接待領導策劃書

① 秘書該怎樣制定接待方案

接待工作是企業秘書的一項重要工作。隨著社會經濟的快速發展，各企業之間信息、技術、資金的交流日益頻繁，並由此及彼帶來大量的人員流動，上級領導的視察、兄弟單位以及合作夥伴之間參觀、學習及業務洽談的人次也與日俱增，這就使用權得接待工作越發重要。那麼在新形勢下，企業秘書怎樣才能做好接待工作呢？筆者以為，應重視以下幾個方面：

1、更新觀念、傳播文化

在新形勢下，企業秘書應及時更新觀念，充分認識到接待工作是企業看似被動、實則主動的一種廣義的公關行為，是企業聯系內外的紐帶和橋梁。通過接待工作，企業可以展示實力，樹立形象，可以積累豐富的關系資源，可以吸引投資、擴大合作，從而推動經濟的快速發展。因此，必須反接待工作看作企業經濟工作的一個重要組成部分，而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。

做好接待工作不僅是企業長遠發展的需要，也是從更高層次上展示企業形象的需要。秘書人員對於每一項接待工作都要高度重視並樹立強烈的機遇意識、責任意識，作為一項政治任務來完成；要樹立「每一個人都代表企業形象，每一個人的一言一行都是企業文化的折射」的思想意識，保證高質量地完成每一次接待任務。有些客人可能一生只到某企業造訪一次，如果這一次的接生工作熱情周到、精心細膩，企業良好的精神風貌、濃厚的文化氛圍和高水平的服務將會給客人留下終生的印象。

2、精心策劃，突出特色

要做好每一項接待工作，首先必須進行方案的策劃與制定。只有精心策劃、充分准備，接待活動才有可能成為成功的公關活動，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應酬活動，甚至可能損害企業的形象。每一項接待活動，都要以實現來賓的目的和企業的公關期望為原則，制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實施細則，詳細安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項活動，充分考慮到各方面的細節，並體現一定的創意與創新。

每個企業都有自己的企業文化，作為展示企業形象的「窗口」，接接工作同樣需要有自己的特色和風格。因此，要通過公關接待活動的每一個環節著力體現企業的特色。不論是宏觀的整體方案的策劃還是微觀的接站牌的設計、匯報材料的寫作甚至接待車輛的停放，都要努力凸顯企業與眾不同之處，讓來賓從接待工作的點點滴滴中感受到企業的個性，感受到企業文化的特色。

3、優化流程、規范運作

接待方案制定以後，就要嚴格按照方案進行程序化運作，使接待工作中的各個環節有序銜接、首尾相連，必要時可以製作接待工作清單，對接待工作中的各要素進行全面清點，以確保工作進程的有序性、穩定性和連續性。同時，對接待工作中的每一道程序都要事先進行規范，這樣才能確保整個接待工作有序進行。比如，在作接待工作總結時，接待記錄的填寫、總結會的召開、書面總結材料的撰寫、資料的歸檔都必須按規范操作。此外，秘書人員要注意收集和掌握接待工作的相關知識，不斷提高自身素養並注意實現資源共享。

4、關注細節、注重實效

細節決定成敗。接待工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹慎行事。在重大的接待工作中，接待工作負責人在對全局進行總體把握的前提下要隨時根據接待工作的需要對接待方案予以調整；具體接待人員則要主動進行全程模擬思考，從准備會議室到用車，從參觀到進餐，對每一個細節都要細致地思索一遍，以便及時彌補可能存在的疏漏。接待工作人員要「眼觀六路、耳聽八方」，對來賓的一個眼審、一個動作、不經意的一句話，都要留意和體會，以便及時採取應變措施。這就要求秘書人員加強靈活應變能力、臨場發揮能力的訓練，提高處理突發事件、意外發揮能力的訓練，提高處理突發事件、意外情況我水平，以便將各類有操作企業形象有細節問題解決在萌芽狀態，確保接待工作實現「零失誤」。

通過接待工作，企業不僅可以展示企業作風和企業文化，也可以對外樹立良好形象、推銷自我。接待工作做好了，不僅會給上級領導和來賓留下深刻的印象，而且無形中會為企業帶來商機，帶來社會效益和經濟效益。因此，秘書要充分利用接待工作的每一個細節展示企業的全新風采和企業獨具魅力的特色文化，得用每一次接待機會會增強企業的凝聚力和向心力，提升企業的知名度和影響力。同時，秘書還要對接待交果進行科學的評估與監測，及時做好來賓反饋信息的收集和處理工作，不斷優化接待流程，力求接待活動效益的最大化。

5、不斷創新、追求桌越

在新形勢下，秘書只有結合企業自身的實際，自覺創新公關工作思路，豐富公關工作內容，才能推動接待工作不斷創新。比如制訂方案時可以考慮運用統一的模板，匯報材料可以得用多媒體技術來製作，而不僅僅限於傳統的紙質材料等等。這樣的接待工作才具有時代特徵和企業特色。同時，企業秘書要積極探索能夠更好地反映企業精神與企業亮點、體現企業文化的接待方式和方法，與時俱進、開拓創新，使接待工作在企業發展中發揮更大的作用。

② 接待禮儀策劃書格式是什麼樣的

同意樓上，我們做的時候還會加上預計的時間安排。一般為：
題目
主題
一、
賓客
和接待名單
二、行程安排（包括酒店和
客房
標准，路線安排）
三、用餐（包括宴會標准,
擺台
,
會議
會場的布置,座次安排,禮品等等）
四、注意事項
五、
策劃人

③ 1份接待計劃應包括哪些內容

一份接待計劃應包括的內容：

一、寫計劃緣由、背景、重要性等即工作指導思想。

二、接待原則。

三、接待的步驟及措施。

1、接待步驟。

（1）確定迎候人員。

（2）禮品准備。

（3）接待方式的確定。

2、接待措施。

3、突發事件的處理。

接待前的准備工作主要包括以下幾個方面：

（1）做好物質准備和心理准備物質准備指的是接待環境准備和辦公用品准備；心理准備指的是培養耐心誠懇的積極心態和互幫互助的合作精神。

（2）制訂接待計劃。首先要了解訪客的背景資料，包括個人來訪還是團體來訪、來訪目的、來訪者基本情況等。隨後確定接待規格，一般根據主陪人員的身份來確定規格，同時也應考慮對方與我方關系、以前是否接待過等因素根據以上內容草擬接待計劃，其中主要包含接待規格、日程安排、經費預算、工作人員等項目。

（3）與相關部門溝通情況。接待所涉相關部門，應提前與之商定接待時間、地點、涉及內容和人員等。

④ 秘書怎麼策劃招待會

組織會議是辦公室的一項重要工作，也是秘書的一項重要職責。如何把會辦好，辦的成功也有很深的學問，下面根據辦公司年中會的經驗作簡單的總結。

一、 會前的准備工作。

凡事預則立，不預則廢。一個會議要想開的成功，就要提前做好策劃，提前考慮得越全面越細致，在會中、會後才會越主動，才能使會議按部就班的召開。

會前准備主要有這個幾個方面：

1、根據會議的規模大小，考慮是否設立會務機構，一些大型的會議如企業的年中會，年末會就要設立會務機構。會務機構一般包括秘書組，會務組，後勤組等各個小組。小會則不需要。

2、會議文件的起草工作。不論會議大小，可能都要牽扯到會議文件的起草，如年中會的總經理工作報告、總結講話，經理辦公會部門匯報的一些材料等，都要提前准備好。要提前安排好責任人，做好量、質、期的要求。

3、會場布置。會場要提前做好布置，要根據會議的形式提前布置好徽標、標語、桌牌、主席台怎麼擺放，鮮花，音像，是否需要投影儀，橫幅、飲水等。分會場的門牌、飲水等。這些東西都要提前准備好，列好計劃，一項一項的逐步落實，不要有遺漏，像音響等一定要提前調試好，確保不出問題，必要時可考慮備兩套音像。

4、會議通知。會議通知什麼時間下，通知誰？用什麼方式通知？用郵件？電話?還是僅僅在網上下個通知？參加會議的代表報上名單之後，要在會議的前一天提前讓他們簽到，看看誰沒來，提前打電話通知，有事不來的讓其向會務領導請假，不要遺漏人員。

5、會議的吃飯住宿。要提前看看賓館有多少房間，大約多少參會人員要住宿。如果規模比較大的會議或者在異地開會則要提前去開會的地方踩彩點，看看房間的設施，譬如水龍頭壞沒壞?抽水馬桶、空調、熱水器等有沒有壞？被褥長短是否合適？賓館的服務怎麼樣？這些都要提前做好准備。此外外地開會還要提前安排好車輛、需要不需要攝錄等等。

6、會議的議程。會議議程也就是會議指南。哪天干什麼事？開什麼會都要提前確定下來。誰主持，到了什麼時候誰演講，誰講話，都要有這么一個議程。

⑤ 重要領導接待方案

由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人於2005年8月30日下午5：30分左右到達，月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、 就餐：
8.30晚餐（主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳）
8.31早餐（自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣）
8.31午餐（自助餐，地點：萬福閣）
8.31晚餐（同8.30晚餐）
9.1早餐（同8.31早餐）
9.1午餐（同8.30晚餐）
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，准備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務員；還需准備：歡迎標語、台前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。
2、 住宿
a. 豪華套間（A501、B501）2間
b. 標准套間（B418、B518、B521）3間
c. 單人間（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10間
d. 標准間（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11間
e. 縣領導午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒；房間里准備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關部門配合。
3、 會議
長江廳：匯報會（約1小時），8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，准備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5F貴賓廳：省檢查團工作室
6F會議室：工作人員及駕駛員休息室
2F會議室：創建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關部門配合。
4、 備用活動
KTV：芙蓉廳、百合廳，准備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關部門配合。
游泳館：邱洪飛負責。
棋牌室：安排四間棋牌室，准備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關部門配合。
足療：常紅林負責。
夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。

一、 本次活動領導小組名單

二、 車輛停放及安全
1、 責任部門：保安部
2、 負責人：沈松華
3、 保安：
4、 要求：a.從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午－9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放；b.配合縣公安部門做好安全保衛工作。
三、 迎賓及入住
1、 責任部門：前廳部、行政辦
2、 責任人：繆艷、丁昀昀
3、 門僮（二名）：
4、 禮儀小姐（八名）：
5、 要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語（歡迎光臨＊＊國際大酒店）；確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞（歡迎光臨），綬帶內容：「＊＊歡迎您」c.總台人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務； e.商務中心配合創建辦領導准備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、 房間安排
1、 責任部門：客房部
2、 責任人：吳穎
3、 服務員：
4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；b.檢查所有用品是否齊全；c.客人進店後，在4F、5F電梯口安排專人，負責將客人引進房間；d.配合採供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味；g.配合採供部及時補充所有用房的小食品。
五、 會議室安排
1、 責任部門：客房部、康樂部
2、 責任人：吳穎、沈松華
3、 二樓會議室服務員：

4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好；b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色檯布，空餘一邊放5張椅子；c.做好各會議室的衛生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、 餐飲安排
1、 責任部門：餐飲部、中廚房
2、 責任人：陳小燕、何志剛
3、 服務員：
4、 要求：a. 配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛生情況（尤其做好滅蒼蠅）；d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。（鮮花、音響、話筒、席位卡等）e.根據接待方案落實好每天餐廳的服務人員，做到定人定崗。
七、 檢查監督
1、 責任部門：質培部
2、 責任人：朱建紅
3、 要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，並及時與營銷部溝通、落實。
八、 接待安排
1、 責任部門：營銷部
2、 責任人：張小琴、劉曉東
3、 要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通並上報領導小組。

⑥ 策劃書怎麼寫 格式是什麼

策劃書的書寫格式如下：

1、策劃書名稱：

盡可能具體的寫出策劃名稱，如「×年×月××活動策劃書」，置於頁面中央，當然可以寫出正標題後將此作為副標題寫在下面。

2、活動背景：

這部分內容應根據策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述；具體項目有：基本情況簡介、主要執行對象、狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。

3、活動目的、意義和目標：

活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚；在陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義（經濟效益、社會利益、媒體效應等）都應該明確寫出。活動目標要具體化，並需要滿足重要性、可行性、時效性。

4、資源需要：

列出所需人力資源，物力資源，包括使用的地方，如教室或使用活動中心都詳細列出。可以列為已有資源和需要資源兩部分。

5、活動開展：

作為策劃的正文部分，表現方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點能設想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限於用文字表述，也可適當加入統計圖表等；對策劃的各工作項目，應按照時間的先後順序排列，繪制實施時間表有助於方案核查。

(6)接待領導策劃書擴展閱讀：

策劃書書寫注意事項：

1、內外環境的變化，不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定性因素，因此，當環境變化時是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應急措施等也應在策劃中加以說明。

2、人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明，執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。

3、策劃書參考方面：會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協議、媒體支持、校園宣傳、廣告製作、主持、領導講話、司儀、會場服務、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯絡、技術支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現場氣氛調節等。根據實情自行調節。

⑦ 接待領導的基本流程及禮儀有哪些

一、基本流程

1、接待前

確定來訪人員人數、姓名、性別、級別、來訪時間、行程、來訪主要內容以及有何具體要求。一般情況下，對方都會有郵件或傳真等發過來，接待方必須認真核實以上內容，並根據來訪人數確定1—2名具體聯絡人，以便及時溝通聯系。

根據來訪規模和分工負責的原則，召集負責後勤、具體業務、公安交通、信訪穩定、參觀點等部門負責人，安排具體事務，以便明確職責，分工負責。

2、接待中

安排人員及領導到交接處迎接。要提前10分鍾到達交接處，以示尊重。引導車要做好引導工作，到達參觀點後要及時調度車隊停放。

聯絡人員每到一個參觀點前就要和下一個參觀點負責人聯系，做好大門開放工作。在參觀過程中，要注意攝像、照相保存資料。參觀過程的臨時休息地點要做好各項接待工作。如：准備好水、煙、水果、濕巾，做好衛生間保潔等。

3、接待後

禮送客人至交接處，做好接待總結工作，做好酒店食宿費用結報工作。

二、基本禮儀：

1、儀容儀表禮儀

頭發干凈整齊、長短適當，發型簡單大方。堅持洗臉，保持面部清潔，男性每天剃須，女性妝面朴實無華。保持雙唇和牙齒的干凈，消除口腔中的異味。

2、介紹禮儀

自我介紹。先遞名片再介紹，內容要全面，包括單位、部門、職務、姓名。在普通場合，介紹人應由秘書、陪同、接待人員等專業人士或與雙方均熟悉之人擔任。在重要場合介紹貴賓時，介紹人則必須由在場之人中地位最高者擔任。介紹他人之前應徵得雙方的同意，尤其要了解地位較高一方有無此種意圖。

3、握手禮儀 

握手是在相見、離別、恭賀或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，後握手致意。

(7)接待領導策劃書擴展閱讀：

其他注意事項：

1、對各參觀點及路線事先要進行踩點，做到路線暢通、參觀點准備充分。

2、在接待前，要注意獲取各部門接待負責人的聯系電話，以便及時聯系。

3、車輛的安排要事先通知駕駛員何時、何地待命。

4、講解人員要做好充分准備，包括音響設備的事先調試等。

5、通知新聞媒體做好新聞報道工作。

⑧ 商務接待策劃書的格式

占個位置同求。 我貌似學過一點。 就是先接人，安排住的地方，跟老闆見個面，然後帶去吃飯啊，或者累了就帶去睡覺。 然後接起開會，開會玩了接去耍。耍玩了接去吃飯，接回去睡覺，然後基本上是這樣了。 開完了就吧他們送起走。

⑨ 大學學生會組織部老成員接待新成員的活動策劃書怎麼樣寫才好

大學活動策劃書

一、策劃書名稱

盡可能具體的寫出策劃名稱，如「×年×月××大學××活動策劃書」，置於頁面中央，當然可以寫出正標題後將此作為副標題寫在下面。

二、 活動背景：

這部分內容應根據策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述；具體項目有：基本情況簡介、主要執行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環境特徵，主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅等因素，對其作好全面的分析(SWOT分析)，將內容重點放在環境分析的各項因素上，對過去現在的情況進行詳細的描述，並通過對情況的預測制定計劃。如環境不明，則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充。

三、 活動目的、意義和目標：

活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚；在陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義（經濟效益、社會利益、媒體效應等）都應該明確寫出。活動目標要具體化，並需要滿足重要性、可行性、時效性

四、資源需要：

列出所需人力資源，物力資源，包括使用的地方，如教室或使用活動中心都詳細列出。可以列為已有資源和需要資源兩部分。

五、活動開展：

作為策劃的正文部分，表現方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點能設想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限於用文字表述，也可適當加入統計圖表等；對策劃的各工作項目，應按照時間的先後順序排列，繪制實施時間表有助於方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明，執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。

這里可以提供一些參考方面：會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協議、媒體支持、校園宣傳、廣告製作、主持、領導講話、司儀、會場服務、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯絡、技術支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現場氣氛調節、接送車輛、活動後清理人員、合影、餐飲招待、後續聯絡等。請根據實情自行調節。

六、經費預算：

活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算後，用清晰明了的形式列出。

七、活動中應注意的問題及細節：

內外環境的變化，不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定

性因素，因此，當環境變化時是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應急措施等也應在策劃中加以說明。

八、活動負責人及主要參與者：

註明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位（如果是小組策劃應註明小組名稱、負責人）。

注意：

1、 本策劃書提供基本參考方面，小型策劃書可以直接填充；大型策劃書可以不拘泥於表格，自行設計，力求內容詳盡、頁面美觀；

2、 可以專門給策劃書製作封頁，力求簡單，凝重；策劃書可以進行包裝，如用設計的徽標做頁眉，圖文並茂等；

3、 如有附件可以附於策劃書後面，也可單獨裝訂；

4、 策劃書需從紙張的長邊裝訂；

5、 一個大策劃書，可以有若乾子策劃書。

附：進行一次大學活動的基本步驟：

一、活動若辦，策劃先行。策劃是辦活動的脈絡，一份好的策劃是成功的前提。

二、獲得支持。獲得領導的認可與支持，是一件非常有必要的事情；獲得大型媒體的支持，你的活動就會變得特別好辦，而且多半會成功。

三、組織任務小組，分配人員職責。權責相應，每個人都要非常明白自己的責任。注意，分配任務要以人為單位，而不能說某件事「你們幾個做」，這樣這件事情基本做不好。有幾個方向：指揮中心，外聯贊助組，現場工作組，宣傳媒體組，現場秩序、禮儀接待組、應急人員。列印出權責清單，讓每個人看得明明白白。並且，每天碰頭一次，及時匯報進展，以便處理各種信息；

四、贊助或其他經費來源：尋找贊助商，與他們進行艱苦地談判，最後取得雙方能認可的協議，這是活動需要。有了經費，一切好辦；注意：廣告不能太過分，談判一定掌握尺度，否則商業味道可能讓晚會failing！

五、組合資源。有很多的道具、物品需要你盡快找到。就像個RPG游戲，你要懂得怎樣獲得資源，組合資源。

六、進行宣傳。調足參與者的胃口，是廣告、海報或其他媒體的職責。

七、現場必須有一個指揮中心，負責及時調度；

八、進行過程中，要有至少一種讓所有工作人員溝通的方式。比如手機簡訊，紙條或手勢。

九、特別提醒，那些領掌的，托兒，製造氣氛的人員要特別安排好。想辦好活動這是必須。

十、認真把參與活動的高層人物送走，不要失去任何禮節，記得向那些辛勤勞動卻默默無聞的人員致敬！你的榮耀，他們才是真正的締造者。當然，也欣賞自己的成功吧。

⑩ 招待會的策劃方案

你好，我們是鄭州京豫禮儀公司的，我們可以根據你的現場情況給你出一套合理的布置策劃方案，我們從現場布置策劃、租賃、演出服務等一條龍服務，專業的事情交給專業的人辦，省時省事省心，看看能不能合作。謝謝