、茶馬線的改造、廠區高壓 線路的架設。其中拆遷礦區拆遷建設已完成75%，皮帶廊建 設因拆遷補償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩 及茶馬線正緊張進行中，預計明年年初可以完成，安置區建 設第一批 17 戶已確定戶型和位置，正交地建設階段。廠區 高壓線路建設已圓滿完成，確保了廠區生產施工的正常供 周邊關系協調方面與當地村、鄉政府部門建立了良好的合作關系，得到當地政 府及派出所的大力支持。成功的解決了魚塘死魚、泥沙毀田 地等糾紛。為以後避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經 驗。成績屬於過去，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自 己的不足，10 年綜合管理部還存在以下幾個方面的問題： 服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好「三個服務」，即為各部門負責人服務、為員工服務、 為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、 員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標准。 度、檔案不完善、職責不明朗、科學「沒有規矩不成方圓」，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不 能及時出台實施，使制度了成為補救措施而不是行為准則。 同時象員工人事檔案、業績考評檔案、培訓檔案混亂不齊， 部門人員職責劃分不明朗、科學，造成與其他部門協調溝通 時推委、拖拉，給其他部門工作的開展設置障礙，造成各部 個別同志團隊意識薄弱，大局意識不強，整體協作意識差，在工作中互相配合、支持不夠；總結過去是為了將來更好的 發展，只有在不斷的總結中才能取得發展和進步，2011 公司投產發展的第一年，也是公司二期工程建設參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切 為公司發展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門2011 年工作思路做如下安排：一、增強服務意識，提高員工滿意 綜合管理部的工作性質要求就是兩個字---「服務」，只有先做好服務生的角色才能發揮管理者的功能，在服務的過程中參 與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在 信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。 因此，為做好 2011 年度的各項工作，綜合管理全體員工必 須強化七個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識； 三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協調意識； 六是團結協作意識；七是廉潔自律意識。二、開展黨群團組 09年建立健全黨群團組織以後，綜合管理部相關人員應根據 各自職責，按公司安排、結合 xx 本地實際情況，擬出黨務 工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。各項工作要開展 相關活動並保留活動文字記錄和准確數字。特別是在一些相 關節日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業余文化 生活，進一步推動企業文化建設。三、明確健全部門各部分 在職責范圍的事情要力爭做到快速、准確、完善。不屬於職責范圍的應該及時上報，或根據實際情況靈活變通，總體原 則高效、快速、准確。根據部門人力、行政、後勤等分工確 定主要負責人、相關主要工作職責與許可權及直接領導，做到 分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應 部分許可權和責任，並接受其它員工監督。四、做好公司各部 進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態度，提 高服務質量。建立投訴問責制度，設置投訴信箱，建立相應 的批評、罰款、降職問責制度。五、進一步提升工作價值， 增強服務意識、提高工作能力，對於關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督 辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對員工反映的問 題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情准確、 准時完成並建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成 程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。六、進一步提高 不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理 思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。七、要積極 進一步規范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，採取有效措施，加強對目標制訂、實 施過程和執行結果的評估考核，不斷提高工作標准和管理水 平。八、努力做好各項後勤服務工作努力當好員工生活貼心 人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發揮自己的工 作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、 時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和-諧向上的工作氛 圍。加強對公司各種物品的科學規范管理；加大對辦公費用 使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監督體系，對一些易 耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩開展。 總結過去展望未來，相信新的一年裡，綜合管理部全體員工 本著「低調做人、高調做事」的原則，團結一心、全心全意以 企業發展為己任、以員工滿意為目標，在公司領導正確領導 下一定能夠開創xx-xx 的美好明天！篇三：2015 年綜合管理 2015年綜合管理部經理總結報告 尊敬的各位領導: 本人2015 年多時光,自入職過試用期擔任綜合管理部經理一職。行政人力資源管理部是公司人才開發管理 的核心部門是企業文化建設的重要部門,也是承上啟下,溝通 內外協調左右,聯系四面八方的樞紐, 推動各項工作朝著既 定目標前進的中心。 行政人力資源管理工作事無巨細又千 頭萬緒，在文件起草、提供資料等方面都要為決策提供一些 有益的資料、數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會 議安排，人員招聘，組織培訓，轉正晉級，績效考核等。面 對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加 快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、 准確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落，圓 然而,現階段中,大部分人不了解行政人力資源資源這個職位,都認為行政是管人的或打雜的, 什麼都管, 人力資源是招人 的。這些看法都是很片面的,在這里我想借這個機會讓各部門 對這一塊有個大概的了解。人力資源管理包括六大模塊:人力 資源規劃,招聘與配置,培訓與開發,績效與考核,薪酬與福利, 員工關系。公司在這幾塊基本上都己建立,但具體的細節還待 完善,總之來講人力資源是解決如何選人,用人,留人等體系的 問題。鑒於以上工作的粗略概括，我就在職情況做如下述職。 我的述部分為三個部分:1.己經取得的成果2.工作的感悟以及 對自身的評價 3.工作中存在的問題和 2015 今後的改進的方 向一.己經取得的成果(1).行政方面 1.會議管理工作會前積極 組織籌備會議,負責會議通知工作,會中認真記錄大的發言要 點,會後整理會議紀要和會議決議.並積極地根據實際情況針 對會議改革提出自己的看法和意見。2.辦公用品管理工作辦 公用品的管理工作嚴格按照申購-購買-入庫-發放-庫存清點- 需求分析五個流程有條不紊的開展3.後勤管理工作辦公室清 潔衛生的監督與執行,為大家的工作提供一個良好的環境;為 大家平時的工作和生活提供便利.4.完善公司各項規章制度 根據實際需要擬定《員工手冊》、《考勤管理制度》、《車輛管 理制度》等。並根據各項制度執行情況不斷完善修訂。5.公 公司現有電腦和列印設備共100 余台。其中 11 樓一體機電 台，組裝台式42 台，列印機 台；10樓一體機電腦 16 台，聯想台式 27 台，組裝台式 25 想筆記本電腦4台，列印機1 台。出現日常故障頻頻率一般， 有些問題比較常見，容易解決，有些問題也很棘手不能夠及 時很好的解決。及時幫助個辦公室人員解決各種網路、電腦、 故障，對辦公設備進行定期維護保養，根據需要及時更換列印耗材，電腦配件及網路設備，確保公司網路正常運行，並 保障公司所有辦公設備有效運行。(2).人力資源方面1.人員招 2015年是鑫桂人員人員最多的一年,也是公司人員流動較 為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在 這一年裡，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗 時間緊迫，故在全年的招聘工作中花費了較多的時間和精 今年公司共招聘員工61人，其中技術類人才19 名，新員工 41 名。截止2015 年12 月，公司共有102 名員工，綜合管理 部協助公司領導對內部人員進行協調與安置，對各部門人員 進行多次調整，使其在崗位中發揮最大的作用。2.員工考評 在制定員工入職、轉正、請假、薪酬、培訓、調崗、離職等 流程和相關規定，使人力資源的管理活動日趨規范。在公司 制度規范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關制 度，另一方面加大制度的推行和執行力度，扭轉公司員工以 前不按制度辦事的工作習慣，培訓和培養員工依規行事的工 作作風。強化員工對工作流程的學習和理解。(3).企業文化管 理1.公司網路信息管理由於3.15 報道以來，公司投訴的問題 越來越突出，網路上一些人利用論壇來對公司經行攻擊。我 通過各種途徑，成功屏蔽了 篇天涯論壇的帖子。另一方面，通過發表一些關於公司正面的帖子，來維護公司的整體形象。2.因公司業務的擴展，石 油等新品種的加入，設計了石油的宣傳冊、三折頁以及相關 推廣活動的宣傳策劃。3.400 電話平台的申辦。4.處理客戶到 公司的投訴問題。二. 工作的感悟以及對自身的評價 工作的感悟：要成為一名合格的行政人員我認為要嚴格執行 行政人力資源管理部處於一種雙重角色，一是領導，二是服務者。作為領導者要給予各部門指導思想，貫徹執行公司的 行政決策，作為服務者，要有奉獻精神，要有主動性，積極 性，創造性，能吃苦耐勞，對己出現的或可能出現的公司經 營外的事件作出迅速反應與解決思路。對自身的評價:雖然在 人力資源方面自己已經做過多年，但面對現當今的經濟與人 員增多的形勢，很多方面還有待思考改善工作的方式，方法。 處理行政事物，原則性還不夠強，對事不對人，嚴格執行公 司的規章制度，致使很多同事產生意見，雖然某些同事可能 對懲處方面有意見，但行政執行需繼續，否則辛勤建立的制 度，就會功虧於潰，即使得不到大家的諒解，本著公平，公 正的原則，我也會絲毫不鬆懈。三.工作中存在的問題和2015 行政人力資源工作在現今形勢下將面臨越來越大的挑戰，工作也越來越細，公司對行政人力資源的要求越高，各部門對 行政這一塊的配合也越來越緊密，然而人員越減少了。 改進的方向:1、推動企業文化成為重中之重，要規劃好全年 的員工活動（請見附件一），使每位員工在輕松愉快的工作 環境中工作，改善以往的壓抑的氣氛。公司的企業文化要做 起來，鑫桂的企業精神要實質地體現出來。2、抓制度落實 不夠，由於公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定 的重製度建設，輕制度落實現象。3、缺乏對員工的關心與 了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態。4、加強 企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員對公司制度的不了解，服裝和精神面貌等綜合素質有待提高。 因此要根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶 來幫助，為企業帶來利益。5、嚴格執行員工考勤管理，加 強員工轉正。離職的跟蹤和落實力度。6、完善公司制度，

6. 光碟被驅風油腐蝕了！

你先看看光碟的記錄層和保護層沒有分開，（簡單看一下）沒分開的就證明就可以用的了。
如果你覺得不放心的話，可以復制此光碟（需要兩個光碟機，其中一個必須是刻錄機）
或者你下載UltraISO，
光碟製作必備工具UltraISO的使用教程：
1.創建ISO文件
單擊「文件→新建」按鈕，建立一個ISO文件。在左下的「本地目錄」中切換路徑，再將右側的文件（夾）直接拖動到「光碟文件」或「光碟目錄」中。或者右擊文件（夾），再選擇「添加」。安排好光碟文件後，單擊「保存」按鈕，將其保存為ISO文件。
2.提取、編輯ISO文件
單擊「文件→打開」，在「打開」窗口中，選擇要修改的ISO（除了ISO格式，UltraISO還支持IMG、VCD等格式的映像格式）。在「光碟文件」中選擇需要提取的文件或文件夾，直接拖動到「本地文件」中。如果要往光碟文件裡面添加文件，參照前面介紹的方法即可。修改完成後，可以保存為ISO文件。
3.製作光碟映像文件
將光碟放入驅動器內，單擊「工具→製作光碟映像文件」菜單（或按下F5），選擇光碟驅動器，並選擇操作為「製作光碟映像」，指定輸出的ISO文件名，單擊「製作」按鈕，就能夠製作光碟映像文件。
小提示
如果要提取光碟引導文件，選擇為「提取引導文件」即可。
4.光碟映像格式轉換
選擇「工具→格式轉換按鈕」（或按下F6鍵），選擇要轉換的映像文件，再指定輸出映像文件文件的路徑和輸出格式，最後單擊「轉換」。通過它，可以把很多光碟文件轉換為ISO格式保存。
5.刻錄光碟映像
選擇「工具→刻錄光碟映像」菜單，在彈出窗口中選擇刻錄機和映像文件，再按「刻錄」按鈕，即可開始刻錄轉換過程。需要注意的是，除了要有刻錄機，還要安裝Nero等刻錄軟體。
6.檢查光碟
選擇「工具→檢查光碟」，單擊「檢查」按鈕，開始檢查光碟是否有錯誤。
7.製作可啟動映像
按照前面的方法提取光碟引導文件（或者從網上直接下載映像文件）後，將引導文件拖入到ISO文件中，選中此文件，再單擊文件夾列表上的「設置引導文件」按鈕，然後保存為ISO即可。
（只需要一個刻錄機就行了）

光碟結構分：基板——記錄層——反射層——保護層——印刷層
http://ke..com/view/5103.htm

完美解答！

7. 如何將社會主義核心價值觀與企業核心價值理念更好地融入

培育和踐行社會主義核心價值觀，是推進中國特色社會主義偉大事業、實現中華民族偉大復興中國夢的戰略任務。十八大報告提出，倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法制，倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀。社會主義核心價值觀不是空洞的，與中國的經濟發展和社會進步有著水乳交融的聯系。因此，企業在開展各項生產經營活動時，都必須遵循社會主義核心價值觀。企業要踐行社會主義核心價值觀，就是要使其成為整個企業的普遍價值准則，成為企業員工的價值實踐，才能達到核心價值觀建設的目的，受到實效。國有商業銀行作為社會主義經濟的重要支柱，大力提倡「三個倡導」，培育和踐行社會主義核心價值觀，有助於實現管理創新，有助於核心競爭力的提升。本文結合中國銀行基層支行在培育和踐行社會主義核心價值觀活動方面的一些認知和經驗，闡述了如何將社會主義核心價值觀與企業核心價理念更好地融入，從而把黨的政治優勢和思想道德建設轉化為企業的核心競爭力。
【關鍵詞】社會主義核心價值觀 企業文化 方法途徑
引言：黨的十八大提出了用「三個倡導」積極培育和踐行社會主義核心價值觀，這既是黨的十八大對社會主義核心價值體系建設的一個重大貢獻，又是一個重大突破，也是一個重大部署。「富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業、誠信、友善」的社會主義核心價值觀，表述簡練，內涵豐富，是凝魂聚氣、強基固本的思想建設工程，是統領所有的文化之基。「追求卓越，誠信、績效、責任、創新、和諧」作為中國銀行的核心價值觀無疑與培育和踐行社會主義核心價值觀的目的是一脈相承的。中國銀行作為國有企業在積淀和傳承優秀文化方面有著不同於其他企業得天獨厚的優勢：一是企業的性質決定了承擔經濟和社會責任之外，還肩負著社會主義先進文化傳播的重任；二是從自身發展需要，作為國有企業、「百年老店」，寄希望於通過優秀文化及企業精神的代代傳承，長遠保持良好的知名度和美譽度，以獲得更廣泛的市場認可；三是國有企業在黨建方面的優勢為培育和踐行社會主義核心價值觀提供了可能和有利條件。四是銀行的經營方式為思想道德建設、公眾行為規范的培育發揮積極示範作用。中國銀行的百年發展經驗提出：「愛國愛行是辦行之魂，改革創新是強行之路，誠信至上是立行之本，以人為本是興行之基。」愛國愛民、改革創新、誠信至上、以人為本，這短短十六個字中國銀行是對培育和踐行社會主義核心價值觀最好的詮釋，具有時代價值和現實意義。
近年來，中國銀行西寧市城中支行各項業務穩健、快速發展，實現了業務發展與精神文明建設雙贏。連續十一年保持「零案件、零事故」的良好成績,連續五年考核結果為A類行，先後榮獲總行級五四紅旗團支部、總行級學習型組織、總行級先進基層黨組織、總行級「中銀卓越」先進集體，中國銀行職工職業道德先進單位，總行2014年—2015年安全保衛優秀單位。青海省總工會「全省女職工建功立業標兵崗」稱號，連續兩屆獲得西寧市城中區「文明單位」。多人獲得全國金融五一勞動獎章、總行「百佳個人客戶經理」、總行「優秀共產黨員」、中國銀行業協會 「明星大堂經理」、全國銀行業「學雷鋒標兵」等榮譽。支行各項存款由12.9億元增加到21.39億元， 2014年支行創下人均利潤218.14萬元的最好成績，總行田國立董事長在召開五家基層聯系點視頻會議時，聽到這一成績時非常驚訝，經一再確認後，董事長連連說：「沒想到，西部地區的支行能取得這么好的經營業績」。這些成績的取得，都得益於支行以培育和踐行社會主義核心價值觀為載體，將思想道德建設、擔當社會責任與業務發展同部署、同考核，協調推進，系統地開展各項工作後取得的豐碩成果。
一、培育和踐行社會主義核心價值觀的方式方法
（一）加強思想建設、樹立理想信念
深化宣傳普及、增強認知認同。博於學而慎於思---社會主義核心價值觀的培育和踐行貴在知行統一，知是前提、是基礎，內心的認同才能自覺踐行，春風化雨才能潤物無聲。作為基層銀行業金融機構，城中支行在培育和踐行社會主義核心價值觀上，深化宣傳普及、增強認知認同。支行在培育核心價值觀上採取集中學習專題培訓等途徑和措施，開展持續的灌輸，將積極健康向上的思想和精神在員工心中播下種子，落地生根。將社會主義核心價值觀與中國銀行企業文化理念有機的結合起來，使員工認知認同；以宣傳最美人物、弘揚最美精神，學習典型模範，用身邊的事教育身邊的人；以誠信建設為重點，加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育；支行通過網路、宣傳欄、文娛活動等形式，加強社會主義核心價值觀的宣傳教育，先後多次舉辦「踐行社會主義核心價值觀」學習座談和研討會及「中國夢、中行情、員工美」文藝活動；在支行黨員中間，開展「兩學一做」的學習討論和知識競賽活動；在抗日戰爭九十周年之際，開展慷慨激昂的演講比賽，從精神層面對所有員工思想進行了升華。使核心價值觀真正成為員工心靈的羅盤，情感的寄託。
凸顯核心作用、打牢思想基礎。黨的基層組織要在推動社會主義核心價值觀培育和踐行方面，發揮政治核心作用和戰斗堡壘作用，築牢社會主義和諧的精神紐帶，打牢黨執政的思想基礎。培育和踐行社會主義核心價值觀，重在實踐，貴在行動。為了讓社會主義核心價值觀和中國銀行的企業文化價值理念「入心、入腦、入行」，中國銀行西寧市城中支行黨委發揮好領頭雁的作用，引導和推動社會主義核心價值觀在支行廣大員工中的培育和踐行，堅持學習提能、堅持實踐提能，把社會主義核心價值觀要求體現在業務發展建設、思想道德建設、企業文化建設和黨的組織建設上，以此帶動全行持續深入開展多層次、全員化的培育踐行活動。支行黨委充分發揮戰斗堡壘作用，通過多種形式的宣傳、教育和實踐引導員工形成強大的凝聚力、向心力和戰鬥力，將社會主義核心價值觀深深地根植於幹部員工的內心深處，使支行的行風行貌、工作作風明顯轉變，人心思齊、人心向上、人心思進的氛圍逐漸濃厚，員工精神煥發、鬥志昂揚，以行為家、敬業愛崗精神蔚然成風，與業務發展和擔當社會責任形成了良好的互動效應，不斷向社會傳遞著正能量。「紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行」。支行領導時刻把自己融入到員工當中，以崗位為平台，開展愛崗位、愛社會、愛中行、愛國家的主題崗位實踐活動；在員工中開展以「愛崗敬業、無私奉獻」為主題的思想道德教育實踐活動，通過黨員模範、優秀員工、先進事跡引導全員參與其中，使價值示範與價值規范相吻合，促進員工的核心價值體系觀形成，自覺自為，引領社會風尚。
精細方法建構、深化培育建設。漢代王符說：「大鵬之動，非一羽之輕也;騏驥之速，非一足之力也。」 確保培育和踐行社會主義核心價值觀落到實處，要充分調動全行上下培育和踐行社會主義核心價值觀的熱情和創造力，廣泛引導員工參與其中。通過廣泛參與各種形式的精神文明創建、培育文明風尚、營造良好的社會風氣，學習典型示範事跡、弘揚優良傳統和作風，發揮社會主義核心價值觀的導向作用；創新方式方法，敏銳把握員工思想活動的新規律、新特點，洞悉員工精神文化需求的新變化、新趨勢，利用新工具、新載體和各類文體活動，展現鮮明的時代新風。將積極培育社會主義核心價值觀轉入日常工作生活的具體情節，貼近實際，貼近生活和貼近群眾，引導員工積極倡導，率先踐行，從日常的生活細節中感知意義，體驗崇高，增進認同。
（二)以教育引導實踐，融入企業價值
明於心而篤於行---核心價值觀的生命力在於實踐，在於每一個社會成員自覺行動，參與面越廣，踐行核心價值觀的社會基礎就越深厚。培育和踐行核心價值觀，必須堅持教育和實踐兩手抓，以教育引導實踐，以實踐深化教育。中國銀行在100多年的發展歷程中，內塑文化，外樹品牌，將擔當社會責任視為義不容辭的責任，積極將社會主義核心價值觀與企業文化理念相結合，推動各項工作落到實處。
創新服務，追求卓越。在當今嚴峻的市場競爭體制下，專業的態度與優質的服務無疑是銀行在激烈競爭中優勝的關鍵。而面臨監管政策調整、利率市場化、金融脫媒及互聯網金融的沖擊下，對我們的戰略思維、知識素養、管理能力都提出了更高的要求。要在不斷加強學習、提升專業能力的基礎上，始終堅持以「客戶為中心」的理念，力求讓客戶放心、舒心。將社會主義核心價值觀中的「敬業、誠信、友善」的價值准則，積極融入客戶服務中。以「國際化、多元化、智能化」的發展特色為創新動力，大力推進業務轉型，積極構建專業化的客戶服務體系。在當前「互聯網+」的時代背景下，積極發展電子銀行、手機銀行、電話銀行、ATM和POS 機等電子化渠道，延伸服務終端，為居民提供便捷服務。從實際出發謀劃事業和工作，使點子、方案、措施符合實際情況，符合科學精神，符合客觀規律，拓展業務范圍，滿足客戶多樣化的需求。推行老年客戶金融服務，藉助金融服務能力，踐行社會責任，為老年人提供貼心、舒心的綜合金融服務，網點除配置老花鏡、醫療箱、便民箱、飲水機、無障礙坡道外等傳統便民設施外還主動建立老年客戶聯絡卡，確保在遇有突發事件事有效處置；針對老年客戶群體開展「迎新春、送愛心」活動，推出了「常青樹」借記卡，解決了老人ATM跨行取現的不便問題，以優質的服務滿足老年客戶多樣化的金融需求。
擔當社會責任，做最好銀行。 在充分做好自身工作的前提下，積極地將「富強、民主、文明、和諧」的價值目標融入到支持社會經濟發展和社會公益活動中。堅持把樹立群眾觀點、堅持群眾路線作為經營管理中的重中之重，認真貫徹落實中央和總、分行決策部署，自覺承擔社會責任，大力支持和服務民生，深入了解市場變化，以及實體經濟對金融服務的需求，支持經濟結構調整和轉型升級，注重通過服務創新、產品創新滿足客戶需求。
一是將核心價值觀融入支持經濟社會發展，認真落實國家經濟工作和總、分行工作精神，加大信貸資源配置向農業規模化生產和集約化經營、戰略新型產業轉型升級、新型城鎮化建設、普通商品房供應等領域傾斜力度，不斷提高信貸投放的面和量。在「擔當社會責任」中積極落實支持小微、三農企業、綠色信貸，拓展小型企業貸款。調動金融機構服務「三農」和小微企業的積極性，確保涉農和小微企業貸款增速均高於全部貸款平均增速。
二是支行將核心價值觀融入客戶服務，以創新為動力，大力推進服務轉型，積極構建專業化、差異化的客戶服務體系。在當今互聯網技術的發展下，大力發展e社區、e校園、智能化銀行建設，通過延伸服務終端，為客戶提供便捷的服務。在社區打造集綜合物業、住戶、商家與銀行等多項功能為一體的智能社區服務體系，e社區通過線上服務和APP為業主提供優惠的衣、食、住、行、學、美、娛等全方位的社區生活服務，並提供高效便捷的支付繳費服務，最大程度上方便客戶的日常生活，形成了一站式社區金融與商務服務。在院校積極推行「e校園」項目，通過高校學生專享手機端APP應用，讓銀行金融、校園學習、教務管理貼近高校師生群體，享受便捷校園生活，打造校園生活生態圈，實現「校園生活，隨我而行」。在街道積極與當地居民建立融洽關系，通過金融知識普及和金融消費者教育，普及宣傳防電信詐騙、反假幣和洗錢犯罪知識，增強廣大群眾和商戶識假辨假能力，風險防範意識和金融認知能力，實現櫃台延伸服務。
三是開展精準扶貧，幫助農民解決實際問題。支行黨委主動擔當社會責任，開展「精準扶貧、助學脫貧」活動，深入扶貧點了解當地農民，走訪貧困家庭個案問題和需求，以高度的政治感和使命感，對幫扶工作如何抓、抓什麼、達到什麼樣的目的做出要求和安排，在掌握了致貧的共性原因、普遍原因、普遍問題後，對聯點扶貧點的孤寡老人和貧困戶進行慰問；對農產品銷售存在的困難，幫助聯系銷售，解決農民的實際問題；助學貧困學子，以助學基金聯點幫扶和學生教育設施的捐助，讓他們感受到溫暖，在愛心中成長。通過多種形式的志願者、獻愛心活動和協調企業社會捐助，幹部職工捐款捐物等形式，對扶貧點予以經濟上、物質上的救助。讓員工深刻領悟到企業回報社會、擔當社會責任的深刻內涵，營造積極、健康、向上的企業人文環境，展示中國銀行良好的對外形象。
二、融入核心價值觀，共繪理想藍圖
（一）將社會主義核心價值觀與企業價值觀深度融合，成為工作的有機組成部分
企業要踐行社會主義核心價值觀，就要堅持正確的價值導向，以主旋律營造良好的輿論氛圍。在企業的各級黨組織要在社會主義核心價值觀的培育和踐行中發揮政治引領作用，一是擔當核心價值觀和企業文化的推動者，更好的服務企業轉型升級、躍進式發展。要將社會主義核心價值觀貫穿於企業發展的整個過程，企業作為踐行社會主義核心價值觀的重要組成部分，有義不容辭的責任，要把社會主義核心價值觀作為企業思想政治工作的指導思想，採取有效措施加以落實，做到講社會責任、講社會效應、講守法經營、講公平競爭、講誠實守信，在不斷的自我建設與完善中將社會主義核心價值觀與企業價值理念融為一體。二是擔當核心價值觀和企業文化的塑造者，文化是企業的的基因，優秀的企業文化對推動企業長遠發展具有重要的意義。要把社會主義核心價值觀嵌入到企業文化，在企業文化中體現黨建實效。要高度重視企業的思想道德建設，運用社會主義核心價值觀指導企業文化建設，使核心價值觀深深地根植於員工的頭腦中，在員工中「入腦、入心、入行」。以學習教育和制度約束的雙行做好本職工作，通過樹立職業信仰，將工作事業與生命信仰聯系起來，做到敬事盡責、勤業敬業，既服務社會，又成就自我。
（二）將社會主義核心價值觀與業務經營深度融合，增強實踐性和說服力
企業作為社會經濟的重要組成部分，業務的發展與成熟是首要之義，作為社會的一份子，企業的生存和發展與社會發展息息相關。企業要促進自身健康、良性發展，必須用社會主義核心價值觀來確定企業精神、發展理念、價值取向，注重經濟行為與價值取向的統一，經濟效益與社會效益的統一。培育與社會主義核心價值觀建設相適應的企業文化，實現企業效益與思想道德建設的同步提升，形成全員理想意識上的共識，進一步增強企業的核心競爭力和凝聚力。作為國有商業銀行，要通過理想信念的引領、向心力凝聚力的培養、嚴謹的經營管理制度、有效的機制流程導等方式，將社會主義核心價值觀深度融入到經營管理的全過程。在網點服務中，堅持服務流程標准化，追求文明優質的服務，使得群眾放心、滿意。在客戶服務、產品營銷、風險內控、團隊管理等日常工作中，將「愛國、敬業、誠信、友善」落實到實際行動之中，並逐步轉化為理想信念和職業道德准則。隨著互聯網和信息技術的飛速發展，積極運用各類互聯網平台進行宣傳教育活動，開發各類金融應用軟體，以極為便捷的方式服務客戶。持續深化智慧銀行建設進程，緊跟移動互聯網快速發展的潮流，延伸客戶服務渠道、拓展電子銀行業務服務寬度、契合客戶金融服務需求，不斷豐富客戶辦理業務的渠道選擇，以「隨時、隨地、隨心」的服務理念，為建設最好銀行奠定堅實基礎。針對員工隊伍年輕化的趨勢，以創建青年文明號、創先爭優、爭當崗位能手、學雷鋒標兵為主線，開展理想信念、崗位成才、建功立業、文化陶冶等教育，充分發揮青年生力軍的作用。
（三）將社會主義核心價值觀與擔當社會責任深度融合，努力打造有擔當、有責任的金融企業
要增強企業的社會責任，在促進社會和諧上有作為。圍繞「擔當社會責任，做最好銀行」的戰略目標，以金融服務推進新興產業化、信息化、城鎮化、農業現代化的提升，全力支持當地經濟建設。積極開展各項公益事業。要致力於提升民生金融領域產品服務，倡導社會主義新風尚、積極推進青年志願者和精準扶貧行動。積極推進惠民金融服務體系建設，秉承愛國愛行、便民利民的優良傳統，圍繞國家經濟建設的大局，忠實履行職責，傾心服務於國家、服務於社會、服務於群眾，廣泛開展惠農金融、綠色金融和助困、助學、助殘、助孤、助老等公益活動，通過扶貧金融，找准「窮根」，明確靶向、量身定做，真正扶到點上，使脫貧成效精準。以「客戶關系創一流、價值創造創一流、服務營銷創一流、基礎管理創一流、團隊建設為創一流」的理念，樹立標桿和定位，提升服務實體經濟質效；要牢固樹立「發展是第一要務、控險第一責任」的理念，注重加強內部管理和風險防範，增強員工的風險意識、責任意識和合規操作意識，形成機制強化內控、合規防控風險，以制度嚴格管理，嚴守規矩、照章辦事。樹立依法合規的良好形象。
作為國有企業要將緊緊圍繞積極發展中國特色社會主義這一主題，實現中華民族偉大復興中國夢這一目標，「三個倡導」這一戰略任務，以宣傳教育、示範引領、融入貫穿、實踐養成、制度規范等形式，將社會主義核心價值觀融匯貫通在學習、工作、生活的方方面面，不斷提升思想覺悟和道德水準，實現追逐中國夢、共築中行情。

8. 如何科學開展合規文化建設

合規文化建設是一個漸進的漫長過程，它需要經營管理者長期地、持之以恆地倡導和培育。農村信用社作為「支持三農、服務三農」的地方農村金融機構，點多面廣人員多，管理難度較大，由於人員素質參差不齊，違規現象時有發生，極易產生各種風險。因此，必須將加強合規文化建設，強化內控管理，規范業務操作，狠抓學習教育，提高員工素質等貫穿於整個企業發展過程中，打造一支懂業務、能管理、會經營的高素質隊伍，全面提升內控管理水平，才能實現信用社管理規范到位、依法合規經營，又好又快發展。
一、完善法人治理結構，形成規范制衡的運行機制，提高決策層的執行力。要充分發揮「三會一層」的作用，首先應制定完善的「三會一層」的職責和議事規則，確保「三會一層」在《章程》規定的職責范圍內行使權力，促進了議事、決策程序的科學化和規范化。二是應嚴格理事會對理事長、理事長對主任的授權制度，明確理事長、主任的工作職責，主任在授權范圍內開展經營活動，並逐級進行授權管理。三是充分發揮監事會的作用，監事會對理事會、高級管理層的履職情況、經營決策行為、財務活動、內部控制等內容實施有效監督。達到職責明確、分工合理、互相制約、科學高效。
二、明確管理職責，培養合規意識，提高管理層的執行力。
（一）加強組織領導，明確管理職責。各級管理層的引導、帶動將直接影響合規文化建設的質量。因此，對內控工作必須堅持「一把手」負責制，實行「一級管一級，一級對一級負責」的管理方式；管理者應以身作則，堅持帶頭按章辦事，各級管理部門按照職責分工和制度規定，將內控管理工作常規化，時刻關注工作中每一個重控環節和風險點，把握內控每一環節和細節，並對本崗位、本級部門內控工作的有效性負責，對因違規操作造成的重大損失承擔責任。
（二）大力培養合規操作意識，規范日常操作行為。任何內控制度都不能面面俱到，以人為本是德育的關鍵，誠信和道德的教育是合規文化確立的根本。因此，要在最基礎的業務入手，教育管理人員及員工主動暴露內控的隱患，使內控風險前移，降低內控管理成本、提高內控管理效果。堅決杜絕「以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律」的不良習慣，在全社上下培育、形成一種「指示服從制度、信任不忘制度、習慣讓位制度」的合規文化理念，切實把合規管理理念滲透到日常業務經營管理和決策的每一環節，形成對違規的高度敏感，使合規意識成為一種自覺和必需的行為准則。
（三）科學制定考核措施，實施激勵導向考核。要制定科學、合理的合規管理獎懲制度，建立合規質量獎，採用目標激勵、業績激勵以及物質激勵等措施，激勵員工合規操作。對內控制度執行好的網點和部門予以表彰和獎勵，使內控管理優秀人員感受到成就感，起到帶動輻射作用，激發管理人員奮發向上的內在動力，進而引導、督促員工對內控執行高標準的追求。同時，建立起覆蓋每個管理人員和員工的責任追究體系，強調「合規管理與操作」是每個員工義不容辭的責任。將內控管理成效與考評機制相結合，把內控管理成效納入管理人員考核和離任、責任審計中，並與幹部使用、薪酬分配相掛鉤。積極探索內控評價結果與各部門目標考核，與各級管理人員績效考核掛鉤的方式，來引導和推動農村信用社內控管理目標實現。
三、加強制度建設，規范業務操作流程，提高一線崗位員工的執行力。
（一）適時完善各項制度，規范業務操作流程。新一代核心業務系統成功上線後，《山東省農村信用社會計業務規范（試行）》出台，農村信用社各項業務管理及操作均發生了很大變化。針對這一變化，一是應該重點針對系統管理模式、操作流程以及業務品種創新的變化，及時梳理、修訂和完善相關規章制度，確保規章制度能覆蓋各項業務控制的關鍵點和風險點。尤其是對現金及憑證管理、賬戶管理、授權業務、聯行匯兌業務、跨行通兌業務、貸款業務、人員交接、印章管理等重要環節，應重新梳理，加以規范，以確保各環節控制不留空白點、風險點。二是要實行動態管理模式。為保證會計工作的合規有效性，櫃員崗位的配置和設置必須遵循「相互監督、相互制約、前台與後台分離、聯行與結算分離、信貸與核心分離」的原則，按系統類別、特點及業務品種分析研究並制定統一規范的業務操作流程，分析確定業務操作過程中的風險點，明確關鍵崗位、相互制約崗位及其控制要求，形成不同崗位分立、相互制約的控制關系。三是要將各種規章制度、風險防範措施融入到每個操作崗位及環節當中，使每位員工明確自身崗位的職責和操作內容及要點，最終形成統一、規范、完善的業務操作流程，提升農村信用社內控管理的規范化、流程化水平。四是建立健全風險動態監測、定期分析報告制度，完善內控信息傳導機制，提高風險管理綜合能力。重點提高對各項業務的重要操作環節及風險點進行預測、識別、分析和解決的能力，及時提出操作風險的控制重點，以內控管理排名作為績效考核的獎懲依據，建好問題台賬，從制度和管理上解決屢查屢犯問題，從而有效遏制違規、違章操作風險。五是基層信用社、聯社各管理部門都應對本單位、本線條內控中存在的漏洞、隱患以及加強內控管理的措施等相關工作進行分析、總結，定期形成書面材料及時向上一級管理部門呈報。同時，上一級管理部門也應及時對基層反映的各種問題及情況反饋規范意見和解決措施，並組織加強各網點、各管理人員的經驗交流，以提高整體內控工作的效果和效率。
（二）加大內控管理檢查指導力度，強化責任追究，提高制度執行力。一是按崗位制定檢查方案及考核措施，並按崗位進行定期考核。形成會計主管對櫃員、聯社對會計主管的檢查監督及考核體系。二是加大對重要控制環節的檢查輔導力度，尤其是加強對重要空白憑證管理、現金管理、印章管理、賬戶管理、人員交接、授權業務與監督控制等重要控制環節和會計主管履職情況的檢查監督。三是各部門之間要密切合作，各司其職，環環相扣，切實履行好風險提示、檢查、監督、處罰以及整改等相應職責，要特別重視違規問題的後續檢查力度，定期跟蹤，確保整改到位。四是根據存在問題對網點管理情況進行分類後，對管理較為薄弱的網點和人員開展重點檢查和指導。五是加大責任處罰和追究力度，對在日常工作中存在違反重要控制環節規定、問題存在屢查屢犯或是整改措施落實不到位的人員嚴格進行責任追究，對嚴重違規者，視情節輕重，按《山東省農村信用社員工違規處罰辦法》給予行政紀律處分。
四、加強合規教育學習，建設有特色的合規文化，讓合規文化深入人心。
合規文化的培訓、學習是合規文化建設的重中之重。工作中必須將合規風險培訓納入全年的重要工作計劃中，加大師資力量，著力提高合規教育和培訓水平。一是加強合規部門和合規聯絡員的教育培訓，提高管理者的水平。培訓的主要內容應為本聯社和上級機關的相關文件報告以及典型材料等。二是結合制度執行力、案件專項治理等活動，加強合規警示教育，組織全體員工對系統內或他行違規發生的案件進行深入剖析，分析案件發生的原因及後果，使幹部員工從思想上真正引起警覺。三是聘請專業人員定期針對重要風險點進行專門培訓，特別是加強信貸風險防範的教育培訓，對信貸專管員、客戶經理等重點進行培訓，主要是學習各種法律法規、信貸基本制度以及典型做法等。同時規范信貸業務操作，堵塞信貸管理漏洞，通過有效的信貸教育培訓，使信貸人員真正增強合規意識，提高制度執行力。四是開展豐富多彩的合規文化活動，通過簡報、宣傳欄以及給每位員工通過手機發送合規信息等方式，開展合規文化宣傳，定期組織以推進合規文化為主題的徵文和演講比賽等活動，在轄區內營造合規文化氛圍，將合規文化潛移默化的變為員工的自覺行動。讓合規文化深入人心，讓合規變為自覺行動，必須要抓好以
下幾個環節：一是從領導做起，帶頭合規。銀監會發布的《商業銀行合規風險管理指引》中指出：「合規應從高層做起。當企業文化強調誠信與正直的准則並由董事會和高級管理層做出表率時，合規才最為有效。」對領導帶頭合規、發揮表率作用提出了明確指示，加強各級領導對合規文化教育的認識，使之成為企業合規文化建設的倡導者、策劃者、推動者，才能真正帶動員工將合規文化深入人心。二是主動合規，全員參與合規文化。從基層員工入手，加強合規教育、宣傳，完善合規質量考核，引導員工正視合規文化建設的科學性、重要性，不斷提高全體員工對合規文化建設重要性的思想認識，強化「合規操作、防範風險」、「合規人人有責」、「積極合規，主動合規」的理念，使員工在實際工作中自覺從我做起，按章辦事，相互監督，共同促進業務發展。三是部門協作，齊抓共管合規文化。界定合規部門與其他部門的職責分工和合作，明確合規部門與其他部門的權利與義務，實施有效溝通與合作機制。樹立「合規促發展」、「合規創造價值」的理念，將合規文化潛移默化地變為各部室、各員工的自覺行動，使員工執行制度的自覺性、防範合規風險的意識日益提高。
總之，堅持以人為本，通過合規文化管理，加強溝通和協調，強化內控建設，創造一種民主和諧的內控環境，使全體員工認真履行崗位職責、養成自覺合規操作及遵紀守法的良好習慣，對於推進各項業務穩步、穩健發展有著至關重要的作用。

9. 如何防範招聘中的法律風險

單位招聘階段的法律風險主要包括招聘信息的違法風險、不規范交流風險、登記信息風險、背景調查法律風險四個風險節點。
一、招聘信息違法風險
用人單位招聘階段的法律風險往往被認為是企業招聘內容存在歧視女性、歧視某類疾病的患者等情況。實際上很多用人單位在招聘時即便不考慮法律風險也會因為需要樹立正面的社會形象而較少在招聘廣告中直接涉及上述內容。
（一）基本信息涉及的法律風險。用人單位所發布的招聘信息往往涉及對本單位的宣傳。如果相關宣傳信息涉嫌違法，一方面影響了用人單位的正面形象；另一方面還可能受到行政處罰。

（二）員工待遇條款風險。虛構員工待遇實際上屬於欺詐招聘的違法行為。用人單位的招聘信息一旦發布出去往往不在其可控范圍之內。而勞動者有權根據招聘信息所公示的待遇情況要求用人單位兌現相關承諾。
（三）招聘條件風險。合規合理設計招聘條件指的是用人單位在設計招聘條件時要考慮到實際用人情況，招聘條件應當與實際用工主體一致。
二、不規范交流的風險及防範
用人單位的人事工作的法律風險，直接採用公司電子郵箱系統與應聘人員做薪酬溝通，雙方來往電子郵件的內容均可以作為證據被提交至法庭。法務應當提示人事部門採用上述方式溝通可能涉及的法律風險。

規避方案：1、從證據關聯性角度而言，用人單位可以通過隔斷風險的方式，以公司電子郵箱之外的電子郵箱與應聘人員溝通，不建議用人單位在員工入職前直接以公司電子郵箱系統與其溝通。2、向應聘人員發布的郵件中明確註明：「本郵件中涉及的各項權利、義務內容均以雙方簽署的勞動合同或確認的相關附件文件為准。」
三、應聘人信息登記的風險及防範
登記應聘人員信息從人事管理角度而言具有一定的人才管理意義，從法律角度而言，具有提前防範勞動糾紛以及勞動糾紛發生時預前留取證據的意義。應聘人員登記信息中的關鍵要素如下：工作經歷、聯系方式（包括電子郵箱、電話、緊急聯系人及相關聯系方式等）、期望薪酬、在崗/已離職、原單位基本信息等。
1、堅持手寫原則。不得通過電子表格填寫後列印。確需採用電腦填寫並列印的，應當由應聘人員在列印文件上簽字。
2、堅持面填原則。應聘人員信息必須由應聘人員當面填寫，防止代填、代簽情況出現。
3、明確風險原則。信息表格中明確應聘人員應保證所填寫信息的真實性與完整性，否則用人單位保有勞動合同的單方解除權且無需支付經濟補償金。
四、背景調查法律風險

（一）背景調查主體。就背景調查的主體而言，有的用人單位自行辦理，有的用人單位委託第三方機構。用人單位委託第三方機構對勞動者進行背景調查的，往往通過獵頭公司或其他人力資源公司進行。
（二）拿到授權、取得證據。對應聘人員進行調查應盡可能取得應聘人員的合法授權，否則相關調查很容易逾越法律界限。此外，並非所有的背景調查均可以取得應聘人員與闡述內容不符的，可以作為呈堂證供的證據。
（三）背景調查的時機。有些用人單位的人事部門甚至法務人員認為只要在與應聘人員簽訂勞動合同之前完成背景調查即不會影響後期工作的開展。然後勞動關系的形成自用人單位用工之日起而非自簽訂勞動合同之日起。