1. 山東省人身保險業銷售宣傳行為負面清單
1.為進一步規范人身保險銷售宣傳行為,山東省保險行業協會日前制定發布了《山東省人身保險業銷售宣傳行為負面清單》。 據悉,該負面清單列舉了在印製、傳播人身保險培訓資料、對保險消費者不當引導等16個方面的68項負面示例,以此「警鍾長鳴」,要求業內加強自律與監督,在人身保險銷售宣導過程中做到「令行禁止」。
2.該負面清單關於法律、法規、政策、制度方面的違規情形示例是:曲解或片面宣傳已生效法律法規,如「保險公司不得破產」「保險可避債避稅」「保險是不被查封、扣押、凍結的財產」;宣傳未生效的法律法規,如「遺產稅將開征」;捏造虛假政策信息或利用監管新政銷售、炒停,如捏造「返還型健康險被叫停」「部分重大疾病將被列為免責病種」「監管文件要求,此類產品將停售」「監管已發文,此類產品價格要上調」等。
3. 關於公司股東、經營狀況以及過往經營成果的違規情形示例是:在不符合實際的情況下,對公司過往業績或保險產品作虛假或誇大表述,如使用「世界級」「國家級」「最高級」「最有價值」「最佳」「最好」「最強」「最優」「市場唯一」「獨一無二」「史無前例」「性價比最高」等極限詞彙;使用與事實不符、沒有來源、未經核實和禁止披露的數據和信息,如未經核實的重大疾病生存率、腫瘤發生率、意外事故、理賠數據等;對外發布的公司信息不真實、不準確或與公司公開披露信息不一致,如合作項目、商業模式、戰略規劃、未來發展情況的不實描述、預期描述;擅自利用學術機構、社團組織、專業人士等名義私自作推薦或片面比較,誘導消費。
4.關於印製、傳播銷售宣傳培訓資料的違規情形示例是:未經總公司「授權」擅自設計、印刷、編寫、製作宣傳冊、宣傳彩頁、宣傳展板或其他帶有公司LOGO的行銷輔助品;擺放、張貼、展示、放映、傳播不符合規定的銷售話術、宣傳資料、培訓課件;通過微博、微信、博客、QQ等自媒體轉發、編輯不符合規定的銷售宣傳培訓資料。 關於招聘保險銷售人員的違規情形示例是:以「某央企」「某金融集團」「某保險公司」等模糊主體招聘從業人員,承諾應聘人員簽訂勞動合同、有底薪、管理崗位,但實際上招聘的是無底薪的保險代理銷售人員,簽訂的是保險代理合同;以「行政總監」「儲備經理」「金融人才」「社區專員」「售後服務專員」等誤導性廣告招聘實際有業績考核要求的保險銷售人員;以群發簡訊、微信、盲打電話、惡意挖角等不當手段,鼓勵或慫恿同業保險銷售人員無序、頻繁、大量流動。
2. 中華保險公司銷售宣傳標語
恭喜發財多拜訪,全員破零開好張
服務回訪辭舊歲,全力舉績賀新春
恭喜發財多拜訪,全員破零開好張
服務回訪辭舊歲,全力舉績賀新春
雙腳踏出億萬金,推銷要拼才會贏
心中有夢不認命,全員實動一條心
人人心中有目標,失敗成功我都要
心中有夢要討動,全力以赴向前沖
春光乍現,拜訪爭先,客戶服務,情義無限
用心專業,身先神顯,季度達標,奮再向前
招後買馬,有風來儀。人員倍增,士氣倍增
從業有緣,借福感恩,堅定信念;行銷一生
旅遊是獎勵,大家來爭取,你能我也能,萬元搶先機
紅五月里拜訪忙,業績過半心不慌
新單續保並肩上,業績倍增創輝煌
全員實動,本周破零加大拜訪,業績攀新
追求卓越,挑戰自我全力以赴,目標達成
全員實動,八周破零加大拜訪,業績攀新
穩定市場,重在回訪精心打理,休養生息
長期經營,積累客戶充分准備,伺機而行
穩定市場,重在回訪精心打理,休養生息
長期經營,積累客戶充分准備,伺機而行
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
3. 以下什麼原則不是互聯網保險行業宣傳必須遵守的原則
摘要 根據銀保監會的規定,互聯網保險營銷宣傳頁面應明確標識產品為保險產品,標明保險產品全稱、承保保險公司全稱以及提供銷售或經紀服務的保險中介機構全稱;應用准確的語言描述產品的主要功能和特點,突出說明容易引發歧義或消費者容易忽視的內容。
4. 保險熱銷產品宣傳語
長久以來,人們的內心有一個正確的圖像,如果與現實出現反差,就會產生認知不和諧,人們會有一種不安的感覺,會產生一種壓力,進而產生動力,自行負責,自動自發,當現實與心中圖像吻合時,人們的動力歸零,銷售也是這個道理。
由於人性中有"追求快樂、逃避痛苦"這樣一個規律,所以我們在與客戶溝通時,一定要"把好處說夠,把痛苦說透",這樣成交就已經實現了一半。
一、把好處說夠
銷售就是賣未來,描繪美好的圖像。
銷售就是這么進行的,當人們的現狀是歪的時,我們必須給他樹立新的正確的圖像。否則,倘若客戶心中沒有正確圖像,歪的時候,他也會覺得我現在挺正常的。但當你把新的圖像給他樹立了,樹立的比較清晰後,客戶就會喜新厭舊,就開始對舊的不滿意。當客戶覺得有了新的方案時,他就一定要把舊的狀況改變。他便會自動搜索,自動校正,直至他將現在的圖像和你給他樹立的圖像吻合了以後,才會覺得滿意,這樣,客戶也就達成了你的成交目的。
這其中,心中圖像是很大的導引因素。
案例:售貨員一天賣出30萬
案例呈現:有家公司的總經理很奇怪地發現,他的某位雇員一天竟然賣了30萬美元,於是他便去問個究竟。
"是這樣的,"這位銷售員說,"一個男士進來買東西,我先賣給他一個小號的魚鉤,然後告訴他小魚鉤是釣不到大魚的,於是他買了大號的魚鉤。我又提醒他,這樣,不大不小的魚不就跑了嗎?於是,他就又買了中號魚鉤。接著,我賣給他小號的魚線、中號的魚線,最後是大號的魚線。接下來我問他上哪兒釣魚,他說海邊,我建議他買條船,所以我帶他到賣船的專櫃,賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。他告訴我說他的車可能拖不動這么大的船,於是我又帶他去汽車銷售區,賣給他一輛豐田新款豪華型』巡洋艦』。"
經理後退兩步,幾乎難以置信地問道:"一個顧客僅僅來買魚鉤,你就能賣給他這么多東西嗎?""不是的,"這位售貨員回答說,"他是來給他妻子買針的。我就問他:』你的周末算是毀了,干嗎不去釣魚呢?』"
案例分析:(1)這位雇員為客戶建立了多少次意願圖像?(2)他是怎樣一步步誘導客戶達成成交的?
分析結論:在這個案例中,我們可以看出,這位售貨員就是通過一次又一次地在客戶心目中建立新的意願圖像,幫助客戶發掘自己沒有意識到的需求,來實現成交的。
客戶的購買沖動是需要良好誘導的,適時地在客戶心中建立意願圖像,並且滿足客戶這種內心的驅動,是達成銷售的一個重要步驟!
心中圖像是人們行為的驅動源泉,一旦這個圖像出現反差,人們便會在心理上感覺到一種壓迫和不舒適感,便會急於改變。但有時,倘若缺乏導航,即使圖像是歪的,人也不會意識到。正如案例中的那位客戶,在售貨員沒有提醒他(即沒有為他導航)之前,他完全沒有意識到自己缺這些東西,也沒有覺得不適,但一旦售貨員將這種新的圖像,即買了這些東西的好處(如,可以度一個愉快的周末)和不買這些東西的壞處(如,不大不小的魚不就跑了嗎?)在他的頭腦中建立,他便馬上有了一種"心中圖像歪了"的感覺,壓力感和不舒適感誘使他買了大量預料之外的東西。
這個案例生動地告訴我們:銷售與人的心理有關,懂得挖掘客戶內心深處的需求,不斷在客戶心中建立新的意願圖像,有時可以起到事半功倍的效果。
二、把痛苦的東西塑造夠
幫助顧客把好處想夠,把痛苦想透,他就會願意和你成交幫助客戶把好處想夠,把痛苦想透,他就會願意和你成交。你幫助客戶想好圖像,實質上就是建立一種意願,一旦一個人心中有圖像了,他就會自己給自己搜索,這是網狀激活系統所導致的。人的網狀激活系統是人的網路神經,它像雷達一樣,收集那些有用的東西並保持警覺,然後給自己建立起一種決定。
當你的產品與競爭者產品差距不大時,最好在人際關系方面製造大的差別,比如強化信譽和服務品質,這個是最值錢的,做銷售就得把最值錢的東西說好,然後再把方案賣出去。也許你會認為這有點兒難,但是,一個企業需要一個銷售人員在眾多不利的情況下把產品賣出,甚至要把價錢賣高,這才是硬道理。如果物美又價廉,那要你干什麼呢?對於我們銷售人員來說有兩個硬道理——第一,賣出去;第二,賣的上價。
掏錢總是一件痛苦的事情,所以拒絕就成了一種本能對於客戶來說,掏錢總是一件痛苦的事情,所以拒絕就成了一種本能。但若是我們能將"不買某件東西的痛苦"塑造夠,使之超過花錢的痛苦,客戶同樣會願意和我們成交。這就要考驗銷售人員的個人素養了。
在現實生活中,很多人有過牙痛的經歷,當他的牙痛症狀剛出現的時候只有2分痛,他在這個時候不會去醫院治療,為什麼?因為到醫院看牙會有5分痛:他沒有時間到醫院排號。另外,到醫院治療花錢會比較多;醫生會採取醫治措施,反而會加大牙痛。所以,當兩方都痛苦的時候,毫無疑問,他會選擇痛苦較輕的一方。當這個人的牙痛痛得很厲害以至他自己受不了的時候,有8~9分痛,他一定會去醫院治療。這時候,醫生會對他使出所有的招數,甚至把這顆痛牙給連根拔掉,他都願意忍受。
掏錢購買產品會心痛,但只有2分痛。如果不買這件產品所造成的後果有8分痛,那麼客戶一定會選擇購買。
案例:塑造痛苦,成功賣出大單
案例呈現:有一位女企業家,他們兩口子都各辦一家企業。當保險銷售員小張去他們家拜訪時,這位大姐接待了他。
大姐:您好!小張,我們一家人都很認可你這個人,你確實很優秀,不過我告訴你,經過我們一家人的研究決定,我們還是決定不買保險了。
小張:你能告訴我為什麼不買嗎?
大姐:因為我買東西都有一個習慣,當我決定哪個東西可買或可不買時,會問自己一句話,問完之後,我就決定買與不買了。
小張:關於保險的事,你是怎麼問的呢?
大姐:有一回我去國際商城看到了一串白金鑽石項鏈,的確很漂亮,27萬多一套啊!而對於這串白金鑽石項鏈,我夢寐以求很久了,也去看過好幾回,當我准備付款時,我一路在問我自己,不買會死嗎?我得出的結論是,不會死。有別的東西代替嗎?當然有。這次買保險,我同樣這樣問自己。小張我問你,你讓我買保險,如果我不買保險,難道會死嗎?
小張:謝謝你,大姐。幸虧你這么提醒我。人不買保險不會死,但如果死的時候會死得很慘。當然不是你死得很慘,而是那些依靠你的人會很慘。因為你死了以後,他們悲痛萬分。你是什麼都不需要了。但是活著的人,他們萬事艱難,什麼都需要。保險是惟一的以一換百的保障方法,沒有任何代替品!……
經過這一番對話,最後大姐終於答應了。
案例分析:(1)這位大姐的話反映了人們在購買時的一種什麼心態?(2)小張是如何塑造痛苦的?
分析結論:盡管客戶在掏錢時有點心痛,盡管客戶還有其他的理由拒絕我們,但如果我們把不買所造成的後果告訴給客戶,也一樣可以促使客戶購買。這個例子充分說明:購買就是一個"追求快樂、逃避痛苦"的過程,受這種心理的影響,客戶在購買任何一樣產品時,都會有種防範心理。但我們若是能把痛苦塑造夠,就能打垮客戶的心理防線,促使他們成交。
幫助客戶把好處想夠,把痛苦想透,他就會願意和你成交。你幫助客戶想好圖像,實質上就是建立一種意願,一種需求的意願,來幫助你達成成交。
1.對銷售代表來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。
2.一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
3.推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上,才能產生效果。
4.在取得一鳴驚人的成績之前,必須先做好枯燥乏味的准備工作。
5.推銷前的准備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
6.事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。7.最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。
8.對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,如此才能知己知彼,採取相應對策。
9.銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶時往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
10.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。
11.對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害,這是最重要的一條商業道德准則。
12.在拜訪客戶時,銷售代表應當信奉的准則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要讓客戶為你介紹一位新客戶。
13.選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14.強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15.准時赴約——遲到意味著:我不尊重你的時間。遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的推銷工作。
16.向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說買的話,你是不可能賣出什麼東西的。
17.每個銷售代表都應當認識到,只有目不轉睛地注視著你的客戶,銷售才能成功。
18.有計劃且自然地接近客戶,並使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售代表必須事前努力准備的工作與策略。
19.銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20.要了解你的客戶,因為他們決定著你的業績。
21.在成為一個優秀的銷售代表之前,你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸准客戶的一切,使他們成為你的好明友為止。
22.相信你的產品是銷售代表的必要條件:這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶對它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
23.業績好的銷售代表經得起失敗,部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
24.了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
25.對於銷售代表而言,最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶,是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。26.有三條增加銷售額的法則:一是集中精力於你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。
27.客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。
28.接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分准備,針對各類型的客戶,採取最適合的接近方式及開場白。
29.推銷的機會往往是一縱即逝,必須迅速、准確判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。
30.把精力集中在正確的目標、正確地使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。31.推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對待你,你就怎樣對待別人;推銷的白金准則是按人們喜歡的方式待人。
32.讓客戶談論自己。讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感並增加完成推銷的機會。
33.推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,並在適當時機促成交易。
34.客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步努力說服客戶,並設法找出客戶拒絕的原因,再對症下葯。
35.對客戶周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36.為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。
37.在這個世界上,銷售代表靠什麼去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服;有人以聲情並茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時間、任何地點、去說服任何人,始終起作用的因素只有一個:那就是真誠。
38.不要賣而要幫。賣是把東西塞給客戶,幫卻是為客戶做事。
39.客戶用邏輯來思考問題,但使他們採取行動的則是感情。因此,銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。
40.銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。
41.要打動顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢包的口袋更近。
42.對客戶的異議自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁。必須盡可能答復,若不得要領,就必須盡快請示領導,給客戶最快捷、滿意、正確的答案。
43.傾聽購買信號——如果你很專心在聽的話,當客戶已決定要購買時,通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
44.推銷的游戲規則是:以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切,但沒有成交就沒有一切。
45.成交規則第一條:要求客戶購買。然而,71%的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是,沒有向客戶提出成交要求。
46.如果你沒有向客戶提出成交要求,就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
47.在你成交的關頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就象一句古老的格言所講:成功出自於成功。
48.如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交,就沒有銷售,就這么簡單。
49.沒有得到訂單並不是一件丟臉的事,但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。
50.成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
51.成交時,要說服客戶現在就採取行動。拖延成交就可能失去成交機會。一句推銷格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠在天邊。
52.以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心,就算再便宜也無濟於事,而且低價格往往會把客戶嚇跑。
53.如果未能成交,銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期,如果在你和客戶面對面的時候,都不能約好下一次的時間,以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話,至少要促成某種形態的銷售。
54.銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他,那樣,你失去的不只是一次銷售機會——而是失去一位客戶。
55.追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。
56.與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨角戲,要與同事同心協力,與客戶成為夥伴。
57.努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人,那份好運是他們經過多年努力才得來的,你也能像他們一樣好過。
58.不要將失敗歸咎於他人——承擔責任是完成事情的支柱點,努力工作是成事的標准,而完成任務則是你的回報(金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品)。
59.堅持到底——你能不能把「不」看成是一種挑戰,而非拒絕?你願不願意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到,那麼你便開始體會到堅持的力量了。
60.用數字找出你的成功公式——判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹,以及多少回追蹤,然後再依此公式行事。
61.熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是:這是最棒的一次。
62.留給客戶深刻的印象——這印象包括一種創新的形象、一種專業的形象。當你走後,客戶是怎麼描述你呢?你隨時都在給他人留下印象,有時候暗淡,有時候鮮明;有時候是好的,有時卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象,也必須對自己所留下的印象負責。
63.推銷失敗的第一定律是:與客戶爭高低。
64.最高明的對應競爭者的攻勢,就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢,就是說對方的壞話。
65.銷售代表有時象演員,但既已投入推銷行列,就必須敬業、信心十足,且肯定自己的工作是最有價值和意義的。
66.自得其樂——這是最重要的一條,如果你熱愛你所做的事,你的成就會更傑出。做你喜歡做的事,會把喜悅帶給你周圍的人,快樂是有傳染性的。
67.業績是銷售代表的生命,但為達成業績,置商業道德於不顧、不擇手段,是錯誤的。非榮譽的成功,會為未來種下失敗的種子。
68.銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業績波動,並進行反省、檢討,找出症結所在:是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素,還是公司政策變化等等,才能實際掌握正確狀況,尋找對策,以完成任務,創造佳績。
69.銷售前的奉承不如銷售後的服務,後者才會永久地吸引客戶。
70.如果你送走一位快樂的客戶,他會到處替你宣傳,幫助你招徠更多的客戶。
71.你對老客戶在服務方面的怠慢正是競爭對手的可乘之機。照此下去,不用多久,你就會陷入危機。
72.我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事情正是一個成功的銷售代表與一個失敗的銷售代表的差別。
73.給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。
74.據調查,有71%的客戶之所以從你的手中購買產品,是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此,推銷首先是推銷你自己。
75.禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,銷售代表必須多在這方面下功夫。
76.服裝不能造就完人,但是初次見面給人的印象,90%產生於服裝。
77.第一次成交是靠產品的魅力,第二次成交則是靠服務的魅力。
78.信用是推銷的最大本錢,人格是推銷最大的資產,因此銷售代表可以運用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶。
79.在客戶暢談時,銷售就會取得進展。因此,客戶說話時,不要去打斷他,自己說話時,要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。
80.就推銷而言,善聽比善說更重要。
81.推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多,以致於他們不會給那些說「不」的客戶一個改變主意的機會。
82.在開口推銷前,先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大,向銷售代表購買的可能性小。
83.如果你想推銷成功,那就一定要按下客戶的心動鈕。
84.據估計,有50%的推銷之所以完成,是由於交情關系。這就是說,由於銷售代表沒有與客戶交朋友,你就等於把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。
85.如果你完成一筆推銷,你得到的是傭金;如果你交到朋友,你可以賺到一筆財富。
86.忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次,但你絕對不可以欺騙客戶一次。87.記住:客戶總是喜歡那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。
88.在銷售活動中,人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的銷售代表手中,才能贏得長遠的市場。
89.銷售代表贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。
90.你會以過分熱情而失去某一筆交易,但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
91.你的生意做的越大,你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜後,最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。
92.棘手的客戶是銷售代表最好的老師。
93.客戶的抱怨應當被視為神聖的語言,任何批評意見都應當樂於接受。
94.正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認牌購買傾向=豐厚的利潤
95.成交並非是銷售工作的結束,而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇,它只會一再從頭開始.
96.成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不為失敗所嚇倒的人,有一點銷售代表不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓,遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。
97.不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。
98.問一問任何一個專業銷售代表成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。
99.世界上什麼也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。
100.一個人到了年老的時候,又窮又苦,那並不是那個人以前做錯了什麼,而是他什麼都沒有做。
望採納!么么!(雖然有點多。。。。。。≥△≤但一定要採納哦!)
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5. 保險公司在宣傳產品時採取的措施
觀點互動保險業形象提升需「內外兼修」□張博雅近年來雖然保險業發展迅速,國人仍不免談「保」色變。其原因主要來自兩個方面:一是保險行業內部制度問題;二是國民對保險認識的缺乏。筆者認為,可以從以下幾點著手,建立全方位保險新形象。在日常生活中,保險業內和人們接觸最多的要數保險代理人。代理人的形象塑造在保險業整體形象塑造方面可謂是重中之重。要改變目前部分代理人缺乏責任感、誤導消費者的現狀,首先,應給代理人以正式員工般的待遇,給他們一種「認同感」,以增加他們的責任感。比如可以從增加基本工資開始。其次,改變保險業在廣大國民心中的形象,必須先讓內部人員清晰認識並了解保險的意義。對於保險代理人思想的教育必不可少。這樣才能對消費者進行正確的思想傳輸。最後,保險業的形象欠佳還在於理賠糾紛頻發。理賠糾紛大多是由於客戶在投保時沒有清楚明白地了解到保單的內容,解決此問題需要提升保險代理人的專業素質,這要求對於保險代理人的工作資格予以更加嚴格的考察和認證。業內應給保險代理人灌輸「與客戶交朋友」的思想,讓代理人真心實意為客戶打算,成為客戶貼心的夥伴。樹立保險業「真誠貼心好幫手」的形象。即使在所有服務上都嚴格把關,也不可能做到無微不至,這時就需要及時有效的投訴通道來消除消費者心中的不快。當消費者因為種種原因與保險公司發生糾紛時,投訴是消費者維護自身利益的一種行為,所以業內必須給人們提供充足便捷的綠色投訴通道,讓消費者可以及時表達不滿,減少對行業的不良印象。同時,由相對固定的人員負責不同類別的糾紛,對於每一個問題認真地給予真實且公平的回答,讓投訴人心服口服。樹立保險業「客戶投訴『0』煩擾」的形象。在改善自身問題後,保險業應積極爭取社會各界的認同,這需要在宣傳上多下工夫。首先應宣傳保險理念,宣傳通過互助分散風險的思想,讓大家認識到保險就是轉移風險、補償損失的最佳手段。理念的宣傳可以從公益廣告著手。其次,應宣傳「我的保險我做主」的個人保險理念。通過該理念的宣傳,讓人們主動去了解保險產品,選擇自己需要的產品並承擔起相應的保險責任,而不是對保險一無所知,保單的簽訂全憑代理人一面之詞。通過對保險的宣傳樹立保險業「自主互助保平安」的形象。通過以上幾個方面「內外兼修」,人們心中保險業的形象必然會有所改變。塑造良好形象關鍵在自身□韓亞男保險行業形象問題是一個世界性話題。我國保險業從恢復至今已有30多年歷史,行業形象整體不佳一直是行業內外熱議的一個焦點話題。除了與我國保險業發展時間短、發展不成熟等因素以外,還有更為深層次的因素影響著保險業的形象問題。塑造和維護保險業良好形象的關鍵是保險公司自己的作為。因為保險產品的專業性、復雜性和經營的獨特性,許多消費者對產品特點不夠了解,由此容易產生許多誤解,從而導致對行業的一些負面評價;而許多媒體對保險業也不甚了解,有時還會對這種負面評價起到「放大鏡」的作用。但是面對此類負面形象的宣傳和報道,保險公司應該首先檢查自己。誠然,保險業容易遭受「逆向選擇」,但是保險業自身仍然應當在有效防止「逆向選擇」的前提下,盡可能多地為消費者提供所需要的產品。在很多情況下,出於保險業自身的行業特點,需要營銷員來向消費者銷售保險產品。為防範營銷員的個人不規范行為,保險業應該及時採取有效措施防止和杜絕銷售誤導,由此讓消費者放心地購買保險產品。道德風險和保險欺詐是保險業與生俱來的「毒瘤」。為保護全體投保人和保險公司的利益,保險業必須嚴防索賠中的欺詐;此外,保險業也需要採取足夠有效的手段提高理賠時效,識別真偽,設身處地替保險人著想。保險行業的確有許多可以改進的地方,保險行業應當時時自省,從自身做起。
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6. 保險宣傳活動方案範文
首先要介紹一下你自己,其次談談你對保險的認識,衣著一定要整潔給人耳目一新的感覺,盡量與氣氛協調,自我介紹時一定要鎮靜自若侃侃而談,別心慌。多談優點少談缺點。下面給你篇範文希望有用:保險的銷售人員都和其他行業的銷售人員一樣,有著相似的特點:低學歷、低待遇、合同期限短、薪金由銷售業績決定、工作壓力大,但是保險行業的行銷還有其特有性質:銷售機構或部門用純粹赤裸裸的利益刺激激勵銷售人員、由於民眾對保險認知度很低,保險銷售的困難也是眾所周知的。因此保險行業的底層銷售人員流動性很大。在我面試的其中一家公司,我和基層經理有如下對話:--1年。我們都是一年一簽。--我們的銷售人員薪金分成三級,都是由你的銷售業績決定:一級一千多,二級兩千多,三級三千多。--嗯。我們有的人員是三年期。--嗯。能,有的人能,不過一開始都是一年一簽。--嗯。這個。(經理語塞)--還有,不過都是後勤部門了,比如人事部。(被我打斷)--。這個(語塞)我可以幫你問問。」從以上那位經理的話語中,我們至少可以得知:底層銷售人員的待遇絕對不會和長期合同工相同。上層經理所期待的都是有行銷人脈的銷售者,銷售任務目標可能很難到達,當然這也是所有銷售業績考核部門的慣用伎倆,一種典型的公司政治。一位普通的大專畢業生,在某家保險公司應聘銷售,成功後歷盡磨難,帶來若干親戚朋友作為客戶,得到些許薪金的賞賜,然後業績無法達到提薪、升值或者轉正標准,堅持一年後決定退出,這一過程成為大多數保險銷售者的常見職業現象。
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7. 保險宣傳標語
1.提高社會意識,參加社會保險,實現社會公平。
2.養老保險,養老的地方
3.越早參加社保越好!
4.如果你現在不參加保險,將來會有麻煩
5.撫養孩子可以預防老年,依靠社會保障
6.年輕人交社保,夕陽無限好
7.參加社會保險,構建和諧社會。
8.在城市工作的農民和社會保障改變了他們的生活
9.保險賠付和領工資一樣重要!
10.養老保險是為了千家萬戶,有了老有所養的安全感和無邊的幸福感。
11.自古以來,誰沒有晚年而不得不依靠社會保障養老
12.完善保障關系,依法參加社會保險。
13.眾所周知,老年護理部門正在擴大,並為福祉而努力,這是全民共同建設的。
14.為員工辦理社保是用人單位的責任和義務。
15.鞏固和完善社會保障體系是各級政府的重要職責!
16.積極落實國家對自由職業者參保的優惠政策。
17.織牢養老保險安全網構建和諧社會努力建設小康社會
18.為被保險人服務是勞動保障機構的神聖職責。
19.參加社會保障是所有勞動者的合法權利和根本利益。
20.沒有社會保障關系的勞動關系是不規范、不完善的勞動關系!
21.今天呈現養老保險的真情實感,未來還你幸福快樂
22.從現在開始,為自己做點什麼——積極參加社會保險!
23.所有用人單位必須依法參加社會保險,依法繳納社會保險費!
24.社會保險利國利民!
25.發展社會保險構建社會主義和諧社會!
26.社會保險與您共享穩定健康的生活!
27.社會保險照顧,照顧你的生活!
28.譜寫社會保險制度改革新篇章!
29.努力創造輝煌的社會保險!
30.工人是家庭的支柱,社會保險可以為你抵禦風險!
保險,是指投保人根據合同約定,向保險人支付保險費,保險人對於合同約定的可能發生的事故因其發生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任,或者被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限等條件時承擔給付保險金責任的商業保險行為。
8. 保險銷售宣傳 自查報告
本年度的醫保工作在縣社保局(醫保管理中心)的監督指導下,在院領導領導班子的關心支持下,通過醫院醫保管理小組成員和全院職工的共同努力,各項醫保工作和各種醫保規章制度都日趨完善成熟,並已全面步入正規化、系統化的管理軌道,根據《安吉縣城鎮職工基本醫療保險定點機構醫療考核辦法》的規定和一年來的不懈努力,院組織醫保管理小組對2007年度的基本醫院管理工作進行了全面的自查,對存在的問題進行逐一分析並匯報如下:一、醫療保險基礎管理:1、本院有分管領導和相關人員組成的基本醫療保險管理組織,並有專人具體負責基本醫療保險日常管理工作。2、各項基本醫療保險制度健全,相關醫保管理資料具全,並按規范管理存檔。3、醫保管理小組定期組織人員分析醫保享受人員各種醫療費用使用情況,如發現問題及時給予解決,在不定期的醫保管理情況抽查中如有違規行為及時糾正並立即改正。4、醫保管理小組人員積極配合縣醫保中心對醫療服務價格和葯品費用的監督、審核、及時提供需要查閱的醫療檔案和有關資料。二、醫療保險業務管理:1、嚴格執行基本醫療保險用葯管理規定,嚴格執行醫保用葯審批制度。2、基本達到按基本醫療保險目錄所要求的葯品備葯率。3、抽查門診處方、出院病歷、檢查配葯情況都按規定執行。4嚴格執行基本醫療保險診療項目管理規定。5、嚴格執行基本醫療保險服務設施管理規定。三、醫療保險費用控制:1、嚴格執行醫療收費標准和醫療保險限額規定。2、本年度門診人均費用略高於醫保病人葯品比例控制的范疇。3、參保人員個人自費費用占醫療總費用的比例控制在20%以內。4、每月醫保費用報表按時送審、費用結算及時。四、醫療保險服務管理:1、本院設有就醫流程圖,設施完整,方便參保人員就醫。2、葯品、診療項目和醫療服務設施收費實行明碼標價,並提供費用明細清單。3、對就診人員進行身份驗證,杜絕冒名就診和冒名住院等現象。4、對就診人員要求需用目錄外葯品、診療項目事先都證求參保人員同意。5、對就診人員要求處方外配葯的,醫生開出外配處方,加蓋外配章後由病人自主選擇購葯。6、嚴格掌握醫保病人的入、出院標准,醫保辦抽查10例門診就診人員,10例均符合填寫門診就診記錄的要求。7、經葯品監督部門檢查無葯品質量問題。五、醫療保險信息管理:1、本院信息管理系統能滿足醫保工作的需要,今年醫院在人、財、物等方面給予了較大的投入。2、日常維護系統較完善,新政策出台或調整政策及時修改,能及時報告並積極排除醫保信息系統故障,保證系統的正常運行。3、對醫保窗口工作人員加強醫保政策學習,並強化操作技能。4、本院信息系統醫保數據安全完整。5、與醫保中心聯網的前置機定時實施查毒殺毒。六、醫療保險政策宣傳:本院定期積極組織醫務人員學習醫保政策,及時傳達和貫徹有關醫保規定,並隨時抽查醫務人員對醫保管理各項政策的掌握、理解程度。2、採取各種形式宣傳教育,如設置宣傳欄、責任醫生下鄉宣傳,印發就醫手冊、發放宣傳資料等。由於醫保管理是一項難度大、工作要求細致、政策性強的工作,這就要求我們們醫保管理人員和全體醫務人員在提高自身業務素質的同時,加強責任心,並與醫保中心保持聯系,經常溝通,使我院的醫療工作做得更好。
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