㈠ 關於溫泉酒店的服務理念散文
構建以人為本的酒店管理管理理念 ---- 人力資源管理一直是酒店企業經營管理者關注的一個焦點和熱點,如何穩定員工隊伍,最大限度發揮員工積極性? 如何保證酒店的服務質量水平? 如何提升酒店的整體競爭力? 如何在淡季與旺季時增加經營管理的彈性等一系列問題都對酒店現有人力資源管理模式提出新的挑戰。為政之要惟在用人,企業興旺人才為本。只有加強人力資源管理工作,才能使酒店永葆競爭活力。 在酒店業發展日新月異的今天,人本管理因素釋放出越來越多的能量,成為酒店業成功的奧秘。人本管理理念在促進酒店整體運作與管理、實現經濟效益、構建酒店文化特異性和成就品牌優勢等方面也發揮出日益重要的作用。 一、人本管理的酒店管理內涵 人本管理理念於20世紀50年代在西方管理學界興起,它是與以物為中心的管理相對應的概念。這種管理理論的思想基礎是以人為本,也就是說人本管理是以人為根本只有在經濟利益的驅動下才可以發揮出他的最大潛能。1957年麥格雷格提出兩類人性觀: X理論對人性的假設是人有惰性、缺乏理智等，Y理論對人性的假設是人有工作的本能、勇於承擔責任等,管理者應當針對不同的人採取不同的管理方法。20世紀50年代,這一時期的現代管理理論學派林立,但日益顯露出一個共同的趨勢,那就是管理的人性化。以西蒙為代表的決策理論學派在人性探討上有獨到見解,提出用「管理人」代替「經濟人」;以盧桑斯為代表的權變學派以超Y理論為基礎,首次提出「人性化管理」概念。人本管理的核心因素是人,其理論基礎或者說理論支點,是對人的科學認識[ 1 ]。而有效地提高服務效率和服務質量。總之,在人本管理理念指導下,通過一系列科學體制的建立和完善,可以實現酒店、顧客和員工的和諧發展的管理,是指以人的全面自由發展為核心、以組織的共同願望為引導的一整套管理理論。 二、酒店業對人本管理的呼喚 酒店是以人為中心的行業，酒店的管理說到底就是運用先進的理念和科學的方法對酒店的人力資源進行有效的利用和開發，使其得到最優化的組合，發揮最大的積極性，從而提高全體員工的素質，不斷提高勞動效率。確立一種始終以人為中心，再管理過程中的主導地位的思想。古人雲：「為政之要唯在用人」，企業興旺人才為本。酒店行業是以服務及文化為主要內容的競爭，其實質就是人才的競爭。隨著社會競爭的增加。一批高學歷、年齡輕、從業經驗比較豐富的管理型、技能型員工成為各大酒店爭奪的重點對象。如何避免優秀員工的流失是整個酒店行業所面臨的緊迫而又現實的問題。掌握客戶資源信息、從業經驗比較豐富的管理型、技能型員工的流失直接導致酒店核心技術擴散，客戶流失，市場縮減，經營成本上升。隨著社會信息化的發展在酒店行業顯示出來的巨大作用，使得信息和知識管理成為酒店管理中最重要的環節。而信息和知識管理的核心就是人力資源的管理。現代人力資源理念更加註重開發人的潛能，通過開發和科學管理可以提升其價值，有時會創造出更大甚至意想不到的價值。人力資源是企業的重要資本，現代酒店要想贏得競爭優勢，必須樹立人本理念、實施人本管理。這是現代酒店發展的必然要求。 從本質上講,酒店業生產和銷售的產品只有一個,那就是服務。所以員工的素質與所提供服務產品的質量密切相關。而人本管理正是提高員工的素質積極性和創造性的法寶,因為人本管理一方面把員工作為企業經營主體,另一方面把員工作為企業發展的支撐點。只有擁有了主人翁意識強的員工才能做到「賓客至上」。正如國際假日集團的創始人凱蒙·威爾遜先生所說:「沒有滿意的員工也就沒有滿意的賓客;沒有令員工滿意的工作環境,就沒有令顧客滿意的享受環境。」正是酒店業中「賓客至上」的要求,使人本管理理念最終確定了員工的主體地位。人是企業最重要的資源和財富, 作為勞動密集型行業的酒店業是為「人」——顧客——服務,但更應該重視「人」——員工——作用。當今,酒店業已經從傳統的粗放式經營管理走向理性發展之路,人本管理理念為企業贏利能力、及和協發展能力的提高開辟了一個嶄新的天地。因此,人本管理理念的落實程度對酒店經營活動有決定性意義。 三、人本管理理念的實施 （一）建立人性化的柔性人力資源管理體制 以人為本的柔性管理是相對於制度的剛性化管理而言的。飯店是典型人本管理理念是酒店業的經營靈魂和發展基礎。酒店中只有擁有了主人翁意識強的員工才能做到「賓客至上」。因此酒店管理者要給予員工以愛護、信任,理解和尊重,來充分發揮人的主觀能動性和創造性,從而有效地提高服務效率和服務質量。同時要建立柔性人力資源管理體制,實施服務授權,重視交叉培訓,融入情感管理,培養酒店文化,努力實施人本管理,做到以人為本。
溫泉
冬日的溫泉堡在飄雪的陪伴下，靜靜的卧在秦皇島的一角。它，沒有北京的喧鬧，沒有哈爾濱的炫麗，卻擁有著些許名勝古跡的優美的風景，在秦皇島的一角默默地成長，為秦皇島獻出了一份默不可言的華麗。
溫泉堡，顧名思義，這里有一股清澈的泉水。當我來到山腳下，就能看到那股清泉在不斷地向外涌著，像孩子似地歡快的奔跑在溫泉堡的屋間。在雪花的洗禮下，它一如既往永不停息地奔流。伸手一摸，是暖暖的；嘗一口，是甜甜的。這就是它最神奇的地方：冬暖夏涼，清甜可口。
溫泉堡依山傍水，風景秀麗。抬頭一看，這里的山層層疊疊，錯落有致。有的好似一股石瀑從山頂蜿蜒而下，落入松林之中；有的好似老翁仰卧觀天，安靜祥和；有的好似雄雞打鳴，震耳欲聾。在這怪石林立的山間，流淌出一股清泉，這些都是大自然用它那神奇的手裝點出來的。實為壯觀。
溫泉堡山美水美。在冬日白雪的映襯下，顯得是那麼優美自如，強勁剛硬；在泉水的環繞下，更顯得清美俊俏，令人心曠神怡。啊！這危峰兀立的山，這蜿蜒而下的泉水，使我久久不能忘懷！
㈡ 「勤儉節約我為酒店做貢獻」為主題寫一文章
一. 什麼是酒店職業道德道德
道德：是一種調整人與人，人與社會、集體之間的相互關系的行為准則的總和，它的特點是通過社會輿論、說服教育和自覺自願的行為來起作用的。實際上，「道德」一詞的引申意為規則、規范、行為、品質以及人們對善惡的評價等。
職業道德：從事一定職業的人,在職業活動中必須遵循的行為規范和行為准則。
良好職業道德養成5個基本因素，職業認識、職業感情、職業意志、職業信念、職業行為和習慣。即：在不斷提高職業認識的基礎上，逐步加深職業感情，磨練職業意志，進而堅定信念，以養成良好的職業行為和習慣達到具有高尚職業道德的目的。
1. 提高職業認識：按照職業道德的要求，認識所從事職業的性質、地位和作用，明確服務對象、操作規程和達到目標，認識自己所應該盡的義務和責任，提高熱愛本職工作的自覺性。
2. 培養職業感情：在提高認識的基礎上，從高處著想，低處著手，一點一點培訓自己的職業感情。
3. 磨練職業意志：在服務過程中，為達到職業理想，就要有堅強的意志，克服和解決各種矛盾，處理好各種人際關系，從而做出一定的貢獻。
4. 堅定職業信念：不僅在干一行，愛一行，專一行，且要堅定信念與理想，在工作中實現自我。
5. 養成良好的職業行為和習慣：行為和習慣是在以上各因素的支配下進行的，經過反復實踐，使自覺行動成為習以為常的時候，就成為習慣。
二. 酒店職業道德的作用
1. 職業道德是推動酒店物質文明建設的重要力量。
共同基本要求是忠於職守。當員工確立了相應的職業道德，並將它變為自己的信念、義務與榮譽感時，就能正確認識和處理個人與同事、酒店、客人，酒店與客人的利益關系，就可以在工作中發揮自己的積極性與創造性，酒店的利益就可能大大提高，相反。。。。
2. 職業道德是形成酒店良好形象的重要因素。
酒店形象：是公眾對酒店特色（包括建築、服務質量、客源市場等）的綜合反映。其形成是靠全體員工的辛勤勞動、熱情服務並由這種服務造成的社會效益逐漸在人們心中樹立起來的。
職業道德要求酒店各級人員都為客人服務，講道德，履行自己的職業義務。正確行使自己的權利和責任，為客人提供酒店特色的優質服務，就可能在經營和服務的同時，形成一種良好的社會關系和社會形象。相反，。。。。就會影響酒店形象。
3. 可以使員工在工作和生活中不斷地自我完善。
一個員工是否可以成才，能否對酒店作出貢獻，主要依靠在職業生活的實踐中學習和鍛煉，職業道德是職業生活的指南，幫助選擇具體的人生道路，形成具體的人生觀和職業理想。歷史和現實告訴人們，一個員工能否成才，並不在優越的客觀條件，而在於他是否具高尚的職業道德。如在工作中失職、利已、傲慢、嫉妒等不良品質，往往使人無為，一事無成；忠於職守、謙虛、堅定等優良品質，則使員工在成才事業的道路上不斷前進。可見。。。無論對酒店還是對個人都有重要的意義。
三. 職業道德的內容： 敬重本職工作；熱愛本職工作；勤於本職工作
四. 酒店職業道德的主要規范
1. 敬業樂業
熱愛本職工作，遵守酒店規章制度和勞動紀律，遵守員工守則，維護酒店的對外形象和聲譽，做到不說有損於酒店利益的話，不做有損於酒店利益的事。
2. 樹立「賓客至上」的服務觀念
使賓客有賓至如歸的感覺，具體體現在主動、熱情、耐心、周到4個方面。
主動：全心全意，自覺把服務工作做在客人提出要求之前。
熱情：如親人一樣，微笑，態度和藹，言語親切，動作認真，助人為樂；
耐心：做到問多不厭，事多不煩，遇事不躁，發生矛盾時，嚴於律已，恭敬謙讓。
周到 ：處處關心，幫助客人排憂解難，使賓客滿意。
3. 認真鑽研技術
提高服務技巧和技術水平，虛心學習，干一行，愛一行，專一行，並運用到工作實踐中，不斷改進操作技能，提高服務質量。
4. 公私分明：勤儉節約，杜絕浪費。
5. 樹立主人翁的責任感
以主人翁的態度對待本職工作，關心酒店的前途和發展，並為酒店興旺發達出主意、作貢獻。工作中處理好個人與集體、上司、同事之間的關系，互相尊重，互相協作，寬以待人。
6. 樹立文明禮貌的職業風尚：體現在：
（1） 有端莊、文雅的儀表；
（2） 使用文明禮貌、准確生動、簡練親切的服務語言；
（3） 尊老愛幼，關心照顧殘疾客人和年邁體弱的客人；
（4） 嚴格遵守服務紀律，各項服務按操作程序和操作細則進行；
（5） 在接待中講究禮節禮貌。
五. 職業道德修養
修養是指個人在政治、思想、道德品質和知識技能等 方面，經過長期鍛煉和培養所達到的一定水平，以及逐漸養成的在待人處事方面的正確態度。「修身、齊家、治國、平天下」、「苦其心志、勞其筋骨」。
要認識加強職業道德修養的實際意義
1. 是提高思想覺悟的需要。年輕，閱歷淺，學識少。修養就是求得思想進步，加速自己成熟的重要方法。周恩來讀書、交友、學業、習師、光陰五不虛度成為馬克思主義者。在工作中要嚴於律己，覺悟要高，這是加強修養的起碼條件。
2. 是搞好人與人之間關系的需要。與各種賓客接觸，如果服務人員不加強自身修養，態度惡劣，語言粗鄙，舉止不雅，儀貌欠佳，酒店的設施再豪華、舒適，也不能完成接待「大任」，還會影響酒店乃至國家的聲譽。
3. 是增長知識的需要。古人說「非恆無以成學」
樹立奉獻型的職業道德境界
應明確，人人都是服務對象，人人都在為他人服務。就是說，各種職業工作者都應該用顧客服務的思想改造自己的世界觀，處理好人與人之間的關系。要摒棄那種服務工作「低人一等」的世俗偏見，把自己的榮辱與服務事業緊緊聯系在一起，在自己的職業崗位上竭盡全力，為酒店的發展貢獻自己的一切力量。
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好多字啊，自己慢慢看吧……
㈢ 贊美酒店的文章或詩句
贊美酒店的文章：
天有情，夜夜星光燦爛；
地有情，日日錦綉團員
人有情，處處歡聲笑語；
酒店有情，這里高朋滿座。
沐浴過皓潔的明月
感受著家一樣的溫暖
希望您在這渡過美麗而又難忘每一天。
酒店的成長，猶如二歲孩童的成長一般，離不開顧客的呵護與關愛；
酒店的成長，猶如茁壯成長的幼苗一般，離不開各位員工的辛勤與耕耘。
基本簡介：
酒店（又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧，台灣作飯店，港澳、馬來西亞、新加坡等作酒店）其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業機構。一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建築物為憑證，通過出售客房、餐飲及綜合服務設施向客人提供服務，從而獲得經濟收益的組織。酒店主要為遊客提供住宿服務、亦生活的服務及設施（寢前服務）、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務中心、宴會及會議等設施。
㈣ 寫酒店軟文宣傳時的寫作技巧有哪些
1、酒店軟文首先關於軟文質量和原創度的問題
只要是做營銷的話大家都需要特別的注重文章內容的質量方面，最好是可以保證每篇文章都是原創的，現在創新有價值的內容是非常關鍵的，是所有做營銷的人都需要注意的問題。只有這樣的話才可以更好的進行營銷，如果說內容內有流量，那麼想要進行自然運營的話也是比較困難的。
2、酒店軟文要認真的思考清楚運營的形式
在做內容的時候還需要著重的考慮軟文輸出方面的問題，比如現在很多人都會通過短視頻的方式進行輸出，可以說是一個大熱的形式，值得大家選擇。
另外，在輸出方面可以根據實際的運營情況進行選擇，只有這樣的話才可以更好的營銷，畢竟只有所有的方面都是我們更為擅長的擁有的效率才會更高，文筆畢竟好的話就寫文章，會剪輯視頻的就做視頻，各司其職，讓自己運營更加順利才是最重要的。
3、酒店軟文前期進行要長期堅持
大家這點需要特別引起我們的注意，萬事開頭難，適應於任何的事情，前期運營的時候根本沒什麼收益，大部分的運營者都會出現焦急的情緒，這個時候我們就需要轉變想法，如果全程抱有的都是這種急功近利的思維的話就不容易獲得成功。
所以，如果是很想獲取收益的話建議在前期的時候就要做好准備，保持耐心，只有在前期把優質內容做上去之後，後期的收益才會慢慢的展現出來。
4、酒店宣傳軟文要求小編擁有基本的文案功底
對於一篇軟文的好壞，在評判標准上往往是比較主觀的，但是在這種主觀的前提下還是有部分的客觀因素，我們先不說文章的創意如何，如果連簡單的編輯文案的邏輯與思路都沒有的話，或者是沒有基礎的文案功底，那麼就不能夠很好的完成文案寫作工作。
5、酒店軟文還需要注意文章的美觀度
除了寫作水平之外，我們還需要注意文章的美觀度，文章的排版與圖文的搭配上是否足夠和諧、美觀，文章的創意等等，這些都是會吸引到粉絲的關注的，日常中可以多閱讀一些閱讀量大的文章，對裡面寫作的思路結構與創意、圖文排版等進行整理，積累出更好的寫作水平。
不僅僅在文章寫作上，酒店軟文在選擇媒體時候也可以注意，盡量選擇一些旅遊、酒店類的媒體，和一些綜合媒體，在規劃中還包括對內容的規劃以及對目標規劃。建議大家可以做好每一周的平台內容規劃，這樣就可以有計劃性的定期穩定的進行推送。
㈤ 我要一篇贊美酒店的散文
做一朵春天的花朵，只要能開在懂你的那個人的心上，又何需傾國傾城？素心對素人，在時光里氤氳成香，清淺相依，便勝過人間無數。塵埃落定，溫暖隨行，歲月，依然讓人這般的歡喜！
我渴望自己的生命，像路邊開放的花朵一樣自然，不管是陽光還是風雨，總是微笑，如果我的生命如花兒一樣平凡，那麼也該始終微笑。
每一朵花都有自己的花語，你若盛開，清風自來，花能香遠，亦是雋永。在這樣寂靜中，在心中植一株蓮，清淺安然，百花叢中，即便不能成為最亮麗的那一朵，也要學會孤芳自賞，不染纖塵。
㈥ 贊美酒店的文章
松原三春，蘇去汴京遠征，每天通過萬山狐，誰被困驢友累了，餓了難奈，不思進取，忽然遙見一把揪起揮灑在叢林中，東坡緊急政策毛驢去，進了酒店感覺高雅，古色古香石頭放在大廳的幾個，名人字畫掛在牆上平原。然而，店主是老，銀年底將浮在胸前，你有沒有酒店管理這個教科書，有職能和各部門的狀況，你可以有選擇地使用它，這樣就可以使你的文章更專業！贊美的酒店，其實，這是個好唄！ ？然後，你可以說話，哪怕是不現實的！這家酒店的工作人員和領導都以客人為中心，並作為領導像家人一樣的員工，而我做酒店，我希望我的建議能幫助你！打開（註：！不現實的，但對於客人，更舒適，酒店是個不錯的酒店）
㈦ 急求 酒店10周年店慶的文章！ 詩詞 散文 都可以 ！
十里飄香非人語，
年久自醇美名揚。
風過騏驥足欲緩，
雨沉行者亦作鄉。
今待喧鞭騰雲霧，
朝夕留暖銀匾光。
同是四海尋芳客，
慶酒共醉扶斜陽。
㈧ 歌頌酒店領導的文章或散文或詩歌
我的祖國
我的祖國， 高山巍峨， 雄偉的山峰俯瞰歷史的風狂雨落， 暮色蒼茫， 任憑風雲掠過。 堅實的脊背頂住了億萬年的滄桑從容不迫。 我的祖國， 大河奔騰， 浩盪的洪流沖過歷史翻卷的漩渦， 激流勇進， 洗刷百年污濁， 驚濤駭浪拍擊峽谷湧起過多少命運的顛簸。 我的祖國， 地大物博， 風光秀美孕育了瑰麗的傳統文化， 大漠收殘陽， 明月醉荷花， 廣袤大地上多少璀璨的文明還在熠熠閃爍。 我的祖國， 人民勤勞， 五十六個民族相濡以沫， 東方神韻的精彩， 人文風貌的風流， 千古流傳著多少美麗動人的傳說。 這就是我的祖國， 這就是我深深愛戀的祖國。 我愛你源遠流長燦爛的歷史， 我愛你每一寸土地上的花朵， 我愛你風光旖旎壯麗的河山， 我愛你人民的性格堅韌執著。 我的祖國， 我深深愛戀的祖國。 你是昂首高吭的雄雞-----喚醒拂曉的沉默， 你是沖天騰飛的巨龍-----叱吒時代的風雲， 你是威風凜凜的雄獅-----舞動神州的雄風， 你是人類智慧的起源-----點燃文明的星火。 你有一個神聖的名字， 那就是中國！ 那就是中國啊，我的祖國。 我深深愛戀的祖國。 我深深地愛著我的祖國， 搏動的心臟跳動著五千年的脈搏， 我深深地愛著我的祖國， 涌動的血液奔騰著長江黃河的浪波， 我深深地愛著我的祖國， 黃色的皮膚印著祖先留下的顏色， 我深深地愛著我的祖國， 黑色的眼睛流露著謙遜的笑窩， 我深深地愛著我的祖國， 堅強的性格挺拔起泰山的氣魄， 我深深地愛著我的祖國， 遼闊的海疆裝滿了我所有的寄託。 我的祖國， 可愛的中國， 你創造了輝煌的歷史， 你養育了偉大的民族。 我自豪你的悠久， 數千年的狂風吹不折你挺拔的脊背， 我自豪你的堅強， 抵住內憂外患闖過歲月蹉跎。 我自豪你的光明， 中華民族把自己的命運牢牢掌握， 我自豪你的精神， 改革勇往直前開放氣勢磅礴。 可愛的祖國啊， 無論我走到那裡， 我都挽住你力量的臂膊， 無論我身居何方， 你都溫暖著我的心窩。 可愛的祖國啊， 你把住新世紀的航舵， 你用速度，你用實力， 創造震驚世界的奇跡。 你用勤勞，你用智慧， 進行了又一次更加輝煌的開拓！ 祖國啊，祖國， 你永遠充滿希望， 祖國啊，祖國， 你永遠朝氣蓬勃！
㈨ 幫忙寫一篇關於酒店的文章
2005年初,光明大酒店提出了創建四星級酒店的工作目標,決心以創星工作為契機,全面提高酒店的服務,管理工作.八年多來,酒店全體幹部職工始終以人為本抓培訓,以管理求發展,以質量求生存,向管理要效益,積極的建章立制,強化培訓.針對創星中存在的問題,專門成立了創星整改小組,制定了創星整改進度表將責任層層落實,並規定了完成時限,將創星的濃厚氛圍融入到酒店的每一個角落.針對省旅遊局初驗提出的整改意見,酒店共對前廳部、餐飲部、客房部等存在的19項需要整改的內容進行了細化的整改,促進了酒店各項管理工作再上新的台階.
在與傳統的星級酒店的競爭與區分的過程中,採取連鎖運營,布局在經濟發達城市,選址在交通便利、生活設施齊全的地段,不像星級酒店那樣附設大量休閑娛樂場所和服務設施,而是充分利用酒店附近已經成熟的社區服務網路；剔除傳統星級酒店過多的豪華裝飾,享受性服務以及娛樂設施.
酒店全體幹部員工牢固樹立「不為評星而評星」的理念,要在全市酒店行業起到示範帶頭作用,切實做到節能減排,以人為本,科學發展,要達到星級的硬體、星級的軟體、星級的效益,使光明成為真正意義上的四星級酒店.