酒店前台宣傳

『壹』 酒店前台接待的主要工作內容有哪些

一、酒店前台接待的主要工作內容就是：

1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。

5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

二、按酒店規定，前台接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，准時到達工作崗位。

三、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是酒店的ⅥP客人。

(1)酒店前台宣傳擴展閱讀：

1、前台接待要求有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀，普通話標准流利，語言表達能力強，較強的保密意識。

2、前台接待也要求善於交際，活潑開朗，口齒伶俐，善於迎來送往，接洽引導，動作靈敏。

3、酒店前台接待在當班過程中，應把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內。檢查鑰匙，與接班職員交接班。

『貳』 酒店前台主要是做什麼的/

一、酒店前台接待的主要工作內容就是：

1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。

5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

二、按酒店規定，前台接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，准時到達工作崗位。

三、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是酒店的ⅥP客人。

(2)酒店前台宣傳擴展閱讀；

工作流程

早班

1、按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，准時到達工作崗位。

2、簽閱交班本，按工作要求檢查鑰匙（包括寄存鑰匙），與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是ⅥP客人（包括在住及預抵）。

3、在櫃台值台的職員首先整理檯面衛生，補充入住登記卡和房卡等必用品。

4、辦理散客和團體CHECK IN手續。

5、於中午12:00AM之後列印一份OC表跟離店。

『叄』 請問酒店普通的前台接待，日常的工作內容是什麼還有日常的操守規定是什麼（詳細）

酒店前台接待管理每日工作細則

1．檢查並處理前一天的工作情況（08：30～09：00）
（1） 查看交班記錄，了解未完成的工作事項。
（2） 檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。
（3） 分析房間誤差原因，查閱有無超越許可權的房價簽字等。

2．了解並處理當天的主要工作（08：00～09：00）
（1） 貴賓抵離情況和宴會、活動通知。
（2） 當天進店團隊散客情況，當天離店團隊散客情況。
（3） 當天客房銷售餘缺情況等。
3．布置工作任務（09：00）
（1） 向領班布置當天的主要工作。
（2） 落實貴賓抵離和宴會活動的工作及注意事項。
（3） 布置上級下達的臨時任務和下達當天分房的基本要求等。
4．檢查日常工作（09：00～14：00）。
（1） 內賓登記表和外賓登記表。
（2） 訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及發送。
（3） 員工儀容儀表和領班安排的員工替換吃飯。
（4） 許可權、價格執行情況，設施設備及維修情況及衛生及閱覽架陳列。
（5） 資料存檔。
5．主持例會。
（1） 評價當天工作，布置工作任務，公布新的規定，通報有關情況。
（2） 傳達有效通知等。
6．檢查工作完成情況（14：00～17：00）。
（1） 次日離店表、延長離店表和客房誤差表。
（2） 檢查工作的完成情況及其它。
7．思考及了解。
（1） 當天未完成的工作和明日工作計劃。
（2） 問題處理及與有關部門的協調。
（3） 明日貴賓抵離活動情況，明日客房出租和餘缺情況及其它。
8．下班交接。主要是未完全成事項和工作要求。
9．注意事項。
及時向部門通報前台信息，包括：客房出租的餘缺情況；未預訂貴賓的到店情
（1） 況，客人向前反映的投訴情況，與其它部門未能協調的情況，大廳發生的重要事件。
（2） 協調好班組關系。主要指同以下班組的關系：客房服務中的，財務結帳，銷售預訂，前廳行李，餐飲預訂，前台總機，前台商務中心，大堂經理。
（3） 在日常工作中加強對屬下的培訓。

『肆』 我想做酒店前台，可是我連打字都不會，可以做

可以的。

首先，要先把那些擔心剔除，相信自己能做好這份工作。一般新的員工都會有老員工來帶領一段時間，直到你熟悉操作流程為止。

酒店前台用到電腦的地方不多，大部分是用來登記住客信息，它是有一個系統的，基本是刷身份證就可以了，比較容易。

二是酒店前台的注意力要集中，隨時關注客人的動態，有需要要及時滿足，有問題要盡快解決。在自己決定不了的條件下，要立馬和上級報告，通知上層來處理，而這些也是慢慢學習和適應的。

崗位職責

1、服從接待處經理、主任之工作安排。

2、異常特殊事情必須向上級匯報。

3、隨時接受上司委派之任何工作。

4、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

6、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

7、列印各種營業報表。

8、注意酒店內的各種宣傳活動。

9、推銷客房及酒店各項設施及服務。

10、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

『伍』 酒店前台接待推銷客房的方法

1、 產品優點法

所謂"一分價錢一分貨"高質即高價。對於一名新入住賓客而言，飯店產品的優點是不能一下就認識到的，而價格卻一目瞭然。在接待過程中，經常聽到這樣的抱怨："太高了，能不能打折"。在此情況下，接待員要向賓客指出為其提供產品售價高的理由，講清因為什麼而價高。

2、客人受益法

接待員要將價格轉化為能給客人帶來的益處和滿足，對客人進行啟迪和引導，促進其購買行為。例如：一位接待員遇到一位因價高而猶豫不決的客人時，可以這樣講："此房間床墊、枕頭具有保健功能，在讓您充分休息的同時，還起到預防疾病的作用"。

3、比較優勢法

當飯店的供給價格與客人的需求價格產生不符時，接待員不妨採用"比較優勢"來化解客人的價格異議，即以自己產品的長處去與同類產品的短處相比，使本店產品的優勢更加突出。

4、適當讓步法

由於飯店產品越來越強的議價特點，所以價格因不同客人而異已成為十分正常的現象。對於確實無法承受門市價格的客人，適當給予優惠也是適應市場，適應競爭的重要手段。"該出手時就出手"，以免出現客人投入對手懷抱的現象。但做出的讓步要在授權范圍內進行。

酒店前台接待銷售技巧：

1、當客人走入大堂時候，前台人員應該面帶微笑，很有禮貌的向對方問好。 要時刻提醒著自己：「每一位上門來的客人，都是最寶貴的，要盡最大的努力留住對方」。 平時多注意積累推銷客房的技巧，養成一套熟練的工作流程。

2、服務態度：—、要善於用眼神和客人交流，要表現出熱情和真摯。 二、要禮貌用語問候每位客人。—舉止行為要恰當、自然、誠懇。 回答問題要簡單，明了，恰當，不要誇張宣傳住宿條件。 三、重視每一個客人，耐心向客人解釋問題。

3、靈活地介紹客房情況：A、向客人推銷客房過程中，應該強調客 房價值而不是價格，使客人感到我們銷售 的客房是超值的。B、可選擇性地給客人報價，並且逐一向客人介紹相應的房間特點。 C、遇到猶豫不決的客人時，可以帶客人參觀客房 ，使客人有直觀的感受，解除客人的疑慮。

『陸』 酒店前台接待的工作內容是什麼

一、酒店前台接待的主要工作內容就是：

1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。

5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

二、按酒店規定，前台接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，准時到達工作崗位。

三、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是酒店的ⅥP客人。

(6)酒店前台宣傳擴展閱讀；

崗位職責

1、服從接待處經理、主任之工作安排。

2、異常特殊事情必須向上級匯報。

3、隨時接受上司委派之任何工作。

4、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

6、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

7、列印各種營業報表。

『柒』 酒店普通前台的工作內容是什麼

一、酒店前台接待的主要工作內容就是：

1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。

5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

二、按酒店規定，前台接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，准時到達工作崗位。

三、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是酒店的ⅥP客人。

崗位職責

1、服從接待處經理、主任之工作安排。

2、異常特殊事情必須向上級匯報。

3、隨時接受上司委派之任何工作。

4、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

6、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

7、列印各種營業報表。

『捌』 電競酒店前台的工作內容是什麼

酒店前台接待的主要工作內容就是：
1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。
5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

『玖』 酒店客房前台會員卡宣傳語發朋友圈

摘要 您好，很高興回答您的問題。

『拾』 酒店如何向客人進行防詐騙宣傳

昨天的時候酒店的員工應該更可人進行宣教，告訴客人應該管理好自己的物品，陌生人不要給開門通，同時有問題的時候應該及時的跟酒店人員聯系