消費信貸宣傳

『壹』 貸款怎麼說才能吸引客戶

一、七種基礎展業方式(一)自身資源+親朋好友推薦對於剛開始做這個行業的信貸員來說，先從身邊的免費資源入手是最便捷的方式了，你得學會整合身邊的資源，通過挖掘身邊的資源、利用新朋好友的推薦開始你的第一步。

你身邊現成的資源有:(1) 親戚關系:自己的血緣關系、配偶的血緣關系、朋友的親戚關系、自己血緣關系的延伸親戚關系、配偶的血緣關系的延伸親戚關系、朋友親戚的延伸親戚關系…親戚關系很復雜，你要好好利用你身邊的七大姑八大姨，他們的力量是不可小覷的，這個你懂得!(2) 朋友關系:自己的朋友、朋友的朋友、朋友的朋友的朋友……聽起來有點像繞口令，但朋友介紹的朋友靠譜率會相對高一些，相較於你自己東奔西跑拉來的客戶而言，對你信任度和忠誠度會高很多。

(3) 同事關系:現在的同事、過去的同事、實習時的同事、臨時工作的同事……你可能不止在一家公司工作過，也許你身邊有跳槽的同事，他們都是你豐富的客戶資源，可能對信貸員來說你們是競爭關系，但同行合作、客戶轉介紹有時候也是從同事那裡來的，為此，處好同事關系是十分必要的。

(4) 老鄉關系:與自己原籍相同的老鄉、與自己出生地相同的老鄉、與自己居住過的地方相同的老鄉、與近親的原籍或居住相同的老鄉…(5) 同學關系:小學同學、初中同學、高中同學、大學同學、同學的同學(6) 客戶關系:你的直接客戶、你的間接客戶、你直接結交的商家或主顧、你間接結交的商家或主顧…以上現成的客戶資源就不再贅述了，此外你可以多結交一些同行的從業人員，如銀行信貸經理、信貸顧問、貸款中介等等，這些資源都是跟你密切相關的，可以為日後同行甩單、客戶轉介紹奠定基礎。

朋友介紹，可信度高，風險相對較小，但缺點是並不是每個人每天都有貸款需求的，有時需要看時機。

(二)專業的貸款服務平台專業的貸款服務平台不是指58同城、趕集網這種分類信息網站，而是類似於熊貓搶單這樣的信貸分發和服務平台，任何一個專業的信貸經理和信貸員均可注冊和入駐熊貓搶單平台，獲得客戶服務機會和各種有效工具。

之前就有信貸經理在熊貓搶單獲取過一些優質客戶，雖然優質客戶價格會高一些，但是資質可信，意向度高，容易成單。

(三)大街散發小廣告、宣傳單、名片等信貸員散發小廣告、派發宣傳單、派發名片雖然不能跟電視台、分眾傳媒等媒體的廣告相比，但對於信貸員來說這種廣告投入的成本較低，是一個能夠形成咨詢量成單量的方式，但問題是派發的小廣告可信度低，很難獲得客戶的信任。

(四)樓道、電梯間不粘膠廣告，小區LED和室外廣告等這類廣告重在數量，樓道、電梯間不黏膠廣告直接面對的小區的住戶，需要信貸員在做的時候全面鋪廣告，這種方式比較直接，只要不被業務發現並清除，那時效性還是很長的，但問題是信貸員跑樓貼廣告費時費力，時間成本消耗較大，同時需要投入一定資金。

(五)按客戶群體精準定位這種方式需要根據你貸款產品的群體進行投入，比如:要推廣大學生消費貸款，那麼你展業的地點就集中在各大高校，食堂、宣傳欄、教學樓等等;如果你要推廣的是車貸，那麼你主要的展業地點就要圍繞4S店、汽車市場、汽車租賃公司等地開展;如果你推廣企業貸款產品，那麼你就要在高端CBD、辦公樓附近出沒，找到企業的主要負責人。

這種方式是以目標為導向進行開展的，客戶精準度高，轉化率高，能比較快速地匹配適用人群，但這種廣告方式可能不會先直投媒體廣告那麼直接。

(六)電話營銷電銷是信貸員反映效率比較高的方式之一，對新人而言，打電銷要克服內心的恐懼，保證在客戶接聽電話的黃金15s內成功吸引他們的注意，同時要注意電話銷售的話術、時間、開場白、客戶名單等等。

一般來說，電銷的黃金時間段是上午10:00-11:30，下午15:00-17:30。

(七)維護好老客戶，轉介紹新客戶有經驗豐富的信貸經理說過一句話:開發十個新客戶，不如維護一個老客戶。

老顧客的轉介紹率無論是對企業業績還是個人業績的提升都具有非常重要的作用，因為口碑的力量，往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。

所以我們要重視老客戶服務與維護，並提升老客戶轉介紹率。

按客戶的姓名、年齡、性別、愛好、生日、家庭情況、職業、收入等情況把客戶分門別類，建立客戶檔案;經常主動聯系客戶，讓老客戶感覺到被尊重，讓客戶在記住你及你公司的同時，與客戶建立友誼，成為朋友，比如:逢年過節給客戶發送節日問候的信息，客戶生日時送上祝福，贈送小禮品;邀請參加公司各種活動(年會、旅遊等);刊物贈送，定期贈送企業的期刊，然客戶見證企業的成長，讓客戶不斷加強對企業的信任度。

如此跟蹤客戶，相信如果客戶的朋友如果有貸款需求，他第一個就會想到你了。

通過上述的方法找到有貸款需求的客戶之後，也需要你為客戶提供好的貸款產品，用產品說話，為客戶提供他所需要的服務，滿足客戶的利益，解決客戶關系的問題，比如:貸款的利率、放款額度、抵押方式等等，這些都是影響客戶能否成功貸款的因素。

『貳』 常見的校園貸宣傳有哪些無需任何手續

你好，宣傳有：宣傳人員聲稱網貸平台員工「刷單抵消業績」，並支付小額傭金作為補償，誘使大學生利用身份信息申請網貸，並將貸款轉入網貸提供的指定賬戶。 騙子。 騙子會按照約定償還之前的月供以獲取信任，並會在此期間誘使您或更多人借款。
拓展資料：一：什麼是貸款
貸款是現在人們生活中經常用到的，貸款的種類也有很多，通常分為抵押貸款和信用貸款，貸款的方式途徑也有很多，除了常見的銀行貸款以外還有地方小額貸款公司，但是貸款同時也伴隨著風險，借款人需要衡量自身經濟能力去選擇。
二：消費信貸有哪些形式？
目前，消費貸款是我們接觸到的貸款種類中最大的貸款項目，包括房貸、車貸等，是與企業信用相對的概念。所有滿足個人和家庭個人需求的貸款都可以稱為消費貸款。一般來說，消費貸款有以下幾種形式。
最低貸款利率為0.75%，承諾不收取任何中介費用。同金額同款三步申請，一分鍾快速匹配信用經理。門檻更低、費率更低、品種更豐富。建議您申請貸款，申請入學：
1. 信用。
零售商向消費者提供的短期信貸，即通過延期付款的方式銷售商品。西方國家大多使用信用卡定期結算。
2. 分期付款。
消費者在購買高端消費品時，只需支付一部分貨款，然後按照合同通過分期加息的方式支付剩餘部分。如果消費者未能按時償還所欠款項，所購商品將被追回，已支付的商品將不予退還。
3.消費貸款。
銀行通過信用貸款或抵押貸款、信用卡、支票擔保卡等方式向消費者提供的貸款。消費信用可分為買方信用和賣方信用。前者是對消費品購買者的直接貸款；後者是以分期票據為抵押，向銷售消費品的商業企業發放貸款，或銀行與銷售商品的商業企業以信用方式簽訂合同，以現金形式向商業企業支付貨款。

『叄』 目前在路上發傳單說是貸款的宣傳，不知這種情況是否違法

發宣傳單的行為不違法，至於傳單內容如能證明是虛假宣傳那就構成違法，違反廣告法、消費者權益法、民法等相關法律。

『肆』 貸很多宣傳利率低於5%，銀行消費貸能佔到便宜嗎

個人消費貸款是指銀行向個人客戶發放的有指定消費用途的人民幣貸款業務，用版途主要有個人權住房、汽車、一般助學貸款等消費性個人貸款。
消費貸款分為抵押貸款和信用貸款
抵押貸款辦理條件：

1、年滿22周歲；2、持有有效身份證；3、無不良信用記錄; 4、有固定工作證明;5、蓋有單位財務章的收入證明; 6、有產權證 國土證

信用貸款辦理條件：
1、年滿18周歲；2、持有有效身份證；3、無不良信用記錄; 4、有固定工作證明;5、蓋有單位財務章的收入證明; 6、其它財力證明，如房產、汽車、股票、債卷等；7、社會養老保險證明；8、提供兩名聯系人。
前5個條件必須具備，即可申請信用貸款。

『伍』 消費信貸的發展思路

切實提高中下收入居民的實際收入水平。
居民的消費主要是由居民的即期收入水平決定的，即期收入水平有助於消費水平的提高；中下收入居民的消費傾向高於高收入居民的消費傾向，切實提高中下收入居民的實際收入水平可以直接提高國內消費水平。未來兩年內，實際消費可能繼續受居民收入增勢減緩和職工下崗待業的影響持續走低。因此，國家在收入政策上要採取有利措施提高公務員工資、下崗職工生活保障和社會救濟金，同時在分配政策上要進一步縮小收差距，加快和健全社會保障體系，讓居民有錢敢花，從而改變居民的收入和消費預期，以刺激消費的合理增長。
進一步降低利率水平，降低貼現率，促進利率市場化進程。
居民的消費信貸受利率水平的直接影響，消費信貸必須是在低利率的環境下形成，經過七次降息，具有標志性的一年期存款利率由1995年的10.98%降為2.25%，一年期貸款利率由12.06%降為5.85%。為了刺激消費和消費信貸應進一步降低利率水平，從而支持居民適度超前消費；降低貼現率便於形成靈活的市場化的信貸結構。
形成居民信用評估體系。
居民信用評估體系尤其是消費信用評估體系基本沒有形成，而居民信用評估體系是消費信貸的基礎,因此建立消費信用評估體系就顯得必要而迫切.。筆者認為消費信用評估體系的培育應從以下幾方面入手：（1）通過國家信用的轉移使公務員和事業單位職工的個人信用產生。建議具體由所屬單位人事部門和同級財政部門利用個人檔案和組織考察對個人進行信用評級，提供相應信用擔保；同時銀行部門提供手續費給提供擔保的同級財政部門建立信用擔保損失准備，所屬單位也要負信用擔保損失責任，從義務和利益的關繫上建立銀行、財政、單位、個人之間的信用框架，由此作為居民信用評估體系的突破點。（2）發展民間信用評估體系。成立民間信用評估機構以及銀行系統聯合成立銀行信用評估機構，由中國人民銀行具體進行政策指導。（3）發展民間信用保障體系。居民在使用個人信用時，應由實物保障升華為法律法規保障、個人信譽保障和國家信譽保障。由國家立法建立一整套完備的法律體系對發展民間信用保障體系作出具體規定，明確處罰和償還程序。（4）簡化居民使用個人信用進行消費信貸時的審批手續。簡化審批手續有利於居民經常使用消費信貸。各專業銀行和商業銀行推出的住房和汽車信貸手續繁瑣，辦理時間長，並且要提供本銀行大額定期存單或抵押品，即使條件符合，也要多次往返辦理，尤其大件耐用消費品信貸為甚。
轉變居民消費觀念。
在中國市場經濟已經步入了買方市場和出現通貨緊縮的情況下，提倡適度負債和超前消費就顯得十分重要。首先，必須加大宣傳力度，引導居民轉變傳統的消費觀念，從無債消費轉變為適度負債消費，從滯後型消費轉變為適當超前型消費，逐步提高居民的消費信用水平。其次，在市場經濟環境下，要通過市場的力量引導居民逐漸適應超前消費，適應消費信貸，使之成為重要的消費形式。
改變銀行個人消費信貸觀念。
國內銀行對企業信貸業務熟悉，企業信貸一般數額較大，也便於管理，但應指出企業信貸壞帳率高，並且國內投資預期較差，企業慎貸，銀行惜貸，銀行儲蓄總額60000億，銀行儲貸差加大，「多餘」的銀行資金必須尋找新的投放熱點，個人消費信貸就是好的投放領域，因此銀行界應對輕視個人消費信貸的觀念認真思考。

『陸』 我國消費信貸發展情況

發展消費信貸是擴大內需刺激經濟增長的政策選擇

首先，發展消費信貸有利於提高消費傾向，擴大內需。開拓國內市場，擴大國內需求是我國經濟發展的基本立足點和長期戰略選擇，所以有效刺激消費是我國經濟保持長期穩定增長的重要保證。尤其重要的是，當前我國經濟運行呈現供給相對過剩和通貨緊縮的特徵，消費品市場從賣方市場格局向買方市場格局轉化；而另一方面，居民儲蓄率日趨高升，邊際消費傾向遞減，在此情況下，國家近年先後出台了一系列擴張投資需求的財政政策與貨幣政策，但從消費領域看，消費市場依然偏淡，擴張投資需求刺激消費作用有限，進一步擴大內需、刺激消費還有賴於發展消費信貸進而擴張有效需求。我們知道，投資和消費是經濟增長的兩個輪子，要使投資拉動經濟增長的態勢得以持續，消費需求必須及時跟上，發展信用消費正是擴大消費需求的一種重要途徑。從全社會看，由於消費與生產不可能完全同步，消費總是滯後於生產，兩者之間存在著一定的滯差，消費信貸的實施有助於增加即期消費，保持生產與消費的良性循環。在當前經濟形勢下，消費信貸尤其具有以下特殊重要的現實意義。消費信貸是調節當前宏觀經濟的有效措施。消費需求不足可以說是當前我國經濟增長中的一個突出問題，積極開展消費信貸，通過消費信用支持需求擴張，可以達到啟動消費品市場帶動經濟增長的目的。政府通過消費信用引導消費者的支出投向，有意識地加速或延緩某類消費的社會實現，還可以有效促進產業結構調整和升級，實現經濟結構的優化，使經濟增長步入良性循環。

其次，發展消費信貸有利於為經濟增長提供推動力。消費的增長始終是經濟活動的出發點與歸宿點，以消費為導向也正是市場經濟發展偽真諦。居民消費的增長與消費需求結構的升級正是經濟規模擴展與經濟向更高層次進化的根本推動力。據測算，居民消費對國民經濟增長的貢獻率，韓國為64.8％，日本為66.4％，美國為68％，而我國該項指標約為50％。在發達國家，信用消費占其整個消費的比重達30％。按此計算，在我國可增加消費1300億元左右，將帶動消費增長約4.5個百分點，若消費對經濟增長貢獻率為50％，則最終可拉動經濟增長2.3個百分點。目前我們的消費水平在達到小康之後，面臨消費升級，一次性大額支付是其中一個重要特徵，也會是一個經常遇到的問題。通過消費信貸，使部分急需改善生活條件並有一定經濟實力的居民提前實現對住房、汽車等高價值消費品的需求，也有利於提高生活水平的質量，促進社會消費升級的順利實現。事實上，消費信貸是一個人乃至一個民族有沒有信心的標志——敢不敢於花未來掙的錢，因此，通過發展消費信貸，可以從根本上改變傳統的制約消費的政策和觀念，把消費和勞動生產有機起來，激發勞動者的勞動熱情，提高勞動生產率，最終提高人民消費生活水平。

最後，發展消費信貸可以優化社會信用結構，使債權和債務有機地結合起來，從而提高信用內在約束機制和全社會的信用水平。在目前我國畸形的社會信用結構中，居民高債權，政府和企業高債務，銀行高風險。風險和收益是絕對分離的。發展消費信貸可以優化居民的資產結構，使居民的收益和風險通過信用消費的方式相結合。消費信貸和儲蓄對於貨幣流通的作用恰恰是相反的，前者是未來的收入現在使用，而後者是現在的收入未來再用。發展消費信貸也是構建市場儲蓄向投資轉化機制的重要措施。此外，發展消費信貸可以延伸貸幣政策和信貸政策的作用范圍，是調整銀行資產負債結構的有力工具之一。到目前為止，貨幣、信貸政策都是在短缺經濟中發揮促進生產作用的，而通過消費信貸可以使貨幣、信貸政策延伸到消費領域，建立消費主導型的經濟增長方式。更進一步，通過政策作用范圍的延呻，可以幫助銀行調整資產負債結構，提高銀行效率和效益。

我國發展信貸經費已積累了一定經驗

1999年3月，中國人民銀行發布了《關於開展個人消費信貸的指導意見》。為積極穩妥地開展這項業務，中國工商銀行總行在上海、天津進行了個人大額消費品信貸業務試點工作。自試點工作開展以來，工商銀行兩地分行都取得了較好的成績，在開展消費信貸方面積累了寶貴的經驗。中國工商銀行上海分行在組織機構、規范操作、風險防範和業務培訓四方面的消費信貸工作經驗值得借鑒。

第一，特約受理，集中審貸。個人貸款的申請業務由與分行簽約的經營耐用消費品的商店特約受理，貸款的審批由分行專門成立的耐用消費品信貸部具體集中管理。在實際工作中力求做到「三個統一」：(1)統一宣傳。分行統一印製耐用消費品貸款宣傳品，並按統一的要求在簽約商店中擺放；由分行在各種傳媒上統一口徑集中進行宣傳，使此項信貸業務在社會上的知名度和影，向力日益擴大。(2)統一審貸。耐用消費品信貸部具體負責該項工作。只要消費者提供的所有材料真實可靠，符合貸款條件，在分行消費品信貸部可一次辦完借貸手續。為方便偏僻地區的消費者能就近辦理借款手續，分行擬採取由分行消費品信貸部委託有關部、行審批。對某些商業中心或業務量大的商店，擬採取由消費品信貸部派員駐店為借款人辦理借款手續並完成調查和初審手續，並且每天派人到商店收單，統一進行信用調查、貸款審查，力求使借款人在最短的時間內辦妥手續，得到商品。(3)統一管理。耐用消費品信貸部統一進行此項貸款的發放和賬務處理，集中債權管理，包括催討到期貸款和清收逾期貸款。該部門還實行專戶管理，設立專門的到期卡片賬和台賬，以防止貸款風險的產生。

第二，規范程序，嚴格操作。具體業務做法是：(1)借款人在工商銀行特約商店選擇商品，填寫個人耐用消費品貸款申請表，經商店初審同意後，交納首期付款(首期金)。首期付款額分為兩種：貸款金額在5萬元以下(合5萬元)的，首期付款金額為所購商品總額的20％；貸款金額在5萬元以上的，首期付款金額為所購商品總額的30％；(2)商店將首期金收據及申請表(一式三聯，一聯給客戶，一聯商店保存並以此保留商品，一聯交銀行)交到工商銀行，連同客戶提供的有關資料，如本人身份證、戶口薄、借款合同、抵押合同、保證合同、動產質押合同等。(3)借款人在同工商銀行約定的受理點按申請條件並附有關資料辦理申請手續(包括簽借款合同、保證或抵押、質押合同)。(4)銀行審查同意後發《核准通知書》，並通知商店發貨。(5)商店通知客戶提貨，並要求提貨時簽收貨單。(6)商店發貨後填一份個人耐用消費品貸款轉賬通知書，並附「收貨單」交銀行提示放款。(7)銀行將借款人申請的貸款，劃轉入在工商銀行開戶的特約商店賬戶內。(8)借款人按每月約定的還款日(8日或18日)將款項存入牡丹卡或工商銀行通存通兌活期存摺，由銀行在扣款日按其授權書上的內容執行扣款。

第三，審貸分離，授權經營。為了防範貸款風險，上海分行在要求借款人辦理保證、抵押、質押手續的同時，在貸款審貸過程中堅持審貸分離、授權經營。首先，在機構設置上，消費品信貸部的貸款審查工作由信貸部審貸科負責，審貸員對支行審貸科長及分管行長負責，在行政關繫上不隸屬於消費品信貸部。其次，在貸款審批過程中，消費品信貸部調查員對借款人申請貸款資料初審後，報調查科長審批，調查科長批准後再送審貸科科員、科長二級審批，然後報消費品信貸部總經理審批。其中，5萬元以下的貸款由總經理負責，5萬元以上的貸款再報支行分管行長審批。再次，調查員或調查科長在委託商店對借款人申貸核審基礎上，可以不與借款人見面，僅對調查資料進行書面審查。消費品信貸管理實施貸審分離制度，在組織管理和貸款發放程序上力爭有效地規避貸款風險。同時，為了使消費品貸款業務迅速推開，在降低與控制貸款風險基礎上，分行對1萬元以上的借款則嚴格落實貸款的保證和抵押、質押手續，凡擔保、抵押、質押措施不落實的，堅決不予貸款。

第四，廣泛培訓，加強營銷。分行先後多次組織行內有關信貸幹部和特約商店的領導與業務人員進行業務培訓，並採用大課與小會相結合，面上輔導與重點指導相結合的辦法，使從事消費品信貸的信貸幹部和特約商店的主要領導及業務人員對銀行貸款管理有比較全面與清晰的了解，為耐用消費品貸款的迅速展開奠定了一定的基礎。並且，為了讓廣大消費者對個人大額耐用消費品貸款有基本的了解，分行除在報刊、電台加強宣傳外，還組織有關信貸幹部在南京路等鬧市中心和主要商業街設攤咨詢、宣傳，在廣大市民中產生了良好的反響，對業務的開展起到了極好的推動作用。

中國工商銀行天津市分行開展對個人耐用消費品貸款業務的基本做法如下：一是確定業務品牌形象，大力進行全方位多角度的宣傳推廣。樹立統一的業務品牌形象，將個人大額耐用消費品貸款定名為「信貸置家工程」，作為進行市場推廣的品牌主題詞，同時確定了「明天的錢今天花，理財博士到我家」這句宣傳口號。還聘請了專業的廣告公司對品牌形象進行包裝，展開強大的宣傳攻勢，舉行了大型的咨詢活動；二是主動服務商業企業，發展特約客戶。在操作上盡量簡化商家方面的手續，只要求商家在消費者購買商品時給銀行開出「推薦書」，在銀行將貸款和首付款劃給企業時為消費者辦理提貨手續；三是業務部協調配合，發揮全行整體優勢。個人消費信貸業務的推出，不僅是信貸部門的工作，而且需要儲蓄、信用卡、會計、計算機、法律等業務部門上的共同配合。通過發揮全行的整體優勢，在較短的時間內落實了貸款管理辦法實施意見、貸款操作程序、會計核算辦法的制定、貸款合同等法律文件的審核、計算機程序的編制和宣傳報道等工作。

此外，國家宏觀經濟政策為消費信貸的發展創造了良好的外部經濟條件。國家繼續把擴大內需、啟動市場作為當前以及今後一段時期政府宏觀調控的主要任務，並把發展消費信貸作為擴大內需的重要手段。因此，國家必然會採取更有力措施刺激消費信貸的發展。通過進一步放寬政策、降低稅費等一系列措施，調動消費者的積極性；同時，國家將大力加強基礎設施建設，優化消費環境，為住房汽車等耐用消費品的消費信貸方面創造良好的條件。

『柒』 我是做貸款的，怎麼打廣告比較好

我覺得做貸款的，廣告一定要顯的嚴謹正規。要在比較正面的場所和媒體上宣傳，千萬不要到處亂貼牛皮紙或之類的廣告形式，負責會讓人感覺是放高利貸的黑色會
網上營銷廣告
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廣告費用顯然也在上漲(按每千人次訪問的收費來統計)。這種出人意料的增長反映了廣告客戶的需求還在增加，焦慮的營銷經理們仍然在試圖提高銷售量。而同時，老一套的推銷方式(Push Marketing)，比如廣告、垃圾郵件和電話銷售等，變得越來越無利可圖，因為消費者完全可以在網上以最好的性價比來買到理想中的商品。
在這樣的情況下，你的企業要怎樣做才能成為贏家呢？為了應對這種變化，許多公司通過挖掘客戶關系管理(CRM)資料庫，尋找細分的客戶市場，直接向那些目標客戶發送郵件。盡管通過互聯網營銷和細分用戶市場，這些公司也許能減緩這場消費者革命的到來，但卻無法完全阻擋它的進程。企業終將面對這樣的事實：一場消費大潮的變革在所難免。
新的解決方案
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正在出現。它的核心就是公司要取得消費者的信任，擔當起消費者利益倡導者的責任。為此，公司各部門就需要共同合作來贏得客戶的信任，而首席信息官(CIO)們則需要在IT應用上做出響應。
當公司轉變成客戶利益的倡導者，客戶反過來也會幫助公司開發更好的新產品。例如，晶元製造商AMD公司提供信息和樣品組件，鼓勵用戶創造適合自己的解決方案。與此相似，葯品製造商輝瑞公司(Pfizer)的顧客產品組，有很多用戶，其中的「交換創意」項目中有超過4.5萬名用戶，他們主要交流新產品的製造和需求。在這個討論組誕生了諸如「蘇打舒緩泡騰片」(SudaCare Shower Soothers)和其他概念，這種葯片會在洗澡的時候溶解，釋放出桉樹氣味蒸汽，可以暫時舒緩傷風感冒和其他一些小病的症狀。
建立彼此信任的客戶關系的步驟
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當公司和客戶結成夥伴關系，他們會發現，這些客戶會與其他潛在客戶交流自己的體驗。因此，如果一個公司主動倡導客戶利益，客戶同樣也會反過來替公司進行宣傳。建立這樣彼此信任的客戶關系，需要以下5個步驟：
● 為客戶提供開放、真實、完整的相關信息；
● 提供公正的建議；
● 減少廣告投入，將資金投入到提高產品質量和客戶滿意度上；
● 與客戶進行合作，以生產品質更佳的產品；
● 幫助客戶比較自己和競爭對手的產品和服務。
成功的公司正在制訂計劃和策略，使自己轉化為客戶利益的倡導者。這些先行者會獲得顯著的市場優勢，因為客戶不會輕易拋棄自己信任的廠商。倡導客戶利益的法則就是：先行一步，步步得利；落後一步，步步落後。有的創新者也會掉隊。只有那些可以動員各個部門，如IT、製造、市場和人事的創新性公司，才會在銷售業績增長、利潤和長期表現上立於不敗之地。
其實，現在不光是大公司在為客戶設身處地著想，眾多小公司也在試驗各種客戶利益倡導策略與方案。例如某些信貸聯盟現在為客戶提供貸款咨詢和富有競爭力的利率。與此類似，號稱新英格蘭州發展最快的傢具連鎖店喬丹傢具(Jordan's Furniture)，也把自己的成功歸於多年來公司獲得的客戶信任。
不只是營銷
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客戶利益倡導策略並不只局限於營銷部門，實際上，它涵蓋了整個公司機構。設計和生產部門需要生產出符合客戶需求的產品；IT部門需要推薦和開發互聯網上使用的工具；人事部門必須制訂新的面向客戶的招聘標准；財務部門要制訂長期財務預期和投資策略以贏得客戶的信任；而在公司高層，首席執行官(CEO)和其他公司領導也需要調整公司文化，以適應重心從公司權益向消費者權益轉換的趨勢。
在那些已經「心裡有數」的公司內部，工作崗位明顯做出了相應調整。例如，美國在線公司(AOL)和eBay網現在都有負責客戶信任事務的總監。AMD公司、思科系統公司(Cisco)和西門子公司(Siemens)也都採取了類似舉措，設置了負責客戶利益代言的副總裁。這些人負責整合公司營銷、IT、產品設計、財務和客戶服務各部門的運作，確保公司與客戶的利益保持一致。這些擁有新頭銜的高層與公司的CIO、首席營銷官(CMO)、首席財務官(CFO)一起，推進公司轉向以客戶為中心的戰略，謀求公司和客戶間的信任關系，更好地保證客戶的利益。在通常情況下，CIO都是處於領頭羊的位置，因為成功的關鍵常常依賴於那些能提升客戶權益的新的IT技術。
創新者正一步步攀登倡導客戶利益的金字塔(見圖「攀上金字塔」)。這些公司通過整套質量管理體系，加強對質量的控制以及對客戶滿意度的重視，為金字塔打下一個堅實的基礎。在金字塔的第二層，他們推行能幫助建立客戶信任關系的流程。他們不僅為客戶提供全面周到的建議，還會提供公司與競爭對手之間數據的對比，來保證客戶的最大利益，通過這樣的舉措，他們到達了金字塔的頂峰。 在產品質量和客戶滿意度上打好堅實的基礎後，他們的下一步就是建立客戶關系信任度。
把客戶關系管理轉化為基於信任關系的客戶管理系統是首要步驟。公司當初採用CRM系統是為了建立與客戶長期的、積極的關系。但是，許多公司的CRM變成了一個巨大的數據倉庫，因此從中挖掘數據，尋找強行促銷機會的做法很不成功。無怪乎許多CRM項目最後都註定失敗。
為這種基於強行促銷式的CRM系統推波助瀾的CIO們，現在應該轉向基於信任的社區和關系型系統了。
事情的關鍵在於使每個客戶的需求變得透明和易於傳達。例如，富達投資公司(Fidelity)為每個客戶提供一張詳細分析圖，幫助他們了解債券市場的復雜度。公司還為客戶提供了一種基於完整公正的信息基礎上的「透明、簡化的價格」(Transparent, Simplified Pricing)工具。此外，該公司還提供債券計算工具「債券階梯式工具」(Bond Ladder Tool)，它可以計算出客戶債券賬戶上，不同到期日的各種債券在不同時間的收益值。同時，公司還提供包括完整資料和價格信息的7,000多種可選債券品種。
成功的公司正在制訂計劃和策略，使自己轉化為客戶利益的倡導者。這些先行者會獲得顯著的市場優勢，因為客戶不會輕易拋棄自己信任的廠商。倡導客戶利益的法則就是：先行一步，步步得利；落後一步，步步落後。有的創新者也會掉隊。只有那些可以動員各個部門，如IT、製造、市場和人事的創新性公司，才會在銷售業績增長、利潤和長期表現上立於不敗之地。
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『捌』 個人消費信貸體系的建立

10分
中國的信用消費始於20世紀50年代，隨後信用消費一度被取消。銀行以住房為突破口開展的信用消費起步於80年代，但在當時短缺經濟佔主導地位、市場經濟尚不發達的情況下，信用消費並不具備充分發展的經濟基礎和市場條件，因此信用消費品種單一、范圍窄、規模小，僅處於萌芽和摸索階段。
20 世紀90年代以來，我國經濟快速發展，居民生活水平不斷提高，在住房、汽車等領域出現了比較旺盛的需求。同時，隨著買方市場的形成，消費需求不足成為制約經濟增長的主要因素，政府採取多種措施擴大內需，信用消費作為刺激消費需求的有效手段得到重視和推廣，各項旨在鼓勵個人信用消費的政策、法律、法規相繼出台。截至2003年末，全國各商業銀行人民幣消費貸款余額15736 億元，較1997年末的172億元增長90倍，其中個人住房貸款余額11780億元，信用消費占各項貸款的比例也由不足0.13%上升到10%。
從提供信用消費的機構看，目前國內所有商業銀行及信用合作社都已不同程度地開辦了消費信用業務，而工、農、中、建四大國有商業銀行是消費信用市場的主體， 其消費信用余額佔全部金融機構提供的消費信用總額的88%。從信用消費的品種看，經過近幾年的發展，形成包括個人住房與住房裝修、汽車消費與信用卡消費、大額耐用消費品與教育助學、旅遊與醫療貸款、個人綜合消費與個人短期信用貸款及循環使用額度貸款等十幾個大類、上百個品種的信用消費品種體系 。
從上面提供的數據可以看出，在銀行發放的消費信貸中，個人住房貸款占據壓倒性優勢。這說明我國信用消費業務品種有很大的創新空間，一些很具有發展前景的信用消費品種在我國基本上還是空白。另外，一些信用消費品種在我國雖已開展，但開發的深度還遠遠不夠。可以預期，在社會信用體系建立之後，以信用卡為主體的消費信用將會迎來高速發展的階段。
從當前各金融機構的實踐情況看，我國消費信用的發展應該會在以下幾個方面取得顯著進展：
(一)重點發展個人住房與汽車信用消費
個人住房貸款在我國當前信用消費發展中佔有絕對比重，今後一段時期內，個人住房貸款仍是消費信貸發展的重點，應在切實降低住房貸款風險的基礎上，擴大住房貸款范圍及比例，重點開發中檔住房貸款。另外，隨著汽車普及程度的提高，汽車消費貸款的需求量還將顯著增大，這將成為消費信用的一個主要增長點。
(二)大力開展信用卡業務與個人耐用消費品信用消費
美國信用卡業務的比重僅次於住房信貸，我國商業銀行應在社會信用體系建立之後，抓住有利時機大力發展信用卡業務，鼓勵消費者先消費，後還款，將信用卡辦成真正的信用卡。另外，還應大力推廣商業銷售網點和消費網點進行信用卡支付。據統計，我國的耐用消費品貸款在我國信用消費業務中所佔比重小，市場潛力巨大。為此，各商業銀行應積極與商家合作，開展多種形式的耐用消費品貸款。
(三)大力發展助學與旅遊信用消費
目前，我國助學貸款發放比重仍然較小，各商業銀行應採取多種形式大力推廣。相對說來，助學貸款本質上是消費者用未來的收入為現在的教育融資，其貸款對象普遍具有較高的素質，如果能合理引導，應該能成為一個很好的信用品種。另外，隨著「假日經濟」的日益重要，居民在旅遊方面的支出也日益增加，各商業銀行及相關金融機構及旅遊公司應積極響應國家有關政策，在國家法律允許范圍內，大力推廣旅遊信用消費。
(四)借鑒美國信用消費的先進業務方式
各金融機構應與相關機構積極配合，結合中國實際，大力開拓信用消費新品種， 探索這些信用消費品種在我國可行的發放模式和風險控制模式並積極完善和推行, 以盡快完善我國的信用消費體系。如針對不同的消費群體制定不同的貸款品種，對個體工商戶和運輸業者提供經營性車輛貸款，對有創業意識的城鄉家庭可提供小額家庭創業貸款等。同時，針對不同的信用消費品種和貸款對象，可在利率期限和還款方式方面為消費者提供多種選擇。
消費信用的發展前景廣闊，但發展的的道路還很漫長，其進程受到信用體系建設、居民消費觀念等許多方面因素的制約。為了促進消費信用健康快速地發展，我們應該在以下幾個方面做好保障性工作。
(一) 加強宣傳，改變傳統消費觀念
在我國市場經濟已步入買方市場的情況下，提倡適度負債消費顯得十分重要。因此，必須加大宣傳力度，引導居民轉變「無債一身輕」的消費觀念，實現從無債消費轉變到適度負債消費，逐步提高居民的消費信用水平。我國居民信貸意識還比較薄弱，金融信貸知識還比較貧乏，所以增強消費者的信用觀念、信貸知識和金融知識，是發展消費信貸和擴大內需的重要條件之一。
此外，對銀行和其他金融機構來說，也要逐步增大對個人授信業務的比重，轉變重工商信貸、輕消費信貸的觀念，充分認識消費信貸對發展金融信貸、發展社會經濟的作用，加大力度宣傳發展消費信貸的政策導向、市場導向及其操作辦法，加強業務咨詢服務。
(二) 調整收入分配政策，提高居民的實際收入水平
居民實際收入水平的高低，直接影響著消費信貸發展的程度。因此，國家在收入政策上應採取增加收入的措施，保證城鄉居民收入有一個合理的增長幅度；在分配政策上要進一步縮小收入差距，加快建立、健全社會保障體系，從而改變居民的收入和消費預期，以刺激消費的合理增長。
(三) 建立消費信貸的信用風險防範體系
信用風險防範的水平直接影響到消費信貸開展的成敗。當前個人消費信貸發展不快，主要問題不在銀行，而在於外部環境不完善、不配套。但銀行在消費信貸發展中，應有超前意識，充分利用現有條件，通過金融手段推動個人消費健康發展。
1、盡快建成個人信用制度。除了建立公民基礎信息資料庫之外，還應加快公民基礎信息與銀行信貸信息的整合，盡快建立和推廣適合我國國情的個人信用風險評分模型和消費信貸電腦審批系統，組建地區性、全國性的個人資信調查評估事務所或個人信用調查公司，對被調查人的收入狀況等進行持續的調查服務，建立借款人的信用數據模型，積累信息並定期進行分析，同時將銀行與政府等其他部門聯系起來，探詢信息共享之路。針對中國目前的情況，一是要盡快出台有關法律，以明確其服務對象、市場准入與退出規范、經營范圍、賠償機制等；二是要培養一批高素質且具有專業知識的個人資信評估從業人員，以促進評估的成熟性與權威性；三是要制定統一的評估標准，增強各評估結果的可比性，防止評估機構間的不正當競爭；四是要建立行業協會，加強行業自律和評估的自身建設。
2、完善擔保制度。我們應借鑒發達國家的經驗，逐步健全個人消費信貸擔保體系，降低消費信貸風險。首先，應完善擔保法，增加有關消費信貸的規定；其次，應培育規范的住房二級市場，使抵押的房產能夠方便地變現；再次，銀行應與保險公司緊密合作，將消費信貸與人壽保險、財產保險、履約保證保險結合起來，降低風險；最後，可研究由政府出面組建消費信貸擔保公司，為消費信貸，尤其是長期消費信貸提供擔保。
(四) 完善社會保障制度
目前，社會保障制度的社會化程度遠遠不夠，無法完全解除人們的後顧之憂，那麼建立商業性和強制性相結合的社會保障統籌體系，就顯得非常迫切。因此，應當把建立完善覆蓋城市全體居民的社會保障體系作為一項十分緊迫的任務抓緊抓好，對農村社會保障體系的建設也要有重點有步驟地進行。
(五) 加強專業人員的培訓
消費信貸業務的從業人員不僅需要熟悉現代專業知識，還必須具有銀行儲蓄、結算、融資、理財知識和市場調研及人際溝通的能力，即成為「全能型」的綜合人才。由於我國的消費信貸才剛剛起步，業務人員來自各個部門，人員素質參差不齊，整體偏低。因此，加強從業人員的培訓工作尤為迫切。（2006年10月發表於《百姓雜談》）

『玖』 在抖音上宣傳銀行信貸產品可以嗎

在抖音上可以宣傳銀行的信貸產品，要遵守相關的法律法規和行業規則，不要做違規的事情。