沃爾瑪宣傳

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沒具體說是哪一支廣告？？我也沒看過，你看看下面是不是你要的：

沃爾瑪咖啡可樂選擇篇：
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㈡ 沃爾瑪的企業文化是什麼

沃爾瑪的創始人山姆·沃爾頓所倡導並奉為核心價值觀的「顧客就是上帝」，「尊重每一位員工」，「每天追求卓越」。

還有「不要把今天的事拖到明天」，「永遠為顧客提供超值服務」等等的服務原則和文化理念，都被世人稱為寶典。

山姆·沃爾頓的非凡創造能力和他所倡導並一手建設的企業文化，就是一個現代版商業神話誕生的源泉。

(2)沃爾瑪宣傳擴展閱讀：

沃爾瑪公司已經連續幾年位居全球商業企業榜首，但人們接觸到的員工都沒有滿足的表示，確實體現了「每天追求卓越」的企業精神。

對於沃爾瑪商店經理來說，他們每周至少要到周圍其它商店10次以上，看看自己的商品價格是不是最低，看看競爭對手有哪些長處值得學習，絲毫不敢懈怠。

公司以沃爾瑪(WAL—MART)的每個字母打頭，編了一套口號，內容是鼓勵員工時刻爭取第一。

公司每次召開股東大會、區域經理會議和其它重要會議時，每個商店每天開門營業前，都要全體高呼這些口號，並配有動作，以振奮精神，鼓舞士氣。

不管是公司總裁、區域經理，還是商店普通員工，表演時都十分投入，充分顯示了企業積極向上的精神風貌。

也正是在這樣一種追求卓越的口號的激勵之下，沃爾瑪有了很多創新，銷售方式、促銷手段、經營理念、管理方法等等，在細節方面更是如此，它第一次用了一次購足的購物理念，第一次在零售中用信息化管理。

沃爾瑪正是靠著它的超時代的企業文化，來建造新世紀的零售王國。

㈢ 沃爾瑪成功的理由

沃爾瑪成功的秘密

沃爾瑪是全球最大的連鎖店，在世界500強中排名第四，在全球擁有3000多家連鎖店，1998年沃爾瑪的年度銷售額為1392億美元。

翻開美國的歷史，你會發現，在那些白手起家，歷盡艱辛為美國的經濟建立功勛的人之中，有一位平凡的巨人，他就是零售業奇才――沃爾瑪連鎖店的創始人山姆．沃爾頓。 沃爾頓所創下的沃爾瑪連鎖店如今興旺在美國、中美和南美。1985年，美國著名財經雜志《福布斯》把沃爾頓列為全美首富。1991年，年營業額達到400億美元的沃爾瑪連鎖店成為全球最大的零售企業。如今的沃爾瑪更以年銷售收入1392億美元，名列全球企業500強的第四名。人們都說沃爾頓所創下的不僅僅是一個零售業王國，而且是一個奇跡，他實現了"美國夢"。

沃爾頓龐大的事業始於美國的中南部阿肯色州的新港。1945年他和妻子海倫用25000美元在那裡買下了一家不景氣的本．富蘭克林加盟雜貨店。五年內，這家雜貨店成為阿肯色州最好的加盟店，也是附近幾個州最大的雜貨行。不料這第一次的成功卻因沃爾頓在房子租約中的疏忽面未能維持多久，但卻展示了他在零售業方面非凡的才能。後來他經受挫折，東山再起，在他和家人、同仁的智慧和努力中，阿肯色州本特維拉的沃爾頓5&10商店，沃爾頓折價商城組成了一個零售業王國。

領導連鎖網路

建連鎖實際上就是建網路，作為沃爾瑪的老闆，沃爾頓所面臨的最大挑戰就是如何建立網路，並有效地控制和指揮這張世界上最龐大的銷售網。

沃爾頓和別人最大的不同就是他永不知疲倦，似乎有使不完的精力。一個目標實現了，馬上又給自己定下一個新的目標。他的眼睛裡透著干練和自信，對周圍的事物有著敏銳的感覺和判斷力，也許正是這些使他成為一位零售業巨子。他喜歡挑戰和競爭，總是不斷的尋找新店的位置或發起各種有新意的商品促銷活動。這些促銷活動一經他發起，所促銷的商品總是能被一搶而光。

二十年代的美國經濟大蕭條沖擊著整個美國，也沖擊著沃爾頓一家，單年的沃爾頓過著居無定所的生活。拮據的家境迫使他從七、八歲就開始返銷推銷雜志以籌措學費及補貼家用。或許是這樣的經歷，使沃爾頓對錢的價值有深刻的認識，直到後來成為美國首富，他和家人還是駕著一輛老舊貨車在沃爾瑪連鎖店購物，他依然恪守珍惜每一分錢的有原則，和家人過著平凡的生活。他說："我們重視每一分錢的價值，因為我們服務宗旨之一就是幫顧客省錢，每當我們省下一塊錢，就贏得了顧客的一份信任。"為顧客省錢，以低於競爭對手價格、優於對手的服務去贏得顧客的青睞，這可以說是沃爾瑪連鎖網路迅速擴張的首要原因。在連鎖經營中，老闆不可能事事親力親為，沃爾頓這位零售業巨子總是把事業的成功歸功於公司的同仁，他把員工看作是公司成功的最重要因素。他說："要和同仁分享利潤，視同仁為夥伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想像的，你的行為要象是一位為合夥人服務的的領導者。""要想讓員工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們，這是企業成功的秘訣。"他倡導團隊精神，鼓勵員工與領導者以及員工之間的溝通。沃爾頓把這些原則融入他所熱愛的事業中，把創新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發每一位員工的熱情和創造力，使沃爾瑪事業在激烈的競爭中一路領先。

成功的十大法則

山姆．沃爾頓生命的最後一段時間里，他把52年零售生涯中積攢的經驗和感受寫進"成功經營的十法則"，供那些關心沃爾瑪事業和要創一番事業的同行們參考借鑒：

第一法則： 全心經營，比別人更盡心盡力。我克服個人的許多缺點，就是靠對工作的熱情。如果你熱愛你的工作，你會每天盡可能使工作做得更好，然後你身邊的每個人都會你感染，也都有工作熱情。

第二法則： 和同仁分享利潤，視同仁為夥伴，同仁也會以你為夥伴，大家一起工作的成績將起乎你所能想像的，你仍然可以保持你對公司的控制力，但是你的行為要象是一位為合夥人服務的領導者。

第三法則： 激勵你的同仁光是物質刺激是不夠的，必須每天不斷想出新點子，來激勵並挑戰你的同伴。訂立遠大的目標，鼓勵競爭，記錄成果。獎品要豐富，如果招式已老，要推陳出新。讓經理調換職位，保持挑戰性。讓每個人猜測你下一招是什麼，別上他們輕易猜到。

第四法則： 凡事和同仁溝通，他們知道越多越能理解，也就越關心，如果他們真的關心，就沒有任何事物可以阻擋他們。如果你不放心讓他們知道事情的進展，他們就會知道你並沒有將他們視為同伴。溝通就是力量，你資這份力量給予你的同仁，你的收獲不僅足以抵消泄密給競爭對手的風險，還可以得到更多的收益。

第五法則： 感激同仁對公司的貢獻。我們喜歡經常聽到感激的話，尤其是我們做了足以自豪的事之後。任何東西都無法取代幾句適時的真心感激話。

第六法則： 成功要大肆慶祝，失敗則不必喪志，別把事情看得太嚴肅，經松行事，你周圍的人也會跟著輕松，做事要有趣，表現你的熱心。

第七法則： 聆聽公司內的每個人的意見，並設法讓他們暢所欲言。站在第一線的同仁，他們是真正和顧客談話的人，只有他們知道才發生了什麼事。你最好知道他們所知道的事，這是全面管理的真正意義。將權下授，而下情可以上達，讓員工將好的構想提出來。

第八法則： 超越顧客和期望，顧客就會一再光臨。滿足顧客和要求，並且再多加一點點，讓顧客知道你很感激他們，對顧客做錯了事，要誠心道歉，不可以找借口，我在第一但沃爾瑪的牌子上就寫著："保證滿意"，現在還是這么寫著，它確實令我們與人不同。

第九法則： 控製成本低於競爭對手，這就是你的競爭優勢。遠在沃爾瑪成為美國最大的零售商之前，到今二十五年來，我們一直是同行之中費用支出與經營收入比率最低的。如果你經營有效率，即使你犯了許多錯誤，仍然可以復原。如果你經營沒有效率，即使你很聰明，仍然做不好事業。

第十法則： 逆流而上，走不同的路，放棄傳統觀念。如果每個人都走同一條路，那麼選擇不同的方向，就可以找到自己的優勢。但是有許多同事會告訴你走錯路了，這點要有心理准備。多年來一直想在小鎮開店，但是每個人都告訴我，人口少於五萬的小鎮，根本無法維持廉價店太久。然而事實證明我走的路是對的。

沃爾瑪公司長期以來，遵循山姆－沃爾頓的經營法則，將顧客的利益放在首位，將員工的視為事業成功的關鍵，得到了廣大消費者和同業人士的推崇和信賴。

顧客至上

零售商們將「顧客至上」懸掛在其店鋪最顯眼的地方以顯示其經營原則，在今天已是屢見不鮮。然而早在近半個世紀前，沃爾瑪就已將它作為事業發展的基石。

一位自1950年起就在當時的沃爾頓平價商店裡工作的老員工回憶說："沃爾頓先生第一次讓我們認識到顧客永遠是對的。""沃爾頓先生要我們與顧客聊一聊他們養的牛、雞、豬、還有他們的孩子，這並非因為這些話題很重要，而是因為顧客是我們收入的源泉，是我們利潤的源泉。這一點在以後的經營中不斷得到強調。"

在六十年代的美國，經濟開始復甦，小雜貨店已漸漸不能滿足想感受流行氣息的小鎮居民的要求，他們喜歡在大商場里購物，更喜歡價廉物美的商品。顧客的強烈需求使沃爾瑪有機會在這些小鎮上建立並成長起來，最後遍布全美乃至全球。沃爾瑪始終不變的原則就是每天推出價格低廉的商品，提供滿意的服務以及方便的購物條件。

沃爾頓始終要求每位采購人員在采購貨品時態度堅決。他總是告誡他們："你們不是在為沃爾瑪商店討價還價，而是在為顧客討價還價，我們應該為顧客爭取到最好的價錢。"沃爾瑪商店的低價政策為當地小鎮上的店民節約下數十億美元的支出。

沃爾頓經營的沃爾瑪商店不僅僅在價格上讓利於顧客，還為顧客提供最周到的服務。他說：「我們都是為顧客工作，你也許會想你是在為你的上司或經理工作，但事實他也和你一樣。在我們的組織之外有一個大老闆，那就是顧客。」有一次，一位顧客到沃爾瑪商店尋找一種特殊的油漆，而沃爾瑪商店正好缺貨，於是油漆部門的經理便親自帶這位顧客到對面的油漆店裡購買，這使顧客和油漆行的老闆感激不盡。沃爾頓對員工說：「讓我們以友善、熱情來對待顧客，就象在家中招待客人一們招待他們，讓他們感覺到我們無時無刻不在關心他們的需要。」

除此之外，沃爾瑪的經營秘訣在於不斷地去了解顧客的需要，設身處地為顧客著想，最大程度地為顧客提供方便。沃爾頓說：「我們成功的秘訣是什麼？就是我們每天每個小時都希望超越顧客的需要。如果你想像自己是顧客，你會希望所有的事情都能夠符合自己的要求--品種齊全，質量優異商品價格低廉、服務熱情友善、營業時間方便靈活、停車條件便利等等。」

沃爾瑪員工的熱情，善待顧客的品質，以及他們在價格上為顧客創造價值的經營戰略，使他們贏得了顧客的信任。"顧客永遠是對的。"這句沃爾頓先生對同仁的告誡一直流傳至今，並一直在為沃爾瑪的繁榮發揮著不可估量的作用。

朝氣蓬勃的沃爾瑪

「山姆可以稱得上是本世紀最偉大的企業家。他所建立起來的沃爾瑪企業文化是一切成功的關鍵，是無人可以比擬的。」--美國Kmart連鎖店創始人哈里．康寧漢這樣評論他的競爭對手，山姆．沃爾頓。

無論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，低都會感受到一種強烈的扭轉。這是長期以來形成的企業文化，是沃爾瑪精神--勤懇、節儉、活躍、創新。正因為些，每一位公司同仁都熱愛著沃爾瑪，默默地為服務顧客的事業面奉獻。

長期以來，沃爾瑪的企業文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結在一起，他們朝氣蓬勃，團結友愛。下面是沃爾瑪公司特有的歡呼口號，從中可以感受到一種強烈的榮譽感和責任心。

來一個W！來一個M！我們就是沃爾瑪！來一個A！來一個A！顧客第一沃爾瑪！來一個L！來一個R！天天平價沃爾瑪！我們跺跺腳！來一個T！沃爾瑪，沃爾瑪！

呼 呼 呼！

沃爾瑪的員工總是設法讓生活變得有趣及充滿意外，他們經常會作出近似瘋狂的澮來吸引同仁的注意，讓顧客和同仁覺利趣味橫生。山姆．沃爾頓可稱為典型代表，有一資他答應如果公司業績出現飛躍，他會穿上草裙和夏威夷衫在華爾街上跳草裙舞。當年公司營業額的確超出了他的預料，於是他真的在美國金融之都華爾街上跳起了歡快的草裙舞，當時被報界大肆曝光。公司副董事長曾穿著粉紅色褲襪、戴上金色假發，騎著白馬在本特維拉鬧市區招搖過市。

盡管有些人認為沃爾瑪有一群瘋瘋顛顛的人，但了解沃爾瑪文化的人會懂利它的用意旨意在鼓勵人們打破陳規和單調生活，去努力創新。"為了工作利更有趣。"這就是山姆．沃爾頓的「吹口哨工作」哲學。

沃爾瑪公司在納布拉斯加州費爾伯利的分店有一支"精確購物花車訓練隊"，參加當地的花車遊行，所有的隊員都穿著沃爾瑪的制服，推著花車變換隊形。

通過這些有趣的游戲，不僅使沃爾瑪員工和領導人員之間更加親切，使他們覺得情趣盎然，而且還是一種最好的宣傳公司和促銷的手段。沃爾瑪商店的髭文化是人在小鎮上發展時就逐漸形成的。當時小鎮上的生活相當乏味，沃爾瑪商店就推出戶外大拍賣，樂團和馬戲團表演以吸引顧客來購物。公司成長之後，沃爾瑪仍然不忘鼓勵人們在店裡製造歡樂氣氛，共同為社區增添生活的樂趣。培養團隊意識，即使有時與宣傳和促銷商品沒有關系。

別開生面的「周六例會」

沃爾瑪的"周六例會"最能體現其企業文化。每周門早上七點半鍾，公司高級主管、分店經理和各級同仁近千人集合在一起，由公司總裁帶領喊口號，然後大家就公司經營理念和管理策略暢所欲言、集思廣益。做出優良成績的員工也會被請到本特維拉總部並當眾表揚。這一周一資的晨間例會被視為沃爾瑪企業文化的核心。參加會議的人個個喜笑顏開，在輕松的氣氛中彼此間的距離被縮短了，溝通再不是一件難事，公司各級同仁也了解到了各分公司和各部門的最新進展。

在星期六的晨間例會上，與會者通常會花上一些時間來講座一些似乎不可能達成的創新構想，大家不會馬上否決這些構想，而是先認真思考如何讓不可能的事情變為可能。一位公司的管理人員阿爾．邁爾斯說：「周六晨間會議的真正價值在於它的不可預期。」

一次，阿爾巴馬州奧尼安塔分店的一位助理經理訂貨時出了問題，多訂了四、五倍的圓月餅，為了把圓月餅在壞掉之前全部銷出，他想出了吃圓月餅比賽的主意。這個主意不僅使助理經理達到了目的，而且將功補過，從此每年十月的第二個星期六，沃爾瑪公司都會在奧尼安塔分店的停車場舉行這項競賽，吸引了不少來自其他州的顧客來參加和觀看，甚至新聞媒體采訪報道，沃爾瑪的名氣更大了。

沃爾瑪一年一度的股東大會也同樣生動有趣，有點象規模擴大的周六上午例會。在沃爾瑪公開上市股票時，他們曾讓華爾街的證券分析家和股東們在溪流上泛舟或在湖畔露營。後來沃爾瑪股東大會就成了全球規模最大的股東會議，每年大約有一萬多人出席。

獨特的企業文化，使每一位員工有一家人的親切感。為共同目標奮斗，使沃爾瑪保持著強勁的競爭能力和旺盛的鬥志。這種企業文化的建立充分展示了沃爾頓領導網路的藝術。

培訓，經常地培訓

沃爾瑪的經營者在不斷的探索中，領悟到人才對於企業成功的重要性。如果想要發展，就必須引進受過教育和培訓的機會。

沃爾瑪公司把如何培養人才、引進人才以及對既有人才的培訓和安置看成一項首要任務。沃爾頓先生和妻子海倫在阿肯色大學專門成立了沃爾頓學院，使一些早年沒有機會受到高等教育的經理有一個進修充電的機會。沃爾瑪為員工制定培訓與發展計劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責，並鼓勵他們勇於迎接工作中的挑戰。

公司對合乎條件的員工進行橫向培訓和實習管理培訓。橫向培訓是一個持久的計劃，沃爾瑪十分重視在工作態度及辦事能力上有特殊表現的員工，他們會被挑選去參加橫向培訓。例如收銀員會機會參加收銀主管的培訓。為了讓有領導潛力的員工有機會加入領導崗位，沃爾瑪還設立了管理人員培訓課程，符合條件的員工被派往其他部門接受業務及管理上的培訓。

此外沃爾瑪還通過培訓加強了企業與員工之間的溝通。培訓不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法。沃爾瑪公司設立培訓圖書館，讓員工有機會新聞記者資料和其他部門的情況。所有員工進入沃爾瑪公司後，經過崗位培訓，員工對公司的背景、福利制度以及規章制度等都會有更多的了解和體會。沃爾頓這位出色的領導者始終堅信員工是推動企業發展的原動力，並把這個道理傳授給沃爾瑪現在和未來的經營者，推廣至世界各地的沃爾瑪。

有經濟學家評論說：「發展連鎖店的過程實際上就是建立網路、整合網路和控制網路的過程。在這三個環節中，建立網路並不難，難就難在網路建立之後，如何去整合這個網路，使之成為一個統一的整體，真正發揮連鎖的優勢，而不是各自為政，反為"連鎖"所累。沃爾瑪成功的第一步是通過低廉的價格商品和優質的服務去征服消費者，從而不斷擴大規模，並強化自身的規模優勢。而其能夠成為世界第一大零售商的最關鍵一步則是完成對整個連鎖網路的整合，通過富有生命力的企業文化和現代化的技術設備，抵消了因規模過大則可能出現的兩大問題，即：管理成本過高或管理漏洞百出，使沃爾瑪總部能夠高效地控制整個網路。沃爾瑪的成功首先是經營的成功，而後是管理的成功。」

㈣ 有誰能告訴我 沃爾瑪 家樂福 佳世客 這些比較大型的超市在國內的宣傳語

大潤發：新鮮 健康 舒適 便宜

㈤ 沃爾瑪的經營理念

作為全球最大的零售機構，進入中國幾年來，沃爾瑪似乎一直沒有撲向它的核心獵物，而是悄悄地迂迴於中國的海岸線上，它在熟悉環境和等待中國加入世貿組織。
現在，它的時機已漸成熟，這只猛虎發起了進攻。留心的人士會注意到，去年沃爾瑪在中國公司新增的店鋪數幾乎是過去5年所開店數的總和。我們有必要了解沃爾瑪。
天天低價的背後
沃爾瑪的「女褲理論」是對「薄利多銷」策略的最好解釋：女褲的進價8美元，售價12美元，每條毛利4美元，一天賣10條，毛利為40美元。如果售價降到10美元，每條毛利2美元，但一天能賣30條，則毛利為60美元。
那麼如何做到「天天低價、薄利多銷」呢？
規模效應沃爾瑪要求，供應商的報價必須是給其他商家的最低價，否則免談。在此基礎上，沃爾瑪以進貨量巨大、幫助供應商進入世界市場、現金結算等三個理由，要求供應商降價25%。巨大的規模和雄厚的資金實力使沃爾瑪在談判桌上取得了絕對的優勢。巨大的規模也使沃爾瑪的各項費用和成本，在極大程度上被分攤。
控製成本首先是厲行節約。在沃爾瑪中國總部，大家看到的是狹窄的過道和沒有任何裝修、素麵朝天的辦公大廳。在大廳內，隨處可見「打17909，長話可省錢」的提示；而沃爾瑪國際公司總經理約翰·
門澤爾和他的下屬們至今還擠在一起辦公，他的那間辦公室小得可憐。其次對商品優勝劣汰。每家店都要根據不同的地區和人文環境，根據顧客需求的變化，選擇銷售不同的產品。這項工作的目的在於讓貨架上的商品永遠都是適銷的商品。第三是降低倉儲成本。沃爾瑪還有一個非常有意思的降低成本的辦法，就是它的分店總是一個鎮一個鎮、一個縣一個縣地漸次建立，這樣可降低運輸成本和廣告費用，因為新店總是在上一個沃爾瑪店附近建立，往往並不需要再進行大規模的宣傳。
擴張：手法謹慎步伐不停
在價格低廉的同時，沃爾瑪更看重服務質量。因為平價的精髓在於為顧客提供了超值服務，具體表現在：
提高服務質量。當天的事必須在當天做完，日清日結，不能拖延。沃爾瑪要求它的員工向每一位顧客提供讓顧客感到驚喜的服務，這種服務必須超過顧客原來的期望值。
經營方式多樣。沃爾瑪多業態並舉，有折扣商店、購物廣場、大賣場、山姆會員店、家居店、社區店等形式，由總公司控股，直營連鎖。這些業態分別適合不同層次的消費者。

㈥ 沃爾瑪的經營理念是什麼

沃爾瑪的經營理念

1945年，出身美國中西部俄克拉荷馬州金菲舍附近一個普能農家的山姆。沃頓，用自已積攢的5000美元，買下了本傑明。富蘭克林商店------一家自已的第一個貨鋪。5看後，他賣掉了它，並在阿肯色的頓維爾開設了他的5美元和10美元店。從此，山姆。活頓展開了他的"天天低價"式的零售經營業務。1962年公司上市，2002年上半年，沃爾瑪公司在會球各地擁有4500多家連鎖店，員工總數130萬，銷售收入2177。99億美元。

回顧其成功的歷程，可以說，沃爾瑪寫下了令人震憾的商業神話。它授予許多獨特經營謀略，比如"大眾階層"的市場定位、"薄利多銷"的一站式服務、"直接采購、統一配送"、"倉儲式會員制"、"日落原則"、"3米微笑原則"等等，這些都給我們以深深的啟迪。其中有3條經驗尤為值得借鑒，這也是活爾瑪獨特的經營理念、企業文化和核競爭力，即"尊重每個員工"、顧客是上帝"、"每天追求卓越"。

尊重每個員工

在沃爾瑪的術語中，公司員工不被稱作員工，而稱為合夥人。這術語始用於1973年。沃爾瑪認為，公司要靠員工團結一致辭的獻身工作才能成功。公司所有的員工都是平等的，他們盡可能在公司內部形成下下溝通的開放環境，讓每個人為企業的經營動腦筋、出主意，並有機會充分表達出來。法律顧問樂瑪強調節器：員工是創新和變革的最好源泉。公司尊重每一位員工，二者之間不是等級森嚴的上下級關系，而是利益共享的夥伴關系。在開放式的氛圍中，他們鼓勵員工多提問題、多關心公司，努力營造暢所欲言的文化環境。員工可以址接向任何一位經理提出改進公司的意見，如被採納還將得到獎勵。在物質待遇上，沃樂瑪為全體員工提供同樣的醫療保障，並享受激勵獎金、購買股票帶薪休假及24小時免費職業咨詢熱線等服務。在職們晉升上公司以業績和實干為准則，正如由姆，沃頓本人所說：'如果我勻把機會、鼓勵和獎勵給予那些平凡而普能的員工，以使他們盡最大努力，他們的成就絕對是無可限量的。"

顧客是上帝

沃爾瑪有一條標語，每一個進入商店的人都可以看到："1、顧客悄遠是對的；2、顧客如果說有錯誤，請參睦第一條。'顧客是上帝，所有的員工都在為礎客服務。由姆。活頓說："事實上，顧客能夠解僱我們公司的每個人，他們只需要以其它的地方去花我，就可以做到這一點。"衡量企業成功與否的重要標准就是讓顧客----"我們的老闆"，滿意的程度。沃爾瑪以顧客為中心，它要求員工無論何時何地，只要顧客中出現在3米范圍內，都應該看著顧客的眼睛，主動打招呼，詢問是否需要幫助。為了更好地服務顧客，沃爾瑪提出了"太陽下山"規則，即今天能乾的事不要拖到明天，只要顧客提出要求，店員就必須當天滿足顧客。

每天追求卓越

沃爾瑪從上個世紀60看代創建，1990成為美國第三者大零售商，繼而進軍海外市場，近年屢屢位居全球商業企業榜首-------這一串串成功的足跡源於它從不對公司的現狀自滿。逐步完善、不斷追求卓越是沃爾瑪成功的秘訣。"誰是第一，顧客！"無論是每次股東大會、經理會議，還是每個商店開門營業時，在沃爾瑪，你會經常聽到類似的狂熱叫喊，這是他們在振奮精神、鼓舞士氣，它可以讓每位員工愉快地度過工作時間，並因高昂的鬥志使工作做得更加出色。人僅如此，沃爾瑪擁有世界上第一個私人通訊衛星系統，組建世界上最大的衛星定位運輸體系，以便及時地為客戶提供快捷、周到的服務；在收銀台上，除了讓顧客隨意領取宣傳品外，還有一種小冊子，名為《致總裁先生的信》，是專為顧客提意見和建議而設計的，上有總裁簽名。。。。。。從大外做好，把小外做細，這都是沃爾瑪不追求卓越精神的具體表現。

員工是企業的主體，尊重員工是企業發展的源泉，員工積極性和主動性的最大化發揮才能為顧客提供更完美的服務；顧客是企業的"衣食父母"，擁有更多的顧客就意味著佔有更多的市場份額、獲得更多的利潤；永不滿足、不斷追求，才能逐步達到卓越境界；追求卓越又將使服務日臻完美。這就是沃樂瑪------一個成功企業給我們的啟示。

㈦ 求「沃爾瑪」廣告語

最低的價格，超值的享受。

㈧ 沃爾瑪的宣傳特點

首先，沃爾瑪提出了"幫顧客節省每一分錢"的宗旨，而且實現了價格最便宜的承諾。
其次，光有價廉的商品是不夠的，沃爾瑪還向顧客提供超一流服務的新享受。公司一貫堅持"服務勝人一籌、員工與眾不同"的原則。走進沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務。

再次，沃爾瑪推行"一站式"購物新概念。顧客可以在最短的時間內以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現代消費者。
沃爾瑪為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支.公益事業的捐贈也是它們的一種廣告方式。美國一般大型百貨公司每年在電視或報紙上要做50一100次廣告，而沃爾瑪只有12次。沃爾瑪針對不同的目標消費者，採取不同的零售經營形式，分別佔領高、低檔市場。

"天天平價、始終如一"的口號也可以說是它們的又一種廣告 標識。
沃爾瑪創始人沃爾頓曾說過，"我們重視每一分錢的價值，因為我們服務的宗旨之一就是幫每一名進店購物的顧客省錢。每當我們省下一塊錢，就贏得了顧客的一份信任。"為此，他要求每位采購人員在采購貨品時態度要堅決。他告誡說："你們不是在為商店討價還價，而是在為顧客討價還價，我們應該為顧客爭取到最好的價錢。當年雙童吸管進駐沃爾瑪時，也是沃爾瑪先找到雙童吸管的，其實沃爾瑪就是因為重視采購才會每次都先找供貨商的。
沃爾瑪一部分高管人員胸前會佩帶：「我們相信我們的員工。」這類字樣。

㈨ 沃爾瑪服務戰略有哪些

沃爾瑪相信：服務態度，服務質量直接影響著顧客的滿意度，決定著回頭客的多少。在規定之外把工作做得更細致一點，顧客的麻煩就少一點，從而滿意度和信任度也會高一點。一點一滴的累積，微笑為手段，真誠為行動，軟硬體的完美結合為工具，這便是沃爾瑪的服務之道。
（一）顧客第一，保證顧客滿意
沃爾瑪作為一家大型零售企業，深知顧客的價值不在於他一次購買的金額而是他一生能帶來的商品消費總額，其中包括他自己和對親朋好友的口碑效應。顧客滿意與企業利潤存在著線性因果關系，而且忠誠顧客與企業利潤之間存在正向相互關系。實踐表明，對於90%以上的廠商來說，其利潤來源1/10由一般顧客帶來，3/10由滿意顧客帶來，而6/10則由忠誠顧客帶來。因此，這為企業帶去一個重要的啟示，帶給顧客最大的滿意度，然後去贏得顧客。
所以沃爾瑪服務策略中最主要的就是顧客滿意戰略。顧客滿意戰略簡單地說，就是必須站在消費者使用者的立場上，而不是站在生產者消費者的立場上考慮和處理問題。而且這種顧客第一，顧客至上的理念始終貫徹於沃爾瑪從商品采購到最終銷售的全過程。
1.售前服務
沃爾瑪為顧客准備了理想的購物環境，其內容包括店內的清潔工作，設備安裝及檢修，內部裝潢，商品陳列，照明，空調，音響，商品補貨及整體所構成的店內氣氛等，以及銷售員有關商品知識或接待顧客的培訓。
沃爾瑪店裡張貼著醒目的標語：「我們爭取做到，每件商品都保證讓你滿意！」 沃爾瑪的上下層對售前服務都非常重視。店員會做好自己的本職工作，並且貫徹在自己日常工作中；而經理人員也時常監督。沃爾瑪分店的經理們經常指著貨架上的某種商品，要求部門經理從顧客的角度出發擺放商品，並體察顧客購買商品時的心理和尋找方式。這讓每一位經理都設身處地為顧客著想，以顧客的觀點看待商品陳列，商品采購，商品種類，各項服務等等。因此，沃爾瑪總會讓顧客感到方便隨意。
2.售中服務
售中服務指針對顧客在進行購物之計所提供的服務，或者說顧客在進入商店後，到離開之前所提供的服務。
在沃爾瑪店中，顧客能切身體會到該公司員工的熱情服務：沃爾瑪店鋪內的通道、燈光設計都為了令顧客更加舒適；店門口的歡迎者較其他同行更主動熱情；收銀員一律站立工作以示對顧客的尊敬。在沃爾瑪，消費者還可以體驗「一站式」購物的新概念。在商品結構上，它力求富有變化和特色，以滿足顧客的各種喜好。
3.售後服務
售後服務指商品銷售後，為顧客們所提供的服務。具體而言，它包括顧客投訴處理，送貨上門，品質保證和寄送賀卡等。
對於售後服務，沃爾瑪也做的很出色。在沃爾瑪店內，一次購物達到一定額度以上者，可以享受送貨服務。顧客在沃爾瑪的任何商店裡購買任何商品，可以在一個月內退還商店，並拿回全部貨款。相比較而言，同為大型零售商店的家樂福在退換貨方面的得分卻遠遠低過沃爾瑪。家樂福的牆上經常貼著「促銷商品，概不退還」等不符合消費者權益法的條款，即便是正常產品的退換貨，在家樂福也需要若幹人員的簽字。
沃爾瑪為顧客提供「高品質服務」和「無條件退款」的承諾決不是漂亮的口號。在美國，沃爾瑪毫不猶豫的退款政策，能夠確保每個顧客毫無後顧之憂。沃爾瑪有四條退款原則：
（1）如果顧客沒有收據——微笑，給顧客退貨或退款。
（2）如果你拿不準沃爾瑪是否出售過這樣的商品——微笑，給顧客退貨或退款。
（3）如果商品售出超過一個月——微笑，給顧客退貨或退款。
（4）如果你懷疑商品曾被不恰當地使用過——微笑，給顧客退貨或退款。
商品零售行業，是直接同消費者打交道的行業。它最重要的是高品質和信心，並努力獲取顧客的忠誠度。沃爾瑪在今年3.15消費者權益日圍繞「誠信•維權」開展了一系列豐富有趣的活動。它精心策劃的「沃爾瑪顧客服務日」也得到了眾多購物者的響應。正是這種努力，沃爾瑪獲得了當地的「百姓最喜愛的超市」多項名譽。
（二）以微笑來贏得顧客
微笑原則是沃爾瑪服務顧客的重要原則之一，也是沃爾瑪這么多年轉戰世界各地戰無不勝的法寶之一。
沃爾瑪服務顧客的秘訣之一就是「三米微笑原則」。山姆有句名言：「請對顧客露出你的八顆牙」。在零售業中，服務人員對顧客的每一次微笑都會讓人感到善意，理解和支持。用真誠的態度，用微笑去與顧客溝通，才能形成有效的顧客服務方式。
顧客會因為很多原因不買他們想買而又買得起的東西。沃爾瑪認識到，在服務工作中，如果設法解決顧客不便購買的因素，就可能促成交易。因此，在很多情況下，盡可能為顧客提供便利，就將大大提高成交的機會。關鍵時刻的微笑，及時詢問顧客是否需要幫助便是有效途徑之一。
真誠的微笑能拉進與顧客之間的距離，傳達出「主動好客」的思想。沃爾瑪力圖讓顧客在每一家連鎖店都感到「這是他們的商店」，都會得到「殷勤，誠懇的接待」，以確保「不折不扣地滿足顧客需要」。正是這種處處以顧客為先的點點滴滴，為沃爾瑪贏得了顧客的好感和信賴。
（三）誠心誠意地處理顧客的抱怨
企業的產品一旦流入社會，對產品褒貶不一的評價便會漫布起來，在山姆看來，顧客的抱怨是很嚴重的警告。但誠心誠意地去處理顧客抱怨的事，往往又是創造另一個機會的開始。
對企業來說，如果接到斥責的信，而馬馬虎虎地去處理，那就很可能從此失去一個顧客。因此，當企業受到指責時，以「這正是一個獲得顧客的機會」為想法，慎重地處理，找出顧客不滿的原因，努力地去為顧客服務。所以，山姆經常感謝曾對他們抱怨的客戶。借著客戶的抱怨，使他們得以與顧客間建立起另一種新的關系。山姆有一句至理名言：把抱怨當作是另一個機會的開始，這比不在意抱怨更為重要。
隨著人際交往關系的改變，現代社會的人們更渴求能夠擁有自己的私人空間，因此沃爾瑪的服務缺陷也逐漸體現出來。一部分渴望單獨購物的人們也許會被一些過分熱情的銷售員工打擾到，從而影響到自身購買商品的慾望。如何適當地根據不同的人控制好度的問題便成為了關鍵。同時隨著經濟的全球化，由於國民素質的差異，沃爾瑪的許多服務理念無法在所有國家中得以應用，使得其特色的降低這也是其服務方面的隱患，因而甚至可能導致其整體競爭力的降低。為了保持強調自身的特點，更快提高其經濟收益，這無疑也是服務策略中需要解決的問題。
顧客稱心滿意，反復光臨，這是沃爾瑪公司能夠獲得驚人的利潤率的關鍵。沃爾瑪在其服務中充分體現了山姆不斷重申的那幾條要求：要讓顧客受到公正誠實禮貌的待遇，要讓顧客覺得商店是他們的商店；要清楚重新奪回一個顧客，需要比保持現在的顧客多5倍的精力。因此，沃爾瑪寧可要回一件不滿意的商品，而不要一位不滿意的顧客。

㈩ 沃爾瑪的宣傳特點

沒具體說是哪一支廣告？？我也沒看過，你看看下面是不是你要的：

沃爾瑪咖啡可樂選擇篇：
http://www.addown.com/search.asp