1. 銀行卡網路安全支付宣傳月總結
安全為先」為主題的「銀行卡網路支付安全宣傳月」活動，旨在進行金融知識普及，共同營造安全、高效、便捷的支付環境，讓全社會共同關注銀行卡支付安全問題，培養持卡人安全用卡意識，推動銀行卡產業健康持續發展。
三、採取宣傳措施
（一）下載中國銀行業協會統一製作的銀行卡網路支付安全宣傳手冊，在各營業網點客服台及窗口宣傳欄內擺放；
（二）在營業網點利用LED屏及利率屏播放銀行卡網路支付安全知識及相關動畫片，改變以往單一發放宣傳單的方式，吸引客戶注意力，有效提高宣傳效果；
（三）在營業場所設立咨詢點，大堂經理主動向客戶宣傳普及銀行卡網路支付安全的金融知識，對於打擊銀行卡網路支付犯罪活動，維護持卡人權益起到了積極作用；
（四）通過微信、網站等發布宣傳內容，擴大本次活動的社會影響力；
（五）根據我行客戶集中在農村的特點，我行利用貸款回收以及貸後檢查的機會，組織員工到****縣各鄉鎮進行了金融知識宣傳，並分發銀行卡網路支付安全宣傳冊，講解相關問題。使廣大農民對銀行卡網路支付安全的基本常識有了一定的了解，也有效提高了廣大農民對銀行卡網路支付安全的了解。
（六）按照銀行業協會宣傳要點提示，警示客戶針對網路支付中面臨的如動態碼泄露、賬戶密碼過於簡單、輕易相信低價陷阱誤入「釣魚網站」、隨意掃描手機二維碼、隨意使用公眾wifi泄露賬戶信息等突出問題，引導客戶正確、安全進行網路支付，培養良好用卡習慣，提高安全意識，謹防各種詐騙行為。
四、活動成果
通過此次宣傳，很多客戶表示雖然經常通過網路支付和轉賬，但對網路支付安全知識了解較少，以前網上消費缺少安全支付意識，我們的宣傳使客戶了解了很多銀行卡網路支付的細節，提高了警惕。還有客戶說，要把我們宣傳的要點轉達給身邊的親朋好友，大家共同培養良好習慣，抵制詐騙行為。
我行下鄉宣傳活動效果顯著，很多農民表示，由於自己對銀行卡網路支付安全的了解甚少，為此望而卻步，我們及時的宣傳改變了他們「因噎廢食」的狀況，廣大農民朋友積極的學習起了銀行卡網路支付知識，既能夠享受網路支付的便利，又能謹慎使用確保安全。尤其一些子女在外地上學的農民朋友表示，可以足不出戶就能給孩子匯去生活費了。
此次「銀行卡網路支付安全宣傳月活動」取得了一定的成果，但通過廣大群眾的反應我們意識到宣傳是很有必要的，金融知識也是廣大群眾所亟需的，我們要把網路支付安全知識的普及進行下去，只有常抓不懈，才能真正確保廣大客戶的財產安全。
二O一四年十月十三日
2. 商業銀行電子銀行產品如何營銷
一、營銷策略
.價格策略
在產品銷售過程中，價格在很多時候是客戶是否決定購買的關鍵因素。電子銀行產品的價格主要包含了安全產品成本、服務費、手續費等費用。以龍江銀行來說，營銷電子銀行產品時的定價，既要考慮自身的成本也要考慮客戶的接受程度，更要從綁定客戶的長遠戰略來考慮。面臨著客戶接受程度不高，使用能力較差的問題，所以我行在電子銀行產品的定價上應採取如下的策略：
第一降低個人客戶成本。絕大多數個人客戶對於價格比較敏感，一旦涉及到收費就明顯表現出抵觸情緒，所以對於個人客戶的價格策略可以盡量降低，採用免費、折扣或捆綁銷售的策略。如對於同時辦理個人網銀、手機銀行、個人簡訊銀行的客戶可以採用贈送網銀盾或小禮品的方式進行捆綁銷售，客戶因享受到眾多服務且成本很低而比較樂於接受。
第二對公客戶適用關系定價。關系定價可以使電子渠道增加一定的中間業務收入，也可以有利於穩定客戶和爭取客戶。對於優質的企業客戶，由於其資金雄厚、更重視電子渠道對人力成本和營運成本的降低，對於企業網銀的費用並不敏感，所以可以收取不打折或少打折的服務費；中小企業由於資金量小、交易量低，對價格比較敏感，可以採用提供試用期、打折、甚至免費等多種策略，穩定客戶關系，吸引客戶向電子渠道遷移，降低銀行的營運成本。
2.渠道策略
任何產品的銷售都要通過合適的渠道把產品轉移到客戶手中。電子銀行的營銷渠道就是把電子銀行產品從銀行轉移到客戶手裡的媒介。這些媒介主要包括銀行的櫃台、主要合作夥伴、廣告媒體等。電子銀行的營銷渠道的建立就是為了更好的宣傳電子銀行的產品、功能、吸引更多的客戶成為我行的客戶、成為龍江銀行電子銀行產品的使用者，從而提高我行的資金實力、盈利水平。
第一注重自身互聯網站的渠道作用。龍江銀行官方網站是低成本、自主的銷售、推廣渠道。客戶只要登錄網站就能夠看到當前的主要營銷活動、優惠措施、主要電子銀行產品的介紹及自助開辦流程。
第二櫃台渠道。櫃台目前依然是是電子銀行產品的主要營銷渠道。為了提高電子渠道的安全性，電子銀行產品在第一次簽約時往往需要在銀行櫃台驗證客戶身份、購買安全產品，所以櫃台往往是銷售的關鍵一環。櫃台人員在接觸客戶時，往往可以根據客戶辦理轉賬、匯款等業務的時機，營銷網上銀行、手機銀行等，在客戶簽約後櫃台人員可以提供較詳細的操作指導，培訓客戶熟悉電子銀行產品的基本使用知識。
3.促銷策略
促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發他們的購買慾望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。電子銀行產品的促銷就是通過宣傳和提供滿足客戶需要的產品，把客戶的潛在需求轉化為現實需求的過程。針對不同的產品及產品特點，促銷傳策略可以是人員推銷、廣告、公共關系和營銷推廣等促銷手段的組合。人員推銷目前是建行採用的主要促銷策略，櫃台人員利用客戶辦理轉賬、購買理財產品等銷售時機適時的介紹電子銀行的便捷、低成本、高效的特點，易於獲得客戶的認同，達到銷售的目的。廣告策略一般在我行舉辦社區銀行活動時採用，達到吸引客戶的眼球，提升客戶的參與度的目的。
二、營銷方法
1.全員化營銷
全員化電子銀行營銷是指利用全體員工的力量和智慧，營銷電子銀行產品。電子銀行業務涉及銀行業務的方方面面，集合了銀行各項業務和服務，同時，對部分員工和客戶來說電子銀行又是一項新興的業務，處在發展的初期，需要培養員工對電子銀行業務的認知，需要引導客戶改變交易習慣。電子銀行業務要想取得迅速發展，僅僅依靠電子銀行條線人員的力量是遠遠不夠的，必須要藉助全行的力量，使全行職員都成為體驗者、宣傳員、培訓師，才能真正推動電子銀行業務的快速發展。
2.聯動化電子銀行營銷
聯動化電子銀行營銷是指藉助於銀行內部各個業務部門和銀行外部的各種可利用那個資源聯合推動電子銀行業務，包括銀行部門間的內部聯動和銀行與企業的外部聯動。
3.系統化電子銀行營銷
系統化電子銀行營銷是指在營銷員素質、營銷准備、營銷形式、營銷服務及營銷考核和總結等多方面進行全面准備，把營銷工作做細，落到實處。改變以往重形式、輕服務、輕考核和不總結的粗放式營銷模式。
4.數據化電子銀行營銷
數據化電子銀行營銷是指利用計算機技術，根據目標客戶的特徵，挖掘目標客戶，從而達到有針對性的營銷的目的。如何在海量數據中挖掘到有潛在需求的客戶，是提高營銷效率的關鍵。現在客戶越來越理性，在營銷過程中，如果不能一次營銷成功，也許就喪失了這一次面對面營銷的時機，只能等到下一次客戶光顧。我行可開展根據客戶日均存款余額贈送網銀活動，吸引中高端客戶。
5.網路化電子銀行營銷
網路化營銷是指藉助於網路技術，在各類網路媒體開展的各種營銷活動。電子銀行尤其是網上銀行本身就是依託於互聯網發展起來的，通過網站這一重要載體，樹立電子銀行品牌，營銷電子銀行產品，提供客戶交流和互動平台，已經成為銀行進行業務營銷的重要方式
三、銀行電子銀行業務發展的保障措施
1.完善考核機制，提升電子銀行業務服務水平，建立科學、有效的電子銀行考核體系，有利於促進電子銀行業務的發展，有助於轉變經營模式和經營理念。
2.安全性。客戶最關心的就是電子銀行的安全性，一個安全的使用環境是客戶接受並使用網上銀行產品的前提。目前銀行普遍採用了USBkey作為防範網銀風險的工具；在簽約階段通過身份證聯網核查、手機校驗、賬戶核實等方式在源頭上保證開戶信息的真實准確。在保證客戶安全使用上還應該進一步人性化，可以設置多層次的安全控制策略；加強交易風險監控，控制異常交易；建立認定、追溯和賠付機制。
3. 求助網友設計受大學生歡迎的建行電子銀行校園營銷方案 ，用創新的思路和方法實施營銷方案。總結方案實施。
通過活動，進行推廣
4. 商業銀行電子銀行產品如何營銷
一、營銷策略
1.價格策略
在產品銷售過程中，價格在很多時候是客戶是否決定購買的關鍵因素。電子銀行產品的價格主要包含了安全產品成本、服務費、手續費等費用。以龍江銀行來說，營銷電子銀行產品時的定價，既要考慮自身的成本也要考慮客戶的接受程度，更要從綁定客戶的長遠戰略來考慮。面臨著客戶接受程度不高，使用能力較差的問題，所以我行在電子銀行產品的定價上應採取如下的策略：
第一降低個人客戶成本。絕大多數個人客戶對於價格比較敏感，一旦涉及到收費就明顯表現出抵觸情緒，所以對於個人客戶的價格策略可以盡量降低，採用免費、折扣或捆綁銷售的策略。如對於同時辦理個人網銀、手機銀行、個人簡訊銀行的客戶可以採用贈送網銀盾或小禮品的方式進行捆綁銷售，客戶因享受到眾多服務且成本很低而比較樂於接受。
第二對公客戶適用關系定價。關系定價可以使電子渠道增加一定的中間業務收入，也可以有利於穩定客戶和爭取客戶。對於優質的企業客戶，由於其資金雄厚、更重視電子渠道對人力成本和營運成本的降低，對於企業網銀的費用並不敏感，所以可以收取不打折或少打折的服務費；中小企業由於資金量小、交易量低，對價格比較敏感，可以採用提供試用期、打折、甚至免費等多種策略，穩定客戶關系，吸引客戶向電子渠道遷移，降低銀行的營運成本。
2.渠道策略
任何產品的銷售都要通過合適的渠道把產品轉移到客戶手中。電子銀行的營銷渠道就是把電子銀行產品從銀行轉移到客戶手裡的媒介。這些媒介主要包括銀行的櫃台、主要合作夥伴、廣告媒體等。電子銀行的營銷渠道的建立就是為了更好的宣傳電子銀行的產品、功能、吸引更多的客戶成為我行的客戶、成為龍江銀行電子銀行產品的使用者，從而提高我行的資金實力、盈利水平。
第一注重自身互聯網站的渠道作用。龍江銀行官方網站是低成本、自主的銷售、推廣渠道。客戶只要登錄網站就能夠看到當前的主要營銷活動、優惠措施、主要電子銀行產品的介紹及自助開辦流程。
第二櫃台渠道。櫃台目前依然是是電子銀行產品的主要營銷渠道。為了提高電子渠道的安全性，電子銀行產品在第一次簽約時往往需要在銀行櫃台驗證客戶身份、購買安全產品，所以櫃台往往是銷售的關鍵一環。櫃台人員在接觸客戶時，往往可以根據客戶辦理轉賬、匯款等業務的時機，營銷網上銀行、手機銀行等，在客戶簽約後櫃台人員可以提供較詳細的操作指導，培訓客戶熟悉電子銀行產品的基本使用知識。
3.促銷策略
促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發他們的購買慾望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。電子銀行產品的促銷就是通過宣傳和提供滿足客戶需要的產品，把客戶的潛在需求轉化為現實需求的過程。針對不同的產品及產品特點，促銷傳策略可以是人員推銷、廣告、公共關系和營銷推廣等促銷手段的組合。人員推銷目前是建行採用的主要促銷策略，櫃台人員利用客戶辦理轉賬、購買理財產品等銷售時機適時的介紹電子銀行的便捷、低成本、高效的特點，易於獲得客戶的認同，達到銷售的目的。廣告策略一般在我行舉辦社區銀行活動時採用，達到吸引客戶的眼球，提升客戶的參與度的目的。
二、營銷方法
1.全員化營銷
全員化電子銀行營銷是指利用全體員工的力量和智慧，營銷電子銀行產品。電子銀行業務涉及銀行業務的方方面面，集合了銀行各項業務和服務，同時，對部分員工和客戶來說電子銀行又是一項新興的業務，處在發展的初期，需要培養員工對電子銀行業務的認知，需要引導客戶改變交易習慣。電子銀行業務要想取得迅速發展，僅僅依靠電子銀行條線人員的力量是遠遠不夠的，必須要藉助全行的力量，使全行職員都成為體驗者、宣傳員、培訓師，才能真正推動電子銀行業務的快速發展。
2.聯動化電子銀行營銷
聯動化電子銀行營銷是指藉助於銀行內部各個業務部門和銀行外部的各種可利用那個資源聯合推動電子銀行業務，包括銀行部門間的內部聯動和銀行與企業的外部聯動。
3.系統化電子銀行營銷
系統化電子銀行營銷是指在營銷員素質、營銷准備、營銷形式、營銷服務及營銷考核和總結等多方面進行全面准備，把營銷工作做細，落到實處。改變以往重形式、輕服務、輕考核和不總結的粗放式營銷模式。
4.數據化電子銀行營銷
數據化電子銀行營銷是指利用計算機技術，根據目標客戶的特徵，挖掘目標客戶，從而達到有針對性的營銷的目的。如何在海量數據中挖掘到有潛在需求的客戶，是提高營銷效率的關鍵。現在客戶越來越理性，在營銷過程中，如果不能一次營銷成功，也許就喪失了這一次面對面營銷的時機，只能等到下一次客戶光顧。我行可開展根據客戶日均存款余額贈送網銀活動，吸引中高端客戶。
5.網路化電子銀行營銷
網路化營銷是指藉助於網路技術，在各類網路媒體開展的各種營銷活動。電子銀行尤其是網上銀行本身就是依託於互聯網發展起來的，通過網站這一重要載體，樹立電子銀行品牌，營銷電子銀行產品，提供客戶交流和互動平台，已經成為銀行進行業務營銷的重要方式
三、銀行電子銀行業務發展的保障措施
1.完善考核機制，提升電子銀行業務服務水平，建立科學、有效的電子銀行考核體系，有利於促進電子銀行業務的發展，有助於轉變經營模式和經營理念。
2.安全性。客戶最關心的就是電子銀行的安全性，一個安全的使用環境是客戶接受並使用網上銀行產品的前提。目前銀行普遍採用了USBkey作為防範網銀風險的工具；在簽約階段通過身份證聯網核查、手機校驗、賬戶核實等方式在源頭上保證開戶信息的真實准確。在保證客戶安全使用上還應該進一步人性化，可以設置多層次的安全控制策略；加強交易風險監控，控制異常交易；建立認定、追溯和賠付機制。
5. ★銀行工作總結開頭怎麼寫
銀行年度工作總結開頭[1]
剛剛過去的20xx年，是太白支行發展進程中極不尋常的一年，是機遇與挑戰並存俱來的一年。面對復雜格局，支行在總部和管理行的堅強領導下，團結帶領全體員工，敏銳抓取了百年不遇的馬鞍山市南部新區大開發的良好機遇，將太白鎮大部分征遷款存入我行，使支行的存款取得的巨大飛躍；同時也承受和克服了不良貸款急劇攀升所帶來的艱難挑戰，扼住了貸款質量向下遷徒的惡劣走勢，並攻堅克難盤活不良資產，使資產結構得到了一定程度的提高。
到20xx年末，支行各項存款余額23，210萬元，日均存款19，663萬元；不良余額為734。09萬元，比年初下降了130。17萬元，現不良佔比為9。0%；貸款利潤584。91萬元；此外積極擴展財稅庫等中間業務、大力推行銀行卡、開辦簡訊通等新業務品種。一年多來，經營穩健，在穩定中求發展，高度重視安全保衛工作，未發生一起事件和事故，各項工作取得一定的成就。
突出主題，抓住機遇謀存款：
2011年是馬鞍山市實行南部大開發的開局之年。南部新區大開發，主要覆蓋一鄉（年陡鄉）二村（太白鎮太倉村、常韋村），對年（陡）太（白）地區來說，都是百年難遇大機遇。經濟開發，是系一發而遷眾家的敏感性地帶。為爭開發區這塊經濟蛋糕，從蕪湖到當塗、馬鞍山，工、農、建、中、交、郵政、徽商、揚子等各家銀行，都使出渾身解數去營銷。太白支行距南部開發區十多公里，與當塗、蕪湖相比，不具有位置優勢，且新橋、年陡明顯近於我行，真是前有堵軍，外有追兵。面對特殊的地理位置和激烈的競爭勢態，支行全面分析，准確判斷，建立市場快速反應機制，靈活調整經營策略，把存款作為壓倒一切的首要任務來抓。因為這是稍縱即逝、再也無法挽回的機遇。所以支行的工作重心和宗旨是千方百計謀存款。一方面充分利用政府搭建「銀企對接平台」和「企業幫扶年」之際，與鎮政府建立起特別的溝通與互助機制，在太白鎮農行、郵政、農商行三家銀行中，我行成這政府的首選銀行，太白鎮的所有徵遷款基本「花落我家」。另一方面我行還通過稅務、工商以及其他個人和社會關系等各種途徑，搭建多渠道的的溝通機制，多方面捕捉信息，謀取存款。同時我們也積極調整內部機制，加強服務，強化管理，整合金融產品，征遷款全部開列定活兩使存單，實行惠民定位。極大程度地提高了客戶的滿意度。
到2011年末，支行各項存款余額23，210萬元，完成了總部下達的最高時點任務數的21，921萬元，比2011年末存款余額16，243萬元增長6，967萬元，增幅43%；日均存款19，663萬元，完成了總部下達的日均任務數的18，755萬元比2011年末日均存款數為13，920萬元，增長5，743萬元，增幅29%。
（二）攻堅克難，直面挑戰降不良
2011年是太白支行不良貸化解十分艱難的一年，到9月30日不良貸款不降反升，余額為922。35萬元，比年初864。26上升了58。09萬元。
面對於不良貸款急劇攀升所帶來的艱難挑戰，考驗是嚴峻的，面臨的困難是空前的，承受的壓力是巨大。為扼住了貸款質量向下遷徒的惡劣走勢，支行採用盯住風險、逐筆問責；支行班子與客戶經理，抽薪掛鉤，捆綁考核；同時加班、雙休停休等一系列鋼性管理方式和不換腦筋變換人的洗牌理念。不僅增強了客戶經理的緊迫感、危機感，同時增強了支行班子人員的捆綁責任與管理力度。此外支行也積極採取與政府、村委、廠家、相關客戶聯系，著力尋求各種途徑，多管齊下，攻堅克難，極力盤活不良資產。
經過三個的努力，累計化解盤活不良貸款82。90萬元，不但徹底消融了年初以來已上升58萬元，還較年初降低24。90萬元，實行了不良貸款余額和比率的真政意義上的雙降。加上總部12月25日核銷的90。57萬元、12月31日核銷的14。70萬元不良貸款，現年未不良余額為734。09萬元，比年初的864。26萬元，下降了130。17萬元，不良佔比由年初的11。35%，降為9。0%，下降了2。35%。使資產質量得到了一定程度的提高。
（三）開拓金融品種推進業務發展：
為堅持業務創新與金融產品結構調整相結合，加速推進中間業務的發展，我行積極開辦財稅庫等中間業務、大力推行銀行卡、開辦簡訊通等新業務品種。到今年底財稅庫銀已開通戶數65戶，簡訊通開通130戶，代發工資單位25家，金龍卡發放961張，累計發放2，540張，平均余額7，281。18元，合計1，836。70萬元。ATM機取款筆數為14，751筆，取款金額為1，569。40萬元；其中本行取款筆數為8，995筆，取款金額為937。19萬元，跨行取款筆數為5，756筆，取款金額為632。21萬元。中間業務手續費收入已達4。21萬元新發展POS特約商戶1戶，達2戶，消費筆數達300筆，消費金額達10，031。01元。
（四）確保經營穩健主動盡責社會
為確保我行穩健經營，創造一個安全的經營環境，我行始終把安全保衛作為日常工作的重中之重來抓。從組織上、制度上、會議上層層落實。建立了以支行行長為組長，設立A、B角安全員為日常管理人員，全體員工共同參與的安全保衛領導小組的組織架構；建立重要節日重點檢查，平時日日巡查的長效工作機制；實行晨會、例會、安全保衛專項會議多會結合的安全警示教育形式。建立110報警系統；營業間、ATM機全方位電子監控的先進的技防體系。實行人防與技防的互補結合。一年來未發生一起安全事故與事件。
在確保安全穩健經營的同時，我行還極積從事社會公益性活動。今年我行先後開展了反假、反洗錢、新農保、中國銀行業公共教育日等公益性宣傳活動。積極向社會普及相關銀行業務知識，著力提高公眾金融素質與理財水平。特別是在大街懸掛橫幅進行新農保宣傳、上街設展台散發中國銀行業公共教育日宣傳資料，受到地方政府與當地公眾的一直好評。
在總結成績的同時，我們也清醒認識到，工作中還存在一些不足和問題。因受貸款規模縮小的影響，2011年的貸款利息收入為584。82萬元，較上年減少了83。89萬元；貸款結構復雜、一些大額欠息的的中長期貸款將陸續到期、貸款中許多低端質量深層次問題將「水落石出」，不良貸款的清收與化解必將任重而道遠；這些問題，已經引起我們高度重視，正採取有力措施加以解決。
6. 銀行對公帳戶專管員的工作總結
參考以下內容，根據自己的實際經歷進行修改。
電子銀行專管員工作總結
2013年，不管是在工作上，還是在生活上，對於我來說都是富有意義的一年。為了寫好這一年的工作總結，我在網上翻閱了大量工作總結範文；從中雖是能學到些較通用的總結版式，可以領會到工作總結的一般性行文思路，可我發現無論我如何仿寫範文，都不能真實地描述這一年我所經歷，都無法准確地表達這一年下來我的感受。請領導見諒，且讓我繞開工作總結里普遍具有的邏輯條理條條框框，用較為鬆散的行文結構，來總結我2013年的工作；雖或欠工整，但句句發自肺腑。
2013年是我的本命年，據講「一旺旺三年」，在這個稍顯迷信的心理鋪墊上，我很希望在工作上能有所突破。2013年開年的時候，我計劃要完成許多事情，比如要努力攬儲（截至2013年12月31日，本人的時點存款為xx萬元，年日均存款為xx萬元），要學好並做好信貸業務（截至2013年年底，本人管戶貸款余額約為xx萬元），要積極拓展POS機特約商戶（2013年支行新增特約商戶xx戶），等等。一年下來，取得了一定成績，卻存在諸多缺憾。成績且不提，下面我主要從「缺憾」的角度，來總結，來自省：
在攬儲方面，目前本人過多地依賴了貸款及保證金存款的拉動，缺乏渠道多樣性，存款穩定性堪憂，日均存款底下。2013年2月份時候，我試圖通過江西老鄉這一層面的優勢，對橫縣貴源XX公司進行營銷，並與該公司饒某取得了聯系。在了解到饒某所經營一家磚廠有小額資金需求後，我向其推薦了我行的微貸業務。後經周折，未果。再後來除節日互致問候，我與該公司往來也漸少，業務未能順利開展。我總結這次營銷失敗的原因有：缺乏經驗，對客戶了解少，沒有在第一時間讓客戶開立我行結算戶，在微貸開展不成功後也缺少後續營銷跟進的手段；與該公司人員之間走動不夠積極，想當然以為存款工作能夠一蹴而就，卻未能持久長期地與其保持聯系。
在信貸方面及電子銀行業務方面，本人有多項不足。最大的不足在於，由於本人的管戶不力，造成名下兩筆余額共近xx萬元的個人貸款在某期未能按時歸還利息，導致該兩筆貸款進入五級分類「關注類」，給支行造成了一定損失。另有：1.赴三江縣辦理某筆貸款的抵押時未處理好細節首尾，導致費時卻做了無用功。後赴隆林縣辦理另筆貸款抵押，同樣是赴縣域遠地，算是吸取了經驗，處理得較為完備；2.年初新業務汽車按揭貸款開展較為緩慢；3.貸款檔案和特約商戶檔案歸檔存在不夠及時現象。4.營銷的POS機特約商戶主要為低費率的批發類商戶，高費率的零售類商戶新增較少；5.雖有開展重要電子銀行業務如POS機裝機業務、手機銀行安裝業務的轉培訓，但作為電子銀行專管員，未曾開展專項營銷培訓。
在其它方面，本人不足之處首屬工作與生活的關系處理得尚不妥善，具體表現在：2013年年初時未能把握好與客戶往來的尺度，飲酒常過量，講話少思量；在年中時個人情感曾有波動，未能及時平復，其時未能以最佳狀態投入工作。另有：工作輕重緩急把握尚不得當，2013年一年下來有許多瑣碎但又必須完成的工作，例如POS機費率調整及程序升級、特約商戶與我行協議換簽、信用機構代碼證推廣、對公賬戶年檢、支付密碼器推廣等等，這類工作未能與客戶點對點營銷結合起來，營銷效率較低。
所謂痛定思痛，在總結了2013年我在工作上的諸多「缺憾」後，我得到了不少教訓，受篇幅所限，不再一一贅述。儒家有雲成事者先齊家，先修身，先正心，先誠意，可見成事當從誠意開始。如今既有東隅之失，故有桑榆之盼。誠意已俱，且看2014年奮勉自勵。
7. 執行年心得體會
根據中央統一部署，工商銀行從2008年9月下旬開始開展深入學習實踐科學發展觀活動，5個多月以來，該行共有11386個黨組織、1119個處級以上領導班子、16848名處級以上黨員領導幹部、233074名黨員，以及305名非黨處級以上幹部參加了學習實踐活動，參加學習培訓的黨員77萬多人（次），活動覆蓋率達100%。工商銀行在學習實踐活動中緊緊圍繞「黨員幹部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠」的目標，著重把握堅持解放思想、突出實踐特色、貫徹群眾路線、正面教育的主要原則，緊密結合金融企業實際，以求真務實的精神扎實推進學習實踐活動的開展，促進全行在建設國際一流現代金融企業的進程中邁出了科學發展的新步伐。
工商銀行以深入學習實踐科學發展觀活動為核心來組織開展各項工作。活動開始前，該行黨委認真進行思想發動，積極做好各項准備，為活動開好局、起好步打下了堅實基礎。活動啟動後，工商銀行黨委第一時間進行研究部署，制定了符合實際的實施方案，建立健全了學習實踐活動的領導機構和工作機構，認真研究各階段、各環節的重點工作，並建立了聯系點制度，由該行黨委成員、高管人員每人確定2家分行作為聯系點，強化對基層機構開展活動的指導和監督。活動期間，全行共成立學習實踐活動領導小組752個，派出指導檢查組128個，建立黨員領導幹部聯系點7555個，黨員領導幹部深入聯系點16429人次。同時，該行各級黨員領導幹部在活動中走在前、作表率，積極參加領導班子和所在支部的活動，全行各級黨委中心組開展學習4337次，一把手親自作學習報告1426場次。為確保全員參與活動，該行還對境外機構黨員幹部參加學習實踐活動提出了具體要求，並利用他們回國內集中開會的機會，組織境外機構黨員領導幹部開展學習討論。此外，該行還利用內網、簡報、行刊、牆報等多種形式加強行內外宣傳，營造了良好的輿論氛圍。
工商銀行堅持以科學理論指導實踐、推動實踐，使學習實踐活動的過程成為破解發展難題、推動科學發展的過程。一方面，該行圍繞建設國際一流現代金融企業的重大戰略問題，確定了競爭力、創新、服務、風險管理、社會責任等12個方面的調研課題，由該行黨委成員和高管人員領題帶隊，深入境內外分支機構開展調研70餘次，廣泛聽取各方面意見。調研課題完成後，該行黨委又召開6次黨委擴大會和全行發展戰略研討會進行深入討論研究，形成了股改上市後第二個三年發展規劃。據統計，活動期間工商銀行各級黨員領導幹部共開展調研13880人（次），形成調研報告4301篇，有力地推動了該行科學發展的實踐。另一方面，工商銀行黨委根據學習實踐活動中查找出的五個方面問題和幹部群眾提出的意見建議，研究提出了十大方面55條整改落實措施和138項細化措施，制定了整改落實方案，明確了整改的內容、目標、時限和責任，推動學習實踐活動的成果轉化為全行工作的實際成效。
在學習實踐活動中，工商銀行堅持將中央要求與本行業特點和不同層級機構的實際相結合，創新活動方式方法，不僅確保了基層單位在貫徹執行中央精神上不變形、不走樣，而且增強了活動的效果。該行利用行內網路視頻系統組織全行各級機構近3萬名黨員幹部進行了為期3天的集中學習，並邀請有關專家作學習輔導，引導黨員幹部聯系實際學、帶著問題學。該行各分支機構也結合自身實際，組織開展「有事我來辦」意見徵集、「創新思路，創造業績，創優機制」主題實踐活動、業務技能競賽等形式多樣的活動，收到了很好的效果。
在學習實踐活動中，工商銀行注重充分發動群眾開展活動。工商銀行開展了「我為科學發展獻一策、為提升競爭力見行動」活動，積極引導和發動廣大員工圍繞推進國際一流現代金融企業建設建言獻策，共徵集到合理化建議2.9萬多條。該行各級黨委通過召開座談會、上門走訪、發函等多種形式分別徵求了監管部門、股東單位、客戶代表以及「兩代表一委員」、基層行和員工的意見，並利用調查研究等各種機會，聽取一線員工及老黨員、離退休老同志的意見建議。同時，工商銀行還開展了領導班子分析檢查報告群眾評議、學習實踐活動群眾滿意度測評工作，把領導班子分析檢查報告、整改落實方案和解決問題情況向群眾公布,自覺接受監督和評議，得到了幹部員工的充分認可。該行領導班子分析檢查報告群眾評議「好」的佔95%以上，在總行機關員工、一級（直屬）分行和客戶中開展的學習實踐活動群眾滿意度測評，總體滿意率高達99.8%。
在學習實踐活動中，工商銀行堅持開展學習實踐活動與業務發展統籌兼顧。工商銀行開展學習實踐活動期間，正值歲末年初業務和營銷旺季，該行各級黨委堅持把學習實踐活動作為推動工作的重要機遇和強大動力，統籌兼顧，合理安排，協調推進，把活動激發出來的工作熱情引導到國際一流現代金融企業建設的實踐當中，把活動的成效體現到解決突出問題、促進各項工作上來，實現了兩手抓、兩不誤、兩促進。
工商銀行開展深入學習實踐科學發展觀活動已初見成效，全行廣大黨員幹部特別是領導幹部對科學發展觀的理解達到了新的高度，思想和行動真正統一到了科學發展觀的要求上來；各級行領導班子對全行改革發展中存在的主要問題有了更加清醒的認識，對新時期進一步推進工商銀行的科學發展形成了新的思路和廣泛共識；以學習實踐活動為契機，全行在解決影響和制約科學發展的突出問題、推進體制機制創新上有了新的突破，為加快建設國際一流現代金融企業打下了堅實的基礎，全行廣大員工、社會各界和客戶也切身感受到了學習實踐活動給工商銀行帶來的新變化和新氣象。
首先，工商銀行在推進科學發展方面有了新的思路。以紀念改革開放30周年和工商銀行成立25周年為契機，工商銀行全面總結了成立25年來的改革發展成就和經驗，認真分析了股改上市後首個三年發展規劃執行情況和當前面臨的復雜形勢，以科學發展觀為指導，制定了未來三年發展規劃，明確將建設全球最盈利、最優秀和最受尊重的一流現代金融企業作為新的奮斗目標。
其次，工商銀行在支持國民經濟平穩較快發展取得了新的成效。2008年國家擴大內需、促進經濟增長重大政策出台後，工商銀行黨委班子成員、高管人員親自帶隊上門主動走訪大客戶、大企業，了解客戶融資需求，幫助客戶緩解資金緊缺的壓力。根據宏觀調控方向、重點和目標的變化，及時完善信貸政策，擴大信貸規模，加大了對經濟發展的支持力度。2008年全行新增人民幣貸款5307億元，增長14.2%，同比多增約1660億元，貸款增量居同業之首，也是該行歷年來貸款投放最多的一年。從投向上看，積極支持了國家重點項目建設，以及符合國家產業政策的重點行業和重點企業的發展，對於受金融危機沖擊和整體經濟下行影響而出現暫時困難的行業龍頭骨幹企業，更多著眼於企業發展前景，在風險可控的前提下及時提供多方面金融支持，幫助企業渡過難關；大力支持了中小企業發展和擴大消費，2008年中小企業貸款和個人貸款分別新增1759億元和773億元，佔全部新增貸款的48%；積極支持了自主創新和節能環保等領域的合理資金需求，堅持「綠色信貸」標准，全行符合國家環保政策的貸款企業及貸款余額佔比均超過99%。今年1月份，該行各項貸款又新增1171億元，票據融資新增1350億元，其中中小企業貸款（不含票據融資）新增622億元，個人貸款新增近160億元，兩者共占今年1月份全行新增貸款的66.8%。
值得一提的是，工商銀行在支持國民經濟平穩較快發展的同時，積極克服外部不利因素的影響，通過加快業務創新發展、抓好開源節流和提高風險管理水平等措施，持續提升了盈利能力，資產質量進一步改善，經受住了國際金融危機的考驗，提振了社會公眾對我國銀行業的信心。
第三，工商銀行的競爭發展能力有了新的提升。工商銀行根據外部環境的變化和同業競爭的態勢，及時調整經營策略，加快業務與產品創新，健全營銷服務體系，完善激勵考核機制，在日趨激烈的市場競爭中保持了各項業務的健康快速發展。2008年全年新增人民幣各項存款11094億元，同比多增2354億元, 創歷史最高水平，增量與余額市場佔比均保持第一；銀行類理財、信用卡、結算與現金管理、投資銀行、資產託管、企業年金和電子銀行等各項新興業務持續快速健康發展，各項主要指標均居國內同業首位。
第四，工商銀行堅持「以客戶為中心」的理念，把改進服務作為檢驗學習實踐活動成果的一個重要方面，著重從豐富金融產品供給、打造先進服務流程、優化渠道服務功能等方面全方位改進金融服務，不斷提升服務質量，積極為客戶創造價值，滿足社會日益增長的多元化金融服務需求，服務水平有了新的提高。2008年該行推出了私人銀行服務，建成財富管理中心100家、貴賓理財中心3000家，對一大批營業網點進行了全面改造，電子銀行服務網路也更加健全，基本建立起了分層服務體系，為全球1.85億個人客戶和300多萬公司客戶提供了優質高效的金融服務。在北京奧運會和殘奧會期間，工商銀行實現了奧運金融服務零投訴和安全運營零事故，受到了國內外客戶和社會各界的高度認可。
此外，通過深入學習實踐科學發展觀活動的開展，工商銀行的體制機制改革實現了新的突破，黨建和人才隊伍建設得到進一步加強，和諧銀行的建設取得了新的成績。在學習實踐活動中，該行共查找和梳理出涉及體制機制改革、經營管理、產品與服務、流程改造、教育培訓、黨建與企業文化建設以及工作作風等方面存在的問題5000 多個，制定整改落實措施 4410多條，目前已解決各類問題 1822個。為了從根本上解決這些突出問題，該行還在健全制度方面下功夫，推進促進科學發展的制度環境的形成，共廢止制度792項，完善制度2312項，正在制定和已經出台的制度3467項。與此同時，該行深入推進人才興行戰略，2008年全年共完成各類員工崗位培訓4.6萬余期、198萬人次，全行員工人均受訓約8.5天，在提高員工素質、保障業務發展等方面發揮了重要作用。在學習實踐活動中，工商銀行各級行黨委還開展了多種形式的扶危濟困活動，幫扶老黨員、生活困難黨員和員工45305人；對地震災區分行開展了「冬季送溫暖」活動，確保受災分行員工度過一個安全、健康和溫暖的冬天；積極捐助「中華健康快車」等公益項目，履行了企業社會責任。此外，工商銀行還以二級分行以上機構和領導幹部為重點加強工作作風建設，該行黨委從改進班子自身工作方式和工作作風做起，精文簡會，堅持和完善調查研究制度和重點聯系行制度，有效帶動了全行良好工作作風的形成。
工商銀行在改革發展中取得的成績得到了社會各界的充分認可和高度評價，在國際金融市場的地位和影響力也大幅提升,多次獲選《銀行家》、《環球金融》、《歐洲貨幣》等國際權威媒體評選的「中國最佳銀行」等殊榮，僅2008年就獲得131項國際國內大獎。
姜建清在總結大會上強調，工商銀行深入學習實踐科學發展觀活動能夠取得這樣的成效，黨中央高度重視，中央學習實踐活動領導小組辦公室和中央指導檢查組悉心指導是保證，各級領導班子和領導幹部率先垂範是重要因素，把學習和解放思想貫穿活動始終是前提，解決突出問題、完善體制機制是途徑，走群眾路線、開門搞活動是基礎，圍繞中心、推動業務發展是關鍵。
姜建清要求，工商銀行全行要在學習實踐活動取得的這些階段性成效的基礎上，進一步做好學習實踐活動的後續工作，按照整改方案中明確的項目和時間要求落實好整改工作。同時，認真總結和運用學習實踐活動的成功經驗，建立各級領導班子和廣大幹部員工學習實踐科學發展觀的長效機制，全面加強黨建和隊伍建設，鞏固和擴大學習實踐活動成果，使科學發展觀真正成為推動工商銀行建設國際一流現代金融企業的強大思想武器和根本動力。
8. ★電子銀行部半年工作總結開頭怎麼寫
時間一晃而過，彈指之間，xxxx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，堅持以鄧小平理論，科學發展觀和十八大重要思想為指導，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下;
9. 學生會個人學期工作總結
學生會工作總結
在過去的一年中，學生會在院黨委和上級學聯組織的正確領導下，在院團委的悉心指導下，以我院「團結、勤奮、求實、創新」的八字校訓為指導，堅持「把學生會建設為同學之家、師生之橋、幹部之校」的工作方針，努力培養同學「自我管理、自我服務、自我教育、自我約束」的意識，積極探索，勇於實踐，為我院的學術建設和校園文化作出了應有的貢獻，得到了學院領導的贊揚和同學們的肯定。
下面就我院學生會在本年度開展的工作，分為三部分進行總結：
一、關注社會走向，緊扣時代脈搏，抓住重大歷史契機，深入開展愛國主義、社會主義、集體主義主旋律教育活動，努力深化和擴展愛國主義思想教育內涵，引導青年學生成為政治信仰堅定、思想過硬的一代新人。
學生會始終把學習貫徹鄧小平理論和「三個代表」重要思想作為首要任務，積極配合共青團組織，通過主題教育等活動形式在我院學生中不斷掀起理論學習的高潮。學生會協助團委舉辦了「『弘揚五四精神肩負歷史使命----紀念五四運動八十五周年』知識競賽」，組織近百名同學參觀「親切的懷念 深切的思念——鄧小平在北京」、「紅旗區精神」等大型圖片展活動，還協助團委組織全院1000餘名團員青年收看為紀念毛澤東同志「為人民服務」題詞60周年所拍攝的影片<<張思德>>。
為保證學生會組織的先進性，我們要求充分發揮學生黨員的模範帶頭作用，以點帶面，調動入黨積極分子的積極性，帶動整個學生會工作的健康發展。為了個表現優秀，積極向黨組織靠攏的學生會幹部創造一個通暢的發展渠道，在組織部、團委的幫助指導下，我們嘗試了由學生會直接向各系黨組織推薦發展對象的方式，取得了一定的成績。今後，我們將力爭使其成為一項固定的黨員培養和發展機制。只有通過組織建設的保證，學生會的思想建設才能擁有扎實的基礎和強大的生命力，才能更好地在學生會工作中實踐「三個代表」重要思想。
二、堅持完善學生會內部管理機制，強化幹部選拔和培養機制，研討有效的激勵機制。
加強管理，培養高水準、高素質的學生會幹部，直接關繫到學生會的吸引力、凝聚力、戰鬥力和號召力。應進一步完善制度，把學生會納入制度化的軌道，避免因幹部的頻繁交接引發的工作的斷層，以制度的穩定來保證組織運轉的穩定，保證學生會工作的延續性，避免幹部崗位出現斷層。
制度源於實踐，是實踐的總結和提高。為提高學生會的工作效率和規范程度，學生會在制度建設方面也進行了許多有益的嘗試。根據學生會工作的實際情況，學生會對《北京建築工程學院學生委員會工作手冊》進行了修訂，新的《學生會工作手冊》更加地注重實用性和可操作性，為今後學生會的工作打下了良好的基礎。
在人事制度方面，針對人事選拔往往流於形式的弊病，學生會在12月開展了旨在從02級優秀幹部中選拔副主席的「選秀」工作。本次「選秀」得到了專業人士的指導和幫助，從較為科學的角度對17名候選人的工作業績、心理素質、發展潛能等多方面進行了全方面考核，最終產生了兩位同學擔任院學生會副主席的職務。此外，還採用了「幹部責任制」的工作模式，將責任分配到人到崗，加強了各職能部門的內部建設和管理，極大地提高了學生會的工作質量和效率，保證了學生會工作的順利發展。
三、立足校園文化建設，校園文化活動取得了突破性的進展。
營造良好的校園文化氛圍是增強學生向心力的重要途徑。發揚學生會文化，建設學習型組織，提高學生會成員的綜合素質。過去的一年中，我們舉辦了許許多多的文化藝術類活動，「第九屆『青春北京 活力建院』五四文化藝術節」、「慶大興校區團委學生會成立暨慰問新生文藝演出」、「『丁香花』流行音樂歌會暨第二屆社團節閉幕晚會」、「第三屆『一二·九』合唱比賽」、「Man and the internet英文演講比賽」、「開辦吉他培訓」……林林總總，不勝枚舉。舉辦這些活動，不但需要我們付出十分艱辛的勞動，更重要的是要有布新之魄力，長遠之考慮，新巧之創意。
我們的「慶大興校區團委學生會成立暨慰問新生文藝演出」就是我們的文藝部在綜合考慮到我院兩校區辦學，新生在新校區生活相對單調的客觀情況下策劃的，活動一經出台就得到了新生的熱烈回應。活動當晚台上各位表演者的表演精彩紛呈，台下同學們的掌聲如雷，充分展現了我們建院人的多才多藝與熱情奔放。「一二·九』合唱比賽」現已舉辦了三屆，均取得極大的成功。
宣傳部在每次大型活動和每一台晚會出台前都煞費苦心，策劃裝台方案，拓展宣傳方案，力求讓我們的活動成為同學們視野中的亮點，言談中的熱點，給同學們留下深刻的印象。如，首屆大學生科技作品展示會會場布置、「Men and the internet」英文演講比賽前期宣傳及會場布置、院學生會招募各項活動主持人宣傳、秋季徵兵工作總體宣傳……
「走出去，請進來」，主動與兄弟院校學生會學生交流就是我們在文化建設上邁出的又一大步。立足於本校特色，我們積極開展了到各兄弟院校去的調研參觀活動。在調研的形式上不拘一格，走訪各個高校，參加各個高校組織的活動，邀請他們參加我們的活動。通過這些調研活動，加深了與兄弟院校的感情，擴大了彼此的合作空間，以實際行動支持兄弟院校的工作。
總之，學生會正在努力學習並且逐步按優秀企業的項目化管理模式，打造學生的文化活動。因為我們深深地感到，要想吸引大家的目光，要想得到同學不變的支持，要想讓我們的活動影響力能達到更長久的效果，只有這樣的思路才是可行且有效的。同時，我們也非常注重保存每一次活動的原始資料，在舉辦第二屆、第三屆……時，加以活學活用。在一次次繼承和創新的過程中升華自己。
四、積極配合學院的素質教育建設，努力提高建院的學術氣氛，促進學風建設。
我院作為一所建築類工科院校，學科設置比較單一，同學們接觸的知識面也比較窄。學生會作為連接學校與同學的橋梁和紐帶，我們聯系多方，為同學們舉辦了各種各樣的講座，力求突破學科限制，豐富同學們的視野。四月，著名易學大師韓增祿老師做了題為「崇尚和諧與社會發展」的講座、外交學院的金錫權老師也為同學帶來了一場題為《美國的教育與社會》的講座。九月，著名英語老師王長喜和張磊來我院做了「大學英語四六級輔導講座」。十一月，由中華民族傳統文化社主辦的曹廣基書法講座在三階舉行……這些興趣盎然的講座，受到了各年級同學的熱烈歡迎，極大地豐富和活躍了大家的第二課堂。此外，在兩個英語活動月期間，學習部還針對我院同學對英語學習興趣低的實際情況，組織舉辦了多場英語類的講座，大大地提高了同學們對學習英語的興趣。
五、本著全心全意為同學服務的宗旨，想同學之所想，急同學之所急，強化服務意識，拓展服務領域，完善服務手段，致力於校園文明之風的形成，提高校園生活質量。
學生會來源於學生，代表學生，服務學生。廣大同學是我們學生會的基礎，為同學服務是我們的工作職責。學生會外聯部多次組織跳蚤市場和特價商品展賣等活動，各種各樣經濟實惠的商品讓廣大同學欣喜不已，紛紛購買。為豐富廣大同學的課外生活，滿足同學們的需要，學生會在實行了票務運營的規范化管理之後，立足於廣大同學的課外生活，及時推出精品票務系列，包括孫燕姿演唱會、畫展、特價電影票等。此後，我們又與協和護膚公司合作，為同學們進行免費護膚咨詢；與中國工商銀行合作，舉辦電子銀行大學互動營活動……這些都為同學們提供了很大的方便。
回顧和總結一年來的工作歷程，我們深深感到，學生會組織舉辦的每一項活動，每一聲喝彩和每一次微笑，無不包容著學校各級領導的關愛和鼓勵；無不凝結著學生會每一位成員的智慧和汗水；離不開與我們風雨同舟、給我們悉心指導的團委老師，離不開給予我們真誠理解與大力支持的同學，同時也離不開學校各職能部門對我們工作的關懷及支持。
雖然在過去的一年中，我們經歷過彩虹但也經歷了風雨，可是我們任然堅信：在學校領導的關懷下、學院各職能部門的支持下，院團委的指導下、全體學生會成員的共同努力下，在未來的日子裡，學生會一定能夠做得更加出色，贏得大家更多的信任，真正成為「同學之家、師生之橋、幹部之校」。