公共關系學策劃書

A. 簡述公關活動的策劃過程《公共關系學》

為商務策劃工作的一個重要類別，也作為公共關系工作流程中的一個內重要環節，公關策劃是為容了逐步實現公關活動的目標，在公關活動實施之前，找出組織需要解決的具體公關問題，分析比較各種相關因素和條件，遵循科學的原則與方法，運用自己的知識和經驗，充分發揮想像力、創造力，確定公關活動的主題與方略，並制定出最優活動方案的過程。

B. 公關策劃是啥

公關策劃即「公共關系策劃」，是公共關系人員根據組織形象的現狀和目標要求，分析現有條件，謀劃並設計公關戰略、專題活動和具體公關活動最佳行動方案的過程。

公關策劃的核心，是解決以下三個問題：
一是如何尋求傳播溝通的內容和公眾易於接受的方式；
二是如何提高傳播溝通的效能；
三是如何完備公關工作體系。

公關策劃書即公共關系策劃書，也稱公關策劃方案或公關策劃文案，在有些公關業務書籍中又稱之為「公關專題建議書」。它是指企業或公關公司的公關策劃者按照組織生存發展的需要，以及實現組織未來目標的要求，分析組織內外的軟體與硬體條件，運用公關智慧策略，進行構思謀劃的最佳行動計劃，並以文字與圖表記錄表述的書面文書。

總之，它是公關實踐中常用的文書之一。在公關實踐中，科學的策劃文案，發揮著實施、規范、溝通、協調的作用，因而具有現實的社會效用。從寫作學角度分類，公關策劃書是屬於企業與公關領域的實用文體。

傑出的策劃是「傑出的創意×實現可能性=最大的期待效果」。公關策劃書是最終的策劃文書，是策劃程序水到渠成的書面結果，是策劃人及其團隊藉以展示策劃內容，獲得企業最高決策層認同，並付諸實施的「設計藍圖」，是從智謀到實施的重要紐帶，因此，必須精心撰寫。

這里有公關策劃方案的介紹，您可以參考一下：
http://www.tjxumu.cn/News/shch/2009/1005/53189.html

C. 公共關系學 某公司為推動上海地區可持續發展計劃，擬出資50萬元人民幣，舉辦一次有關環境保護的大型公關專

某公司為推動上海地區可持續發展計劃，擬出資50萬元人民幣，舉辦一次有關環境保護的大型公關專題活動。近日，公司公關部正在擬寫活動策劃書。你是公關部的一員，根據分工，請你按規范要求，撰寫下列幾個部分。
1、活動背景
2、活動主題
3、活動目的
4、活動時間和地點
5、活動內容
6、活動傳播策略
7、活動費用預算

D. 結合公共關系學的相關知識分析以下案例，並寫出公關策劃書

公共關系策劃

讓企業招聘走進校園
一、 項目背景
對當前嚴峻的就業形勢，我校不少大學生對未來就業前景感到憂心。我們有對於一些即將畢業的學生進行過調查，絕大多數的同學都對自己即將到來的就業問題感到悲觀，而讓他們悲觀的一個重要原因是對於外面的招聘信息了解不多或者不能更好的選擇招聘路徑。
二、項目調查
我們都知道，絕大多數的大學畢業生就業的路徑都是經過招聘會，而目前幾乎所有的企業他們招聘人才的方法都是在人才市場的招聘會所獲取的。即使那些走進校園招聘的企業他們所招聘的人員數量都是非常之少。完全不能滿足學生需求，因此，將外界企業引進學校是十分必要的。
為擴張學校影響，加強學校與外界聯系，我們學校通過專業的調查公司和公關公司以及在各個部門工作的校友各種渠道從一下幾個方面做了調查和分析，以便於更好的分析。
①中國大學畢業生就業形勢；
②國政府極其就業部門關於就業所採取的措施；
③才市場就業成功率和不成功的原因。
在認真總結了調研報告後。我們分析出：
目前大學畢業生就業形勢較以前有所改善，正如新聞報道：「今年的大學生就業應該會比較好，去年金融危機我們有幾個專業受到一點影響，但很快就恢復了，現在用人單位來招我們學生的勢頭跟去年大不一樣，去年這個時候用人單位在等，今天則是提早進校園來，需求特別旺盛，現在幾乎各專業的就業形勢都比較好。」但是從總數來看，還是基本上和去年持平，就業難的問題沒有得到有效解決。大學生就業難依然困擾著許多的畢業生。
新華網北京12月24日電，受國務院委託，人力資源和社會保障部部長尹蔚民24日向十一屆全國人大常委會第十二次會議報告今年以來就業和再就業工作情況。尹蔚民說，為應對國際金融危機對我國就業造成的巨大沖擊，國家實施了六項舉措穩定就業。
——結合擴大內需發展經濟，更多拉動就業；
——減輕企業負擔，穩定現有崗位；
——加大政策扶持，鼓勵自主創業；
——針對重點群體，統籌安排就業；
——大力開展職業培訓，提升勞動者素質；
——強化公共就業服務，充分發揮基層平台作用。
從政府方面看，國家積極鼓勵就業，特別是大學生就業問題。人才市場方面，雖然各類招聘會舉行次數很多，但是招聘結果往往不是很理想，校園招聘會也有，但是基本上都屬於那類很小范圍內的招聘，而大型的招聘會基本上一年難得有一次。因此，讓招聘會走進校園成為解決大學生就業的有效途徑和學生們的強烈願望。
三、 項目策劃
1. 聯手政府相關部門
我們學校提出讓招聘會走進校園的思想，與政府提出的多手段促進大學生就業方案不謀而合，都是為促進就業，也能有力的減輕人才市場面試擁擠的問題，更能促進企業與大學生有面對面交流機會。
2. 確定活動規模
我們廣泛聯系國內聘人單位，主要為解決本校畢業生就業問題，也帶動湘中地區大學生就業。最適宜舉辦中型招聘會，也可以舉行年度全湘中地區招聘會。
3. 活動口號
在活動前期會議，有關部門以及負責人都很樂意接受我們的口號「就業—讓招聘會走進校園」。決定將這個作為活動的宣傳口號。
四、目標與策劃
1. 公關目標
⑴學校形象。我們學校作為二類本科學院，擁有較好的學校形象，但是並不是眾所周知。為了擴大學院影響，提高知名度，可以適當的做廣告。積極參與社會公益活動，提高學校的公眾滿意度。
⑵目標企業。以學院為輻射，省內以及外省很有就業潛質的企業。
2. 公關策略
⑴針對政府政策，借勢造勢。借著政府擴大大學畢業生就業問題的提出，積極響應號召，並向公眾表達學院意志，爭取公眾以及企業和政府的支持。
⑵針對自身學生素質，打響優質畢業生品牌。借各類企業都需要優質人才的想法，抓好學生教育，努力提高本校學生各個方面的素質，爭取做到有備無患，不怕企業質疑。
⑶ 對媒體宣傳。藉助湖南媒體的優勢，對省內重點宣傳，適當進行省外宣傳。可以減少商業宣傳，而對學校形象進行全面、合理、深入的報道。
五、項目實施
1. 啟動儀式
我們可以在活動開幕式上邀請媒體參加，對我們的啟動儀式進行電視報道。也另外設計、印刷本次活動專用的宣傳海報、新聞夾、新聞紙、信封、請柬等宣傳印刷品在公共場所宣傳和分發，保證活動的統一性及盡可能地擴大宣傳范圍。
在新聞發布會上，我們把握機會像全社會闡明我們活動的出發點和希望取得的成果，邀請教育界知名人物為我們宣揚我們的觀點，盡可能多的邀請報紙、雜志、電視台記者出席啟動儀式新聞發布會，特別為新聞媒體准備詳細的資料。
2. 招聘會進行方式
邀請招聘單位參與我們，為招聘單位準備詳細的學生資料，方便用人單位更好的了解參加應聘學生的學習與素質。博取應聘單位滿意度，為以後的活動能更好的繼續下去奠定基礎。招聘會結束後，邀請單位領導參加我們的校園活動，加深他們對我校的印象。
六、項目評估
1. 「讓招聘會走進校園」活動本身
「讓招聘會走進校園」其本身的目的就在於讓更多的大學生能更好的就業，這正符合廣大學生的願望，必定會得到畢業生們的強烈支持，而用人單位也可以在這個招聘會上面聘到更好的、專業更對口的學生。因此，這個活動絕對會是非常成功的。
2. 「讓招聘會走進校園」的媒介宣傳效果
據初步統計，我們的活動將舉行5~6場新聞發布會，累計報道的媒體可能會達到50多家以上 ，基本上覆蓋整個湖南地區，華中一些地方也會有所覆蓋。從這個方面可以很好的宣揚學校形象和辦學理念，而我們的「讓招聘會走進校園」也將會在公眾的支持下更好的舉辦下去。

按這個標題寫 內容自己改 不過我頭給你

E. 公共關系策劃書

從本質上講，公關是一個講究高度實行層面的職業。因此，公關從業人員必須是個全能實施者：他們要充當撰稿人、演講者、宣傳員、製作商、導演，甚至是指揮家。
一份標準的公關策劃書通常包括以下四個部分：
1．
背景分析
這部分主要目的在於就公關傳播中存在的問題進行陳述與分析，並闡明公關計劃的首要目標。這部分陳述是制定項目策劃案和實施計劃的基礎。
2．
項目策劃書
策劃書的第二部分就是准備公關項目策劃書的制定，這將為我們有效解決問題提供一個大的框架。這部分主要是從戰略角度對策劃案進行闡述，內容包括實現傳播目標所必須採取的方法和手段。
3．
實施方案
公關策劃書的第三部分主要是將前面的戰術進行激活處理。這里涉及到對每個相關活動實施情況的具體描述，其中也包括所有參與其中的人員名單和工作安排，尤其是最終期限和活動目標。
4．
效果評估
這是最關鍵的部分，即根據事先的預測，對整個公關過程進行績效評估。
因為篇幅原因在此只能如此回答你的問題。
關於你說的寫一份網路的公關策劃案這一點有點難在此列出了，呵呵。公關策劃需要一個非常明顯的目的。而且策劃案是需要對策劃核心內容有相當的了解不能想當然的。而且還需要一定的實際目標群調研。
不管如何，在此祝一切順利！
金話筒文化藝術策劃

F. 急求！！！關於公共關系學

《公共關系學》作業
作業1
一、名詞解釋：
1、公共關系：公共關系是一種獨特的管理職能，它協助建立與維持一個組織與其公眾之間的相互傳播、了解、接受與合作的渠道；參與問題與糾紛的處理，協助管理當局對民意保持靈通及採取反應；解釋及強調管理當局為公眾利益而服務的責任；協助管理當局順應並有效地利用變化著的環境，擔任早期預警系統的角色，協助預測未來趨勢；以研究工作及合乎道德的正確溝通技術為主要工具。
2、公共關系觀念：公共關系觀念，是人們在公共關系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層思想意識。既有易顯的公共關系觀念，也有尚未被人們意識到的潛在觀念，是人們對公共關系活動的一種自覺的認識和理解。
3、揭醜運動：揭醜運動表現為大批具有社會良知的知識分子利用新聞媒體介對資本家進行強烈的抨擊。他們通過發表揭醜文章，並配有大量的社論和漫畫來譴責企業醜行，與工人運動相配合，而給許多大企業了強大的輿論壓力的運動。
4、愛德華•伯尼斯：他是公共關系學的創始人，創作了第一部研究公共關系理論的專著《公共輿論之形成》。在這本書中，他對公共關系的實踐進行了系統的研究，使之形成一整套理論。他提出了「投公眾所好」的根本原則，主張一個企業或組織在做出決策之前，就應首先了解公眾喜好什麼，需要什麼，在確定公眾的價值取向以後，再有目的地從事宣傳工作，以便迎合公眾的需要。
5、全員公關：指社會組織中所有工作人員都參與公眾關系活動，簡稱全員P.R，是意義在於增強組織全體員工的公關意識，上下齊心，合理搞好公共關系工作。
二、判斷正誤並更正
（√）1、公共關系是一門綜合性的應用科學。
（√）2、公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。
（×）3、公共關系傳播模式是根據傳播過程的反饋模式的原理設計的，但它不包含「五W」模式的基本要素。
更正：公共關系傳播模式是根據傳播過程的反饋模式的原理設計的，包含了拉斯韋爾的「五W」模式的基本要素。
（×）4、艾維•李創辦世界上第一家宣傳事務顧問所。
更正：艾維•李創辦美國第二家宣傳事務顧問所。
（×）5、有了發達的商品經濟就會產生發達的公共關系。
更正：有了發達的商品經濟不一定會產生發達的公共關系。
（√）6、公共關系90％靠自己做得對，10％靠宣傳。
（√）7、在比較發達的商品經濟社會，公眾的消費主要是由消費心理支配的。
（×）8、公共關系完全是組織營造生存、發展環境服務的。
更正：公共關系不完全是組織營造生存、發展環境服務的。
（√）9、公共關系部的優勢，往往就是公共關系公司的不足之處，反之亦然。
（×）10、一般認為，公共關系的人才培養，就是培養專才式的公共關系人才。
更正：一般認為，公共關系的人才培養應朝兩個方向努力：一是培養通才式的公共關系人才；二是培養專才式的公共關系人才。
五、問答題：
1、什麼是「公共」？其基本特點是什麼？
答：公眾是指與一個組織發生直接或間接關系，對該組織的生存和發展具有現實劃潛在影響力的個人、群體和社會團體。也就是說，公眾必須是對某一組織具現實或潛在的利益關系，並且對組織目標與政策具有相當影響力的個人和團體。它有以下基本特點：①群體性。從組織的角度來說，介紹人在很大程度上具有群體的特徵；②同質性。即公眾的形成是由一個的性質來確定的；③變化性。公眾不是封閉僵化的、一成不變的對象，而是一個開放的系統；處於不斷變化發展的過程中；④相關性。公共關系所所指的公眾不是抽象意義上的人民大眾或勞苦大眾，而是指與特定社會相關聯的個人、群體和組織。這種關聯性是由組織與公眾之間的相互利益關系決定的。
2、公共思想演變的各個時期的傳播特點是什麼？
答：①古代自發的「公共關系」，它具有盲目性、經驗性、低層性的特點；②近代公共關系萌芽階段，這一階段實際上是一個反公眾、反公關的時期；③現代公共關系的開端，由於公共關系處於開端時期，因此它不僅僅是一種藝術，尚未形成為一門科學；④現代公共關系的成熟階段，公共關系學的理論框架基本構成，體系基本穩定下來；⑤當代公共關系的普及，國際上已推進了一系列的准則、規則和宣言，指導公共關系事業的發展、規范全世界公關人員的行為。
3、聯系實際，你認為公共關系人員就具備哪些方面的能力？
答：①組織能力，為了使公共關系工作開展得有條不紊，公關人員必須具備有較高的組織能力；②表達能力，公關人員與公眾進行的信息交流與溝通是否成功或有效，在很大程度上取決於公關人員的表達能力；③宣傳推廣能力，它是公關人員必須具備的一種實際工作能力；④社交能力，是指人們在社會上與各類不熟悉的人進行交往、溝通的能力；⑤創新能力，公關人員應該具有突出的創新才能，要敢於想別人想不到的事，做別人做不到的事；要不斷地突破常規，勤於思索，多動腦筋，大膽設想，刻意創新；⑥應變能力，公關人員應具有靈活的頭腦，冷靜的思考、果斷地處理及提高一籌的應變能力；⑦自我調節的控制能力，是指一個控制自己情緒的能力。
六、案例分析（10分）
1.消費者應通過何種形式維護自己的權利？
2.該商家真的贏了嗎？此案例給你什麼啟示？
答：1) 消費者應通過適當的法律程序或向消費者協會等機構投訴等正當途徑來維護自己的權利。
2)恆升公司雖然在此案中勝訴，但其產品質量在消費者心中造成很大的影響，其售後服務態度也在消費者的心中大打折扣，從而形成了對恆升形象的負面影響，企業日後的社會和經濟效益都受到很大的影響。
此案說明恆升公司在公共關系觀念方面處理得不夠好，所謂公共關系觀念，是人們在公共關系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關系活動的一種自覺的認識和理解。它影響和指導著個人或組織決策與行為的價值取向，從而反作用於人們的公共關系活動，並間接影響實際的公共關系狀態。當人們自覺地意識到公共關系的客觀性和公共關系活動的重要性時，便會形成一定的公共關系觀念或公共關系意識。如果恆升公司在王洪提出要求免費保修的一開始就採取積極的售後服務態度，盡量令消費者滿意，在事情未發生之前進行化解的話，損失則會降到最低點，而不至於被同行通過媒介對時間的擴大造成恆升更大的經濟損失。

作業2
一、名詞解釋：
1、交際型公關：交際型共關系是無媒體介人際交往為主，目的是通過人與人的直接接觸，為組織廣結良緣，建立起社會關系網路，創良好的發展環境。具體內容包括：各種招待會、座談會、宴會、茶會、慰問、專訪、接訪、個人信函、電話等。
2、進功型公關：進攻型公關活動是指社會組織與環境發生特種沖突、磨擦的進修，為了擺脫被動局面，開創新的局面，採取的出奇制勝，以攻為守的策略。
3、媒介關系：媒介關系也叫做新聞界關系，是指組織與新聞傳播機構以及新聞界人士等的關系。這種關系含有雙重人格關系：其一，大眾傳播進社會組織與其他公眾信息溝通的「中介」環節；其二，大眾傳播本身也是社會組織的目標公眾。
4、新聞發布會：新聞發布會又稱記者招待會，是一個組織集中發布新聞、擴大社會影響、搞好媒介關系的一種重要方法。
5、勸說：是指公共關系人員運用各種傳播方式，努力地影響公眾接受組織觀點，或促使公眾主動地採取某種行動。
二、判斷正誤並更正：
（×）1、在公關調查中，隨機抽樣法是一種准確率高，但又省時、省力、省錢的好方法。
更正：在公關調查中，全額抽樣法是一種准確率高，但又省時、省力、省錢的好方法。
（×）2、開放式問卷的特點是答案比較規范，公眾回答方便，結果便於定量分析。
更正：封閉式問卷的特點是答案比較規范，公眾回答方便，結果便於定量分析。
（√）3、服務型模式以提供各種優惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。
（√）4、員工關系、股東關系、消費者關系、政府關系是企業公關工作最基本的目標公眾。
（√）5、員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系，可培養組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。
（√）6、企業可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活。
（√）7、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。
（√）8、公關廣告和商品廣告都屬於付費的宣傳活動。
（√）9、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力於說話人的表情和目光。
（×）10、界點是談判者制定價格政策的出發點，也是全部談判的價值基礎。
五、問答題（共20分）
1.在確定公關活動主題時要注意哪些問題？
答：在確定主題前，組織必須對公關活動的性質有一個基本的認識。在確定公關目標時應從以下四個關鍵要素考慮：1）公關活動應當具有新聞價值，從新聞的角度看，要有引起公眾興趣的看點，並且不能與社會輿論倡導的大方向相違背；2）公關活動應當將企業的商業信息自然的融入到公關活動中，使得組織的形象信息與商業信息共同傳播；3）考慮媒體目標，要產生良好的傳播效果，媒體的選擇是重要的，需要在策劃時進行充分論證；4）要明確通過公關活動達到什麼樣的預期目標，公關目標的選擇，不僅是具體公關活動的指導方針，也是將來進行公關效果評估的依據，因此，預期目標在策劃時就必須事前想好。
2.你認為良好的員工關系對企業有什麼重要意義？
答：員工是形成組織力量的主體，是企業創一流產品或服務的主力軍，是塑造和推銷組織形象的積極因素。建立良好的員工關系，其意義主要表現在以下兩個方面：1）企業需要通過員工的認可和支持來增加內聚力。一個組織如果其形象得不到自己成員的認可，就很難贏得社會的支持，因此搞好員工關系，使員工組成一個有機整體，就要將員工視作傳播溝通的首要對象，尊重員工分享信息的優先權，使員工在信息分享中與組織融為一體，形成信任和諧的內部氣氛；2）組織需要通過全員公關增強外張力。一個組織的對外影響有賴於全體成員的努力和配合。因為每個組織成員都是組織與外部公眾接觸的觸角，都處於對外公共關系的第一線，組織的整體形象必須通過他們在各自崗位上的良好表現具體體現出來。
3.舉辦新聞發布會要做好哪些准備工作？
答：舉辦新聞發布會要做好以下准備工作：1）邀請記者；2）統一宣傳口徑；3）選擇主要發言人；4）准備報道提綱和大難要點；5）准備好會場；6）會議主持人的准備工作；7）准備輔助工具；8）安排好記者活動。
六、案例分析
1.這是利用什麼關系所開展的公關活動？
2.本案對你有什麼啟發？
答：1.以上案例使企業利用名流關系所開展的公關活動。
2.社會名流是指那些對公眾輿論和社會生活具有較大影響的人物。這類關系對象的數量有限，但質量很好，能在輿論傳播中迅速「聚焦」，影響力很強。因此，建立良好的名流關系，藉助於名流的知名度，有利於擴大企業或組織的公共關系網路，擴大企業或組織的社會影響，豐滿組織或企業的外在形象。
安利公司通過藉助中國奧運冠軍伏明霞、田亮對社會大眾那種無可比擬、無可替代的知名度與影響力，利用他們對大眾媒體的號召力，吸引公眾，令紐崔萊「有健康，才有將來」的品牌理念深獲認同並在神州大地廣為傳播，有力地帶動了產品的銷售。而積極支持世界體育事業的發展，對體育盛事的贊助等，更令紐崔萊「營養、運動、健康」的理念深入人心，品牌知名度和美譽度不斷提升。
作為體育界的名流田亮，以健康的形象給紐崔萊帶來了極佳的品牌形象廣告，並成為大眾喜愛的代言人，令安利公司受益不少。

作業3
一、名詞解釋：
1、公關危機：所謂公關危機，是指由於組織內部或外部的種種因素，嚴重損害了組織的聲譽和形象，使組織陷入了強大的社會輿論壓力之下，並處於發展危機之下的一種公共關系狀態。
2、危機公關是指組織危機的公共關系，具體講，就是任何社會組織，為了解決給公眾帶來損失、給企業形象造成危害的危機事件，以及預防、扭轉或改變組織發展不良狀態所採取的公關政策與措施。
3、企業使命：企業使命就是企業根據社會分工和自身的條件，准備在社會 上發揮的作用和承擔的角色。企業使命回答了企業「干什麼」的問題，是企業理念系統中最基本的構成要素。
4、公關禮儀：是從事公關活動的組織玫個人必須遵守的一切禮貌、禮節以及禮儀、程序。
5、4C』S理論：是關系營銷的基礎與前提。它包括研究消費者慾望與需求（consumer wants and needs）；研究消費者為此而付出的成本（cost）；考慮給予消費者方便（consumer）；加強與消費者的溝通與交流（communication）四方面的內容。
二、判斷正誤並更正
（×）1、出資贊助公益事業，為企業經濟效益的提高，創造了社會大環境，所以贊助活動是以提高經濟效益為重要目的的。
更正：出資贊助公益事業，為企業經濟效益的提高，創造了社會大環境，所以贊助活動是以提高社會效益為重要目的的。
（×）5、經營策略是企業進行 經營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業提出了前進的大方向。
更正：經營方針是企業進行 經營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業提出了前進的大方向。
（×）7、全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是「通行證」和「奠基石」。
更正：全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是「通行證」、「潤滑劑」和「奠基石」。
（×）8、社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數、接待規格等方面的對待原則。
更正：社會交往過程中，都要考慮參加人員的身份、人數、接待規格等方面的對待原則。
（×）9、名門戰略就是利用一些產品形象，來提升企業整體的形象。
更正：名門戰略就是利用某些企業整體的形象，來提升一些產品的形象。
（×）10、與企業相比，事業團體的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經濟功能。
更正：與企業相比，事業團體的突出特點就是非營利性，但也要有一定的經濟功能基礎。
五、問答題（公20分）
1.辦好一次慶典活動，你認為應做好哪些方面的工作？
答：1）精心選擇來賓，並發出邀請。慶典活動應邀請於組織有關的政府領導、行政上級、知名人士、社會公眾代表、同行組織代表、組織內部員工和新聞記者等前來參加。公共關系人員應選好對象，提前發出邀請，特別是重要來賓應親自上門邀請。2）合理安排慶典活動的程序。包括：安排專門主持人宣布活動開始、介紹重要來賓，由組織領導和重要來賓致詞或講話；有些活動，需要有剪綵和參觀的安排；安排交流的機會，重要來賓的留言、題字；3）安排接待工作。慶典活動開始前，應做好一切接待准備工作。接待和服務人員要安排好，活動開始前有關人員應各就各位。入場、簽到、剪綵、留言等活動，都要有專人指示和領往。4）物質准備和後勤、保安等工作。慶典活動的現場，需要有音響設備、音像設備、文具、電源等。需要剪綵的，要有綵綢帶。鑼鼓、鞭炮等在特殊場合，也要有所准備。宣傳品、條幅與贈與來賓的禮品，也應在事前准備好。贈送的禮品要與活動有關或帶有企業標志。燃放鞭炮，一定要有保安措施。
2.為什麼公關人員必須注重自己的形態禮儀？
答：公關人員其實在很大程度上是企業或組織形象的對外代表，不僅對組織或企業在公眾心中的地位起著重要的作用，而且從公關人員本身就可以看出組織的形象。良好的個人禮儀是一切公關活動的起點，是一切社交場所必備的「通行證」。體態是語言，服飾會說話，微笑是「世界通行的貨幣」，個性和教養具有獨特的魅力。因此，公關人員所具有的禮儀知識和良好素質，是一個人成功的關鍵，也是組織公關活動成功的關鍵。所以說，公關人員必須注重自己的形態禮儀。
3.聯系實際，你認為開展政府公共關系的意義是什麼？
答：1）有助於市場經濟的發展；2）有助於加強民主政治建設；3）有助於政府的廉政建設；4）有利於克服官僚主義作風；5）有利於維護穩定的政治局面；6）有助於塑造良好的政府形象；7）有助於發展國際友好關系。
六、案例分析（10分）
案例思考：可口可樂公司向災區捐款增資的時間對其組織發展有何重大意義？
答：眾所周知，提高企業的知名度，樹立企業在社會公眾中的美好形象，是企業生存和發展的重要條件。而有目的、有計劃的贊助活動，是一種同社會溝通的有效手段。企業通過贊助活動，一方面給社會活動的順利進行提供物質保證；另一方面可以展示自我，樹立美好形象，為自己的發展創造良好的市場環境。
可口可樂公司向中國災區捐款增資，多次向希望工程捐款等事件對其組織帶來了巨大的社會和經濟效益，不僅提高企業的知名度、信任度和美譽度，而且確立了企業的市場地位。可口可樂品牌在中國消費者心中的認知程度已經達到81％，這使它占據了絕大部分的中國市場，這充分說明了贊助的目的及其重要意義：1）出資贊助社會公益事業，為企業經濟效益的提高創造了社會大環境；2）關心和支持社會公益事業，表明了企業作為社會的一員，為社會做出了貢獻，從而樹立企業的美好形象；3）以之證明企業的經濟實力，贏得社會公眾的信任，謀求社會公眾的好感；4）以贊助活動為手段，擴大企業知名度，使之成為公共關系廣告，增強企業商業廣告的說服力和影響力。

作業4
一、寫出你認為最重要的5個名詞並解釋其含義
1、公共關系：公共關系是一種獨特的管理職能，它協助建立與維持一個組織與其公眾之間的相互傳播、了解、接受與合作的渠道；參與問題與糾紛的處理，協助管理當局對民意保持靈通及採取反應；解釋及強調管理當局為公眾利益而服務的責任；協助管理當局順應並有效地利用變化著的環境，擔任早期預警系統的角色，協助預測未來趨勢；以研究工作及合乎道德的正確溝通技術為主要工具。
2、公共關系學：是指以公共關系的客觀狀態和活動規律為研究對象的一門綜合性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律及方法的一門學科。
3、社會組織：簡稱組織，是指由一定的社會成員，按照一定的規范、圍繞一定的目標聯合而成的社會團體。
4、公眾：公共關系對象統稱為公眾，它必須是對一組織具有現實或潛在的利益關系，並且對組織的目標和政策具有相當影響力的個人和團體。
5、傳播：是指個人間、群體間或群體與個人之間交換、傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程。
二、請對文字教材的其中一章，寫出復習小結。（15分）
第一章：緒論
此章學習目標有：1）公共關系的定義及「公共關系」 的機種含義；
2）公共關系的特徵；
3）公共關系的三個基本要素；
4）社會組織的特點與分類；
5）公眾的特點與分類；
6）傳播的要素與活動過程；
7）公共關系與其他相關的實踐活動的區別。
此章重點掌握公共關系的定義、公共關系的特徵、公共關系觀念、公共關系學、公共關系的基本要素、社會組織的特點、公眾的基本特點與分類、公共關系與庸俗關系等知識點。
三、針對課程的學習，寫出一篇400字以上的學習心得，談一談你的收獲。（20分）
公共關系學作為一門新興的學科，它經過了人類近百年的實踐研究，體現了它存在及必須被認識的意義。許多企業和團體，在成功運用公共關系的實踐中，取得了良好的社會效益和明顯的經濟效益，肯定了公共關系對社會發展具有極其重要的意義。
在當今社會，任何組織或個人都要求具備公關意識，而且隨著社會的發展，公關意識會越來越重要。通過本課程學習公共關系的基本原理以及其操作技巧，使我對公共關系的了解更深一層。
公共關系要求全員公關，通過學習公共關系這些理論知識，令我了解更多的一些社交活動的個人禮儀形態，提高自身的素質，對我的工作有很大的幫助，日後有機會從事對社交方面有更高要求的行業的話，這些知識更加顯得重要。
四、聯系你所在單位的實際，策劃一項公關活動，說明其實施方案。（20分）
公關活動主題：xxxx廠落成典禮。
1）邀請來賓：邀請汕尾市五套班子主要領導、汕尾市政府職能部門主要領導、汕尾市商界代表、駐汕尾各新聞單位記者鄧。
2）安排慶典活動程序：由xxxxx有限公司董事局主席兼總裁xxx先生及xxxx有限公司執行董事長xxx先生發表講話，並與市政府領導一同參加落成典禮剪綵儀式。汕尾領導xxx代表汕尾市黨政班子發表致辭。會後，安排嘉賓參觀新車間，了解生產線情況。
3）接待工作及物質准備、後勤、保安等工作的安排：安排禮儀小姐接待來賓，保安人員泊車以及後勤人員准備小禮物的派送等工作。
五、簡答題（供30分）
1、請說明公共關系預算的基本方法及其基本特徵。（15）
答：公共關系預算的基本方法通常有兩種：
1）長期預算，一般用「銷售額提成法」，即按過去（或將來）的總銷售額，抽取一定百分比用於共關開支。
2）短期預算，即針對某一項公關活動進行的預算，一般用「目標作業法」，即按照事先制訂的公關目標和工作計劃，將完成公關任務所需經費列出，請主管部門批准執行。
2、 在確定公關活動主題時要注意哪些問題？ （15分）
答：在確定主題前，組織首先必須對公關活動的性質有一個基本的認識。並注意以下四個要素：1）公關活動應當具有新聞價值，從新聞的角度看，要引起公眾興趣的看點，並且不能與社會輿論倡導的大方向相違背；2）公關活動應當將企業的商業信息自然的融入到公關活動中，使得組織的形象信息與商業信息共同傳播；3）考慮媒體目標，要產生良好的傳播效果，媒體的選擇是重要的，需要在策劃時進行充分論證；4）要明確通過公關活動達到什麼樣的預期目標，公關目標的選擇，不僅是具體公關活動的指導方針，也是將來進行公關效果評估的依據，因此，預期目標在策劃時就必須事前想好

G. 大學生公共關系學的策劃書怎麼寫能不能寫一份給我，各位朋友幫幫忙，在這個星期六之前告訴我

禮儀培訓的來策劃
一、源 活動背景
在現代社會中，任何一個社會 組織都要處理好與自身發展密切相關的內外公眾關系，樹立良好的組織形象。那麼，組織的良好形象 如何塑造?一個非常重要的方面就是要充分發揮公關禮儀的功能和作用。
二、 活動目的
在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。
三、 活動內容
1、 ppt形式展示
通過ppt展示禮儀的一些基本知識，針對各部門的的具體工作，進行不同的禮儀培訓。
2、 情景模式
通過話劇重現，以一種輕松愉快的方式，告訴大家一些有關的禮儀知識。然後，得到更深層次的記憶！
3、 面對面講授
我們有一個特色的部門——公關部，專門負責這方面的活動，他們有豐富的禮儀培訓經驗，

H. 公共關系策劃書的構成包括哪些內容

公共關抄系策劃書沒有固襲定的格式，策劃者一般根據實際的需要和自己的文筆風格來撰寫。但無論策劃書的形式、內容有怎樣的差別，理應包含的要素都不可或缺。一份完整的公共關系策劃書應當具備5W、2H、1E，即：
Why(為什麼)——策劃的緣由；
Who（誰）——策劃者、策劃方案針對的公眾；
What（什麼）——策劃的目的、內容；
Where（何處）——方案實施地點；
When（何時）——方案實施時機；
How（如何）——方案實施形式；
How
much(多少)——活動經費預算；
Effect(效果)——活動實施效果猜測。
上述八個要素就是一份完整的公共關系策劃書應當具備的基本骨架。針對不同組織、不同內容與形式的公共關系策劃方案，應當圍繞這八個要素，根據自己的需要去進行豐富完善和組合搭配，公共關系策劃書的創造性與個性風格，就存在於對要素的豐富完善和組合搭配的差異之中。

I. 公共關系策劃書的基本格式包括什麼

包括：封面、目錄、內容提要、環境分析、必要說明。

相關介紹：

公共關系策劃書是一份完整的公共關系策劃方案的書面報告，是公共關系策劃工作的最後一項程序。職業化的公共關系工作都應該建立完整齊備的工作檔案系統，因而每一次具體的公共關系策劃活動都必須形成文字，以一份清晰充實的公共關系策劃書的形式留存下來。

這不僅便於進行工作的回顧與效果的檢驗，而且也可作為向組織決策層進行報批，獲取批準的書面依據。

公共關系策劃書一般可分為長期戰略規劃、年度工作計劃和專項活動計劃，它們的基本結構和寫作方法大致相同。

J. 請結合公共關系學的相關知識分析以下案例，並寫出公關策劃書。

我怎麼感覺像是抄危機公關的處理呢？
傳統的危機處理告訴我們遇到公關危機我們要說真話，趕快說，說真話是必須的，但是要很快就說嗎？我們來看一個例子：三鹿事件爆發之後，蒙牛第一個站出來了，結果千夫所指；伊利受到的沖擊遠遠小於蒙牛。
來分析這個事件：
1.媒體：這樣的事情發生了，媒體報到了嗎？協調溝通媒體，讓這樣的新聞，盡量少報，甚至不報，要報要在小版面報，影響面一定要小，知道的人少，危機越小；
2.酒店：企業要站出來，敢於承認錯誤，為傷者出醫療費用，最好在每一年的發生事故這一天，拿出經費來慰問交警同志；
3.報道：可以請記者跟蹤采訪受傷者，讓他們說話，說什麼，樓主應該明白
一個個提綱，我想到的就是這么多了