國美虛假宣傳

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新《消費者權益保護法》的修訂要點及其解讀
最新修訂的《消費者權益保護法》（以下簡稱「新《消法》」）即將於2014年3月15日起正式實施，本次《消法》的修訂新增條款11條，減去合並和刪減的條款3條，實際增加8條，新增11個條款當中，有4條關於經營者的義務，有3條關於爭議的解決，有3條關於法律責任，還有1條是關於對商品進行抽查檢驗的責任。本文從消費者權利保護、經營者義務責任、規范網路購物三個層面在新《消法》中選取了10個最具代表性的修訂要點，進行相關法律條款的解讀。
十大要點：
1、增加消費者的隱私權
2、增加商品的召回制度
3、增加耐用商品的舉證責任倒置
4、進一步完善了三包制度
5、增加消費者的後悔權
6、對格式條款加大了制約力度
7、增加網路第三方平台的先行賠付和連帶責任
8、增加懲罰性賠償
9、加重廣告發布者在虛假宣傳中的賠償責任
10、明確經營者向消費者提供發票等購物憑證的義務

1、增加消費者的隱私權
※相關法條：
第十四條，消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有個人信息依法得到保護的權利。
第二十九條，經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，並經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。
經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者應當採取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時，應當立即採取補救措施。
經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。
第五十條，經營者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，並賠償損失。
第五十六條，經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：
……
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；
……
經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。
[法條解讀]：
（1）新《消法》明確將個人信息受到保護作為消費者的一種權利確定下來，是新《消法》的一大亮點。
（2）針對現實中存在的個人信息泄露、騷擾信息泛濫的情況，第29條規定了經營者收集、使用消費者個人信息的原則，對所收集個人信息的保密義務，商業信息的發送限制等。
（3）第50條、第56條規定了侵害消費者個人信息應當承擔的民事責任、行政責任，並通過記入信用檔案，向社會公布的方式增強對不法經營者的震懾力，有助於個人信息得到更好的保護。

2、增加商品的召回制度
※相關法條：
第十九條，經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，並採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。採取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。
第五十五條第二款，經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
第五十六條，經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：
……
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；
……
第五十七條，經營者違反本法規定提供商品或者服務，侵害消費者合法權益，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
[法條解讀]：
（1）現行《消法》規定,經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷,即使正確使用仍然可能對人身、財產安全造成危害的,應向行政部門報告和告知消費者,並採取防止危害發生的措施。新《消法》刪除了「嚴重」這一限制詞,明確只要經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，一要立即報告有關行政部門和告知消費者；二要採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施；三是消費者因商品被召回支出的必要費用由經營者承擔。
（2）新《消法》明確規定了經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的民事責任（第55條2款）；規定了經營者拒絕或者拖延有關行政部門責令其採取消除危險措施的行政責任（第56條）；規定了違法提供商品或者服務侵害消費者權益的相應刑事責任（第57條）。

3、增加耐用商品的舉證責任倒置
※相關法條：
第二十三條，經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。
經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。
經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
[法條解讀]：
按照現行《消法》的規定，當商品出現問題時，消費者需要向經營者提供商品的質量檢測報告，證明商品存在質量問題後，商家才承擔退換貨義務，即「誰主張，誰舉證」。新《消法》第二十三條規定，對經營者提供的耐用商品由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
（1）經營者承擔瑕疵舉證責任的商品范圍：機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務。
（2）消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。也就是說要由經營者花錢對商品進行鑒定，之後檢測證明是誰的責任，則有誰承擔責任。
（3）若屬於商品質量本身問題，那麼退換貨的運費由經營者承擔。

4、進一步完善了三包制度
※相關法條：
第二十四條，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
[法條解讀]：
（1）明確了消費者的優先退貨權：即商品或服務不符合質量要求時，消費者可以優先選擇退貨。
（2）擴大了三包的適用范圍：原三包規定僅涉及電視、洗衣機、空調、固定電話機、行動電話機、台式電腦、筆記本電腦等20多種的商品，新《消法》將范圍擴大至所有商品。
（3）對三包期限做出了明確的界定：消費者收到商品之日起的七日，而不是過去說的自開具發票之日起的七日。
（4）運費的承擔：經營者承擔運費等必要費用。

5、增加消費者的後悔權
※相關法條：
第二十五條，經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，，但下列商品除外：
(一)消費者定作的；
(二)鮮活易腐的；
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。
[法條解讀]：
（1）後悔權的適用范圍主要是採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售的商品；
（2）「七天無理由退貨」，而不是無條件的退貨。即退貨的前提必須是退貨的商品應該完好，而商品的完好，僅指商品本身不存在損壞、污染、使用，不影響二次銷售。因此，商品被拆開包裝不能算作商品不完好。
（3）不在「七天無理由」退貨范圍的5種情況：消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像製品等數字化商品、交付的報紙、期刊、其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品。
（4）退貨運費：若無事先約定，消費者必須承擔運費。
（5）貨款的返還時間：經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。

6、對格式條款加大了制約力度
※相關法條：
第二十六條，經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，並按照消費者的要求予以說明。
經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。
[法條解讀]：
（1）新《消法》要求經營者使用格式條款的，應當以顯著方式提醒消費者注意與自身有重大利益關系的內容，即在網站的前台規則、消費者的注冊協議、使用網站提供的某種服務時消費者遇到的相關協議里，要注意使用醒目的字體提示消費者注意與其自身有重大利益關系的內容。
（2）細化了利用格式條款損害消費者利益的相應情形，即排除限制消費者權利、減輕免除經營者責任、加重消費者責任等。要注意網站的前台規則、與消費者相關的協議、頁面產品的廣告語中有無此種格式條款，比如「本解釋權歸XX所有」、「本商品一經售出，概不退換」等。
（3）針對網路交易等過程中經營者利用技術手段要求消費者必須同意所列格式條款否則無法交易的情形，規定經營者不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。

7、增加網路第三方平台的先行賠付和連帶責任
※相關法條：
第四十四條，消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。
網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
[法條解讀]：
（1）先行賠付：網路交易平台的提供者在不能提供銷售者或服務者相關真實信息的前提下，要向消費者承擔先行賠付的責任，但如果網路交易平台的提供者對消費者做出更有利於消費者的承諾，則應當按照承諾履行。
（2）連帶責任：網路交易平台的提供者在明知或應當知道銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，要與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
因此要進一步完善銷售者或服務者的保證金管理制度。
8、增加懲罰性賠償
※相關法條：
第五十五條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
[法條解讀]：
（1）提供了一般性欺詐行為的賠償數額：由現行消法的增加賠償一倍的商品、服務價款，提高至增加賠償三倍的商品、服務價款，即由「退一賠一」變為「退一賠三」。
（2）規定了最低賠償金：如果增加賠償的金額不足500元，則應當以500元為標准賠償消費者。
（3）規定了經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人除有權要求經營者賠償損失（醫療費、護理費、交通費、誤工費等）外，還有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

9、加重廣告發布者在虛假宣傳中的賠償責任
※相關法條：
第四十五條，消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發布者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。
廣告經營者、發布者設計、製作、發布關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。
社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。
[法條解讀]：
新《消法》強化了廣告發布者的責任。第一，廣告經營者、發布者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。第二，廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。第三，廣告經營者、發布者設計、製作、發布關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。

10、明確經營者向消費者提供發票等購物憑證的義務
※相關法條：
第二十二條，經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據;消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。

❹ 國美 家安保，為什麼我的延保一年意外險，國美不給保呢我感覺國美電器就是個大騙子。

家安保就是騙子

2009年3月16日買了海爾A600筆記本，當時參加了國美315活動優惠，國美稱整機保修三年。買了之後，銷售人員向我推銷其家安保服務，稱買了之後，可以整機再延長保修，並且意外也保修。我就買了470，延長2年的服務。銷售人員稱整機就可以保修5年了。2012年6月，不小心碰壞了液晶屏，去國美找售後，客戶稱我的家安寶從購買之日起算起，就是2011年3月16日結束。已經無法保修了。家安保說明是從廠家保修之日結束後算起。怎從銷售之日算起了。既然廠家整機保修3年，特安470元保保修2年，並從銷售之日算起，就是重復了。我買了家安保就等於白出了470.強烈要求國美退還470元，杜絕虛假宣傳。
家安保回復我說，是從銷售之日算起兩年。並且說從沒有說過從廠家保修期終止之日算起，可我有其宣傳資料： 1 家安保電器延保計劃如何定義？『家安保「延展保修服務計劃從生產廠家的保修服務終止之日開始，現在成了從銷售之日算起，明顯虛假宣傳。

❺ 我昨天也在國美電器被什麼美的答謝會騙了，買了凈水器

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1.通過集會進行誇大虛假宣傳：打電話告知我們去國美參加答謝會領取獎品，去了成凈水器和凈化器推銷會，宣傳中誇大產品性能，說別家產品每年需要更換一次濾芯，他家產品4年更換一次，經查實一般合格凈水器最多1-2年就要更換凈化器，而且看了他家說明書，其中有些濾芯要5個月就要更換。 2.聲稱未經上市的產品來提前銷售：讓顧客做為宣傳大使幫忙做宣傳便宜銷售，稱2019年10月才會上市，以此解釋消費者無法在網路查到產品信息。同時上國美官網上查詢，這款產品早就有了，未上市的產品提前上市本應違法違規，在現場做實驗，把豬肉，香菜，青瓜，水果，通過凈水器凈化以的進行測試，說可以凈化激素，生長素，什麼什麼素之類的，為了全家的健康著想，很值3.銷售質次價高的產品：商家聲稱原價6998元，現場價只要3998元，同時搭配送不知什麼牌的幾千的負離子空氣凈化器，一千多的家教機器人學習機，破壁料理機，還現場抽紅包，紅包就是現場贈送的產品，說是買一台凈水器配送四大驚喜優惠，說的大家都很心動，現場很多人包括我立即掃碼買單，一經查實同類型產品該價格已屬偏貴，產品質量也無法證明優於知名品牌產品，使用壽命擔憂。 4.網上查詢來看受騙群眾已經比較多，大家反映的騙局基本一樣，心想會不會上當受騙了，馬上打電話過去，那邊一個女的接電話，聽到說退貨退款，馬上語氣兇巴巴的變態已經下班了不退，說什麼搞活動概不退貨，又沒強迫你們買，超級氣人，本著對國美的信任，用國美周邊品牌充當馳名商標迷惑老人等弱勢群體，實屬憤慨。我現在要求退貨。

❻ 誰知道國美蘇寧聯想筆記本電腦 G510處理器i5. 顯卡2Gcpu主頻2.5硬碟500G報價是多少

個人建議別買。i5cpu雖然不錯，但是顯卡位寬沒有說明，而且也沒有說明內存條，主要是硬碟容量太小和cpu完全不是一個檔次…個人感覺應該在3400到3800之間略坑

❼ 國美在線的商品標題寫著14寸的筆記本,到手後是14英寸的,這算不算虛假宣傳

你好，屬於一種欺詐行為，你可向消協投訴，協商不成，可向法院起訴。

❽ 西安市國美電器有限公司渭南分公司怎麼樣

簡介：2014年2月28日到3月2日期間，國美渭南分公司開展電視促銷，並製作了促銷廣告。3月2日，消費者購買了一台促銷的50寸電視。消費者後來發現，宣傳中電視規格50寸，但實際不足40寸，並存在其他問題，隨即向物價、質監和工商等部門舉報。國美渭南分公司被認定在經營中使用非法計量單位、構成價格欺詐、作出引人誤解的虛假宣傳。隨後，消費者將國美渭南分公司告到臨渭區法院，要求判對方返還貨款並支付3倍賠償。臨渭區法院審理認為，國美渭南分公司在涉案商品銷售過程中採取非法計量單位「寸」，與商品實際規格尺寸不符，還有其他問題，存在虛假宣傳、誤導消費者，構成欺詐，且被相關行政部門認定並予以處罰。根據《消費者權益保護法》，消費者的請求於法有據，應予支持。2015年12月14日，臨渭區法院一審判決，國美渭南分公司向消費者退還貨款5665元，並按價款3倍支付賠償金16995元。國美不服上訴。2016年3月22日，渭南中院對此案作出終審判決，駁回國美渭南分公司的上訴，維持原判，並對商家要求消費者退還電視等主張不予支持。
法定代表人：黨小兵
成立時間：2008-04-08
工商注冊號：610502200000147
企業類型：有限責任公司分公司
公司地址：陝西省渭南市臨渭區東風街恆基商業中心

❾ 每年的315打擊的什麼平台

2010年315期間，在網路購物方面，貨不對版成為網購頭號關注問題。2011年315期間，拉手網等網站的誠信問題受到關注並被曝光。2012年315期間，團購網站高朋網銷售假天梭表，以及凡客誠品、當當網等電商平台的「購物返券」涉嫌違規促銷等問題被曝光。2013年315期間，網路虛假宣傳問題被曝光。2014年315期間，亞馬遜美訊官方旗艦店、當當網美菡美妝化妝品專營店上均出售了假冒產品。2015年315期間，對電商平台的關注減弱。但該年電商平台假貨問題受到媒體廣泛關注。2016年315期間，O2O外賣、二手車電商、跨境電商和國內網購等四個領域里的消費問題企業進行深度曝光，並對餓了么、車易拍、淘寶、大眾點評等公司做了點名。2017年315期間，一些跨境電商平台、跨境電商線下體驗店銷售來自日本核輻射區的食品。其中，有棵樹旗下的進口母嬰用品供應鏈平台深圳海豚跨境科技有限公司上榜。2018年315晚會已經結束，今年尚沒有電商平台「中槍」。盡管電商缺位央視315，但電商消費維權的行動永不會停歇，電商中心啟動「315網路消費維權月」主題活動，通過投訴協調、法律援助、專題曝光、數據報告、系列報道、電商快評、評測榜單、工商消保協同、媒體評論、全媒體發布等多元化、立體化方式直擊，重點關注國內各電商平台，為全國電商用戶「保駕護航」。此外，3月13日，依據第三方電子商務消費糾紛調解平台(原中國電子商務投訴與維權公共服務平台)2017年受理的全國數百家各類電商全年度真實用戶投訴案例大數據，國內知名電商智庫電子商務研究中心(100EC.CN )發布了《2017年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(全文下載：http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)，該報告半年發布一次，迄今為止已連續發布13次,被業內普遍視為「電商315風向標」。通過對全國數百家零售電商全年度真實用戶投訴案例大數據分析，依據反饋率、反饋時效、滿意度等多項指標的模型評估，報告公布了「2017年全國綜合零售電商平台用戶滿意度TOP10榜」，其中蘇寧易購、拼多多、唯品會、京東位列前四名，獲得「放心購買」評級;閃電降、亞馬遜中國、返利網分別位列5-7名，獲「謹慎購買」評級;而國美互聯網(國美在線)、當當網、淘寶/天貓各項指標均落後行業平均水平，獲「不建議購買」評級。報告公布了「2017年全國垂直零售電商平台用戶滿意度TOP10榜」，其中網易嚴選、途虎養車網、美囤媽媽、貝貝網位列前四名，獲得「放心購買」評級;莎莎網、樂視商城、小米商城分別位列5-7名，獲「謹慎購買」評級;而優購網、好樂買、天天網各項指標均落後行業平均水平，獲「不建議購買」評級。報告公布了「2017年全國跨境電商用戶滿意度TOP10榜」，其中蜜芽、網易考拉海購、豐趣海淘位列前三名，獲得「放心購買」評級;86mall、洋碼頭、西集網、海狐海淘分別位列4-7名，獲「謹慎購買」評級;而寶貝格子、達令、小紅書各項指標均落後行業平均水平，獲「不建議購買」評級。報告公布了「2017年全國生活服務電商用戶滿意度TOP15榜」，其中網路糯米、阿卡索外教網、攜程、易到用車位列前四名，獲得「放心購買」評級;格瓦拉、美團點評、途牛、馬蜂窩、同程旅遊、大麥網、藝龍、摩拜單車、餓了么分別位列5-12名，獲「謹慎購買」評級;而飛豬、去哪兒網各項指標均落後行業平均水平，獲「不建議購買」評級。報告公布了「2017年全國互聯網金融平台用戶滿意度TOP10榜」，其中優分期、易寶支付、拍拍貸、分期樂位列前四名，獲得「放心購買」評級;中行聰明購、來分期、建行善融商分別位列5-7名，獲「謹慎購買」評級;而工行融e購、翼支付、趣店各項指標均落後行業平均水平，獲「不建議購買」評級。此外，報告還公布了「2017年度全國TOP10熱點被投訴物流快遞服務企業」榜單，海帶寶22.50%、轉運四方15.63%、快鳥轉運7.50%、天天快遞6.88%、百世快遞6.88%、天馬迅達4.38%、申通快遞4.38%、順豐速運3.75%、韻達速遞3.14%、百通物流3.13%，入選前十

❿ 國美家安保

家安保是國美推出的售後增值服務，是要付款來買的，視乎你所購的商品是什麼，而且所購家安保的費用會因所購時間長短而不同的，並不是5年內全保的（比如你買了一年就是在三包一年的保修外再加一年的延保）；

這個服務說真的，其實真的不錯，如果所購產品在過了一年三包而在家安保期內產生質量問題而無法維修的，可以給更換新的同型號的；

態度還是不錯的，報家安保400熱線2小時就會有售後師傅跟你聯系了。