宣傳意見箱

Ⅰ 幫忙想個學校意見箱宣傳稿的題目，有文采點，我文章內容是以第一人稱的角度介紹意見箱的。

「箱」肚能容天下難容之事也
「箱」納萬言有容乃大焉

我 肚能容天下難容之事也
我納萬言有容乃大焉

Ⅱ 怎樣宣傳廣播站

校園廣播站作為一塊校園內的宣傳喉舌，唯一純聲媒體，一直秉承嚴謹務實，創新進取的精神，配合學校各項中心任務的同時，傳播校園新聞信息，豐富學生課餘生活，抒發學子心聲，弘揚職教精神，建設校園文化。

每日播音分早上、中午、下午及晚上4個時段。在節目內容安排上，我站既重視突出新聞是廣播宣傳的主體，又力求兼顧聽眾的不同口味，體現欄目與內容的豐富性及多樣性。希望廣播節目能給您的業餘生活增添光彩，能在您緊張忙碌的生活之餘帶來歡笑和舒心。
「青春之聲」廣播站在每周一到周五的課外活動時間播音，主要欄目有：

早7：00-7：30《新聞直通車》（早間新聞）：我們會在第一時間將國內外最新的新聞播報給大家

中午11：50-12：30

周一：人與自然 周二：健康之聲

周三：美文閱讀 周四：感動中國

周五：回顧歷史

下午2：00-2：25

周一：音樂地帶 周二：藝術天地

周三：詩詞賞析 周五：校園之聲

周五：科技創新

晚6：00-6：30

音樂天地：為您放送優美的樂曲

播音員職責
1、認真負責廣播站的播音工作，認真履行職責，不得無故不到或遲到，凡不到或遲到者應承擔相應責任，凡累計三次以上者，責令離開廣播站。如果播音員當天有事需提前向負責人請假。
2、播音員應做好播音前的相關准備，如播音資料、磁帶、等，播音時使用准確流利的普通話，各播音員要有自己的主持風格，內容要求豐富新穎、積極健康。
3、播音不準提前、超時，要以認真的態度做好節目。
4、熟練掌握播音設備的操作程序，愛護播音器材，注意搞好播音器材的維修、保養工作。
5、定期對自己的欄目做一總結評價，存在哪些問題，並對自己做適當調整，以求達到更好的效果。
6、未經批准，不得私自將播音器材或相關資料借出，不得私自帶閑雜人員進入播音室。
7、播音員每天的播音情況都要記錄在工作本上，作為期末評定個人成績的參與。
編輯職責
1、配合播音員，對每期節目進行策劃編輯。在節目進行中，做好監制工作，並能專心投入到節目中。

2、對工作認真負責，並應不斷學習，努力提高自己的編輯水平。
3、播音結束後認真作好相關記錄（包括點歌及節目的相關情況）。
4、認真完成站長交給的其他任務。

值班人員職責
1、值班人員（包括當日當次播音員、編輯及相關人員）必須在開播前十分鍾到站，監督播音員准時開播。
2、直播中，播音員對設備操作若有不當，應及時提醒，保證播音質量要提醒播音員控制好時間。
3、值班人員要做好詳細的紀錄，包括對播音過程和對播音質量所做出的評價。
4、結束後，清點各種資料，如發現設備有何異常，應及時反映。
5、結束後關機、斷電並關好門窗。
6、認真聽取廣播的節目，及時給播音人員以意見和建議。

我們宣傳部的工作理念是：高質量，高標准，高要求 ，上檔次，上台階，上水平！

「青春之聲」廣播站是一個富有朝氣、團結向上的集體，這里的每期節目，集娛樂性、廣泛性、創新性於一體，會帶您進入一個繽紛的嶄新世界。「青春之聲」廣播站有個小小的奢望，那就是讓我們的聲音叫醒所有的耳朵。讓您跟著耳朵的步伐走入我們的校園之聲。
老師、同學們，行動起來吧！拿起你的筆，把你的最新發現寫給我們；動動你聰明的頭腦，把你那有創意的想法告訴我們，讓我們共創一流廣播站！

Ⅲ 物業一箱三欄怎樣製作

懸掛一箱三欄即可。物業服務意見箱，政策法規宣傳欄，管理規約公開欄，小區事務公示欄，
一箱是指「物業服務意見箱」。落實每月開啟一次的制度，物業企業要結合每月開展的業主懇談會活動，及時了解掌握業主、業主委員會等提出的意見、建議，不斷改進服務質量。
三欄」設置和公示內容⑴政策法規宣傳欄；主要用於向業主宣傳物業管理及相關政策法規。物業服務企業要結合小區管理服務實際，及時更換宣傳內容，增強宣傳針對性。⑵管理規約公開欄；主要用於向業主公示管理規約（臨時管理規約），要長期進行公示，方便業主了解，自覺執行。⑶小區事務公示欄；主要公布物業企業主要服務事項有關的相關內容（參照《關於建立物業服務事項公開公示制度的通知》要求）。

Ⅳ 如何建立良好的員工關系

必須做好三件事情：

1、全面計劃。任職資格體系的內容與體系設計、體系聯動管理方案、體系建立完成時間、體系推廣進度、體系改進設計；

2、成立職業資格管理委員會或管理小組。我們單位因為專業技術人員佔比60%以上，所以很早就設立了職稱管理委員會，當然職稱管理只是職業資格管理體系的一個方面。通過組建形成專家領導小組，有利於將公司所有對下屬培養開發的領導都團結在這個委員會之中，委員會或工作小組的人員配備與分工非常重要，它將決定著你的推動能力將是多大。一般是大老闆任職委員會主席或組長，主要副職任職副主席或副組長，其中人力資源部部長也位列副組長，這位樓主就是主要組員之一。畢竟，樓主所在公司現在存在一個比較的形勢是，公司主導的戰略轉型，那就意味著大老闆鼎力支持，所以樓主只要言之有據的方案，大老闆一定會樂見其成。

3、營造氣氛。

古人雲，「兵馬未動糧草先行」。任何企業管理行為，無論會對公司或員工有多少利益或好處，都必須做好宣傳與氣氛營造工作，這就要求我們必須在開始執行前要做好人和、物力、財力、人力、方法、氣氛等的籌備與調動工作。如果前期氣氛營造得好，那可能在職業資格體系的理念推廣上就會記得幹部職工的理解與認可，會對未來職業資格體系的落地實施創造較好的人文條件。

營造氣氛可以採用以下方法，既能保證營造氣氛又能保證信息有效傳遞：

1）發布職業資格各類、層級及任職資格條件；

2）進行資料調研，設計任職資格調查問卷。問卷內容可以包括：被調查人個人現狀資料、是否了解有其它企業在做任職資格體系、怎樣看待任職資資格體系、你認為任職資格體系應該包括那些內容、任職資格體系會為你帶來那些變化和好處等。這樣的一份問卷設計，既能切實推動任職資格體系與每位幹部職工產生聯系，而且會讓大家感受到這個是勢在必行的一個人力資源的一個管理行為，如果積極配合認真答卷，有可能你的看法或主意有可能還會在未來發揮作用。

3）設立意見箱。有了電子網路的今天，意見箱可以是宣傳欄里的一個真實的箱子，也可以是一個郵箱號。歡迎大家提出意見或建設性建議等。這個意見箱的作用，收集建議或意見為輔，體現對幹部職工的尊重為主。

4）將建立任職資格體系形成紅頭文件。紅頭文件是企業中一個相當正式的文本，將相關理念、體系的設計與大家的關系以及相關問卷調查活動的安排、意見箱等。切實營造正式推動職業資格體系落地的權威性肯定。

Ⅳ 簡述現代企業中公共關系部的設置類型.各有何特點

現代企業公關的十種類型：
宣傳性模式
目的：所謂宣傳性公關模式、就是運用大眾傳播媒介和內部 溝通方式，通過宣傳的途徑，達到樹立良好的企業形 象的目的。
手段：對內部員工公眾 自辦報紙、刊物、牆報、黑板報、宣傳櫥窗，內部廣 播系統，自設閉路電視，各類展覽與陳列，員工手冊， 意見箱與意見薄； 對外宣傳主要有 接待參觀，展覽會，展示會，影視資料，記者招待會， 新聞發布會，公共關系廣告，編寫公關小冊子等。
交際性模式
目的： 是通過直接的人際交往開展公關活動的模式，其目的是 通過與公眾的直接接觸，為企業建立廣泛的社會關系網 絡。
具體形式：團體交際 各種招待會、懇談會、工作午餐會、宴會、茶話會、慰 問、專訪、舞會、聯誼會等； 個人交際 有目的的交談、電話、拜訪、信件往來、祝賀活動、提 供幫助等。這種公關活動形式的作用最明顯地表現在商 業、服務業、旅遊業和社團活動中。
服務性模式
目的：對於開展優質服務，對於以提供各項勞務為主 的服務性企業，有著特別重要的意義。
方式： 向公眾提供各種優質服務，以實實在在的行動 獲得公眾信賴的一種公關活動模式。
社會性模式
目的：是指企業利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性活動 開展公關活動的模式。其目的是提高企業的社會聲望， 贏得公眾的贊譽和支持。
形式：社會性公關的形式有5 種：社會性公關的形式有5 種： 一是以企業自身的重要活動為中心展開。如利用開業 剪綵、周年慶典等機會，邀請賓客舉行活動。 二是以贊助社會福利事業為中心而展開。 三是以參加各種社會活動為中心展開。如參加社區及 同行業的各類體育比賽、文藝演出。 四是資助大眾傳播媒介舉辦各種大獎賽、智力競賽、 專題節目等。 五是積極為社區公眾提供服務和方便。如歡迎附近組 織和個人來本企業醫療單位就醫，對公眾開放澡堂等 服務，並在他們遇到困難時伸出援助之手，如參加搶 險、救災、義務勞動等。
征詢性模式
目的：是以收集、整理、分析、提供各類信息為核心的公關 模式，其目的是要了解社會輿論及民意民情，為企業 的公關工作提供依據。
形式：可採用的形式有：市場調查，產品調查，訪問重要用 戶或顧客，征詢公眾意見，開展各種咨詢業務，健全 信訪制度，健全接待機構，設立監督電話，開展合理 化建議活動，處理舉報，投訴等。
建設性模式
目的：是特指適應企業初創時期或企業為了重新塑造形象而打開新局面時所進行的公關活動。
運用的時機：如當企業剛成立不為大眾所知時，當企業推出 某種新產品或新的服務項目而又不被公眾了解 時，當企業力圖改變過去的舊形象，開展工作 新局面時，就需開展建設性公關活動。 (服務性、創新性)
維系性模式
目的：是指當一個企業正處於穩定發展時期時，用於 鞏固良好的公關狀態的一種活動方式。
方式：常採用的方式有：提供優惠服務、予以特殊照 顧、贈送小禮品、召開年會、聯誼會、郵寄賀 年卡、慰問信、問候信、廣告宣傳、專題活動 等。 (維系性模式和交際性模式)
防禦性模式
目的：是企業為防止自身公關失調而採取的一種以防為主的 公關模式。
特點： 防禦性公關模式的顯著特點是預防和引導相結合。從預防方面看，企業居安應思危，要保持頭腦清醒，通 過捕捉各種「危機」苗頭，及時調整企業行為，以適 應環境要求，防患於未然；從引導的方面看，在企業 穩定發展時，由於公眾的某些誤解或錯覺而使企業形 象受到影響時，及時地、有效地做好引導、溝通、暢 導工作，防止公共關系失調給企業形象帶來損失。
進攻性模式
目的：指當企業與環境發生沖突時，企業通過自身努 力改變環境，使環境有利於自己。 要求：它要求企業採用一切可以利用的手段，以攻為 守，抓住有利時機和條件以積極主動的態度調 整企業自身的結構、方針、政策和行為，開創 出一種有利於企業發展的新局面和新環境。 (價格戰前的輿論准備)
矯正性模式
目的：矯正性公關也稱危機公關，其目的是要通過及時有效 的措施，改變企業公關嚴重失調的情況，使受到損害 的企業形象得以糾正和改善。
方式：是當企業遇到風險時為挽回聲譽而進行的公共關系活動方式。

Ⅵ 設置意見箱屬於什麼溝通

1、面對面交流面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，都採用此方式。

2、電話上下級之間、同事之間藉助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。

3、命令企業上級領導對下級員工布置工作、安排任務都可以稱作「命令」，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業創造了「總經理任務通知書」是一種很好的書面命令，事實上它已具有了文件的性質。

4、文件公司下發有關文件是典型的下行溝通。對於與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發到各個部門，各部門必須認真組織學習，並對學效果進行測評，以確保文件內容溝通、執行到位。

5、會議會議這種溝通方式，根據需要可分為董事會、經理層會議、部門會議、全體員工大會等，根據開會周期可分為日例會、周例會、月例會等，還有各種各樣的專項會議，如財務會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議，都要求講究會議效率，開會要有結果，不能議而不決，隨後還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環節。

6、業務「報告」報告分為口頭報告和書面報告兩類，類似於報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動。

7、內部報刊有條件的企業可以通過辦內部報刊來增進企業與員工之間的溝通。例如，古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場動態》等報刊發揮著很好的溝通與交流作用。

8、廣播在不少大中型企業，這一傳播媒介都在使用。

9、宣傳欄這一傳播媒介無論對大中小型企業，都很適用。宣傳欄可大可小，內容可長可短，方便快捷。

10、舉辦各種活動企業通過舉辦各種活動如演講比賽、各種游戲、聯歡會、宴會、專題培訓等，可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。

11、意見箱意見箱是很好的上行溝通方式，企業員工對公司有什麼意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業及領導進行溝通。作為企業要對此給予高度重視，對員工的意見或建議及時反饋。

Ⅶ 公司設立了員工意見箱，要求在意見箱旁標注宣傳語，鼓勵員工對公司發展提出合理化意見和建議。

企業宣傳鼓勵員工成長和對公司發展提出合理化意見的意義是：
一、營造一種積極向上的團隊氛圍，促進良性競爭。企業的組織架構實際上永遠是金字塔形狀的，不管是正的還是倒的，所以失敗了不要氣餒，平台畢竟是有限的。這個時候，HR人員在宣傳時應掌握好度和方向，比如可以使用日事清的計劃管理功能，專門設置一個員工意見板塊，管理員根據許可權設置可以查看的人（比如HR主管或者上級領導），實時的查看員工的各類意見，這樣比設置意見箱更加高效，極大的增強了上下級的溝通速度。
二、企業在成長，員工也要跟上，跟不上就將面臨淘汰。這種意義要清醒地認識到企業的實際情況是否在成長，銷量每年是否都在快速增長，市場是否每年都在擴大，企業規模是否都持續在擴建，人員是否持續在增加，員工的收入是否也持續在增加，答案是肯定的，那麼恭喜你，你所處的企業是實打實的成長企業，機會多多，你可得抓緊時間提升自己，以免與機遇失之交臂。答案不定或是否定的，那麼你也要跟上形勢，不要懈怠，努力提升自己的能力，當企業下定決心改變現狀時，你的機會就來了；當然你的能力提升了，有更好的外面機會來臨，也不是不能換換環境的，俗話說的好：「樹挪死，人挪活」。不管是哪種情況，HR所做的，就是要辨別出哪些人取得了實質的能力成長，為企業成長或改革需要選好適當的人。

三、企業一直實行的就是優勝劣汰，快魚吃慢魚。這種環境，由不得你不學習成長，競爭是殘酷的，結果是喜人的，因為能在這種環境下生存，說明競爭力是很強的；不能生存，說明見識了殘酷的環境的你，生存能力比那些沒見識過的人好了太多太多，即使是烏龜，在持續不斷的前進中也會勝過自以為是打瞌睡的兔子的。這種企業的HR，可不能自己變成了慢魚。
四、企業不會做沒有效果、浪費資源的事，重要的是我們是否把握了企業行為的脈搏，能否一次次借勢而起。而HR，我們更應該很清楚地掌控宣傳鼓勵員工成長的意義。
五、失敗不可怕，可怕的是不行動；每一次的成功都已是過去式，真正的成長就是和自己比，今天與昨天相比是否有進步，哪怕是一點點，累積起來量變終會引起質變，蛻變也就會在不經意間發生了！

Ⅷ 促進溝通的方式有哪些

1、面對面交流

面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，都採用此方式。

2、電話

上下級之間、同事之間藉助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。

3、命令

企業上級領導對下級員工布置工作、安排任務都可以稱作「命令」，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業創造了「總經理任務通知書」是一種很好的書面命令，事實上它已具有了文件的性質。

4、文件

公司下發有關文件是典型的下行溝通。對於與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發到各個部門，各部門必須認真組織學習，並對學效果進行測評，以確保文件內容溝通、執行到位。

5、會議

會議這種溝通方式，根據需要可分為董事會、經理層會議、部門會議、全體員工大會等，根據開會周期可分為日例會、周例會、月例會等，還有各種各樣的專項會議，如財務會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議，都要求講究會議效率，開會要有結果，不能議而不決，隨後還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環節。

6、業務「報告」

報告分為口頭報告和書面報告兩類，類似於報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動。

7、內部報刊

有條件的企業可以通過辦內部報刊來增進企業與員工之間的溝通。例如，古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場動態》等報刊發揮著很好的溝通與交流作用。

8、廣播

在不少大中型企業，這一傳播媒介都在使用。

9、宣傳欄

這一傳播媒介無論對大中小型企業，都很適用。宣傳欄可大可小，內容可長可短，方便快捷。

10、舉辦各種活動

企業通過舉辦各種活動如演講比賽、各種游戲、聯歡會、宴會、專題培訓等，可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。

11、意見箱

意見箱是很好的上行溝通方式，企業員工對公司有什麼意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業及領導進行溝通。作為企業要對此給予高度重視，對員工的意見或建議及時反饋。

12、內部區域網

隨著網路技術的發展，很多企業都建立了自己的內部區域網，根據不同的職位設置了信息閱讀許可權，同時建立了「員工論壇」、「學習園地」等欄目，通過一媒體，員工與公司進行互動交流，效果非一般媒體所能比。

上述溝通基本上是語言溝通，其實對於非語言溝通也應引起我們重視，比如面對面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關禮儀也非常重要，會直接影響溝通效果。員工對辦公環境、辦公氣氛的感受，其實也是一種溝通。對無聲溝通的重視，有時會起到「此地無聲勝有聲」的效果。

Ⅸ 積極分子入黨公示7天還是10天，黨的組織條例沒有明確規定嗎如果公示期間遇到節假日怎麼計算時間

按中國共產黨組織工作條例規定是七天節假日順延。

1、公開對象：經黨組織培訓為入黨積極分子一年以上，經支部委員會討論的，予以公開。

2、公開內容：申請人姓名、性別、民族、教育背景、出生日期、職位或職業。公布單位黨組織的電話號碼或地址、郵政編碼和接受舉報的人員。

3、對公共對象的監督內容：主要取決於它是否符合黨章的要求。

4、宣傳范圍：宣傳對象所在黨支部、單位管轄范圍內的宣傳。

5、宣傳方式和形式：黨支部可以通過公示板、企業事務公示板、公告板等形式進行宣傳。宣傳單位黨組織應當設立「黨員宣傳意見箱」。

6、宣傳程序分為五個步驟：制定宣傳內容；及時宣傳；收集群眾意見；調查核實情況；研究並處理這個問題。

(9)宣傳意見箱擴展閱讀：

對於調查核實的結果，要堅持客觀、公正、實事求是的原則，並根據不同情況提出相應的意見。

反映的問題與事實不符或者證據不足的，不影響宣傳主體的發展。普遍不足，不夠，不影響發展，按照預定的計劃，和結束後的宣傳黨委指定一個人與公眾演講，指出存在的問題，明確努力方向，指責其限期改正。

如果在政治立場、思想素質、誠信自律等方面出現嚴重問題，就不能發展。如果反映問題嚴重，暫時難以核實，但又不能輕易否認，則應暫停發展，暫停期限一般不應超過三個月。

如在三個月內未核實並披露的書面信息陳述，經啟文研究認為不受影響後，提交分支機構會議討論表決。此後，如果發現問題是真的，就有必要處理它。對在發展黨員過程中弄虛作假、明顯不符合黨員條件的組織和個人，要追究責任。

Ⅹ 重慶銀行大堂經理的主要工作是哪些

一、大堂經理工作職責
1、受理網點客戶咨詢、問題解釋、需求登記，指導客戶辦理業務。
2、負責客戶識別，有效疏導和分流客戶，維護營業場所的正常秩序。
3、積極主動地向客戶營銷我行的金融產品和服務。
4、及時發現潛在優質客戶，並積極拓展成為我行的貴賓客戶。
5、利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，建立客戶資源信息簿，記錄重點客戶服務信息，採取適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，並定期向個人部和網點負責人報告（遇重大問題隨時報告）。
6、負責處理營業場所內的投訴糾紛，應對突發事件。維持正常的營業秩序，密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
7、大堂經理是網點自助設備管理維護的第一責任人，負責監測自助設備的運行情況，出現問題及時報修，主動營銷並指導客戶正確使用機具。
8、負責網點大廳環境衛生監督。
9、負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、意見簿、宣傳資料、便民設施等擺放和維護。
10、負責接待貴賓客戶，做好客戶服務工作。

二、大堂經理的工作內容
1、營業前，做好各項准備工作。
（1）檢查櫃台及填單台簽字筆能否正常使用，各類單據是否齊全、充足。
（2）檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。
（3）檢查宣傳海報、展架是否按規定正確擺放，折頁品種是否齊全、數量是否充足。
（4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防設備是否合規擺放。
（5）檢查告示欄內容是否過期需要更新；檢查客戶意見簿、意見箱。
（6）檢查網點大廳、接待台、網點門前是否干凈整潔。
（7）檢查辦公用品（名片、大堂經理工作日誌、客戶需求登記簿、產品說明書等）是否齊全。
2、營業中，工作積極主動、文明禮貌。
（1）熱情、文明地迎送進出網點的客戶。從客戶進門時起，大堂經理應主動上前迎接客戶。
（2）識別、分流和引導客戶。大堂經理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶選擇交易渠道（櫃台、自助設備、電話銀行）辦理業務；指導客戶填寫單據，引導客戶到等候區等候。
（3）大堂經理應主動巡視。對於等待區的客戶，大堂經理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等瀏覽需要；主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。
（4）回答客戶業務咨詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務、耐心細致。在交談中，仔細觀察客戶行為舉止，認真聆聽並記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發現潛在優質客戶。
（5）大堂經理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務。及時將自己或櫃台人員發現的潛在客戶引見給個人客戶經理，並說明客戶需求，由客戶經理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對暫時不接受我行貴賓客戶服務的，要向客戶遞送名片，若客戶願意提供姓名、聯系電話、聯系地址等信息，要認真記錄，立即通知客戶經理做好後續營銷服務工作。
（6）貴賓客戶到網點辦理業務時，應請客戶出示貴賓卡，引導客戶到貴賓服務區或貴賓窗口辦理業務。如上筆業務未辦結，客戶不能立即辦理業務時，應引導客戶到貴賓休息區，請客戶稍待，並提供茶飲、雜志等，主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。貴賓客戶業務辦結後，大堂經理應上前詢問，是否還有其他需求並給予協助。客戶離開時要送至門口，並向其道別。
（7）做好大廳設施使用情況的巡查工作，及時發現並排除故障隱患。
（8）有效疏導分流客源，指導查詢、小額取款、代繳費的客戶到自助設備辦理業務，緩解櫃台壓力。
（9）發生糾紛時，要立即上前勸阻，調查原因，快速妥善地處理客戶批評意見，避免發生爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。
（10）對於急需幫助辦理業務的客戶或年齡較大行動不便的老年客戶，應根據情況安排在「綠色通道」提前辦理。
（11）建立《大堂經理工作日誌》，對客戶提出的問題不能解釋的要及時記錄，注意檢查客戶登記需求，及時向客戶反饋信息。
（12）對無故長期滯留的可疑人員，應上前詢問原因，勸其離開。對尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩住，並提示同事及時報警。
3、營業結束後。
（1）檢查大廳設備運行情況。
（2）關閉電子顯示屏、飲水機等設備電源。
（3）查看客戶意見簿、意見箱，及時處理客戶意見及建議，經上級研究同意後，對提供聯絡方式的客戶，應提供反饋意見。
（4）填寫大堂經理工作日誌，總結當日服務情況，對重點客戶信息及市場動態，分析整理上報。

希望能夠幫到你